首页 > 工作 > 总结报告 > 工作总结 > 公司企业工作总结 > 万能年终公司个人总结通用3篇正文

《万能年终公司个人总结通用3篇》

时间:

万能年终公司个人总结(通用3篇)

万能年终公司个人总结 篇1

在即将过去的20x年里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,现对20x年的工作做一个总结。

一、前台接待方面

20x年1月至7月,我从事前台接待工作,接待人员是展现公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导提供了方便,也为客户提供了方便。一年来,共计接待用户达1000人次。

二、会议接待方面

1、外部会议接待。

参与接待了x财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、x经营部工作会议、x分公司与x分公司共同召开的经营分析会等大型会议,在这种外部会议中,严格按照会议需求高标准布置会场,积极协调酒店相关事宜,并做好会议过程中的服务,在这个过程中,我学到了更多的待人接物,服务礼物等相关知识,积累了很多的经验。

2、内部会议管理。

按照各部门的需求合理安排会议室,以免造成会议冲突,并注意做好相关登记,以及会议室的卫生保持,公众物品的善后检查等工作,以便为本部人员提供更好的服务。一年来,共安排内部会议500次以上。

3、视讯会议管理。

在召开总部或省分视讯会议的时候,按照通知要求,提前半小时准时打开视讯系统,确保会议按时接入,本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时,提前进行会议预约,呼叫各终端,确保每个县区都能正常参会。

三、费用报销、合同录入工作

在这方面,严格按照公司要求,周一汇总收集报销单据,周二找领导签字后录入x系统,并做好登记工作。一年来,录入报销单据1000余份。合同录入20余份。

四、综合事务工作

20x年7月,因部门人员变动,我被调至办公室,从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

至11月底,共接待公安查询300次左右,并做到态度热情,严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右,做到及时上传下达,不延时,不误事。报送信息20篇,采编联通之窗2期。

对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作,及时联系维修网点,进行电脑维护与维修,与其加强沟通,并要求为我们提供备用机,以免耽误正常工作。

五、其他工作

在完成本职工作的同时,认真完成领导交办的随机工作,并积极参加公司组织的各项活动,协助领导同事筹备了首届职工运动会;在x诚信演讲活动中获得第一名;x诚信演讲比赛获三等奖,目前正在积极筹备20x年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

万能年终公司个人总结 篇2

通过过去一年工作的完成让我在思想上成熟了许多,我明白当自己踏上这个工作岗位以后便应当要认真对待,唯有在工作中好好表现自己才不会辜负领导的期待,因此我能够在领导的指示下认真完成公司的各项工作,除了本职工作的完成以外还会尽力去帮助其他同事,虽然过程比较艰辛却让自己从中学到不少实用的经验,而且我也通过接触其他岗位的工作来拓宽了自身的职业发展方向,现对这一年完成的各项工作进行相应的总结。

认真完成公司各项工作并以此来证明自身的价值,想要在工作中取得进展便应当要先懂得积累工作经验才行,所以我很重视自身职责的履行并在工作中严格要求自己,虽然我负责的都是些基础性的工作却也是十分重要,至少在这类工作完成以后能够很好地促进公司的发展,而且我在积累工作经验的同时也能牢记领导的教诲,事实上不好高骛远本就是我在工作中的优势之一,至少我能够脚踏实地做好本职工作并逐步提升自身的能力。

强化对工作技巧的学习并努力做到娴熟运用,每当我在工作中有所进步的时候都能够体会到领导的用意,得益于领导的栽培让我这样的普通员工多了不少积极进取的机会,所以我能够认真表现自己并明确了今后职业发展的方向,在这之中学到的工作技巧也为自己提供了不少帮助,我能够发挥自己年轻的优势并在工作中保持着积极进取的心态,我明白这种奋发向上的斗志才是自己在工作中的优势所在,于是我在工作中做到严以律己从而获得了领导的认可,我也决心在今后继续做好本职工作以便于创造更多理想的成就。

