《住宅物业管理岗位职责(汇总32篇)》

住宅物业管理岗位职责（通用32篇）

住宅物业管理岗位职责 篇1

1、负责管理责任区域清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作;

2、负责派发缴费通知单、物业服务费催缴，张贴各种通知、告示和宣传资料等;

3、负责接待及处理业主咨询、投诉工作，并定期进行回访;

4、负责为业主办理入主、装修手续;

5、完成公司领导交办的其他工作;

住宅物业管理岗位职责 篇2

1、项目内客户关系建立与维护;

2、负责区域内物业管理费用催缴;

3、客户投诉处理，客户满意度指标达成;

4、跟进业主装修进展，及时向公司反映业主需要解决的问题;。

住宅物业管理岗位职责 篇3

1、负责物业市场(高中学校物业)拓展工作开展和对外拓展，承接各类业态物业管理项目和软件开发项目;

2、负责有效客户信息搜集和收集工作，把握潜在客户信息并保持与客户的良好沟通与联系;

3、负责对目标客户进行拓展洽谈，达成合作意向;

4、负责编制新拓项目的服务方案。

5、负责编制新拓项目的招投标文件，跟踪招投标过程中的各项内外部环节;

6、发掘、建立、维护公司外部合作伙伴关系并负责协调涉及市场活动的各种外部关系;

住宅物业管理岗位职责 篇4

1、熟悉、了解公司的各项规章制度，熟练运用物业商铺管理各类相关软件;

2、监督本部员工遵守各类规章制度，合理安排客服部工作，巡察本部门各岗位工作的开展情况，保持物业服务中心工作秩序正常、有序;

3、督促、收取物业管理费用(水、电、煤费用)，进行空置房的统计，与财务核对收缴情况;

4、做好重大投诉的处理及汇报工作;

5、定期回访业主，配合完成市场文化活动;

6、协助物业经理对物业服务部门的建立;

7、做好上传下达工作，协调本部及各部之间关系，保证本部门工作的正常开展;

8、完成物业服务中心经理交办的其他各项工作任务。

住宅物业管理岗位职责 篇5

1、担负项目物业设备设施日常的维修养护工作(包括高压配电、弱电、空调、水泵、消防设备等);

2、根据客户报修实施各项维修，保障设备正常运作;

3、执行上级指派的其他任务;

住宅物业管理岗位职责 篇6

1、园区租户日常物业管理表单的编辑、核对、出具工作，包括水电费管理费单、放行条、装修施工单等;

2、对接园区租户日常的物业客服咨询工作，及时处理，并做好日常统计上报工作;

3、与客户保持良好关系，及时反馈工作中存在的问题和服务可改善之处，提升整体客户服务质量;

4、按时完成部门经理交待的工作。

住宅物业管理岗位职责 篇7

1、负责业主收楼手续的办理;

2、负责对分工范围内的小区安全、清洁、绿化、设备设施运行、房屋质量返修、装修施工及环境恢复等各项事务的跟进、监管、验收;

3、负责来电来访接待，业主投诉及需求的受理、记录、跟进、回访、统计、总结和上报工作;

4、业主二次装修申报手续的办理及现场监管;

5、开展业主家访，加强与业主的沟通和互动，增强业主的满意度;

6、负责各项社区活动的计划、实施及宣传等相关工作。

住宅物业管理岗位职责 篇8

1、负责管辖区域内的商户沟通、动态监察、费用催缴、清洁卫生、绿化监察、维修报修、经营巡查、消防监察、消费者投诉处理和档案管理工作。

2、进行其管理区域商户的广告画、促销信息或活动的跟进。

3、跟进管理区域的商户退场退租工作。

4、协助进行管理区域的装修管理。

5、负责部分招商租赁工作

住宅物业管理岗位职责 篇9

1、维护业主档案，与业主建立良好关系;

2、配合公司开展社区文化活动;

3、负责所管区域的日常巡检、报事跟进、业主投诉及物业费催缴;

4、协助项目经理开展其他专项工作。

住宅物业管理岗位职责 篇10

1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

4、妥善处理一切紧急及突发事件;

5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;

6、按公司规定对下属员工实施工作监督和管理考核，处事公开，公平，公正;

7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;

