《物业公司职员职责(30篇)》

物业公司职员职责（精选30篇）

物业公司职员职责 篇1

1、协助经理做好客服团队的建设及管理，安排和检查下属的各项工作，确保提供优质服务;

2、负责下属员工的培训与管理，规范工作流程服务标准，落实上级下达的工作任务;

3、负责客户关系的建设和维护，跟进处理重大客户投诉;

4、负责客服各类工作记录的整理和分析工作;

5、定期进行客服工作服务质量满意度调查及汇总分析;

6、建立业户档案资料，熟知业户情况，与业户保持良好的关系，提升客户满意度;

7、上级交办的其它任务

物业公司职员职责 篇2

1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;

2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理;

3、负责业主/租户来信、来访、投诉、项目报修等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;

4、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理;

5、协助辖区内各种社区文化活动的开展;

6、负责完成领导安排的其他工作。

物业公司职员职责 篇3

1.及时掌握所辖物业的动态，协调处理园区租户需求，制定改善计划，维护良好关系;

2.按物业租赁合同对园区租户出具费用账单、对账并进行催缴，做好统计报表;

3.每天巡检租户的合规经营情况，对违纪情况提出整改建议并监督执行，协助处理租户相关的游客投诉与纠纷;

4.与园区租户共同策划联合营销，共享共赢，提升园区与租户双方的经济效益和品牌影响力;

5.兼任部门秘书，完成部门文书、报告类工作;

6.完成上级领导交办的其他工作任务。

物业公司职员职责 篇4

1、代表集团公司，全面负责对物业公司现在管项目的服务品质、服务质量、客群维护进行全面提升管理和督导，

2、全面负责物业公司对外拓展新项目的方案策划、计划制定、组织实施、商洽投标、项目接收等工作的指挥、协调;

3、建立有效的市场项目拓展信息，筛选出符合公司市场发展规划的项目信息，评估承接项目，向公司领导报备项目情况;

4、收集、整理、分析各类物业的相关数据，建立项目信息数据库;

5、跟踪、接洽前期项目信息，组织项目勘察，收集项目数据，编制项目测算，起草项目合同;

6、主导并完成各类物业管理项目的招投标书、物业管理合同，能结合不同项目的不同特征，对标书、合同等文件进行修订与完善;

物业公司职员职责 篇5

1. 负责大楼供配电﹑照明、通风空调﹑电梯、消防、监控、给排水、土建装饰、清洁及绿化等系统的维修保养、巡视及监管等工作;

2. 根据资产管理主管的安排，按计划实施各项日常维修保养工作，协助处理大楼负责所辖班组的日常管理工作;

3. 每天组织班前会，合理分派及监管下属第三方同事的工作，确保各项工作按计划要求完成;

4. 每天检查值班记录、设施运行巡检记录，及时提出改进建议，并向资产管理经理汇报;

5. 妥善管理好总部资产管理部的公用工具及维修材料等物品，并做好分类保管、领用、借用、报废、维修等记录;

6. 督促专业承判商按外判合约的工作细则对各项设施进行维修保养、维护、大修及更新改造，并对完成情况进行验收检查;

物业公司职员职责 篇6

1、负责所管辖范围内现场环境卫生;

2、负责所辖范围内绿化日常检查，并定期巡场;

3、负责对外包单位的考核工作;

4、负责环境管理相关所需物资的采购计划整理与提交;

5、负责配合保洁进行开荒工作;

6、负责跟进环境相关招投标工作开展。

物业公司职员职责 篇7

1、住宅小区日常设施设备维护保养;

2、按照工作要求巡视管理区域，掌握供水、供电系统的工作情况，如发现有损坏、隐患或其他不正常情况，应及时处理，认真履行24小时抢修职责,确保设备运行正常;

