《结构化面试答题技巧与注意事项最新8篇》

在结构化面试答题中，由于测评要素具有一定的客观性，所以我们需要掌握一些技巧。那么结构化面试答题技巧与注意事项是什么呢？这次漂亮的小编为您带来了结构化面试答题技巧与注意事项最新8篇，您的肯定与分享是对小编最大的鼓励。

事业单位结构化面试技巧 篇1

一、求职动机和拟任职位的匹配性

1、自我认知能力

2、求职动机和拟任职位的匹配性

例1.请问你为何报考事业单位工作人员？

答：要点是你为报考事业单位工作人员做了何种准备进行阐述

套路：

a、政治上

b、学习上

c、能力上（我曾经担任军体区队长、参与学生会工作、参加社会实践，基于以上工作我获得了成就感，为别人服务我很开心，我追求的是一种责任）

d、性格上（沉着稳健、有耐心、执着、遇事不慌）。

例2.请谈谈你的优缺点？

答：优点三个，缺点一个（平时做事原则性过强，灵活性稍显不足，太过追求完美，这是通过改善可以克服的，不是原则上的缺点）。

例3.有人说优秀学生出国，二流学生考事业单位工作人员，对此你怎么看？

答：不可人为将自己划入二流学生。选择职业只是人们在择业观上的不同，并无优劣之分，我报考事业单位工作人员是基于我对此做好了充分的准备（将例1内容列入）。

二、计划、组织、协调能力

1、职位型

例4.如果你被录取了，你打算怎样开展工作？

答：首先，熟悉工作，适应环境

其次，肯于学习求教，向领导学习，向老同事学习

再次，把领导交办的工作认真负责积极德尔处理好，争取创造性的完成任务最后，在熟悉和胜任本职工作之后，积极寻找工作中还有哪些问题，提出解决的办法。

2、活动型

例5. 领导交办你组织xx活动，你怎么办？

答：基本套路是一个表态，三、四个环节。

首先破题做表态：领导把这份工作交办于我，是对我的信任，也是对我锻炼能力的一次机会，我一定努力完成这项任务，以不辜负领导对我的信任，我打算从以下几个环节来完成这项任务。

而后具体的处理：

一般有三到四个环节来完成此项任务，如果是大型活动有四个环节。计划阶段：了解大致情况，根据活动的实际情况，谈谈重要性、必要性、目的、意义、形式、主题、内容、地点、人员、经费、办法、步骤、措施、要求等等。

准备阶段：配置好人、财、物。

实施阶段：召开会议、落实任务、明确分工、提出要求、拟发通知、检查督促、协调指导、解决问题、沟通联络、总结汇报。

总结阶段：肯定成绩、找出差距、写好总结、报送领导，以不断提高自己的工作能力，在今后更好的做好此方面工作。

3、方案型

实质就是活动型的计划部分的具体申发。

例6.请你撰写一份关于人才跨领域流动的调查方案，你怎么写？

4、突发型

例7.某地发生一起食物中毒事件，领导交办你去完成，你如何解决？

答：首先表态，食物中毒事关老百姓生命安全，领导把这份工作交给我，我应尽自己最大努力将此次事件处理好。

a、在第一时间赶赴现场，在赶赴现场的同时通知卫生、公安、质检部门也到达现场。

b、到达现场后，根据事故处理预案，成立领导小组，并成立相关职能小组，如抢救组、事故调查组、思想工作安抚组、宣传舆论组。

c、在处理时间过程中，遇有超出自己职能范围的事，应及时请示汇报，请求领导指示，以获得及时有效的帮助和指导。

d、时间处理完毕后要作出总结，重点分析产生中毒时间的原因，提出加强食品安全的建议，以防止类似事件再次发生。

5、协调型

例8.在城市拆迁过程中，领导指派你去做几个钉子户的工作，你打算怎么做？

答：首先做表态，领导把这份工作交办于我，是对我的信任，也是对我锻炼能力的一次机会，我一定努力完成这项任务，以不辜负领导对我的信任，我打算从以下几个环节来完成这项任务。

a)友善沟通，了解钉子户不愿搬迁的原因（补偿标准为达到预期目标、学习生活不便、重土安迁思想严重、没有后继保障等）。

b)将这些要求认真记录，针对其原因进行劝解，向其讲解政策，取得他们支持和理解。

c)如果执意不肯搬迁，要将原因记录连同处理意见向领导汇报，根据领导决定进行处理。

d)工作完成后形成工作总结，报请领导阅示。

6、排序型

此类题型把握三个原则：

a、公务优先，私人事务在后。

b、上级优先，下级在后。

c、紧急优先，不急在后。

三、人际关系的意识与技巧

1、普通型

例9.如果你被录取为事业单位工作人员，你打算怎么处理与上级领导及同事之间的关系？

答：首先破题，处理好与上级领导和同事之间的关系是非常重要的，可以为自己的工作创造一个良好的环境，有益于工作的顺利开展，对于此问题我向谈以下几点。

e、进入单位后要积极主动、认真负责的将自己的本职工作做好，这是建立良好人际关系的前提和基础。

f、对领导要尊重、服从、虚心请教、多向领导汇报工作、正确对待领导的批评。

g、对同事要支持、配合、谦虚谨慎、多与同事沟通交流、不斤斤计较、不争名夺利。

最后表态，作为一个事业单位工作人员，把自己的本职工作做好是首要，在此前提下，多多培养自己沟通交往能力，以更好的促进工作的开展。

2、挫折型

例10.领带同志对你冷淡、不信任、不热情，你怎么办？

答：首先表态，作为一个新录用事业单位工作人员，进入一个全新的工作环境，对我不大了解的情况下对我冷淡、不热情是比较正常的，这是一种客观情况，对于一个事业单位工作人员来说，正确处理与同事关系，获得同事信任是非常重要的，我打算从以下几方面着手解决。

a、尽快了解工作环境，熟悉单位文化，熟悉自己工作职责，积极主动把工作做好，毕竟做好工作是进一步发展良好人机关习的前提和基础。

b、要充分尊重领导和同事，积极主动协助其完成工作任务，在工作中虚心请教，多听、多看、多问，小事不斤斤计较，坚定配合工作。

c、多多参与沟通交流，与领导同事坦诚相见，彼此求同存异，建立良好的思想交流氛围。

总之，作为一个新人，应尽快熟悉本职工作，与同事和睦相处，以变现自己的真诚和善意，尽快使同事和领导了解自己，自己也能得到同事的接受和认同，从而进一步把自己的工作做好。

