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《公司企业考勤管理制度(合集三篇)》

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公司企业考勤管理制度(精选3篇)

公司企业考勤管理制度 篇1

教师办公室是教师在校教学活动的重要场所,保证办公室干净卫生整洁,即是教育文明、教学文明的具体体现,也是教师热爱学校,热爱本职工作的具体表现,更是学校的窗口性工作,因此要求做到:

1、学校实行多人分组共用办公室,每个办公室都要成立管理小组,并指定小组长,小组则相应制定自己的卫生制度公约。

2、办公室全体教师要从自觉遵守卫生制度与公约。

3、办公室内要做到每天到校即进行一次卫生清理,要特别关注桌斗内、室内死角的清理。个人则负责清理自己的办公桌、教案、作业、教具、办公用品等物品,做到干净整洁,一尘不染。

4、办公室内严禁吸烟,吐痰、严禁喧哗。严禁乱扔杂物、纸屑,严禁堆放,储存与教学活动无关的物品。

5、办公室严禁放音响,严禁从事与教学无关的`活动。

6、办公室物品摆放要统一按学校要求布置做到即便利工作,又美观,整洁。

7、办公室全体教师要爱护公物,爱护公共设施,做到安全用电、用火。

8、每个教职工都要做到时刻维护本办公室的卫生,严禁不顾他人的反应和公共卫生要求,进行损害集体或他人的不良卫生行为。

9、负责值日的教师,每天要对各办公室进行巡视,发现不良的行为事件要及时指出、纠正,促其改正。

10、每月学校对教师办公室安排两次卫生大检查,并进行评比。将评比的结果予以公布,并对模范卫生办公室予以奖励。

1、上班时着装整齐、坐姿端正,树立良好的公司形象和个人形象。

2、公共办公场所桌面、地面、烟灰缸做到日日清洁,值日人员每天提前做值日,避免影响工作。

3、非计时人员严格遵守考勤制度,上、下午上班前及时到办公室签到,未按时签到者按公司制度执行。

4、每位员工均应将本人工作场所必需物品放置整齐,不经本人允许外人不得动用。

5、公司电脑专人使用,并有保密措施。上班时间不得使用电脑练习打字、玩游戏、聊天、上网浏览与工作无关内容。下班时间经过允许员工可以进行学习。

6、办公室谢绝吸烟、严禁大声喧哗,吵闹、严禁闲聊,营造良好的工作环境。

7、各部门的工作文件作废时,需做撕毁处理。

8、办公室人员要树立服务意识,要在上级与下级、部门与部门之间起桥梁作用。

9、禁止使用公司电话打私人电话或用公司电话聊天,包括打入的电话。

10、办公室人员在工作接触中或在接听电话中要使用文明用语:您好/请/谢谢/对不起/再见。

11、下班时随手整理自己的办公桌。最后离开的人员应关闭空调,关窗,断电,锁门。

13、员工应注意环保和节约,尽量不使用一次性茶具。

14、危险品严禁带入办公区域。

此制度从公布之日起执行。

一、办公纪律

1、自觉遵守学校的作息时间。按时上下班,如遇特殊情况需短时间离开岗位,应向组室负责人请假。

2、文明办公,保持办公室内安静,提高工作效率;忌做有害他人工作的事情;构建和谐的办公环境。

3、保持办公室卫生整洁,办公用品、各种用具应陈放整齐有序。

4、按时认真地做好本组室及走廊的卫生值日工作。

5、准时参加校、组室临时性会议,升旗仪式等,且严格遵守会场纪律。

6、教师子女原则上不擅进办公室,以免影响教师办公。

7、最后离开办公室者要关闭门窗、切断电器电源。

二、电脑管理使用

1、办公电脑为学校所有,电脑使用人为唯一保管责任人,如因使用不当、子女随意操作等造成电脑损坏,由保管责任人负全部责任。

2、不准私自拆卸电脑,调换配件;电脑使用中出现非人为的硬件故障需要维修,请与相关电脑教师联系。

3、办公电脑应正确使用,倍加爱护,做到人走关机,断电过夜,节约用电,延长电脑使用寿命。

4、严禁在上班时间利用电脑聊天、玩游戏,看电影,听音乐等,各组室负责人有权利和义务督管本室人员。

5、教师应把电脑作为教学的工具,如制作课件、运用多媒体教学、查阅资料等;并通过网络拓宽专业知识提高教学能力。

公司企业考勤管理制度 篇2

按照集团对回访工作的要求,医院对电话回访工作作了明确分工。客服部回访工作以体现医院人文关怀,收集患者意见推荐,进一步提高服务水平,构建和谐医患关系为主要任务。明确了服务宗旨,切合医院的实际状况客服部现制定了与客户回访相关的制度:

