《公共关系策划书（精选10篇）》

公共关系策划书十篇

公共关系策划书 篇1

一、题目

图书馆开业典礼。

二、背景分析

当今时代是一个以科技为主导的知识时代，但在很多地方，作为开启民智的图书馆只是一种听而不能见得奢饰品，所以我们致力于在居民聚居区建设公益图书馆，以供大众娱乐、休闲、学习之用。

三、主题创意

1、目的：使图书馆开馆典礼轰动、吸引民众，达到模范引导作用，以求能起到连锁作用，并影响人们的生活。

2、时间：周日上午八点工作人员到场准备开馆，十一点钟正是开馆。

3、活动内容：

（1）邀请领导到馆参加开馆剪彩，五分钟左右。

（2）邀请校合唱团到开馆仪式上演唱，分钟内。

（3）邀请居民文艺团到开馆仪式上演唱，分钟以内。

（4）请一名小学生朗读《智慧之花》缩版。

（5）开始进行居民区村民、镇民、市民凭身份证扫描注册到馆试读。

（6）进馆后后请已学习图书馆借阅、使用规则的学生代表，分批把借阅方法、规则讲解给他们的父母听。

4、效果分析：

（1）、传统重官，请领导开馆会显庄重，使民众重视。

（2）、学生是家长的希望，为学生谋福利一定会得到父母们的支持使图书馆的创办深得人心，有利于以后良性发展。

①以公益事业的名义邀请领导。

②以协商的方式邀请学校学生（把老师推荐学生优秀作文，论文，并集结成册，放在馆中给予一月的展览期）。

③以奖励的方式邀请学生家长和社会人士（欢迎有经验的农民，工人，教师分享自己的经验，集结成册，放在馆中供参考并据情况更新）。

（3）、传播策略：

①以公益事业的方式到电台做广告。

②以讲座的方式到学校宣传。

③在报纸上登宣传，吸引社会人士。

④到村中、镇中居民区村委会，街道办宣传。

（4）、场地布置简述：

①总体以简约大方为原则。

②正门摆花篮两个，读书人塑像一个。

③室内采用书架并排式，如图：

（摆放也视规模而定）

5、费用预算：

②交际应酬费xx元左右。（包括电视报纸街道公益广告，赠送开馆纪念物的费用等）

③当日应急费用xx元左右。（开馆前装修，买书，布置等费单独另计）

⑵正费用：

①开业条幅拉赞助，具体商议。

②申请当地政府公益基金支持。

③申请社会捐助，慈善机构支持。

6、评估标准：

（1）、居民是否支持此次开馆，认同学习氛围并乐意到图书馆学习休闲。

（2）、老师学生是否乐意配合，是否认同图书馆的作用。

（3）、此次开馆是否可以持续影响并带来良好的社会氛围。

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公共关系策划书如何写优秀4篇

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公共关系策划书 篇2

一、调查与策划

策划一个成功的公关活动要思考许多因素。

我们公司五周年庆典活动是这样策划实施的：

创新

有新意的活动才有好的效果。在构思公司五周年庆典活动方案时，我们设计的大致构架是：以公司全体员工上街拜访公司的所有客户和广大消费者为开头，晚上在西湖上施放烟火，感谢全体市民。为了使施放烟火成为可能，我们先后设计了三套方案。

时机

时机往往会影响到活动的效果，时机选取得不好，活动就达不到预期的效果，如果抓住了适当的时机，活动就会显得有声势。我们把活动时间定在11月8日。一方面11月8日是公司的成立纪念日，如果这个庆典活动办好了，既能够利用这个时机来提高员的。士气，树立公司的良好印象，又能够加深公众对公司及其产品的良好印象，他们会逐渐地把11月8日看成是一个个性的日子，使我们的客户和广大消费者与我们共同分享欢乐，这是一个很好的感情融和手段。

地点

室内活动的地点比较容易确定，比较困难的是确定室外活动的地点。在确定室外活动地点的时候要思考诸多方面的问题，如交通，安全，观赏性、场内设施、人数与场内空间的比例、气象、通讯、电力。照明等等。对活动地点几经选取，最后确定在靠近西湖的一个公园内，这个公园地处风景区的繁华地带，能够吸引公众来观霞。

资料

活动是手段，目的是让公众理解活动中所包含的意图。这样就要精心设计活动的资料，使活动既能充分包含设计意图，又容易让大众理解。活动资料我们是这样设计的：

1、11月8，9日两天，公司组成80多对拜访小组，分别拜访全市3400家客户，征求他们的意见，感谢他们一年来对公司业务的大力支持。

2、11月8日一天，派出四辆广告送货车，分别慰问全市的交警，感谢他们长期对公司的支持和为全市交通所作出的贡献；

3、11月9日，在全市20个点开展现调赠送活动，并向广大消费者发放感谢信，以感谢广大消费者对公司的厚爱；

4、11月9日晚，举办庆祝活动，进行员工卡拉ok比赛，并评出优秀员工家属，公司领导感谢广大员工和员工家属为公司发展所作出的努力。晚会结束后，施放烟火，与全市人民同乐。

媒介

举办一个大型的活动必须要思考到媒介的作用，透过媒介能够扩大活动的影响范围。利用媒介的关键是要为活动找一个好的新闻开头，就是说自己在写新闻稿时，要站在记者的角度看问题，五周年庆典活动的媒1、找一个好的新闻由头：活动前刚好接到一个喜讯，公司的产品在1992年全国质量可靠饮料消费者评比中，获金杯奖第二名、碳酸饮料第一名，我们就以这个为新闻由头，立刻写了新闻稿，11月6日在当地的各大报纸上都发布了这一消息；

2、充分利用广告；11月8日在当地主要报纸上刊登整版祝贺广告，把自己想对广大消费者说的话都写在上面，尽量以文化的形象出现；

3、精心组织活动：11月8日那天，全体员工挂上绶带，上面写着"食品有限公司向全市广大消费者问好"，拜访客户和消费者；

4、利用各种媒介手段。除了11月8日的报纸广告和之前的报纸新闻以外，我们还邀请当地的电台和电视台进行现场采访，把我们的活动资料和公司的成就宣传出去。这些采访分别于11月8日午后和晚上的新闻节目中播出；

二、方案与实施

1、感谢客户

时间：11月8日一9日下午

参加部门：市外销售部、行政部、财务部、生产部、品控部成2人一组。80对拜访队伍

拜访对象：市内3400家客户

任务：感谢客户、收集意见，每组拜访45家客户随身携带：绶带、感谢信、拜访登记表，a、b类客户送古典画

拜访要求：统一服装配带绶带，主动热情谦虚礼貌，衷心感谢，以情动人，倾听意见认真记录，不做承诺，反馈消息。

2、客户赠饮

时间：11月9日下午13：30—15：30

赠饮地点：市内繁华地带20个现调机点，每点4人，限赠800杯，赠完为止，赠饮总量9盎司1600杯（40桶）

3、交警赠饮

时间：11月8日9：00—15：30

地点：市内全部xx个岗亭执班交警

总量：每人500mi二瓶，合计70箱

4、之夜晚会

时间：11月8日晚18：00—22：00

地点：

资料：祝词、表扬模范家属、自助餐、卡拉0k比赛、烟火

程序：16：00—18：00准备

18：00晚会开始主持人：

18：00—18：10总讲话

18：10—18：20xxx董事长讲话

18：20—18：40宣布模范家属并授奖

18：40自助餐开始

19：00—20：30卡拉0k比赛

20：30—21：00施放烟火

21：00—21：30宣布卡拉0k获奖者并授奖

21：30—22：00员工离场

三、费用预算

1、感谢客户

a类客户40家画80×40＝3200元

b类客户180家画40×180=7200元

绶带和印刷品4000元

小计14400元

2、客户赠饮688元

3、交警赠饮3360元

4、定点赠饮和调查13160元

5、中萃之夜晚会45300元

6、报纸广告34000元

7、其它费用3000元

合计现金：107960元

实物：13740元

总计：121700元

（本次金额计算纯属虚构，如有雷同纯属巧合）

四、活动评估

公共关系策划书 篇3

一、企业简介

1、企业名称：天天鲜有机蔬菜生产基地

2、企业标志：

该标志整体是一茁壮成长的萝卜，象征我们公司蒸蒸日上的业绩。其中红色代表我们公司对消费者真诚服务、诚信第一的心，绿色代表有机蔬菜这一突出特点，“鲜”字用圈突显更能表达出我们公司对消费者的承诺：天天都能吃上新鲜的有机蔬菜，吃出美味，吃出健康!