8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。

住宅物业管理岗位职责 篇11

1. 根据合同规定向甲方提供保洁管理、绿化养护、安保、消防等服务，并确保以上服务日常运作正常有序，并协调各方关系与协作

2. 了解甲方相关后勤部门对物业服务的提示及要求，根据合同规定予以落实，包括但不限于配合甲方应对各类检查或拼比

3. 参加甲方要求的各类会议及学习，并将重要信息及时报告上级经理

4. 根据公司相关规定，严格控制所需物料的申购

5. 负责应对甲方投诉，及时报告上级经理，并在职权范围内及时采取适当处理

6. 负责紧急事件处理，制定应急方案并实施，及时报告上级经理及相关负责同事，并在事后组织相关员工分析与总结

7. 负责监督第三方合作单位所提供的各类服务，发现问题须要求其及时整改，并及时报告上级经理与相关负责同事

8. 负责每日对服务现场进行巡视，包括但不限于设施保养、清洁卫生、员工仪表、员工纪律及工作表现等，如发现问题须及时整改

9. 负责下属员工日常考勤管理、工作安排、在岗培训及带教、工作监督及考核，以确保其工作质量达到公司及甲方要求

10. 负责执行并落实公司各类规章制度，并对违纪违规行为予以立即制止，同时对违纪违规员工按照公司相关规定予以及时处理

11. 完成公司交办的其他各项工作任务

住宅物业管理岗位职责 篇12

1、制定物业管理公司发展战略，提出发展规划、管理方针和经营形式，确定后组织实施;

2、负责物业管理公司内部组织架构设计方案、管理制度、管理流程的完善及优化;

3、负责公司基本团队建设、规范内部管理、稳定队伍，负责骨干人才培养与规划，营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观;

4、做好与地产、政府主管部门等相关单位的沟通协调，以及物业项目前期介入工作;

5、及时指导、跟进重大品质问题，提出解决方案并落实，有效组织和推动管理创新;

6、负责公司的公关关系维护，妥善处理突发性事件。

住宅物业管理岗位职责 篇13

1、负责对前期介入项目的规划设计方案及建筑、结构、水电等图纸审核工作，给出合理优化建议，参与工程介入联席会议，并与地产相关部门协调、跟进和落实;

2、对前期介入人员管理，优化管理团队，提出人力资源配置的'建议;

3、负责统筹管理现场各项工作以及突发情况;

4、负责沟通、跟进、落实客户的服务需求，与客户保持密切联系;

5、定期客户，征求意见，在管理上作出改善，确保管理良好;

6、服从公司安排。

住宅物业管理岗位职责 篇14

1、负责公司文创产业园区物业的经营和管理工作;

2、负责物业部团队建设，规范内部管理;

3、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

4、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

5、妥善处理园区一切紧急及突发事件;

6、负责园区管楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修管理工作;

7、负责协调和管理绿化、安保等相关管理工作;

8、负责园区消防应急管理工作;

9、负责园区客户服务管理工作。

住宅物业管理岗位职责 篇15

岗位职责：

1.对公司总经理负责，行使经理职权，主持服务中心全面工作。

2.负责建立、完善科学的内部运作机制，制定内部的管理措施，确保制度严格执行，信息反馈流畅，管理工作高效。

3.负责日常事务处理，监督各项费用的收取，控制成本费用的支出。

4.负责组织协调员工具体分工的安排，负责对服务中心全体员工的劳动纪律、工作程序内务整理等全方位的监督和绩效考评。

5.负责审批《物料申购单》、《出库单》，控制物料的进出程序。

6.负责组织服务中心各项工作检查，督导各项管理工作的有关落实情况。

7.定期召开工作例会，及时了解员工动态和工作难题，检查、总结和布置相关工作。

8.负责与当地政府相关部门建立良好的`工作业务沟通关系，协助有关部门开展工作，负责服务中心与公司相关职能部门的工作关系。

9.负责处理业主委员会和业主的合理化建议的投诉，并采取相应措施加以整改；采取走访、问卷、座谈、电话回访等各种有效措施，保持与住户的良好沟通、了解住户的服务需求和意见。

10.接受公司每季度的职能量化考核，对公司和业主负责。

11.关心员工、为员工解决实际困难，丰富员工的业余文化生活，增加集体凝集力。

12.制订服务中心员工的培训计划，每周开展业务培训，并按公司培训制度检查落实培训的效果。

13.处理用户重大投诉，定期收集用户意见、建议，并反馈至各职能部门，必要时上报公司领导。

14.负责制订服务中心紧急突发事件处理预案，负责紧急突发事件的全权指挥权，对紧急突发事件处理不力承担责任。

15.定期向公司相关部门按时准确地提供工作计划、工作报告、培训计划、月度考勤表等各种应提交的报表。

16.服从并完成公司领导安排的其他任务。

住宅物业管理岗位职责 篇16

1、负责前台行政接待、电话转接、快递收发等日常事务的处理;

