《分享自己的心得【优秀12篇】》

不要仅仅为了薪水而工作，还应该为梦想而工作，为自己的前途而工作，在以后的工作中只有踏踏实实的干，用心去干。读书之法，在循序而渐进，熟读而精思，以下是人美心善的小编飞白给大家收集整理的12篇心得分享的相关文章，欢迎阅读，希望对大家有所启发。

学习分享心得 篇1

为了进一步把物业服务工作做好，规范工作落实到位。20xx年8月11日至8月15日，按照恒大集团金碧物业有限公司安排，我参加了公司组织的对金碧雅苑小区为期5天的考察学习，这是我参加工作以来第一次正式参加考察学习，非常感谢公司给予我这么一个能提高自己的机会，也让我开阔了视野。

走进金碧雅苑，给我们的第一感觉是井然有序的社区管理、楼宇美观、环境优美、居民安居乐业。看到公共设施保护的如此的完善、车辆出行停放是那么的有规可行物业服务是如此到位……真让人赞不绝口，由始至终在导师的讲解和同学的提问下，我学到了许多在课堂上学不到的物业管理知识，并深化了在课堂上那个的理论，如配电、供水、社区服务理念等。对于物业服务费的收缴，之前只是学习了理论知识。本次在金碧雅苑学习期间，我实践了电话催缴物业服务费的内容，通过实践我又学到了一个沟通的技巧，作为物业管理行业，最需要的就是以业主为重，服务第一，有效沟通。

物业服务中心和业主建立了良好的关系，金碧雅苑员工都能做到上门服务礼貌用语得当、现场施工按要求进行、待人接物得体、维修及时，业主对物业服务表示满意，我们也学会了如何更好的为业主解决问题，提供更优质的服务，降低投诉率。我在实践中接听到一位业主的诉求电话，业主的车子停放在停车场，第二天却发现两个前车胎都被人为的扎破了，希望我们通过调取监控视频查找作案人员，我立即记录下来，并电话告知秩序维护部监控室进行调查。客服部和秩序维护部协力解决了业主的问题，解决了业主的后顾之忧。金碧雅苑的员工把恒大集团的工作作风落到了实处，我也深深的感觉到，作为公司新的一员，要在每一个细节维护公司的品牌，得到主业的认可，把建筑工程经济建筑工程项目管理建筑工程法规专业工程管理与实务。

物业服务做到行业第一，这些是我以后需要时刻学习的内容。

在硬件方面，监控室、门禁、消防、配电房等设备设施都是智能化的，给物业管理和服务带来方便与高效，同时小区的安全也得到保障；每栋楼层都有公告栏，这也便于小区的信息准确快捷的传播；保安都是带帽子和扎腰带穿戴整齐给人感觉很亲切；垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在软件方便，社区文化丰富；娱乐设施齐全；小区的温馨提示随处可见；公司制度健全、服务流程清晰而且都贴于物业办公室墙面。物业服务人员的服务意识都很强，很值得我们学习。我们深深的意识到自己需要学习的还很多很多。

因此，在物业服务实际工作中，要时刻牢记物业服务无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求出发，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”服务宗旨，不断学习，不断创新，与时俱进，为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境，通过尽心尽力的服务，换来业主的长期依赖感、信任感和认同感、归宿感，这是物业服务企业梦寐以求的生存和发展的必要条件。只要物业服务企业能够充分展示自己，提供便捷周到的服务就一定能够抓住赢得业主的机会，也就能立于不败之地。

大学生学习心得分享 篇2

当前，在全体党员中火热开展的“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育，是面向全体党员深化党内教育的重要实践，是推动党内教育从“关键少数”向广大党员拓展、从集中性教育向经常性教育延伸的重要举措。笔者认为，在新的历史时期，每名共产党员都应以此学习教育为契机，将其作为一项重要政治任务来抓好，基础在学，关键在做。

基础在学，就是要把学习放在学习教育的首位。每名党员要自觉学好《中国共产党章程》《中国共产党廉洁自律准则》《中国共产党纪律处分条例》和习近平总书记系列重要讲话精神等，以此来武装头脑、指导实践、推动工作。要结合实际确定学习方式，坚持领导带头学，带着问题学，进一步增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，充分发挥先锋模范作用。学习中，每名党员应经常对照检查自己的思想、学习、工作、纪律和作风等方面的情况，看一看政治信仰是否坚定，想一想道德品行是否高尚，查一查遵守纪律是否自觉，思一思群众观点是否牢固，问一问素质能力是否过硬，比一比工作业绩是否突出。只有学深悟透了，才能找到差距、看到问题，行动才更自觉，更能彰显共产党人的人格魅力。

关键在做，就是要把实际成效作为检验学习教育的“硬指标”。习近平总书记曾经指出：“干部的党性修养、思想觉悟、道德水平不会随着党龄的积累而自然提高，它不会随着职务的升迁而自然提高，而需要终身努力。”当下，我们正在为实现“两个一百年”目标和中国梦而努力，每名党员干部都应好好品读习近平总书记系列重要讲话，坚定理想信念，提升道德素质，做到平时工作干在前，困难时刻站在前，危急关头冲在前，服务群众想在前，加快发展走在前，让群众一眼就能看出谁是共产党员，同时看得到、体会到、享受到从严治党的成果。

严在平常，难在经常。我们既不能只学不做或只做不学，又不能以做代学，既要“两学”谨记之，又要“一做”笃行之，守住底线。在实际工作中，每名共产党员都必须以《准则》《条例》为底线，时时反省自己的言行，时时回顾走过的历程，树立正确的权力观、地位观、利益观。严以修身、严以用权、严以律己，面对歪风邪气坚决抵制，面对私利诱惑稳得住心神，防止言行失范、防止底线失守、防止出现任何偏离、偏差和迷失，不干出格之事，不丢党员之“格”。

学习分享心得 篇3

可能是这两天又重拾了信心，卖出手机就想显摆一下。

今天在波导专柜外围坐了半个小时，来了一对夫妇，从谈话中感觉男的很没主见，什么都问女的。

“拿这款看看”，女的指着波导V5518+，专柜里的促销员慢吞吞地拿了出来，放在柜面上的同时眼睛还看着其它地方。(漫不经心，散慢)

女的拿在手上看了看，又往其它柜台瞧，她看上了临柜的联想购机返话费的联想E307手机，780返700元话费

“这个是联想带摄像头的手机，送话费”波导促销员在推销联想的亮点。(对品牌不负责)

我替她急，作为一个波导促销员，没介绍自己手机的特点，反而推销其它品牌的亮点，这是我始料不及的。

“波导是国产品牌里的名牌，销量是最好的，是专业做手机的，而且这个手机是双屏幕的，可以直接在外面看时间，减少翻盖的次数，可以延长手机的寿命”，我马上重点介绍了波导手机，把波导的优势说出来。(两个品牌手机对比的时候，要介绍另一款手机没有的特点，及品牌优势，扬长避短，但不能说另一个品牌的缺点)

