《商业模式基本概念分析论文（优秀5篇）》

如下是小编帮家人们整编的商业模式基本概念分析论文（优秀5篇），希望能够帮助到大家。

商业模式 篇1

万科物业服务企业商业模式分析

依据上述商业模式评价体系，笔者以青青家园为例，对万科物业服务企业的商业模式进行了分析，总结了其实现成功转型的经验，同时也发现了万科物业服务企业目前的商业模式中存在的一些问题，提出了针对性的建议。万科物业服务企业商业模式的最大特点就是“服务集成商”,即不仅为业主提供传统的物业服务项目，而且利用自身掌握的资源，为业主提供特色服务及相关的资源，如为业主提供二手房相关信息等。服务集成商将是未来物业企业的发展方向，物业企业将更少的担任服务生产者的角色，而更多的转型为信息提供者。(一)价值创造模式所谓企业的价值创造模式，即企业利用自身所拥有及掌握的资源，最大限度的满足客户的个性需求，提高客户的忠诚度，进而获得高溢价，最终保证此模式的长久运营。具体到物业服务企业，主要涉及以下两个方面：第一业主层面。业主层面主要包括业主对物业服务的满意度以及业主自身的个性化需求能否得到很好地满足等方面。根据实地调研的结果显示，万科物业接管的青青家园项目的业主满意度约为95.27%,居于行业前列。另外，青青家园项目的保安人员几乎可以认识小区内的所有业主，并对出入人员进行严格的登记；对于业主反映的问题，客服人员也能及时予以答复和解决，得到了小区业主的一致好评。在满足业主个性化需求方面，万科物业服务企业在小区内定期举行以物换物的跳蚤市场，以帮助业主处理闲杂物品；同时，在传统节日里，物业服务企业工作人员会组织小区业主开展文艺汇演等活动。很好的满足了业主精神层面的需求。第二业务层面。业务层面主要涉及服务项目、业务增长率等方面。万科物业在青青家园项目中，除了提供绿化、安保、保洁等传统的物业服务项目外，将服务范围纵向延伸至房地产行业的整个链条，以更好的满足业主的个性化需求。例如，在青青家园小区外，万科物业服务企业专门修建了业主服务中心，为业主提供房屋出租、二手房等相关的信息，以刚好的满足业主在房屋租赁、交易等方面的需求。(二)内部资源能力模式内部资源能力模式，是指企业对自身已经掌握的资源进行科学合理的管理，同时积极引进、吸纳优质资源，形成特有的组织能力，并将这种优势作为企业的卖点，向资本市场融资，为企业的发展取得资金支持。针对物业服务企业而言，内部资源能力模式方面主要包含财务能力和员工管理两大板块。第一财务能力。对于物业服务企业而言，其最大的收入来源就是物业费的收缴。因此物业费的上缴率很大程度上决定了物业服务企业的财务状况和发展前景。根据青青家园近几年物业费收缴情况记录显示，其年平均收缴率约为98%。较高的物业费收缴率为物业服务企业相关业务的开展、拓展奠定了基础，更为企业应对市场经济的竞争提供了强大的后盾。第二员工管理。在员工管理方面，主要涉及两方面的问题，一是员工的流动性，二是对员工的培训情况。定期对员工进行培训，一方面，可以使员工更好的实现自身的社会价值，另一方面，也可以在一定程度上减小员工的流动率，降低企业的成本。通过与青青家园项目经理的座谈，笔者发现，万科物业服务企业每年会定期对员工进行培训，使其掌握最新的信息及技能。在这样的管理机制下，青青家园的员工流动率几乎为零，大多数员工均是从接管项目时便在该项目工作了。较低的员工流动率也为万科物业节约了一笔不小的开支。(三)外部合作生态模式外部合作生态模式，就是企业根据自身的实际情况，选择或放弃合作伙伴，以形成稳定、高效、精简的合作关系。稳定的外部合作关系，一方面可以很好的降低企业运营的成本，另一方面，则可以提高客户对企业所提供的产品或服务的满意度，最终达到提升企业经济效益的目的。具体而言，主要包括两个方面：一是合作伙伴方面，一是社会形象方面。目前，物业服务企业多采用服务项目外包形式，即将保洁、保安、绿化等专业性较强的服务项目外包给专业公司，以提高服务质量，增强业主满意度。万科物业服务与各个专业公司的合作关系如图2所示：万科物业服务企业与各个专业公司之间的合作关系已持续了很长的时间。较长的合作时间为双方都带来了可观的经济效益。在社会形象层面，主要是指企业的品牌知名度以及社会公益的参与情况。随着市场经济竞争的增强，品牌效应已逐渐成为企业获得胜利的一大关键因素。除了提供一流的服务外，积极参与社会公益也成为了打造品牌的一个有效方式。万科物业服务企业无论是在业内还是在业主当中，知名度都是十分高的，目前已形成了品牌效应。在与业主交谈的过程中，他们当初选择青青家园在很大程度上都是冲着万科物业企业而来的，而且在身边的朋友买房时，也会极力推荐万科物业服务企业所接管的项目。可见，万科物业服务企业在同行业中是具有绝佳的竞争力的。而在社会公益方面，万科物业服务企业也为业内的其他企业做出了表率：建立了万科公益基金，用于儿童救助、“春天里行动”、援建遵道学校、社区垃圾分类、文化交流和教育发展等公益项目；另外，在汶川地震后，万科物业服务企业发起组织了志愿者协调办公室，专业团队扎根地震灾区遵道一年，无偿捐建并推广防震减灾技术应用。(四)收益获取模式收益获取模式，对于一般企业而言，是指企业放弃产品的部分收益，转而依靠其余收益。而对物业服务企业而言，主要是指通过提供传统的物业服务以及特色化的服务来实现企业的盈利的。在前文中已经提及，万科物业服务企业目前已增加了提供二手房信息等特色服务，来增加企业的收入。