3、企业吉祥物：波波

该吉祥物以绿色蔬菜为主体，其表情和手势充分表达了我们公司 会在有机蔬菜市场独占鳌头的信心，也告诉消费者我们会提供新鲜、健康的有机蔬菜，让消费者能放心地食用。“互惠生态”也表达了我们公司会时刻以保护生态为前提，在此基础上去运营公司的发展。

4、企业经营口号和理念：

经营口号：吃的天然，吃出健康 绿色无公害，最爱吃蔬菜

经营理念：生态一体感，行业全局感，环境责任感，利益长远感。 价值一条链，环境一条链，教育一条链

二、市场调查

1、有机蔬菜简介

有机蔬菜被誉为“朝阳产业”，具有广阔的市场。联合国粮食和农业组织发表的一份报告分析表明，在过去的20xx年间，在一些国家的市场上，有机农产品的销售额年递增率超过20%。这与一些常规食品市场的停滞不前形成了鲜明的对比。

有机蔬菜也叫生态蔬菜，是指来自于有机农业生产体系，根据国际有机农业的生产技术标准生产出来的，经独立的有机食品认证机构认证允许使用有机食品标志的蔬菜。有机蔬菜在整个的生产过程中都必须按照有机农业的生产方式进行，也就是在整个生产过程中必须严格遵循有机食品的生产技术标准。

2、企业现状及环境分析

企业现状：

天天鲜有机蔬菜生产基地远离城市及交通要道无汽车尾气及大气粉尘，水体清洁无污染，起用常年未开垦的原生态荒地，土壤中富含有机矿物质;施加具有自主产权的有机基础肥和有机液体肥，绝不施加任何农药化肥;聘请专业园艺师育苗杀虫，高产高效;力邀国内外知名农学家、农业学院实地考察专门指导，科研力量雄厚;引进国外先进的蔬菜大棚管理技术，实施科学化高效管理;接受北京有机食品认证机构中心的全过程的质量控制和审查，保证蔬菜无污染、富营养和高质量。

企业环境分析：

3、企业存在的问题

有机蔬菜产业的战略定位有待进一步明确。近几年来，有机食品产业在政府、学术界和公众中的认识已经明显提高，特别是在国家发展农业和蔬菜的有关文件中已经给

予充分肯定，但是由于这一产业的难度大、份额小，在实际工作中没有给予应有的重视，甚至有人认为发展有机农业和有机蔬菜会影响我国的粮食安全、食物安全。

有机农业技术总体上在与现代常规农业技术的竞争中处于不利地位。有机农业技术的研究和开发迫切需要解决可操作性问题，从经营管理上，有机农业需要解决由小规模向大规模转化的问题。

产品的可追溯性是有机农业的特质也是其面临的新问题。

有机农产品出口还面临着标准不接轨、机构不认可的技术性壁垒，从而造成优质不优价的现象。

相应的生产管理、市场监督和产业政策的执行所需要的组织管理机构还没有完全到位，在产业政策方面还需要更为具体和可操作性更强的措施。

公共认识与诚信体系的缺乏，特别是从业人员的行业自律与诚信体系的建立至关重要。

不论是从出口、国内消费需求，还是从农业产业和我国经济与社会发展来看，企业都需要对有机农业的定位、产业政策科学技术有着明确的方案和目标，从而以务实、客观和理性的态度，为企业的长远发展创造良好的环境。

为此，我们要努力做到以下几点：

进一步明确有机蔬菜产业发展的战略定位。有机蔬菜作为农产品的一种形式，不会完全代替常规农产品的生产、加工和贸易。因此，在有条件的情况下有机农业应该得到健康有序的发展，而不能通过搞于东等简单化，否则只能破坏有机农产品发展的大环境，企业将丧失发展的优势。

制定、完善和实施有利于企业发展的政策计划。

健全和完善有机农业的组织管理体系。良好的组织管理体系从生产、认证、销售等整个环节对有机蔬菜进行规范，以确保有机蔬菜的生产、营销、监管、认可和技术研发等工作正常有序地进行。

加大有机蔬菜宣传，提高对有机蔬菜的认识。

三、企业策划

1、策划目的：

充分发挥企业原有优势，继续保持区域内取得的既有成绩。

巩固企业原有的营销渠道和客户群，并改进原有的营销模式。

开发新产品，并对其进行宣传。

在巩固原有市场的基础上，扩大市场份额，产生品牌效应。

拓宽营销渠道，增大铺货量。

2、 针对有机蔬菜的特殊性，我们把消费客户群，重点定位在儿童，退休老年人，中产阶层送礼人群。有了这些消费群体我们可以制定出相应的营销策略：

巩固现有销售渠道，继续做高档酒店的供货商

针对儿童市场，联系像幼儿园，拓展学校，儿童培训这样的机构，为机构提供，通过机构满足儿童需求

制作高中档礼盒，推广箱菜

有目的，有选择，有计划的开设专卖店(位置选在大型高档商场，购物广场旁，以及高档酒店旁边，目的有二。一配合礼品箱菜的销售，二广告效应，专卖店就是我们的固定广告站，即实现了销售目的，又起到了宣传目的，还节省了广告费，节省成本，一举多得)

自己在基地建一小型有机蔬菜餐厅，目标客户群是观光游客(都到基地了，游客心理需求，不会差这一顿饭钱，让自己了旅行有个好收尾

在超市打广告，在超市外卖菜

网销

3、具体的营销手段：

针对新老客户之别，办会员卡搞优惠(目的是让客户持续性消费，符合销售的持续性目标要求)。针对老客户，采取折扣或赠送的优惠，每当节假日，或开发出新产品时，适当赠送，一为巩固客户关系，二为宣传新产品。

在大型超市，采取广告销售策略，在超市内部设广告摊位 ，滞后发货的销售方式，避免对蔬菜二次污染。

大学校园假期销售策略，针对外地大学生回家带特产的习惯及东营特产较缺的现状，可以考虑，假期前校园销售的策略。

旅游景区销售，一为礼品盒形式，再者与景区餐饮业合作

广告宣传：根据产品特点和消费群体，实行不同的广告手段。(广告宣传这一块，我们一定要做到宁缺毋滥，由于产品的特殊性和出于对消费群体的考虑，广告一定要有针对性，减少不必要的广告成本，做到一分广告费效用最大

四、策划的实施

随着全国近年来多次发生农产品安全事故，引起人们对粮食产品的高度关注，全社会都在呼吁有机蔬菜的出现，此时不法商贩看到新的卖点，开始乱打绿色蔬菜广告、有机蔬菜广告，蒙蔽了不少的消费者，误导了消费者对有机蔬菜的理解，同时伤害了真正的从事有机蔬菜销售的商家，使得我国的有机蔬菜发展缓慢。

策划的具体实施步骤：

1、在国内有机蔬菜市场发展的初期，采取专卖店的形式销售有机蔬菜是一种正确的选择。这样做可以降低有机蔬菜的成本，提高消费者对有机蔬菜的兴趣和购买力。

2、有机蔬菜的专卖店应当首先开设在知识层次和消费层次相对较高的居民区，这样做有利于对有机蔬菜的宣传，也有利于吸引消费者。但有机蔬菜不是“贵族食品”，收入水平比较低的消费者也对有机蔬菜产生了浓厚的兴趣，只要有机蔬菜发展到一定程度，价格渐趋合理，有机蔬菜专卖店就可以逐渐向其他居民区扩展，吸引和服务更多的消费者。

3、目前对有机蔬菜的宣传力度相当弱，相当一部分消费者是在看到专卖店或看到货架上的有机产品后才知道有这样安全的蔬菜。而且多数人并不了解有机蔬菜与绿色蔬菜和无公害蔬菜的区别。因此有机蔬菜的从业者应当努力做好广告和宣传工作，各级政府也应当投入更多的注意力，积极鼓励和支持有机蔬菜的发展，为有机蔬菜的生产、加工和贸易者提供各种优惠政策。

4、从消费者对有机蔬菜品种的需求上看，消费者普遍反映品种不够，因此，有机蔬菜的生产者和贸易者应当尽量扩大他们的生产和贸易品种，以满足不同层次和不同要求的消费者的需求。

5、各类有机蔬菜专卖店(包括有机蔬菜的其他类型的销售单位)都应当配备具有一定有机农业和有机蔬菜知识，可以向顾客解释和宣传有机农业和有机蔬菜的营业员和经理。

有机蔬菜作为一种新生事物，很多消费者需要在了解了产品的特点和功能后才会购买。

6、获得适当的利润应该只是从事有机蔬菜事业的目的之一，而不是唯一。有机蔬菜的生产者，尤其是贸易者一定要处理好生产、消费与价格的关系，从消费者的实际结构和消费者的消费水平考虑，结合生产和运行成本，合理定价。还要对有机蔬菜价格在本地区的长期发展趋势和最终定位有正确的估计和充分的思想准备，才能确保有机蔬菜市场持久、稳定和健康地发展。达到经营者和消费者“双赢”的效果。

7、在国民经济不断向上发展，国内对安全蔬菜的需求日益增加的形势下，有机蔬菜是一种很有发展前途的安全食品，只要生产者、加工者、贸易者、消费者、政府相关部门和社会各方面共同努力、积极支持，以有机蔬菜为先锋的有机食品事业必定会快速、稳健地发展!