3、两难型

例11.你怎样处理情与法的关系？

答：首先破题，情与法两者都很重要，作为事业单位工作人员要争取做到两者两不误、两促进。做到两不误、两促进须从以下几方面着手。

a、在情与法发生冲突时，必须坚持法大于情，严格依法办事。

b、在两者不想冲突时，在严格执法，不违背原则的前提下考虑情与法兼得。

c、因严格执法损伤到感情后，要积极沟通交流，请求谅解，并寻求其他途径帮助解决问题。

4、综合型

例12.你两个上司发生矛盾，都求你帮助，你怎么办？

答：首先破题，以上情况发生说明领导对我做人的信任，面对这种情况我要妥善处理，争取调解二者之间矛盾

a、保持中立，不应个人感情二有所偏袒。

b、分别交流，了解双方立场理由和矛盾冲突点。

c、根据矛盾冲突的原因，分别劝解，化解矛盾，求同存异。

d、实在无法化解，我应避免参与其中，不能因为领导矛盾而丧失我的工作积极性，做好本职工作财最为关键。

四、应变能力

1、普通型

例13.你被录取后，你同事说你工作不认真怎么办？

答：首先表态，面对这种情况我应当保持冷静，工作中遇到不顺心是难免的，关键是积极应对，妥善处理。

a、分析原因，是由于对某项工作不够重视，导致有疏忽指出，是否由于工作方法不当引起他人误解，是否是与同事沟通交流不够导致的。

b、对于第一种情况，我应到端正态度，把握细节，以更加认真负责的态度去完成各项工作。

c、对于第二种情况，我应当虚心向同事请教，改进工作方法，消除同事对我的误解。

d、对于第三种情况，我应当多多与同事沟通交流，融入他们的工作生活圈子，消除彼此的隔阂。

最后，不论是处于什么原因，我都应坚持以工作为重，一方面端正工作态度，改进工作方法，一方面保持谦虚谨慎、宽以待人，将本质哦工作做好是转变形象的前提和关键。

2、编讲故事串词

开头要引人入胜，结尾要有感召力，中间层次要有逻辑性、结构性、要符合当场氛围。

对于给开头和结尾的，结尾重要，开头一般不重要。对于给定词汇串词的，可以串入对任务生活状态的描述。

五、综合分析

1、普通型

四步法：

a、破题，同意或反对。

b、分析，指出问题实质，如果反对指出负面影响，负面作用，如果辩证来看，则要分别分析正面和负面影响、作用。

c、对策。

d、表态，和政府工作及事业单位工作人员的联系。

2、消极型

四段：

a、破题，对此事要有正确认识。

b、分析，原因后果。

c、对策，解决问题。

d、表态，和政府工作及事业单位工作人员的联系。

3、新生事物型

要用辩证的方法看

4、名言锦句型

三段论：

a、解释分析其意义，尤其是对我们事业单位工作人员的意义

b、如何正确面对和处理

c、拉伸到站在政府工作和事业单位工作人员角度上看，为何这样做不能那样做，表明态度。

例14.要用望远镜看别人，要用放大镜看自己，你怎么看？

答：解释其意义，其意义在于宽以待人，严于律己。

面对和处理，要多看别人优点，不斤斤计较，同时对自己要求要严格，工作要勤勉。

提升高度，作为事业单位工作人员，只有这样才能处理好人际关系，建立良好的人际关系，从而有利于工作开展，也只有这样才能促进自身的发展。

5、历史寓言型

采取主要时间分析法，把握主问题实质，掌握寓言的寓意，撇除其他因素，诸如寓言的合理性、现实性等等无关要素。

6、思辨型

四段论：

a、采用辩证法破题，两者表面矛盾对立，其实二者存在辩证统一，因此必须坚持具体问题具体分析。

b、在何种情况下应该是甲而非乙，并进行论证。

c、在何种情况下应该是乙而非甲，并进行论证。

d、作为一名事业单位工作人员应当如何面对和处理。

例15.人要善于表现自己，人要善于克制自己，你怎么看？

答：

a、采用辩证法破题，两者表面矛盾对立，其实二者存在辩证统一，因此必须坚持具体问题具体分析。

b、在有的场合要善于表现自己，如应聘时，在工作中也应表现出勤勉好学，遇有问题多向领导请示汇报工作，进场性的参与与同时的交往与沟通，这样亦有益

于工作的开展。

c、在有的场合要善于克制自己，在日常个哦能作中要谦虚谨慎，多虚心学习请教，这样才能进步，在物质欲望上也要善于克制自己，坚持艰苦奋斗、克己奉公。

结构化面试答题技巧与注意事项 篇2

在面试时，你首先要沉着冷静，举止得体，思维清晰，语言表达有逻辑性，懂得商务礼仪。许多应聘者在招聘人员面前有胆怯心理，这是很不好的表现。你应该在招聘者面前表现出充分的自信。面试的过程其实也是一个心理较量的过程，你如果勇于展现自己的心理素质，一定能得到对方的欣赏。我曾经对一个胆怯的面试者说：“你为什么会怕我？其实，你的能力很好，完全不必胆怯。全世界人都是一样的人，只不过我比你早工作几年而已。”听了我的话，这位同学笑了，也不那么胆怯了，后来我们录取了他。后来他告诉我，如果不是我的话让他放松，他吓得一定不会通过面试的。

一个面试的第一步往往是“自我介绍”。在这个阶段，你应该根据单位对人才的要求，有的放矢地介绍自己的情况。如果单位是政府机关，那么必然看重的是学生的政治修养以及含蓄持重、知识面宽、反应灵敏、综合素质过硬等基本条件。如果对方是科研院所，可能看重的是你的基础理论功底、外语能力、事业心、责任心、进取心、好奇心以及尊重客观事实、实事求是的工作态度等。如果从事的是外贸工作，那么对方可能就会对你的外语水平、财贸知识、公关能力、法律常识等有特殊的要求。

面试时，主要是考官问，你答。应聘者的回答要切中要点，不要长而不当；要充分体现自己的实力和人品；眼神接触要稳定，态度自然诚恳。面试前最好多找老师或辅导员练习练习这种临场发挥的能力。

简历上的每一句话，面试时回答的每一句话你都要能够提出实例，不能夸张，否则可能遇到“不幸”的后果。比如，你想说自己会某种技术，你最好准备好与这项技术有关的一系列实际解决方案。如果你想指出自己的优点是团队精神，你最好准备好回答“请举一个靠你的团队精神，让团队达到成功的例子”。少具备一个优点，少掌握一个工作工具，也许你还有机会，但是，如果被认为撒谎、缺乏诚信，你就永远没有机会了。

面试时要有自信，但是切忌吹嘘自己。吹嘘自己并不是展示自己的优点，而是在增加自己的缺点。江苏电视台曾有三位研究生参加面试，其中一位吹嘘说他对吴地文化研究非常深，还举出几个文化名人。那知面试他的电视台台长正好是苏州人，反问了几个问题，结果他一个也答不上来，最后被淘汰了。

在大规模的招聘会上，如果你只是到各个展台投递简历，那么不必穿正式的西服，只要穿着整洁即可。在正式面试前，你可以询问对方人事部的联系人相关信息，譬如该公司希望应聘者如何着装等等。对男生来说，我认为穿西服、系领带是一定不会错的。。但是如果经济条件不允许你购置一套好的西装，那么衬衫、长裤、皮鞋也可以。如果你不会配色，就采取简单的素色（白衬衫、蓝西装、黑皮鞋、搭配西装颜色的素色领带）。对女士来说，简单大方的上班装（衬衫、长裙、外套）是正确的选择，最安全的做法是一套素色长裙和外套，衬衫也应该是素色的。最后，千万不要忽视了自己的头发。我在招聘中曾经见到不少人西装笔挺，但是头发却很凌乱，给我留下非常邋遢的印象。此外，不要忘了正式面试前洗澡、洗头、洗脸、刮胡子、刷牙，忽略这些会给人对面试不尊敬和不重视的印象。或许没有人会为你面试时穿得好给你加分，但是如果这些基本细节没做好，你肯定会被扣分。在面试前的一切准备工作都代表了你对这个公司的尊敬和重视。

面试最后，面试官可能会给你机会提问，这部份重点是考察应聘者考虑问题的深度和对该企业的理解。最好在每一次面试前，准备一两个问题，最后被要求提问时会派上用场。

很多朋友也提到面试中专业问题很好应对，但面对开放答案的问题常常无从下手。其实面试中设置开放答案的测试题的目的并不是测试你的智商，而是考察你分析问题的能力、以及思维模式与方法。其实这些问题的设置与回答并无定律，答案大可以千变万化。

微软有很多著名的测试题，比如“井盖为什么是圆的”之类。如果你答“圆的不像方的，不会掉进洞里”，这只是一个“相对正确”的大众性答案；如果你回答“因为下水道盖子很重，所以做成圆的比较容易随处滚动”，这虽然不是大多数人眼中的“正确答案”，但能够证明你善于联想性、发散性思考，因此也是很好的回答，甚至可能收到更好的客观效果；倘若你回答“方的有角，可能会伤到小孩”、或者“圆的比较省材料”，这些答案都可以接受，不过考官可能会据此进一步再提几个问题，譬如“为什么圆的比较节省材料”、“如果我有20公斤铁，请你证明圆形是最节省材料的设计方案”等等。