懂得反思自身的不足并努力改进工作方式,虽然我在工作中有着不错的表现却也明白人无完人的道理,仅仅因为些许成绩的取得便骄傲自满是很愚蠢的表现,我明白工作中值得自己学习的地方还有许多,于是我会将工作中的表现记录下来并对此进行分析,通过时间的积累让我发现了不少值得改进的地方,得益于这方面的举动让我认真反思了自身的不足,这无疑让我变得更加谨慎从而在工作中注重各方面的细节。

尽管今后的工作中有着不少的艰难险阻等待着自己,但我不会因为些许的困难便低下自己的头颅,因为我有着想要创造属于自己的一番事业的决心,因此我会奋力拼搏并争取在往后的工作中取得更大的进展。

万能年终公司个人总结 篇3

在公司售后服务部工作已经有了_年,在这_年的工作中,我以“客户至上”为理念,以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则,认真完成了领导安排的各项任务,自身的业务水平和工作能力也得到了提高。现将一年的工作情况、心得体会以及以后的努力方向汇报如下:

一、树立全局理念,做好本职工作

我认为售后服务工作的全局就是,“树立企业形象,使客户对公司产品的满意度和忠诚度化。”限度的保护客户的利益,是提高我们产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作,同时也为了及时反馈产品在使用过程中出现的不良情况,以便作出及时改进,使产品更好的满足现场的使用要求。一年来,认真履行的岗位职责,较好地完成了各项工作任务:

1.在售后服务部及各分公司领导及同事的配合下,建立、健全了售后网络体系,及时全面地掌握客户信息,实现了服务联系和协调的及时性。

2.在售后服务部及各分公司领导及同事的积极配合下,完成了售后工程的程序备份工作,健全完善了售后服务档案。

3.在售后服务部领导的指导以及各部门同事的积极配合下,起草了售后服务工作月报,建立了通畅的信息平台。

4.对售后产品质量月报分析归纳处理,报部门领导及质管部,及时处理客户问题,改进产品性能,提高产品质量。

5.给各分公司售后人员提供技术支持,解决客户难题。

6.认真完成领导安排其他任务。

二、精于专业技能,勤于现场观察

我公司开发的产品具有世界一流水平的新技术,涉及多个专业,对售后服务人员专业技能要求很高。售后人员不但能解决单独的设备故障,还要求能从系统整体考虑问题,提出完善的解决方案。作为一个服务人员,要在现场勤于观察、独立思考、多与客户交流,对于解决问题和提高自己的专业技能至关重要。我积极学习并参与新产品的调试,提高自己专业技能。在公司_次客户培训过程中,与客户及各分公司售后服务人员共同学习。在售后回访时,不但提高了专业水平,而且还从各位同事身上学到了做人做事的道理。

三、善于沟通交流,强于协助协调

售后服务人员不仅要有较强的专业技术知识,还应该具备良好的沟通交流能力。对于新技术,客户往往有操作不当的情况,并不都如客户反映的质量不行,所以这个时候就需要我们找出症结所在,和客户进行交流,提高客户维护应用产品的水平,从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。

在20__年的售后回访的过程中,我深深地体会到:客户看中的不仅仅是产品质量,更看重的是售后服务。真正的销售始于售后,我们有因售后不好丢失市场的案例,也有因售后很好加签合同的情况。售后服务过程中,处理情感与处理事件同样重要,我们要用超值的服务态度、超值的服务质量来感动客户,站在“客户利益”角度上,向客户介绍推广新技术、新产品,提高客户对我公司产品的忠诚度。

四、改进不足,展望未来

我在售后服务部工作了_年,做了一些工作,学了很多知识,提高了不少能力,还存在很多不足和问题,需要学习和改进:

1.新技术、新产品掌握的不够,还要加强理论与实践学习,要参与到工程现场去。

2.要到售后服务现场去,了解客户需求,从根本上解决客户的问题,同时进一步完善售后服务档案。

3.配合售后服务部领导加强各分公司售后服务人员的专业技能培训。

4.工作创新意识不强,还需要多加学习,多去售后服务现场,提高自己的工作能力。

在今后的工作中,我将发扬优点,克服不足,以对工作高度负责的精神,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作。