《软件产品用户服务条款【汇编三篇】》

软件产品用户服务条款（精选3篇）

软件产品用户服务条款 篇1

甲方： 乙方：

甲、乙双方通过友好协商，就甲方所需软件产品系统的订购事项达成如下合同：

一、 产品、型号、数量及价格：本合同总金额为： ￥ 元， 大写：人民币

二、 结算方式及期限本合同总金额为 ￥ 元，大写：人民币 ，甲方同意在本合同生效后五日内支付合同全部款项给乙方。

三、 产品识别

1 ) 甲方同意，按照乙方内部规则编列甲方在乙方客户数据库中的服务代码。

甲方的服务代码为： ，甲方可依据本服务代码在乙方获得本合同规定的全部技术支持服务内容。

2) 副本的产品序列号为： ，该序列号下的产品使用权为甲方所有。

四、 交货、验收

1 ) 交货时间、地点乙方确认收到甲方全部款项后的两日内，乙方根据甲方提供的时间、地点及收货人要求将软件产品及付款发票快递到甲方指定地点。

2) 免费更换甲方收到乙方软件产品时，应检查外包装是否破损，确认外包装完好后再签收。

否则，甲方应拒收乙方软件产品，要求快递人员或乙方工作人员原样退回，乙方将免费更换该软件产品。

由此产生的任何费用由乙方承担。

五、 担保

1 ) 乙方保证所供产品由乙方研发生产且全新未曾使用过，并完全符合乙方出货标准规定的质量、规格、性能的要求及国家有关现行标准。

2) 乙方声明并保证，乙方对本合同项下由乙方提供的任何资料、文件、信息和产品为乙方独立规划、设计、开发、集成，具有合法的全部版权，其产品为正版软件，不会侵犯、导致或引起侵犯第三方的知识产权及其它合法权益。

乙方违反本款的规定而导致甲方被第三方追究法律责任，或导致甲方运用乙方提供的服务或产品受到不利影响的，由乙方承担责任并负责赔偿甲方由此而造成的全部直接经济损失。

六、 服务

1 ) 初期培训服务为保证甲方熟练使用乙方的软件产品，自甲方购买之日起，乙方保证为甲方提供甲方购买之软件产品的使用培训，培训期为三个连续工作日。

乙方提供培训工程师，甲方提供培训场地及必要的培训设施。

甲方应在培训前五个工作日向乙方提出培训申请。

乙方在收到甲方的培训申请之后，应及时做好准备，按照甲方要求的日期和地点为甲方提供产品使用培训。

2) 初期现场服务为保证甲方有效使用购买的乙方软件产品，自甲方购买之日起，乙方保证至少派驻壹名技术人员在甲方指定的时间到甲方指定场所进行现场安装调试，包括甲方运行环境的搭建、文档数据的初始化指导、使用指导及使用中疑难的解答，周期为壹个工作日，完成时提供详细的服务内容记录给甲方。

初期现场服务结束之后，如果甲方仍需要同类服务，乙方按有偿方式提供服务，届时双方协商服务费用标准及支付办法。

3) 半年保证期免费服务半年保证期的免费服务是指甲方自购买___软件产品起半年内，针对甲方使用中出现的软件系统故障、瑕疵等，乙方负责保证为甲方免费修正软件产品存在的瑕疵错误，修正后的错误向甲方做详细操作说明。

在保证期内的免费服务的方式包括但不限于电话咨询以及按照甲方的要求派专业技术人员进行上门维修服务等。

通过电话咨询后，仍没有解决的故障、瑕疵等，甲方要求乙方上门进行现场维修的，乙方应在接到甲方通知后24小时内到甲方指定场所进行维修。

保证期届满后，若甲方需要上述维修服务时，乙方按有偿服务收取一定维护费用。

4) 无限期免费升级服务甲方购买的所有组件无限期享受免费升级更新服务，以完善产品功能、提升产品性能。

升级方式为：甲方使用软件产品中的在线升级功能链接到乙方官方网站进行在线升级，也可以到乙方官方网站上下载独立升级包手动安装升级。

乙方承诺每半年至少升级一次，在升级发生前通知甲方升级的义务。

5) 无限期免费的技术支持服务甲方自购买___软件产品后，乙方为甲方提供永久性的非现场免费技术支持服务，此项技术支持服务的内容包括：针对___产品在乙方官方网站上的在线提问解答、在线帮助更新，以及电话、传真、电子邮件、远程协助、远程视频等远程技术支持服务。

七、 不可抗力任何一方在本合同的任何执行阶段，因动乱、暴乱、火灾、水灾、风暴、爆炸、战争、政府行为、地震或任何其它双方不能预见、不能避免并不能克服的因素而没能履行其本合同全部或部分义务时，甲乙双方之义务应暂时相互冻结，同时双方应尽力避免损失的扩大。

