《农村信用社业务骨干到银行挂职学习心得》

根据省联社工作安排，我作为农村信用社业务骨干，于8月7日来到中信银行合肥分行邮电大厦支行，在客户经理岗位进行挂职学习。挂职期间在学习和生活上得到支行领导及同事们的热情帮助和耐心指导，使我能安下心来勤奋学习。我大量阅读了中信银行信贷管理方面的规章制度，认真感受其优良的企业文化，这两个月的学习，使我眼界大开，收益非浅。现将本人学习及心得归纳如下：

求学

一、广泛阅读，扩展思路，加强理论学习

为了解中信银行信贷管理方面好的做法和先进的管理模式，我大量阅读了中信银行自XX年以来的信贷管理规章制度。XX年是中信银行推进改革力度最大的一年，这期间出台了大量的业务规范整合，风险控制，业务流程再造等多项规章制度，其中诸如《中信实业银行分行信贷管理等级考核办法》、《中信银行客户经理管理办法》、《中信实业银行授信审查工作规范》、《中信实业银行贷前调查工作规范》、《中信实业银行授信业务放款操作办法》、《中信实业银行公司授信业务贷后管理办法》和《中信实业银行南京分行业务贷款第一责任人制度》等制度都有很好借鉴价值。通过理论学习，对中信银行市场营销体系的基本构架，内部控制机制，风险防范体系有了一个初步的了解和宏观上的认识。结合当前农村信用社体制改革和实际，给我很多地启发，也使我陷入深深地思考，深深地感到一个精简高效的营销体系和一个科学合理的内部控制机制是一个企业良好运营，发展壮大的基础。

二、理论联系实际，深入实地学习

为进一步地加深对制度的理解和更深入地学习市场营销、内部风险控制好的做法和经验，我经常跟随支行领导及客户经理深入企业实地学习。通过实际操作使我深刻地感受到中信银行“在严格的风险管理约束和资本约束下发展业务，追求风险拨备后的真实效益，追求长期稳定增长的利润”、“全员营销、全员风险防范”的经营理念。员工甘于奉献，朝气焕发的精神面貌，如沐春风的人性化服务，严格规范的业务操作，一丝不苟的工作作风，深入人心的风险防范意识都给我留下很深的印象。三、珍惜机会，认真学习

这次挂职学习是银监局和省联社为提高农村信用社业务管理人员业务水平和提升信用社干部综合素质的重要举措，此举在农村信用社五十年的历史上也是开天辟地的第一次。而我有幸成为这第一次中的第一批学员，我非常珍惜这难得的学习机会，严格遵守中信银行的各项规章制度，将自己融入中信银行这个大家庭中。时常转换视角，时而是中信银行中的一员，时而作为同业中人，认真学习，细心观察，精心体味，潜心对比，深刻感悟，全方位地感受中信银行的管理和服务。与中信银行各层面员工进行交流，多问多了解，虚心请教，抓住一切机会学习，及时做好挂职日记和心得笔记。

通过这短暂的学习，我深深感受到中信银行的良好风范，他们拥有先进的经营理念，严格的内部控制机制，丰富的金融服务产品，深入人心的风险防范意识和充满激情的经营团队，同时也深深体会到我县信用社与股份制商业银行的差距。

心  得

一、立足现状，树立信心，着眼未来

信用社通过近年来的改革，经营管理和各项业务得到较大发展，但信用风险大，业务品种少、服务手段落后，激励约束机制不健全，经营理念陈旧、内部控制不完善和员工素质低下等问题并没有得到根本的解决，信用社必须继续加大改革力度，向深度扩展，不改革信用社只有死路一条。同时我们也要看到上述问题是长期积累形成的，解决这些问题需要一个循序渐进的过程。另外我们也要坚信，股份制商业银行的今天就是信用社的明天，信用社必定会有一个灿烂而美好的未来。

二、切实转变经营理念，树立科学的发展观

过去信用社在资产负债比例管理下，按照存贷比发放贷款，通过粗放式、外延式的规模扩张来发展业务，实现利润。通过资产规模扩张可以短期内降低不良贷款比例。在这样的发展模式下，信用社积累了大量的不良贷款。随着深化农村信用社改革“坚持服务三农的方向，坚持市场化、商业化取向，逐步把信用社办成产权明晰、经营有特色的社区性农村银行业机构”总体原则的确立。这就要求我们切实转变经营理念，建立健全以资本管理为核心的约束机制，树立“成本可算、利润可获、风险可控” 的科学发展观。切实转变经营理念，我认为应该这样来理解：放弃单纯地追求规模增长，追求质量的提高，而不是追求速度。规模是要钱的事，质量是要命的事，有命才有钱，不能要钱不要命。