对万科物业服务企业商业模式的总结及建议

(一)万科物业服务企业商业模式的总结万科物业服务企业目前在业内居于领跑地位，其商业模式的转型也十分成功，根据实地调研上述内容，笔者认为，万科物业服务企业商业模式转型成功的原因主要有以下几个方面：第一差异化服务。万科物业服务企业在提供传统服务项目的基础上，推出了一系列特色化的服务，通过帮助业主解决一些琐碎的问题，满足了业主的个性化需求，为业主解决了后顾之忧，真正达到“以人为本、顾客至上”的原则。在青青家园的业主服务站内，万科物业服务企业为业主提供了游泳、儿童钢琴课程、二手房信息等诸多特色化的服务，很好的满足了小区内业主的需要，受到了业主的一致好评，更为企业创造了可观的经济效益。第二内部员工及外部合作的稳定性。根据青青家园实地调查的结果，万科物业服务企业内部员工的流动率几乎为零，与各个专业公司的合作也相对稳定。较低的变动率一方面为万科物业服务企业节约了成本，另一方面则是保证了物业服务的质量，提高业主满意度，最终为企业的发张奠定基础。万科物业服务企业商业模式的成功转型为物业行业商业模式的转型及发展提供了教程，也为使其成为了物业服务行业的典范，为公司的发展打响了知名度。(二)关于物业服务商业模式的建议虽然万科物业商业模式实现了成功转型，但是，由于整个行业在此方面没有更多的经验体统，因此，万科在转型的过程中也暴露出了一些的问题：第一特色化服务类型有待多样化。万科较之于其他物业服务公司，他的特点就在于能够为顾客解决后顾之忧，使业主做到足不出户，便能心想事成。但是推行特色化服务已经成为了物业服务企业的发展趋势，因此，万科物业必须在现有特色服务的基础上进一步拓宽业务范围，提供更多种类的特色服务，如代收快递等，以更好的满业主的需求；第二员工的专业化培训有待加强。除了完善特色化的服务之外，万科还应该尽最大的努力使得自己的员工更专业化，这样才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，利于不败之地。例如邀请专业教师定期培训，以使员工可以接收到最新的专业知识，提高其服务能力，或是每年定期组织职业技能比拼，对于获胜的员工进行精神和物质的双重奖励，以调动广大员工的积极性；第三进一步加强企业知名度。对于万科集团而言，其总部位于深圳市，在我国的南方地区知名度很高。但万科物业由于进驻北方的时间比较短，接管的项目有限，在北方的知名度并不占优势，因此，万科物业服务企业必须努力提高服务质量，同时积极承担社会责任，不断提高企业知名度，为后续业务的开展奠定基础。

本文作者：孙翠敏朱丹薇工作单位：北京林业大学经济管理学院

商业模式 篇2

关键词：区块链；产业链；商业模式；汽车产业

1引言

区块链被全球广泛认为是继三次工业革命之后的又一颠覆性核心技术。作为一种前沿创新技术，区块链可以有效解决大数据、人工智能等技术存在的如信任危机、平台权力集中、用户信息泄露等诸多难题。2021年，我国进一步将“区块链”重点专项列入“十四五”国家重点研发计划，目标“……开展在重点领域的应用示范，打造具有国际竞争力的区块链技术与产业生态。”不可否认的是，虽然区块链技术相较其他互联网技术确实存在显著优势，且在经济突破、产业发展等方面具有广阔前景，但是世界各国对于区块链技术的研发仍然处于起步阶段，区块链技术在各行业中的实践应用也处于探索时期，尚未形成典型的区块链应用成熟案例。作为众多城市经济发展的核心产业之一的汽车产业，不断探索新的创新技术，在新能源、无人驾驶等技术融合应用之后，区块链技术也成为汽车产业数字经济潮流下实现转型升级的又一助推器。当前汽车行业的广泛共识是，区块链技术将颠覆汽车产业的发展。对比国内外对“区块链+汽车产业”的相关应用实践和探索可以看出，虽然区块链技术在汽车产业中的应用仍处于起步阶段，但是已萌芽出了许多具有较高应用价值和广阔应用前景的“区块链+汽车产业”创新模式、创新平台或者创新产品。但是，由于区块链技术的尚不成熟以及与汽车产业融合度尚浅，“区块链+汽车产业”还未形成基于产业链的完整系统化的创新商业模式。基于此，本文拟从产业链的视角，从研发、生产、销售和服务等环节提出完整的“区块链+汽车产业”的创新商业模式构想。

