《服务之星简要事迹材料精选31篇》

服务之星简要事迹材料（精选31篇）

服务之星简要事迹材料 篇1

，1983年10月入伍，1987年加入中国共产党，1997年转业。从1998年到环卫处至今，已在环卫战线上奋斗了十八载，他把自己的青春年华献给了钟爱的环卫事业，从一名军人到环卫所所长，无论在哪个工作岗位上，他始终怀着一颗对环卫工作的热爱之心，爱岗敬业、无私奉献，为净化市容、美化皋城做出了突出的贡献，真正实现了“宁愿一身脏，换来万家洁”的诺言。

1997年从部队转业，当时被分配到环卫处，也就是俗话说的扫大街。世俗的眼睛、鄙夷的表情、冷言冷语甚至一些粗言烂语经常会在工作中遇到，从此曾经是兵头将尾他改唱了一曲“我是一个兵”：曾经是一个兵，爱国爱人民，党的思想教育了我啥时都革命。转业来地方，扫地也革命，不把灰尘全扫掉不算革命人。他任劳任怨、兢兢业业的工作态度，得到了领导的信任和好评。1998年被任命为梅山南路所环卫所长。初任所长，对所内情况不太了解，上班第一天，他就到各个班组跟班劳动，了解各条路段的实际情况，迅速掌握了全所的工作动态。如今，每条路段有多少面积，有多少门店，哪些地方卫生质量易出现反复，他都了若指掌，为以后开展工作奠定了坚实的基础。

他注重强化内部管理。为了调动工人的工作积极性，他在全所开展了“三争”活动（即争创最佳卫生路段、争当优秀管理员、争当优秀清洁工）。并提出了“出大力、流大汗、我为创卫做贡献”的口号和“争创最佳卫生路段”的奋斗目标。为了提高卫生质量，他不辞辛劳跟班作业，严格按照单位制定的环卫管理目标和道路清扫保洁督查考评方案对照检查自己所管理的路段，一改过去对各班组卫生质量每周抽查一次的做法，除了安排一名专职卫生检查人员外，自己还坚持每天检查，对卫生质量优劣班组对照卫生检查标准和奖罚制度，及时给予奖励或处罚。同时，他注重发挥清扫保洁人员的主观能动性和工作积极性，提倡以自检为主，改变了原来发现问题就扣分罚款的贯例，有问题就让全组返工重扫，使组员们增强了责任心和对工作精益求精、一丝不苟的信心，清扫保洁水平也有很大提高。为了克服重清扫、轻管理所造成的弊端，他把全所管理人员分片包干到各条路段，把路段卫生质量监督的好坏直接与管理人员的'工资挂起钩来，使清扫与管理真正有机地结合起来，有效地提高了道路卫生质量，受到上级领导的好评。

工作中他始终以一个共产党员的标准严格要求自己，事事处处以身作则，身先士卒。在创省卫生城市活动中，他时时处处起模范带头作用。梅山南路老汽运公司大修厂巷口的部分单位和市民为了走捷径、图省事，把垃圾倒在马路边上，严重影响了这段路的卫生质量。为了解决这个问题，该同志带着管理人员到附近单位和居民家中，逐家逐户耐心细致地做宣传解释工作，但仍不时发生垃圾乱堆乱倒现象。为此，他和路段管理人员冒着凛烈的寒风在现场死看硬守，冻得他感冒发烧38.5度，头痛得要命，全身酸沉无力，大家见状纷纷劝他回去休息，但都被他婉言谢绝，仍坚持在现场管理。经过近一个月的努力工作，终于取消了这两处露天垃圾点。

一次突击清理杂草中，他不顾炎热，冒着三十八、九度的高温，用手一点一点地将杂草拔除，汗水顺着额头流下，连着工作3个小时，才将杂草清除干净。在一处暴风雪后，该同志管理的路段两侧樟树，被雪压断的残枝败叶飘落道路两旁严重影响道路交通，给行人带来不便。他不畏严寒，组织工人清理道路两侧树枝和两侧的交通线，全部清理完毕，他看到车子在马路上行驶，路边的公交车站台有人站在那里等车，脸上露出满意的笑容。

这些实例，举不胜举，是真实工作写照，是一颗心在闪耀，一腔热血在沸腾，这颗心是忠于党忠于人民的心；城市要发展，环卫必先行，他的精神体现了普通共产党员的实质，展现了党员的风采。

服务之星简要事迹材料 篇2

，女，中共党员，锦江区行政审批局商事登记审批科审批工作人员，-连续三年年度考核优秀荣立三等功，20__、x年度考核优秀。

第一方面，勤学苦练强素质，做工商事业的“有心人”。注册登记工作因为专业性强、程序相对复杂，对从事这项工作的人员提出了很高的标准和要求。为不断适应工作需求，更好服务辖区商户，该从未放松过对业务的钻研和知识的追求，抓住一切机会学习和掌握各类与登记注册有关的法律法规和新知识新技能。

第二方面，真诚服务创满意，做工商事业的“热心人”。要真正做好注册登记工作，不仅要有过硬的业务技能，更离不开真诚服务的奉献精神和高涨饱满的.工作热情，并且善于运用不同的.工作方法对待不同的工作对象。在平时注册登记中，该从小处着眼，认真对待每一环节，即使人再多，工作再忙，对前来咨询和办理注册的每一位商户该都会根据商户的的实际情况，详细的讲解其应提交的材料，并根据多年的工作经验，对不同的群众采取不同方法。

第三方面，公正廉洁树形象，做工商事业的“忠心人”。古人说做事先做人，作为展示窗口形象的工商一兵，该要求自己时时坚守内心的信念，处处维护红盾的尊严，时刻牢记对工商事业的赤胆忠心。该办的一定办好，不该办的一件也不能办，坚决做到不踏红线，不触底线。

“用力做事只能是称职，用心做事才能达到优秀”。该总是用这句话要求和激励自己，也将继续在登记注册这个平凡的岗位上努力工作，服务人民。

服务之星简要事迹材料 篇3

他连续多年被评为优秀行员、优秀技术职称和先进工作者；在党风廉政建设及反腐败战线上被评为先进个人；在人民币反假业务工作中被评为省级“反假币能手”；在践行共产党员先进性的征途上被评为“优秀共产党员”。

他年届五十，敦实的个头、刚毅的面孔，具有沉着而又冷静的个性，干起工作雷厉风行，说起话来声若洪钟，原则面前掷地有声，银行优秀党员先进事迹材料。1978年2月参加工作，1987年9月加入中国共产党。鱼跃龙门展新姿，一片丹心铸党魂。多年来，他始终牢记党的宗旨，脚踏实地，勤勉敬业，以崇高的责任感和荣誉感恪尽着一个党务工作者的忠诚本色；以务实的工作作风和高昂的工作激情履行着一个金融干部的崇高职责。在去年6月份开展的创先争优活动以来，他和支委一班人能积极围绕履职核心价值理念，勇于解放思想，敢于追求卓越，秉承人文情怀，全力推动党建和业务工作这架战车并驾齐驱前进，欣慰的打造出了一个具有鲜明特色的“五好党支部”品牌队伍。

学以立德强党建。深知，作为一名党的基层金融干部，必须具备优良的政治品德、较高的业务素质和较好的政策水平，才能承担起肩上的担子。因此，他积极投身于“创建学习型党支部、争做学习型党员”活动中，按时参加党组中心组理论学习，在支部开展的“学习和落实科学发展观”、“解放思想大讨论”、“党性修养和作风建设专项教育活动”、“八个摒弃八个恢复”、“创先争优活动”等学习热潮中，他都积极参与方案的`制定和落实，营造了一个善学、勤学、爱学、会学的浓郁氛围。

务实创新壮党建。他在支部担任组织委员，能熟悉党建业务，悉心研究党史，坚持理论联系实际，对待入党积极分子真诚关心培养。勤于调查研究，参照有关发展党员的规定，修订了支部发展党员程序，建立了一套规范有序、可操作性强的工作流程。创新性的在支部和群众中，建立了积极分子帮扶规划、确定了结对子帮扶办法，理顺了帮扶长效机制。平时能不失时机的批阅党员学习笔记，带领党员到革命老区、廉政教育基地接受传统教育和红色文化熏陶。前几年，单位有个职工不幸车祸遇难，党组织和大家伸出援助之手，倾力奉献炽热爱心。他把这一典型事例编写成《情暖银苑》情景剧，并带头演出，弘扬了社会主义大家庭精神文明建设的新风尚。

推新业务兴党建。能在综合业务部工作岗位上，保持严谨细致、一丝不苟的作风。扑下身子坚守在一线，自觉学习新业务和新章程，养成了善于总结、及时点评的良好习惯。大到账务核实、内到对账，小到传票装订、印章签盖，他都能仔细检查，认真核对。对待其它所分管的岗位工作，也能严格遵守上岗跟班操作规程，坚持按季度上岗，业务一笔一笔的.做，账务一笔一笔的核，他精益求精的质朴品行，有力促推了单位创建“全年安全无事故”和“业务人员工作零差错”目标的实现。

一枝一叶总关情。去年单位被上级部门评为综合业务考核第一名。

为有源头活水来。他所分管的一项创新性工作被各级新闻媒体宣传报道。......

服务之星简要事迹材料 篇4

小闫，是安家物业金海锦绣物业服务中心的一名普通的保洁员，自进入安家物业以来，一直在保洁员的工作岗位上工作至今。保洁工作是一项长期性、繁琐性、重复性的工作，但他无怨无悔、任劳任怨，在平凡的岗位上默默的耕耘、勤恳工作。她在工作中不怕吃苦、不怕脏、不怕累，按照要求切实地做好了本职工作，在她身上充分体现了物业保洁一线员工“辛苦我一个，幸福千万家”的奉献精神，她认真执行公司标准化服务和亲情服务，在平凡的岗位上实现自己的人生价值，良好的'工作作风和工作成绩得到了同事们和广大业主的肯定和好评。

在日常服务的过程中，把业主当作家人来看待，看到业主有困难，都是积极主动的帮助。20号楼2单元一位六十岁的阿姨因儿子儿媳有事外出，独自带孩子做不了饭，小闫多次帮助这位阿姨。就在昨天晚上，这位阿姨说想吃饺子了，弄着孩子做不了，小闫主动提出，下班后来给阿姨包饺子吃，小闫的热情、热心感动了这位阿姨。

其实，这样的事迹还有很多很多。她的热情、她的善良、她的无私感动了业主，感动了同事，让这样一份小小的、不起眼的保洁行为散发出了闪耀的光芒。在她的感染下，上下团结一心，积极向上，让金海锦绣家园的生活环境变得更加美好，时刻准备着服务于业主、服务于小区、服务于大家。

服务之星简要事迹材料 篇5

是交通物业交通大厦管理处的一名保洁工，他是负责交通大厦保洁工作，他能在平凡的岗位上，几年如一日，做事不声张，勤勉工作，并以他出色的工作能力、心系群众的高尚情操和无私奉献的精神，赢得了领导、同事和广大业主的交口称赞。

交通大厦是解放北路闹市区的商业办公楼，在保洁工中虽然年岁较高，但在保洁工作当中，不管是夏日炎炎，还是白雪皑皑，他始终认真履行自己的岗位职责，从未叫过苦、叫过累。一批批同事来来去去，而他却从未有过一丝动摇。他说，每个人都要看清自己，不能好高鹜远，盲目攀比，不管在哪里，干什么工作，都要把自己的本职工作做好。这句话虽然很朴实，但是却体现了作为一名普通的物业员工难能可贵的工作态度，而作为一名普通的基层员工，他身上的这份执着、这种对工作坚守的精神，不正是交通物业长期以来所提倡的鲜明的工作观和价值观吗？

生活上养成了勤俭节约的好习惯，他同样也把这种习惯带到了工作当中。在日常保洁作业中，他发现用的拖把经常会散落，给工作造成一定影响，于是他就自己找工具动手扎拖把。这样一来，不但拖把结实耐用，方便工作，而且也节省了成本。保洁工作既脏又累，无论在平常或在突击检查保洁工作中，他从无怨言，默默地工作，不遗余力。他用自己的言行影响着身边的同事，同时也赢得了大家的尊重。

服务之星简要事迹材料 篇6

李云国是寨上街惠阳里社区一个普通的居民家庭一家五口人三代同堂和谐相处尊老爱幼，家庭和睦是一个温馨，美满、幸福、文明的家庭。

尊老爱幼是中华民族的传统美德，也是家庭和睦的根基，我们一家人互相尊重，互相关心坚持和发扬了这个传统美德，维护了这个家庭和睦的根基，我和老伴身体都不好，经常患病，儿子、儿媳对我们照顾的非常周到，特别是儿媳对我们更加尊敬，无微不至的关怀。一次我老伴生病，可忙坏了儿媳，她陪着婆婆去医院看病，在医院她跑上跑下、挂号、化验交费拿药、回家后儿子、儿媳为了让他们的母亲吃好，早日恢复健康想方设法的的给做可口的饭菜，让老人吃，按时给老人服药并且开导老人安心养病，在儿子儿媳的精心照顾下病情好得很快，身体恢复了健康。一次我患高血压，在医院治病，儿子儿媳知道后立即赶到医院照顾，看着打针输液，非常精心得到医院大夫的好评，儿子儿媳的真诚和热心深深感动了我和老伴。我们身体恢复后也主动地帮助他们做一些力所能及的事情，以实际行动关心他们、帮助他们、支持他们的工作，我们一家人互相尊重、互相关爱、其乐融融。