五、公众的评价

多数消费者表示，有机蔬菜的口感明显比常规蔬菜好，这对有机蔬菜的生产者和贸易者来说是一种很积极的鼓励因素，建议有机农业的专家就此现象展开研究，找出口感

变好的理论基础，使有机蔬菜的生产更具目的性，从而生产出更受广大消费者欢迎的有机蔬菜来。而且有机蔬菜口感的改善，对其他有机食品也有借鉴意义，只要掌握了原理，积极实践，其他有机食品也同样应该能够比常规食品的口感好。

总之，从各方面看，本企业都具有非常大的发展潜力，前瞻性比较强，这对我们来说既是挑战更是机遇，在目前鱼龙混杂的这个领域，只要我们有信心，坚持发展完善克服前期困难，当这个领域真正完善规范的时候，我相信我们已经坐在龙头老大的位置。

公共关系策划书 篇4

一、活动背景

酒店为集团在X市开办的一家四星级宾馆，集团为餐饮服务类企业，主要经济活动范围：华北、华东、华中、华南、东南的较大城市，在东北沈长哈大四市也有几家宾馆。X市酒店是集团在X市开办的首家宾馆，也是X市首家四星级宾馆。对于X市这样的中型城市，集团看中的是X市的交通枢纽的重要性；再者，振兴东北老工业基地的政策，预示着东北的复兴，所以集团想以几个大中型城市为基础，抢占东北的市场。 作为一个新进入X市的企业，知名度不是很高，而且X市还有如X市宾馆、宾馆、宾馆等一些已有一定名声的竞争对手，所以要想在X市站稳脚跟，开业庆典是公关的第一炮，因此这次机会一定要抓住。

二、活动总主题

1、 ——您梦想的家园！

2、 给您回家的感觉——X酒店

3、 你我共建美好家园

4、 您的家园由我们来建设

三、活动目标

通过本次活动，让X市人们了解、认识，对有个感性的认识。

四、活动程序

五、活动方案

前期指示牌宣传（设置指示牌）：

（1）设置地点：以酒店为中心，2KM范围内的主要道路上

（2）设置形式：重新报建，如不允许，则租用现有合适的位于道路两旁的户外媒介（如公共汽车侯车亭广告位）

（3）数量：每个不同文案至少要求设置5个，共至少10个

（4）大小、高度：视实际情况而定，文字能大就大，力求醒目

（5）设计要求：要求使用酒店标准的标识及标准字体

（6）时间要求：于开张前10天设好

（7）目的：提升知名度，引发好奇心，树立一定的美誉度；

2、开业公关活动策划方案

（1）主题：酒店为您过生日！

（2）活动时间：开业当天。

（3）活动地点：酒店。

（4）活动概况：给酒店开业当天过生日的.30位公民每人赠送一间包间，他可以邀请亲朋好友前来包间聚餐消费，所有费用最后由酒店代为支付。

（5）活动细则、注意事项：

1）刊登活动广告：

A、时间：开业前10天

B、媒介：《X市日报》、《报》

C、版面：1/4版

D、文案内容： 标题：酒店为您过生日！

正文第一段：酒店介绍

文第二段：为您过生日活动介绍——酒店将于X市X年XX月XX日正式开张营业，为庆祝酒店的开业，特举办酒店为您过生日活动，免费赠送30个包间消费。

报名条件：凡当天过生日，并在X市有固定居所的市民，均可报名参加。

报名登记日期：即日起至XX月XX日止，每天上午8点-下午6点。

名额限制：限30名，先到先得，额满即止；

报名地点：酒店一楼大厅办事处。

报名须知：凭本人身份证、户口本原件，亲临报名；未成年必须有监护人陪同；年老体弱的人必须有人陪护。 其余说明：进入时，必须衣冠整齐，否则主办单位有权拒绝入内；本次活动家一切解释权归酒店。

2）先报名预定房间

报名时间：广告刊出后当天开始，至开业前一天截止。

报名须知：凭当天报纸广告、持本人身份证（或户口本，以防身份证有假），亲临酒店预先订房登记。

报名的其他条件：凡未成年人，应由其监护人陪同前来；年老体弱的应由其亲戚陪护；进餐时，需衣着整洁，否则有权拒绝入席。

菜谱限制：在限定的一类或几类菜单中选择当天的菜谱。

菜的数量：限定一个总的上限，如每人限2个菜，以便避免浪费。

酒水限制：在限定的一类或几类酒水单中选择。

吃不完的处理：要告知所点的菜吃不完，需要作小小惩罚，象吃自外助餐一样，要不然他们会乱点。 报名人数超过30人，则采用先来先得的方式，直至满额为止。为防止秩序混乱，应准备好排队的号筹，来一个发一个，凭号筹办理，这样不会出乱子。

注意在广告中注明：活动解释权归酒店；活动时送生日蛋糕，并举行共切生日蛋糕仪式。

3）开张当天：

A）拍照留念：所有同天生日的来宾与酒店管理层代表合影留念（如该照片需在某范围内，如酒店使用，则应与其签定肖像权使用协议）

B）举行酒店请您定菜价定价员抽取及聘收颁发仪式。 从当天参加的成年来宾中，通过抽签的方式（即抽即知），抽取30名定价员，发出聘书，邀请其于XX月XX日（应选择星期天）来酒店参加评菜价的活动。

4）软性文章：为配合本次活动，尽量于《X市日报》等美食版，发表软性文章，以别开生面的开业庆典为题，通过反映X市餐饮业的精神文明新风貌，来达到宣传酒店的目的。

3、开业后系列公关活动（一）

——主题：酒店请您定菜价！

（1）活动日期：开业后10天左右的某一个星期天

（2）活动时间：上午8：00——10：00

（3）活动地点：酒店

（4）活动概况：聘请30位定价员，对提出的若干类别的若干菜名，集体评定其菜价

（5）活动公证：开业前10天，应与公证处取得联系，同意对此项活动进行公证，公证结果，公布在大堂显眼位置。

（6）定价员选择： 选择方式一：开业当天，以抽签的方式，抽出30个愿意参加活动的客人； 选择方式二：开业后每天随机抽取3个前来消费的来宾（在来宾愿意、有空的前提下），担任定价员。

（7）活动预告：开业后第3天，发出酒店请您定菜价活动广告

（8）参加定菜价人员的报酬：每人X元，于活动结束时，用红包的方式支付，并请他们签名，以示收到酒店支付的工资

（9）需要确定菜价的菜名：由酒店选择。

（10）确定方法及流程：除去最高分、最低分，取平均分；要准备相关的表格、文具，确定具体流程

（11）公证：事先，将活动与公证处联络，取得其支持。公证进行现场公证，公证后，悬挂经公证盖章的菜价牌

（12）事后宣传：活动的第二天或第三天，在报纸上刊登以公布菜价确定结果、鸣谢公证处及定价员，并请市民监督、检查为内容的广告，同时，刊出酒店请您评大厨的活动预告。

4、开业后系列公关活动（二）

——主题：酒店请您评大厨！

（1）活动开始日期：评菜价活动后的第二天开始

（2）评选方法：定菜价活动开始后第二天起，每天对每个厨师，随机抽取其烹饪的5道菜，请享用该菜的客户，对该菜的各项品质属性如味、色、香、形等进行打分（先做好打分登记表，以方便客人操作，最好只要打勾就行了），并请客户签名；对于参加评分的客户，每人赠送一份精美的纪念品。收集每天的评分，进行累加，即可得出每个厨师的总分，从而能排出名次。

（3）活动宣传：大堂及外围，要打出相关的宣传口号横幅

（4）评选结果及过程照片，可于评选结束后的第二天或第三天，刊出在报纸上；报纸同时刊出酒店请您评服务活动预告，同时将酒店服务员工作标准列出来。

5、开业后系列公关活动（三）

——主题：酒店请您评服务！

（1）活动开始日期：评大厨结束后的第二天或第三天，活动预告刊出后起第一天。

（2）评选方法：

1）每天请5位客户在买单时，填写《服务人员评分表》，对为其提供服务的服务员，按酒店服务员工作标准进行评分，将每天的评分表累加在一起，形成每个服务员的总分，从而排出名次。

2）注意要均衡每个服务员被评分次数，保持大体一致

（3）赠给评分客户一件精美礼品

（4）活动宣传：大堂及外围，要打出相关的宣传口号横幅

（5）评选结果及过程照片，可于评选结束后的第二天或第三天，刊出在报纸上；报纸同时刊出酒店请您评服务活动预告。

6、开业后系列公关活动（四）

——主题：指定绿色菜地活动

（1）活动方式：开张10天后，开始着手物色附近的农家，找一些比较理想的，与其签署绿色蔬菜供应合同并拍一些照片，然后，在酒店大厅合适地方，展示这些照片，特别是要展示一些有虫眼的照片。