“我的手机被盗了，卡欠了费了，如果买联想的可以送话费，我就不要买卡了，如果买波导的我还要买卡。”顾客看我说了话，就拉着我说。(如果你说的话能博得顾客的信任，他就会向你咨询一些问题)

“不管你买哪款，你都要买卡的，就算送话费，你还得花一样多的钱复制你原来的卡。”我向她解释到。(专业的正确地解释)

“我手机被盗了，卡欠了60多元，你们移动不会搞鬼吧，我丢的时候都还没欠费，平时欠了几毛钱都会停机，怎么会欠这么多呢？那我还不如重新买一个号。”(顾客对网络运营商的疑问)

“移动的话费误差是双倍返还的，这点你可以放心，不过有这个可能，你手机被盗后，被人打了长途电话，你可以通过移动的话费详单去查询，说不定还可以通过别人打的电话号码查出小偷呢！”我顿了顿“你欠了这么多钱，当然可以考虑重新开一个新户！”(专业正确的解释，站在客户的立场引导)

“这款怎么样呀，你自己发个话！”女的开始催男的。(征求意见，两人或两人以上的顾客群通常都会一致认同才会购买)

“我不知道，你说！”男的很没主见。

“看来当家作主的是你呀！”我友好的拍了拍女顾客的肩，让她感觉到像朋友开玩笑一般。(跟顾客开玩笑或有身体接触一定要得体和恰当，要在非常融洽且非常信任你的情况下，否则适得其反)

“你自己作主，快点！”女顾客有点催促他，不过我感觉到她是在我面前显示一下她能作主的威风。

女的又反复拿着手机看，“您是要了解一下功能吧？”我对正在给别人打电话的促销员说，你给她介绍一下功能吧！”(注意顾客的举动，了解顾客的心理需求)

女顾客听了声音又随便翻了几个，问我：“有什么功能呢？”

“就是通话发短信啊”柜台里面的促销员说道。(比较敷衍的回答)

“它是彩屏和弦铃音手机，常用的功能有发短信、闹钟、计算器等功能，它的外型是内置的天线比较时尚方便”其实我一年多没卖手机了，对功能还真不是很了解，不过通过昨天粗略的了解结合这个价位来说，估计也就是这些。(促销员应该对每款机型的一切内容了如指掌)

“我们没有钱啦”女顾客说，她觉得买这么低价位的手机不太好意思似的，“其实手机最重要的是通话要好，质量有保证，其它功能多了也没用。”(当顾客有尴尬或自卑的时候，要给顾客找台阶下)

“不要考虑了，就买这台吧，手感又好，价位又是刚降下来的！”(暗示顾客成交，促成成交)

“好吧！”男的终于答应了。

“你给他开票吧，我带他选号”我暗示促销员快趁热打铁使顾客尽快掏钱。整个过程都是我在跟顾客交流，而那个促销员直到成交也没帮上什么忙。(快速办理成交手续以减少顾客变卦的可能)

学习分享心得 篇4

为了加强我们老师的师德风范，学校对我们全体老师进行了老师礼仪教育，专门从深圳请来了礼仪讲师李世源先生为我们讲座，使我对老师礼仪有了新的认识。

我们的国家素有“礼仪之邦”的称谓，可见我们国家自古以来就非常重视礼仪教育，作为现代的一名老师，我们更应该把我们国家的这项传统美德传扬下去，要知道老师形象重于生命，老师形象的好坏直接影响到学生，老师的形象就是学校的形象。老师是学校工作的主体，不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的教育者。老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生作用。因此，老师要十分注意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。

1、老师的着装非常重要。老师教书育人的职业特点，就决定了老师的着装可以时尚，可以新潮，但不能独出心裁，不能奇装异服，不能让学生接受异常，不能让家长议论纷纷，更不能让社会上的人对你“刮目相看”。老师着装应“简洁”，“简洁可以理解成“简单，洁净”但不是保守，落后。简洁之中体现端庄，不要过分张扬。另外，作为一名女老师，还要注意自己的发型。“凡事从头开始”，一个人头部是非常重要的，既要干净、又要整齐、利落，不能蓬头垢面，也不能发式怪异，一定要给人稳重、大方的感觉。

2、举止要稳重端庄。一个人的精神气质必定要在举止、姿态方面反映出来，作为老师，更要注意自己的一举一动，注意公众形象，

在公众场合，应注意自己的言谈和举动，语言要文明、举止要大方；在社会上更要成为遵守文明规约的典范，为他人做出榜样，不能给老师丢人。

3、老师之间相遇，一般都应主动热情地招呼对方。早晨相见，道声“早”;课间相见，可互相点头微笑；临下班则互道声“再见”！这样，会使大家感到好似生活在一个温暖的大家庭里。青年老师和学生相处，因为年龄差距短，态度可以随和一些，也可以主动招呼学生。这样有利于和学生打成一片，并有利于教学工作。总之，作为一名老师，在任何场合，都应自觉地保持良好的仪表，待人接物温和自然，举止态度谦恭庄重。这样才能赢得学生的爱戴，信任以及社会的敬重。

“身教重于言教，榜样的力量是无穷的”，在以后的工作中，我一定不断学习，提高自己的道德修养，严格要求自己，以身作则，言传身教，做学生喜欢的老师。

学校作为一个既严肃又活泼，既庄严又亲切，既紧张又文明的地方，与此相适应，就要求必须有合适的礼仪规范，这不但是老师为人师表的体现，也是学生养成良好教养以便于融入社会的要求。

我们老师这个特殊的群体，举手投足之间是否拥有礼仪，能否讲文明、懂礼貌已成为衡量一个人文明修养的尺度。所以，当我们想让社会、家长和孩子们知道我们的学校是一所好学校，我们的老师是一群好老师的时候，我们应该首先向他们展示我们良好的学校老师形象，因为老师是学校工作的主体，他不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的教育者。老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生作用。因此，老师要十分注意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。

大学生学习心得分享 篇5

大学一年级，转变高中时思想观念，从心态上定位好大学生这个角色。

在大规划下做好小计划，合理预期困难与结果，确定大学目标与发展方向，初步了解社会职业，特别是自己未来所想从事的职业或与自己所学专业对口的职业。大一学习任务相对轻松，在学期初已参加了学校学生会外联部和中文学院团委组织部，既可学习技能又可以提高自己的组织协作能力和沟通交流技巧，拓展人际关系，又能提高自我的心理素质和综合能力，为以后社会就业练好兵。同时参加各种社会实践活动，如兼职当学生助理，有利于做事情注重细节，调整心态，面对工作不顺与小挫折时能及时应对反思，完善自我。并且利用闲暇时间在图书馆看心理和策划管理相关的书籍，听听各种类型的讲座，特别是与心理教育有关的知识讲座，做好心理课的笔记，在预习和复习中提高心理学方面的认知，多与老师同学沟通交流，涉猎不同领域的知识文化，增强自己的知识和内涵，拓宽自己的视野和知识面，提高文化素养，让自己的大学生活更精彩，为自己未来的生活铺好道路。在注重心理的同时，还要重视体质锻炼，通过体育选修体育舞蹈和课余的体育锻炼，不仅能改善和提高自我的身体素质，而且能有效防治自我存在的某些心理卫生疾病，对身心健康具有良好的效果。