家庭引导个人走上社会的桥梁，是个人与社会的中介在一个家庭中，一家人在工作和事业中互相支持，在生活中互相关爱，在相处中互相理解是营造和谐文明家庭的必经之路，我们一家人就是在这条路上携手前进，我的儿子在一家企业工作，他为人正直，忠厚老实，在工作上忠于职守爱岗敬业，他工作非常累经常从早忙到晚，他不怕累敢于吃苦，积极工作出色的完成领导交给的任务，得到了领导的好评，儿媳是一个通情达理的人，他虽然没有一个固定的工作，但她不怕苦不怕累敢拼敢闯，自己创业经营早点，活非常累，每天早上三四点钟就起床忙碌，一天从早到晚忙个不停，同时还抽出时间照顾老人和辅导孩子学习，儿子儿媳的劳累我和老伴看在眼里疼在心上，为了减轻他们的负担，我们主动地帮助他们料理一些家务，照看上学的孙子，让他们安心的忙于工作和事业。

父母的足迹是子女的路标，父母的言传身教对子女的进步有着极其重要的作用，儿子儿媳尊重老人，孙子看在眼里记在心上，孙子也非常懂事，经常照顾爷爷奶奶帮助爷爷奶奶做一些事情同时自己能够认真的学习为人诚实，有礼貌。

古语说：家和万事兴，由于家庭和睦，互相支持儿子儿媳也做了一定的付出，他们的工作和事业都很顺利，并收到了较好的回报，家里的生活水平也逐步提高，为了让我和老伴生活得更好，儿子儿媳买了新楼房让我们居住，并精心购买了适合老年人生活所需的家具等一些生活用品，购买了液晶电视机，电冰箱，安装了空调热水器和淋浴等，是我和老伴在老年也住上了新楼享受幸福。

助人才能够为乐，助人才能够长久，儿子儿媳是热心肠和邻里关系相处的很好，邻里之间互敬互助他们也经常帮助邻里做一些事情得到了邻里的好评。

家庭是社会的细胞，家庭和睦，尊老爱幼、夫妻恩爱老少共荣，充满温馨家业才能共旺，社会才能和谐，通过创造文明家庭我们深深感到一家人和睦相处理解为主尊老爱幼全家幸福。

今后我们要更好的文明待人，真诚待人积极营造宽松、宽容和谐愈快的氛围，让我们各个家庭携手前进，让更多的家庭都成为文明家庭，让我们社会更加文明，更加和谐，更加美好。

服务之星简要事迹材料 篇7

县公司中心供电营业所有这样一位甘于奉献、无怨无悔的共产党员，他就是外线班班长。他凭着对电力事业一份执着的热爱和对用户极端负责的态度，坚持几年如一日，摸爬滚打，风雨无阻，用自己的实际行动践行着x，让鲜红的党旗更加熠熠生辉，光彩照人，这位有七年党龄的共产党员以他娴熟的技能和特有的性格毅然挑起了外线班班长的重担。当时全班只有6人，却担负着4条长46.82公里的35kv线路、13条长141公里的10kv线路和124个台区的抢修任务还有各项工程的施工任务。一年365天，他至少有三分之一的时间奋战在线路上。

他带领外线班人员始终坚持“安全第一、预防为主”的方针，一步一个脚印，从创建“无违章班组”入手，实现他们的安全“三零”目标。他所带的班组被评为公司安全生产先进班组;又荣获公司“工人先锋号”的美誉。他个人也多次被评为公司的文明职工标兵、优秀共产党员和抗冰保电建功标兵等。

在抗冰救灾保电战役里，他带领外线班人员总是冲锋在最前线。他们以坚强的毅力、顽强的斗志和不怕牺牲的精神，出色地完成抗冰保电任务。虽说现在外线施工少了，但他的工作量有增无减，除完成抢修工作外，资料的'整理也越来越多，而且还要负责近300户的抄收任务。他很少有牢骚，总是乐呵呵地面对每一项工作任务，造就了共产党员“政治坚定、作风优良、业绩优秀”的高尚情怀。

夏季，有一次胜南台区总漏保频繁跳闸，客户用电意见较大。是他带领全班员工挨家挨户排查漏保，分析原因。最后发现一户抽水漏电，但是该抽水漏保试跳正常，只是漏电动作时间滞后于总漏保。针对这一情况，他首先帮助用户处理了抽水漏电隐患，再重新选择了漏保安装。总漏保不跳了，客户满意了。大家友好地送他一个非常别致而又雅观的绰号“八级电工”，他也开心地笑了。

一位战斗在电力抢修一线的优秀共产党员，他以自己的娴熟的业务技能诠释了电力员工优质服务的真实含义;他以自己的实际行动，做到了客户满意，全所感动，让党旗熠熠生辉!

服务之星简要事迹材料 篇8

是寨上街惠阳里社区一个普通的居民家庭一家五口人三代同堂和谐相处尊老爱幼，家庭和睦是一个温馨，美满、幸福、文明的家庭。

尊老爱幼是中华民族的传统美德，也是家庭和睦的根基，我们一家人互相尊重，互相关心坚持和发扬了这个传统美德，维护了这个家庭和睦的根基，我和老伴身体都不好，经常患病，儿子、儿媳对我们照顾的非常周到，特别是儿媳对我们更加尊敬，无微不至的关怀。一次我老伴生病，可忙坏了儿媳，她陪着婆婆去医院看病，在医院她跑上跑下、挂号、化验交费拿药、回家后儿子、儿媳为了让他们的母亲吃好，早日恢复健康想方设法的的给做可口的饭菜，让老人吃，按时给老人服药并且开导老人安心养病，在儿子儿媳的精心照顾下病情好得很快，身体恢复了健康。一次我患高血压，在医院治病，儿子儿媳知道后立即赶到医院照顾，看着打针输液，非常精心得到医院大夫的好评，儿子儿媳的真诚和热心深深感动了我和老伴。我们身体恢复后也主动地帮助他们做一些力所能及的事情，以实际行动关心他们、帮助他们、支持他们的工作，我们一家人互相尊重、互相关爱、其乐融融。

家庭引导个人走上社会的'桥梁，是个人与社会的中介在一个家庭中，一家人在工作和事业中互相支持，在生活中互相关爱，在相处中互相理解是营造和谐文明家庭的必经之路，我们一家人就是在这条路上携手前进，我的儿子在一家企业工作，他为人正直，忠厚老实，在工作上忠于职守爱岗敬业，他工作非常累经常从早忙到晚，他不怕累敢于吃苦，积极工作出色的完成领导交给的任务，得到了领导的好评，儿媳是一个通情达理的人，他虽然没有一个固定的工作，但她不怕苦不怕累敢拼敢闯，自己创业经营早点，活非常累，每天早上三四点钟就起床忙碌，一天从早到晚忙个不停，同时还抽出时间照顾老人和辅导孩子学习，儿子儿媳的劳累我和老伴看在眼里疼在心上，为了减轻他们的负担，我们主动地帮助他们料理一些家务，照看上学的孙子，让他们安心的忙于工作和事业。

父母的足迹是子女的路标，父母的`言传身教对子女的进步有着极其重要的作用，儿子儿媳尊重老人，孙子看在眼里记在心上，孙子也非常懂事，经常照顾爷爷奶奶帮助爷爷奶奶做一些事情同时自己能够认真的学习为人诚实，有礼貌。

古语说：家和万事兴，由于家庭和睦，互相支持儿子儿媳也做了一定的付出，他们的工作和事业都很顺利，并收到了较好的回报，家里的生活水平也逐步提高，为了让我和老伴生活得更好，儿子儿媳买了新楼房让我们居住，并精心购买了适合老年人生活所需的家具等一些生活用品，购买了液晶电视机，电冰箱，安装了空调热水器和淋浴等，是我和老伴在老年也住上了新楼享受幸福。

助人才能够为乐，助人才能够长久，儿子儿媳是热心肠和邻里关系相处的很好，邻里之间互敬互助他们也经常帮助邻里做一些事情得到了邻里的好评。

家庭是社会的细胞，家庭和睦，尊老爱幼、夫妻恩爱老少共荣，充满温馨家业才能共旺，社会才能和谐，通过创造文明家庭我们深深感到一家人和睦相处理解为主尊老爱幼全家幸福。

今后我们要更好的文明待人，真诚待人积极营造宽松、宽容和谐愈快的氛围，让我们各个家庭携手前进，让更多的家庭都成为文明家庭，让我们社会更加文明，更加和谐，更加美好。

服务之星简要事迹材料 篇9

，女，中共党员，锦江区行政审批局商事登记审批科审批工作人员，20__—20__连续三年年度考核优秀荣立三等功，20__、20__年度考核优秀。

第一方面，勤学苦练强素质，做工商事业的“有心人”。注册登记工作因为专业性强、程序相对复杂，对从事这项工作的人员提出了很高的标准和要求。为不断适应工作需求，更好服务辖区商户，该同志从未放松过对业务的钻研和知识的追求，抓住一切机会学习和掌握各类与登记注册有关的法律法规和新知识新技能。

第二方面，真诚服务创满意，做工商事业的“热心人”。要真正做好注册登记工作，不仅要有过硬的业务技能，更离不开真诚服务的奉献精神和高涨饱满的工作热情，并且善于运用不同的工作方法对待不同的.工作对象。在平时注册登记中，该同志从小处着眼，认真对待每一环节，即使人再多，工作再忙，对前来咨询和办理注册的每一位商户该同志都会根据商户的的实际情况，详细的讲解其应提交的材料，并根据多年的工作经验，对不同的群众采取不同方法。

第三方面，公正廉洁树形象，做工商事业的“忠心人”。古人说做事先做人，作为展示窗口形象的工商一兵，该同志要求自己时时坚守内心的信念，处处维护红盾的尊严，时刻牢记对工商事业的赤胆忠心。该办的一定办好，不该办的一件也不能办，坚决做到不踏红线，不触底线。

“用力做事只能是称职，用心做事才能达到优秀”。该同志总是用这句话要求和激励自己，也将继续在登记注册这个平凡的岗位上努力工作，服务人民。

服务之星简要事迹材料 篇10

，男，现年32岁，20xx年12月参加工作。该同志作为一名老城管，干过路巡，到过严管街，取缔过马路市场，也参加过各种创建。他就像一本活的城管的记事本，每一页都写满了汗水和辛劳。城管有句口号，叫三特，说的是“特别能吃苦，特别能忍耐，特别能奉献”，如果要举个例子，大家肯定会想到。每当一些新同事加入到城管队伍，接触城管工作后受到委屈、感到辛苦有所抱怨的时候，老队员们就会向他们讲起，讲他的坚持，讲他的付出。

中心城区人口众多、建筑密集、商铺林立。占道经营、乱摆乱放、乱贴乱挂、乱搭乱建、乱设广告、流动摊贩沿街叫卖等等都是城市管理整治工作的内容，对于仅有4名协管队员的队伍来说，管理难度大不说，且必须达到群众满意的标准和水平，这也许在一般人看来是件不可能的任务。但在看来，这就是工作，这就是使命，干的就是为群众服务，就没有说“做不到”的权利。为克服工作上人手紧缺、管理内容繁多等问题，他积极制定本中队的工作方案与管理方法，集中调配本中队的优势资源，强化队员团队意识，凝聚中队集体力量与智慧，采取问题路段定岗定人、勤整勤治，日常巡查监管机动与徒步相结合，着重抓好精细化管理的'探索实践，认真落实各项任务措施。针对不同对象、不同情况开展最行之有效的管理整治工作。

经过他与队员们的不懈努力，目前中心城区梅山北路、解放北路等“老、大、难”问题路段都在管理工作方面取得显著成效。道路变宽变靓、门店经营规范整洁，这些实实在在的改变，领导看在眼里，群众记在心上。

服务之星简要事迹材料 篇11

现任长白山机场航务保障部管制室主任，先后获20xx年吉林机场集团“先进工作者”、20xx年吉林机场集团“安全标兵”、20xx年首都机场集团公司“五一巾帼标兵”等称号。她凭借精湛的专业技能、敬业的工作精神，打破了所有质疑，向大家证明：女性，同样可以成为一名优秀的管制员。

20xx年，孙杰岩来到长白山航务保障部管制分队，成为吉林机场集团首位女管制员，她从“一张白纸”起步，始终保持着虚怀若谷的上进心，钻研业务知识，向领导学、向同事学，航务保障部的休息室留下了她埋头苦读的身影，并取得了飞行服务报告室执照、机场管制执照、ICAO4英语执照和情报执照，工作至今从未发生过任何事故或差错，成为长白山机场首位持有全部管制类执照的管制员。多年的历练，让她在长白山机场，在毗邻中朝边境线及长白山自然保护区、飞行程序受限等复杂情况下，从容顺利的处置南航飞机因故障中断起飞、奥凯飞机座舱失压等多起紧急情况，让危险得到了妥善处置，避免了航空器运行中的不安全事件发生。

