《服务之星个人事迹材料(汇编29篇)》

服务之星个人事迹材料（通用29篇）

服务之星个人事迹材料 篇1

现任地面服务公司“金达莱”班组班组长，20__年获首都机场集团公司第四届“青春榜样”，20__年获首都机场集团公司“最美国门人”，首都机场服务技能大赛中获得“全能第一名”，所在班组获得“全国民航示范班组”、“全国五一巾帼标兵岗”等荣誉。

强化“三基”建设，提升服务品质。“重培训，创品牌”，她始终把强化职工素质作为班组工作的重中之重,总结出“四个一”管理法，即：遵循一套流程、搭建一个平台、采用一个工具、打造一支团队。为班组成员搭建交流、展示平台，营造比学赶帮超的工作环境，从而促进服务质量的提升。

空铁无缝对接，搭建绿色桥梁。为了将“真情服务”落到实处，20__年，她带领“金达莱”班组与铁路班组利用候机楼与高铁站地下连廊直通的优势，创建了“空铁爱心直通车”品牌，帮助特殊旅客实现便捷舒适的.中转。用真情服务拉近了心的距离，使300米长廊，成为班组成员和广大旅客的共同记忆。

关注特殊群体，提供差异化服务。她带领班组骨干成立了专项服务提升小组，将“春之约”打造成长春机场的服务品牌。通过问卷调查、走访调研，发现许多特殊旅客在购票时，因为“不清楚”或“来不及”，而没有向航空公司申请特殊旅客服务，给出行带来了不便。为了满足旅客这些实实在在的需求，“春之约”特殊旅客服务项目正式启动，随着服务品质的提升，树立了机场对外的良好形象。

服务之星个人事迹材料 篇2

，集团驻皖通高速产业园项目队长。疫情初期，又正值春节放假，为避免人员紧缺，他就动员外地的队员暂时先别回家过年。他主动放弃了休假，放弃了和家人团聚的机会，挺身而出勇担使命，始终坚守在防控工作第一线。

在疫情防控期间，24小时严把出入关，进出人员测温登记、车辆消毒登记，每天进出人员达到千余人次，他一刻也不松懈，紧盯细节小处，每天做好重点部位重复消毒，不畏风险，夜以继日。患有腰椎间盘突出，长时间的.站立工作让他有些吃不消，但仍咬牙坚持。此外，疫情期间发动保安卫二健给大家免费理发，解决大家疫情期间无处理发的困扰。

他做事认真，思维缜密，对公司安排的工作总能圆满完成；他执行力强，只要一声令下，他一定全力以赴；他善于沟通，乐意助人，甲方单位园区栽花种树、办公室搬迁、会场布置搬搬扛扛等职责之外的事他都乐于帮忙，工作不分份内份外，主动作为；他工作勤奋，任劳任怨驻扎在项目上，是项目上的“大管家”。

服务之星个人事迹材料 篇3

小钟是x大学食堂切配组、蒸饭售饭组组长,x大学的学生每天在食堂用餐，总能见到她那忙碌的身影,她总是在忙着送菜，热情地为同学们打饭,学生们亲切的管她叫钟阿姨。

钟阿姨今年已经45岁，从20__年到饮食服务中心工作以来，一直负责切配、煮饭、售饭工作。阿姨为人真诚直爽，工作认真负责，每天带领员工一起不辞辛苦，从早忙到晚。

食堂的工作量非常大，为了保证广大师生的饮食正常供应，餐厅工作人员每天从凌晨四点半开始上班，中午一点半下班；下午从3：40开始工作，晚上7：30下班。钟阿姨每天除了认真做好本组的日常管理工作外，更是把自己当作一名普通员工，脏活、累活从不推托。2007年第二学生食堂开张，那时工作量非常大。面对压力，她没有退缩，不但认真做好员工的情绪稳定工作，还积极带领员工加班加点，圆满完成过渡期的各项工作。工作中，她总是风风火火；闲暇时，她还爱与同事们拉拉家常，说几句玩笑话，逗大伙开心。

钟阿姨说，食堂工作的确很累，但她和同事们看到同学们就餐时开心的样子，心里就很高兴。她说，食堂的工作人员都不轻松，特别是做早点的师傅，都是凌晨一、两点就开始工作。干一行就要爱一行，她是打心眼里喜欢这份工作，喜欢与同事们一起工作的那份快乐，喜欢这个为几千人提供饮食服务的食堂。

作为一线管理员，钟阿姨对工作一丝不苟、认真负责。在人际交往方面，她能正确地处理好同事之间、服务与被服务之间的关系。当员工生病的时候，她会主动忙前跑后，同事们都称赞她有一副热心肠。当员工犯错时，她会私底下找他们谈话，进行沟通，帮助他们改正错误。当遇到一些自己解决不了的难题时，她会主动向领导反映情况，与领导交流意见，共同讨论解决问题的办法。在同事与领导眼中，她是一个踏踏实实、勤勤恳恳的人。

钟阿姨是后勤员工中的'普通一员，在每天单调枯燥的工作中奉献着自己的年华；她是那样质朴、勤劳，乐观向上。在她的身上，人们看到了一种认真，一种责任，一种迸发于劳动的美丽！

服务之星个人事迹材料 篇4

，20xx年5月加入xx银行，现任风险管理部贷后督导岗，主要从事授信业务贷后风险检查等工作。20xx年度，该同志认真落实总行和部门各项工作部署，认真履行自身职责，积极开展岗位协作，较好完成年度工作任务。

针对总行“坚持底线思维，着力防范化解重大风险”的工作要求，该同志先后组织或参与本辖各单位全面风险自查自纠、银保监局部分重点领域风险排查、全行授信业务发展和风险现状摸排分析等工作，为风险条线和行领导掌握全行风险基本情况，持续改进信用风险基础管理，完善信用风险内控体系提供参考和管理依据。

针对重点信用风险预警和突发事件，该同志组织或参与了全行重点风险隐患客户、澄迈突发事件、押品管理、普惠金融授信、经营单位低风险业务审批授权、100%保证金银行承兑汇票等业务的信用风险现场检查，对相关业务客户经理加强沟通和指导。为信贷经营和风险管理部门持续预防、发现、处置重点客户、重点区域或重点业务品种的信用风险，调整信贷经营方向，推动信用风险化解提供参考和管理依据。

针对信用风险管控制度建设，该同志组织或参与拟定了《授信业务责任认定管理办法(试行)》、《逾期信贷资产管理规程(试行)》、《不良资产清收奖励操作规程(试行)》等制度文件。同时，牵头完成了全行首批应认定项目的授信业务责任认定工作。为提高完善信用风险全流程管理的'覆盖面提供了管理依据，并进行了实践摸索。同时，该同志还积极参与了信用风险预警系统建设、信贷资产质量考核体系设置和不良信贷客户风险化解处置等多方面的工作。