2、负责物业客服相关事务处理;

3、负责办公室各部门办公后勤保障工作;

4、负责部门一些日常统计报表的管理;

5、协助上级处理其他事务。

住宅物业管理岗位职责 篇17

1、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，贯彻ISO90ISO140执行质量管理体系及环境管理体系，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。

2、制订管理处年度、月度工作并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。

3、负责检查、监督各项制度的`执行情况。

4、合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度。

5、负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉的处理6、协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。

7、认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。

住宅物业管理岗位职责 篇18

1、根据国家相关法律法规和公司管理标准，建立本广场安全管理制度，结合本广场实际工作制定各类治安应急处理预案及;

2、建立并完善商业防盗体系;

3、定期对安防设施设备进行检查，并做好记录,确保消防设备、设施完好，配合维保单位做好安防设备维护、保养;

4、组织实施对车管员的培训及考核工作;;

5、监督安管员在岗工作表现和交接班事项，包括安管员安全巡查、车辆管理、现场秩序维护、开闭店规范、监控中心管理、夜间安全防范等;

6、负责物管工作的日常管理，监督车管员在岗工作表现和交接班事项，包括车管员安全巡查、车辆管理、现场秩序维护、开闭店规范、监控中心管理、夜间安全防范等;

7、每日巡查整个项目的卫生情况，监督和指导保洁外包单位的工作落实情况，并对存在的问题及时反馈和跟踪解决;

8、定期巡查整个项目的绿化养护情况并做记录，建立消杀管理计划，对消杀效果及时跟进;

9、负责广场内装修的卫生管理，建立石材养护计划，对石材养护品质进行验收;

10、负责制定广场内的安全保卫年度、季度工作计划,做好商管年度预算报告;

11、适时完善、健全安全应急措施，并负责督促属下严格执行和演练落实;做好广场的安全、消防保障工作，完成项目下达的部门质量管理目标，保障在安全上不出现重大的管理责任事故;

住宅物业管理岗位职责 篇19

负责物业共用部位的维修、养护和管理;

物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理;物业管理区域内的巡视、检查;物业管理区域内装饰装修管理;

设施维修养护时进行必要的协调和管理。

负责新厂建设，施工进度跟进、监督等

完成上级领导安排的临时任务。

住宅物业管理岗位职责 篇20

1.负责全院固定资产管理;

2.负责大宗物资、办公用品的采购和管理;

3.负责房屋对外承租及管理;

4..负责全院环卫保洁、绿化维护;

5.负责保障水电供应及水电基础设备设施的维护、保养;

6.负责小型土建、水电安装等工程项目预算编制并组织实施;

7.完成领导交办的其他工作。

住宅物业管理岗位职责 篇21

1、组织建立质量、环境、职业健康管理体系，负责体系文件的策划、控制等工作，保证体系文件的适宜性、充分性、有效性;

2、策划、推广、组织实施各类品质检验活动，对发现的问题提出纠正措施，跟踪检验改进直至关闭，组织管理体系内审;

3、负责团队绩效管理，包括各项目年度计划的制定及月度、年度绩效完成情况的考核等工作。对各项目管理类员工进行绩效评估并对操作类员工进行月度绩效评估;

4、指导各管理处作好楼宇设备的使用、维修保养、优质低耗工作，负责初审设备设施的购置及大、中、小修、外委维修方案的制定工作，并跟踪处理各产业园区紧急事件;

5、定期审核各管理处公共水电气等能耗的统计报告，以保证管理处的公共水电气等能耗费用的控制及时性;

6、建立物业管理部安全管理制度，监督各层级安全管理制度的执行，并对执行情况进行验证;

7、负责供方管理，包括供应商的选择、评估等工作，协助指导管理处进行服务采购，并审核采购合同;

8、组织编制物业管理部物业服务年度计划，指导协助管理处编制物业服务年度计划，并组织审核;

9、受理及处理各项目各类客户投诉管理、回访工作，组织客户满意度测评;