工作7年来，她始终以长白山机场为家，不讲条件、不找借口，坚决服从组织需要，把熟悉的工作做细、把重复的工作做精，甘做机场事业发展的`一颗小小的“螺丝钉”。虽然也有因家中长辈病重未能尽孝的遗憾，虽然也有长期分居两地未能尽到妻子责任的愧疚，但她深知安全是民航事业发展的“生命线”，用默默付出换来一次次航班的平安落地，换来一个个家庭的幸福团圆，她甘愿做“负重前行”的那一份子。

服务之星简要事迹材料 篇12

在每一天平凡的工作中，她处处严格要求自我，始终持续着一颗无私奉献、真诚热情的心为客户服务。20xx年及20xx年，米芳工作表现出色，荣获省行“优秀员工”及分行“营销能手"称号，她所在的营业机构连续3年荣获20xx年、20xx年、20xx年"先进群众"称号及“旺季营销优胜单位”称号，荣获巾帼服务礼貌窗口，该支行评为建行三星级服务网点。

服务是一门艺术，更是一门技能。要当一名好的大堂经理，商场优秀员工先进事迹有为客户服务的热情是务必的，但更重要的是要掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。为了不断提高自我的业务水平，更好地服务于每一位客户，米芳注意在日常工作中细心观察，努力吸取和借鉴同事的先进经验，尤其是对一些业务难题，更是用心揣摩，尽可能让客户来一次就能解决问题。工作中的她努力学习熟悉银行知识、业务技能、客户心理、金融行情与银行法规，并把它们融入到实际工作中去，这是她为优质服务做的充分准备。

米芳明白：要想在工作中获得客户的信赖，除了过硬的业务潜力外，还需要良好的服务意识。主动站在客户的立场上思考问题，抓住客户心理，把耐心细致贯穿于工作的始终。一天，一位来办理挂失业务的老奶奶来到网点，问题来了，她要挂失密码的账户并非自我所有，而是她儿子的。从银行业务要求上，挂失业务是需要本人办理的。告知后老奶奶情绪激动，老泪纵横，说自我的儿子突发脑溢血，刚躲过危机，但记忆受损，记不得密码，医院又急用钱，这该怎样办才好。这时米芳告知老奶奶，我们建行专门针对您这类问题带给上门服务，经我们核实状况后会尽快为您办理的。老奶奶满是感激，业务受理成功后多次来道谢。在这几年的工作中，米芳为客户带给了十佳青年候选人先进事迹材料百余次上门服务，不管是客户的网银问题、POS机使用问题，还是类似于老奶奶的这类代理业务核实问题，每一次，她都能用真诚感动客户，赢得客户赞许。

真诚服务体此刻每一个工作细节当中。作为大堂经理，往往要第一时间发现客户的不满情绪，了解状况并为客户解决问题。一次，一位预约取现的男子一大清早来提取现金，但因现金一般中午才送到，不能立即满足客户要求。男子态度强硬粗暴，说有急事，非得立即取到不可。但没有现金，谁都犯难。这时米芳上前安抚，告诉男子不要着急，虽然我们没有，但我们还有很多网点，必须帮他解决问题。男子平息后坐在等候厅等候，米芳开始联系其它网点，并一边与男子聊天，表示对他的着急十分理解，临近年关，确实大家都时间宝贵，男子不好意思了起来，说刚才真是抱歉，确实工地等着用钱，最后男子去往联系好的网点取现，临走时还对米芳说多谢。工作中类似的事情很多，虽然都是一些小事，但不处理好就可能引发投诉，米芳也曾害怕过客户的冷面白眼，也曾因客户的不满与误解而黯然神伤、深感委屈，但她最终能把这些转化为进步和成长的推动力，更因为确实地解决了客户问题而感到高兴。

银行工作，看似平凡，但要做好并不简单。在这个优秀的服务团队里铁矿保安先进事迹材料，米芳一向持续清醒与热情，一如既往坚持“以客户为中心”，不断提高服务意识、技能和水平。在她的感召和带领下，永昌路支行的全体员工必将为银行明天的辉煌做出自我更大的贡献。

应对金融界愈演愈烈市场化的局势，建总行适时推出了“三综合”服务项目，期望以服务为阵地，赢得市场的认可，抢占金融市场发展先机，从而增强我行在同业中的竞争优势，这对于全面拓展我行业务具有深远的现实好处和战略好处。这对于一个入行两年的新人来讲影响将会更加深远。

我于20xx年大学毕业进入我支行工作，成为我支行的一员。目前从事的是综合柜员与大堂经理的工作，短短2年时间，我已然从一个刚入职场的新人转变为专业的银行人，优秀的建行人。

从入行的那一刻起，我严格按照我行客户至上注重细节的服务理念践行与日常的工作中，期望自我能够为客户排忧解难，期望能为建行的发展做出自我应有的贡献。入行时便被组织安排为综合柜员兼职大堂经理。我深知大堂经理一职相对具有挑战性。两年时间里我不断公司段长先进事迹材料学习我行传统业务与新型业务知识，向同事请教，认真做好笔记。每一天早晨最早到达支行，检查宣传资料是否摆放整齐，大厅的桌椅是否摆放有序，看到有不妥之处，细心整理，排放整齐，等一切安排就绪之后，一天的工作就正式开始了。当客户进入营业大厅之后，我会主动迎上前，热情的询问客户办理什么业务，将客户引领到柜台前或客户理财中心办业务；当营业大厅客户较多需要排队较多时，我会仔细了解给客户不一样的业务需求，有效引导与分流客户，第一时间满足客户的业务需求。透过两年的不断学习，我的业务技能与服务技能得到不断提升，赢得了客户与同事的一致好评。

“客户至上，注重细节”，这是建行始终践行的服务理念，服务的目的是让客户满意。可能是擅长记忆的缘故，我总会准确的称呼出常来我行办业务客户的名字，这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美。客户因此也更愿意在我行办理业务。当客户被问到为什么会舍近求远前往我行来办理业务时，客户变回会心的说：“在东兴路建行办业务感觉很贴心，因为我们有家的感觉，舒服。”客户的一番赞美是对我的最高肯定与表扬。两年的临柜实战中，客户的评价与表扬成为我不断高级技师的先进事迹材料进步的动力。标准化服务方式、规范化操作流程、无风险的运营标准始终是我坚持学习的目标。在不断向目标靠近的过程中，我会秉着“五心”为客户服务，即关心，耐心、用心，细心、贴心。关心客户的人身与财产安全，耐心倾听客户的诉求，用心与客户交流，细心发现客户的潜在需求，贴心为客户办理还没一笔业务，让客户来的安心，走的开心。两年期间，我以业务零差错，零投诉赢得了全行同志的认可与表扬并很荣幸被省分行评选为优秀员工。

服务之星简要事迹材料 篇13

现为米易供电公司营销部专责，该同志服务主动、热情、耐心、周到。熟练、全面掌握本岗位的专业知识，服务效率高。工作责任心强，积极提出好的工作建议。

（1）从x年营配贯通工作开始启动以来，一直负责此项工作的具体实施，每年的指标值均达到了市公司要求指标值，到x年顺利通过了省公司组织的验收工作,现公司变电站、公线、专线、公变、专变贯通率均已达到100%，低压户变贯通率已达到99%以上，满足省公司后续以此基础来开展5项高级运用。

（2）从公司开始安装智能表开始，便一直从事表计的`采集实施工作，包含数据同步、采集调试、故障处理等多项工作，每项工作的指标值均达到市公司要求指标值，现公司低压采集成功率基本稳定在98.9%以上，高于市公司要求98.7%指标值，同时变电站、专变、公变、非统调电厂采集成功率基本都稳定在99%以上，满足市公司要求指标值。

（3）从x年我公司台区线损治理工作启动以来，从最初统计的台区线损合格率不到30%，现已将公司整体台区线损合格率提升到80%以上，已顺利完成市公司x年半年要求指标值。

（4）积极、准时、高质量完成市公司运行监控中心和营销部下发的异常稽查工单，不断规范公司营销系统基础档案及异常更正。

（5）从x年7月远程购电测试工作启动以来，不断组织各班组对此工作进行学习，努力提高相关工作人员的业务素质，确保了测试数据准确可靠；同时在x年6月顺利组织启动了公司所有用户的全测试工作，现共完成22000余户测试工作，约占卡表总用户的30%，预计在10月底将全部完成公司全测试工作，将提前完成省公司要求。

（6）积极配合发展建设部及运维检修部治理分析线路线损及同期系统相关工作。

服务之星简要事迹材料 篇14

x年x月份，韩跟随大队同事一同执行任务，出警回来途中，突然他发现前面有辆出租车停在马路中间，这一举动引起了他的注意，在路过车辆时，他特意向出租车内看去，发现出租车副驾驶有一乘客手持锐物在殴打出租车司机，韩急忙叫停警车，下车谨慎的向出租车靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情结束后出租车司机特意携带锦旗到治安大队道谢，并说到，如果不是韩警官的话，可能自己当时都存在生命危险，作为家里的`顶梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，当大家问起韩当时不害怕吗，他只是笑了笑说：当时没想到害怕，只是想如何将出租车司机救出，这是他的责任，也是他该尽的义务。

不忘初心，打击违法犯罪，在打击网络赌博违法犯罪专项行动期间，为了尽快查获违法犯罪嫌疑人，韩多次放弃午休时间，独自一人在办公室进行网络信息研判，面对新型网络犯罪，韩一直在摸索着，学习着，提升着。截止目前，韩以最短时间将上级下发的三百余条核查线索精准摸排完毕并下发各派出所，为派出所进行专项行动中提供了有力保障，为坚决打击违法犯罪贡献了自己微小力量。

默默奉献，永葆入警初心

服务之星简要事迹材料 篇15

男，汉族，山东xx人，xx年x月x日生人，党员.现任车队广州一组列车员职务。该同志自参加铁路工作以来，工作中认真负责、积极主动，是班组中的生产骨干。生活上团结同志，顾全大局、爱护集体荣誉，在班组中有着较高的威信。曾被评为段先进工作者荣誉称号，在服务旅客创先争优活动中，多次评为红旗车厢，是班组中的服务明星。现将事迹材料汇报如下：

担任软卧车厢乘务员，众所周知，软卧车厢的旅客综合素养较高，对服务的要求，车厢内的卫生环境要求较高。在工作中一丝不苟、认真细致，用优质的服务赢得旅客们的好评。

广州线路由于线路长、沿途施工路段多，造成列车经常性的晚点。有一次，由一组值乘的T180次列车由于线路停电晚点三个小时。所在的软卧车厢有四位旅客情绪十分兴奋。经询咨询得知，这四位旅客是从广州到山东青岛参加亲人婚礼的，差不多购买了当天晚上济南至青岛的高铁车票。由于T180次列车晚点导致他们无法赶上去青岛的高铁，更有可能阻碍他们翌日参加亲人的婚礼。一路上对他们细心解释、周到服务，用一声声的咨询候;一次次的供水;一回回的清扫感动了这四位旅客。他通过查阅列车时刻表发觉在0：52分有一趟去青岛的火车，这是最早一趟去青岛的火车了。这四位旅客专门快乐，拉着手讲：我们明白列车晚点不是你们列车员能左右的了的，我们不分清缘故就对你发脾气是我们的'不对，你的态度非常好，让我们专门感动，感谢你这一路对我们的关心和照顾。到达济南车站后，又把他们送到候车室，而他回到家时差不多凌晨四点多钟了。

就是通过这一件件的小事，诠释着：以服务为宗旨待旅客如亲人的服务理念，用自己的一言一行，让旅客们的旅途生活感到舒心、愉快。

服务之星简要事迹材料 篇16

，女，1986年诞生。中专学历。在本人的工作岗位上默默贡献，一直把客人好处放在首位，爱岗敬业，竭诚为客人办事，把精神全数投入到本职工作中，保持来宾第一，来宾至上的准绳，对顾客热忱周密，野蛮规矩，执行岗位职责，对业务精益求精，遭到泛博顾客的赞美和下级部分的褒扬。

一、受苦进修

该同道为了顺应现今游览酒店的倏地进展，为给顾客供应优质办事，经由过程本人不息起劲研讨营业和进修，该同道很快生长为影视文化中央酒店的一位营业精英、主干。餐饮部司理卢蓉说："假如咱们每一位同道都像同道同样受苦进修、研讨营业，那末办事品质会更上一个台阶，她是大家进修的表率"

二、爱岗敬业

虽然在工作中取得了必定的问题，但该同道从不高傲得意，而是加倍严峻的请求自已，对工作一直一丝不苟，对办事流程中每一环节、每一道操纵都当真看待，一直坚持以谨严的工作立场和茂盛劳动热忱和精良肉体状况、高度担任的肉体投入到工作岗位中去，降服统统艰苦，苦守岗位，经心渎职实现自已的本职工作和向导交待的临时性工作，控制响应菜点和办事的营业技艺并能闇练应用。工作用功，体现出众，踊跃介入行业协会举止，施行庞大使命体现凸起，实现使命好，来宾满意度高，一年中无来宾赞扬，无庞大岗位义务差错，遭到向导和共事们的同等好评。从入职以来屡次被评为月优异员工。