20xx年度，该同志致力于信用风险管控工作。今后，将进一步加强学习和调研，提高解决问题和业务指导能力，继续为及时、有效防范和化解信用风险而努力。

服务之星个人事迹材料 篇5

吕丽华：勤劳的人会有各种幸运，懒惰的人则只有一种不幸！

20xx年7月，满载着对未来的各种憧憬，我离开了大学这座象牙塔，很幸运，我融入了移动这个大家庭。因为是刚走出大学，所以我对什么事情都很有干劲，总是期望自我能做好每一件事，不管事情的大小。就譬如，在我的实习期间，我们公司的市场部门和我们县里的农工部开业务拓展会议，市场部主任交给我一份任务：把各种材料分别装进40多份的袋子里。也许在别人眼里，这时间很小的事情，但是我却觉得，看似小得工作要做好也是不容易的，因为这关乎开会的流程，于是我一个人加班把所有的资料放好后才离开办公室。

实习期后我来到了营业部，能够说营业部是一个让我成长的部门，我的每一为领导和同事，不仅仅在业务上给了我很大的帮忙以及支持，在为人处事上也教会了我很多，我真的很感谢我的同事。记得在前不久的跨岗面试上，面试官问我在营业部感觉怎样样。我当时是脱口而出：很快乐，每一天都盼着上班，因为我们都是带着快乐的情绪上班的，这样一个氛围，让我有家的感觉。

在营业部门，是公司跟客户最直接的接触的部门，在前台不仅仅能为客户办理业务，而且细心观察，还能会发现客户在业务上的倾向。我，天生性格就乐观，所以微笑服务对我来讲完全没什么困难。刚在前台的时候，我也经历过恐惧期，不是说恐惧跟客户接触，而是恐惧自我对业务不熟而造成客户和公司的损失。所以在这个艰难的时期，感谢我的同事一向陪着我，耐心的给很多推荐，给了我很大的信心。

在移动工作，给我感受最深的是需要"三心"，在工作中需要"耐心、细心、信心"。当然，在接触客户的时候需要"察言观色"，要用心沟通。作为一个移动人，需要具备各种潜力，综合素质必须要好，因为在工作中我们不仅仅要扮演好一个营销者，还要扮演一个心理学家。前不久，一个上了年纪的客户气冲冲的来到营业厅，情绪激动，整个大厅都回荡着这个客户的声音，而且其他的客户也或多或少的被这为客户干扰到。正好来到了我的台席。在客户断断续续的讲述中，我听出了个大概。这位客户是在半年前把全球通更改成为了神州行，而当时他的积分有3000多，因为积分在更改套餐后只会保留一个月，由于各种因素，客户没有很好的理解这个积分只会保留一个月。而此刻公司正好有积分兑换的各种物资，所以客户此刻来司说为什么自我的积分不翼而飞了呢。在听了客户的表述后，我已经明白了个大概，于是我先安抚客户的情绪，让客户能静心的听我的解释，思考到客户的年纪过大，如果用普通话跟客户沟通，是很有障碍的，所以我赶紧转为用家乡方言跟客户解释。首先我代表当时给客户办理套餐更改的营业员向客户道歉，因为不管是什么原因，导致客户有这样的困扰，我们都因该先向客户表示歉意，然后针对客户提出的积分是不是被我们公司吃掉

或是被别人兑完的状况，我很肯定告知客户，积分兑换是必须要本人持身分证才能办理，并且积分在套餐更改后的一个月会清零，所以此刻时隔半年我们也无法帮客户找回积分，期望客户理解，在客户抱怨的这段时间我做的是各种解释，期间唯一没变的是脸上的笑容。几经我的苦口婆心的解释劝解，客户最后很满意的了离开了我们自办厅。纸其实只是一件很小的事情，但是没想到的是，从客户进入到营业厅之时起，我们营业厅经理就一向在里面的办公室观察，看我是如何处理这个比较棘手的客户。事后在会议上，经理就这件事情还表扬了我，说我处理得当。这不免给了我不小的鼓励，从此我上班干劲更足了。

虽然我上班的时间不是很长，但是作为一个移动人，我明白要脑筋转的永远都比客户的快一步才行。我们营业厅来了这么一个客户，客户是上午一向在我们厅店要求销户，我们的工作人员也是百般的解释都没有用，客户就是要销户，因为我是下午接班，所以一去，我同事就把这个客户交接给了我，我开始也是一头雾水的，看到客户这么激动，当时我还挺担心的，之后我明白了，这位客户是在此之前办理额一台0预存送的手机，但是由于办理这个手机的要求是1。须新开一个好码2。务必办理合账消费3。新老号码办理我爱我家。在言语中我了解到客户是因为自从办理这个活动后，感觉话费偏高，客户刚一说到感觉话费偏高的时侯我赶紧的在月结账单中把客户近几个月的话费调出来，在客户还在要求销户的时候把客户在办理前后的话费进行了一个比较，发现客户其实每个月的话费并不是递增的，而是有一个月的话费偏高导致客户的不理解，我赶紧的把偏高月份的明细一看，原先是因为新手机有流量费用，这样我就明白要怎样跟客户说了，于是我先来个反客为主，问客户是不是不喜欢手机，客户说不是，问客户是不是就是因为此刻觉得费用高了所以想销户，客户说是，这样我就理顺了下逻辑了，告诉客户其实只有一个月，而这个月之所以会高是因为有了

流量费，这个费用不是很多就应是不留意按到了按键导致的，要解决这个问题并不必须要销户，我们能够帮忙您是首先把梦网开关关掉，这样就避免点播到一些收费节目，其次我们帮您关掉上网功能，这样就避免产生流量费用，您觉得这样能够吗。客户一听，觉得很有可行性于是明显的缓和下来了，再三的问我是不是这样就能解决，我很肯定的跟客户说只要不是客户之后主动去开这些功能就不会产生这些费用了，客户这才松了口气，也明白了我们的处理方案，最后成功的挽留了客户，客户走的时候还对我说，你的思维还挺敏捷的，解释也很有逻辑性…事后我总结了下，用心跟客户办业务，什么问题都不是问题。其实服务行业就是如此，需要每一位工作人员打起十二分的精神去工作。

很多人说在移动上班很辛苦，其实在什么行业都辛苦，只是看你是用什么心态对待它，你遇到一点小小的问题就觉得郁闷，这注定你会觉得很辛苦，但是反之，如果你能用快乐的心态去对待工作中的事情，那么你会觉得你解决了这些大大小小的事情，你会很开心，很满足。

总之，带着快乐去上班，我们就能不仅仅快乐自我，也能使别人快乐！我很庆幸的是我工作在一个很有氛围的团队中，我的同事都给了我很大的帮忙，我们就像一家人那样的工作着，所以我从没有感觉到我刚出大学，过度早工作会有什么不适应，我也听了很多我身边朋友同学的抱怨，抱怨工作，抱怨同事，导致他们工作没有激情，总结了下，为什么我没有这样的抱怨，那是因为我工作在一个快乐的工作环境中。