10、负责产业园事业部培训计划的制定与实施。

住宅物业管理岗位职责 篇22

一、懂得一般交通管理知识和指挥知识,熟悉本住宅区出入口环境,能果断处理及指挥住宅区一般交通事故。

二、严格执行小区停车场管理规定,实行车辆收发证制度。出租车位的车辆必须凭管理处签发“车辆出入证”进出,并实行一车一证、认人放行。如换车换人需户主陪同,或亲笔委托方可进出。

三、对进出车场的车辆车外表检查,发现可疑情况或不安全因素及时做出处理或报告。

四、严禁非机动车辆和闲杂人员进出车场。

五、保持车场周围环境的`整洁和交通设施及标志的完好。

六、认真完成交接手续。

住宅物业管理岗位职责 篇23

1.负责系统集成项目、弱电工程项目的前期规划、设计、实施、技术支持和维护。

2.负责指定项目的全面管理工作，包括项目计划、进度管理、费用核算、进度报告、项目总结等。

3.负责系统集成项目、弱电工程项目实施方案的撰写，负责组织成立项目组、选定项目组成员。

4.负责与客户沟通,你正实施方案的可行性。

5.负责其他新业务的技术策划、产品实现和技术支持。

6.负责计算机、网络及其相关设备维护的管理工作。

7.协助系统集成项目投标。

8.完成领导交办的任务。

住宅物业管理岗位职责 篇24

1、按照物业管理条例及相关法规、物业管理委托合同及公司各种规章制度，指定管辖项目安全、环境、绿化保洁、工程及综合物管事务、社区文化等管理方案;

2、编制年度工作计划及预算，负责组织实施及监督，接受业主、用户和有关业务部门的监督，实现各项管理及经济指标;

3、持续完善项目各项规章制度，指定项目各管理人员的岗位职责、工作目标、工作内容及工作流程;

4、熟悉项目结构、机电设备、公共设施、用户的基本情况，及掌握物业使用特点;

5、负责组织实施各种款项收支缴交，开源节流，严格控制运营成本，提高管理处自愿使用率，广开思路、积极创新，开展增值物业管理;

6、负责组织项目的考核工作，客观、公正评价员工的工作态度、业绩和能力;

7、负责了解员工培新需要，及时有效的对本项目员工进行培训、知道;

8、负责承包方日常管理和质量监督，严格执行并确保各项合同的履行及有效落实;

9、完成上级领导交办的其他工作事项;

住宅物业管理岗位职责 篇25

1.贯彻、执行公司、项目的决策、指令及物业公司各项规章制度。

2.负责项目全面工作,领导项目员工履行管理、监督、协调、检查、服务的职能，确保完成年度各项经营指标。

3.负责认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策、标准，组织落实上级部门下达的有关任务。收集、整理、汇总、印发各类有价值的信息。定期/不定期组织相关部门学习。

住宅物业管理岗位职责 篇26

1、负责物业服务中心的全面工作，完成公司下达的各项任务指标。

2、熟悉物业管理相关法律法规，做好物业项目各项管理工作。

3、对物业项目的验收交接、环境卫生、绿化、安全防范、公共设施、供水供电、保安保卫、交通管理等各项工作实施全面管理。

4、制订部门工作计划并组织实施，定期检查、监督、查处违章、提出改正措施。

5、负责处理顾客的投诉，搞好与物业使用人的友好关系。

6、加强部门内部团结协作，负责外联维系，争取各方面的理解和支持，共同搞好物业项目的各项工作。

7、配合有关部门做好安全防范等工作。

住宅物业管理岗位职责 篇27

1、此项目为高档写字楼，主持项目日常管理、服务工作;

2、组织、建立、健全、完善项目各项工作职能及规章制度;

3、参与项目年度目标责任书的制定，按照每年签订的年度目标责任书做好项目服务工作;

4、负责建立和维护相关政府职能部门、各级地方单位和社区的关系，保证沟通顺畅;

5、负责制定项目应急方案、处理紧急突发事件。

住宅物业管理岗位职责 篇28

1、负责编制设备、设施维修保养计划，并安排人员进行实施。

2、负责小区的供电、给排水、消防、电梯、弱电系统、空调及建筑装修等项目的接管验收和技术资料交接工作。

3、巡视、检查小区公用设备及设施运行情况，监督有关责任人对公用设备设施进行维修保养。负责处理公共设备设施的抢修及由设备设施运行不正常引起的突发事故，及时排除设备设施故障。