三、注意细节办事

①个性化办事显魅力

20__年7月19日午时，某构造客人在湘西走玩包厢就餐，热忱地款待客人，由因而常客，对客人的饮食习性非常熟习，对客人举行针对性的办事，其中有位客人喝白酒出汗非常锋利，其时屋内开空调，且供应的面巾都是凉的，但仍按捺不住汗水随便流，因而细心的'她赶忙将客人的面巾洗净后，把冰块包裹在内，即保障了温度，又保障了就餐的顺遂举行。客人合意地址颔首说："仍是影视大厦的服务员好啊，真是太细心了"，随后宴请主宾觉得非常有面子地说了句，"在这我一直享受到高贵、超值的办事，真是名副实在的三星酒店。"过后餐饮部在班会上对此事进行了褒扬，却谦卑地说："做好办事工作是我的职责，来宾的合意是对我工作的最大确定！"

②温暖办事显真情

20__年9月23日，婚宴客人在一楼中餐厅进行宴会。席间上了一道"百年好合汤"，有一名女客人看到后，说内里的小红枣很好，恰好这几天熬药缺小红枣，然则始终没有买到，想把汤里的小红枣带走，听到后，立时把这一情形报告请示给治理职员，征得向导批准后，从厨房取来10个红枣装好交到客人手中，客人接过始终未买到的红枣，非常庆幸并执意付款，被直言推辞，客人不断夸赞；"你们的办事真是太到位了。"

③体恤办事显用心

20__年10月1日午时，宴请的客人在二楼西餐厅就餐，由因而婚后宴请，两位新人不息向前来祝愿的人敬酒，因为新娘不堪酒力，经由一轮劝酒后，坐在沙发上显出非常难熬难过的模样，看到这一情形后，自动联络后厨为新娘做了一份醒酒汤，并自动问询客人的身材情形，客人非常激动，连连谢谢。同道默默坚持着，一直如一的笑容定能打动和沾染身旁每一个人。

服务之星简要事迹材料 篇17

于20__年3月加入花都雅居乐花园物业中心，至今将近15个年头了。他主要负责花都雅居乐花园雍华廷一期、二期小区的绿化养护和清洁服务管理工作。领导和同事眼中的，认真踏实，一直以“宁愿一人脏，换来万家净”为信条，在工作中不怕吃苦，遇到艰难工作不怕脏、不怕累。环境卫生与绿化工作是一项长期性、复杂性、繁琐性、重复性的工作，但他无怨无悔、任劳任怨，在雅居乐环境部工作“十五年如一日”，认真落实部门的工作规程，对部门及公司下达的.各项工作任务都按时按质按量地完成，并能协助部门有效处理业户的.合理诉求，他良好的工作作风及业绩得到公司领导的肯定和高度赞扬。

工作无分工，职业无贵贱。20__年是集团品质提升年，项目全员高度重视，全面落实集团精神。更是身先士卒，亲自带领现场员工对环境部的问题点进行逐一整改。完成了雍华廷两个片区共47个垃圾桶摆放点油漆翻新；清理楼宇平台、天台、排水管、雨水井杂物垃圾达430多处。

在做好清洁的同时，绿化养护工作也不落下，对园区老化苗木进行全面整改换种，一期苗木整改换种达4010平方，二期苗木整改换种达7060平方。同时利用自己多年积累的专业技能，对草坪整改创意化，摆成“雅居乐”、“欢迎回家”等字样，得到了业户的高度赞扬及好评，是一名名副其实的“园区美容师”。

服务之星简要事迹材料 篇18

在从东海之滨的大上海，到西部玛曲大草原，当年风华正茂的知识青年，任岁月雕刻成了沧桑的西北老汉——王万青默默扎根草原42年，为当地藏族群众看病送药，与藏族同胞结下深情厚谊，被当地群众亲切地称作“好曼巴”（曼巴，藏语“医生”之意）。

“到祖国最需要的地方去！”

“当时毕业后填报志愿，我没写具体地方，只写了两行字——祖国的需要就是我的志愿，到祖国最需要的地方去！”42年后，王万青对自己年轻时的抉择依旧无怨无悔。

1968年，24岁的王万青在上海医科大学完成6年学业后，被分配到甘肃省甘南藏族自治州工作。拿到了派遣证，他还不知道甘南在哪里。“从兰州到甘南一路大雪，汽车开了两天才到合作镇。”王万青回忆说，当时怎么也没有料到，甘南的天气会如此寒冷，上海人穿的棉衣到这就毫无作用了，“一路上冷得实在不行了，就跳一跳，搓搓手。”

在许多人眼里，草原上有蓝天白云，有牛羊成群，甚至还有美丽的姑娘，是个“罗曼蒂克”的地方。

然而，只有亲历者才知道甘南草原的另一面：高寒，缺氧，还有让人一时难以适应的饮食习惯和居住条件。

到达合作镇参加劳动一段时期后，领导见王万青不适应牧区生活，打算派他到甘南条件最好的迭部农区工作。不料，王万青却不同意：“我说了要报效祖国，就得拿出实际行动来，要看做得怎么样。”他主动要求到艰苦的地方去为群众服务。最后，数番辗转，王万青来到玛曲县阿万仓乡。

“牧民对我就像亲人一样。”

在阿万仓乡，许多人并不知道王万青这个名字，但只要说到大脚“曼巴”，牧民们就会纷纷竖起大拇指，连连称赞他是个好“曼巴”。

阿万仓乡距离玛曲县城50多公里，绝大多数居民是藏族牧民。王万青刚去的时候，这里还没有通公路，只有一片茫茫草原，通行靠骑马或徒步。到达乡中心卫生院，眼前的情景让王万青大吃一惊：两间破旧的土坯房，最贵的医疗设备是血压计，药品奇缺，得用牦牛到县城去驮。

语言不通成为诊疗的巨大障碍。王万青只好在本子上把一些看病时常问的话用汉语音译成藏语，然后背下来，连说带比划，试着与前来看病的牧民交流。不到半个月，笨办法奏效，王万青能独立看病了。

“那时候，很多病在大医院可治好，但在草原上可能就是死路一条。我们只能尽力而为。”王万青说。

牧民加白回忆，1973年，他的舅舅阑尾炎发作被送到阿万仓卫生院。“当时我们不懂什么叫阑尾炎，只知道是肚子疼。听大脚‘曼巴’说要动手术，都吓坏了。” 经耐心解释劝说，王万青成功为病人做了手术。

“这可是阿万仓历史上第一例阑尾手术！”加白说。

这次成功的手术，让牧民们记住了这个穿45码鞋的大脚“曼巴”。

直至1990年被调到玛曲县人民医院，整整20年间，王万青的足迹遍布阿万仓草原的每一个角落。他多次在牧民帐篷中救死扶伤：在牛粪堆上为大出血休克的产妇实施胎盘剥离术，在夏窝子（夏季放牧点）抢救患肺炎心衰的新生儿，为病人做肛瘘手术，从死神手里夺回患急性高原肺水肿牧民的生命……王万青戏称自己是全科大夫，“什么病都得看啊!”

“不管走到哪，都有藏族同胞给我驱赶狗群，热情拉我到帐篷里喝酥油茶、吃羊肉，晚上怕我冻着，还给我盖上厚厚的牛羊皮……牧民对我就像亲人一样。”王万青动情地说。

“草原就是我的家！”

20__年，王万青退休了，但他依然积极乐观，爱说爱笑，时而表现出孩子般的俏皮。

当年，王万青娶了自己的“学生”、藏族女护士凯嫪为妻，在草原上安了家。

如今，老两口就住在玛曲县医院后面，小院里有一个很小的花园，种着些不知名的花草。走进屋里，一大间房子辟为客厅、书房、卧室，中间都只隔一门帘。书房里挂满了画和照片，大部分内容是草原、白云、牦牛、藏族妇女、孩子。王万青指着一张照片说，上面的美丽藏族女子就是自己的妻子凯嫪，两个孩子是自己的儿子。说着，老人脸上露出了幸福的`微笑。

如今，王万青的两个儿子继承父志，先后来到父亲倾注了十几年心血的玛曲县人民医院工作。他唯一的女儿其美则嫁给了阿万仓一位牧民，留在了草原上。

早在1988年，王万青就获得“全国民族团结进步先进个人”荣誉称号。母校也没忘记他，20__年12月21日，校领导亲自为他颁发了“校长奖”。

面对荣誉，王万青淡然一笑，“我觉得一个医生治好病人是理所应当的，没必要夸奖我、感谢我。”

当年跟王万青同来甘南的4名同学，后来都陆续回了上海。留下来的，只有他一个。王万青有好几次机会可以回到老家上海，他都放弃了。

“其实我一直想念上海！前些年还觉得没回去有些遗憾，如今想通了，草原就是我的家。我要一直留在这里，还可以发挥余热，为藏族群众治病送药，直到心脏停止跳动。”王万青平静地说。

望着老人烙有高原红的清癯面庞，听着那带有浓浓上海口音的话语，不由让人联想起草原上随处可见的格桑花，平凡得令人感动！

服务之星简要事迹材料 篇19

，男，汉族，山东xx人 x年xx月xx日生人，党员.现任车队广州一组列车员职务。该自参加铁路工作以来，工作中认真负责、积极主动，是班组中的生产骨干。生活上团结，顾全大局、爱护集体荣誉，在班组中有着较高的威信。曾被评为段先进工作者荣誉称号，在“服务旅客创先争优”活动中，多次评为“红旗车厢”，是班组中的服务明星。现将事迹材料汇报如下：

担任软卧车厢乘务员，众所周知，软卧车厢的旅客综合素质较高，对服务的要求，车厢内的卫生环境要求较高。在工作中一丝不苟、认真细致，用优质的服务赢得旅客们的好评。

广州线路由于线路长、沿途施工路段多，造成列车经常性的晚点。有一次，由一组值乘的T180次列车由于线路停电晚点三个小时。所在的软卧车厢有四位旅客情绪十分激动。经询问得知，这四位旅客是从广州到山东青岛参加亲人婚礼的，已经购买了当天晚上济南至青岛的高铁车票。由于T180次列车晚点导致他们无法赶上去青岛的高铁，更有可能影响他们第二天参加亲人的婚礼。一路上对他们细心解释、周到服务，用一声声的问候；

一次次的供水；

一回回的清扫感动了这四位旅客。他通过查阅列车时刻表发现在0：52分有一趟去青岛的`火车，这是最早一趟去青岛的火车了。这四位旅客非常高兴，拉着手说：“我们知道列车晚点不是你们列车员能左右的了的，我们不分清原因就对你发脾气是我们的不对，你的态度很好，让我们非常感动，谢谢你这一路对我们的帮助和照顾。”到达济南车站后，又把他们送到候车室，而他回到家时已经凌晨四点多钟了。

就是通过这一件件的小事，诠释着：“以服务为宗旨待旅客如亲人”的服务理念，用自己的一言一行，让旅客们的旅途生活感到舒心、愉快。

服务之星简要事迹材料 篇20

她叫刘，一名46岁普通的农村妇女，家住文昌社区北小区，1992年选择了平凡而崇高的环卫清扫岗位，成为县建设局1名环境卫生清扫工人，在环卫战线上一干就是16个春秋，她凭着对自己钟爱事业的追求，任劳任怨，埋头苦干，不怕脏和累，清扫着县城街道。整整16个春秋，她用一个共产党员的标准默默无闻的奉献着，弘扬"宁愿一人脏，换来万人洁"的行业精神，把美好年华无私地奉献了挚着追求的`环卫事业，用真情实意、言传身教引导人们热爱自己的家园，用五尺扫把在大街上谱写了一曲以艰苦的劳作和辛勤的汗水给市民群众创造一个整洁舒适环境的爱岗敬业、无私奉献者之歌。

一、无怨无悔的选择

1992年3月，由于城市建设规模扩大，正值风华正茂的加入环卫这一特殊的行业，在当时县环卫站从事道路清扫保洁作业，毅然选择了工资微薄、工作辛苦的环卫工作，从此，便与街道清扫、垃圾收运结下了不解之缘。刚在街上干清扫保洁时，总是红着脸，把工作帽沿压得很低，低着头默默地作业，担心熟人遇见，亲朋好友也不赞同，劝说："干什么不好，偏去扫大街"。在以后实际工作中，她才亲身体会到清扫工作的艰辛和其中的酸甜苦辣，每天早出晚归，风雨无阻，有时还不被市民群众理解，受一些不明不白的委屈。随时有市民把生活垃圾倒在已清扫干净的街道上，她上前好言相劝，不要乱倒垃圾、污染环境卫生，却得不到人们的理解。单位领导、同事及时地关心、帮助、支持她，以环卫工人的杰出劳模时传祥的先进事迹感染她，用"宁愿一人脏，换来万人洁"的行业精神教育她，使对自己的工作有了清楚的认识，环卫工作虽然脏苦累，却与群众身体健康息息相关，是城市中必不可少的工作，任何工作都需要人去干，只是分工不同，"七十二行，行行出状元"。就这样，当了一名名副其实的"城市美容师"，任劳任怨地工作在环卫战线上。