大学第二年，拓展自我的地平线。

考虑清楚毕业后是立即就业还是继续深造，了解相关的信息与活动，并提高自身的心理素质和综合能力为主，通过参加竞选学生会或其他社团组织的学生干部，以更深层次地挖掘自我潜力，勇于承担责任，锻炼能力。并开始尝试与自己未来职业或本专业有关的职业的相关兼职和社会实践活动，并要具有坚持性，提高自己的责任感，主动性和受挫能力， 同时检验自己的专业知识与相关技能。同时开始有选择地辅修其他专业的知识，参加一些类似与成功心理素质、自我革新能力、学习工作能力、交际公关能力、潜在智慧开发、口语表达能力、个人组织能力、创业经营等方面的训练课程，培养健康自信的自我形象，充实自己。

大学三年级，专注本科知识学习同时关注职业发展前景，为自己打好就业的的基石。

细分可能的选择，目标应锁定在提高求职技能、确定自己的就业大体方向，和老师同学交流求职体会，学习各种就业技能，了解搜集就业信息的渠道，并积极尝试加入社会网络，向有经验的师兄师姐了解求职情况与社会动态，增强自我的社会综合能力。在面临就业与学习的双重压力下，寻找合适的倾谈对象讲述大三世界发生的点滴，找到合适渠道释放自我，阅读相关的心理辅导书籍，有需要的可以进行心理咨询，定期进行体育锻炼，计划好自己的时间，自我鼓励与暗示，增强心理素质。

大学四年级，因为临近毕业，所以目标应锁定在提高求职和就业技能，搜集公司信息，有选择性地到进行面试获取就业机会，同时注意完成本科阶段的各种学习任务。

在撰写专业毕业论文或各类学术文章时，锻炼自己的独立解决问题的能力和创造性。同时总结检验自己已确立的职业目标是否明确，前三年的准备是否已充分。然后，开始毕业后工作的申请，积极参加招聘活动，在实践中校验自己的积累和准备。最后，积极利用学校提供的条件，了解就业指导中心提供的用人公司资料信息，强化求职技巧，进行模拟面试等训练，尽可能地在做出较为充分准备的情况下进行施展演练，为正式求职做好事前备战。在面对人才市场的激烈竞争时，更要把握好自己的心态，正确认识自我，审视社会现状，确定自我发展方向，做好人生规划，与老师等经验人士交谈获取更多信息同时纠正自我误区，提升自我的心理素质和综合能力。

大学生学习心得分享 篇6

中国素以“文明古国，礼仪之邦”著称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。

那么什么是文明礼仪呢？即：人与人社会交往时，把待人接物的内心尊敬之情通过美好的仪表、仪式表达出来。从社会交往来说，文明礼仪不仅是立身处世之本，也是一门待人交友的学问。每个人只要置身于社会，无论从政还是经商，日常工作还是出入重要场合，居家还是外出，均离不开文明礼仪。文明礼仪无处不在，他不仅可以展现一个人的风度和魅力，还体现了一个人的内在学识和文化修养。 可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物；塑造良好形象，赢得社会尊重；架设友谊桥梁，通向成功之路。”礼仪又是帮助我们获得成功，创造幸福生活的“通行证”。所以说：知礼懂礼，注重文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。 想要做一个懂文明讲礼仪的人，不单单只要不随地吐痰，不说脏话，不乱扔废弃物，尊老爱幼，这些都是最根本的。

你知道应该怎样文明骑车吗？骑车时要严格遵守交通法，过十字路口不闯红灯，不在机动车专用道和人行便道行使。不勾肩搭背，

不互相追逐或曲折行使，不在市区骑车带人，骑车时不带超长，超宽物品，拐弯时应先做手势。要尊重行人，不要在人群中横冲直撞。车过道口时，自行车要主动礼让行人。骑车进入工厂、学校或机关、营房，过单位大门时，要下车推行。

一个小小的骑车就要注意这么多的文明礼仪，可见我们每天的生活要遇到多少关系我们个人形象的文明礼仪。

所以我要说：学习文明礼仪是国际化交往和竞争的需要，讲究文明礼仪是弘扬我国礼仪传统的需要，实践文明礼仪是社会主义精神文明建设的需要，落实文明礼仪是各项成功的需要。

只要每个人都从一点一滴，一招一式来学习文明礼仪，实践文明礼仪，首都的整体文明礼仪水平就会不断提高，相信在二零零八年时，一个更加和谐，美好的人文环境就会呈现在全世界人面前。让我们用最甜的微笑去迎接来自世界各地的朋友，让文明的古国永葆青春。

分享心得体会 篇7

自xx年12月参加城管工作以来，已有一年多时间了，在这段时间里，我经历了很多酸甜苦辣，对城管执法工作也有了新的认识和看法。其中让我感受最深，也让我最为困惑的是：为什么城管执法工作异常艰辛，却得不到群众的支持和理解呢？经过认真的思考，我发现矛盾主要集中在流动摊点的整治工作上，结合我市城市管理的实际情况，我对这一问题进行了初步的分析，产生这一矛盾的原因主要有以下几点：

第一，大多数市民群众法律观念淡薄。流动摊点无证经营、占道经营，属于违规行为，我们城管执法人员是按照法律、法规的规定进行执法工作。但多数群众对相关的法规不了解，认为摆摊只是谋生手段，是个人自由，不是违规行为，限制流动摊点只是城管的单位行为或个人行为。

第二，大多数市民群众认识不到占道经营的危害性。如：妨碍交通和周围的环境卫生，对于合法的个体户造成不公平竞争，商品质量无保证，危害人民群众生命财产安全等等。

第三，大多数市民群众不了解我们的执法程序。在他们印象中，城管就是扣东西、罚款，觉得我的做法简单、暴力，忽视了我们是在进行了大量宣传和多次要求整改无果的情况下才实行暂扣、罚款。

第四，流动商贩中确实有部分是失地农民、下岗职工等弱势群体，没有生活来源，处于贫困的境地，只能靠摆摊维持生活。

第五，部分流动摊点给当地居民和民工生活带来便利，随时随地能买到，便宜，因此得到当地群众的支持。

我认为，要改变这种现状，要推动四个创新。一是创新工作理念。正确处理市容与繁荣的关系、执法与服务的关系、处罚与教育的关系，把群众作为城市管理的"主体"，努力形成符合科学发展观要求的思想观念、思维方式和价值取向。二是创新工作思路。转变城管执法工作中粗放式、突击式和生硬式的`管理模式，使城市管理工作由突击型向长效化、由"人治"型向"法治"化转变，努力实现精细化、长效化和人性化管理。三是创新管理手段。改变过去重处罚、轻管理的工作方式，坚持堵疏结合、标本兼治、重在治本的原则，围绕解决民生问题探索市场化运作和社会化管理新模式，有计划地放开地摊管理，有条件地增加弹性市场，不断强化管理疏导，努力提高城市管理水平。四是创新工作机制。进一步探索城市管理社会化路子，把城市管理由城管部门一家"独唱"变为"一家领唱、大家合唱"，有效发挥各级组织、有关部门和广大市民参与城市管理的积极性，整合各种资源，形成管理拳头，提高综合管理效率，努力形成调动社会力量和执法资源，实现社会化大城管的氛围和格局。