在大规模招聘人才时，在笔试环节中设置一系列的开放性测试题，有助于考官迅速判断一个人的思路清晰与否，进而首先淘汰一批思考速度相对滞后的应聘者。面试中现场提问这类题目，可以使考官通过一个人的现场答题速度考察一个人的反应能力、思维速度以及现场心理调控能力。

目前，智商、情商测试题在跨国企业招聘人才中经常被采用，在国内企业以及公务员考试中也屡见不鲜，因此增强日常积累、平时注重综合能力的培养、关注一些名企招聘中的难题，是非常必要的。

结构化面试答题技巧与注意事项 篇3

1、回答问题时的声音、速度等方面有什么要求？

「答」第一，回答问题不要太快，要让考官能听懂你的意思。第二，声音一定要响亮，这样显得你有底气。即使答案你不能肯定也要宏亮地说出来。其实有时，考官对答案不是很重视，他重视的是你的表现。第三，切忌用“播音”的方式回答问题。标准的普通话可以为你的语言表达能力锦上添花，而以“交谈”的方式回答考官的问题，则有助于你拉近与考官的距离。

2、面试过程中常见的三个问题：

（1）回答时太口语化，用了很多“这个”“那个”“嗯”“哦”的，对分数有影响吗？

（2）有些话，比如“考生思考完毕，现在开始回答”“回答完毕”，算不算是套话？

（3）在面试中，能用点头表示赞许吗？

「答」

（1）这个，那个，嗯，哦等等，对分数没有很大影响，因为本来就是以谈话方式进行面试的。但是，如果使用的频率太高、太多，容易给考官留下拖泥带水的印象，应当尽量避免。

（2）思考完毕，开始回答不算套话，但是说不说，用处不大。“回答完毕”是必须的。每道题回答结束后，必须说一句“回答完毕”，方可进行下一题的回答。

（3）考官在面试时都是正襟危坐，一般不会对考生的表现做出任何的表情和动作，这是考官纪律之一。当然，点头微笑一下也是时有发生的。

3、有些考生学习了很多模板，那能否按着模式、套路回答问题呢？

「答」所谓模式、套路，一般称之为套话、模版，就是不按照题目给出的具体内容回答问题，不考虑或者少考虑个性，是按各种题型的共性来回答。这样处理，确实保险一些。特别是对一个普通考生在那么紧张的情况下，按套路回答，会有一个提示思路的作用，不至于犯方向性错误。但是，如果这样做，也难以得高分。特别是排在后面回答的考生，老是重复前面考生的话，麻烦就大了。

面试是考生真才实学的全面体现，面试的时候，一定要听清题意，要在按套路回答问题的基础上，有新意，有和其他人不一样的地方，做到表面上内容一样，但表达的方式和举的例子是不一样的，多给考官一个耳目一新的感觉，少要套话，尽可能直接按照题目的意思回答问题，只有这样才能够得到高分。

4、哪些典型套话是不行，不会给高分的？

「答」例如：某产品被群众举报有安全隐患，领导指派你去进行调查，你如何开展工作？

很多考生回答这道题目时，都会这么说：“领导交给自己这项工作，是对自己的信任，自己一定会认真完成任务”。这其实都是套话，根本不用说，本来你的工作就是这个，你不完成也不行，更扯不上领导信任问题。另外，很多考生回答时就是三部曲，第一要做一个详细的调查计划，第二认真开展调查，第三写出调查报告，然后就完了。考生这样回答，那肯定不行，因为已经明确告诉你是什么工作了，必须按照工作来回答。

这道题的答题要点是：

（1）搜集这个产品的有关信息，如国家或者工厂制造标准，这个产品在本地区的销售状况，举报的危害情况（有多少人，危害程度等等）。

（2）请教专家和

有关管理部门，对产品的情况进行鉴定。

（3）根据搜集到的信息制订调查方案，有针对的进行多种形式的调查，如到商场，到受害人家里，或进行住户访问调查等等。

（4）根据调查结果进行研究，写出正确的报告，看是个案还是普遍现象，得出结论。

（5）最后呈报领导，以便领导根据报告做出决策。

5、回答问题时，是用“首先、其次”等方式排序，还是按照“第一、第二”的方式好？

「答」按理说，两种方式都可以。但是，现实中考生容易出现的问题，值得警惕。

在面试中，有相当一部分考生，喜欢用“首先、其次”的方式，但是经常出现，一是已经讲了三条意见了，还是“首先”，“首先”的，显的语无伦次；二是意见多了后，分不清是其次，还是再次，或者最后了，形成一笔糊涂帐。

因此，建议考生，用“第一、第二、”的方式回答。

6、大家都感到，参加面试最大的问题或者障碍是心理紧张。在这方面，应该怎么克服呢？

「答」紧张，是以往的面试中，考生最容易出现的失误，也是得分低的最大原因。怎么办？提四条建议。

第一，正确的认识考试，以合理的心态面对考试。要以一颗平常心面对面试，看淡公选考试，把参加公选当成一次检阅、展示、锻炼自己的机会。看淡，并非放弃、不积极进取，而是要对面试有一个正确的认识，重在参与，不过分计较成败。将面试看得太重，心理压力太大，势必造成情绪紧张。竞争总会有胜者和败者，胜败都无所谓，只有以这种心态投入面试，才能思想放松，轻装上阵。

第二，做好各方面的准备，胸有成竹就会削弱紧张情绪。准备的不只是知识、面试技巧和形象设计方面，还应有心理上的准备。一是自信心的准备。二是精神状态的准备。沉着、冷静、放松，休息好，心情舒畅。三是胆量的准备。事先一定要进行一些必要的模拟演练，以强化自己对考试环境的适应能力，这是成功的重要条件。

事业单位结构化面试技巧 篇4

一、求职动机和拟任职位的匹配性

1、自我认知能力

2、求职动机与拟任职位匹配性

二、计划、组织、协调能力

1、职位型

2、活动型

3、方案型

4、突发型

5、协调型

6、排序型

三、人际关系意识与技巧

1、普通型

2、挫折型

3、两难型

4、综合型

四、应变能力

1、普通型

2、编讲故事串词型

五、综合分析能力

1、普通型

2、消极型

3、新生事物型

4、名言锦句型

5、历史故事寓言型

6、思辨型

结构化面试答题技巧与注意事项 篇5

（1）要树立自信心。

求职面试要敢于推销自己。

自信是自我推销的前提，一个人如果没有自信心，就不可能成功地推销自己。

与人交往中的胆怯心理、紧张情绪，大都因为缺乏自信。

实际上，并不是自己不行，而是自卑心理作怪。

因此要战胜自卑感，增强自信心。

（2）要加强行为训练。

造成紧张的另一个原因是某些毕业生缺乏这方面的锻炼。

历届美国总统在发表国情咨文记者招待会之前，都 要进行"行为预演"，把他们的新闻助理、政策顾问找来，让他们提出各种问题，由总统回答，再由顾问们进行补充、校正，这样才能在记者招待会上给人留下对答如流、诙谐潇洒的良好印象。

由此看来，行为训练是必不可少的。

现在一些学校举办"模拟招聘面试"的行为训练活动，实为一种好方法。

（3）要善于发挥自己的优势。

每个人都有自己的个性、气质、爱好，都有优势与不足。

面试中争取主动，扬长避短，可以收到出奇制胜的效果，这样不仅可以引起"考官"对你的好感，而且容易实现心理平衡，消除紧张情绪。

结构化面试答题技巧与注意事项 篇6

1自我认知类

首先，要对自我进行梳理，包括梳理过往的学习经历、实践或工作经历，总结自身的性格特征、特长、爱好等。其次，了解教师职业特征，教师的职责可以概括为“传道、授业、解惑”。最后，在自我和职业之间寻找匹配性。