受不可抗力影响的一方在不可抗力事件发生 5日内，取得有关该不可抗力事件的证明文件提交另一方确认。

双方同意，可凭此证明文件免除全部或部分相关责任。

当事人一方迟延履行后由于不可抗力导致本合同义务全部或部分无法履行的，迟延履行的一方不能因此而免除全部或部分相关责任。

八、 违约责任

1 ) 如甲方迟于合同规定时间付款，除不可抗力因素外，自超过付款期限之3个工作日后，每日承担未支付部分 5‰的违约金。

违约金总计不超过合同总金额的 0%。

因甲方原因造成的验收延期，甲方应按迟延付款承担违约责任。

2) 如乙方迟于合同规定时间交货，除不可抗力因素外，自超过交货期限之3个工作日后，每日承担未交货部分5‰的违约金。

违约金总计不超过合同总金额的 0%。

违约金可由甲方在付款时直接予以扣除。

3) 若乙方延迟交货时间超过十个工作日，或经安装调试、修正后，乙方提供的产品不能正常使用或达不到乙方产品说明书中的描述的技术功能和技术标准，甲方有权解除合同。

解除合同不影响违约金条款执行及损害赔偿的追索。

4) 若乙方提供的保修、服务不能满足合同规定，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失。

5) 除因不可抗力因素外，若任何一方在对方没有违约的情况下要求终止合同，必须征得对方的书面同意，否则需向对方支付合同金额30%的违约金。

九、 有限责任甲乙双方确认，本合同中所约定的违约、滞纳金、赔偿等以本合同成交总金额为追诉上限。

十、 争议的解决凡因执行本合同所发生的或与本合同有关的一切争议，双方应通过友好协商解决：如协商不能解决，应向乙方所在地人民法院提起诉讼。

在诉讼过程中，除提交诉讼的争议部分外，合同其余部分继续履行。

十一、 生效

1 . 本合同由双方授权签字人签字盖章，自合同签署后生效。

2. 本合同壹式肆份，双方各执贰份，均具同等法律效力。

甲 方：乙 方：

盖 章 ： 盖 章 ：

授权代表签名： 授权代表签名：

联系电话：

签订日期： 年 月 日

软件产品用户服务条款 篇2

一、软件产品保护条款

1._________软件产品由_________计算机系统有限公司开发。本软件产品受中华人民共和国版权法及国际版权条约和其他知识产权法及条约的保护。用户获得的本软件产品的使用权。

2.用户不得删除本软件及其他副本上一切关于版权的信息对本软件进行反向工程，如反汇编、反编译等。

3.如果您未遵守本协议的任何一项条款，_________公司有权立即终止本协议，并保留通过法律手段追究责任。

4.使用本软件产品由用户自己承担风险，在适用法律允许的最大范围内，_________公司在任何情况下不就因使用或不能使用本软件产品所发生的特殊的、意外的、非直接或间接的损失承担赔偿责任。即使已事先被告知该损害发生的可能性。

5.用户须明白，使用本软件产品涉及到Internet服务，可能会受到各个环节不稳定因素的影响。因此服务存在因不可抗力、计算机病毒或黑客攻击、系统不稳定、用户所在位置、用户关机以及其他任何技术、互联网络、通信线路原因等造成的服务中断或不能满足用户要求的风险。用户须承担以上风险，本公司不作担保。对因此导致用户不能发送和接受阅读消息、或接发错消息，公司不承担任何责任。

6.用户须明白，在使用本软件产品存在有来自任何他人的包括威胁性的、诽谤性的、令人反感的或非法的内容或行为或对他人权利的侵犯(包括知识产权)的匿名或冒名的信息的风险，用户须承担以上风险，本公司和合作公司对服务不作任何类型的担保，不论是明确的或隐含的，包括所有有关信息真实性、适商性、适于某一特定用途、所有权和非侵权性的默示担保和条件，对因此导致任何因用户不正当或非法使用服务产生的直接、间接、偶然、特殊及后续的损害，不承担任何责任。

7.本公司定义的信息内容包括：文字、软件、声音、相片、录像、图表;在广告中全部内容;本公司为用户提供的商业信息，所有这些内容受版权、商标权、和其它知识产权和所有权法律的保护。所以，用户只能在本公司和广告商授权下才能使用这些内容，而不能擅自复制、修改、编撰这些内容、或创造与内容有关的衍生产品。

二、用户使用须知

特别提醒用户，使用互联网必须遵守国家有关的政策和法律，如刑法、国家安全法、保密法、计算机信息系统安全保护条例等，保护国家利益，保护国家安全，对于违法使用互联网络而引起的一切责任，由用户负全部责任。

1.用户不得使用_________发送或传播敏感信息和违反国家法律制度的信息。

2._________软件同大多数因特网软件一样，易受到各种安全问题的困扰，包括：透露详细个人资料，被不法分子利用，造成现实生活中的骚扰;哄骗、破译密码;下载安装的其它软件中含有“_________”等病毒，威胁到个人计算计上信息和数据的安全，继而威胁对_________软件的使用。