4、指导、监督属下的工作，发现服务过程或服务质量不合格的，及时进行纠正并做好预防措施。

5、根据设备的实际运行状况，提出对设备的维修养护或技术改造方案，并制订零配件的采购计划。

6、负责对设施设备专项业务外包方进行评审并对其实施情况进行监督考核。

7、负责对部门设施技术人员进行培训，并对其工作业绩进行考核。

8、配合供电、供水、供气、电信等有关市政部门进行小区内设施维修、检查、保养工作。

9、完成上级领导交办的其它工作任务。

住宅物业管理岗位职责 篇29

1、负责商场内各部位用水的日常管理，及对自来水管道的日常维护和检修。

2、负责商场内各部位清洁方面的日常管理。

3、负责对商场内的电路、空调管道的曰常维护和检修工作。

4、负责倒闸操作、故障处理、设备检修、安装、维护等项工作。

5、检查和掌握本岗位电器设备运行情况及线路的维修保养，做好各种记录。

6、确保中央空调的正常运行。

7、发现隐患及时向主管领导汇报予以排除。

8、定期检查压力表、水位表、安全阀等并认真填写检

住宅物业管理岗位职责 篇30

岗位职责：

1.对服务中心经理负责，负责本中心各项费用的收取，每月底向相关部门及服务中心经理报告当月费用收支情况。

2.负责各种费用的计收、催缴工作。

3.负责对仓库物料的管理，建立仓库管理账册，出库物资严格按规范进行，每月底向经理报告当月物料进出、损耗情况。

4.负责打字、排印等工作。

5.负责社区有偿服务收费工作。

6.接听电话，对住户反映投诉相关问题进行解答、记录、反馈。

7.负责本职工作内相关资料记录。

8.为业主办理各项公用事业费的.缴付和托收手续。

9.接待来访的业主，对其提出的问题及意见，予以解答、记录。

10.接受咨询、投诉，作好记录，并将信息反馈给管理员。

11.熟悉小区收费标准、构成及每月向住户公布收费分摊情况。

12.完成经理交待的其他工作。

住宅物业管理岗位职责 篇31

1.主持物业部的日常经营管理，全面负责人员财产安全和员工培训工作，组织实施公司总部决议，完成各项工作目标，并将实施情况向公司总部报告。

2.制定并组织实施物业部年度经营管理计划和财务方案及落实，并监督各部门执行。

3.按照公司总部决议的要求，拟定设置、调整或撤销内部管理机构的具体方案。

4.经公司总部审批同意，并依照有关规章制度决定对员工的奖惩、升级、加薪、辞退。

5.按照总部相关规定的相关权限，对物业员工的加班、请假、调休假事进行最终确认。

6.参加总部各类会议，落实会议精神，组织召开本部门的各种会议。

7.贯彻执行公司总部相关规章制度，使物业各专业部门的执行情况达到要求。

8.负责物业部各专业工作流程及标准的制定和完善。

9.严格贯彻执行物业部的各项操作程序，监督、检查各部门工作及服务质量、标准完成情况。

10.对服务中发现的问题及时监督整改并落实。

11.负责物业部重大突发事件和紧急事件的组织处理。

12.在职责范围内对外代表物业处理各项业务。

13.完成公司总部交办的其他工作。

住宅物业管理岗位职责 篇32

岗位职责：

1.对服务中心经理负责，协助服务中心经理的工作。

2.负责每日小区楼宇的综合巡查，对分管区域的公共设施设备状况、清洁、绿化等各项服务情况有清楚和完整的了解和记录。

3.负责服务中心的文书、档案的整理及管理。

4.负责利用宣传栏、公开信等各种形式进行相关法规政策的'宣传；制订社区文化计划并实施，营造高尚文明的社区文化。

5.负责对住户投诉进行跟踪处理，跟进落实，及时回复，直到住户满意。

6.定期将投诉、入伙、装修等报表按时准确地上报服务中心经理及公司相关部门。

7.负责定期不定期地与住户进行沟通交流，了解住户的服务需求和建议，并及时向经理提出改进建议。

8.负责服务中心后勤事务监督管理工作及相关物料的申购。

9.负责为住户提供办理入伙、引导收楼、申报装修、办理住户卡等综合服务。

10.对违反小区《临时管理规约》、物业管理制度的行为，及其他违章行为按法律法规的规定进行劝阻、教育、制止、报告相关政府主管部门。

11.负责相关资料记录。

12.负责完成服务中心经理安排的其他工作。