我做的就是一个身为移动人该做的事，每个移动人都在努力，我期望我也能继续努力，做一个合格的移动人！我始终相信：勤劳的人会有各种幸运，懒惰的人则只有一种不幸。

服务之星个人事迹材料 篇6

我叫小李，现在就职于医药有限公司石家庄友谊大街药房，担任执业药师，店长，处方审核员职务。我毕业于医科大学中西医结合专业，一直从事药品销售工作。20__年取得执业药师资格，自20__.5月注册到医药有限公司石家庄友谊大街药房。从业10多年来，从一名普通的营业员到药师，再到今天的执业中药师，始终奉行“专业化和亲情化”的宗旨，工作中认真负责，对待顾客热情周到，并不断提高自身业务水平。

在日常工作中，我对于每一批药品的购进、收货、验收、储存、养护、销售等各个环节严格把关，层层审核，严把质量关。

日常学习中，积极参加执业药师继续教育并取得继续教育学分，利用业余时间积极参加公司和厂家的培训及时掌握了各种药品的全面信息，为顾客提供用药咨询信息，指导合理用药努力提高业务水平。同时为了能让同事们掌握专业知识，在门店我会每月定期组织专业知识培训，积极地帮助同事们提高专业服务水平。

20__年12月的一天，一位男顾客来到店里，没有处方就想购买坦索罗辛缓释胶囊，经过仔细询问，发现顾客是昨晚上突然出现血尿而紧急购药，我认为可能是泌尿系结石引起的，不像是前列腺增生引起的，没有直接把药卖给他而是帮他分析病因，引导去医院检查，因为天气原因他就想吃点药不想医院排队，认为自己没有结石，我详细分析引导，才去了医院，后来确诊是结石，而且医生告诉他及早治疗的优势，他回来特意谢谢我的。我认为药师服务不光是卖药，还要有基本的'医疗知识，不能吃错药，更不能耽误病。自此以后，他有任何疾病用药上的问题都会过来咨询我，我们也成为了好朋友。通过这件事情，让公司员工也了解到，现实工作中，不是仅仅给顾客拿药，还要有基础的医学知识，怎样引导顾客的配合，人人责任心都强起来，不断学习专业知识服务百姓，老百姓在用药方面才能更安全、有效、合理、经济和放心。

我也深知：药师职业与公众生活息息相关，事关人民群众的身体健康和生命安全，为保障公众用药安全，我以后一定努力工作，默默奉献，立足本职，爱岗敬业，为人民群众提供优质、高效的药学服务，树立我省药师队伍的良好形象。

服务之星个人事迹材料 篇7

现任延吉机场公司运输服务部副经理,20__年获首都机场集团公司优秀班组长。入职24年来，他始终坚守在服务旅客的第一线。

半年的货运处，三年的售票处，接着就是长达17年的值机生涯，他和同事共同配合，开发出了货邮单据自动化办公管理系统，实现了手工向电脑办公的转化。服务已经成为了他的一种习惯，在值机柜台，你会经常看到一个鬓发斑白的人，在弓着腰，抢着替大爷大娘或者女士往传送带上提放行李；你会经常看到一个人蹲在地上帮助行李超重的旅客整理物品；还有那个满脸笑容，正耐心为旅客参谋和讲解的人，那个一手提着行李，一手扶着拄拐的旅客登机的大叔，他似乎已经成为了柜台前的`一道风景。

20__年值机“丰翼班组”准备参评“四型”班组的时候，恰好新任班组长休产假，已经担任运输服务部副经理的他，毅然挑起了这副担子。作为老班组长的他，和同事们逐项对标健全台账，逐项对标完善班组看板，亲自担纲和同事们一起跳班前舞，亲自执笔准备汇报材料，几易其稿，最终终于获得通过。在首都机场集团汇报厅，当身穿一身朝鲜族民族服装的他，汇报完毕，整个汇报厅响起了热烈的掌声，最终以优异的成绩获得首都机场集团“四型”标杆班组，顺利完成了领导赋予他的重任。

服务之星个人事迹材料 篇8

张玮玲：客户满意是我最大的追求！

我叫张玮玲，20__年9月带着一身稚气来到移动公司，怀着对未来的梦想和对移动公司的憧憬成为了移动公司的一名营业员，开始深入的了解移动公司这个大企业。我的工作目标是"立志成为一位最优秀的营业员"。

苦练业务，提高技能

我一向认为不断加强移动通信业务的学习，熟练掌握各种业务知识是带给优质服务的前提。因此平时不放过任何学习机会，掌握各中手机操作方法是期望在前台遇到客户咨询的时候能够在最短的时间内为客户解决难题，在平时工作中透过空闲时间在移动平台搜集各种信息办理业务方式及遇到业务无法正常使用时应采取何种办法解决的方案，等等看起来很简单的一个个小问题、小资料，自编了一本移动宝典，在客户遇到紧急的状况下可及时为用户解决难题，我始终认为每一位客户到营业厅来她就必须要在最短的时间内为用户解决问题，不要让客户等、更不能让客户跑几趟，如果客户没有带身份证或不能带给密码的状况下，应告知用户采取信息办理的方式，避免用户来回跑的状况，每一位用户的时间都是宝贵的。如果他是一位商人，那这些时间他或许能完成很多业绩；如果他是一位医生，那这些时间他或许能医救很多的病人；如果他是一位教师，那这些时间他或许传授了很多新知识给他的学生，总之，为用户争取时间也是她工作的目标之一，时间很宝贵，平时的努力积累如果能为每一位客户争取一分钟的时间，可这一分钟为社会作出的贡献却是无法计算的，因此，在这个动力下，我就应更加努力加强业务知识的学习。

服务无限，心细如丝

"为您服务是我的职责，您的满意是我最大的乐趣"，把这一诺言作为追求目标，贯彻到每一个环节，以求真务实的作风和服务，让客户真正地感受中国移动的服务理念，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。针比较较弱势的客户，比如聋哑人、老人、文盲，针对此类用户必须要做到理论上多解释几遍，操作上必须要手把手地教会用户使用业务，针对普通类客户做到提醒用户每月消费重点，为用户优选更适合的套餐，让客户感觉到我们的服务是"零距离"的，在业务的办理过程中建立信任的关系。