针对以上几点原因，我认为可以通过以下方式来解决：

一是大力加强宣传教育。一方面是法律、法规、规章的宣传，强化老百姓的法制观念；另一方面是制作一些宣传片，特别是从反面突出没有城管的城市是多么混乱，让百姓感同身受，认识到城管工作重要性；另外，举办一些由各行业志愿者参与的系列活动，联合电视、报纸等媒体进行报道，让更多人认识城管工作的艰辛和重要性。

二是必须做到文明执法。我们城管必须按照规定的程序执法，同时在执法过程中摄像，执法过程和结果向公众公开，一方面让群众更了解城管工作，另一方面也让我们接受群众的监督，以进一步提高我们的工作水平。

三是采用"疏堵结合"的方式。为了满足当地群众购物方便的需要，同时也解决部分困难群众的生活问题，可考虑在局部地区设置疏导点，但是需要登记申领许可证，并在规定区域、规定时间内经营，同时搞好责任区内卫生环境。另一方面，对于无证经营或违规经营的摊点应加大查处力度，坚决予以取缔。

城管执法工作非常的艰辛，面临的问题非常矛盾，急需解决的事情非常重要。我们要在自身艰苦奋斗的同时，应积极通过各种方式争取广大人民群众的理解和支持。

分享心得体会 篇8

让孩子学会分享

在二十一世纪的今天，我们的教育对象——幼儿，绝大多数是独生子女，而今优越的社会条件，特殊的家庭位置，使孩子们存在着自私、孤僻、任性，独占心强、以自我为中心、不合群、合作意识差等问题。

如果你是一个有心人，幼儿园里常常能目睹这样的情景：两个孩子为了同一件玩具发生争吵甚至打斗；有的孩子宁愿自己拿着玩具不玩，也不愿把它让给别的小朋友玩。有些孩子往往毫不客气地拆掉伙伴搭建的积木，按自己的意愿设想搭建，无视别人的存在、别人的劳动成果。幼儿的这些行为都是自我中心的外在表现。由于是独生子女，是家庭中许多成人关怀、照顾的唯一对象，从而养成了他们乐意接受别人的东西，却不愿将自己的东西让与别人的行为。

《幼儿园教育指导纲要》社会领域中指出：教育孩子与人交往，学习互助、合作和分享，有同情心等。为了能使幼儿的行为适应社会需要，我们作为幼儿教师，应积极利用幼儿园的集体活动来帮助他们学会“与人分享”，消退自我中心心态，促进孩子社会性发展。通过学习分享可以使幼儿懂得有好东西大家一起分享是一种快乐的事情，教育幼儿心中有他人，愿与人分享，为其一生品德素质的形成打下了良好的基础。

一、知道分享是什么

“分享”是幼儿之间团结友爱，相互关心，爱别人的更高层次的品质表现，所谓分享，是指将自己喜爱的，爱别人的更高层次的品质表现，所谓分享，是指将自己喜爱的物品，美好的。情感体验及劳动成果与他人共享的过程，它是幼儿个体亲近群体，克服自我中心的有力手段。要想使幼儿真正认识“分享”的意义，必须先对幼儿进行关心别人，爱别人的思想品德教育。为此，我们设计了一系列的教育活动，从教育幼儿爱身边最亲密的人开始。如：“三八”节为妈妈制作一样礼物，为妈妈做一件事，平时关心帮助比自己小的幼儿，主动向老师询问小朋友为什么没来等，并通过故事、情境表演、歌曲等形式来教育幼儿。同时还开展了亲子活动，把家长请到幼儿园和孩子一起游戏，使幼儿从感情上认识什么是分享，怎样与别人分享，懂得只有和大家共同游戏，共同分享快乐，才是真正的快乐。

二、利用日常情境对幼儿进行分享体验的培养

日常生活中，我们教师对待生活、对待周围人的态度都会对幼儿产生影响。因此在平时，我们处处做有心人，常常有意识地把自己看到的或听到的一些较有意义的事讲给幼儿听，让他们一起快乐、一起忧伤，使幼儿在潜移默化中获得情感分享；慢慢的，幼儿也会把家中所发生的一些高兴的事、伤心的事、有时甚至会把晚上做的梦讲给大家听，让大家一起感受体验她当时的情绪。

利用移情的手段，让幼儿学会站在他人的立场上考虑问题，感受他人的愿望、情感，从而逐步形成自身积极的、正确的内心体验。如：有一次，一铭小朋友带来了一件非常好玩的玩具“奥特曼”，小朋友见了十分羡慕，都想玩玩，一铭而却害怕被别的小朋友弄坏，不愿借给他们，孩子们都挺失望，我一看，见正是对孩子们进行分享教育的有利时机。于是，我当着孩子们的面拿过“

奥特曼”，对一铭说：“这个奥特曼现在是我的了，如果你想玩，该怎么办？”“问你借呗！”他毫不犹豫的回答。“可是，我不借你玩，你现在心里怎么样啊？”我摆出一副趾高气昂的样子，一铭想了想说：“我会很难过。”“那你们大家呢？”“我会很难过，老师……”孩子们你一句我一句。“一铭，你看，小朋友现在心里都和你一样很难过，你知道为什么吗？” 一铭不说话了，他拿过“奥特曼”塞到小朋友的手中，大伙儿高兴地和他一起玩了起来。孩子们在短时间内接触到了两种角色，体验到了羡慕时地迫不及待、被人拒绝时的失望、与人分享时的满足感等多种内在的情感，从而摆脱了自我这一中心，提高了自我意识的水平，正如霍夫曼所指出的那样，移情是亲社会行为的推动力。因此，我们成人应善于抓住日常生活中所抓住的情感状态，从而来培养幼儿合作、互助、分享等一系列亲社会行为。

班上幼儿有办“生日会”的需求时，我们与家长配合把“生日会”办成一个“分享会”，在“生日会”上蛋糕、饮料、糖果等成为小朋友共同分享的物品。教师还利用“生日会”的过程有意识地为幼儿创造分享的机会，让大家唱完生日歌，说完祝词之后，请“小寿星”简要谈谈成长中值得分享的故事，然后请“小寿星”为大家分生日蛋糕，这是小朋友共同期待的时刻，在这一时刻大家分享食物，体会着过生日者快乐的心情以及由分享带来的乐趣。

