《学习沟通技巧个人总结范文通用三篇》
学习沟通技巧个人总结范文(通用3篇)
学习沟通技巧个人总结范文 篇1
又要培训,这可能是大多数不愿参加培训的人常说的一句话。换作以前,我也会时常挂着这句话。但自从20xx年10月份参加了第一期千里马培训,才发觉培训有时也是很有用的,只要遇上一个优秀的讲师,同时具有丰富的学识,培训的过程也会变得很享受。
前一期课程是《登上成功管理的舞台》,主要从心理学出发,按人的性格不一,分为卓越型、行动型、理性型、和谐型四种类型。根据不同类型的人,寻找不一样的沟通方法。假如遇到卓越性格的人,必须多点赞扬,这样沟通的效果会更好。同时遇到不同类型的人,采取不同的沟通技巧。
我相信大多数人在没有上过心理学或这堂课之前的人而言,可能对这些并没有太多的认识与了解,只是知道每个人的个性都不一样,但并没有系统的对个性做出一定的解释。其实人的内心是很丰富的,同时也是很复杂的,如果我们不了解其性格,往往会出现好心做坏事。同样在课程过程中提到,如何有效的授权,以及反授权。这在管理中经常会用到,一个人的能力与精力是有限的,如何有效的达成目标,这必须要一个团队才能完成。这时就必须针对不同的情况进行有效授权。而以前我们仅仅把授权停留在任命或通知上,并不管团队成员的意愿与能力情况等。往往达不到预期的效果。
通过陈老师的讲解,我们知道:授权与反授权,同时在授权过程中还需建立起授权机制。例:授能(专业技能),绩效考核,论功行赏等。因为单一性的授权,只是把团队的成员推出来,但对目标的达成并没有作更多过程中的跟进,同时对目标达成后的鼓励等。
在授权过程中,作为管理者的角色可能更以教练的身份出现,这时如何做好一个优秀的教练也是值得我们的关注。首先,我们需做到以身作则、亲临现场、倾听与观察。最后,要给予一贯的支持和回馈。
任何一位管理者或领导者,这是必须做到的',因为员工需要你的倾听,员工需要被告知,员工需要你的信任,员工需要你的协助和教练,同时员工也需要得到你的鼓舞。如果总是听到你在说,而听不进员工的任何抱怨,得不到你的信任,同时没有你的协助,我相信任何员工的心态已发生了变化,同时也已失去了工作的热情。更谈不上最后会得到你鼓舞了。
而需全部做到这几点,相对来讲比较难,管理者也是人,有时也是性格使然,更多是对事态的认知已形成主观的判断。
这时我们应更多的反思如何与人(沟通对像)进行有效沟通,最终达成目标的实现。首先,我们需关注几点:认同情感、鼓励、认同意见、提出问题。指正。这主要视沟通目标与沟通气氛而定。
在沟通过程中,当员工出现抵防御性时,我们应更多的以认同情感、认同意见等听的策略,调节好气氛,鼓励员工说出内心想说的内容。而当员工出支持性时,我们应更多以告知、指导(正)等说的策略,促进沟通目标的达成。当然事态的发展往往不是按固定的方式在发展,这时候作为一个管理者就需做到视不同情况,采取不同的沟通策略。
一个好的沟通,首先应设定目标、规划策略,其次应选择最佳沟通起点,最后对沟通过程进行评估并调整。沟通过程中需不断的提出你的问题,同时提出聪明的问题,这才能做到事半功倍。而有效的管理主要是建立在有效沟通的基础上。
最后引用老师的一句话:沟通的最终目的就是不仅是为了达成你的目标,还要维护对方的尊严,同时需维护友好关系和建立彼此的信任。
学习沟通技巧个人总结范文 篇2
我在中学的第一个学期就这样结束了。迎来了盼望已久的寒假,细细回想着一年,我心里真是感慨万千。
光阴似箭,回首这半年的点点滴滴,朝朝暮暮,对我来说真是飞跃的半年。在这半年里,无论是学习方法、态度还是纪律都比小学更上了一层楼。下面,我就这几简单的总结一下。
(一)学习