2沟通协调类

首先，对待突发事件要保持头脑冷静，避免使矛盾激化。其次，及时地进行反思，分析事情发生的原因。再次，针对事情发生的原因，及时地进行沟通。最后，进行自我反省。

3应急应变类

首先，控制状况，避免情况继续恶化。其次，分清轻重缓急。按照顺序来处理应急应变类题目，主体原则一定不会出错。再次，针对事情的优先排序，分别采取相应的措施。最后，进行事后反省。

4计划组织类

首先，事前。事前要做的事是与领导沟通确定主题。其次，事中。事中要做的是将计划落实到位，这时要做好明确的分工，将责权落实到人。最后，事后。事后要做的是将活动的效果进行宣传，扩大其积极的影响。

5综合分析类

首先，盖帽子，即表明态度。其次，阐明观点。针对社会现象类的题目阐明观点可以采用辩证的方式。最后，做总结。为保证答题的完满，考生可以在最后做一个简短的总结。

6教育理论和学科专业知识

教师资格证面试每个学科各有其独有的特点，要想完美地回答这类问题，考生应该牢固掌握本学科的教学理论和本学科的学科知识。

结构化面试答题技巧与注意事项 篇7

案例：一些政府部门针对公务员在工作期间出现的庸、懒、散现象出台问责制度，对此请谈谈你的看法？

阵亡答案：

对于这个问题我认为应该辩证看待。一方面，这种问责制度的优点在于，另一方面，问责制度的缺点在于。因此我认为，出台问责制是有利有弊的。

点评：治理庸懒散利国利民，居然还能分析出弊端来，到底是支持啊还是反对啊？很明显，一分为二不等于各打五十大板。

高分答案：

对于这个问题，我认为出台问责制度治理公务员庸、懒、散的现象，既有利于树立机关单位的良好形象，又有利于提高机关单位的办事效率，具有十分积极的意义。当然，对于这样的一个政策，我们也应该看到，如何避免政策成为一阵风而流于形式是十分重要的。

复活详解：

面试综合分析的测评要素重在测查考生多角度把握问题的能力，因此，运用辩证分析法从正反两方面看问题是一个很好的思路。但问题在于，对于具体的问题还要看清楚主要矛盾是什么，尔后再决定是以积极看待为主还是以消极看待为主。看问题要注意两点论和重点论的统一，这样才能向考官亮明自己的态度，回答对策时也能够更加具有针对性。

公务员结构化面试常用技巧汇总 篇8

一、  常用面试题导入语汇总

1、  我会有计划、有针对性的组织好某某，做到目的明确，主题突出，善始善终。具体步骤安排如下：

2、  领导让我做某某是对我的信任，同时也是锻炼、考验和提升我个人能力的一个机会，我会充分计划，周密安排具体如下：

3、  领导把这项任务交给我来完成，是对我工作能力的信任，同时也是锻炼能力提升个人素质的一个机会，我一定会认真细致的完成这项工作，不辜负领导对我的信任。我会按如下步骤来完成：

4、  我会从容对待，从大局出发，以工作为重，坚持求同存异、体谅包容的原则，抱着谦虚谨慎、尊重理解、沟通交流的态度去处理这个事情，具体如下：

5、  我会本着谦虚谨慎、理解尊重、沟通交流的态度去处理这个事情，具体如下：

6、  我会服从组织服从领导的安排，认真地做好某某工作，并以工作为锲机争取化解彼此的矛盾：

7、  首先我会保持冷静，不慌乱，并且在最短的时间以内，以最快的速度，采取最有效的措施：

8、  这幅漫画通过诙谐的手笔揭示了一个深刻的含义，我是这样理解这幅漫画的：

9、  ···现象是当前普遍存在的一种不良现象，它严重影响了社会秩序的正常运行。关于这个现象，我有如下几点看法：

二、  常用面试主题部分汇总

1、  如何处理与同事（领导）的分歧？

第一，  尊重和理解对方。双方在人格上是平等的，没有人会尊重一个不尊重自己的人，因此，在态度上我会尊重对方，这样对方才有可能愿意和我沟通，从而有可能解决分歧。另外，领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重领导在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。

第二，  冷静面对，不与他人发生冲突。

第三，  查找原因（反思反省和外围）。“横看成岭侧成峰，远近高低各不同“，许多时候，双方的分歧只是看问题的角度不同而已，因此，并不一定我的看法是对的，别人的看法就一定是错的。我会仔细分析对方观点中的可取之处，反思自己观点考虑不周的地方，对自己的观点有一个客观正确的认识。

第四，  沟通。根据对方的性格，选择合适的时间、地点、方式进行真诚的沟通。方法：如果对方是性格开朗的类型。我会采取之言建议的方式；如果对方是内向严肃的性格，我会通过委婉的方式或者通过第三方来间接表到自己的看法。

第五，  如果达成了共识，自然是皆大欢喜；如果达不成共识，除了明显的违法犯罪行为要坚决抵制以外，我会本着组织性、纪律性的原则求同存异（认真执行领导的指示），争取圆满完成任务。

2、  甲领导说东，乙领导说西，怎么办？

第一，  尊重和理解双方。领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重领导在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。

第二，  调查实际情况，认真分析双方的意见，吸取其中较好的部分，形成一个综合双方意见的方案。需要说明的是，这种方案不是简单的“折中主义“，不是做老好人，其目的仍然是为了完成工作任务，是一种求同存异，优势互补。

第三，  如果说你认为领导不对，经过沟通后领导领导坚持让我去执行那我也会用心 去做。（如果违法违规了那就上报上级领导）

3、  看到别人在做不想被你看到的事情，怎么办？

第一，  如果事情危害国家和集体利益，损人利己，要加以劝阻制止，无效的要及时汇报和举报，维护国家和集体利益。

第二，  若私事，就当做没看见，可以故意和对方说一些天气等等之类的话题转移注意力，尊重对方的个人隐私。

4、  对方说你的坏话被你当场遇到，怎么办？

第一，  尊重对方，就当做没有看见，可以故意和对方说一些天气等等之类的话题转移注意力，尊重对方的个人隐私。

第二，  沟通，根据对方的性格，选择合适的时间、地点、方式进行真诚的沟通，以消除误会。如果对方是性格开朗的类型，我会采用直言建议的方式；如果对方是内向严肃的性格，我会通过委婉的方式或者第三人间接来表达我的看法。