二、爱岗敬业作表率

最初参加环卫清扫工作时，就担任了县城最主要的干道、最繁华的"窗口"右甸路环岛至兴宁街段的清扫保洁工作，每天清扫道路面积平方米，还负责果皮箱清洗及沿线临街乱张贴城市"牛皮癣"清除工作，大大超过了国家劳动定额规定的工作量。为了保质保量地完成工作任务，每天凌晨5点半钟就来到岗位上，一天作业下来，经常使她累得满头大汗、腰酸脚痛，面对困难不泄气、不动摇。同时虚心向老同事请教、学习，特别是有关请扫保洁作业技巧，回家还利用休息时间，苦练"叉头扫把"捆扎技术，有时所用的竹梢把手刺成了一道道伤痕，她也不在乎，以使清扫工具耐用，为单位节约费用，提高工作效率和道路清扫保洁质量。多年来，练就了一套清扫作业又快又好的基本功，遇到有车辆停靠在路边是，总是弯下腰一点一点地把车下的垃圾扫出来，不留清扫灰痕;清扫到道路两侧落水窗时，放慢速度仔细扫，若落水窗被堵塞积污，还用手把落水窗缝隙中杂物清除掉，道路卫生经常保持整洁清爽。

10月份，天气日渐转凉，为确保70周年县庆活动期间有一个干净整洁的市容环境，迎接省市领导及广大客商的光临，右甸路环岛至兴宁街段因地处县城中心，所以污染特别严重，管理难度最大，他不得不加班加点干，从每天早上6点开始直到傍晚9点，清除落水窗的垃圾污物，捡除路边的白色垃圾及路人随手丢弃的垃圾，他平均每天工作近二十个小时，实在太困了就靠在行道树下稍稍打一下盹儿。在短短10多天时间里，她一共清除垃圾污物近3吨。还给了群众一个洁净环境，受到了社会的好评。

，我县环境卫生清扫保洁实行市场化运作，又被安排到兴宁街清扫，由于人员精减，的清扫面积增加到了5000平方米，为了使所清扫路段的环境卫生保持整洁、干净，她早晨第一个到岗，傍晚最后一个离岗，坚持全天巡回检查落水窗是否被污物堵塞、果皮箱是否清洁、临街门店是否乱倒垃圾污水，总是经常对那些乱倒垃圾污水的人进行耐心细致的宣传教育，有时还要受气挨骂，原本身体就不好的她干累后，稍休息后，又继续干。同事心疼地对她说："于大姐，您回去休息吧，少干一下没有什么，何必呢?可她说：城市卫生靠我们大家来维护，单位把任务交给我，就应向单位、社会负责，给老百姓一个干净环境。

就是这样为了集体荣誉、改善环境，用辛勤的汗水、艰辛的劳动，甚至是身体健康换来了城市整洁的道路环境。她的体质逐渐下降，医生诊断说："这与她从事的工作有很大的关系"。的确，环卫工作有它的特殊性，不仅工作时间长，而且工作环境脏乱差，工作过程中也不知要吸进多少灰尘和臭气，将直接导致体质下降，但由于工作的特殊，他所清扫的路段垃圾多，人流量大，请别人代替，她又放心不下，担心别人工作质量达不到要求，影响环卫形象，小疼小病她就咬咬牙坚持着，实在坚持不住了，就到医院挂两瓶点滴，然后又走上那熟悉而普通的工作岗位。

有人为的工作进行了初步估计，20xx年来，她清扫道路面积共计2993万平方米，清除垃圾3800多吨，工作20xx年却干了20多年的工作量，她却说："单位给了我一份工资，就应该尽心尽职把工作努力地干好"。

三、真情言传带动人

虽是一名普通的环卫工人，但为了树立环卫工作良好形象，以身作则、言传身教，用真情和关爱引导人们自觉爱护公共卫生。她在干好清扫本职之余，积极参加单位组织的各项政治、文娱活动，把单位提出的"宁愿一人脏，换来万人洁"、"城市不干净，我们脸无光"、"环卫是我家，搞好靠大家"等创建口号熟记于心，说服教育同事增强责任感、使命感，深受市民群众的好评。在生活、思想上，像大姐一样关爱同事，经常教育同事上班一定要穿标志服，作业时一定要注意人身安全。谁家有困难，她积极帮助解决，谁生病在家，自己主动承担清扫工作任务。

经常讲："一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮，只要大家团结，心往一处想，劲往一处使，我们的城市环境一定能搞好"。正是通过这样一点一滴、深入细致的工作方法，晓之以理，动之以情，用真诚感动市民，让人们自觉维护环境卫生，共同努力搞好城市环境卫生。

就这样，每天的晨曦中她第一个迎来阳光，暮色中她最后一个送走夕阳，风雨中有她弯腰清掏落水窗的身影，烈日下有她挥帚扫地的唰唰声，正是有这样的辛勤劳作和任劳任怨，我们才得以有干净整洁的生活环境，才得以连续保持"省级乙级卫生城市"的创建成果。

服务之星简要事迹材料 篇21

是口腔科护士长，她参加工作近20年来，一直战斗在一线，她发挥先锋模范作用，不断提高医德医风。在她的带领下，口腔科发展成了拥有10把牙椅，14名护理人员，年收入600万的特色科室。

口腔科成立伊始，她在院领导和兄弟科室的帮助下，带领五名护士学习口腔专科知识，实践专科操作，制定专科技术规范和科室规章制度。系统培训极大提高了她的专业理论知识和操作技能水平，为今后成为一个优秀的专科护士长打下了坚实的基础。

1、加强科室管理，提高护理质量

口腔科门诊患者较多，护理量大，她根据科室特点制定出工作流程，她主动学习及听取医生的意见和护理重点。坚持了护士业务操作的记录与考核：要求护士记录本每月进行护理操作考核，并根据科室情况制订出的适合科室工作的季安排、月计划、周重点，并进行督促实施，监测实施效果。要求护士把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。坚持了护士例会制度，定期科室开会，内容为传达院内会议精神，安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士反馈护理质控检查情况。每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。继续开展健康教育，对就诊病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，对新护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核。

2、注重防患未然，保证护理安全。

门诊可以说是一个矛盾、纠纷集中地，口腔科病人流量大、费用高、专业性强，加上一些理解偏差的病人，给护理管理增大了压力，根据护理部计划，科室举行各类安全教育会议，每季度进行一次安全质控分析。要求护士在工作中，准确判断、仔细观察，及时沟通，保证患者的`就诊安全。严格执行院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。科内专职质控员每周全面检查一次，确保消毒物品的质量；护理部质控小组反馈的宝贵意见及时改正与学习，分析原因，提出整改措施；定期学习卫生部下发的《消毒技术规范》，并以此为标准，所有无菌物品安全可靠，定期做无菌物品的监测，并存档。她用自己慎独的态度、严谨的工作、规范的操作消除了医生的后顾之忧，使工作井然有序地进行，并做到了7七年工作中零差错。

3、人文管理，建设特色科室。

她是口腔科的“大管家”，更是14位护士的家长。护士们在遇到困难时，在身体不适时，她总是给她们关切引导，细心照顾，解除她们的后顾之忧。

她在口腔科提倡微笑服务，微笑迎接每一位患者，她的微笑是最美的语言，是天使的翅膀。她亲自示教带领护士用心去服务于患者。永远把患者的需求放在第一位。她也用自己的爱心、耐心、细心和责任心关心着每一位前来就诊的患者。一个灿烂的微笑，一句简单的问候，一杯温暖的茶水，一句简单的关切，都拉近了护患之间的距离。对年老体弱患者，她更是给与了无微不至的照顾，给他们安排座位，让他们优先就诊，并帮助他们交费取药，让患者时刻感受到口腔科优质特色服务。在工作中，她充满着激情，洋溢着活力，她的人生态度感染了口腔科的每一个人，让科室充满了爱意，营造着和谐。

她开创了口腔科的电话回访服务，让每一位来就诊的患者都体会到贵宾式地贴心服务。患者就诊完毕的当天晚上，温馨电话就会提醒他们注意的事项，下次的就诊时间，并给患者释惑解疑。正是她创建的这种特色服务，为口腔科赢得了赞誉声，也为口腔科的日益壮大打下了基础。

4、积极参与，全面发展。

该不仅能胜任自己的本职工作，还积极参加院内科里的其它活动。她每年都积极参加医院的春节联欢活动，07年的“穷开心”，08年的舞蹈，都受到了领导的好评，观众的喜爱。

身为口腔科护士长，繁忙的工作并没有阻挡她对奥运会的热情，她以高度的责任感、使命感，心系奥运，成为了一名赛场拉拉队志愿者和城市志愿者。她态度热情，用拉拉队独特的方式为运动员加油助威，为赛场增加欢快的气氛。作为一个问询、通信、应急的志愿者，她服务周到，让每一位需要帮助的群众得到满意的答复，并用自己的专业知识应急处理突发事件。让游客感受到热情的北京，开放的北京，并充分体现出了我参与，我奉献，我快乐的志愿者精神。世界给我16天，我还世界5000年。正是有了像她一样普普通通的志愿者，北京奥运会取得了前所未有的成功，我们也向世界展示了中国悠久的历史，灿烂的文明，开放的胸怀。

相信在以后的工作中她会提高专业技术及服务意识，不断学习新知识新技术，为护理事业贡献自己的力量，为医院美好的明天增添色彩。

服务之星简要事迹材料 篇22

，男，1955年生人，1975年参加工作。1978年毕业于山东省中医药学校，1992年毕业于山东中医药大学，现任平度市人民医院副主任医师。兼任潍坊医学院副教授、硕士生导师；山东省中医学会风湿免疫专业委员会委员，山东省医师协会风湿免疫专业委员会委员，青岛市中医学会常务理事，青岛市中西医结合学会理事。中华医学会青岛分会风湿免疫专业委员会第二、三届副主任委员，第四届名誉副主任委员。山东省中医五级师承教育指导老师。兼任平度市人大常委会委员。

x个性憨厚，为人正直、诚实，与人相处真诚、热心、好帮助人，工作作风朴实，勤劳、严谨务实。四十年来没有轰轰烈烈的事迹，也没有惊人的壮举，但在自己平凡的岗位上兢兢业业，刻苦钻研，恪守职业道德，凭着熟练的医疗技术，优秀的道德和高尚的思想品质得到了领导、同行的赞誉及患者的称赞。连续多年荣获青岛市中医药先进工作者，青岛市终身中医药优秀人才。平度市、青岛市优秀共产党员；平度市优秀学科带头人。

1996年始担任平度市人民医院中医科主任以来，团结全科共同努力，刻苦钻研业务技术。自1998年始连续几届被评选为青岛市“中医药工作示范单位”，“国医示范门诊”；“中西医结合风湿免疫特色专科”；“山东省综合医院中医药工作示范单位”，是青岛市县市级综合医院唯一获此殊荣的单位。连续多年被我院及青岛市卫生局评选为中医药工作先进集体。

一、刻苦努力钻业务，苦练医术为病人

出身于中医世家，受家庭的熏陶自幼立志，长大后象前辈一样为病人解除疾苦。1978年以优异成绩毕业，被分配至潍坊市益都卫校任教，校园环境虽然优雅，但心中总觉不能亲手为病人解除疾苦而少了点什么，于1980年毅然决然地调回平度市人民医院，跟随其父——平度市名老中医李从惠先生学习，深得其传。1980年冬参加潍坊市中医经典著作学习班学习1年。1983年到潍坊市中医院跟随潍坊名医郝怀清主任医师学习1年。

在日常工作中，利用工作之余，刻苦学习中医经典著作、名医医案、各家著论，认真阅读有关医学杂志，外出参加相关学术会议，及时掌握本学科的国内外发展新动态、新技术、新方法，并将其运用于临床实践中，使很多疑难病人解除了病痛的缠绕。如崔家集镇崔家庄村崔某，是一名16岁的在校女学生，上体育课时发现自己身体出的汗为红色，后连续2个月一直持续不断，且症状越来越严重，穿的白色衬衫染成了血色，四处求医问药，一筹莫展，最后找到了主任，他凭自己深厚的理论基础，明确诊断为“血汗症”，运用中药汤剂先后治疗20天而痊愈。东阁街道办事处东关村的张女士，持续高烧一周不退，周身关节酸楚疼痛，皮肤呈现皮疹，输液服药未见丝毫改善，慕名找到李主任，在详细询问病情，细致查体后，确诊为“成人斯蒂尔病”，运用中西两法治疗，12天后痊愈。同和街道办事处贝赫切特病患者宋某，突然右下腹剧烈疼痛、发烧，被诊为急性阑尾炎而收住普外科准备手术治疗，会诊后确诊为血管炎血管栓塞所致，即刻转入中医病房，予以激素冲击和抗凝治疗，7天后痊愈，免去一刀之苦。中医药在治疗风湿免疫性疾病方面有其独特优势，他通过认真研讨和外出学习，率先在平度市运用中西医结合的方法治疗风湿免疫病，在中医科的基础上，创建了风湿免疫科，使很多风湿免疫病患者得到了及时诊断和治疗。缺血性股骨头坏死，是一种致残率很高的疾病，很多患者深受其害，查阅了大量文献，从浩瀚的中医药堆里筛选出有效的中药，创立了补肾壮骨通脉汤加介入疗法，于1997年在青岛市中医管理局科研立项，至今使一千多名患者得到了治愈。运用自拟补肾壮骨通络汤加中药熏蒸疗法治疗强直性脊柱炎，取得了良好的效果。在广大农村，有很多中老年人因长期劳作，患上了增生性膝关节炎并关节腔积液，痛苦异常，活动受限，自1984年始，运用自创的透骨止痛消肿汤熏洗治疗取得了较好疗效，至今使2万多名患者得到了很好治疗。