3、负责所有公共照明的检查、维护和更换工作，并为业主提供电路、给排水设施维修服务。

物业公司职员职责 篇8

1.负责维护项目各楼层、运营日常巡视，对客户文件件及流转跟进。

2.收集市场信息，了解行业动态，更新项目销控，踩盘推荐招商信息，拓展客户渠道;根据客户需求制定?案并调整、跟进、签署合同，减少空置率。

3.制作每月租金预算表，申请与派发收费单、发票，跟进款项收取进度。

4.负责客户的新签、续签、扩租、退租办理，与财务、法务沟通各类合同、协议的制作与修改，梳理沟通客户的付款方式。

5.为入驻企业提供公司注册、财税、技术、业务等服务。

6.空置办公室及时对接工程部调整维护、装修改造。

7.维系现有、意向客户关系，了解现有客户的办公情况给出合理的换房建议。

8.处理公司客户行政事务，与物业客服、工程部的协调对接(空调维修、消防、装修申请、施工跟进、工程验收、入驻资料等)。

物业公司职员职责 篇9

1、管理物业服务工作，带领工程、客服、保安和保洁部门员工履行公司及业主规定的各项工作任务。

2、负责制订服务中心的工作目标完成计划并督办完成;对服务中心各项工作指标的达成结果负责，包括月度及年度的财务收支预算及管控、物业费收缴率、客户满意度、经营指标、专项工作完成情况。

3、负责安排做好物业管理区域内的安全防范工作，落实安全生产责任制。

4、负责制订项目物业管理人员的岗位职责，并督促、考评、指导下属员工的业务工作，使其不断提高工作效率。

5、对内熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，维护客户关系;对外与政府部门建立良好的公共关系，维护相关部门的关系。

物业公司职员职责 篇10

1、与资方进行日常事务沟通，每月开展资方工作会议，跟进项目任务量，把握整个项目的付款进展、合同续签、项目结项等事宜，执行项目全局运营，并处理资方提出的临时性工作事务。

2、机构信息的上传下达，及时传达机构的工作制度与工作要求，把握项目员工的思想动态。

3、策划组织专题活动，链接相关资源和媒体记者，统筹安排主带个人负责的整场活动。

4、精推文章策划、编辑、宣传、推送。

5、项目活动的整体把握，协助项目社工开展项目服务活动。

6、统筹项目社工的工作安排，指导项目社工改进工作方式与方法，合理分配工作任务，促进项目社工团结进取，积极认真完成项目各项工作。

7、项目重要参访接待工作。

物业公司职员职责 篇11

1、负责小区的公共设施、内外装饰、景观设施等方面的日常巡视、保养、维修等工作;

2、根据维修单工作内容依据维修服务程序开展工作;

3、熟知设备突发故障应急预案的操作流程，将设备突发故障的影响降到低程度;

4、负责对业主所需的日常维修及提供所需安装的产品进行验证和安装;

5、定期巡视小区内外所属职责范围内的检查工作，发现问题及时进行整改;

6、优质高效地完成维修保养任务和质量记录工作;

7、对于向外委托维修保养的设备，要负责监理供方应按时保质保量进行维修保养，出现故障要及时通知供方进行抢修;

8、完成上级领导临时安排的其它相关工作。

物业公司职员职责 篇12

1、根据公司下达的经营管理指标，制定具体业务发展和整体拓展计划，负责市场部的工作计划拟定、审批、实施及落实;

2、负责物业市场调查分析、收集各业态物业信息，分析竞争对手的活动，并根据需要作出业务上的调整，了解客户、熟悉市场，及时准确掌握、反馈市场信息，不断寻找新的项目点;

3、掌握各项相关政策、法规，熟悉招投标工作的整个流程，能独立制作完成资审文件、投标文件;

4、负责公司对外公共关系的建立及维护，筹划并带领团队参加项目投标竞标活动，确保公司能够持续拿到优秀物管项目;

5、组织进行公司品牌策划，确保建立公司品牌形象，完成公司年度市场份额目标。

物业公司职员职责 篇13

1. 组织落实物业前期介入、接管验收、质量保修、设备设施运行服务管理方案。

2. 负责项目商业整体布局规划、装修图纸发放、审核、装修过程的跟进及验收，并负责日常有关装修的巡检工作，并组织相关部门进行装修质量的验收。

3. 负责组织公共设备设施的运行、维修、保养管理的实施。

4.负责在公司统一安排下按照《报修流程》和《维修制度》，监督、协助和指导本组员工及时进行维修工作，检查综合维修各项巡检记录，督促员工做好设备维修记录并归档保存，确保维修质量并采取有效措施。

5. 监督供方外协工作按合同约定完成维护、修缮工作，并进行考核。

6. 完善本专业各项规程及作业指导，定期更新设备台账。

7. 拟定建筑本体，道路、附属设施，年、月、周维修保养计划及资金计划。

8. 制定年度设施设备维保计划，组织、实施、检查、督导执行。

物业公司职员职责 篇14

1、负责业主档案的建立及归档工作并及时更新，确保业主信息完整全面。

2、负责督促各项费用的收取，应收款项的催缴、收缴;