通过随机教育，幼儿在反复的教育训练中逐渐养成了乐于与他人分享的好习惯，懂得了做任何事情自己不可能永远都排在第一位，进而逐渐做到了遇事要想到别人。

三、通过开展角色游戏进行分享练习

在角色游戏中，幼儿根据自己的经验和意识进行游戏，以角色的身份要求自己完成游戏，角色游戏可以培养幼儿分享和谦让的行为，在小班时组织幼儿开展“大家一起玩”的游戏，在游戏中为幼儿提供一辆玩具车和若干大小不一的饼干，并向孩子们提出当有“客人”来“娃娃家”做客时，“妈妈”、“爸爸”、“宝宝”应当怎样分配这些玩具和饼干？在幼儿游戏的过程中，启发他们学习分享，把玩具车送给客人玩，把小饼干留给自己，让幼儿在语言表达的同时分享行为也能随之产生。

在玩图书馆的游戏时，我准备了数量不多的图书，见一些幼儿拿到图书，一些幼儿没有拿到图书，我就问拿到书的孩子“别的小朋友没有书看怎么办？”让幼儿通过思考，自觉产生分享的语言和行为。有的幼儿说：“把这本书给他看吧！”并将书递给没有的孩子，有的则说：“我们一起看吧！”过后，我抓住这一教育时机问他们：“和小朋友一起看书高兴吗”？并进一步强化：“有好东西应该和小朋友一起分享才对，你看因为你把图书让给小朋友看，所以你们在一起看书才那么高兴，你真了不起”，以后类似的情景发生后，我都注意及时强化，使幼儿在今后的交往中能自觉产生分享的动机和行为，同时我还特别注意评价时的语气、语调，强化时注意重点针对行为本身而不是针对本人，这样幼儿才能产生积极的分享行为。

四、通过分享成果，体验劳动的快乐

让幼儿在实际的生活中控制自己的情感，不是件容易的事。特别是当和个人利益发生矛盾时，就易冲动，从而做出和语言上不统一的行为，为了强化幼儿的正确行为变被动为主动自觉的行为，使其真正在任何时候都能与别人分享。我们还开展了一些具体的活动，如：元宵节我们和幼儿一起做元霄，煮元霄，当香喷喷的元霄出现在幼儿面前时，孩子们瞪着大眼睛，望着元霄，但没有一个去吃，而是请老师和阿姨先品尝，并送给其他班的小朋友吃。放学后家长来接，孩子们第一件事就是报告“我们今天吃了自己做的元霄”，那神态仿佛做了一件最了不起的事。我们结合主题，观察叔叔阿姨们的辛苦劳动，带领孩子们自己种植：施肥、松土、浇水，看着自己种的种子发芽、开花、结果，孩子们别提有多高兴呢？我们还帮助食堂剥毛豆、鹌鹑蛋，帮助小班弟弟妹妹穿衣服等等。通过开展这些活动，不仅使幼儿体会到劳动的快乐，产生劳动的愿望，学习简单的劳动技能，而且使幼儿懂得了劳动者的辛苦。并由此产生尊敬、热爱劳动人民，体谅父母、长辈的情感。分享活动是打开独生子女个性弱点的突破口，它以生动活泼的方式为幼儿所乐于接受，使幼儿对人对事产生积极的态度和情感的体验。

实践证明：教育在幼儿身上的作用是明显的，通过教育孩子们已真正学会分享，并能用自己的语言和实际行动表达出来，我们只有通过适当的方法引导幼儿，在主观上让幼儿产生分享的内在动机与愿望，使幼儿的分享行为更加稳定、自觉；在客观上建立合理的分享规则，使幼儿的分享行为更加规范、有序，才能让幼儿最终自觉产生分享行为，为其一生品德素质的形成打下了良好的基础。

分享行为是一种综合性行为，也是社会性行为的一个重要方面。我们可以通过有目的的教育活动和日常生活内容来培养幼儿自发的分享行为，让幼儿充分体验给予及被给予带来的快乐和满足以及人与人之间的温暖和爱。这样，对于全面提高幼儿的素质，将来做一个有利于社会的人都将具有深远的意义。

分享心得体会 篇9

教师的工作，特别是小学教师，就其本身的性质和逻辑来说就是不断地关心儿童的生活。作为教师不管什么时候都不要忘记我们面对的少年儿童是极易受到伤害的极其脆弱的心灵，学校里的学习不是毫无热情的把知识从一个头脑装进另一个头脑里，而是师生之间每时每刻都在进行的心灵接触，这就是—爱。爱学生是教师的天职，也是教师工作的重要原则。爱是打开学生心灵的大门的钥匙，也是做好教师工作的前提基础。教师如何把爱化作一颗火种，点亮学生呢感的心灯，让学生脸上绽放光彩呢？本人来浅谈自己的一点做法。

一、一视同仁，因材施教。

作为教师应该取得学生的信任，学生信任我们，因为我们是教师、导师和人性的榜样，我们必须严格地、坚持地关心学生。毫不妥协地反对我们教育工作中那种对学生漠不关心、冷酷无情的现象，我国现代著名教育家陶行知先生曾说过一句名言：“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛顿，你的讥笑中有爱迪生。”他告诫教育者不能以简单粗暴的方式对待“后进生”。在我们的创造性的教育工作中，对“后进生”的工作是“难啃的硬骨头”之一，这样说恐怕没有哪一位教师是不肯赞同的。但我们应该对“后进生”多一点“偏爱”，决不能轻易“赐与”他们“差生”、“傻瓜”等称呼，随意判刑为“无药可救”、“没出息”，或者姑息、纵容、放任自流。历史上，当初的“后进生”后来成就非凡者大有人在：如德国大诗人海涅，大科学家牛顿，我国著名画家齐白石……所以我们应该将浓浓的师爱洒向学生，让这些迟开的“花朵”沐浴阳光雨露。应该以慈母般的关爱去点燃他们心灵的火花，让学生感到老师是真诚的，因而信任老师。那年我刚接四（2）班时，班里有个学生厌学、怕学，经常迟到，期末检测成绩语、数双科从未达到十五分；连平时让背一首古诗都背不出来，对老师的批评，同学的取笑，他毫不在乎，若无其事。有一年放国庆假，他在家里受村上一些小青年的引诱参与赌博，收假后上课无精打采。我了解实情后没有讽刺他、歧视他、轰走他，而是像慈母对待有病的孩子一样亲近他，和风细雨地开导他，亲自到他家和他父母讲清情况，和他促膝谈心，不厌其烦地给他讲道理，指出赌博的危害性。要求他认真改正，鼓励他努力学习。经过师生几天开诚布公的交谈，这位学生醒悟过来了，改掉了许多不良习惯，大胆问同学问题，主动背诵、默写古诗。经过一个学期的努力，他成为一名爱学习，爱上课大胆发言，团结同学、尊敬老师的学生，期末检测语文69分，数学61分，是一名全校公认的进步生。