在繁忙的临床工作之余，他善于总结临床工作中的成功与失误，分析其原因，积极开展科研工作，曾先后主持了《自拟宣敛平喘汤加减治疗慢性喘息型支气管炎》、《补肾壮骨通脉汤加介入疗法治疗缺血性股骨头坏死的`研究》、《补肾壮骨通络汤加中药熏蒸治疗强直性脊柱炎的研究》的研究，获平度市科技进步二等奖一项、三等奖两项。院内科技成果十二项。86年发表的《我治酒后胃痛》获首届山东省齐鲁杯优秀论文奖、98年发表的《祛瘀止痛消肿汤治疗增生性膝关节炎并关节腔积液》获青岛市中医学会优秀论文奖。先后在国家、省、市医学杂志发表论文20余篇。

二、仁爱之心，服务病人

经常说：医为仁术，必怀大爱之心。医生面对的病人，很多因病痛地折磨而情绪急躁、焦虑、抑郁。医生在详细诊治疾病的过程中，必须心怀大爱，耐心细致地与病人交流、沟通，安抚病人，消除其疑虑，增强战胜疾病的信心，调动患者及家属配合治疗的积极性。在日常工作中，面对的病人不论贫穷、脏乱与否，一律平等对待，态度始终和风细雨，体贴关心。遇到疑难病变，经常废寝忘食地查找资料，寻到办法，想法设法为病人解除疾苦。为方便病人早上班，晚下班。病房工作时，经常遇到门诊病人到了下班时间赶来求诊，他毫无怨言地重新穿上隔离衣为病人诊治。

家住平度市麻兰镇70多岁的农民张某，膝下无儿女，因肠梗阻住进了平度市人民医院普外科，一次常规会诊后，结识了，从此与结下了深深的医患情缘。老人出院后，需要定期复诊，由于家庭条件不好，来回看病连公交汽车都舍不得坐，25公里的路程，都是由老伴骑自行车带着老人慢慢过来。几乎每次复诊都到了下班时间才能赶到。可从不推诿，不管多晚，总是细心地扶老人坐下，倒一杯热水，认真细致地给老人看病。九年内，坚持给病人以中药为主的治疗，既节省了医疗费用，又收到了良好的疗效。

还有很多老年人活动不方便，尤其是在冬天，天寒地冻，出门容易感冒、摔伤，便利用休息时间，到病人家中为老人诊治，社区里的姜大娘、于大婶、张大爷等等，都是他上门服务的对象，老人们感激不已。有时病人来院看病，取药时发现钱不够，离家又远，经常拿出自己的钱为病人垫付药费，以免耽误病人的治疗，体现着一名医生的仁爱之心。

三、廉洁行医，用实际行动诠释良好医德

“带着感情下病房，凭着良心开处方”是常挂在嘴边的一句话，也成了这些年来中医科医护人员共同遵守的道德准则。他告诫科内年轻大夫们说：“医生只有热情为患者服务的义务，没有利用职务之便谋取个人私利的权利”。本着这种态度，在给患者开药的时候总会左掂量右思考，中药？西药？还是中西医结合？怎样达到既保证疗效，又减少患者经济负担？于是在他的处方中为节省费用又达到良好的疗效，常常用便宜的三棱、莪术代替价格较高的炮山甲，用枇杷叶代替川贝……

许多病情严重的病人住进了中医科病房，经带领的团队精心治疗，病情好转或痊愈出院后，有些家属表示感激之余邀请其吃顿饭或塞一个红包之类的，都被婉言谢绝。他常说病人不容易，治病花费不少，回家康复还需调养，要多为病人着想啊！千万别为一些蝇头小利，丧失了自己的人格，丢弃了医生的医德！

从医40年来，情系患者，真情服务，无怨无悔，他以自己的实际行动，一点一滴的事迹，把医者的温暖送到了广大患者的心中，得到了广大患者真心拥戴，其事迹在平度日报和广播电台进行了大篇幅宣传和报道。

他是一位平凡的医生，他热爱本职工作，以强烈的事业心和责任感，兢兢业业的上班，秉承一颗仁爱之心，练就一双妙手，以仁心仁术，带来万众安康。

服务之星简要事迹材料 篇23

：客户满意是我最大的追求！

我叫，20__年9月带着一身稚气来到移动公司，怀着对未来的梦想和对移动公司的憧憬成为了移动公司的一名营业员，开始深入的了解移动公司这个大企业。我的工作目标是"立志成为一位最优秀的营业员"。

苦练业务，提高技能

我一向认为不断加强移动通信业务的学习，熟练掌握各种业务知识是带给优质服务的前提。因此平时不放过任何学习机会，掌握各中手机操作方法是期望在前台遇到客户咨询的时候能够在最短的时间内为客户解决难题，在平时工作中透过空闲时间在移动平台搜集各种信息办理业务方式及遇到业务无法正常使用时应采取何种办法解决的方案，等等看起来很简单的一个个小问题、小资料，自编了一本移动宝典，在客户遇到紧急的状况下可及时为用户解决难题，我始终认为每一位客户到营业厅来她就必须要在最短的时间内为用户解决问题，不要让客户等、更不能让客户跑几趟，如果客户没有带身份证或不能带给密码的状况下，应告知用户采取信息办理的方式，避免用户来回跑的状况，每一位用户的时间都是宝贵的。如果他是一位商人，那这些时间他或许能完成很多业绩；如果他是一位医生，那这些时间他或许能医救很多的病人；如果他是一位教师，那这些时间他或许传授了很多新知识给他的学生，总之，为用户争取时间也是她工作的目标之一，时间很宝贵，平时的努力积累如果能为每一位客户争取一分钟的时间，可这一分钟为社会作出的贡献却是无法计算的，因此，在这个动力下，我就应更加努力加强业务知识的学习。

服务无限，心细如丝

"为您服务是我的职责，您的满意是我最大的乐趣"，把这一诺言作为追求目标，贯彻到每一个环节，以求真务实的作风和服务，让客户真正地感受中国移动的服务理念，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。针比较较弱势的客户，比如聋哑人、老人、文盲，针对此类用户必须要做到理论上多解释几遍，操作上必须要手把手地教会用户使用业务，针对普通类客户做到提醒用户每月消费重点，为用户优选更适合的套餐，让客户感觉到我们的服务是"零距离"的，在业务的办理过程中建立信任的.关系。

疑难客户，耐心沟通

"不怕客户挑刺儿，就怕服务不到位，只有把服务做到了客户的心坎里，才能真正做到客户百分百的满意。"在前台工作中，不免会遇到会发牢骚的客户，针对这样的客户她采取冷静沟通的方式处理。20__年10月某一天，一位用户怒气冲冲地跑进营业厅，把手机一摔，大声叫到"移动公司就明白骗钱，办了手机报，收到没几天就再也没有收到了，我要销户"，这时候她看到用户一脸不满意的样貌，立刻安抚客户情绪，叫客户稍等片刻，查询到是什么原因导致的会为用户一个满意的交代，然后仔细询问用户状况，什么时候开通的？开通后分别哪几天收到过手机报？这些时间有没有更换过手机？客户一一作答，先在系统上查询GPRS是否正常，排除；再查询业务是否存上，排除；之后更换到自已的手机上使用，发送一条彩信成功。找到问题所在点了，再更换到用户手机发送彩信失败，继续查看用户手机设置，设置出现问题，调回正确的手机设置，引导用户回忆是否设置过手机或更换过手机，用户称可能是因为更换过手机后就没有收到，此时用户自我也明白是自我的手机设置的问题，跟移动公司没有任何关系，她担心问题没有真正解决，留下自我的联系方式，如果还是收不到可致电咨询，再为用户解决。用户回去后，晚上发来短消息，称已经能正常收到手机

报，并为自我到营业厅乱发脾气致上歉意。从此之后，这位用户成为了我们厅店的常客，但已经不是怒气冲冲的客户了，而是变成一位主动要求开通各种活动，有疑问也是很客气让我们帮他看看，然后都会满意地离开，再也看不到怒气冲冲地他了，他此刻已经完全信任移动公司了。有时候耐心地解决看似矛盾的事情，其实是一件充满幸福的事情，只要我们真城地去沟通、去处理，信任的桥梁会建立在中国移动与所有的用户之间！

服务之星简要事迹材料 篇24

“医学的使命，就是健康所系，性命相托，救死扶伤，为民服务，我会从一而终的坚守一个医者的崇高使命和责任担当。”这就是家庭医生医生利当初选择医生行业时的内心宣言。13年来，她始终不忘初衷，在平凡的医生岗位上恪尽职守，兢兢业业，履行着她当年的承诺。她认为凡是关乎生命健康的都不是小事，作为居民的健康守门人，要警钟长鸣，防患于未然。

“医者父母心”，在她这里从来就没有贫富贵贱，老弱病残之分，只要来她这里就诊的每一位患者她都认真对待，仔细检查、耐心施治，用真心、爱心、耐心去呵护每一位患者。

4岁的小琳，从小一直反复咳嗽，四处寻医，久治不愈。利医生耐心的接诊了这位瘦弱的小患者，经仔细听诊后发现其心脏有不明显的杂音，综合分析后利医生向其家属提出了“先天性心脏病”的考虑，给出转诊建议和指导，嘱咐其家长尽快带孩子到上级医院做进一步检查和治疗，由于诊治及时，为治愈疾病赢取了时间，真正做到“防患于未然”。孩子出院后，利医生做好追踪随访和术后健康指导，小琳及其家人表示利医生“医术精湛，医德高尚”，并感激利医生首诊负责和细心医治。鲜花和掌声固然美好，但是对于利医生来说，最让她感到幸福的是患者痊愈后的笑容。

医者仁心

病人的信任和认可，是她源源不断的前进动力！所以她在临床工作中不断总结经验，在专业知识和技能提升的同时，还广泛涉猎心理学，营养学，健康管理学，中医适宜技术等学科。她总是自嘲的`说：“家庭医生在同行口中就是“万金油”，但是不要介意，我们更不要低估一个家庭医生的职能，作为一个健康守门人，我们要像一个超人，方方面面都要替居民考虑到，并且照顾到位，若想真正做到防治结合，是真的需要我们这些一线的全科医务工作者去担此重任，其实我们就是“万金油”中的战斗机，也是群众生活中的刚需。

为了更好的服务患者跟踪病情，利医生利用网络优势组建了一个家庭医生群，她坚持在群里面分享正确的养生知识，她说：错误的观点可以害人，但是一个正确的知识可以救人无数。为此她还亲身录制视频教大家去做养生操，手部穴位操，分享一些常见病慢性病在日常生活中需要注意的小细节，所以群里每天都那么热闹，如果家里有什么头疼脑热的，他们第一时间就会想起利医生平时普及的一些简易的中医适宜手法，也会第一时间在群里电话咨询，利医生总是不厌其烦的解答与帮助。

家庭医生群

每天在群中公布自己的坐诊时间，所以她出诊的那天就经常会被围得不能准时下班。然而她总是说：“医生的辛苦外人难以想象，但是医生的幸福亦是别人体会不到的，我很知足，也很幸福。”再苦再累都会在患者的一句“谢谢”中烟消云散。接诊每一个患者，利医生都会和患者聊生活细节，因为她认为：现在基本大部分疾病都是和不良生活方式有关，所以想要根治疾病一定要从生活细微入手，这样才能一劳永逸。

有时候同事不解的问，为什么病人愁眉苦脸的进诊室，面带笑容的走出来？利医生笑笑说：其实现在很多人哪来那么多严重的疾病呀，年轻人有工作家庭上的压力，老年人有特殊的空巢期，他们此刻最需要的是人文关怀和心理疏导，说白了就是平等的聊天方式，心理的疙瘩解开了，病也就好了一大半。基于利医生独特的诊疗方式，让很多周边的群众慕名而来，有的甚至是邻近乡镇专程赶来的。她总是力所能及的给予帮助，甚至为病人垫付药费，因而锦旗不断，“妙手回春传四方，医德高尚暖人心”这是病人对她的高度评价！