2区块链技术与汽车产业链

2.1区块链技术

区块链的概念源于2008年中本聪（SatoshiNakamoto）提出的比特币（Bitcoin）的底层技术。作为一种全新的数据结构组织形式，区块链技术在互联网金融、产业模式创新、数据信息共享和安全等领域得到了快速的推广和引用。相较于传统数据库系统的单主体数据管理模式，区块链实现了数据管理的多主体协作，不仅解决了信息信任难题，也可实现信息共享和激励，提高了数据信息管理效率[1]。总之，区块链技术是基于多主体协作管理和维护模式的，可实现数据信息安全、稳定和可信的分布式账本技术。可以说，区块链是一种新型应用技术，整合了数据相关的分布式存储、点对点传输、信息加密和信用共识等多项计算机技术，目前有公有链、私有链和联盟链三类。区块链技术的一般数据架构模式主要包括应用层、激励层、共识层、网络层和数据层等五个层次。其中，数据层是基于信息机密和时间戳等数据特征的底层数据封装层；网络层是由数据节点构成的信息传输网络，包括了分布式组网机制和信息的传输验证机制；共识层是多方权益保障的共识协议或共识机制；激励层是以促进信息共享为目标的经济激励制度和方案；应用层则是区块技术的多种商业模式改造实例以及区块链技术的实际应用场景。

2.2汽车产业链

产业链是基于一定的技术经济关系形成的具有逻辑特征和时空布局特征的链带式关联形态。汽车产业链即是汽车行业的技术经济关系形态。随着自动驾驶从技术高塔逐渐走向人群，自动驾驶汽车即智慧汽车也将成为未来汽车产业发展的主要方向[2]。因此，本文主要基于未来智慧汽车构想“区块链+汽车”的产业链商业模式创新。智慧汽车与传统汽车的最大不同，在于驾驶认知主体的差异，传统汽车在驾驶过程中的认知主体是司机，而智慧汽车在自动驾驶过程中的认知主体则是机器，通过软件的辅助信息解析实现安全驾驶。如图1所示，本文构建了智慧汽车产业链模式简图。从产业链上游来看，智慧汽车除了传统汽车的锂铜等矿石原材料和零部件供应外，还需要增加智能化的集成软件系统支持。在产业链中游，智慧汽车则增加了自动驾驶舱的研发生产和自动驾驶解决方案的设计。在产业链下游，与智慧汽车消费相配套的还有出行服务和第三方软件应用支持等。与传统汽车不同的以上产业链组成部分，正是实现“区块链+汽车产业”的主要环节和基础[3]。

3基于区块链技术的汽车产业链商业模式创新路径

3.1“区块链+汽车研发”商业模式创新

基于区块链技术，构建如图2所示的“区块链+汽车研发”的商业模式。“区块链+汽车研发”的商业模式创新主要表现在两个方面，一是汽车研发过程中借助区块链平台共享、存储、记录的汽车行驶信息，分析汽车使用管理中可能存在的不足或缺陷，更新改进汽车缺点。借助区块链平台，区块节点即车主可以实时上传、共享汽车的外形、工艺、驾驶记录等数据信息，为汽车的创新研发提供支持，同时区块节点也可以通过优质信息共享获得激励回报。二是区块链平台协助汽车研发专利保护。依靠区块链技术可以实现汽车产业研发专利登记的免费，同时可以完美解决专利技术产权维护问题。区块链的信息不可篡改和时间戳可以确定专利技术产权的准确时间，帮助方便地实现产权保护维权，甚至是跨国维权。并且，在区块链平台上也可以进行汽车研发专利技术的安全可信交易。区块链技术对汽车产业专利技术研发人员探索保护和推动汽车技术发展具有重要且广阔的前景。

3.2“区块链+汽车生产”商业模式创新

汽车制造生产环节，需要全方位关注汽车零部件供应、汽车产品物流以及产品仓储等，汽车制造链上的各方信息协调管理，关系到汽车零部件质量和车辆性能的优越性。基于区块链技术的汽车制造生产，可以实现制造生产链的最优化动态管理，是解决汽车生产诸多难题的最优方案。一方面，在传统的汽车生产管理中，零部件质量不过关、以次充好等突出问题难以解决。基于区块链技术，构建如图3所示的“区块链+汽车生产”的商业模式。利用区块链技术可以实现对每个零部件的生产日期、生产车间、生产批次、物流运输以及使用状况等的完全信息监控追踪溯源，确保质量不合格零部件不会流入市场，保障了零部件产品供给质量。区块链技术的应用，也可以帮助完成产品生产后的质量检查。因为区块链平台信息不可篡改的特征，区块链平台的所有生产信息，可以帮助车企建立完整的质量控制体系，实现汽车生产的一致性检查，及时发现零部件质量低或汽车产品造假等问题。另一方面，所有的汽车生产制造相关企业可以借助区块链平台获得产品使用的相关信息，并通过信息的整理分析制定更加合理的生产和采购计划，实现不同车企和零部件供应商的生产协调，提高汽车生产效率[4]。