疑难客户，耐心沟通

"不怕客户挑刺儿，就怕服务不到位，只有把服务做到了客户的心坎里，才能真正做到客户百分百的满意。"在前台工作中，不免会遇到会发牢骚的客户，针对这样的客户她采取冷静沟通的方式处理。20__年10月某一天，一位用户怒气冲冲地跑进营业厅，把手机一摔，大声叫到"移动公司就明白骗钱，办了手机报，收到没几天就再也没有收到了，我要销户"，这时候她看到用户一脸不满意的样貌，立刻安抚客户情绪，叫客户稍等片刻，查询到是什么原因导致的会为用户一个满意的交代，然后仔细询问用户状况，什么时候开通的？开通后分别哪几天收到过手机报？这些时间有没有更换过手机？客户一一作答，先在系统上查询GPRS是否正常，排除；再查询业务是否存上，排除；之后更换到自已的手机上使用，发送一条彩信成功。找到问题所在点了，再更换到用户手机发送彩信失败，继续查看用户手机设置，设置出现问题，调回正确的手机设置，引导用户回忆是否设置过手机或更换过手机，用户称可能是因为更换过手机后就没有收到，此时用户自我也明白是自我的手机设置的问题，跟移动公司没有任何关系，她担心问题没有真正解决，留下自我的联系方式，如果还是收不到可致电咨询，再为用户解决。用户回去后，晚上发来短消息，称已经能正常收到手机报，并为自我到营业厅乱发脾气致上歉意。从此之后，这位用户成为了我们厅店的常客，但已经不是怒气冲冲的客户了，而是变成一位主动要求开通各种活动，有疑问也是很客气让我们帮他看看，然后都会满意地离开，再也看不到怒气冲冲地他了，他此刻已经完全信任移动公司了。有时候耐心地解决看似矛盾的事情，其实是一件充满幸福的事情，只要我们真城地去沟通、去处理，信任的桥梁会建立在中国移动与所有的用户之间！

服务之星个人事迹材料 篇9

韩奇仑，男，25岁，共青团员，毕业于中国人民公安大学，某年某月至今就职于东胜区公安分局治安大队，某年被评为东胜公安分局治安大队“优秀辅警”，入职至今共荣获三面锦旗，其中《家长懵了！鄂尔多斯12岁熊孩子玩网游充值5000多元！幸亏……》被鄂尔多斯晚报宣传，治安行动大队21年四月份内部体制改革以来，韩奇仑同志共参与办理各种行政、刑事案件60余起，打击处理违法犯罪人员50余人，在工作中他一直秉持人民至上原则，时时刻刻为群众办实事办好事。

急中生智，挽救受损家庭

某年，王女士发现自己12岁的儿子用自己的手机将卡里5000多元用来购买网游装备。和银行沟通几次后被告知无法帮其追缴款项。某月某日，不甘心的王女士又求助于东胜区公安分局，值班民警韩奇仑了解情况后安慰王女士不要着急，并表示尽力帮她把钱追回来。随后，韩奇仑多次与腾讯客服对接，期间韩奇仑利用下班时间认真研究未成年人保护法，最终，在长达一个星期的等待后，王女士的全部款项如数返回银行卡。无独有偶，类似的事件后来又发生了两次。面对求助，他仍旧没有推脱，而是积极地动脑筋想办法，经过不断研究，发现一些商家都是在利用法律漏洞来诱导未成年人消费，在他的不懈努力下，累计已帮助追回四万多元。对于这项份外之责，面对群众心怀感激送来的锦旗，他总是略带腼腆地表示：“我也只是做了自己应该做的。”

细心观察，挽救受害司机

某年某月份，韩奇仑跟随大队同事一同执行任务，出警回来途中，突然他发现前面有辆出租车停在马路中间，这一举动引起了他的注意，在路过车辆时，他特意向出租车内看去，发现出租车副驾驶有一乘客手持锐物在殴打出租车司机，韩奇仑急忙叫停警车，下车谨慎的向出租车靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情结束后出租车司机特意携带锦旗到治安大队道谢，并说到，如果不是韩警官的话，可能自己当时都存在生命危险，作为家里的顶梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，当大家问起韩奇仑当时不害怕吗，他只是笑了笑说：当时没想到害怕，只是想如何将出租车司机救出，这是他的责任，也是他该尽的义务。

不忘初心，打击违法犯罪

在打击网络赌博违法犯罪专项行动期间，为了尽快查获违法犯罪嫌疑人，韩奇仑多次放弃午休时间，独自一人在办公室进行网络信息研判，面对新型网络犯罪，韩奇仑一直在摸索着，学习着，提升着。截止目前，韩奇仑以最短时间将上级下发的三百余条核查线索精准摸排完毕并下发各派出所，为派出所进行专项行动中提供了有力保障，为坚决打击违法犯罪贡献了自己微小力量。

默默奉献，永葆入警初心

某年元宵节安保执勤时，原本休息的韩奇仑带着父母一起去看烟火，出门时父母催促他好不容易休息换好衣服再走，但是韩奇仑毅然决然的说“穿警服去吧，如果他们忙不过来我也可以去搭把手”，在到现场时，韩奇仑看到好多路口被人们堵的水泄不通，警力也十分缺乏，于是他立刻安顿好父母，冲上前去帮忙，他的默默奉献被同事记录了下来，同事曾在群里发到；“看见那个不戴帽子的警察了吗？今天本不是他执勤，陪家人看焰火时看见在岗民警太忙，临时上岗，为他点赞”，但韩奇仑只说了一句“这是我身为人民警察该做的事情”。

韩奇仑从某年三月入职开始，就被安排在治安大队，当时面对四天一次的高强度值班，面对纷繁复杂的各类警情，他表示，“上班的这段时间让自己成长很快，现实中的公安工作远比教科书上体会的深刻。”他用热情饱满的精神，辛勤耕耘，以满腔的`热血、求真务实的态度和高度的政治使命感，践行着全心全意为人民服务的初心和使命，这个系出中国警界最高学府的小伙子，倘若从警的路上初心不变、本色不改，他的未来分明后世可畏前途可期。

服务之星个人事迹材料 篇10

，20__年参加工作，是一名航空器监护员。20__年在繁重的保障压力下，始终任劳任怨，严格执行各项规章制度，热情服务旅客，岗位上经常能看到他主动扶老携幼、为旅客指引、搬运行李的身影。多才多艺，被大家称为“安检小才子”，他认真攥写通讯报道，各类文章经常刊载在《空港报》、机场网站等媒介平台，年内两次获得机场公司组织的征文比赛一等奖。《你是我的.眼》、《展翅》等摄影作品荣获“20__最美江苏民航人”摄影比赛优秀奖、机场公司劳动美摄影比赛一等奖。还积极参加民航工会组织的全国民航班组建设评比，他负责的班组事迹材料荣获了“全国民航敬业奉献班组”的荣誉称号。

服务之星个人事迹材料 篇11

在风光秀美的工业园区，只要提起供电营业厅，人们不由得竖起大拇指交口称赞。这是一个由张、肖、章、舒四位平常但却不平凡的女职工组成的班组，多年来，她们坚持“人人是窗口，事事皆形象”的理念，立足本职作贡献，在平凡的岗位上作出了不平凡的业绩。被共青团县委授予“青年文明示范岗”，被国家电网公司授予“规范化服务示范窗口”，又被供电公司授予“群众满意十佳服务窗口”荣誉称号。

当好供电服务的桥梁和纽带

营业厅是企业的窗口部门，更是供电服务的桥梁和纽带。而作为桥梁和纽带的主角的营业厅的女职工们，更是怀着对企业的无限忠诚以及对客户的拳拳爱意，用自己的青春年华和辛勤汗水，谱写了一曲青春的颂歌。