（2）合同答署完后，在报纸上刊上与绿色蔬菜签署情况及绿色蔬菜的含义；向公众传递酒店使用了绿色蔬菜的信息。

六、经费预算

（一）指示牌宣传：

（二）开业公关：

（三）开业后公关：

（四）其他费用：

（一）、（二）、（三）、（四）费用合计 ：

七、效果预测

1、通过前期指示牌宣传，使公众对酒店有一个初步了解。

2、通过开业公关，给公众一个耳目一新的感觉，留给公众一个深刻的印象。

3、通过“定菜价”活动，给公众留下一个菜价合理的深刻印象。

4、通过“评大厨”活动，使公众了解到酒店有优秀的厨师。

5、通过“评服务”活动，让顾客了解酒店的优质服务。

6、通过“绿色菜地”活动，使绿色饮食观念深入人心，并在公众心目中形成酒店为绿色宾馆的良好印象。

公共关系策划书 篇5

公共关系活动策划是公共关系人员为塑造社会组织形象或改善社会组织环境，在分析整理现有信息的基础上，遵循科学的原则和方法，凭借自身的知识和经验，充分发挥想象力和创造力，设计出旨在影响特殊公众行为的最佳方案的过程。

活动策划是通过智慧的实践去追求更佳效果的活动。这里的“智慧”，最基本的是掌握公共关系理论和公共关系活动策划的内容。

一、公共关系理论知识

公共关系是社会组织与其他相关联的组织或群体之间的各种关系的综合表现，是一种通过塑造和宣传组织的形象来增强组织内部的凝聚力和组织外部公众的吸引力的经营管理艺术。

㈠、公共关系构成的要素：

1、社会组织，是公共关系的主体。

社会组织是按照一定的目标、任务和形式建立起来的社会群体或社会团体。

2、公众，是公共关系的客体。

公众是指与公共关系主体社会组织发生相互影响、相互作用的各种群体和个人的总和。

3、传播，是社会组织与社会公众之间进行沟通的工具，是公共关系工作的桥梁和纽带。

传播是指社会组织与公众之间借助传播媒介进行信息交流的传播行为和活动。

三者的关系图

㈡、公共关系的目标与特征

1、公共关系的目标——塑造组织形象

组织形象是公众对组织的全部看法和综合评价，是社会组织的主体意识的表现及其价值行为被公众知后的心理反应，是社会组织的一项无形资产。

2、公共关系的特征：

以公众为对象，以美誉为目标，以互惠为原则，以沟通为手段，以真诚为信条，以长远为方针。

㈢、公共关系的意义

1、公共关系是促进社会协商对话的重要渠道，助于取得社会各界的理解与支持，协调各类关系。

2、公共关系是提高组织知名度和美誉度的重要工具，助于提高组织凝聚力，树立形象，塑造品牌。

3、公共关系是事业获得成功的重要手段，助于组织的生存与发展。

公共关系的概念、构成要素、目标、特征及意义是公共关系活动策划的最基本理论。

二、做报纸

公共关系活动是组织围绕某一特定目标而开展的专题公共关系活动，在每个专题公共关系活动中，组织就某个方面的公共关系问题与公众进行重点沟通，从而实现组织特定的公众目标。“做报纸”活动就是公共关系活动中一部分的“缩影”。

做一份报纸，你必须知道为什么要做？怎么做？何时完成？

1、做报纸的目的：交作业

2、完成报纸的时间：6月19日上午10：00

3、做报纸的主要内容：

①、报纸名称：《环球时报》

②、做报纸理念与意义：跟时间赛跑，在最短的时间里，搜素最多的信息，让读者知道和了解更多的信息。

③、做报纸所用工具：纸笔——2张A4纸，共4版；铅笔等工具。边框——每版各留2cm；第二、三、四版，有内边框（内、外边框相距1cm）；第一版有外边框，没有内边框。

注：内、外边框之间写该版的主题、时间

④、报纸的内容：文章、广告

第一版主题“关注中国”，和本报导读；第二版主题“中国台湾传真”；

第三版主题“漫画与文摘”；第四版主题“国际论坛”。

⑤、报纸内容的来源：剪旧报纸

⑥、做报纸的方式：手写？剪贴？事实是：a。我们几个人的字都不好，手写时间又长；b。6月18日下午16：00左右才开始；c。环球时报的特点是及准快；d。再看我们的办报理念。最后，我们选择了剪贴。

⑦、制作人员：赵波锋王绍荣耿晓明常云川王潭

⑧、工作分工：赵买纸；王、耿、常绘画边框；王、耿剪报，贴报。

做这份报纸，我们学会了分工合作，学到了报纸设计的基础知识。

这份报纸的完成，共用了5个小时左右，这体现了我们的办报理念。

报纸相等于公共关系活动中的宣传。只不过，他们的内容、目的、形式等不同。

三、公共关系活动策划的内容

公共关系活动策划是一种大脑的思维活动，是一个积极寻求完美答案的思维过程。因而，应掌握一整套谋划的科学思路，有严谨的思维构架，以避免凭经验和直觉办事的随意性和盲目性。其主要内容有：

1、确定目标。

根据活动策划的背景，确定本活动的目标。

目标是策划的灵魂，策划因目标而产生。因此，目标应该是具体的，必须是可测量的，应能够实现的，是应有时间限制的。

2、界定公众。

组织公共关系活动目标的差异性，决定了公共关系活动对象的区别性。

社会组织中的主办单位、承办单位应根据活动目标、组织实力、组织需要等原则，界定公共关系活动必须关注、交流和影响的目标公众。

3、拟定方案。

公共关系活动策划方案是以书面文字形式确定下来的策划者头脑里的构思和创意。所有的灵感和创意，都将在活动策划方案中被具体细化为可供实施的方法和步骤。

⑴、根据活动的目标，设计主题。

主题是公共关系活动中联结所有项目，统帅整个活动的思想纽带和核心。可以说，主题是公共关系活动策划成功的一个重要标志。

设计主题应与目标保持一致，具有实效性，具有稳定性，具有客观性，具有单一性。

⑵、根据组织要求，安排具体项目。

项目，是指围绕公共关系目标而确定，在不同时期进行的各种形式的活动。

项目（即活动策划的流程）要求是必须具体化、细节化，各个节目之间衔接紧密，中间不能有空场。其主要有主持人、活动参加对象（活动被邀请者和目标公众）、工作人员（礼仪人员、技术人员、保卫人员等）。

⑶、确定时机。

“机不可失，时不再来。”能否捕捉并抓住时机，是衡量公共关系活动策划水准最重要的标志之一。时机的选择或捕捉：①要准确，即对那些可以预先测定的时机，一定要选准其“时间区间”；②要及时，即对那些预先不可选定、稍从即逝的时机，要及时抓住，不可犹豫。

⑷、选择传播媒介。

活动组织者应根据传播对象、传播内容和形式、组织实力、组织的环境条件，选定媒介。

4、编制预算。

编制预算是保证公共关系活动顺利进行的先决条件，也为评估公共关系活动效果，从事成本、效益分析提供了依据；是公共关系活动策划的一项重要内容。其包括；

⑴、人员预算。

人员预算是指对实际计划作业所需的人员的预算。对各类人员既要有合理的要求，又要充分发挥起特长，使公共关系活动的整体效益得以显著提高。

人员预算应坚持分工合理、权责明确原则。这样，可以保持活动有序进行。

⑵、经费预算。

经费预算既是公共关系活动策划的“目标”，也是对实施经费开支的控制。经费预算是一项复杂的工作，必须考虑周全；可能是公共关系活动中最难把握的一项工作。其构成：

①、固定费。如房租费，工资，办公费等。

②、变动费。如交通费，咨询费，广告费等。

③、器材设施等经费。如购置、租借或维修各种视听、通讯、摄影等器材，制作纪念品等。

④、机动经费（一般占总费用的20%），以防突发事件。其中，各种名目的拉赞助的费用，也是变动费用，可能会比想象得多。经费预算，须坚持实事求是的原则，与实际相结合，考虑周全。

