《职场沟通技巧浅谈实用三篇》

职场沟通技巧浅谈（精选3篇）

职场沟通技巧浅谈 篇1

案例：

如某中档小区，开发商为保持楼盘外观的美观，曾与物业公司签约规定，任何人不得封闭阳台。但开发商与业主的销售合同书上并未明确此条款，因此当业主想封闭阳台遭拒绝时，迁怒于物业，许多业主联合起来拒交物业服务费。物业公司并没有采取与业主对立的做法，而是从业主角度去考虑，尽可能地去了解业主行为的动机。通过多次到实地调查研究，发现由于该城市的风沙较大，不封闭阳台，的确会给业主的生活和安全造成不便和隐患。但开发商认为允许封闭阳台，会影响外墙的美观。物业公司经过再三斟酌，认为应该从实际出发，以人为本，要把给业主留下安居环境作为首要因素来考虑。通过与开发商的反复协商，最终达成共识，阳台可以封，但要统一规格、材料等，既满足业主的要求，又不影响外墙的美观。而业主也认识到物业当初禁止封闭阳台，是与开发商的约定，也是从维护小区整体外观的角度去考虑的，也是为了广大业主的利益。经过换位思考后，双方消除误会，握手言欢。

换位思考

换位思考是指人的一种心理体验过程，将心比心，设身处地为他人着想，这是达成良好沟通不可缺少的心理机制。它客观上要求我们将自己的内心世界，如情感体验、思维方式等与对方联系起来，站在对方的立场上体验和思考问题，从而与对方在情感上得到沟通，为增进理解奠定基础。在物业管理实践中，换位思考是化解层出不穷的矛盾冲突时最常用的沟通技巧。物业人员和业主发生矛盾时，物管人员要换位思考，站在业主的角度去思考问题，体会业主的心情，并且引导进行换位思考，去体谅物管人员的难处，理解与之有矛盾的做法，从而解决纠纷。

职场沟通技巧浅谈 篇2

职场沟通技巧1、大声说出你的想法

首先，你得认识到自己的想法至关重要。在职场中，掌握沟通技巧是非常重要的事情。那些无法面对并处理他人否定意见的人会给公司带来负面的影响。

《即刻生效：在第一份工作中如何适应环境、脱颖而出、步步晋升》的作者艾米丽。伯宁顿认为，在职场中，学会如何大声说出自己的想法对能否走向事业的成功至关重要。“一个人在职场晋升的过程中，学会处理有难度的沟通是很重要的。越早学会通过成熟的对话理智处理问题，对于一个人的职业生涯越有好处。”

职场沟通技巧2、你的事情要体现出上司的价值

积极主动很重要，但如果你的事情跟上司完全无关，那也是很大的问题。“当上司们被员工之间的各种事情轰炸得心烦意乱的时候，他们会觉得自己根本不像个领导，而是跟保姆差不多。所以，你得学会在跑去跟上司倾诉之前学会自己处理跟同事之间的一些问题。”格兰尼如是说。什么事能体现出上司的价值呢?那些能影响你的工作表现以及公司业绩的事情就是，比如说当你需要承担失误造成的责任的时候。

伯宁顿建议职场人士：“当你犯了错误，很可能会引起同消费者或客户关系的破裂时，一定不要对上司隐瞒。没有哪个上司愿意当一个事事被蒙在鼓里的傻子。”

职场沟通技巧3、寻找一个合适的时机和空间

如果你对上司做出的决定心存异议，那么当众说出你的想法或是用一封措辞激烈的电子邮件表达你的怒意，则是最糟糕的行为。

职业咨询师桑德拉。凯建议职场人士：“要确保自己选择了正确的时机，在会议上挑战你饿上司可不是个好主意。”当然，也不能一头闯进上司的办公室里，而是应当要求和上司在私下约谈。面对面的交流是较好的方式，即便你觉得这样可能会引起情绪上的巨大起伏，也不能通过发邮件的方式来沟通。

职场沟通技巧4、为开始谈话建立正面的基调

不要以负面的基调开始你们的交流。你可以先开启一些对目前问题有帮助的话题，然后表明你的目的和担心的事情，最后在双赢的基础上给出你的想法和建议。如果发现你的上司对此比较抵触，那么可以先暂停一会儿，然后再试探。

职场沟通技巧浅谈 篇3

1抱怨的话要少说抱怨是一种极易传染的负能量。虽然我们工作中会遇到很多困难、我们吃很多苦受很多累才能有点滴成就、我们常常会被人误解忍受委屈......但是，请收起你的抱怨!因为抱怨并不能让你获得同情，反而会让身边的人觉得你是个毛病多的烂人。

2有了成绩要少说工作有了成绩是值得喜悦的事，但是整天把成绩挂在嘴上是一种病，得治!且不说，任何工作都是需要团队协作才能完成的，有了成绩应该感谢团队的贡献。单从保护自己的角度，过度的炫耀自己的成绩，很可能无意间就把跟你相同岗位的同事得罪了。你越炫耀，他们越觉得是在骂他们做的不好，换位思考一下，很可能你也会这么想。

3敏感话题要少说薪水、职位变动、同事的私人感情等敏感话题是职场禁忌。尽可能少说，最好不说。一方面，有些话题可能是公司的红线，踩红线的人可能被公司处罚甚至开除;一方面，有些话题是跟工作无关的隐私，讨论这些问题会引发同事不满，也会让领导感觉你没把心思放在工作上。

1敏感话题要少说自然地、真诚地，多说能鼓舞团队士气的话。即使你不是领导，散发正能量的人一定会有很多朋友。

2工作经验和方法要多说日常工作的过程多总结经验、心得、方法。在适当的场合，用适当的方式，把这些分享给大家，能提高团队整体的工作效率。适当的场合、适当的方式，意思是说，不要让大家感觉你在炫耀，而是用正式的方式、真诚的态度、精简而高效的分享给大家。

3有用的知识、信息要多说定期搜集有用的知识、信息，用碎片化的时间分享给大家。和分享工作经验类似，同样要把握好场合及方式。爱分享，并且长期坚持分享的人，一定会得到大家的认可。