学习态度比较端正。能够做到上课认真听讲,不与同学交头接耳,不做小动作,自觉遵守课堂纪律;对老师布置的作业,能够认真完成;对不懂的问题,主动和同学商量,或者向老师请教。在这学期的期中考试中,尽管取得一些成绩,但离心中的目标还很远,仍需继续努力,抓紧自己的学习。知识无止境,探索无止境,人的发展亦无止境,我还有很多的知识需要学习。
(二)学习方法及态度
中学的学习与小学有许多不同。小学时代我们被老师催着赶着向前走。而初中更注重自主学习,老师讲的不再满足我们的需要。我能认真对待考试,考前认真复习。另外,积极阅读有关书籍和资料,扩大自己的知识面,有较强的求知欲,学会了自我反省,检查,提前预习的学习方法,获益匪浅。
(三)纪律
在纪律方面,我可以做到:尊重教师,同学之间可以真诚相待;能遵守学校各项纪律,遵守公共秩序,遵守社会公德;不迟到、不早退、不旷课;上学穿校服;举止文明;有良好的卫生习惯,不乱扔废弃物。纪律是学习的保证。没有纪律,何谈学习,下学期,我会再接再厉,争取在纪律方面做得更好。
但我身上还有各种各样的问题,在下个学期中要努力改正,不断以更加严格的标准来要求自己,在各个方面都更上一层楼,扬长避短,深刻地认识,检讨自己,力争做到让老师,家长和自己都感到十分满意。
学习沟通技巧个人总结范文 篇3
所谓沟通技术,是指治理者具有收集和发送信息的才能,能通过书写、口头与肢体语言的媒介,有效与明确地向他人表达本身的想法、感想感染与态度,亦能较快、正确地解读他人的信息,从而了解他人的想法、感想感染与态度。沟通技能涉及很多方面,如简化运用语言、积极谛听、看重反馈、节制情绪等等。固然拥有沟通技能并不料味着成为一个有效的治理者,但短缺沟通技能又会使治理者遇到很多麻烦和障碍。
学习了一学期的沟通技术,我控制了与同事、上司、部属、客户等不合角色进行沟通的技术。就拿与同事相处来说:与同事沟通尊重是前提,其次要有协作意识、善用微笑和风趣、与同事分享愉快、主动让利、聪明应对贰言和不同,融洽相处、客气向老同事学习等。
其实,在日常生活中,我并不是一个分外注重沟通的人。尤其现在离开家来到这个刚刚熟悉的城市以后,身边都是刚刚认识的朋友,彼此不了解也就无法顺利沟通。那些离我远去的朋友也垂垂因不联系、不沟通而变得生疏。但自从学了沟通技术这门课后,我变了,变得会主动去沟通了。对身边的同学,我会主动和她们聊天;远方的朋友,我会偶尔打一通电话奉告她们我的现状并扣问她们是否安好;对家人,我会每周六晚上打电话回去报安全。垂垂地,曾经陌生的宿友变得亲密了,要好的朋友加倍要好了,亲爱的家人也加倍安心了。正是沟通转变了这一切,让我的生活变得这么美好。
我们的生活根本离不开沟通,无论是与同学、先生相处照样与朋友、家人相处,沟通都充当着那个至关紧张的纽带,但不明白这点的我就曾深受其苦。记得刚开学不久,我和一个宿友发生了一点小矛盾,事情是这样的:那天我原来心情就欠好,表面还下着雨更为我的心情蒙上了一层纱,不巧宿友让我帮她带书,而且一带便是三本。我刚听到时愣了一下,接着很冷地来了句:随便。不说还好,一说宿友朝气了。正因为这样,我们僵持了好几天,那几天都互不答理。后来我就有的没的跟她搭话,终于皇天不负有心人,我们又重修旧好了。一句无心的话,一个感动的词,不要低估它的分量,一不当心它足以摧毁一份来之不易的情感。在这件事上,我们一开始都采取了冷处置惩罚的方法。但这种措施只会使环境更糟,不沟通矛盾就永远无法解开,我们或许也就会那样形同陌路吧!
正因为学习了沟通技术这门课,使我加倍深刻地体会到了沟通的紧张性,也控制了沟通必备的技术。然则实践出真知,只有将它运用到实际生活中能力施展它应有的作用。