当你走进供电营业厅，着装整齐的员工、整洁的工作台面、先进的现代化硬件设备、齐全的宣传册和沙发、饮水机、老花镜等一应俱全的便民设施，文明规范的服务，让客户感到无比的温馨舒适。这四位女职工担负着辖区内两个乡八个村及工业园区3000多户用户的用电咨询、用电报装、电费收缴、服务投诉、故障报修等业务，工作量之大、工作之细、工作之难可想而知。可不管有多忙、有多累她们脸上总是洋溢着灿烂的笑容。从为电力客户提供从报装申请到工程竣工验收的一条龙优质服务，到提出“一张申请，其余的事我们来办”、“一个电话保您满意”、“客户永远是对的”庄严承诺，让服务水平不断向诚信、优质、高效的方向发展。

“内强素质，外树形象”的带头人

在这个班组里有着一位优秀的“带头人”，这就是该营业班班长张。张是个朴实大方、工作认真、踏实肯干、责任心极强的人。从参加工作起，她就被分配在供电所营业厅，斗转星移间，她已伴随着营业厅走过十多载春夏秋冬。从初走上岗位时的对一切都那么的陌生，到而今的工作得心应手，到竞赛的展露身手，到领导和同事的`肯定，再到荣获公司“先进工作者”、县“三八”红旗手、“青年岗位能手”、南昌供电公司“群众满意十佳窗口服务人员”等各类荣誉称号，一切都看似那么的自然而然，顺理成章，而这背后故事却是用太多的汗水写就的“执著”。

“踏踏实实做人，勤勤恳恳做事，尽心尽力为客户提供‘优质、方便、规范、真诚’的服务”是张座佑名，也是她的人生追求。对于优质服务，张有着非常朴实的理解，那就是在日常一言一行中，在工作的每个细节上，在业务的精益求精上体现优质服务。在十多年营销一线服务中，她像对待自己亲人一样对待每一位客户，当客户有疑问时总是不厌其烦地耐心解答，直到客户满意为止。在营销自动化系统尚未启动前，几千居民电力客户及园区各大企业的电量、电费统计、核算都需手工操作，中间某一环节出了差错都将会给客户及公司带来损失，张每次都非常认真、仔细，遇到疑问反复核查，从未出过差错，受到领导和广大客户的一致好评。当公司启动营销系统后，为了减少客户往返交费的奔波，张及时告知客户可以预存电费。一次，一位名叫彭礼信的客户在办理了预存电费后，对新营运的系统还存有顾虑，怕会把钱给“吞”了。细心的张看出了客户的疑虑，就耐心的跟他解释，并把每月的电费详单手工列出来，并逐项给他解释，告诉他每月电费是多少，总共用去了多少，结余了多少，让这位客户高高兴兴地回去了。而像这样及时帮客户解疑释惑的事例，在该营业厅举不胜举。

由于张爱学习，业务精通，每到公司选派人员参加竞赛时，她便成了首要人选，而这无形中更加大了张工作压力。由于孩子小，体质又较弱，经常感冒发烧的，每次参加竞赛前，她都得等孩子熟睡后才捧起书本，经常是看到深夜一、二点钟。也有好友对她说，人就这么一辈子，用不着这么辛苦。而对这，张只是淡淡一笑：“这是没办法的事，竞赛总得有人去，既然选到我了，我就得认真对待……”朴实的话语，道出的却是胸情责任甘于奉献的炽热情怀。

情系客户赢赞誉

多年来，该所一直把群众满意度作为检验优质服务工作的标准。在供电所召开的行风座谈会上，81岁高龄的居民客户代表、退休教师熊政平老人颤颤微微也赶到了行风座谈会现场，话音未起便高高竖起大拇指：“通过和多个服务行业比较，我觉得供电公司的服务最好。”老人打开话匣，心中的感激之情一发不可收，他向在座的各位行风监督员、公司领导讲述自己的心声。

由于年事己高、行动不便，老人以前总是托邻居代缴电费，次数多了觉得总是麻烦人家，心里过意不去，于是就和老伴亲自到所营业厅来缴费。由于家离所较远，走了1个半小时，走进营业厅时己是气喘吁吁。刚进门，张便热情地扶老人到沙发上坐下，送上茶水，并热情地为老人办理了缴费业务。通过和老人的交谈，得知老人的子女均在外地工作，家离所有好几里路时，营业厅四位同志便商量着一个办法，由章便每月上门为老人收费，省去老人的奔波之苦。于是每月到了缴费时间，小章便主动上熊政平老人家收费。有一次，快到月底了还未见小章上门来收费，老人惦记着收费厅的姑娘们说过的“每月电费结零”，按捺不住又托邻居代缴电费，待邻居到营业厅报上卡号，被告知电费己缴。原来由于工作忙，章还没来得及赶去老人家，便先为老人垫付了该月电费。细微之处见精神，看似平凡的举动，却是该营业厅服务人员“想客户所想、急客户所急、解客户所难”的生动体现。

对于老人的夸奖，该营业厅的同志们只是会心一笑。能为客户排忧解难，还有什么比这更舒心的！而这，只是数年来该营业厅的女职工们倾心服务客户的千万朵浪花中的一个剪影。在今后的工作中，她们会百尺竿头更进一步，以更加积极的工作态度、更加优质的服务、更加精湛的业务技术，当好企业与客户之间的连心桥。

服务之星个人事迹材料 篇12

仇梅芳，女，汉族，1962年出生，1994年6月参加工作，现任金星镇绿地园社区副书记。具体负责民政、综治等工作，16年来她无怨无悔、兢兢业业，用爱心洒满社区每个角落，全身心地投入到社区服务中。一路真情换取了一片赞誉广大住户称她是一个时刻想着居民的热心人。从1997年至20__年她连续5年被评为先进工作者荣誉称号。

提起仇梅芳社区居民都知道，做了多年居委会工作的她，像一面旗帜一样树立在群众心中。多年的社区工作经历使她真切地感受到，要想干好社区工作，必须要有奉献精神和吃苦耐劳精神，爱岗敬业、爱岗如家。社区工作做的好与不好，直接关系到广大居民群众的切身利益。

社区居委会是社会大家庭的一个缩影，不少人戏称它是“上管天文地理，下管鸡毛蒜皮，内管柴米油盐，外管斗殴扯皮”。的确，路灯不亮了、下岗失业了、暖气漏水了、下水不通了、夫妻吵架了、邻里发生矛盾了，居民们首先想到的就是居委会，而作为社区一名调解员仇梅芳整天忙得脚打后脑勺，每当居民上门寻求她的帮助时，仇梅芳总是竭尽所能，“办成办不成是一码事，办与不办又是一码事”，为了群众的需要，她甘愿跑断腿、磨破嘴，真正做到了接待群众热心、调查了解要细心、教育疏导有诚心、调解纠纷有耐心、处理问题有公心。多年来，经她处理的居民纠纷不计其数，有案可查的达数百起。