第三，  反思，自己的言行举止是否有不足之处，在日后的工作生活中加以改正。

5、  对待工作失误

首先，我在平时的工作中还是比较细心谨慎的，以前没有发生过也会尽力避免以后发生类似事件。但如果像题目中一样发生了类似事件。我会按照以下几个步骤来解决这个问题。

第一，  冷静对待。因为发生工作失误后，惊慌失措只能让我更加举手无措，所以我首先要在情绪上冷静下来。

第二，  采取应急措施，防止错去进一步扩大。（调整会议进程，及时通知领导，将数据模糊化，发传真得到副本等）

第三，  事后真诚道歉，后思并吸取教训，防止以后发生类似的事情。

6、  群众上访，找领导闹-事等

第一，  热情接待，倒水请坐等，通过礼貌的言行，稳定对方的情绪。

第二，  认真倾听，仔细记录，很多人发泄完了，就没事了。

第三，  符合政策的，按照程序协调办理；不符合政策的耐心宣传解释。

第四，  如果通过以上方式能够解决，那将是皆大欢喜，并不及时上报领导，等事后汇报领导；如果通过以上方式不能解决，要及时汇报领导，请示请示解决办法，或请求支援。

7、  天灾人祸入中毒、车祸等

第一，  自己保持冷静，稳定群众情绪，防止产生混乱。

第二，  采取紧急措施，防止事态扩大，向领导汇报、报警求援等。

第三，  事后追究有关责任人，总结经验教训，防止今后类似事情发生。

8、  群体异常突发事件类

第一，  保持冷静，稳定群众情绪，控制住现场局面，防止发生混乱

第二，  向服务的对象做好解释宣传工作

第三，  对个别不理解和有疑问的可以在单独的环境里单独沟通（用法律法规）。

第四，  及时将情况向上级报告，请求指示（很大的事情）

第五，  根据现场的情况变化，向上级提出某某建议，及时化解矛盾，解决实际问题。

9、  工作适应的情景应变题

第一，  了解新工作的要求、特点、职责和工作环境，快速适应工作岗位

第二，  认真学习业务知识，快速上手

第三，  多向同事学习和搞好同事关系

第四，  多向领导汇报工作

第五，  我能适应这份工作

10、  情景应变题（包括主动性、服务意识和执行力类题型 ）

A第一，了解情况

第二，能做就做

第三，不能做的就采用别的合理的方式处理（服务好老百姓等对象）

B首先一定要去做

如果不能做就要想方法去完成（排除万难）

11、  接待上级、来访等

第一，  全面了解人员组成情况，来访目的和日程安排，弄清有无特殊要求。

第二，  协同有关部门或人员作好参观路线、食宿、车辆、文本资料等准备工作。

第三，  做好全程陪同工作，遇到有意外发生药及时处理，并将进程及时上报领导。

12、  时政分析

第一，  题目反映了···问题。（提出问题）

第二，  问题产生的原因是····这种现象与···精神是不相符的（上升高度—和-谐社会、荣辱观等）如果不加以解决，必将危害···（分析问题）

第三，  应该采取应措施···（解决问题—政府重视，立法，制度，监督，转变观念等）

第四，  展望未来（···是共同的心愿，在党和政府的领导下···的目标，我们一定要实现，我们也一定能够实现）注意上升理论高度。

13、  演讲

开头引用几个名言，从而引出观点。

举几个例子，正面反面的，从而说明重要性。

分析一下原因。

提出对策

展望未来，发号召（我们一定要实现，我们也一定能够实现

14、  报考动机

第一，  主观上。公务员的重要性+自己喜欢这个岗位（工作稳定社会地位高等）。

第二，  客观上。具备相应能力，适合这个岗位。

第三，  感情上，想回家乡陪父母，以情感人。

综上所述，如果能成功考取国家公务员，我相信自己不仅能愉快的从事这个工作，也一定能把工作干好。

15、  如果录取，工作计划如何？

短期：尽快适应工作，搞好同事关系，虚心学习，少说多做。

长期：提升自己各方面素质，更好的做好工作，为人民做出更大的贡献。

表态：如果能成功考取国家公务员，我相信自己不仅能愉快的从事这个工作，也一定能把工作干好。

结构化面试技巧汇总2015-09-23 14:15 | #2楼

在基本把握结构化面试答题要领的基础上，对其中的精华部分做一个小结是非常必要的。这好比看一本厚厚的书，看完后我们应该把其精华部分浓缩成薄薄的一部分，到应用时再把它发散开来，却比原来那本书丰富得多。这又好像是一把合起又打开的扇子，不用时收缩储存起来，用时把它展开。不管学习什么知识，我们一定要学会融会贯通，学会归纳提升，善于把他人的经验升华成自己的思想。

（一）公务员面试应遵循的十大原则

1、坚持实事求是原则

这是回答所有题目时应当遵循的总原则。要尊重客观现实，把握客观规律，坚持科学发展观，对客观存在既不夸大，也不缩小，更不掩盖和回避，善于深入探究事物内在规律，找准事物的决定因素。

2、坚持全面、客观、辩证的原则

这是回答综合分析题目时必须重点遵循、回答其他题目时应当有所遵循的原则。看待任何事物一定要坚持全面、客观、一分为二的观点，既看到事物的正面，又看到事物的反面；既看到事物有利的一面，又看到事物不利的一面；既看到成绩，又看到不足，进而扬长避短，趋利避害，化不利因素为积极因素，推动事物朝着好的方向发展。回答问题不绝对化。

3、坚持表态原则

明辨是非、敢于坚持原则，是对公务员的最基本要求，那种回避矛盾、不敢正视现实、遇到尖锐复杂的矛盾躲躲闪闪、吞吞吐吐，表明态度时含糊其辞、模棱两可的做法，在实际工作中不能出现，在回答问题时也不能出现。要科学、正确地看待事物，是对是错、是扬是弃、是拥护还是反对，一定要有一个明确的态度，同时还要阐明持这种态度的因由和解决事物矛盾应采取的对策。

4、坚持遇事冷静原则

这是表现应变能力时应当重点遵循的原则。不管遇到什么问题特别是突发事件，一定要保持冷静、沉着应对，表现出一种处变不惊的大家风凡，然后，迅速对事件做出正确判断，区别轻重缓急，采取得力措施，按部就班、有条不紊地化解突如其来的矛盾。

5、坚持多做自我批评原则

这是表现人际交往能力时应当重点遵循的原则。在人际交往特别是彼此间存在矛盾或隔阂时，一定要先从自身上找原因，多做自我批评，以宽容、大度、真诚的姿态感动对方、赢得对方。有了这些基础，其他问题才会迎刃而解。

6、坚持解决问题多用汇报、沟通、交流的原则

这是表现人际交往能力和计划组织协调能力时应当遵循的原则。请示汇报是解决问题、处理工作时的组织原则。沟通、交流是组织协调、搞好人际关系的重要手段。在解决问题时多用汇报、沟通、交流的方法，有利于得到别人特别是上级的帮助和支持，促进彼此间的感情升华，更有利于推动工作任务的完成。

7、坚持扬弃原则

坚持扬弃就是坚持辩证唯物主义，因为事物有好坏之分，有主次之分，所以就该有扬有弃。好的。事情、有益于绝大多数人的事情应该发扬光大，坏的事情、有损于大多数人利益的事情应该遏制和摒弃。

8、坚持周密计划、精心组织、认真总结原则

这是表现计划组织协调能力时应自始自终遵循的原则。做任何事情首先要有一个周密的计划，然后通过精心组织加以实施，末了还要对工作的全过程和结果加以总结，找出成功的方面，看看有哪些经验；找出失败的方面，看看有哪些教训。

9、坚持组织观、大局观、全局观、系统观、团结合作原则

这是贯穿综合分析问题能力、计划组织协调能力、人际交往能力和应变能力的一条原则，在考核人际交往能力时体现的更为突出。它是做好相关工作的思想基础和前提条件。

10、坚持轻重缓急原则

坚持轻重缓急原则，就是要抓住事物的主要矛盾和矛盾的主要方面，抓住解决问题的关键环节，把重要的紧急的起关键性作用的事情放在前面解决，把非重要的可暂缓的处于次要地位的事情放在后面解决，把可由别人代替解决的事情委托他人解决，把非自己解决不可的事情留给自己解决，集中精力抓大事要事。

以上十大原则提供的是答题的指导思想、原则、思路和观点，如果能真正领会和把握，并在实践中融会贯通，面试时一定会受益匪浅。

（二）答题基本要领综述

回答问题的总体目标是，——准确、全面、透彻、清晰、简明、生动，有实质内容，表现出丰富的知识底蕴、实践经验、鲜明的人格魅力和良好的综合素质，语言流利顺畅，层次清楚，逻辑严密，举止仪表落落大方、彬彬有礼、自然轻松。

回答问题的总体思路是，——坚持辩证唯物主义观点，遵循科学发展观，实事求是、全面客观地看待各种事物，善于抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，坚持原则性与灵活性相互统一。看问题不极端化，回答问题不绝对化；分析问题全面化，解决问题具体化。

许多考生反映，回答问题常常展不开思路，回答内容不全面，甚至无从下手，找不到答题的切入点。笔者认为，这主要有两方面的原因，一是知识储备和经验积累不够；二是不掌握答题基本要领和缺乏常规性训练。因此，我们想在面试时取得好成绩，平时必须多注意知识的储备和工作经验、社会阅历的积累。只有具备了这样的储备和积累，再加上一般方法和技巧的灵活把握以及临场上的正常发挥，才能保证一定获得好成绩。