一、回访的目的及工作管理

回访的目的:

1、加强与客户的感情;

2、通过客户了解对医院各类服务质量的满意度;

3、针对客户的疾病进行健康知识宣教;

4、体现医院对客户的人文关怀,从而维护和提升医院品牌建设;

5、培育忠诚客户;

回访的工作管理:

1、专职回访员:配置回访员一人,做到专人专职,在客服部的管理下进行资料收集、回访及分析报告。

2、由客服部制定相应类别的回访制度、流程、资料及要求。

3、现以书面形式统计回访的相关信息,以后利用新研发的客服系统资源将客户的资料进行登记、有效存档并在此基础上进行回访服务,构成自动化的数据统计、分析。

4、对回访后的资料、数据分析和客户的意见、每月、每季度构成总结报告及时上报到院级领导,以便采取相应措施,有利于服务方面的改善。

二、回访流程:

礼貌问候--自我介绍--寒暄--了解疾病康复状况--健康宣教--满意度调查--相关信息介绍--感谢--登记回访信息

三、回访形式:

回访能够采取电话、信息平台、信函等形式。

四、回访的时间:

每一天上午10点至12点,下午3点至5点,各两小时,节假日不进行回访。

五、回访类别及要求:

1、住院客户:出院一周后进行回访服务,根据病情需求再跟踪回访。回访率100%。

2、专科门诊初诊(非流失)客户:第一次来院就诊一周后进行回访服务,根据病情需求再跟踪回访。回访率100%。

3.基础科室初诊客户:第一次来院就诊10天后进行回访服务,根据病情需求再跟踪回访。回访率100%。

六、回访资料:

1、以关心问候为目的,了解客户术后康复状况。

2、主动为客户带给健康常识宣教,指导客户注意饮食规律、合理用药、自我保健。

3、带给义务咨询,帮忙客户与各科专家联系等。

4、针对不同客户对疾病的情绪反应给予良好的心理支持。

5、客户对医院各环服务的满意程度。

6、客户及家属对医院的意见、推荐和需求。

七、回访员工作职责要求:

1、按时对各类客户在规定的时间内进行电话回访,负责将回访结果认真进行整理、记录,并建立相应的回访笔记,必要时随时和临床医院进行沟通再反馈。

2、回访时必须按照电话回访礼仪与客户进行沟通,不得对客户提出的问题解答不耐烦、冷语相对。

3、为客户带给优质的回访服务同时树立了回访营销意识,将医院服务品牌建设、特有的资源进行正面宣传和推广。

4、每月、每季度总结整理一次回访后状况,列出每月、每季度回访的病人总数、回访率,满意度如何、病人意见推荐和需求等。

八、回访工作考核管理:

1、回访工作纳入每月考核:奖惩分明

具体实施:

A、每月对回访录音进行抽查,不贴合电话回访规范礼仪、标准语方运用不到位的与职责人月绩效考核挂钩。

B、对客户回访率由客服经理每月进行抽查,低于回访率标准的(以5%为一个档次),低于一个档次,扣除职责人月绩效考核分值1分。

九、回访病人注意事项:

1、回访病人时语言亲切,态度诚恳,有耐心和爱心。

2、帮忙病人时不应随便承诺,有寻求帮忙的病人,能做到的,应尽力去帮忙,如做不到的服务,要向病人解释清楚,得到病人的理解,做到诚信服务。

3.回访后了解到患者特殊的状况如(对疾病的压力过大,术后的不适需要医生来回访解决的问题)必须要及时向主治医院反馈沟通,让医生做到对患者目前的了解或再进一步沟通。

十、各种客户回访语言规范。

1、礼仪要求:礼貌用语;语言要亲切;语气柔和;适宜的语调;端正的姿态;持续良好的情绪和微笑。

2、出院患者电话回访语言要求:

回访起始语:“您好!