⑶、时间预算。

时间预算是将“时间——经费——活动”联系起来考虑，为公共关系活动策划制定明确的日程。

时间是生命，是机遇。活动策划的经费没有了，可以去借；活动策划的时间没有了，那就等于失去了一切。

时间将活动衔接起来。组织者需有强烈的时间意识，按时按点，准时开始，并保证活动按其规定行程来完成。

5、其他。

⑴、公共关系活动策划书需有封面，内容条理分明，衔接有序。

⑵、活动组织者可以寻找其他组织者（支持单位），共同完成这项工作。

⑶、根据活动项目大小，选择活动场所及所须器材。

⑷、公共关系活动策划书中，要有活动的目的和意义。构写策划者，对活动进行总结。自己想象一个场景，让审阅着跟你的思想路线。

6、构写活动策划者需要有：

⑴、具有严谨的思维，科学的思路，周全的思想，认真做好每一件事情。例如：1993年12月5日，四川成都三圣调味厂在发行量100万份的《成都晚报》和《四川日报》上刊登广告，声称明天吃醋不要钱，凭借12月7——9日的报纸可在成都红旗商场等五个地点领取一瓶该厂生产的陈醋。一时间领醋成了抢醋，各商场难以招架，被迫挂出“免战牌”，无数的消费者大有被戏弄之感。他们质问商场，质问厂家，一场官司不可避免的打到了工商局。事实上，该厂为此活动只准备了12000瓶醋。至此，作为一位活动策划者，必须用科学的思维周密细谨的大脑，去想活动，认真做好每一个细节，保证整场活动的顺利完成。事事无小事，认真对待每一件事。

⑵、安排人员，千万不要忘记“紧急情况处理人员”。在活动未开始之前，一切都是未知数，需要周密详尽的安排。坚持分工明确原则。

⑶、做一个时间管理高手。在知识经济和信息时代，时间就是生命，就是金钱。浪费时间，就等于浪费生命。例如；6月19日10：10交报纸作业。我认为，此刻就是交作业的最后期限。我们做报纸仅有18（6月18日下午16：00———6月19日上午10：10）个小时左右，其中还有睡觉时间，上课时间等。这几个小时里，做一份“手抄报”是十分困难的。我，是一位时间要求比较严格的人。因此，时间也是我们选择“剪贴报的原因之一。

⑷、做一个资金管理高手。坚持用最少的投入，获得最大的回报原则。

其实，公共关系活动的策划方案就是策划者融进公共关系理论知识，再加是自己的经历和经验，用书写文字的方式来表达自己思想的活动。

在《哈拂管理全集》中：公共关系，首先是一种状态，因为在社会生活中，一个组织无论是否意识到公共关系，是否从事公共关系活动，但它总是与其他组织和个人存在着广泛联系。因此，任何社会组织都在于良好的平衡的或紧张的公共关系状态之中。这是不以人的意识为转移的客观存在的现象。

公共关系又是一场活动。当社会组织意识到公共关系状态存在，并认识到这种对组织存在和发展的重要性时，就会采取措施，有目的地改善公共关系活动。

因此，公共关系活动策划是公共关系理论知识的集结，是公共关系活动文字化表示。

公共关系策划书 篇6

前言：可口可乐是全球销量排名第一的碳酸饮料，也是最著名的饮料之一，拥有全球48%的极高市场占有率，具有很高的品牌知名度，可口可乐的味道有些霸气，符合年轻一代的口味。可口可乐品牌知名度高，无形中也是一种年轻时尚的象征。可口可乐在高校已占有很高的市场份额，但仍有一小部分人未接触过可口可乐，说明可口可乐在本地仍有一定的发展空间，大学生群体喜欢刺激，崇尚时尚，追求个性与品位，有较强的品牌意识，可口可乐是一种碳酸饮料，正符合这类消费群体的消费理念。

此次活动对象是商学院在校学生，年龄集中在19岁至25岁之间。可口可乐的宣传力度大，涉及范围广，各种传播媒体都涉及到，以电视广告和网络广告为主，大大提升了企业的品牌知名度和影响力。随着科技的发展，广播广告近年来的影响力度逐年降低，因此有必要在学校中进行公共关系策划，以进一步提升可口可乐在学生中的品牌形象。

市场状况与形象分析：

市场状况

可口可乐已经连续成为中国最著名商标之一，根据1999年在中国进行的的盖洛普调查显示，81%中国消费者认识可口可乐牌号，并且连续9年被权威机构评选为“最受欢迎的饮料”。可口可乐目前是中国市场最畅销的饮料，公司拥有中国软饮料市场的9%的市场占有率，以及中国碳酸饮料市场33%的占有率。可口可乐长期拥有中国碳酸饮料最知名四大品牌中的三位。可口可乐公司目前的国产化率高达98%，浓缩液在上海生产，并且以人民币销售。可口可乐公司每年还会在国内采购价值超过60亿人民币的原材料，并且每年上缴给国家税款达16忆人民币。

形象分析

经典的象征性标识

1、名称。可口可乐在进入中国的时候，译名为“蝌蚪啃蜡”，很显然，这样的名字不符合中国人的审美，期销量可想而知。后来，可口可乐专门负责海外业务的出口公司，公开登报悬赏350英镑征求译名。当时身在英国的一位上海教授蒋彝，便以“可口可乐”四个字击败其他所有的对手，拿走了奖金。

2、颜色。可口可乐的红色是热烈、冲动、强有力的色彩，它能使肌肉的机能和血液循环加快。并且由于红色容易引起注意，所以在各种媒体中也被广泛的利用，除了具有较佳的明视效果之外，更被用来传达有活力，积极，热情，温暖，前进等涵义的企业形象与精神。更为重要的是，红色是代表着中国的颜色，可口可乐用“中国人红起来”的广告，把自己的红色元素和中国红很好的结合在一起。

3、Logo。可口可乐公司在近120xx年里都是用的是极其相似的logo，她coca-cola标志已经深入人心，标志下方的s型飘带，仿佛是成风破浪前进中的帆船，异常醒目，充满激情与活力。而这条曲线的弧度及粗细变化，是经过心理测试而确定的，具有极强的科学依据。将字体与曲线结合在一起，更增强了标志的联想性和象征性，可成为“瞬间的动态”在观者的视觉与感觉中，由于联想的作用，显示出与众不同和难以言传的魅力。

4、广告语。可口可乐公司的第一条广告是：“请喝可口可乐”，当时可口可乐处于初级的发展阶段，需要更多的人去品尝到可口可乐，请喝可口可乐成为其活动的主题，在其后的十几年里，虽然不时会有新的广告语出现，但主要是从产品的功能层面去宣传，解渴、好味道、清凉...

5、形象代言人。一句：“姚明的最爱谁不爱?”让大家想起可口可乐的广告片：身材高大的姚明追赶着一个小朋友先要拿回被拿走的可乐。可口可乐作为可乐行业的老大，在广告明星的选择上，和众多中国的运动明星，如刘翔、郭晶晶等人合作，配合年轻偶像潘玮柏等，取得了很好的广告效果。可口可乐的代言人策略是十分成功的。

目标体系：

总体目标

未来20xx年，中产阶级消费群体将扩大，可口可乐将瞄准这一消费群体，尤其是年轻人。可口可乐公司将加强环保产品的开发，公司计划到明年底生产20亿瓶用植物材料瓶罐装的饮料。另外，可口可乐公司计划开发更多的品牌，该公司目前已拥有十多个单个市值10亿美元以上的品牌，希望未来20xx年将这样的品牌增加到30个。并将致力于研发和创造新的饮料品牌，包括果汁领域等。 具体目标

这次活动的目的是使可口可乐在商学院树立良好的形象，将企业的有关信息及时、准确、有效的传递给商学院，为企业树立良好形象创造良好的舆论气氛。提高企业的知名度、美誉度。

活动方案：

1、时间：20xx年1月1日——1月3日

地点：商学院

2、主题：“可乐”人生

3、活动内容及宣传方式：

1〉 广告宣传：

在校内的广告宣传，应该具有明确的广告战略，一个重要的战略目标就是建立、保持产品和企业的品牌。高校市场上的广告诉求点应该具有针对性，而这主要依赖高校学生群体的消费习惯和购买行为。

同时也因该注意到高校广告媒介的灵活性和特殊性。在校篮球场上除了具有学生阅读率比较高的传统媒体(如环球时报、时代周刊、大学周刊)，还有特殊的媒介工具，如校园海报、宣传单、网络交友平台等。

2〉 公共关系：

(1) 助学活动

(一)活动目的：主要是建立信任、提高品牌的美誉度

(二)活动范围：全校师生

(三)活动时间：20xx-1-1日上午九点

(四)参加要求：本次活动主要是以奖学金的形式来激励学生奋发向上，所以拟定年级学习成绩前五名的学生可以得到可口可乐公司提供的500元的奖学金，以资鼓励。

(五)活动负责人：小林 小卢

(2)企业家讲座

(一)活动目的：宣传企业文化和企业理念，可以增强融洽度、认同感和亲和力

(二)活动地点：文兴楼 201教室

(三)活动时间：20xx-1-1日下午两点

(四)邀请嘉宾：小 邓(经济管理学教授)