关于定准答题方向和展开答题思路的一般方法问题，笔者有以下几点体会。

回答问题找切入点和展开思路的方法，——题目源于生活、源于实践，回答时就把这些问题还原于生活、还原于实践，放到社会的大背景下去思考、去作答。

1、具有鲜明的角色定位——我是一名公务员。公务员面试试题通常是模拟公务员日常工作拟定的，要使答题时不偏离方向、不跑题，不出现“娃娃脸和学生腔”，必须首先实现角色转换，把自己准确定位在公务员身份上，牢记自己的言行代表着政府，除特殊角色定位外，时刻以公务员的身份去履行题目中需要解决的“公务”。

2、从问题的背景找破题点和切入点。每一个问题的产生都有一定的背景，从这个背景出发，我们就可以理出产生这个问题的根源，把握出题者的脉络和意图，从而确定答题的方向和思路、找到切入点。

3、养成立体思维习惯。顺着答题思路，先在纵向上理出一条主线，再在这条主线的每一个层面上展开。比方说，纵向上可以从国家到地方政府、到行业部门、到工作人员，再到具体的人和事。横向上，国家层面的调控力度、施政力度、政策导向、法规效力；地方政府层面的大局观念、执行力度；行业部门层面的职能作用、工作作风、监管力度；工作人员层面的思想素质、工作态度、工作能力。这样层层展开、循序渐进地回答问题，非常有利于实现内容的全面性。

4、要多做几种假设。公务员面试试题的特点告诉我们，答题时必须多做几种假设，否则，就打不开思路，回答得不全面。这在回答组织协调、人际交往、应变能力方面的试题常常会用到。一定要把问题的现实几种可能和发展下去的几种可能都考虑到。如果是这样，我们怎么办，如果是那样，我们又该怎么办。

5、善于捕捉问题的关键点和关键词。许多题目包含着一些关键词，预示着有许多关键点。回答问题时抓住了这些关键点，就有利于展开答题思路，获得圆满答案。捕捉不到这些关键点，就会把具有特殊性的问题混同于一般性问题，回答起来也当然不全面了。比如组织老干部或少年儿童旅游，就不能等同于中青年旅游或其他一般性的旅游，一定要考虑到老人和少儿的特点。你是科里的科员，局长直接安排你工作，你就应该警觉到，这里是不是暗藏玄机，看你是否考虑到了你与科长关系的处理。

还有考生反映，答题时答题点找到了，而且找的很准、很全面，但是却不会说或者说得不全面、不深刻。这主要是我们的语言表达能力、语言概括能力和语言提升能力不强造成的。然而，要从根本上解决这个问题，绝不是一朝一夕的事情，需要我们做长期的积累和锻炼提高，平时要多读理论性文章，像人民日报中的评论员文章、人民论坛、思想纵横等等；要多动手写文章，不但要写说明、记叙性文章，还要写政论性、理论研究性文章。要多向高手学习语言，比如原中央政治局、全国政协主席李瑞环的语言，人们评价他的语言（文章）是，“说理不离开具体情况和背景，讲具体事物又不忘揭示出其中蕴含着的普遍道理；讲大道理不忘联系小事物，讲小事物又不忘揭示其中蕴含着的大道理；讲抽象而不空洞，讲具体而不繁琐。”像“改革过程中总会伴有阵痛，但必须是阵痛之后变成不痛，而不能越来越痛”，“ 江山是打出来的，成就是干出来的”，“讲政治人民至上，求真理实践第一”、“总结经验不应是文字上搬来搬去，而应是脑子里想来想去”，具有原创警句、格言之美，很值得我们揣摩学习。

再比如毛泽东的《向全国进军的命令》第一条：“奋勇前进，坚决、彻底、干净、全部地歼灭中国境内一切敢于抵抗的国民党反动派，解放全国人民，保卫中国领土主权的独立和完整。”具有气势雄伟之美。

“一个中心，两个基本点”、“一国两制”、“改革开放”、“拥政爱民”，具有浓缩精粹之美。

“红眼病”、“伯乐”、“米袋子”、“菜篮子”、“果盘子”、“暖房子”、“摸着石头过河”、“上山摘桃子”、“借船出海”、“借鸡下蛋”、“筑巢引凤”，具有形象生动之美。

还有委婉幽默之美、抑扬结合之美、节奏鲜明之美等等，都很值得我们在回答问题和写文章时借鉴。

四种类型题的答题要领精粹是——

考核综合分析问题能力的试题

【定义】综合分析包括综合和分析两部分。简单地说，综合是把分析过的对象或现象的各个部分、各属性联合成一个统一的整体。分析是把一个事物、一种现象、一个概念分成较简单的组成部分，找出这些部分的本质属性和彼此之间的关系。

【一般思路】先分析，后综合，再提升

【目标】回答这类试题应实现以下目标：（1）观点的正确性；（2）要点的准确性；（3）解析的辩证性；（4）陈述的逻辑性；（5）见解的创新性；（6）理论的深刻性。

【类型】这类问题主要有以下三大类：

一是揭露社会时弊题。针对新时期社会的某一个热点问题让你展开综合分析。这些问题通常是负面的问题，一般不涉及政治性和专业性的问题，也不涉及政治、军事和国际的问题，而是我们日常工作和生活中常见的问题，一般具有热门性、广泛性、公共性、易谈性和中观性，并且有一种向公务员周边事物聚集的趋势。回答时应遵循的宗旨是，透过现象看本质，通过对所给题目表象的分析，揭示出题目所反映的社会某一个被人们普遍关注的热点难点问题，然后按照前面介绍的提出问题、分析问题、解决问题的路子来答。其中，提出问题要根据题目内容灵活把握，有的直接点明了问题让你谈看法，就没有提出问题这个环节。有的只是给你一种现象，需要我们透过现象看本质，并且只有抓住并阐述了这个本质的东西，才算提出了问题。比如，漫画题，只有透过漫画的表象，找到漫画所揭示的当前社会的某个热点、焦点问题才是提出了问题。带有隐喻义的题目，必须先谈它的引申义，再从引申义谈到现实意义（对现实工作和生活的启发），才算提出了问题。

分析问题包括分析问题产生的原因和危害。原因一定要分析的全面深刻，既要分析历史的原因，又要分析现实的原因，还要对发展趋势作出预测。一般采取立体思维的方法，按照从整体到局部再到个体的路子来答，比如从国家到地方（行业、部门）再到问题所涉及的局部（群体）层层分析，反过来也可以。危害同样要论述的全面深刻，不但要论述现实的危害，还要论述问题潜在的发展下去的危害，进而转到这一问题必须加以遏制，必须采取积极有效的方法加以解决，进而过渡到解决问题部分。

解决问题主要谈解决问题的对策。对策一定要谈的具体、可行，主要对应原因一一作答。

这类问题在整体上要注意把握两点，第一，分析的原因往往是宏观（有些看似“假大空”）的，但解决的对策必须是具体的；第二，回答问题时，应尽量使用所掌握的政治理论知识，包括马克思主义哲学原理（辩证唯物主义）、党在新时期的路线方针政策，最好能联系上现阶段党和国家所倡导或所反对的内容。比如，科学发展观、构建社会主义和-谐社会、建设社会主义新农村、树立社会主义荣辱观，以人为本、协调发展、改善民生、建设节约型社会、建设服务型政府、加强科学民-主决策、加大反腐力度、转变工作作风，等等。

二是具有两面性的题。主要是提出一个具有片面性或具有两面性的问题，需要你用全面的、辩证的、一分为二的观点进行综合分析。

从近几年吉林省的面试题目看，具有两面性问题出现的频率呈增高趋势，并且非常贴近实际工作和社会生活，基本属于社会生活的常态问题，尤以工作的出发点、目的正确，但工作的方式方法欠妥居多。