三、加快流程再造改革，加强市场营销和风险管理控制

按照风险与市场分离、强化营销部门、充实中、后台支撑原则，将县级联社现有管理机构进行整合，设立市场营销、风险控制和服务管理等部门。

（一）建设具有自身特色的营销体系

坚持服务“三农”的方向，按照市场化、商业化取向，发展农村信用社，就需要建设具有自身特色的营销体系。一是树立以服务“三农”为导向的营销观念。紧盯“三农”这个市场，推出差别化金融产品，大力开展特色化服务。二是细分市场，整合机构。成立企业业务部、个人业务部和资金运营部等新机构，以适应信贷营销的新形势。三是全面推行客户经理制。建立一支业务素质高、工作能力强的客户经理队伍，并实施严格的业务培训，满足不同客户的需求。四是系统推进市场营销。根据市场变化适时调整营销策略，做到与时俱进，长久发展。

（二）加强风险控制管理

针对农村信用社整体风险突出，主要体现在信用风险和操作风险的客观事实，如何加强风险管理控制，已成为农村信用社急待解决的一个主要问题。

1、建立和完善风险管理体系。设立风险管理委员会，并下设信用风险、操作风险和市场风险委员会。

2、全面加强内控制度建设。内控制度的建立是有效防止发生金融风险的关键。内控制度主要包含以下几个方面：科学决策制度、授权授信制度、岗位责任制度、业务操作制度、内部稽查制度、资料保全制度、信息反馈制度、奖惩制度。

3、培育信用社风险文化。培育信用社风险文化就是要形成健康良好的行为准则，工作氛围。我们有很多管理制度，制度是要大家强制执行的，而健康的风险文化能把制度的执行从强制变为自觉自愿。

4、切实提高制度执行力。1)培养有利于提高执行力的三种意识。一是要做到违反制度不搞“下不为例”。二是不找借口违反制度，不变通执行制度。三是违反制度严格问责，大力提倡领导问责。2)完善有利于提高执行力的运行体制，优化业务流程，实现业务流程的标准化和规范化。

四、强化管理，锻造一支有激情、敢竞争的队伍

（一）继续推行等级社管理。等级社管理的目的就是要克服不敢竞争，小富即安的思想。调整原来的分配格局，把存量拿出来与业绩挂钩，打破过去的大锅饭。

（二）加强班子建设，增强凝聚力。人力资源培训教材关于企业成功的人才观念有这样的表述：1、一个企业能否取得成功，10%靠绩效管理，30%靠教育培训，60%靠找对人。2、一个企业80%的利润是由20%的人创造的。也就是说找对人，尤其是找对当家人是企业成功的关键。加强信用社领导班子建设，一是要推行领导职位竞聘制,实现干部能上能下。二是要加大信用社领导班子考核力度，明确以业绩考核为主。

（三）加强培训力度，提高员工综合素质。一是加强员工风险意识教育。二是加强职业道德教育。三是加强业务知识和操作技能培训。

（四）完善激励约束机制，加大薪酬分配制度改革力度，推行绩效工资制。过去信用社由于客观原因的存在，对员工激励的少，约束的多。形成了“干的不如看的，看的不如捣蛋的”反常现象，严重损害了员工工作热情。可见激励、约束机制同等重要，二者不可偏废。只有通过有效的物质激励和精神激励，才能充分调动员工工作积极性、主动性和创造性。而物质激励的本质就是进行薪酬分配制度改革，推行绩效工资，将员工收入与信用社经营效益挂钩，切实增强信用社的吸引力和凝聚力。

（五）规范联社机关部门考核，将信用社任务完成的好坏，直接与联社机关相关部门挂钩，直接与联社机关工作人员收入挂钩。实现前台为客户服务，中、后台为前台服务的经营管理格局。

以上是本人近期学习情况及几点心得体会。由于工作、学习能力有限，存在着认识过于片面的问题，在今后的学习中，我将努力给予克服