请问是小姐或先生吗?对方答是,则说:您好!我是……谢谢您对我们医院的信任,祝您早日康复!再见!

3、门诊患者电话回访语言要求:

回访起始语:您好:

请问是小姐或先生吗?对方答是,则说:您好!打扰了,我是……结束语:十分感谢您的配合,谢谢您能给我们提出这些宝贵的意见,祝您身体健康!再见!

(1)对医院服务满意的客户我们这样回答:十分感谢您对医院服务的认同,同时在以后的就诊中您有什么意见和推荐,能够随时和我们客服沟通。

(2)对医院不满意的客户我们回答:很抱歉我们有些环节的服务令您不满意,我们会认真对待您所提的意见!

公司企业考勤管理制度 篇3

一、制定目的:

1、促进本公司员工养成守时出勤的习惯,以增进工作效率;

2、统一本公司员工出勤标准,以利管理工作之进行。

二、适用范围:

本公司职工的出勤,均依照本办法所规范的体制管理。

三、出勤管理:

(一)、工作时间:

1、公司目前实行每天8小时,每周6天工作制。

2、每日工作时间:上午<b><u>8:30~12:00</u></b>,下午<b><u>13:30~18:00</u></b>。

3、公司可根据工作需要,对工作日、上下班时间、班次、就餐时间及工休时间进行调整,员工应予配合。

(二)、打卡管理:

1、员工上、下班必须打卡(或签到),无故不打卡(或签到)者,按旷工处理。

2、员工对打卡时间有疑问,可向管理员查询。

3、工作时间内,如非工作需要,不能擅自离开工作岗位。若需要,要得到直属上司的批准。员工因私事中途外出的,须请假、打卡。

、不得迟到、早退。凡迟到、早退者,公司有权扣除工资及部分奖励,并予以处罚。

(三)、一般出勤规定

1、迟到:是指未履行相关手续而缺勤的行为。

上班时间前请假的按请假处理,(向管理部和直接上级请假)

一个月允许有3次10分钟内的迟到,第4次10分钟内迟到按迟到处理,扣20元/次;

迟到超过10分钟在2小时(含)内的,按迟到处理,扣30元/次;

迟到超过2小时在4小时(含)内的,按旷工半天处理,扣40元/次;

迟到超过4小时以上的,按全天旷工处理,扣80元/次;

2、早退:是指未履行相关手续而缺勤的行为。

早退在15分钟或以内的,扣20元/次;

早退超过15分钟在2小时(含)内的,扣40元/次;

早退超过2小时在4小时(含)内的,扣60元/次;

早退超过4小时以上的,按全天旷工处理,扣80元/次;

3、旷工:未经请准假或假期届满未经续假而擅自不到职者,均以旷工计。

旷工以半天为单位,不足半天以半天计,旷工半天扣1天工资/次;

注:当月连续旷工3天或2次以上,或者6个月内累计旷工5天或2次以上者,公司予以辞退。

(五)、请假规定:

1、请假需先申请,经管理员同意后方可休假。

2、请假以半天计,不足半天者按半天计算。

请事假半天,扣40元/次;

请事假1天,扣80元/天;以此类推。

请病假不扣钱,但需有正规医院开具相关证明,无证明按事假处理。

3、假超过2天(含),须提前1个星期申请,公司根据其本人的工作状况及综合考虑工作安排,决定是否准假;

4、遇紧急事故不能事先请假的,应及时打电话向管理员请假,待返回工作岗位时补缴相关证明,经批准后可补办请假手续,否则作旷工处理。

5、未经请假、请假未核准或假期已满未申请续假而不到勤者,则作旷工处理。

(六)、给假管理

1、员工请假应先填写《员工请假单》,由管理员签批(请假的计算单位是半天)。

2、事假 :须提申请批假,每次不得超过五天,如超过需呈请总经理核准后方可。但全年累计不得超过14天。

3、病假:员工在告假当天以电话向管理员请假,事后补回请假手续和医院证明,无医院证明的按事假计,且病假每年不得超过12天。