回答这类问题，首先可以表明应该用全面的辩证的观点看问题，接着指出所给问题的每一个方面都有一定的道理，但都是片面的，然后就每一方面都有一定的道理，但都是片面的加以详细的阐述，最后提出解决对策。这个对策往往就是实现两个方面或多个方面的有机结合，回避某一方面的单一性和片面性。或者首先论述这类问题的有利一面，再论述这类问题的不利一面，进而阐述在具体工作中怎样积极克服不利的一面，发展有利的一面。其实克服不利的一面，发展有利的一面，也就是我们解决这一问题的对策。

三是具有隐喻启发性的题。题目给出的是寓言、格言、警句或对自然、社会现象、某一案例的介绍，让考生通过其引申义所揭示的道理得到启发。回答这类问题，应从对字面的理解过渡到引申意义，再从引申意义过渡到现实意义以及对我们工作生活的启发（当今社会和考生个人的理解应用以及对社会和考生的启发指导），最后要根据这种启发阐述我们在工作和生活中应该怎么做。

考核计划组织协调能力的试题

我们把计划组织协调分解开来应包括计划和组织协调两部分，也可分成计划、组织、协调三部分。

做任何事情最好有一个计划。计划应满足以下要求：清晰的目标，明确的方法步骤，必要的资源，可能出现的问题与成功的关键。

有了好的计划还要通过组织协调去落实。组织协调是指为完成一定的任务而对人、财、物及各种资源进行安排、调配、整合的过程。组织侧重于对下属人员的调配、控制和激励，协调侧重于对内、对外沟通、化解矛盾、铲除障碍。

在实施计划的过程中，要区分轻重缓急，善于化解各种矛盾，合理安排和充分利用各种资源，有条不紊地开展工作。

这类题目经常是首先给你一个角色定位（以一定的身份出现），然后让你自己或带领几个人共同完成一项任务，在完成工作任务中可能会遇到一些矛盾和阻力，你该怎么办。因此，回答这类问题的第一步必须把自己投放在这一问题所涉及的场景中，找到身临其境的真实感觉，然后按照前面所介绍的答题思路作答。

答此类题的基本要求是，计划周密，能够充分利用周围资源，合理使用人力、物力和财力，善于化解工作中出现的各种矛盾和冲突，有效控制、激励、协调群体活动，合理高效地安排时间、人力和物力等相关资源，调动一切积极因素共同完成目标任务。     

答此类题一般分为三个阶段，制定计划（准备阶段）、实施计划（实施阶段）、总结计划的实施（总结阶段）或事前、事中、事后三个过程。其中“制定计划”要保证计划的完整翔实，具有可操作性，主要包括：目标任务、方法步骤、完成时限、保证措施等等；“实施计划”要注意利用一切积极因素、转化一切中间因素、消除一切不利因素，有效应对各种突发事件，促进工作顺利进行；“总结”的目的是分析得失、找出经验教训，以便更好地促进今后工作。

简而言之，这类题目就是解决“做什么”和“怎么做”的问题。

所谓“做什么”就是确定各自的目标任务，明确各自目标任务的质量要求和量化标准，同时明确完成工作的时限。

所谓“怎样做”就是确定完成目标任务的具体措施、方法和步骤等，一般包括人力、物力、办法、技术、手段、组织领导。在回答怎样做时，可以简单阐述这样做的理由，即允许有少部分的论述。

这里要特别强调一点，回答考查计划组织协调能力的试题，应该谈得详尽、具体，不能像许多考生那样，只谈到要制定一个计划，而对计划内容只字不谈，或只注意到了所给的直接资源，而忽略了在实施计划过程中所涉及到的其他资源。

当题目中所给的目标任务不是很具体、很明了的时候，首先应该通过调查研究确定目标任务。这些目标任务其实就是题目中经常出现的活动内容、宣传内容和工作内容等等。完成了这一步，也就回答了“做什么”的问题。关于“怎么做”，主要涉及对所给人力、物力的调配和周边相关资源的利用，以及所采取的方法、步骤。有些题目为了增加难度，还特意在题目中设置了障碍或人际矛盾，即所谓的“埋伏”、“陷阱”。即使在这样的情况下，我们也必须明确，实现预期目标仍然是首要的。这时，为了保证工作目标的实现，还要对铲除障碍、化解矛盾提出相应的措施。

近几年，吉林省在这类题目中，往往不是问你如何完成一个完整的系统的工作，而是常常是抽出工作的一部分，主要是组织实施部分，让你谈工作方法和措施或谈工作思路和完成工作的关键。因此，在回答此类问题前，要明确题目到底让你回答哪些内容、回答到什么程度，然后按题目所示回答出要求回答的部分就可以了，不要一味地按上述模式死搬硬套、从计划到实施再到总结一个不落地回答。

一般来说，回答系统、完整、需要较长时间完成的工作问题应采用完全模式，回答零散、单一、在较短的时间内就可以完成的工作问题应采用不完全模式。

这类题目的常见出题点是：调查类、组织培训（会议）类、组织（宣传、技术推广、旅游等）活动类、落实措施类。建议考生针对每种类型题，分别设计一个答题模式。这个模式在具体应用时可能全用上，也可能只用上一部分。

考核人际交往意识与技巧的试题

首先，我们应该明确这类题目应该包括两部分，一是人际交往的意识；二是人际交往的技巧。意识是一种思想、一种态度，是做某种事情的出发点，是感觉、思维等各种心理过程的总和。技巧是巧妙的技能，是富有艺术性的方法。因此，我们在回答问题的前半部分时可以表明对待人际交往的态度和思想动机。这种动机和态度带有一定的共性，比如，要从大局和团结的愿望出发，要首先从自身上找问题、找原因。如果是自己的错，一定要主动向对方赔礼道歉。要抓住一起工作、一起出差、领导有意安排的机遇，主动沟通，消除误会，化解矛盾。要与对方多交流、多谈心，沟通思想，增进了解，互相支持，形成合力；要以诚为本，胸怀若谷，肝胆相照，求同存异，大事讲原则，小事讲风格（公事论理，私事论情）。即使不是自己的错，也要主动与对方沟通，讲明事情的缘由，赢得对方的理解和谅解。始终表现出谦虚、宽容、大度的大家风范。沟通时我们必须讲究交际技巧，经常是从他人的兴趣爱好出发找切入点。这些兴趣爱好包括打球、爬山、散步、游泳、书画等文体爱好，也包括打牌、下棋等健康的娱乐活动。如果对方没有这些兴趣爱好，我们也要主动创造条件促成双方的面对面交流，比如一起喝茶聊天、一起游玩、观赏等等。

这类试题多以情境性题目为主，通常将考生放在一个虚拟的存在复杂矛盾的群体中，让考生处理其中的人际关系。最常见的是把考生置于一个两难境地，考生不但无法回避，而且根据需要必须设法化解这些矛盾。这些矛盾在多数情况下不是单一的一种关系，而是几种关系交织在一起。主要有：你与同事的关系、你与群众的关系、你与亲友的关系、你与领导的关系、你与本单位或外单位的关系，等等。

你与同事的关系。遵循的原则是同事之间是朋友、是伙伴、是竞争对手。一个好的同事环境会使工作得以较好地完成，一个不好的同事环境彼此间是互相制约的。同事间要平等对待，友好相处，大事讲原则，小事讲风格，严于律己，宽以待人，积极沟通，宽容豁达。

答题的主要套路是：

自我检讨，主动沟通，互相尊重；

对待矛盾，不卑不亢，错的道歉，对的坚持；

对待分歧，求大同存小异，以工作为先；

对待名利，竞争中保持平常心，取长补短；

对待成绩，谦虚谨慎，不忘同事支持；

矛盾解决不了找组织，不要强求；

做不成朋友也要保持工作关系，不能打击报复。

你与领导的关系。从性质上说，个人与领导是工作关系、同事关系、主辅关系；从组织上说，个人与领导是上下级关系，是领导和被领导的关系；从政治上讲，个人与领导政治上一律平等，是一种同志关系。不同的领导有不同的风格，个人如何与领导沟通协调，关系到工作是否能顺利开展。要尊重领导，注意把握场合和时机婉转地向领导提出意见和建议。如果领导不接受，并且事情不是很紧要，可暂时放下来，待有更好时机再谈，如果事情比较重要，可考虑向上级领导报告。