在20__年“两大工程”期间，全市进行环境卫生大整治，因为我社区没有物业公司的小区很多，而且是建筑多年的旧楼，所有设施都已损坏，造成环境卫生脏、乱、差现象，给居民群众生活带来了极大不便，为此，群众意见很大。仇梅芳带领社区干部多次联系环卫公司、城管大队及相关部门反映问题，特别是利北楼和金星楼的住户多数是特困户和租住户，卫生意识很差，垃圾四处乱扔，阳台、顶棚垃圾堆成山，臭气熏天，在这样恶劣环境下，仇梅芳带领社区干部从二楼住户家中窗户爬到顶棚上，清理垃圾，从早上八点一直忙到下行三点钟，清理垃圾80多吨。这样的行动居民看在眼里记在心中。垃圾清理完毕，她又带领社区干部一户一户做居民群众的思想工作，在她说服教育下，居民的思想意识有所好转，再也没有人向顶棚上扔垃圾，现在居住利北楼和金星楼环境卫生发生的质的变化。

税务局家属楼因“两大工程”拆迁，大型车辆进入小区，把路面和上下水管全部损坏，化粪池臭水外流，严重影响了上百户居民的生活，群众都围在了社区门口，你一言我一语，发牢骚，准备群体上访，她耐心的给居民群众讲道理找办法，做好居民群众的思想工作，大家的情绪稳定了下来，后来，她选出了几位居民代表一起到房管局、城管局等有关部门反映了情况，经过多方协商，最终解决了问题，化解了矛盾，维修好了路面和上下水。居民们都非常高兴，不住地称赞她。

做为一名调解员，每当一件件矛盾纠纷在她手中化解时，每当听到居民感谢的话语时，她感到心里非常高兴。因为，人民调解事关社区的和谐稳定，事关居民幸福安宁，能为居民群众实实在在地办事，再苦再累心里也甜！在人民调解这个别人看来只是“管闲事”的工作岗位上，她却干得很舒心。社会稳定了，邻里和睦了，她的心里也踏实了。

民政工作琐碎复杂，面对的是弱势群体，必须要经常深入居民当中进行调查核实，因为她年龄大又患有高血压，特别在火热酷暑的夏天发病频繁。时常会晕倒在居民家中，在同志们的帮助下病情才能得到缓解，之后又继续投入工作中。她还经常利用休息日，深入辖区开展调查工作，采取了看、问、查和邻里走访等多种办法，重点调查低保对象家庭实际收入、补助金额、年龄结构、身体状况、住房、就业、医疗救助情况，并广泛听取群众意见和建议，做到应保尽保，应急救急。结合居家养老服务站经常走访老年人家中，嘘寒问暖，深知他们的苦与乐。及时联系社区医疗卫生服务站，为特困老人上门义诊、送医送药。有时住户因某种原因在社区内大发脾气、说话口气粗，她也是笑眯眯地说，“有事我们慢慢说，别气坏了身体”，在耐心地劝说和开导下，解决了问题。常是带气而来，但只要找到仇梅芳的居民，大多数都是能满意而归。同事们问她处理“特殊”居民来访有什么诀窍，仇梅芳给出的答案就是两个字“真诚”。遇到年纪大，走路不方便的老人，咨询完事情以后，将亲自他们送回家。

自从1994年投身社区工作开始，仇梅芳就把自己奉献给了所热爱的社区服务事业。默默奉献，在平凡岗位上做出的不平凡事迹。20__年从裕西社区调绿地园社区，刚到社区为了及时了解辖区居民的基本情况，她每天利用休息时间走家串户。社区有一位83岁的孤寡老人叫王玉珍，通过几次走访了解到老人孤身一人的窘困家庭情况后，她就主动承担起了照顾老人的重担，利用业余时间帮助老人买煤、挑水、干些家务活，房子漏雨了就帮着修房子，这副担子一挑就是8年，又一次她在探望老人时，发现老人重病在身，卧床不起，她及时把老人送进了医院，进行治疗，在她的精心护理下，老人三天后恢复了健康。当她把老人送回家时，发现老人家中已无米、无面、无油，她及时给老人购买了生活用品，并且委托邻居照顾老人，在她的帮助和照顾下，老人渐渐康复。老人奋人就说：“她就像我的亲闺女一样，没有她我早就离开人世了”。多少年如一日，直到20__年老人被送进养老院。她还每月都去看老人，把老人生活习惯一一告诉了敬老院的院长，并委托他们好生照顾老人。让她安度晚年。也许要做一件好事很容易，难能可贵的是她坚持了8年，这是怎样的一种精神力量！

几度风雨，几度春秋，她事迹深深感染着社区每一位工作人员。每当人要问起她时，“你那么卖力，人家给你多少好处”，她说写一个“人”字非常容易，而真正做一个好人非常不容易，默默无闻的过一辈子容易，而一辈子多为人民做好事，为事业多做些事不容易，我作为一个普通的人，能够为居民做有益的事情，能够看到弱势人群脸上的笑容我就心满意足!

服务之星个人事迹材料 篇13

我叫，大专文化，职称：主管护师，20xx年月参加工作后，从事预防接种工作至今已经走过了16个年头。16年来从对预防接种工作的不理解到热爱这个工作，从对免疫规划知识的一知半解到现在的全面贯彻理解，奉献着自己的青春、付出了辛勤和努力、谨慎细心的工作态度，提高了工作技能，得到了接种儿童家长们的认可，同时和领导的表扬。连续两年荣获“枣庄市免疫规划先进个人”和“滕州市免疫规划业务工作先进个人”荣誉称号。

预防接种面对人群特殊，在平时的免规划工作中能严格的

要求自己，我总是以热情的态度对待每一位儿童家长，耐心的做好儿童家长的咨询和解释工作，在接种过程中严格执行操作规范，确保不出现差错事故，靠着这种爱岗敬业的精神，为辖区内人民群众尤其是少年儿童筑就了一道道可靠的健康屏障。

为了实现“一个都不能少”这一目标，每天坚持使用信息系统查询应种和漏种儿童，及时通知进行疫苗接种，对不按时前来接种的儿童总是耐心的说服，并通过延长开诊时间，切实提高辖区儿童疫苗及时接种率。通过查询信息系统和乡村医生摸底调查相结合的'方式，采取集中发放接种通知的方式，每月和季度集中开展查漏补种，确保查漏补种工作成效。按照疾控中心的安排，进行糖丸和含麻疫苗的查漏补种、强化接种活动，配合乡村医生进行摸底排查工作，有的家长不理解，有抵触情绪，记得在20xx年含麻疫苗查漏补种时，辖区内淤庄村有1名计划外生育儿童，由于莫名的担忧，疫苗接种不全，当和他反复解释时，换来的却是训斥和谩骂，面对这些，心里也十分委屈，自己的劳累换来的是这些吗？但是一想到自己的职责，又擦干眼泪，重新开始了工作。接种证查验是确保接种率的最后环节，每当接种证查验时，我们从没有按时下过班，有时甚至加班到晚上8点，但是我毫无怨言，认真规范的做好这项工作，筑牢免疫屏障。为了改善接种环境，医院在20xx年7月建设数字化接种门诊，为了规范建设，我和科室同事一起，制定了合理的布局，方便的流程，为了工作，有时候连家也顾不上，女儿正在上小学，可我却陪孩子的时间也很少，有一次，回家晚了，开门的时候，听见女儿和她爸爸说：“妈妈也不管我们的事，光知道工作，也不陪我。”听到这句话，我心酸不已。