她用平凡的行动诠释着“医者仁心”高度境界。利医生及其团队成员不辞劳苦，常年为困难孤寡老人及行动不便的残疾人上门送医送药，她是村民口中的“好医生”。

她还致力于宣传急救知识，常常受邀到学校和企业进行健康讲座以及相关技能的培训，保障万千居民健康。利医生常说：生命极其脆弱，自救和他救同样重要！

医路是一条充满挑战和责任的漫长路，医疗事业是需要人人参与，人人奉献的一个伟大工程，尽管从医路上有多少阻碍和艰辛，她从未想过要放弃这个职业，她一直在用自己的行动去改变中国医生在国民心目中的地位，慢慢摸索出一条新型的改善医患关系的路子，她坚信真诚是人与人交往的基础，只要你用心待人，对方一定会感受的到。

医路走来，不忘初心！这就是我们可爱的利医生，一个睿智俏皮的姑娘，本着对医者的执念，风风火火的追逐着。

服务之星简要事迹材料 篇25

，1981年7月出生，中共党员，上汽依维柯红岩商用车有限公司山西销售服务中心工程车经理。该同志在思想上追求进步、素质过硬，有较强的党性；在工作中吃苦耐劳，责任心强，善于创新，富有工作激情，有较强的团队合作精神和人际交流能力，有较强的'分析和解决问题的能力。

他提出了山西省LNG8X4、8X4杰卡自卸车和杰豹自卸车作业计划和政策申请；按月编制下发经销商工作计划，指导经销商按时按量完成，对口两家经销商20__年度完成销售开票887辆；指导支持山西玉龙机电建设完成A级4S店，使其20__年完成搅拌车销售133辆，牵引车销售248辆，20__年山西销售服务中心牵引车销量为全国分销中心第一名；20__年1-5月山西玉龙终端签约200辆牵引车，创下了该区域销售和占有率新高。

曾获得 上汽红岩年度“先进个人”、 上汽红岩年度“金牌销售奖”、上汽红岩“优秀共产党员”、“党员业绩之星”等荣誉。

服务之星简要事迹材料 篇26

，男，1994年1月出生，中共预备党员，20__年10月参加公安工作，现为新余市公安局渝水分局抱石路派出所民警。

入警后，来到了新余东面的姚圩派出所工作。他时刻以一名“初学者”身份向同事、群众学习，学习调解纠纷方法，学习与群众打交道技巧……辖区两户村民因为小孩打闹问题，双方家长大打出手，他在调解时双方互不相让，调解工作一度陷入僵局。他向所里老民警请教学习，听取所领导建议，积极邀请村中有威望的老人、家属中明事理的人参加调解，最终妥善调解了该邻里纠纷。春节期间，他主动放弃回到南昌家中与家人团聚的.机会，就地过年，扎根姚圩，每晚月上枝头，便是他出动的时间，每天晚上他都会穿梭在各村委的林间小道上，开展巡逻工作，防范盗窃家禽等案件发生，用自己手中的手电筒照亮前路，守护辖区平安。在夜间巡逻期间，他发现有些乡村小路没有安全提示，夜间行车存在安全隐患。于是他主动联系村委及镇政府加装荧光条，提醒居民夜间行车注意安全，得到了群众的高度称赞。

服务之星简要事迹材料 篇27

，浙江xx人，xx市第一人民医院口腔科主任、副主任医师。

服务患者献真情。自穿上白大褂的第一天起，始终做到“把病人的需求当作自己的追求”，兢兢业业于为口腔疾病患者服务的工作。慕名前来找看病的人络绎不绝，而不管是新病人还是老病人，都能自觉挨号排队，等再长时间也没有怨言。为照顾年老体弱和路途较远的病人，免除他们因为人多排不上号而需跑第二趟的麻烦，几乎每天都要加班、延时下班。在口腔科，每天第一个到科室的往往是，而最后一个离开科室的肯定是他，学习医生先进事迹26年如一日，决非常人能做得到的。对而言，休息天只是名义上的，在家也随时会被叫来医院急诊或查房、换药、改医嘱。有一次，有个患者上颌窦癌晚期术后由浙医二院转来一院，病情危重，连续三天坚守在病人床前，组织抢救，直致他转危为安。

培养新人强队伍。作为口腔科的负责人和业务骨干，几乎把所有的精力都倾注在科室的业务和发展建设上。除了日常的门诊，还亲自带教新分配来的实习生和乡镇卫生院来的进修生，每年都要带教3-4人，对他们，没有半点门户之风，尽心尽力，倾囊相授。二十余年来，带出了60多名学生，如今，他们中的大多数人已成为xx市各乡镇卫生院的专职口腔医生，服务于当地的群众，充实和壮大了xx市的口腔医疗队伍。为了进一步提高自己的专业水平，引进新技术，精神科医生的先进事迹积极参加培训、进修、学习，加强同外界同行的学术交流。近年来，带领科室同事开展了人工牙种植术、烤瓷牙修复术、覆盖义齿修复术、经典根管充填术、固定整畸术等先进技术，使乃至浙西地区的口腔疾病治疗水平紧跟当今新潮流，保持与杭州等大城市的同步水平。

在做好日常工作之余，积极总结临床经验，学习、吸收学科新理论，撰写学术理论文章，为传授学生和临床实践再服务。他撰写的《蒂喙突肌皮正常旋转修复颅底组织缺损体会》、《口腔颌面部多发性骨折及并发疹的治疗》、《老年心血血管疾病患者拔牙问题的初步探讨》等文章在省级专业刊物上发表。

为了发展口腔科室，广泛注意口腔医学新动态，并利用自己分布在全省各地的同学、老师的关系，互通声息，为口腔科室努力争取新设备。许多新仪器的添置，从效益预测、可行性论证、档次级别选择、价格性能比值确定等方面，作为科室主任，口腔医生先进事迹都要亲力亲为。在和同事们的不懈努力下，口腔科拥有了可与省内多家省级医院相比美的先进设备，xx市第一人民医院口腔科的名声越来越大，成为浙西地区的一面旗帜。

无怨无悔显医德。在医患关系紧张的今天，医生的职业道德成为最受关注和非议的问题。在经济大潮的面前，保持行医者的职业操守，已越来越显得难能可贵。

在看来，行医者，德必先行。医生不能利字当头，救死扶伤、怜恤患者是医生永远的职业操守。随着人们物质生活的富裕，人们越来越注重追求生活质量，“牙疼不是病”之类的观念，被牙齿美容之类的时尚所替代。健康观念的更新带来的是巨大的患者市场和商机。私人口腔(牙科)诊所利润丰厚，能赚钱，而且是赚大钱，这是业内人土所共知的。大学同学中，有不少人已辞职开诊所，有一份令人羡慕的丰厚收入。周围的人都说，以名气和技术，开个体诊所或跳槽到民营医院去，发财不过是小菜一碟。

显然，没有这么做，他依然痴心不改地致力于一院口腔科的发展壮大的事业上。援疆医生先进事迹面对周围的人，包括自己妻子的不解乃至小有抱怨，显得非常坦然，他认为，别人发财，说明口腔科(牙科)医生的地位和价值越来越得到社会的认同，是件好事，但自己有自己的信念，有自己的做人原则，不能只顾个人赚钱发财而置集体于不顾。口腔科医生队伍还不算强大，人才还非常短缺，别看满街都有口腔科(牙科)诊所，实际上，绝大部分是不具备执业资职的。作为一名共产党员，自己应该带头努力改善目前这种状况。

将集体利益看得如此之重，也深深地感染着口腔科的全体同事。大家都努力为提高科室的知名度、塑造本科室的新形象而群策群力。口腔科是全院最团结、最具活力的科室之一。口腔科的业务量和门诊人次连年递增，位于周边县市的前列。而这样的骄人业绩是在周围私人诊所遍地开花的情况下取得的，尤为不易。但把这归功于全体同事，归功于这个集体的.共同奋斗。

某些医生爱给患者开大处方，开新药、贵药，全科医生先进事迹而不管患者的疾病情况和经济条件是否承受得了。对此，坚决反对，他认为这样的做法有悖于医生的职业道德，玷污了医生这一职业的神圣。尽管这种现象非一日形成，也非一日能革除，但自己完全可以在自己负责的科室里作出表率。要求全科室的同事不开大方，对那些价格不菲的药，能不用的尽量不开，尽量为患者减少负担。在科室运作机制普遍实行独立核算的情况下，这样做是需要极大的勇气和坚实的底气的。这种勇气和底气来自于和他的同事们精湛的专业技术、热情的服务态度。事实证明，口腔科不靠开药费，靠治疗费，一样能把科室业务办得生机勃勃，大有前途。

是一个普通的人，他有自己的业余爱好，比如围棋、桥牌、球类赛事，等等。但这些年来，有许多爱好只能忍痛割舍，用他自己的话来说，因为实在太忙了，忙到连儿子的学习都顾不上多辅导。上班之余，除了随时侍命外，绝大部分时间用在进修、学习和交流上;作为xx市的口腔医学学科带头人，他深感不断学习和提高的紧迫性和必要性。当今医学界新理论层出不穷，新技术应用日新月异，固步自封无疑是自我抛弃口腔医学在浙西的领先地位。

面对接踵而来的荣誉，没有太多的激动，他觉得，所有的荣誉只代表他过去所做的工作得到认可，是褒奖，更是激励。自己将还有更多的事要做，并且要付出全力做得更好。

服务之星简要事迹材料 篇28

20__年8月，加入佛山南海雍景豪园物业环境部，20__年转入三水雅居乐花园物业，担任清洁班长以来，经历过多次收楼前的开荒清洁，从中积累了丰富的经验，提升了自我的综合素质。从三水雅居乐花园、三水雅湖半岛到三水碧堤雅苑，每次交楼前的开荒清洁中看到他忙碌的身影。多年来，他始终坚守在平凡的岗位上，业主哪里有需求就第一时间出现在哪。如业主家里脏水反涌满屋，这种又脏又累的活，他总是一马当先，第一想到的是赶紧帮业主清理干净，还业主一个整洁的家，尽管自己一身又脏又臭也不在乎。

在营创良好的`生活环境，积极参评广东省物业管理示范小区、广州市物业管理示范小区活动期间，带领员工不辞辛苦，清理小区卫生，不放过任何一个死角，力争评优。市政创文活动更是积极配合，小区商业街到处有乱张贴的广告纸，牛皮癣，他带领员工一一清除，不让街道留有污渍。为了避免疾病的.传播，积极配合爱卫办开展预防登革热的防治，清理小区卫生死角，全面对小区车库泵坑、沙井、流动沟实施药物防治，减少疾病的传播。

20__年，在带领下，环境部全体员工冒着大雨对台风后的乔木树断枝、落叶积极清理，并对乔木树进行加固支撑杆，让损失降到最低。为了美化水景，改善水质，积极进行小区水景改造，并为公司降低了成本。并对三江府项目进行了开盘前的开荒工作，直至三江府顺利开售。20__年10月24日，三江府5座因堆放施工单位装修材料、垃圾起火，他带领员工救火，获得嘉奖一次。

硕果累累，在20__年荣获“年度优秀个人”，20__年荣获“年度优秀个人”，并在20__年获得“年度服务之星”称号。

服务之星简要事迹材料 篇29

，女，汉族，1962年出生，1994年6月参加工作，现任金星镇绿地园社区副书记。具体负责民政、综治等工作，16年来她无怨无悔、兢兢业业，用爱心洒满社区每个角落，全身心地投入到社区服务中。一路真情换取了一片赞誉广大住户称她是一个时刻想着居民的热心人。从1997年至20__年她连续5年被评为先进工作者荣誉称号。

提起x社区居民都知道，做了多年居委会工作的她，像一面旗帜一样树立在群众心中。多年的社区工作经历使她真切地感受到，要想干好社区工作，必须要有奉献精神和吃苦耐劳精神，爱岗敬业、爱岗如家。社区工作做的好与不好，直接关系到广大居民群众的切身利益。

社区居委会是社会大家庭的一个缩影，不少人戏称它是“上管天文地理，下管鸡毛蒜皮，内管柴米油盐，外管斗殴扯皮”。的确，路灯不亮了、下岗失业了、暖气漏水了、下水不通了、夫妻吵架了、邻里发生矛盾了，居民们首先想到的就是居委会，而作为社区一名调解员整天忙得脚打后脑勺，每当居民上门寻求她的帮助时，总是竭尽所能，“办成办不成是一码事，办与不办又是一码事”，为了群众的需要，她甘愿跑断腿、磨破嘴，真正做到了接待群众热心、调查了解要细心、教育疏导有诚心、调解纠纷有耐心、处理问题有公心。多年来，经她处理的居民纠纷不计其数，有案可查的达数百起。

在20__年“两大工程”期间，全市进行环境卫生大整治，因为我社区没有物业公司的小区很多，而且是建筑多年的旧楼，所有设施都已损坏，造成环境卫生脏、乱、差现象，给居民群众生活带来了极大不便，为此，群众意见很大。带领社区干部多次联系环卫公司、城管大队及相关部门反映问题，特别是利北楼和金星楼的住户多数是特困户和租住户，卫生意识很差，垃圾四处乱扔，阳台、顶棚垃圾堆成山，臭气熏天，在这样恶劣环境下，带领社区干部从二楼住户家中窗户爬到顶棚上，清理垃圾，从早上八点一直忙到下行三点钟，清理垃圾80多吨。这样的行动居民看在眼里记在心中。垃圾清理完毕，她又带领社区干部一户一户做居民群众的思想工作，在她说服教育下，居民的思想意识有所好转，再也没有人向顶棚上扔垃圾，现在居住利北楼和金星楼环境卫生发生的质的变化。