答题的主要套路是：

摆正位子，明确自己的角色定位；

检讨自己，主动沟通，展示才能；

尊重而不崇拜，补台而不拆台；

服从而不盲从，是非原则要分清；

以工作为重，荣辱不在一时一事；

时机恰当，方法委婉，说理充分。

你与亲朋好友的关系。公务员往往代表着一定的公权，在实施公权的过程中，会涉及到自己与亲朋好友的关系。如何处理国家、集体、个人之间、情和理、公和私的关系会影响到公务员行为是否能够符合法规的要求。因此，最好的结果是公私兼顾。公私不能兼顾时，应以公为先，然后主动与亲朋好友沟通，取得亲朋好友的理解和谅解。

答题的主要套路是：

了解情况，寻找原因；

分类解决，公私兼顾；

情理不能兼顾，以理为重；

涉及规定，主动回避；

采取适当的方法取得亲朋好友的谅解和支持。

你与群众的关系。应该坚持的总原则是，我是公务员，是人民的公仆，必须坚持全心全意为人民服务的宗旨，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，多为群众办实事、办好事，但不办无原则的事。对群众的困难要帮助解决，对群众的不理解要耐心解释，对群众的无理取闹要加以制止，对构成破坏社会治安和刑事犯罪的行为要采取相应措施。

答题的主要套路是：

态度热情，接待得法；

稳定情绪，沉着应对；

反应迅速，处事适度；

解决问题，汇报解释；

妥善安置，及时总结。

你与本单位的关系。应把握的原则是，人与单位的关系是纯洁的、紧密的，而且是互惠互利的。人从属于单位，受单位约束；人创造单位，把握着单位的发展；人只有全身心地投入到单位的工作中，单位才会蓬勃向上，个人才会得到更好的发展。从整体上讲，你要适应单位，而不是单位要顺应你。

答题的主要套路是：

摆正心态，正确对待；

适应单位，尊重单位；

谦虚好学，积极工作；

无法适应，考虑离开。

你与外单位的关系。单位之间的关系对公务员工作的开展有着极其重要的作用。我们要以适应这种需要为目标，以谦虚、友好的态度讲清适应需要、维护团结、顾全大局的重要性，从我做起，感化对方，争取对方配合工作。

答题的主要套路是：

尊重对方，积极沟通；

密切配合，优势互补；

公私兼顾，用活友情；

工作为重，大局为先；

保持自重，不失恭谦。

考核应变能力的试题

主要包括四大类

一是情绪控制题。采用一种他人难以预料或难以承受的方式层层施压，创设一种他人易于激动、紧张、慌乱的场面，进而观察其能否处之坦然、处变不惊。面对这类问题，首先应该清醒地意识到这些都是一种假象，我表现表现得镇定自如，给人一种老练成熟的感觉。同时，根据题目中的具体情况沉着应对，通过对话（这种对话可以是幽默诙谐的而不是诡诈狡辩的），以一种巧妙的方式与其周旋，尽量摆脱窘境。

二是应急处理题。第一，在人力资源缺少的情况下，同时给你许多事情让你处理，看你能否区别轻重缓急、有条不紊地解决问题。回答这类问题，首先应给人一种遇事不慌、非常老成的印象，然后按照抓主要矛盾和抓矛盾的主要方面的方法，把紧急的重要的事情排在前面，把可缓不十分重要的事情排在后面，把并不是非自己去做不可的事情委托他人代办，自己办那些最重要必须由自己完成的工作。

第二，当你正按部就班顺利地做某一工作时，遇到了突发事件，该如何处理。面对突如其来的事件，同样应该冷静处理，按照由近及远、从简单到复杂的过程，层层递进地设计出多种可能，并对每种可能都设计出切实可行的解决办法，直至把每种可能列举穷尽为止。

三是现场作业题。让你在较短的时间内完成一项任务，比如2分钟准备，3分钟讲话、演讲、连词编故事等。首先，回答这类问题必须满足题目要求，即从内容到形式都要符合讲话、演讲和故事的要求，而且要身临其境、声情并茂、绘声绘色讲出来。其中讲话应根据需要有一个开头语，或是讲清事情的背景，或是对到会的人员表示祝贺、欢迎、感谢等，接着交代会议或培训或宣传的目的，提出具体要求，最后以鼓舞斗志、催人奋进的有感染力和号召力的语言结尾，同时一定要扮演好角色，不要忘记根据现场对象设计一个称谓。做演讲一定要用演讲语言，要富有感情，富有感染力，演得真切逼真，要努力实现“上口”、“入耳”、“动情”的目标。编故事要包括故事的几大要素，如时间、地点、人物、事情经过、情节、结尾等，编完后，还要有声有色地讲出来。千万不要只停留在连词造句上，或者讲得不好，这样会在得分上大打折扣的。

四是自我约束题。在缺少监督的情况下，面对利益或诱-惑，凭借理性调节和支配自己的行为，从而保持高度的警戒、克制和自律。如“在现代人际交往中常常离不开喝酒，你会喝酒吗？如果工作应酬的场合需要喝酒，你担心自己会喝醉吗？”回答这类问题一定要充分地表达自己不担心，因为自己有很强的自控力，能够完全约束住自己的不当行为。

从整体上说，考核四种能力的试题除第一种试题外，考核其他三种能力的试题都应尽量把自己投放在试题所设置的场景中，并且越有身临其境的感觉越好，还要找准自己的角色定位。一般地说，在大的方面要首先把自己定位在公务员身份上，然后再按题目要求给自己进一步定位。

另外，在回答四种能力试题中有许多共性的（通用的）内容也应该很好把握。比如第一种能力第一类试题中的原因（对策）就有共性的内容，如市场经济体制的完善、法律法规的健全、强化思想意识、加强监管等等（这里有其历史和社会的背景）；第二种能力的先通过调查明确目标任务、制定工作方案，分准备（事前）、实施（事中）、总结（事后）三个阶段实施等。第三种能力的事先表白，如我一定要从团结的愿望出发，从大局出发，首先深刻地检讨自己、反省自己，如果是自己的错，一定要主动向对方道歉，以取得对方的理解和谅解，即使不是自己的错，也要谦和宽容，从对方的兴趣、爱好或一起工作、一起出差、领导的有意安排方面找切入点，主动沟通，积极化解矛盾、消除障碍。第四种能力的第二类试题的事先表白，如我一定要沉着冷静、理性应对，决不能慌乱，要分轻重缓急、有条不紊地处理问题，等等。

当这些具有共性的内容用过一定时期后，就会给人一种落入俗套的感觉。为了避开老套路，体现考生的创新、独见，答出新意，建议考生在原有说法上加以强化，或者延伸蕴含意义，将问题说到要害处，说到深刻处。比如，把老套路的“建立健全法律法规”改为“在法律法规完善的基础上强化依法、执法意识”，把“加大监管力度”改为“加大监管力度，实施严厉的责任追究”等等。要实现这些目标，考生平时必须重视学习积累，把握新形势的发展，锻炼分析问题的能力，在说到深处、要害处上下功夫，学会创新，学会另辟蹊径。

通过前面的讲解和总结，我们基本掌握了结构化面试的形式和答题方法。这些方法只是原则性的，是一种“剑意”，而不是“剑招”，只有把握住了“剑意”的基本精神，并融入到具体的解题中，才能真正学到“剑招”。这其中的关键是自己必须学会融会贯通，善于灵活运用，通过大量反复的模拟演练，逐渐把上述的基本原则和基本要领运用到答题的过程中，变成自己的一套方法，并在此基础上有新体会、新提高。

记住，答案不存在于方法中，而存在于题目中，我们必须把眼睛盯在题目上，善于从题目本身寻求破解之道，逐渐使答题成为一种本能反应。这样，我们才算掌握了这些要领，才能达到一法通则百法通的理想境地。