3.3“区块链+汽车销售”商业模式创新

基于区块链技术，构建如图4所示的“区块链+汽车销售”的商业模式。首先，借助区块链技术汽车企业可以建立汽车供应链物流管理平台，包括汽车产业智能仓储、智能物流和智能财务等系统，实现汽车生产销售的产品流、物流和资金流的体系化管理，促进汽车产业供应链的高效、智能化运转。其次，借助区块链技术，高效完成汽车销售财务管理。与传统的汽车销售财务管理相比，“区块链+汽车销售”的模式可以基于信息的快速收集、准确共享的特征，极大缩短汽车产品进出口销售清单、信用证明以及银行相关文件的处理周期。此外，“区块链+汽车销售”的商业模式，还有利于汽车零售和汽车保险服务企业维护自身的合法权益。传统的汽车销售和保险模式，在汽车金融保险处理过程中，很难发现汽车行驶信息的造假行为，使汽车金融企业利益受损。利用区块链技术的信息共享和信息激励特征，快捷方便地获得汽车行驶记录、汽车维修历史等全面信息，在汽车理赔以及汽车租赁和销售等市场保障了汽车金融企业和消费者的合法权益。

3.4“区块链+汽车服务”商业模式创新

基于区块链技术，构建如图5所示的“区块链+汽车服务”的商业模式，主要包括汽车交易、汽车管理、汽车安全和数据信息管理等四个方面。在汽车服务交易方面，依靠区块链技术，汽车的充电以及缴费等环节可以实现数字化创新。通过区块链平台的信息共享构建充电交易权机制，可以快速发现汽车充电桩，并在充电过程中进行充电控制，在完成充电后同时完成数字支付缴费[5]。其他如高速交通费用等也可以借助区块链技术实现快速缴费和管理。在汽车行驶信息管理方面，汽车用户在驾驶过程中将行驶记录和汽车其他信息上传、存储、共享于区块链平台，不仅有助于构建完整的汽车信息共享平台，服务于其他用户和车企，还可以通过信息共享与交易获得相应激励。在汽车安全方面，区块链的分布式共识算法为汽车安全管理的数字化发展提供了方向。通过区块链平台构建汽车、用户终端和云信用中心的安全网络，进行数字钥匙授权，有效避免了无限传感器、无限蓝牙等设备的攻击。另外，在汽车维护、汽车共享等方面区块链平台的信息共享、信息溯源、不可篡改等特征也是实现“区块链+汽车服务”商业模式创新的重要基础。图5“区块链+汽车服务”商业模式创新

4结论与对策

本文在对国内外车企和学者的“区块链+汽车”的应用和研究探索分析的基础上，总结了区块链的内涵和技术特征，并通过汽车产业链的全景结构，呈现了“区块链+汽车产业”的广阔前景。最后，本文创新构建了“区块链+汽车研发”“区块链+汽车生产”“区块链+汽车销售”“区块链+汽车服务”的汽车产业链商业模式体系，为未来智慧汽车产业的发展提供理论依据和科学实践参考。为促进“区块链+汽车产业”产业链商业模式创新发展，本文提出如下对策：第一，加强顶层设计与统筹。积极推进“区块链+汽车产业”深度融合，鼓励政府、企业和行业共建开放生态。重点挖掘“区块链+汽车产业”的融合价值潜力，组织专家团队和企业代表科学研判产业融合的未来发展特征和发展趋势，开展区块链关键技术攻关。第二，积极推进区块链技术的研发与普及。鼓励科研院所、企业智库等加强技术攻关，着力突破智能合约、共识机制、加密算法等关键核心技术在汽车产业中的应用，促进区块链技术与车联网等先进信息技术的深度融合，加快构建“区块链+汽车产业”的融合生态体系。第三，促进“区块链+汽车产业”的用平台发展。构建包含汽车信息、汽车交易、汽车售后和汽车金融等环节的区块链技术应用平台，促进区块链技术在汽车产业更快落地应用。构建区块链技术平台应用标准体系，规范汽车消费主体和企业的区块链应用行为，保障平台运行的稳定和高效。第四，加强“区块链+汽车产业”融合发展领域人才队伍建设。鼓励高等院校开设区块链技术相关专业和课程，支持“高效+企业”联合培养“区块链+汽车产业”的复合型人才。积极推进“区块链+汽车产业”的职业教育培训，丰富人才培养模式，持续夯实产业链商业模式创新的人才基础。第五，建立“区块链+汽车产业”的商业应用规范和技术标准体系。尽快今早建立完善的“区块链+汽车产业”的商业应用规范和技术标准体系，积极参与国际竞争与分工，提高企业国际市场竞争实力和竞争地位。

参考文献：

[1]朱建明，张沁楠，高胜。区块链关键技术及其应用研究进展[J].太原理工大学学报，2020（03）：1-14.

[2]张富宝，李国，王滔滔。基于区块链技术的电动汽车充电链[J].计算机技术与发，2020（03）：1-7.

[3]刘亚楠，邓洋洋，孙惠平，陈钟。基于区块链的汽车里程表数据的共享和交易[J].保险理论与实践，2019（06）：79-93.

[4]刘勇，李飞，高路路，徐翔。基于区块链技术的车联网汽车身份认证可行性研究[J].汽车技术，2018（06）：17-22.