3、处理业主的保修、投诉等沟通事宜，并主动跟踪。

4、负责与劳务外包公司对接及保安保洁管理。

5、做好管理处的人员考勤、档案管理等工作。

6、配合小区经理做好小区的日常管理工作。

物业公司职员职责 篇15

1、负责物业(高端住宅小区)客服部部门日常业主接待、为业主办理装修等事项手续、管理费催缴、业主户内相关事项跟进等工作;

2、部门资料整理、归档，及对外发文及各类文档管理工作;

3、部门日常事务处理。

物业公司职员职责 篇16

1. 物业管理巡检工作，确保楼宇管理正常运转;

2. 物业服务工作，包括客户报修、投诉、二次装修服务需求的受理，内部讯息的流转、跟踪、回访等工作;

3. 检查各区域环境保洁、消杀、绿化状况，及时督促保洁公司整改各类清洁问题并跟踪验证;

4. 督促检查区域内公共设施设备的维护及维修，确保机电设备正常运行和消防工作的落实;

5. 遇紧急事故，协助处理善后工作。

物业公司职员职责 篇17

1、负责客户入驻交接管理工作、装修管理工作;

2、负责日常巡查、监督清洁员、绿化工工作清况;

3、负责每月客户的各项费用催缴工作;

4、负责各类通知收取、发放工作;

5、掌握物业公共设施的使用过程及处理各类投诉事项跟进;

6、完成上级临时交办的其他工作;

物业公司职员职责 篇18

1. 全面负责和确保整个商场设备设施正常运作，保证商场的安全及清洁;

2. 细分现场管理工作(维保、清洁、安全、消防等)，并计划和安排合适人选与人数跟进负责各项工作;

3. 负责商场消防安全等方面的对外沟通工作，确保商场安全消防工作的合规性;

4.按照国家相关政策，依据专业规范规程及总部制定的管理细则，对商场的空调、给排水、消防、照明、电梯、智能化等系统的配套设备、设施进行日常检查、规划、运行及维保等工作;

5. 检查、管理和规划商场内、外部的各项日常安全及保洁工作;

6. 紧急事故的应急协调与处理;

7. 年度物业费用收入和支出的预算及监控;

8. 各项中、长期及短期物业工作计划;

9. 组织部门周、月、年工作例会，对需解决问题及时跟进，保证有序的商场环境;

10. 对商场的防盗、防暴、防火安全负责，对公司发生的各类紧急险情和火情能有效控制与处理;

11. 组织整个商场的公共设施、设备的及时抢修，并将抢修情况及时报备相关主管;

负责对政府相关职能部门的业务联系;

物业公司职员职责 篇19

1、协助物业部经理工作开展和日常行政事务处理。

2、督促物业公司工作计划实施。

3、了解掌握各项目区域物业管理相关情况，为物业部经理工作决策提供依据。

4、参与新开发项目的前期物业管理的投标书、委托合同的编制定工作。

5、参与制定、修订物业各项管理制度。

6、参与新开发项目前期物业管理的各项筹备工作。

7、了解各区域当地物业管理政策，掌握市场动态和资料收集。

8、完成物业部经理交办的临时性工作任务。

物业公司职员职责 篇20

1、全面统筹售楼处、案场样板房及部分交付物业的现场管理工作;

2、配合驻场销售团队开展物业服务咨询与协调工作，及时响应后勤支援需求;

3、结合公司项目(别墅、豪宅)的交付计划，按期配合业主进行交付签约;

4、按项目高端品牌定位，制定高标准品质管理指标，规范物业服务工作流程;

5、及时应对业主反映的各类情况问题，进行解决处理;

6、定期组织团队进行各项安全管理、服务技能及业务理论培训，不断提高团队综合技能水平;

7、定期巡查项目各业务线条的工作执行情况，针对服务不到位及时组织整改;

8、配合完成上级交办的其他工作任务。

物业公司职员职责 篇21

1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

4、妥善处理一切紧急及突发事件;

5、负责协调和管理餐饮、绿化、保洁等相关工作;

6、负责处理客房投诉等突发事件。

物业公司职员职责 篇22

1、负责园区物业版块相关制度、流程体系建设;

2、负责园区物业部团队建设及人才培养;

3、负责对接统筹园区客户的相关服务响应，提高客户满意度;

4、负责园区物业催缴等系列款项工作;

5、负责工程工建、水电维修维养等工作;

6、负责保安保洁外包人员的管理和安排;