税务局家属楼因“两大工程”拆迁，大型车辆进入小区，把路面和上下水管全部损坏，化粪池臭水外流，严重影响了上百户居民的生活，群众都围在了社区门口，你一言我一语，发牢骚，准备群体上访，她耐心的给居民群众讲道理找办法，做好居民群众的思想工作，大家的'情绪稳定了下来，后来，她选出了几位居民代表一起到房管局、城管局等有关部门反映了情况，经过多方协商，最终解决了问题，化解了矛盾，维修好了路面和上下水。居民们都非常高兴，不住地称赞她。

做为一名调解员，每当一件件矛盾纠纷在她手中化解时，每当听到居民感谢的话语时，她感到心里非常高兴。因为，人民调解事关社区的和谐稳定，事关居民幸福安宁，能为居民群众实实在在地办事，再苦再累心里也甜！在人民调解这个别人看来只是“管闲事”的工作岗位上，她却干得很舒心。社会稳定了，邻里和睦了，她的心里也踏实了。

民政工作琐碎复杂，面对的是弱势群体，必须要经常深入居民当中进行调查核实，因为她年龄大又患有高血压，特别在火热酷暑的夏天发病频繁。时常会晕倒在居民家中，在们的帮助下病情才能得到缓解，之后又继续投入工作中。她还经常利用休息日，深入辖区开展调查工作，采取了看、问、查和邻里走访等多种办法，重点调查低保对象家庭实际收入、补助金额、年龄结构、身体状况、住房、就业、医疗救助情况，并广泛听取群众意见和建议，做到应保尽保，应急救急。结合居家养老服务站经常走访老年人家中，嘘寒问暖，深知他们的苦与乐。及时联系社区医疗卫生服务站，为特困老人上门义诊、送医送药。有时住户因某种原因在社区内大发脾气、说话口气粗，她也是笑眯眯地说，“有事我们慢慢说，别气坏了身体”，在耐心地劝说和开导下，解决了问题。常是带气而来，但只要找到'居民，大多数都是能满意而归。同事们问她处理“特殊”居民来访有什么诀窍，给出的答案就是两个字“真诚”。遇到年纪大，走路不方便的老人，咨询完事情以后，将亲自他们送回家。

自从1994年投身社区工作开始，就把自己奉献给了所热爱的社区服务事业。默默奉献，在平凡岗位上做出的不平凡事迹。20__年从裕西社区调绿地园社区，刚到社区为了及时了解辖区居民的基本情况，她每天利用休息时间走家串户。社区有一位83岁的孤寡老人叫王玉珍，通过几次走访了解到老人孤身一人的窘困家庭情况后，她就主动承担起了照顾老人的重担，利用业余时间帮助老人买煤、挑水、干些家务活，房子漏雨了就帮着修房子，这副担子一挑就是8年，又一次她在探望老人时，发现老人重病在身，卧床不起，她及时把老人送进了医院，进行治疗，在她的精心护理下，老人三天后恢复了健康。当她把老人送回家时，发现老人家中已无米、无面、无油，她及时给老人购买了生活用品，并且委托邻居照顾老人，在她的帮助和照顾下，老人渐渐康复。老人奋人就说：“她就像我的亲闺女一样，没有她我早就离开人世了”。多少年如一日，直到20__年老人被送进养老院。她还每月都去看老人，把老人生活习惯一一告诉了敬老院的院长，并委托他们好生照顾老人。让她安度晚年。也许要做一件好事很容易，难能可贵的是她坚持了8年，这是怎样的一种精神力量！

几度风雨，几度春秋，她事迹深深感染着社区每一位工作人员。每当人要问起她时，“你那么卖力，人家给你多少好处”，她说写一个“人”字非常容易，而真正做一个好人非常不容易，默默无闻的过一辈子容易，而一辈子多为人民做好事，为事业多做些事不容易，我作为一个普通的人，能够为居民做有益的事情，能够看到弱势人群脸上的笑容我就心满意足!

服务之星简要事迹材料 篇30

小韩现为后勤服务集团饮食发展事业部江浦分部东苑食堂主任。他自从参加工作以来，始终工作在食堂第一线，爱岗敬业，有着良好的职业道德。他认真履行岗位职责，严格遵守学校、集团各项规章制度，积极配合领导做好各项工作，得到领导和同事的一致好评。

作为一名基层服务管理者，小韩的服务育人意识较强。他热爱本职工作，关心集体，团结协作，顾全大局，服从安排，刻苦钻研业务。在餐饮市场竞争非常激烈的情况下，他一直本着“管理育人、服务育人”的宗旨，他一心为学生着想，在菜肴品种上追求花色品种的多样化;在菜肴质量上追求色、香、味、形的完美结合;在服务理念上追求优质服务、文明用语、挂牌上岗、着装统一，有问必答，有求必应，有难必帮。在对自己严格要求的前提下，他也加强对食堂员工的职业道德教育，帮助他们端正工作态度，改进工作作风，树立全心全意为学生服务的思想。

小韩还积极配合学生的各项活动，只要学生需要，他都能热情给予帮助。在不影响正常工作的情况下，他慷慨地为学生提供场地、桌椅、电源等，帮助学生圆满举办了“知校爱校之食堂活动”、“餐厅工作体验日”等诸多活动，并和学生联合举办了“水果拼盘大赛”、“厨艺大比拼”等活动，拉近了和同学之间的距离，并很好地促进了学生与餐厅的沟通与理解。同时，他经常和学生交流，深知学生生活的不容易，所以在工作过程中，他一直教育员工要注意节约各种原料和资源，尽可能降低成本，把利益让给学生，让学生花最少的钱就能吃饱吃好。他还非常关心贫困生，积极主动地为贫困生设立勤工助学岗位，为他们解决生活困难，帮助他们顺利完成学业，深得同学们的好评。

为了能零距离与同学们沟通，了解大家的意见和建议，除了在餐厅设立意见箱之外，小韩还充分利用服务台，每天按时坐班，及时处理学生所反映的问题。他虚心接受师生的工作建议(如：针对菜价不明朗的现象，使用了电子显示牌;把各类主副食品明码标价公布于餐厅明显位置，使就餐者明明白白消费、理性消费等)，只要学生提出合理的意见，他都能及时给学生满意的答复，并带领员工整改落实。他的服务工作得到了广大师生员工与各级领导的肯定，受到了大家的一致好评。

20xx年是x学校的迎评教学年和后勤集团的质量管理年，小韩更是放弃了许多休假，加班加点，任劳任怨，全身心投入食堂工作。在6月上旬，是他女儿高考期间，正好也是食堂创建省“文明食堂”活动期间，小韩不顾回去照看女儿，依然坚守在食堂带领员工共同努力开展创建工作。在他的带动下，全体员工团结一致，圆满地完成了创建任务，取得了优异成绩。在暑假期间，东苑食堂为了以更新的面貌迎接教学评估工作，进行了大量的`.维修、改造工作，小韩牺牲了暑期休息时间，每天在现场督查，发现问题及时解决，保证了工程如期保质完成。紧接着8月份开学，他依然很少休息，更加全身心投入到食堂工作。每周有四天都住在食堂，每早6：00就起床，和全体员工一起工作，对主要操作流程他一定要亲自把关，消除饮食安全隐患，杜绝饮食安全事故发生。在学校“迎评创优”期间，他除了要保证学生正常的餐饮保障工作之外，还承接了和评估密切相关人员的餐饮接待工作。他没有埋怨劳动量之大，服从领导安排，带领和鼓励食堂员工积极工作，确保圆满完成工作任务。评估期间，专家组有四位专家在东苑食堂就餐，对食堂的菜肴品种、质量、服务等方面都给予了相当的肯定，而且在专家随机询问就餐同学对食堂的印象，都得到了较好的评价。在xx月初，他又圆满完成了省老年运动会1500名左右运动员的餐饮接待任务。这些工作都得到了领导和就餐者的一致认可。

由于食堂的菜肴质量、服务态度、饮食卫生等方面都做得较好，所以东苑食堂历来都是接待任务最多的餐厅。逢学校校庆、运动会、迎新、各种晚会等众多大型活动工作人员和学生就餐，大部分会选择东苑。面对大量的工作，小韩从来没有叫苦叫累，反而更加用心带领员工把工作做好、做细，为食堂、为后勤集团赢得了良好的声誉。

在小韩的不懈努力下，在学校、集团以及部门的多次调查中，东苑食堂的满意率均在85%以上，深受学校师生的好评。东苑食堂连续三年被学校评为“标准学生食堂”。

小韩认真积极的工作态度，卓有成效的工作方法以及顾全大局、无私奉献的精神，为我们后勤集团饮食发展事业部提高服务形象、赢得市场做出贡献。

服务之星简要事迹材料 篇31

从事离退休管理服务工作，至今已有一十二个年头了，多年来他一心扑在离退休工作上，不辞劳苦、兢兢业业、任劳任怨，在各个不同的时期出色地完成上级交办的各项工作任务，认真落实老的“两个待遇”，受到了组织上和们的好评，现将他的主要先进事迹简介如下：

一、加强政策理论学习，不断提高自身工作素质

多年来能够坚持学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”重要思想，学习党和国家、省、市及一冶等有关离退休工作的方针政策和具体规定，这为他在工作中奠定了坚实的基础，使他能够在离退休管理服务工作的实践中得心应手、游刃有余。例如：当老们或基层离退休工作人员咨询到有关离退休方面的政策规定时，他能够做到立即根据有关的政策规定及时给予准确答复，顺利解决问题。

二、加强支部建设，发挥离退休党支部的战斗堡垒作用

作为一名有25年多党龄的老党员，深知搞好党的基层组织建设工作的.重要性，作为离退休党支部多年的党务工作者，每当离退党总支根据党章规定作出了组织换届改选、党员活动、过组织生活等决定后，总是忙前忙后，通知、召集、组织、安排老党员们认真完成各项工作任务，做好离退休党支部的换届选举准备，以及各支部党费的收缴、计算、造表等工作。通过细致党务管理工作，从而使老党员们真正做到了人离退休，思想上政治上不能离退休，更不能退党，始终在思想上、政治上、行动上和党中央保持高度一致，共同维护安定团结的政治局面。

有些老的老伴儿是外单位的老党员，他们说：你们单位的党建工作抓得太紧了，象我们单位不要说一年到头难得过一次组织生活，就连党费都是从工资扣除。

不仅在党建工作上起到了一个党员的先锋模范带头作用，同时在组织全体老每月一次的政治学习方面，他总是按照公司党委的政治学习计划安排，认真准备好适合老关心的有关学习材料,认真地向全体老及时传达、宣讲中央、地方以及中国电信公司的有关方针、政策、文件精神。经常向老们通报公司的生产经营形式、当前的工作任务以及生产任务完成情况，使老们及时了解到他们为之奋斗了一生的企业最新情况、使老们深切地感到他们仍然是企业的一员、企业的荣辱兴衰将伴随着他们的一生，因而企业的各项改革活动得都得到了老们的理解和支持，使老们的思想觉悟不断提高、与时俱进。

三、急老之所急，为老多办好事、实事

常说，要做好离退休工作，就要具有“橡皮夹、鹦武嘴、老牛肚皮、鬼子腿”的精神，意思是说离退休工作要有耐心、有弹性、有磨力，对老要尊重、称呼要得体，使老感到心性舒畅，要耐心听取老反映的问题，就是不能解决的问题也要听老把话讲完，要有容量，老的事能办的必须尽快办、及时办，不能推、拖不办，要用情感温暖老的心，用行动感动老的心，在条件允许的情况下，要多为老办好事办实事，让老满意，为领导分忧。

是这样说的也是这样做的，这也是他多年来工作经验的真实写照。他是一个细心的人，他心里时刻装着一本老情况的明细账，那位老身体不好生病住院，他都事必躬亲，前往探望、慰问、家访、祝福，给老们带去组织上的关怀，使老们感受到组织上的温暖、同时又和老们进行了零距离的对话，随时了解到老的最新生活、家庭、身体健康等状况的第一手资料。

对长期生病住院的老，家庭生活有一定困难时，总是及时地帮助老们办理困难补助，及时地解决了老们的燃眉之急；当有老因病去世时，总是亲自前往，协助死者家属办理丧事。给他们讲解政府的相关政策，丧事的程序、补助抚恤费用等，帮助死者家属写发讣告，主持遗体告别仪式等，使丧事得以顺利进行。长期以来不分白天黑夜、星期天节假日，他只要一听到老不幸去世的消息，总是会立即赶到现场，让死者的家属子女在处理老的后事时，感到放心踏实，得到了死者家属子女们和们的好评。

他虽未作出感人肺腑、催人泪下、惊天动地的大事情，但他确实在自己的工作岗位上体现了人生的价值。目前，正在离退休工作这个平凡的岗位上默默地奉献……