商业模式 篇3

论文摘要：文章从价值创造角度，探讨了我国商业模式的创新，认为，商业模式创新对我国企业发展的成败起着关键性的作用。文章研究了商业模式创新的发展背景，并给出创新商业模式的五个核心战略。

一、商业模式创新的发展背景

所谓商业模式就是企业市场价值的实现模式。当今企业经营环境发生了激烈的变化。主要特征是：信息化、市场化、全球化，传统的商业模式受到严重挑战，这就要求企业商业模式的不断创新，以适应经营环境的深刻变化。

1．企业经营环境的第一个变化是信息化。随着互联网技术的飞速发展，越来越多的企业日益关注于企业在网络环境的生存与发展。很多现实中的经营活动正复制到虚拟世界中，例如网络银行、网络教育、网络购物、网络拍卖等等。这些以无店铺经营、与客户直接双向沟通等为特征的商业模式，将会大幅度地降低企业的流通费用和经营成本，提高运作效率。

2．企业经营环境的第二个变化是市场化。当今市场已进入全方位的买方市场，顾客追求个性的张扬和标新立异的愿望得以实现，已成为新的趋势。仅仅依靠以往的价格优惠和单纯的质量优势已不够，消费者更加注意产品的设计、造型等方面的创新，消费者对商品的要求越来越高。不仅要求产品本身符合标准，而且对各种服务的要求也越来越多。

3．企业经营环境的第三个变化是全球化。近10年来，世界经济体制发生了巨大变化，全球经济一体化加快发展，生产经营的全球化、金融自由化和贸易自由化，使得技术、资金、劳务、专利等，以前所未有的速度在全球范围内流动和转让。

二、商业模式创新的核心战略

1．商业模式以价值创新为灵魂。商业模式的灵魂在于价值创新。企业必须借助商业模式进行价值创造、价值营销和价值提供，从而实现企业价值最大化。商业模式应该回答一系列的问题：向什么顾客提供价值，向顾客提供什么样的价值，怎么样为顾客提供价值等。

（1）注重轻资产经营。追求企业的价值最大化，并不是要求企业的资产最大化，有效的资产必须能高效地创造价值，轻资产经营即在此背景下应运而生。所谓轻资产经营，是在资源有限的基础上科学配置各种资源，以最少投入的商业模式实现企业价值最大化。轻资产是知识经济时代奠定企业竞争基础的各种资产，包括企业的品牌、企业的经验、规范的流程管理、治理制度、与各方的关系资源、客户关系、人力资源等等。通过企业的优势资源整合各种社会资源为企业创造新的价值。许多跨国企业把投资投向直接产生经济效益的部分，而间接创造效益的土地、厂房、汽车、电脑甚至办公桌椅等都是租用。因此真正决定企业创造财富能力的，是企业资产经营水平的高低。以轻资产模式经营，可以获得更强的盈利能力，更快的速度和更持续的增长力。

（2）加强企业市值管理。实现企业价值最大化，对于上市公司而言，必须加强市值管理，以稳定和提升公司市值为出发点，提升自身价值水平，获得投资者认可，使股价充分地反映公司的价值。上市公司的一切经营行为，无论是投资、融资、再融资或是股利政策等等，都必须围绕以市值最大化这个核心的目标来进行。

（3）构造企业价值网。今后的竞争不再是企业与企业之间的竞争，也不是单一线性价值链之间的竞争，企业正从独立创造价值走向合作创造价值，有多条价值链构造企业价值网。在价值网中，企业可将众多的合作商连在一起，通过有效的资源整合，构成快速、可靠、便利的系统，以适应不断变化的市场环境。价值网通过网络的弹性适应市场的不确定性，以增强价值创造方式来满足顾客多样化的需求，从而实现企业价值最大化。

（4）为广义的客户创造价值。价值创造的目的是让企业价值链上的所有利益共同体受益。广义的客户包括顾客、股东、员工、社会。这就要求商业模式能创造四种价值：为顾客提供一流的产品和服务；为股东提供持续、稳定、高水平的价值回报；为员工创造良好的成长和发展空间；回报社会。其中，创造顾客价值是创造其他价值的基础和保障。

2．商业模式以占领客户为中心。商业模式创新必须以客户为中心，由企业本位转向客户本位，由占领市场转向占领客户，必须立足以客户为中心，为客户创造价值。从消费者的角度出发，认真考虑顾客所期望获得的利益，只有把竞争的视角深入到为用户创造价值的层面中，才能进入到游刃有余的竞争空间。

（1）精心研究客户需求。以客户为中心，就是要精心研究客户需求，要从客户角度出发，重要的不是企业能够为客户提供什么，而是客户希望得到什么。客户的期望值比产品本身更重要，提高满意度的关键是企业必须按照客户的要求，有效地满足客户对自己产品或服务的期望值。

（2）实施大客户管理。无论什么样的行业，大客户都具有收入贡献大和业务增长潜力大的特点，是企业的“黄金客户”，必须锁定大客户，建立客户经理制。对大客户由专人实施，定人服务、顾问服务、终生服务。目前，国内很多企业都在实施大客户管理，最为典型的是电信行业，如中国移动针对年轻的客户群开发了移动梦网，中国电信开发了全球眼、新视通、会易通等产品，以满足特定大客户群的需求。

（3）实施客户互动管理。以客户为中心必须深化服务，实施客户互动管理。让顾客在企业经营过程中占主导地位，将客户前置，让其参与产品或服务的设计、制作、定价等过程。企业可以运用因特网、电子邮件与顾客交流，让顾客提供意见、建议，参与产品开发。通过这种方式产生的新产品才能真正满足顾客的需求，有效提高顾客的忠诚度。