二、真诚的爱。

人人都有自觉能动性，有自尊心和虚荣感，只有他的人格受到尊重与信赖，他们才能充分发挥自己的主动性和积极性。所以尊重学生的人个是教育的前提，尊重学生并不意味着放松对学生的要求，相反，不断严格要求学生，包含对学生未来发展的高度信赖，真正体现了对学生的高度尊重，因此，要寓严格要求于尊重之中，尊重学生与对学生的严格这两方面是互相联系，互相制约互辅相成的。每位学生都渴望得到老师的理解、尊重和关爱。教师只有把对学生的爱建立在朋友的基础上，师爱才会汇成一片亮丽的风景。老师只有真正平等地把学生当作朋友，学生才可能无拘无束地敞开自己的心扉，接受老师的教育，否则就有可能使学生产生逆反心理。因此，教师不仅扮演教师的角色，更应成为学生信赖的朋友。教师要使自己处于与学生平等的地位，自觉意识到并且使学生也意识到双方在人格权利上享有同等的“待遇”。所以必须建立师生之间的友谊，但是这就得付出巨大劳动，花费许多精力，有些人认为，要建立师生之间的友谊，只要带领学生去参观旅游，跟他们一起分享欢乐就行了。这些看法都是片面的、错误的。建立师生的友谊，这是要用我们的力量，我们的思考，我们的明智，我们的信念和我们的情操去鼓舞学生的思想和情感，为了能做到这一点，可以从平时的授课形式上去改变，课堂上把学生当作学习主人，学生有权力发表自己的见解，我们要耐心倾听学生发表意见，不要轻率对学生的观点横加批评。鼓励学生讲真心话，多交流。我们绝不能搞一言堂。课堂上用平等的语气和学生对话，倾注自己对学生的理解、信任和尊重，使学生充分相信和理解老师，从而实现了学生感到真爱存在的目的。

三、以情育情、以爱换爱。

“没有爱，就没有教育。”爱是教育的最高原则，也是一个基本原则。我接四（2）班时，这个班组织纪律个学习成绩很差，以前没有争得过一次“流动红旗”，学生之间互不关心，经常分帮结派，闹矛盾。我为之曾自认倒霉接到这样的班，但转念一想，教育学生是我们的天职，我们有责任把学生教育好，教不好学生是我们教学上的失败。于是我静下心来思考怎样才能整顿这个班的班风、学风，平时我主动接进学生，课余时间走到学生当中去和他们一起谈学习、谈生活、做游戏、猜谜语、看漫画。经过一段时间接触后，学生对我有所信任了。他们有心理话跟我说，有想法和我谈，话一些漫画来送给我。我平时更注意留心观察学生的思想变化，与他们推心置腹，交知心朋友，热心帮助他们解决生活、学习中遇到的困难。纯真可爱的学生把教师与他们交流时表现出来的真挚感情，看得明明白白，记得清清楚楚。渐渐地班上多了几分爱与关怀，这为我开展班主任工作创造了良好的氛围。一次我由于患重感冒，晚上难以入睡，全身发软，后来发痧，上课时说话声音嘶哑了，细心的孩子发现了，大家都很着急，下课后他们争着拿椅子来让我坐下给我捶背。下午，当我走进教室时，发现讲台上放着一盒金嗓子，盒底下压着一张纸条——“老师，您辛苦了，我们大家祝您身体早日康复！”当时我的眼泪禁不住流了出来，但这是欣慰的泪水。我的情换来了学生的情，我的爱赢得了学生的爱，作为一名教师还有什么比这更值得欣慰的呢？

我充分运用“亲其师而信其道”的心理效能强化师爱的作用，在教学中把信任的目光投向每一位学生，把尊重的话语给每一位学生，把和蔼的微笑洒向全体学生。教师用热爱与尊重，去赢得学生对教师的喜爱与信任，创造出一种宽松和谐、相互尊重的教学氛围，这种良好的师生关系能营造学生最佳的学习环境，轻松愉快地参与学习。老师们，为了雏鹰能早日展翅高飞，再多奉献一点爱吧！

分享心得体会 篇10

职业高中的生源质量较差，学生个体差异很大，入学的起点很低。我们所教的很多学生本来就没有很好的语文学习习惯，语文基础较薄弱，语文素养不够高。进入职业高中后，更是片面地认为，只要专业技能好，其它科目无所谓，甚至部分学生家长也持这一观点，以致学生更加放松对语文的学习。长期以来，大部分学生对语文根本无兴趣可言，在语文课表现为没有探究的欲望，思维比较单一，甚至有些学生存在思维惰性，上课走神睡觉的情况屡见不鲜。面对这样的学生群体，要保证教学质量，我们作为老师所花的功夫就要更多一些，对课堂的组织和把控就要研究得更深一些，在课堂教学上更要多进行创新。创新活动是一个极其复杂的心理过程，将引起一系列的心理反应。同时，它也要受心理因素，如情感、欲望的制约。进行创新教育首先需要创设一种良好的、宽松自由的心理环境。具体来说，在职业高中语文课上，我觉得应该注意以下几方面

（一）激趣。指想方设法激发学生的学习兴趣，让学生对你的教学感兴趣，在课堂上能互动起来。

孔子有言曰：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者！”确实，“兴趣是最好的老师！”而职业高中的学生普遍不爱学习，不善于学习。他们对上专业课都缺乏兴趣，对上语文等文化课更是如此，对此我们可以从以下几个方面着手：

1，感悟早读。

要让学生喜欢上语文，首先要让他们读语文读出味。我们把简单短小，而且语言或情感特点明显的文章集成册，称之为“早读教材”。例如有一天早晨同学们读到一篇摘自《青年文摘》的文章，写的是母爱，当学生读完最后一句“树欲静而风不止，儿欲孝而亲不在”后，学生们全部都静了下来，足有一分钟没人说话，我知道学生被文中的情感感动了。

2，上课诵读。

上面所说的早读是让学生走近语文，而课堂的朗读则让学生走进语文。琅琅书声是语文课的一个标志，也是语文教学的重要环节，语文老师应该就课文的重点语段进行朗读指导和分析，体会。在课堂上精彩的朗读和分析，无疑可以把学生带入文本。

3，课外阅读。

根据我的观察，爱看书的学生，语言的感悟力理解力会比较强，对语文课的兴趣也比较浓厚，语文成绩自然突出。所以我们应鼓励学生多看课外书。我们可以向学生推荐一些阅读书目，给每位学生制作了阅读卡。通过广泛的阅读，让学生爱上阅读，是我们的目的。

如果我们语文老师能把握好，组织好这三个时间段，我们就能实现学生从知语文到喜欢语文的转变，再到以语文为乐的更大转变，从而使学生找到学语文的感觉，极大地激发学生的学习兴趣。