3.用户应加强个人资料的保护意识，以免对个人生活造成不必要的骚扰。

4.使用_________，要注意个人密码和公开邮箱的密码保护(密码应多于8位，并包含字母和数字)。

5.盗取他人用户号码或利用网络通讯骚扰他人，均属于非法行为。用户不得采用测试、欺骗等任何非法手段，盗取其他用户的_________号码和对他人进行骚扰。

6.其它_________衍生工具均非_________公司开发。下载、安装、启动此类软件，将有可能受到各种即刻或长期风险的威胁，对他人构成骚扰，更是违反法律行为。建议用户不要轻易下载和使用这类工具。

7.青少年上网应该在父母和老师的指导下，正确学习使用网络。青少年避免沉迷虚拟的网络世界而影响了日常的学习生活。

8.用户注册_________号码后，如果长期不使用，公司有权回收号码，以免造成资源浪费。

9._________号码属于第一次申请注册的用户，如果发现使用者并非号码原注册人，_________公司有权回收该号码。建议用户不要私下有偿或无偿转让号码，以免因号码问题产生纠纷。

10.用户应规范、合法地使用_________号码，如有在公共环境下捣乱、骚扰、欺骗、其他用户等行为，公司有权回收其号码。

11.用户不得利用_________进行违法国家法律的活动。如有发现，_________公司会应公安部门要求，全力协助调查工作。

三、_________ 公司特别提请用户注意，_________公司为了保障公司业务发展和调整的自主权，_________公司拥有随时修改或中断服务而不需通知用户的权利，_________公司行使修改或中断服务的权利不需对用户或任何第三方负责。用户必须在同意本条款的前提下，_________公司才开始对用户提供服务。

四、_________公司具有对以上各项条款内容的最终解释权。

_________公司(盖章)：_________ 用户(签字)：_________

负责人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

软件产品用户服务条款 篇3

供方：_______________________

需方：_______________________

经友好协商，供方需方提供《数字化物业管理信息系统》（单机精英版），双方达成以下协议：

一、供货：

供方_____必须在需方合同签定之日起____天内将《数字化物业管理信息系统》（单机精英版）所包括的应用软件产品（_____M______为介质）运输至需方指定地点。

二、安装：

供方负责为需方安装《数字化物业管理信息系统》（单机精英版）的一切相关软件。供方必须保证提供的应用软件产品能正常、安全、稳定地运行，而且必须提供该应用软件产品所有的操作手册以及使用说明书等所有相关资料。安装工作应运抵后即时完成。

三、调试：

供方在对《数字化物业管理信息系统》（单机精英版）的安装工作结束后，必须立即开始对该应用软件产品进行调试并协助需方进行初始化工作，调试工作所需的设备由供方自行解决，供方在需方工作现场对本次合同所提供的应用软件产品进行调试时，需方应尽量配合供方的工作并提供方便。调试的内容包括系统的可操作性、可使用性。

四、培训：

供方在应用软件产品调试工作完成后即开始进行培训工作。培训工作的地点可有供需双方协商，原则上一般设在需方的工作场所。供方将为需方提供____次免费培训，若需方需要供方继续提供培训服务，则需向供方现场即时支付______元人民币/课次的培训费。

五、维护：

在《数字化物业管理信息系统》（单机精英版）合格验收之日起，供方必须对该应用软件产品提供_____电话技术支持以及____月内____次上门的免费维护。供方在接到需方的上门维护通知后，若无特殊情况必须在_____小时内赶到现场维护。超出约定维护期后，需方若需要上门维护，须按照每次_____元人民币/次的规定即时向上门维护人员支付维护费用。

六、版权：

供方必须保证提供给需方的《数字化物业管理信息系统》（单机精英版）是供方拥有独立版权的正版软件，该系统的版权以及相关知识产权完全归属供方，使用权属需方。未经供方许可，需方不得出售和转让该系统，并且不得在本合同范围以外的其他地方使用该系统，也不得翻制出版随附的“用户手册”等相关资料。供方如发现需方发生了上述行为，供方有权对需方提出索赔。

七、结算：

本合同总金额为人民币：______元（大写________元整），需方支付的方式为________。需方须在供方将货物送抵上门时即一次性支付给供方本合同的全部合同款项。

八、其他：

1、违约责任：

因供方原因造成《数字化物业管理信息系统》（单机精英版）不能正常运行或其他不符合该合同的约定事项，一切责任由供方承担。

需方应严格按照合同要求执行合同款项，否则供方有权收回产品的使用权并停止相应服务。需方在使用过程中应严格按照供方提供的操作规程进行日常操作，如因操作不当或疏忽造成工作数据丢失等责任事故，供方不承担任何责任。

2、合同纠纷解决方式：由甲乙双方友好协商解决，协商不成，可向仲裁委会员申请仲裁或向沙坪坝区法院提起诉讼。

3、本合同由供需双方签字，盖章后生效。本合同一式二份，供需双方各执一份，具有同等的法律效力。

供方：需方：

单位（盖章）：单位（盖章）：

地址：地址：

负责人（签字）：负责人（签字）：

经办人（签字）：经办人（签字）：

电话：电话：