（4）创造新的附加值。一个产品的价格，实际上是由“产品成本+附加值”构成的。为什么同类型的产品，譬如手表，有的售价仅几十元，而有的却可以卖到数万元？这其中，“附加值”起着关键作用。当今企业，创新附加值已不在产品之中，而在产品之外。在实践中有三条途径：①文化附加值；②服务附加值；③附件附加值。

3．商业模式以经济联盟为载体。据统计，目前企业创造的价值曲线，1/3源于企业内部，2/3源于企业之间。新的商业模式不再是企业的孤军奋战，必须以联盟为载体，发展联盟经济。通过合作，聚合彼此价值链上的核心能力，创造更大的价值和形成更强的群体竞争力。

企业发展联盟经济，主要做到以下三点：

（1）强化供应链管理。供应链由消费者的需求出发，经过产品设计、原材料供应、生产制造、批发、零售、售后服务等环节，到最后把产品送到最终用户的各项制造和商业活动所形成的网链结构。供应链提供的是一种新的思考方法和发展途径，它可使企业创新经营理念、再造业务流程。因此，打破区域、行业限制，强化上下游企业之间的合作与整体运作，尽快形成供应链，是当前企业必须共同解决的课题。

（2）打造企业核心竞争力。核心竞争力是企业在市场竞争中，取得并扩大优势的决定性的力量。供应链管理注重的是企业核心竞争力，企业为了赢得竞争优势，势必要把主要精力聚焦在主业上，集中在供应链中最具优势的环节上，把优势强化到最大，以形成企业的核心能力，从而最大限度地挖掘核心能力要素的价值潜力。

（3）外包非核心业务。在有限的资源条件下，为取得竞争中的最大优势，企业仅保留最为关键的核心业务，而将所有类似于枝叉的非核心业务外包出去，交由专业的公司打理。今后，凡是离市场较远的后台业务，凡是机械重复能数字化的业务，凡是可以离开现场在网络能运作的业务都可以外包。由此，将使企业更加专注于自身的核心竞争力，同时扩大企业支配资源的范围。

4．商业模式以应变能力为关键。如果说商业模式决定了企业的成败，应变能力则是商业模式成败的关键。应变能力是企业面对复杂多变市场的适应能力和应变策略，是竞争力的基础。（1）时间是第一成本。时间是第一成本，企业必须因时、因地，因竞争对手、因顾客消费心理的变化等作出快速调整，要在变化中把握方向和机遇加快发展自己。为了达到这一目标，企业搜集市场信息时要突出“早”和“全”，做应变决策时要突出“快”和“准”，这样才能争取主动，抢占先机。在实践中要把握以下五点：①灵敏信息；②准确判断；③正确决策；④快速行动；⑤敢冒风险

（2）JIT随需而变。JIT是一种应市场需求而变的“拉动式”管理体系，这一观念的确立可以促使企业按市场规律办事，要求企业在各个环节做到在准确的时间、准确的地点、提供准确的产品，达到消除浪费、节约时间、节约成本和提高物流服务质量的目的。JIT从顾客的角度而不是从企业或职能部门的角度来研究什么可以产生价值；按整个价值流确定供应、生产和配送产品所有必须的步骤和活动；创造无中断、无绕道、无等待、无回流的增值活动流；及时创造仅由顾客拉动的价值；随市而变，不断消除浪费，追求完善。

（3）个性化定制。个性化最为典型的产物就是大规模定制。它集企业、客户、供应商和环境等于一体，根据客户的个性化需求，在系统思想指导下，用整体优化的观点，充分利用企业已有的各种资源，在现代设计方法学、模块化技术、信息技术和先进制造技术等的支持下，以大批量生产的高效率和高质量提供定制的产品和服务。这种新的生产方式全面考虑了制造运作系统控制的需求集合，包括：产品品种的迅速增加、批量变小和订单的随机性增大等。

5．商业模式以信息网络为平台。新的商业模式必须重视信息网络的力量，脱离信息网络平台，企业将无竞争力可言。

（1）构造虚拟经济的竞争力。信息社会，网络平台可以造就无数神话。企业必须具有敏锐的商业意识，抓住商机，驰骋在网络世界，同时很好地与现实相衔接。号称网络第一食品的“QQ能量枣”，以“虚拟+现实”的商业模式被业界广为称道。传统食品企业绿盛公司与天畅科技公司合作，首次在网络游戏中销售真实物品，游戏玩家可以在游戏中的虚拟食品店，下单购买真实物品，通过专门配送系统，可立即送到购买者手中，买家还可选择事前信用卡付款或货到再付款。这是国内首次将传统产业嵌进网游产业，形成网络内外的互动对接，在网络时代首次实现了“真实生活”与“虚拟生活”的对接。

（2）加快企业商务电子化。企业商务电子化是一种全新的商业模式，它将企业经营的全部商务活动，通过信息技术实行电子化、数字化运作，以大大提高效率，降低成本，缩短周期，增强竞争能力。