（二）精要。在职业高中的语文课堂上要尽量少讲，但是讲课要精彩，要点不繁，有吸引力，给学生留有足够的消化空间。教师可以用以下方法来提高课堂效率：

1、激趣导入

创造性组织课堂教学的教师常常能在上课开始用极短的时间，既出示了学习目标，又撩拨了学习兴趣，有时还设置了思维的荒漠，诱发了好奇心及求知欲。如教师上《不求甚解》时，一上课就撩拨学生的思维：“今天学《不求甚解》，看看谁能想个办法，把课文变短？”再比如一次看《老杨同志》的教学视频，教师激趣道：“常言说，听其言，观其行，这是了解人的方法。其实了解人不光要听言现行，还要猜出他心里的想法。想不想用这种方法去了解‘老杨同志’？”一个问题统摄了全课，课堂创造气氛浓烈。如果遇到名家名篇教师也可以由作者的简介着手导入课文，提问学生对作者了解多少，以前曾学过他的什么作品，这样不仅能使学生产生亲切感，还能达到温故初中所学习知识的目的。

2、取舍教材

成功的导入之后，应紧紧围绕与之有关的课文内容来进行课堂教学，并调动各类教学方法和手段，把学生带入老师设计的课堂情境中去。针对职业高中学生的现状，我们必须要敢于舍弃一些内容，特别是篇幅较长的课文，要能够在教学目的的指导下，根据学生需要去“虚”取“实”，去“粗”取“精”。拿《智取生辰钢》这篇课文来说，可以简略的介绍故事情节，主要结合学生的就业情况，多提倡发扬团队协作精神，取得更好的成绩。

3、以生为本。

很多老师都在感叹，现在的职高学生素质越来越差。课堂上时常常出现 “万马齐喑”的局面，学生上课的“不配合”，老师就干脆以自己的教替代学生的学，忽视了学生的主体地位。然而如果课堂只是老师讲学生听，师生都会觉得疲劳，而且对开发学生的智力，培养学生的创造性思维都是不利的。课堂上要以学生为主体，想尽办法激发学生的学习兴趣。比如在讲授《向中国人脱帽致敬》这篇课文时，我安排两位学生扮演“大胡子教授”和“我”，我和这两位学生配合，声情并茂地朗诵课文，把课文中的大学课堂搬到我们的中学课堂上来，使得课堂气氛十分活跃，学生们很快就把握住了这篇文章的思想主旨。 学习《错误》一诗时，我要求学生挑选自己喜欢的诗歌上台朗诵，有的学生意犹未尽，朗诵了苏轼的《水调歌头。明月几时有》后，还主动要求再为大家唱一曲。由此可见，课堂“活动”激发了学生活力和个性。在语文教学中，如果教学设计合理，教材处理得当，可使老师在课堂上用最少的时间取得最佳效果。它对于提高教学质量具有关键性作用。

（三）存异。对学生的学习基础和学习能力，要承认差异，实施分层教学，针对不同层面的学生悉心辅导，让每个学生都学有所得。常言道：“仁者见仁，智者见智。”学生性格不同，爱好也不相同。在阅读过程中的感受也不可能完全相同。这种差异是受多种主观因素影响的，它具有鲜明的个性特征，如果强求“统一”，势必会堵塞创新思路。如学习《列车上的偶然相遇》，可以围绕文中提到的究竟人生是机遇重要还是自身的素质重要这个议题开个辩论会，教师担任评委，并允许保留不同意见；学习《宋词二首》，我们可以让学生畅谈究竟喜欢哪一首，还可以延伸到对豪放派和婉约派的探讨，“一千个读者就有一千个哈姆雷特”，同样，一千个学生，也可以有一千个苏轼，一千个柳永。

语文教学的灵魂就是创造，当前职业中学语文教学最致命的缺欠也是创造。创造力是多种能力综合的结果，如记忆力、想象力、感受力、理解力以及好奇心等等。其中，想象力起着重要作用。语文教育通过一篇一篇教材（尤其是文学作品）潜移默化地影响学生的感受力、想象力和领悟力，因为每一篇作品都包含着作家独特的人生经验、情感体验和思想方式，呈现出作家鲜明的个人风格、独特的创造力，为学生提供一个无限广阔的想象空间，每一个学生都可以根据自己不同的年龄特点、知识素养、生活经验和性情气质对之做出不同的解读。而这种解读本身就是一种再创造。它能启发学生对人生世界的思考，激起学生探求和创造的欲望。这也是语文课的特殊魅力所在。我们不能人为地创造一个所谓的标准答案，强迫学生按照一个统一的模式去理解。否则，我们也就扼杀了学生的创造性。

总之，中职语文教学具有它的特殊性，作为教师，我们更应提倡创新，使学生充分发挥自主能动性，对语文的学习产生兴趣，发挥他们创造能力，为他们能顺利的走上工作岗位打下良好的基础，职高教材第一篇就是陶行知先生的《创造宣言》，前人尚能创造，我们更应如此。

大学生学习心得分享 篇11

我很荣幸被党组织确定为预备党员并参加为一个月的预备党员培训。在培训期间有幸聆听了一些老师作的报告，在报告中老师们都要我们在座的每一位同学端正自己的入党动机、加强学习、学会正确评价自己，找准自己的位置。其中印象最为深刻的是法学系副主任黄星榕老师作的关于《党员如何履行义务，行使权利，保持先进性，发挥党员的先锋模范作用》的报告，整场报告虽然没有华丽的词语来修饰，但朴实的言语让我们在座的每一位精神都得到了一次洗礼，一次升华，可谓受益匪浅。也就此课题我谈谈个人的心得。

在为期一个月的培训学习中，在老师的精心教导下，我觉得自己成长了很多，也更加懂得了如何管理自己、激励自己、拥有良好的精神风貌；也更加明白如何发挥大学生党员的先锋模范作用。

通过对党章的理论学习，使我明白了作为一名党员需贯彻执行党的基本路线和各项方针、政策，带头参加改革开放和社会主义现代化建设，带动群众为经济发展和社会进步艰苦奋斗，在生产、工作、学习和社会生活中起先锋模范作用。

作为一名普通的大学生，我的定位没有那么高，平台也没那么大，可以在目前亲身投入到改革开放和社会主义现代化建设的浪潮中去。但是我们可以从生活中的各种小事做起，从学习、工作、生活等各个方面发挥自己作为一名大学生党员的先锋模范作用。

作为大学生预备党员的我，应该在学习上积极进取、带动周围的同学、做好先锋模范作用。在大二和大三期间，我一直担任班级的学习委员，在这期间我在学习上总是尽自己最大的努力去帮助周围的同学，比如我总是及时的帮同学们拷来老师的课件；在工作上，我积极配合老师、班长和其他班委的工作，促进同学间的交流。

作为一名预备党员大学生，不仅要遵守党的纪律，要有一些基本的法律意识。更要遵守学校的规章制度，按党员的标准严格要求自己。在工作上也要确实开展批评和自我批评，要认识自我，改正自我，提高自我。改善同学间的交流，为大家创造交流的平台。正所谓“当局者迷，旁观者清”，交流可以解决一些误会。党员的权利实为一种责任。没有没有义务的权利，也没有没有权利的义务。作为原本党员通过对党的权利和义务的认识、了解。应为保持党的先进性做先锋模范作用。