近几年，免疫规划工作逐渐的规范，意味着文件资料、报表也越来越多，为了保证报表的准确性，我从学生做起，去上级业务部门学习，同兄弟单位探讨，在最短的时间内掌握了这一技能。

十几年来，恪尽职守，扎实工作，并带领科室其他免疫人员努力学习，认真出色地完成了免规划的各项工作，以敬业奉献的精神，以无声的行动践行着神圣的职责，并保障全镇人民群众的身体健康。

路漫漫其修远兮，为了群众的健康，在以后的工作时间里，将加倍努力，为预防接种贡献自己的力量。

服务之星个人事迹材料 篇14

急中生智，挽救受损家庭

某年，王女士发现自己12岁的儿子用自己的手机将卡里5000多元用来购买网游装备。和银行沟通几次后被告知无法帮其追缴款项。某月某日，不甘心的王女士又求助于东胜区公安分局，值班民警了解情况后安慰王女士不要着急，并表示尽力帮她把钱追回来。随后，多次与腾讯客服对接，期间利用下班时间认真研究未成年人保护法，最终，在长达一个星期的等待后，王女士的全部款项如数返回银行卡。无独有偶，类似的事件后来又发生了两次。面对求助，他仍旧没有推脱，而是积极地动脑筋想办法，经过不断研究，发现一些商家都是在利用法律漏洞来诱导未成年人消费，在他的不懈努力下，累计已帮助追回四万多元。对于这项份外之责，面对群众心怀感激送来的锦旗，他总是略带腼腆地表示：“我也只是做了自己应该做的。”

细心观察，挽救受害司机

某年某月份，跟随大队同事一同执行任务，出警回来途中，突然他发现前面有辆出租车停在马路中间，这一举动引起了他的注意，在路过车辆时，他特意向出租车内看去，发现出租车副驾驶有一乘客手持锐物在殴打出租车司机，急忙叫停警车，下车谨慎的向出租车靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情结束后出租车司机特意携带锦旗到治安大队道谢，并说到，如果不是韩警官的话，可能自己当时都存在生命危险，作为家里的顶梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，当大家问起当时不害怕吗，他只是笑了笑说：当时没想到害怕，只是想如何将出租车司机救出，这是他的责任，也是他该尽的义务。

不忘初心，打击违法犯罪

在打击网络赌博违法犯罪专项行动期间，为了尽快查获违法犯罪嫌疑人，多次放弃午休时间，独自一人在办公室进行网络信息研判，面对新型网络犯罪，一直在摸索着，学习着，提升着。截止目前，以最短时间将上级下发的三百余条核查线索精准摸排完毕并下发各派出所，为派出所进行专项行动中提供了有力保障，为坚决打击违法犯罪贡献了自己微小力量。

默默奉献，永葆入警初心

某年元宵节安保执勤时，原本休息的带着父母一起去看烟火，出门时父母催促他好不容易休息换好衣服再走，但是毅然决然的`说“穿警服去吧，如果他们忙不过来我也可以去搭把手”，在到现场时，看到好多路口被人们堵的水泄不通，警力也十分缺乏，于是他立刻安顿好父母，冲上前去帮忙，他的默默奉献被同事记录了下来，同事曾在群里发到；“看见那个不戴帽子的警察了吗？今天本不是他执勤，陪家人看焰火时看见在岗民警太忙，临时上岗，为他点赞”，但只说了一句“这是我身为人民警察该做的事情”。

从某年三月入职开始，就被安排在治安大队，当时面对四天一次的高强度值班，面对纷繁复杂的各类警情，他表示，“上班的这段时间让自己成长很快，现实中的公安工作远比教科书上体会的深刻。”他用热情饱满的精神，辛勤耕耘，以满腔的热血、求真务实的态度和高度的政治使命感，践行着全心全意为人民服务的初心和使命，这个系出中国警界最高学府的小伙子，倘若从警的路上初心不变、本色不改，他的未来分明后世可畏前途可期。

服务之星个人事迹材料 篇15

李云国是寨上街惠阳里社区一个普通的居民家庭一家五口人三代同堂和谐相处尊老爱幼，家庭和睦是一个温馨，美满、幸福、文明的家庭。

尊老爱幼是中华民族的传统美德，也是家庭和睦的根基，我们一家人互相尊重，互相关心坚持和发扬了这个传统美德，维护了这个家庭和睦的根基，我和老伴身体都不好，经常患病，儿子、儿媳对我们照顾的非常周到，特别是儿媳对我们更加尊敬，无微不至的关怀。一次我老伴生病，可忙坏了儿媳，她陪着婆婆去医院看病，在医院她跑上跑下、挂号、化验交费拿药、回家后儿子、儿媳为了让他们的母亲吃好，早日恢复健康想方设法的的给做可口的饭菜，让老人吃，按时给老人服药并且开导老人安心养病，在儿子儿媳的精心照顾下病情好得很快，身体恢复了健康。一次我患高血压，在医院治病，儿子儿媳知道后立即赶到医院照顾，看着打针输液，非常精心得到医院大夫的好评，儿子儿媳的真诚和热心深深感动了我和老伴。我们身体恢复后也主动地帮助他们做一些力所能及的事情，以实际行动关心他们、帮助他们、支持他们的工作，我们一家人互相尊重、互相关爱、其乐融融。

家庭引导个人走上社会的桥梁，是个人与社会的中介在一个家庭中，一家人在工作和事业中互相支持，在生活中互相关爱，在相处中互相理解是营造和谐文明家庭的必经之路，我们一家人就是在这条路上携手前进，我的儿子在一家企业工作，他为人正直，忠厚老实，在工作上忠于职守爱岗敬业，他工作非常累经常从早忙到晚，他不怕累敢于吃苦，积极工作出色的完成领导交给的任务，得到了领导的好评，儿媳是一个通情达理的人，他虽然没有一个固定的工作，但她不怕苦不怕累敢拼敢闯，自己创业经营早点，活非常累，每天早上三四点钟就起床忙碌，一天从早到晚忙个不停，同时还抽出时间照顾老人和辅导孩子学习，儿子儿媳的劳累我和老伴看在眼里疼在心上，为了减轻他们的负担，我们主动地帮助他们料理一些家务，照看上学的孙子，让他们安心的忙于工作和事业。