（3）推动流程再造。重构企业组织结构的核心是实施流程再造：原有的塔型结构正在被精良、敏捷、具有创新精神的扁平化“动态网络”结构所取代。这种组织形式通过水平、对等的信息传递来协调企业内各部门、各小组之间的活动，实现了动态管理，不仅使信息沟通畅通、及时，降低监督协调成本，使市场信息与决策层的反馈更加迅速，提高企业对市场的快速反应能力，而且极大地调动组织成员的潜能和积极性，促进相互间知识和经验的交流，形成学习型组织，从而更好地适应竞争日益激烈的市场环境。

以上是商业模式创新的五条核心战略，这是创新商业模式的指导原则和基本要求。当然，在实践中应当因企制宜，灵活应用，结合实际进行创新。任何商业模式都有其适合的环境和生存的土壤。好的商业模式必须始终保持灵活性和应变能力，只有具有动态匹配商业模式的企业才能获得成功。

三、商业模式创新是制胜关键

商业模式是企业竞争的最高形态，关系到企业生死存亡和兴衰成败。企业要想获得成功就必须从制定成功的商业模式开始，新兴的新企业是这样，传统的老企业更是如此。未来企业的竞争，将是商业模式的竞争。

中国企业的发展经历了要素驱动和投资驱动两个阶段后，现在已经进入创新驱动的发展阶段，技术创新固然重要，但必须以商业模式创新为先决条件，否则技术创新的市场价值将无法实现。现在，中国企业最缺的是成功的商业模式，因此商业模式的创新就已成为当今中国企业竞争制胜的关键。

参考文献：

1．PorterME．竞争优势．北京：华夏出版社，1997．

2．吕本富，张鹏．77种网络经济创新模式．沈阳：辽宁人民出版社，2000．

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4．（美）迈克尔·波特著．陈小悦译．竟争优势．北京：华夏出版社，1997．

5．(美)大卫·波维特，约瑟夫·玛瑟，R·柯克·克雷默著．仲伟俊等译．价值网．北京：人民邮电出版社，2001．

6．（美）哈维·汤普森．创造顾客价值．北京：华夏出版社，2003．

7．王雪梅，张凤环，无光耿编著．新经济中的商业模式．贵阳：贵州人民出版社，2002．

商业模式 篇4

[关键词]超前点播；网络电视剧；商业模式；网络文本分析法

一、“超前点播”缘起

2019年以来，已进入影视行业的“寒冬期”，在税务风暴过后，影视公司频繁撤档、裁员、倒闭，横店影视城的驻扎剧组骤减，“停工”、“撤资”和“延迟”等消息频频传出，限薪令的下达和影视拍摄项目的减少，导致演员无戏可拍。但与媒体发声表现迥然不同的是，网络电视剧播放情况依然向好[1]，爆款网剧络绎不绝，在新剧集大量减少的现状下，总体有效播放量不降反升，已显的增长率标志着影视行业的持续攀升[2]，网络电视剧口碑利好，产品质量总体提升已成为消费者共识。然而，为何影视行业一片“哀嚎”呼声？由天眼查数据可知，2019年以来诸多影视公司关停倒闭，究其原因在于行业宏观调控措施的日益紧密，积压影片排队上线，视频网站受到库存压力，拼播现象频繁，网络电视剧商业化发展模式转型已成必然趋势，“超前点播”模式自此诞生。“花钱买了视频网站的VIP，结果还是不能提前看”、“说好的VIP有特权，没想到权并没有多少特殊”、“以为花钱买了会员，就能看到最新剧情，没想到还有超级会员”，在“超前点播”模式出现后，负面网络评论接踵而来，“超前点播”模式，被网友携手送上热搜。在此背景下，央视点名腾讯视频和爱奇艺两大平台，批评“超前点播”模式。面对压力，爱奇艺副总裁、自制剧开发中心总经理戴莹回应：“我们的初衷是想满足用户更多元的内容需求，但可能没太做好，未来希望能更多考虑到用户的心理，做好排播的设计和告知工作。”“超前点播”缘起的本质似乎存在于商业化发展中经济效应的提升，潜在表现为用户多元需求的体现。

二、基于网络文本分析的网剧商业模式特征结构

具体上看，“超前点播”的出现本质在于网络电视剧新模式创新的意愿，基于此，研究应用网络文本分析法以“网络电视剧+商业模式”为关键词对2020年2月8日至2021年2月8日的全网数据进行深入挖掘，共爬取文本数据39348条，以此分析目前网络电视剧所呈现出的商业模式特征。一方面，通过样本数据分析可知，焦点词云中，“IP”、“版权”、“投资”、“付费”、“广告”、“偶像”、“收入”、“观众”、“产业”等要素占据关键词频次排行前列，能综合体现网络电视剧商业模式的经济效应特征；“内容”、“制作”、“价值”、“文娱”、“版权”、“聚集”同样位于关键词频次排行前列，能综合表现用户多元需求特征。进一步验证了网剧商业模式将受到来自经济效应和多元需求两方面的影响；另一方面，由关键词分析组成结构可知，“内容”自始至终都是网络电视剧商业模式的核心关键词，“用户”、“IP”和“产业”是其次重要关键要素，“平台”、“付费”、“行业”、“粉丝”等则集聚程度相对较远。由此可见，在网络电视剧商业模式发展和应用过程中，仍旧内容为王，在此基础上，IP及产业的发展成就了经济效应的关键要素，用户表现了多元需求的重要中心。基于此，研究将从IP和产业发展入手，切实探索网剧商业模式经济效应的提升逻辑，从用户表现认知网剧商业模式多元需求的体现机理。