7、负责园区绿化工作的布置和管理;

8、负责园区其他涉及的物业管理工作。

物业公司职员职责 篇23

1.负责线上渠道的房产信息维护，维护好新增房源数据;

2.负责线下为客户提供优质的看房体验;

3.促成买卖双方交易达成，协助双方合同签署、办理权属转移等工作。

物业公司职员职责 篇24

1.对物业工程部经理负责;

2.协助经理完成上级领导的决议、决定和各项指令;

3.对物业管理公司的各项服务工作进行检查、监督、指导、审核、考评、评估，及时提出改进服务质量建议，

物业公司职员职责 篇25

1、主持日常物业管理工作，根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施;

2、检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案;

3、进行巡视、对安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决;

4、负责外部的沟通和联系，及时处理问题;

5、领导交办的其他工作。

物业公司职员职责 篇26

1、负责公司品牌推广、企划工作，建立和发展公司的企业文化、产品文化、市场文化、管理文化;

2、负责公司项目企划、营销工作的掌控、实施。包括市场调研、信息收集、组织、参与、指导企划及活动方案的制定，完成公司营销推广项目的整体策划创意设计与提报，指导专案策划与设计;带领团队完成公司整体销售计划;

物业公司职员职责 篇27

1、负责项目前期的招商、日常园区巡查工作;

2、监管各租户的装修工程，及时处理违规操作，并做好工作记录;

3、负责租户档案、质量记录等文件资料收集、存档和保管工作;

4、负责项目后期的基础物业管理，包括清洁、绿化、安保、工程、费用收缴、客户投诉处理等;

5、负责招开本园区的员工会议，了解员工的工作状态和工作情况，积极学习物业管理以及相关的理论知识和法律法规和相关管理的基本知识和经验，提高管理服务水平。

物业公司职员职责 篇28

负责项目前台、投诉、接待、档案、社区文化、费用收取、装修、违建、走访、满意度等工作;

综合管理部全面工作，直接向项目经理负责。安排、布置主管的日常工作并监督检查完成。

处理、接待业户投诉，对业主的情况全面掌握，并监督布置各级员工对各类报修等及时跟进处理。

负责监督小区的管理工作，每天检查客服人员日常工作及记录，发现问题及时纠正。

监督、督促各项费用的收取。随时了解收费进展情况，与财务部核对收费情况。

负责监督小区装修等情况，监督园区管理情况，如发现任何问题，必须与相关部门协调解决。

协调本部门与其他部门的关系，并及时组织人力、物力与其他部门解决小区的突发事件。

监督并提高本部门员工管理水平，保持公司企业形象。不定时检查员工的工作情况，及时处理发现的问题，评估员工工作业绩，奖勤罚懒。

负责组织、开展形式多样、丰富多彩的社区文化活动，定期组织部门员工进行岗位培训，制定培训计划及方案，每周召开部门工作会议，总结和解决部门工作中存在的问题和不足，布置日常工作。

定期对业户进行走访征询业户意见，以便不断改进工作，与政府有关部门保持紧密的关系，完成项目经理委派的其他各项工作。

物业公司职员职责 篇29

1.按时完成公司阶段性招商目标，及时提报本周空置面积消化及拓客计划;

2.随时更新周边同类项目竞调分析，包括但不限于同行的租金价格、配套、入驻服务等详尽调查; 3.招商蓄客，做好数据分析并反馈;

4.招商渠道拓展及维护，并造册实时更新;

5.及时与项目负责人和管理层沟通招商事宜;

6.及时与策划沟通推广营销建议并协助推广工作。

7.已定客户前期工作跟进，合同签订和首付款落实;

8.已签约客户服务运营落实、介绍资源整合并推进。

物业公司职员职责 篇30

1. 负责组织、安排物业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实。

2. 负责跟进落实管理处工作中有关重大业主投诉等事项，并向上级汇报并处理。

3. 执行政府部门有关政策、法规及本小区管理规则，如《业主公约》、《住户手册》、《装修手册》等规定，并督促业主/住户遵守执行。

4. 负责做好社区文化的推广工作计划，并跟进落实有关活动的开展事项。

5. 不定期巡视小区各区域，并对公共设施、设备之维修和治安等有关部门提出改进意见。

6. 负责指导、监督下属员工的工作，并向领导提出下属员工职位的升、降建议。

7. 跟进、落实领导安排的各项工作。

8. 定期向上级领导汇报管理处工作情况。

9. 完成上级领导临时安排的其它工作。