(五)讲座主题：公关-成功的法宝

(3)企业赞助学生社团活动

(一)活动目的：提高企业美誉度和认同感

(二)活动范围：全校有登记的正规学生社团组织

(三)活动时间：20xx-1-2上午九点

(四)活动地点：文兴楼 201教室

(五)参与企业：可口可乐公司，商学院

(六)赞助金额：各公司将给予每个社团200的活动资金资助

(4)组织企业实地参观和动手实践。

(一)活动目的：通过实地的参观实践使学生得到感性的认识，开阔视野，增加学生与企业的亲切感，缩小学生与企业要求的差距，进一步认知公关的重要性

(二)活动对象：学校挑选出的学生30名

(三)活动地址：篮球场

(四)活动时间：20xx-1-3上午九点

公共预算方案：

本次活动总经费：21000元

其中活动一：5000

活动二：4000

活动三：10000

活动四：20xx

效果展望：

本次活动面向全校，还邀请友邻及媒体参加，覆盖面广，活动以学生校园作为宣传重点，系列活动连续出击，一定能使各方受益。

对于校方：通过各种形式的活动在广大学生中传播了公关概念、理念，使学生更能体现“经济”内涵，“涉外内涵”;丰富了校园文化，为校园注入新风。如能成立研究会、建立实习基地，将极大的推动我校公共关系的研究、加快我校学生社会化进程。

对于赞助方：推广了品牌;发扬了“关心教育”传统，提升了美誉度、知名度，获得了人心。活动总计21000元经费深入影响了很多师生，成本低。将更能密切管理学部和管理课程较多的学部师生与可口可乐的关系，为在师生中、社会上广泛推广可口可乐品牌形成良好的舆论氛围。

对于学生：增长了见识、陶冶了情操，加深了对公共关系作用的理解，获得了精神上的享受，部分学分锻炼了才干，物质奖励，可谓双丰收。对提高就业竞争力亦会有积极意义。

公共关系策划书 篇7

1、背景介绍

江苏雅芳日用化工有限公司成立于20xx年3月1日，经过5年的发展，已经发展为一个中等规模的日用化工企业。如今正值企业发展的一个重要阶段，企业面临既要不断地扩大自身的知名度和产品销量，又要加强企业内部的和谐度的双重考验。一个严峻的问题已经摆在了企业策划者的面前，而今恰逢企业5周年庆典，如何巧借庆典之机来达到以上两个目的，成为企业策划者不得不迫切考虑的问题。

2、活动目标

通过各种媒介的广告宣传以及超市宣传促销，在江苏省十大城市(南京、苏州、扬州、无锡、徐州、连云港、南通、盐城、常州、镇江)普及、提高雅芳系列产品以及企业的知名度，增进消费者对雅芳系列产品的品牌、特性、功能以及价格的理解;并通过后继的公共关系活动，树立江苏雅芳日用化工有限公司讲信誉、重品质，全心全意为顾客服务的良好企业形象，提高江苏雅芳日用化工有限公司的美誉度和江苏雅芳的品牌价值;同时，通过企业内部庆典晚会，使员工获得放松娱乐身心的机会，并且达到增进企业内部和谐度的目的。

3、活动主题

雅芳的成长离不开您的关注和支持!

(说明：该主题无论对于顾客还是员工都是适用的，因此能作为整个活动的主题。本次活动将顾客和企业员工与企业命运联系起来，体现江苏雅芳日用化工有限公司充分认识并重视顾客和企业员工在企业成长中的作用，从侧面反映该企业将会珍惜每一个顾客和企业员工的关注和支持，体现企业以人为本的理念。)

4、时空选择

4.1、企业内部庆典晚会将安排在20xx年2月27日晚上7点在公司员工活动中心进行(详细安排见附录1);

4.2、电视媒体广告将安排从20xx年2月22日至20xx年3月6日在江苏电视台黄金剧场中插播;

4.3、平面媒体将安排从20xx年2月22日至20xx年3月7日在扬子晚报上刊登;

4.4、超市促销将安排从20xx年3月1日20xx年3月7日在江苏十大城市的主要超市进行(详细安排见附录2)。

5、传播沟通方案

5.1、在促销活动进行前一周，在《扬子晚报》上刊登四分之一版企业5年庆典活动和雅芳系列产品超市促销宣传广告;

5.2、预先与江苏电视台、南京电视台、《扬子晚报》、《江苏日报》等媒介联系，争取企业内部庆典活动进行后顺利发出消息;

5.3、由进行宣传的大学生散发江苏雅芳日用化工有限公司5年庆典活动和雅芳系列产品介绍传单。(雅芳系列产品介绍传单详细内容请见ppt)

(说明：传单数量应该为超市每日人流量的四分之一为宜)

6、基本活动程序

6.1、选定20xx年3月1日至20xx年3月7日为雅芳促销周，该活动将于20xx年3月1日起在江苏十大城市50个大超市同时举行;

6.2、20xx年2月20日前落实与超市谈判事宜(包括设立促销专柜、超市内张贴宣传海报、悬挂宣传条幅、场地费等);(宣传海报请见ppt、悬挂宣传条幅内容请见附录3)

6.3、20xx年2月22日至20xx年2月28日利用一周时间对超市促销人员进行规范化培训;

6.4、20xx年2月20日至20xx年2月22日落实确保能顺利向超市准时供货事宜;

6.5、20xx年2月1日落实参加企业内部庆典活动表演人员，并在20xx年2月25日安排一场彩排。

(说明：以上各项活动均由专人负责)

7、人员配备与分工

7.1、超市促销人员100名;

7.2、发放传单人员250名;

7.3、促销管理人员10名;

7.4、企业内部庆典活动表演人员约100名;

7.5其他人员50名。

8、经费预算

8.1、超市专柜场地费按平均每个超市20xx元计，共50个超市参与活动，共100000元;

8.2、促销人员按每个超市2名计，共100名;工资按每人每天100元计，共70000元;

8.3、发放传单人员按每个超市5名计，共250名;以每人50元计，分2次派发，共25000元;

8.4、促销礼品10000份，每份4元，共40000元;

8.5、促销宣传单50万份，印制费30000元;

8.6、企业内部庆典晚会花费20000元;

8.7、媒体广告费400000元

共计685000元

8.9、预算效果

全部活动费用在70万元左右。预计增加销量20%，总收入200万元，净收入约130万元;预计将提高企业知名度5个百分点，企业品牌价值增加10个百分点，企业内部和谐度提高10个百分点。

(说明：如想准确评估效果，可在以上城市，于活动前后各进行一次问卷调查，测量活动前后企业和产品的知名度与美誉度变化，以及公众对本次活动的了解程度。)

公共关系策划书 篇8

公共关系策划是根据组织环境设定关系目标，并围绕关系目标创意和制定公共关系方案的过程。通过公共关系策划可以增强组织形象塑造的目的性、计划性，有效调配关系资源，提高公共关系活动效率，确保关系目标顺利实现。

一、公共关系策划程序

通常应遵循以下六个步骤进行。

1、公共关系环境调研

公共关系环境调研是指对公共关系环境状况的资料采集、统计与分析过程。进行环境调研的主要作用是采集、统计公众对组织形象的评价信息、数据，把握公众舆论，了解公众对组织的整体印象，求证组织形象与公众期望形象的差距。同时，清楚组织内部人力、物力等可支配的公共关系资源，为公共关系策划和决策提供可靠的依据，保证公共关系策划方案的切实可行。

1） 公共关系环境调研步骤

公共关系环境调研主要包括四个步骤：确定调研任务、制定调研方案、调研信息采集、调研结果分析。

确定调研任务：明确调研目的。

制定调研方案：调研时间、调研地点、调研课题、调研对象、调研方法、调研预算，还可包括调研分工、调研组织规定等内容。

调研信息采集：是围绕调研任务，根据调研方案进行的相关资料、数据的收集。

调研结果分析：是将采集的信息分类汇总、统计，而后根据定性、定量方法测算和评价出信息结论，并撰写出调研报告的过程。

2） 公共关系环境调研内容

根据策划分析需要，公共关系环境调研内容主要包括：组织内部形象调研、组织外部形象调研、组织资源调研三部分。

组织内部形象调研主要是采集组织内部各层级员工对组织实际形象评价与期望形象要求的相关信息和数据。其调研对象主要分：组织领导层、中级干部层与操作员工层三级代表。其调研课题着重包括：经营方针、经营政策、决策能力、计划能力、预算能力、信息通畅度、办公环境、生活环境、生产状况、技术优势、协同能力、财务状况、薪资福利、服务质量、发展前景等，并应认真听取、详细记录员工的意见和建议。

组织外部形象调研主要是采集组织外部各公众对组织实际形象评价与期望形象要求的相关信息数据。其调研对象主要分：各外部公众一定数量的设定代表。其调研课题着重包括：

办公环境、生活环境、技术优势、品牌影响力、产品质量、包装形象、供货速度、服务态度、专业化水平、售后服务、信誉度、价格等，并应认真听取、详细记录外部公众的意见和建议。