三、网剧商业模式经济效应的提升逻辑

所有网剧商业模式的出现皆与“超前点播”的初衷一致，毋庸置疑，“赚钱”是商业模式推陈出新的缘由，即经济价值无疑是网剧商业模式改革的核心要素[3]。从网剧商业模式伊始，IP的选取其实就已经开始了经济效应实现的第一步。在优质IP的基础上，经济效益的实现开始呈现两部分内容，一方面是原有IP本质特征带来的原型经济效益，如由《镇魂》再次印证了小说“兄弟情”的吸粉套路，《延禧攻略》让市场看到了宫斗剧小说的培养皿的特质，《沙海》则为小说大咖南派三叔打了一个漂亮的翻身仗，重唤“盗墓笔记”IP活力。众多网络电视剧自拍摄以来便聚焦大量眼球，为后期赚的盆满钵满埋下伏笔。另一方面，网剧形式的改编，为原IP的粉丝团体拓展开辟了新的路径，如早期的《无心法师》正是如此，凭借着良好口碑吸引了诸多新粉丝，创造了30分钟破亿的惊人成绩，而后更是推出了无心法师2来延续此剧的热度。无论是IP原型经济效应，亦或是网剧形式经济效应，二者皆融于产品之中，共同构成了产品的经济效应表现。当然，网络电视剧的商业模式不仅仅体现于产品之中，在网剧形式经济效应的基础上，价值链的各环节同样是商业模式关注的要点，如上游内容生产中的投资融资、内容创作、拍摄制作，中游宣传发行的内容推广、播放形式、平台建设[4]，下游品牌运营的IP拓展、会员制度以及衍生品开发，其中诸多网络电视剧中往往会有优秀经济体的出现，如《庆余年》的会员制度即是其显著代表。

四、网剧商业模式多元需求的体现机理

多元需求方面，在网络电视剧进入新时代以来，供给侧改革和消费升级对网剧的内容层次、文化认知、休闲娱乐、沟通交流等模式提出了新的要求。与之相匹配的是从大众的需求出发，以需求为导向，形成网剧发展的长效机制。在精神文明不断进步的今时，观众已不再处于被动接受地位，与之相反，他们对当下令人眼花缭乱的各类电视剧拥有自己独到的识别能力[5]。观众的审美品位逐渐提升，与之对应的网剧内容层次和文化认知也随之改变，随之而来的是观众的审美水平提升不断鞭策电视剧制作者前进，呈现与之匹配甚至超前的独特剧情和互动展现方式。除对剧情的要求以外，当下观众逐渐强调体验感，以“超前点播”为代表的新商业模式的出现，就是观众体验感升级的重要表现，其着重从观众体验角度出发，全方位给予更好的观感，同时获得经济效益[6]。无论是各大平台的弹幕模式，还是爱奇艺的泡泡圈、腾讯的doki、优酷的优酷星球、微博的超话，B站和抖音的话题等都开始逐渐形成某一人物、电视剧等独特的圈子，圈子里大家具备某种共同的价值取向，更好地分享自己的偶然发现和独特见解，在不经意间形成独特的凝聚力，向外传播、吸纳，不断巩固和加强圈子的凝聚力和生命力[7]。与此同时，这些圈子所传达出的信息可以更有针对性地对制作方提出更为明晰的观众需求，更为集中和明确。网剧的长远发展主要考虑在观众心目中的接受度，唯有从观众的感受角度出发，方能让网剧的发展不断注入新鲜活力。

五、新时代网剧商业模式重塑特征及对策建议

[参考文献]

[1]窦毓磊。“互联网+”背景下中国电影创新商业模式分析[J].当代电影，2017(7):106-109.

[2]宋若华。中国网络电视剧产业环境分析与发展对策[J].电视研究，2017(7):53-55.

[3]江芳。网络直播的四大商业模式选择[J].传媒，2019(4):45-46.

[4]韩晓宁，邹韵婕。智能化、场景化、跨平台：内容产业2.0时代的产业特征与商业模式创新[J].出版广角，2019(7):27-30.

[5]孔瑞玲。“互联网+”背景下网红经济商业模式及发展前景探析[J].商业经济，2021(3):143-146+158.

[6]马瑞阁。网络自制综艺节目的商业模式探究———以《奇葩说》为例[J].出版广角，2017(19):69-71.

商业模式 篇5

1物流企业商业模式创新构成要素

物流企业商业模式是指物流企业为持续达到物流服务目标而确立并运用相关运营机制，创造客户价值并实现企业价值的经营方式。而物流企业商业模式创新要以客户需求为中心，通过分析目前运行的商业模式，分析企业自身拥有的内外资源要素，通过市场开发、客户分析、流程再造等手段与方法，挖掘并匹配新的商业模式的内外兼修的动态过程，以此获取新的物流市场资源，挖掘新的物流业务增长点，从而提升物流企业绩效。对物流企业来说，商业模式创新主要依从于商业模式的构成要素，即市场提供、企业界面、客户界面、盈利模式等四个核心要素。（如图1所示）

2协同创新的物流企业商业模式创新框架构建