通过培训让我懂得了很多，也意识到了自己的一些不足。在今后我要更加努力的学习，提高自己各方面的能力。积极的向党组织靠拢。

分享心得体会 篇12

世界上最成功的推销就是结婚。要把一个本来不认识的人变成要和自己生活在一起的人，

先是计划：我要找一个什么样的人，我要做一些什么样的准备

目标不同导致方法不同

你所制订的销售目标不一样的时候，所产生的方法也是不一样的。比如说，现在叫你去推销打火机，每个打火机能赚一块钱，三个月的时间，你想赚多少钱？如果你的目标是10万，你的方法可能是到街上一个一个去卖；如果你的目标是一个亿，你的方法可能是和卷烟厂达成协议，每卖一包烟就送一个打火机。目标的不同导致方法的不同，不是有方法之后再有目标的。目标一定要明确，你想赚多少钱才能产生赚那么多钱的方法，然后你才能把专业化的流程运用到实践中去。

怎样去制订你们FC团队的销售目标？这个目标有多高都不怕，怕的是你在这个目标下没有方法。

主顾开拓

当你想找一个喜欢、但又不认识的女孩子的时候会怎么做？当你想要找一个人的时候，你怎么都可以认识她，可以制造认识的机会。

寻找客户的方法不外乎以下几种：缘故关系法、介绍人法、陌生拜访法、DM信函

我们做保险的，是缴尽脑汁要去认识人。深圳有个业务员，她开了一辆车，她的车经常一天洗几遍，她只要看到哪个洗车场停着好车，像奔驰、宝马之类的，她一定把她的车也开到那儿去洗。边洗车边聊天。这样就认识了很多人函开拓法、目标市场法等等要研究目标市场在哪里，哪些人是有钱人，这些人怎么可以接近。他们去打高尔夫球我们也去打，他们坐头等舱我们也去坐头等舱，他们住的小区是富人区，我们就到那里去租房住。还有进出高档会所、参加各种培训班，如总裁班。这些方法可以供大家参考。你们的客户肯定是高层面的客户，你们就去想，这群人在做什么，喜欢什么。

接触前的准备：

你要了解对方喜欢什么，喜欢去哪里逛街、喜欢吃什么、喜欢什么样的运动、喜欢聊什么话题等等。有时候女孩子会说：这个男孩子怎么这么了解我。其实他不是了解你，是做好了接触前的准备，他早就把你调查清楚了，这样做什么事他都能摸透你的心。

要全面了解客户，掌握最全的客户资料，为客户建立档案。在美国做保险的，他们对于一个准客户，可以了解到这种程度：他抽什么牌子的烟，喝什么牌子的酒，平常喜欢到什么样的餐厅吃饭，习惯坐什么样的位子，点菜的时候是怎么点的，喜欢喝哪一年的红酒，住宾馆喜欢住什么样的房间、住哪个楼层，等等。他们的客户资料准备得非常充分，所以他们和客户在一起，客户会有一种很自然、舒服的感觉。要吃饭、要抽烟、要怎么玩，都是客户所想的。这样在和他的接触中，要打动他就很容易。

接触：

谈恋爱的时候没有人一见面就说：“我很优秀，你做我的老婆吧。”这样谈是不会有结果的。但今天做销售的，却都是这样做的，恨不得别人马上就买。所以在接触的时候，一定会有一个非常自然的过程。

寒暄：聊客户喜欢的话题

与客户的接触都是从寒暄开始的，然后再慢慢地寻找购买点，切入主题。

寒暄是销售里比较重要的一个问题。寒暄就是与客户拉家常，说些轻松的话，说些相互赞美的话，问一些关心的问题。拉家常也是要看对象的。跟不同的人要聊不同的话题，否则就会很尴尬。与企业家聊经济、与政府公务员聊“三讲”、“三个代表”、与家庭主妇聊小孩子的教育、聊最近白菜涨价没有等等。要什么样的事都要关心，才能与什么样的人都能在一起聊。。要什么样的事都要关心，才能与什么样的人都能在一起聊。寒暄的要领是问、听、说，所以每天最少要有一两个小时去学习，上知天文，下知地理，要研究，客户会的你都得会。

但是不要不懂装懂，否则遇到专家人家就会瞧不起你。但是真不懂的时候怎么办呢？就要虚心请教。我跟人聊天一般都带一个笔记本。聊着聊着，我说：“等一下，你刚才的那句话很有哲理，让我记一下。”这样表现你勤学好问，而且你也的确能学到不少东西，还让客户觉得很有成就感。所以，寒暄也是有学问的。寒暄时不要话太多，要掌控时间。15分钟内客户的精力是最集中的，超过半个小时客户就会烦了促成：人与人之间促不促成，是非常自然的。

促成:

是不用去问的。结婚是怎么结的？在恋爱的过程中，总有天黑的时候，你要送她回家；总有刮风、下雨的时候，你要为她遮风挡雨，也就是说，总有打动她的时候，这就足够了。销售也是一样的。你只要在过程中能找到一刻或者一件小事打动他，就OK了。从这个角度讲，销售一点都不难。恋爱的时候你会把恋爱的对象放在心上，会去全身心地了解对方的需求，这就叫客户需求分析。说明销售时的专业很重要，客户对你的认同程度会高一点。所以我们还是要在专业上下功夫，要了解客户的需求，真正地帮到他们。

售后服务:

如果没有售后服务，家庭就会出现问题。当你认为，他已经是你先生了，她已经是你老婆了，没有什么再需要去做的了，你不去做售后服务，别人就会去服务。所以，自己的客户一定要自己服务。如果别人服务得好，最后有可能你的太太变成别人的太太。一个客户今天把钱交给你这个FC，如果你的售后服务不好，明天不一定还把钱交给你。

不要刻意地去请客送礼。送人家贵重的礼品，人家就会想：这家伙赚的钱不少噢！送他一条项链，他一定认为你赚了他一个钻戒。

做售后服务不可以拿钱去做的。重要的是要怎样表现我们的一份心和情怀。

所谓的服务就是解决客户的困难和负担。我们有的业务员做服务做得很没水准，老是请客吃饭。结果吃完之后还被骂“那家伙请我们吃得是什么东西！害得我拉肚子。”

真正的服务是实质性的，让客户能认可的，而不是单纯地去请客送礼，或者是做些劳务、家政，应该做些专业的事，让客户在购买我们的产品的时候，能够得到他们所认可的带有附加值的服务

感恩的心:

我拿了奖，就跟客户说：“这个奖是你给我的。如果没有你，我就得不到这个奖。”要把这种成就感给客户。促成的时候我会强调他所签的这一单有多么重要，他可能会改变我的很多东西，意义有多么重大。