组织资源调研是指针对公共关系活动开展所具备条件的调查、评价。其调研课题主要包括：组织的人才结构、生产设备、技术水平、产品性能、品牌知名度、设施设备、盈利能力、资本结构、创新能力等。同时，还包括国家政策、行业环境、竞争对手状况等课题。开展公共关系活动是为了不断提升组织在公众中的形象，缩小实际形象与期望形象的差距。但组织的资源是有限的，受客观条件约束，不可能在短期内就能达到公众期望的形象，本着实事求是的精神，组织应根据内部资源的实际情况，合理确定公共关系目标，有效选择公共关系手段，依靠公共关系阶段目标的实现逐步提升组织形象。

3）公共关系调研方法

在长期的社会实践中，人们摸索、总结出的调研方法有很多种。组织需要根据调研任务，结合公众特点来选择实效的调研方法。常用的调研方法包括：访谈法、问卷法、抽样法、引证评价法。

访谈法是通过与公众交谈获取数据资料的一种直接、简单的调研方法。可以分为：家庭访谈、学校访谈、街头访谈；集体访谈、个人访谈；电话访谈、客座访谈；随机访谈、预约访谈等多种形式。访谈要求事先设计好访谈课题，选择好访谈对象，作好访谈记录。注意不要诱导被访谈者的观点、意见。

问卷法是采用笔答获取数据资料的一种书面的调研方法。可以分为：开放式问卷、封闭式问卷；现场问卷、信函问卷；问答式问卷、选择式问卷等多种形式。问卷法要求问题明确、具体，内容简练、易懂，表述清楚，格式规范，可计量。

抽样法是从总体调查对象中选取样本调研的方法，该方法是针对有代表性的样本进行分析，减少工作量、缩短调研期、节约调研经费。可以分为：随机抽样、机械抽样、分层抽样、成组抽样等形式。随机抽样是根据确立的样本数量，不按规则从总样中抽取样本的方法；机械抽样是将总样按一定顺序排列，按相等间隔抽取样本的方法；分层抽样是将总样按特征分类，然后从分类中随机抽取样本的方法；成组抽样是成组成群从总样中抽取样本的方法。抽样法要求确立样本的选取范围，考虑样本的差异性，把握好样本的数量，保证样本具有代表性。

引证评价法是对社会媒介传播组织形象的信息进行调查分析的方法。该方法主要是收集媒介对组织信息关注的重点范围、正面传播或负面传播、传播频率、传播区域、传播时段等数据、资料。（各调研方法可以组合使用）。

2、明确主题

依据环境调研分析结论，组织应确立公共关系活动的目的和内容，并根据公众的审美标准、情趣、文化风俗，紧扣活动的目的和内容提炼主题。提炼的主题可以是一句口号，也可以是一句陈述，总之要力求个性突出、形象生动、朴实真切、简洁鲜明、便于记忆、朗朗上口、吉祥喜庆，比如：电信公司公共关系活动主题“五湖四海、永结同心”。

3、设立目标

1）目标概念及分类

目标是指开展公共关系活动欲达到的效果和目的，也是评价公共关系活动成功与否的标准。可以分为总目标、阶段目标；共性目标、个性目标。

总目标通常是规划3年以上年限实现的长期目标，往往比较宏观，需要与组织的战略目标步调一致，比如：设立“打造地域知名品牌”等长期目标、

阶段目标围绕总目标，通常是规划1年内或某个专题活动实现的短期目标，比较具体，往往服务组织各阶段的形象或销售目标，比如：设立“在区域内知名度提高25%、美誉度提高15%”或“让员工满意度提高到85%”等短期目标。

共性目标是针对公众共性特点制定的总体性目标，“树立良好公众形象”就属于共性目标。

个性目标是针对公众个性设立的目标，比如：针对供应商、政府、金融机构开展专项公共关系活动制定的目标。

2）目标特性

目标是行动的指南，公共关系各类目标都应具有可执行性、可调控性。

4、制定措施

措施是指达到目标采用的方法、手段。制定措施需要了解公众的特点、性情、文化背景、职业习惯、经济状况及各媒介的受众群体、覆盖面、传播速度、成本费用等内容，并根据这些内容来构思活动的主题和步骤。制定措施的关键点是要了解组织的资源配置，清楚公众的兴趣点。只有根据公众兴趣点制定的方案，才能增强活动的感染力，提高活动的效果。公众的兴趣点简概见表。

为了确保公共关系活动能有效的开展，各项措施需要依据各阶段目标制定，并可通过各阶段目标产生的效益来评价措施的效果。

5、预算经费

1）经费类别

公共关系活动既要保证效果，又要考虑成本，这就对策划提出了较高的要求。为确保公共关系活动能顺利开展，组织应根据制定的措施来进行经费预算。按费用支出项，经费主要包括：直接费用、间接费用。

直接费用是直接用于活动的各项费用，比如：现场布景、赞助、广告费、活动场地租赁费等。

间接费用是支持活动开支的辅助费用，比如：劳务成本（工资、补贴、奖金等）、管理费（办公耗材、差旅费、水电、房租等）、设施材料费（器材、报刊、展览设施等）。

2）预算经费的方法

经费可以采取比率法、实额法、量入为出法来预算。

比率法是按一定时期业务量或经营收益总额确立经费比例的一种方法，该方法比较呆板、缺乏灵活性。

实额法是根据策划活动实际开支额来测算经费额的一种方法，该方法比较积极，但不利于经费控制。

量入为出法是根据组织财务状况来确立经费额的一种方法，该方法比较实际，但不易平衡调配。预算的经费最好能保留一定的弹性，以提高公共关系活动的执行力。

二、公共关系策划书格式

策划书的写作要求规范、主次清楚、题意明确。常规的策划书格式如下：

三、公共关系策划方案实施控制

公共关系策划方案报经领导层决策审批后，就可进入实施阶段。由于公共关系处于动态的环境之中，一套策划方案在执行过程中，很难完全符合、适应客观环境。并且，受执行能力、沟通障碍及新情况、新问题的影响，策划方案很容易偏离计划轨道。为此，组织需要对策划方案的实施全程进行跟踪，及时处理、协调突发事件，以确保公共关系活动顺畅开展。

四、策划方案实施原则

实施策划方案应遵循目标导向、整体协调、克服障碍、即时调整等原则。

目标导向原则 目标是组织开展公共关系活动的航标，偏离了航标实施过程就会出现偏差。为此，组织需要围绕目标，根据进度，利用引导、制约、促进等控制手段来保证整个实施过程按计划进行。目标导向是依据各阶段目标来控制方案实施效果的过程。在实施过程中，可以使用直线迈进法和迂回迈进法来贯彻目标导向的原则。

当方案在实施过程中遇变化和阻碍的因素小，则各阶段目标就可以延直线一步步迈进，称“直线迈进法”。

当方案在实施过程中遇变化和阻碍的因素大，则需要调整步骤，通过迂回的路径来迈向目标，称“迂回迈进法”。

采用迂回迈进就需要增添目标、延长目标实现的时间，并需增加人力、财力成本。

整体协调原则 整体协调是指针对实施方案，使各个资源和步骤达到配合得当、互为补充、和谐统一的状态。通过协调，能提高资源的利用率，缓解组织与公众、公众与公众之间的矛盾，减少人力、财力、物力的浪费。常用的协调方式分为：纵向协调、横向协调。纵向协调是上下级之间的协调；横向协调是同级部门和个体之间的协调。协调可以通过信函、文件、座谈等形式进行意见交换，以达成共识、消除误解。协调的前提是信息通畅、透明、真实、意愿相同。

化解障碍原则 沟通障碍是妨碍目标实现的壁垒，公共关系方案的实施必须要善于化解障碍，减少摩擦，保证活动过程的连贯、畅通。在实践活动中，常见的沟通障碍主要包括：语言障碍、风俗障碍、观念障碍、心理障碍、组织障碍五个方面。

语言障碍主要指因语意表达不清、寓意差异或语音不通而造成的误解和隔阂。要求活动主体语意表达清楚，熟悉地方语言，积极采用公众乐意接受的方式进行交流，避免沟通受阻。

风俗障碍是一定文化历史背景下沉淀的，地方固有的`调节人际关系的人文环境或传统，它不受法律约束，但受到家族及社会群体的舆论、信奉和尊重。冒犯地方风俗必然会遭到排斥、受到冷落，甚至攻击。

观念障碍是对事物的看法和观点。不同的生活环境、文化背景及人生经历便会形成不同的观念。观念的相近和共识是沟通顺畅的基础。为此，活动主体要深入了解公众的观念基调，合理进行公众分类，通过选择恰当的沟通话题，表明共同立场，有效规避观念障碍。

心理障碍是指人的情感、感受、态度、情趣等意识形态，且能影响内心活动的因素。心理障碍在沟通过程显得尤为复杂，并且变化无常、难以捉摸，比如：一句话失言，就会引起误解；天气或环境气氛都能影响人的情绪；压抑状态的心情，就不愿意与人交往；言行与内心往往表现不一致等。在沟通中，活动主体应懂得揣摩公众的内心世界，善于察言观色，通过准确把握对方的心理活动，选择适当的沟通手段，达到共鸣的沟通效果。

组织障碍主要是因责权不清、信息不畅等内部机制不健全造成的内讧和矛盾。具体表现为机构臃肿、决策缓慢、信息失真、责任推委等。克服组织障碍的有效手段是：健全体制、明确责权、理顺关系、广集意见、加强交流、敢于创新、摆脱束缚、加快发展。

即时调整原则 是指根据方案实施过程中反馈信息，抓住时机进行措施调整的过程。调整主要是将计划目标同实际目标进行对照，评估求出偏差，并通过权衡分析，采取有效手段极力弥补偏差的过程。面对动态的关系环境，调整后的方案进入实施过程后，随环境的变化，仍然需要进行第二次、第三次的评估和调整。为此，调整是一个循环反复过程。

为了减少因实施的偏差对公共关系造成负面影响，策划方案可以采取预选测试的方式来进行评估。预选测试就是假定一个公共关系环境对预选方案将产生的效果进行测评。其步骤包括：选择测试环境、筛选测试对象、进行测试、测试评价四个阶段。测试方式应尽量强调环境、对象的代表性，避免产生测试误差，影响评价的公正性。测试完成后，测试结果须同预计结果对照，以求证须调整的范围。

公共关系策划书 篇9

一、旅游景点介绍

青城山是全真道教圣地，世界文化遗产，世界自然遗产(四川大熊猫栖息地)，中国四大道教名山之一，国家重点文物保护单位，国家重点风景名胜区，国家A级旅游景区。

青城山位于成都市都江堰市西南部，成都城东68公里，都江堰水利工程西南10公里。主峰老君亭海拔1260米。青城山被起伏的山峰、郁郁葱葱的树木所环绕，景色宜人。青城山是世界上最安静的.地方。的名声。青城山历史悠久，是中国道教的发祥地之一，中国道教十大洞窟之五。青城山名胜古迹众多，古建筑各有特色。古今名人诗画随处可见，风光旖旎，传说神奇。整个山宫观以石天洞为核心，包括苻坚宫、上清宫、祖师庙、圆明园、玉清宫和朝阳洞。青城山自古以来就是文人墨客隐居探索实践的地方，被称为“一块神圣的土地”“神仙会”。青城山历史上有很多名字，曾经叫“文山”“天鼓山”、独山、张任山、赤城山、青城山、天国山等。青城山被称为“世界第五名山”。

二、规划的原因和目标

1.规划原因

青城山虽然自然资源和人文资源丰富，但目前的发展与我省其他旅游景点仍有差距。

2.规划目标

弘扬青城山道教文化，提升青城山旅游景点知名度和影响力！

三、规划主题

“青城山，道教文化，健康旅游&现状；

四、公共关系的对象

成都市民及周边城市市民

五、活动日期

20xx年7月1日——7月3日

六、活动时间表

7月1日

上午:游客接待处

下午:参观都江堰+7月2日免费活动

上午:7月3日青城山路之旅

AM:青城山攀登比赛+摄影比赛

PM:给登山比赛前三名，摄影比赛前三名颁奖

七.活动

1.祝福2。登山比赛3。爬山比赛

八、沟通方式

1.媒体宣传

报纸:华西杜诗报。

微博:设立专门的微博账号，由相关人员宣传转发，引发微博热议。设置微信公众号，扫描微信二维码，送一瓶苏打水。旅行社:配合景区周边的旅行社进行宣传。

2.广告

公交广告、地铁广告、出租车广告、公交车广告、观光车广告、三轮车广告、小区及住宅走廊广告、学校及学校附近广告、电梯广告。

九、资金预算

十、附录

人事处

公共关系策划书 篇10

一份好的公共关系策划书是如何的？下面就是公共关系策划书的基本格式资料，欢迎大家阅读了解。

公关策划书是按照特定格式记载公共关系调查结论、公共关系策划成果的应用文，是开展公共关系活动的蓝本，由三个方面构成，即项目标题、正文内容和署名。

其中，项目标题一般采用公文式标题，如“上海市第一百货公司第20届香水文化节策划书”，涵盖了事由单位（上海市第一百货公司）、事由（第20届香水文化节）和文体（策划书）三个公文标题的基本要素。署名部分比较简单，写出项目的策划单位名称和撰稿日期即可。

公共关系策划书的正文是主体，其写作内容比较复杂，主要包括以下5个部分。

第一部分：项目背景

1、前言：

简要介绍公司的背景及公司的发展现状，介绍公司未来简要的计划。

第二部分：项目调查

1、调查市场状况

详尽地介绍公共关系市场状况调查分析的结论。

2、企业形象

分析企业在消费者心中的形象，以及未来要树立的形象。

3、企业产品的受众

分析本企业的受众群体。

第三部分：项目策划

1、确定目标

根据市场状况，形象分析和公众分析，确定本次公关的目标，概要性地介绍公共关系活动的目标设想，主要内容有：

1、总体目标，包括企业在未来某一较长时期内所追求的形象特性、品牌忠诚度指标等。

2、具体目标，明确企业通过某一公共关系活动希望实现的具体指标。

■ 树立公司良好的公益形象

■ 提高公司的美誉度

■ 吸引顾客来采购

■ 增加公司的人气

■ 增加产品的销售

■ 扩大公司的影响力

2、确定主题（不包括活动本身的背景）

携手新旅途.共创新未来

1、主题：对公共关系活动内容的高度概括，提纲挈领，对整个公共关系活动起着指导作用。

2、表现形式：一个口号；一句陈述；一个表白

3、要求：

(1)基本特征：与目标相一致；

(2)信息特征：简明扼要，易于记忆和传播

个性，新颖；打动人心，拨动心弦

(3)情感特征：适应公众心理：富有激情；可亲可信

3、确定公众

确定本次公关的目标公众（本次公关活动的对象）

4、项目设计：

（1）、创意说明：主要介绍公共关系活动的主题思想、宣传文案，涉及的内容主要有：指导思想、活动主题、活动总名称、细项目活动名称、宣传作品（主要陈述电视宣传作品的分镜头脚本、报纸杂志宣传作品的设计图、POP广告的设计图等。）、标语和饰物（介绍营造现场主题气氛所使用的装饰物，如吉祥物、彩旗、现场色调、音乐、音响等。）

（2）、媒体策略：主要介绍宣传媒体的分配规划（包括媒体体分配、地理分配、时间分配、内容分配方面的`内容）、组合方式，一般用表格形式陈述。

媒体名称 租用时间 宣传内容 规格 注意事项

（3）、活动方案：围绕公共关系目标而确定的在不同时期进行的各种形式的活动。 这是策划书的重点内容，重点介绍公共关系的整体运作方案，重点突出宣传效果。 内容：

A、活动的主题。（包括活动本身的背景）

B、活动的时间（起止时间）

C、活动的具体实施：

（a）、日程安排：即介绍公共关系项目从承接项目任务开始到完成公共关系活动所涉及的工作进度安排。

日期 工作任务 负责人 注意事项

（b）、活动布置：介绍公共关系各个主体活动与后援活动的项目名称、实施时间、地点、运作步骤、程序方案，其中运作步骤、程序方案一般表现为“节目单”，采用表格形式表述。

时间段（序号） 节目名称 执行人 注意事项

这部分具体实施环节要求每组的组员注意活动的细节安排。

第四部分：经费预算：

1、公共关系活动经费开支组成：

固定经费：较为稳定的经费。

专项经费:某一专门公关活动的经费变动经费；随活动规模变化而变化

临时经费：应急性公共关系活动费用

2、具体公共关系活动项目开支

原则：精打细算

(1)开列出详细的开支预算清单，保证所有的项目是必要的，可检测的

(2)项目包括：宣传广告费、调查活动费、人员培训费、场地租用费、赞助费、办公、布展、接待参观费等

第五部分：审定方案

1、方案优化；方案论证：目的性、可行性、降低消耗

2、报告书（效果综述；现场效果；受众反应；市场反应）

公共关系策划文案的基本格式

(1)封面：宋体二号 加粗

(2)序文：宋体小四 （以简洁的文字作为一个引导或提举）

(3)目录：宋体四号

(4)正文：宋体小四

(5)附件：以宋体小四为标准

注意：标题部分都要宋体四号加粗。