父母的足迹是子女的路标，父母的言传身教对子女的进步有着极其重要的作用，儿子儿媳尊重老人，孙子看在眼里记在心上，孙子也非常懂事，经常照顾爷爷奶奶帮助爷爷奶奶做一些事情同时自己能够认真的学习为人诚实，有礼貌。

古语说：家和万事兴，由于家庭和睦，互相支持儿子儿媳也做了一定的付出，他们的工作和事业都很顺利，并收到了较好的回报，家里的生活水平也逐步提高，为了让我和老伴生活得更好，儿子儿媳买了新楼房让我们居住，并精心购买了适合老年人生活所需的家具等一些生活用品，购买了液晶电视机，电冰箱，安装了空调热水器和淋浴等，是我和老伴在老年也住上了新楼享受幸福。

助人才能够为乐，助人才能够长久，儿子儿媳是热心肠和邻里关系相处的很好，邻里之间互敬互助他们也经常帮助邻里做一些事情得到了邻里的好评。

家庭是社会的细胞，家庭和睦，尊老爱幼、夫妻恩爱老少共荣，充满温馨家业才能共旺，社会才能和谐，通过创造文明家庭我们深深感到一家人和睦相处理解为主尊老爱幼全家幸福。

今后我们要更好的文明待人，真诚待人积极营造宽松、宽容和谐愈快的氛围，让我们各个家庭携手前进，让更多的家庭都成为文明家庭，让我们社会更加文明，更加和谐，更加美好。

服务之星个人事迹材料 篇16

我参加教育教学工作至今已十余年。在这十余年中，我一直致力于教育科学研究。在深化教育改革的今天，我更加认识到教育事业要发展，教育改革要深入，教育科研必须先行。所以我认为，要想把教育改革的科研工作扎扎实实的进行下去，就必须转变科研观念，坚持理论结合教学实践，达到以科研带动教研的目的。

作为教育科研工作的参与者，我用新的教育科研理论武装头脑，阅读了大量的教育科研书籍，学习了教育学、心理学、及教育科研的基本理论，从中汲取理论精华，用以完善素质教育教研新思路。作为一个好的科研工作者，我经常把科研工作落实到日常的教育教学中去。我对学生对事业充满了无限的爱，成了我进步的不竭动力，也成了我进行教育科研的动力所在。在实际工作中，我想出细致入微的办法，因人而异，从一点一滴小事做(来源：)起，把自己的爱撒向每个学生的心田，开启了幼小的心灵之窗，使他们进入更广阔的世界，把小事看成一个宏大的世界，把科研活动落实到小事上。在教学之中，我深入研究老教师教书育人经验，学习他们的教育科研方法，实现由经验型向科研型转变。把自己的教书育人经验系统化、理论化。作为医疗先进工作者事迹材料汇报一线教师时的我做到四个突出——突出特色课堂、突出骨干带头、突出家校共育、突出个性发展。而作为辅导站长的我始终坚持“科研先导”、“理论先行”，坚持教育理论和教育实践紧密结合，以先进的教育理论指导教改实践。所以，无论是在学校的教学岗位上还是在管理岗位上，我都力求使自己成为科研型的教育工作者。期间，最大的体会就是：只有通过教育科研才能提升一个教育工作者的工作境界。在教科研道路上，我努力使自己做到“三勤”。

一、“勤学习”是促进教师发展的必要条件

平时，我养成了爱买书、爱看书的好习惯。看名家的教育教学著作或论文，就如同在与他们对话，在汲取他们的思想和精神的营养。除了认真拜读

名家的著作外，还经常上网搜索名家教育博客阅读。几年来，记载了大量的读书笔记、教学心得。通过近几年对教学书刊的广泛的学习和领悟，为自己教学科研打下了较为深厚的理论底子。在工作中我能理论联系实际，使自己的教学工作在和谐创新中稳步提高。由于在教育岗位上努力钻研，勤奋进取，大胆探索，08年被任命为沙坪乡教育辅导站站长。面对新的任务、新的挑战，我有了更高的目标。我用教育科研的先进理念武装自己，深入一线大量听课，在不断的听课、评课、上课的过程中自己有了飞跃的提高，并与教师们共同成长起来。

二、“勤探索”是促进教师提高的重要途径

作为一名普通的教师，是学校管理的参与者，作为辅导员，更是学校各项工作的实施者。在学校组织的各级各类科研课题研究中，我都积极参与，在实践中，我学会了不断发现问题，处理问题，把科研与实际工作紧密的结合在一起，使自己的.教学形成了特色，在教育科研领域里取得了点滴成果。

三、“勤总结”是促进教师成长的交流平台

现在，作为站长，在学校管理方面，我坚持以“教科研为先导，师资队伍建设为根本，课堂教学改革为主阵地，学校特色建设为突破口”，进行学校教育教学改革，积极参与并配合教学校长开展各类校本教科研活动，与教师共同参与到课程改革之中。我将课题研究作为“抓手”，作为“载体”，参与并组织优秀教师参加各级各类科研课题的研究工作。在组织学习，开展各项活动中，我不断转变了观念，由“要我科研”到“我要科研”，我的科研能力不断提高，已经成为一名合格的科研型教师。

回顾自己从教十余年的成长经历,自己在工作上兢兢业业,在实践中精益求精,备好每一节课,上好每一堂课,批好每一份作业,致力于教好每一个学生,努力去做一个深受学生尊重和信赖的老师，为人师表的自豪感，潜心育人的成就感油然而生。教学过程中,我认真贯彻党的教育方针,立足于学生全面、和谐、健康地发展,积极探索素质教育的有医疗先进工作者事迹材料汇报 效途径,经过不断地学习,深入地探索,自己的业务素质和专业水平有了迅速提高,成为学校教育教学的骨干力量。在如水的时光中奉献青春，与孩子们一起感受生命的灵动；在如歌的岁月中情洒教坛,体味求真与创新的乐趣,其乐无穷。教育科研的道路任重而道远，在教育科研之路上，我将不断大胆探索，积极思考，在教育改革中，发扬刻苦钻研，吃苦耐劳精神，探索一条适应教育改革的教育科研之路。

服务之星个人事迹材料 篇17

小关坚持为客户提供安全高效的.金融服务：为客户办理业务时，他操作规范、服务专业；为客户汇款时，他总会多问一句客户是否认识对方，提醒客户防范金融诈骗；回访商户时，他关心客户使用农信社金融产品遇到哪些问题，并积极为客户解决，只希望客户能够放心、安心。

有一次，一位客户急冲冲地走进网点大厅，经询问得知客户妻子患尿毒症卧病在床，急着取钱治疗，可他拿妻子的银行卡在自助柜员机取款失败，客户焦急万分。小关接过银行卡并进行测试，发现银行卡因损坏导致无法读卡，但是办理换卡业务需要本人亲自办理，这让客户更加发愁了。小关见状立马跟客户说：您留下家庭地址和联系方式，我们尽快上门为您妻子办理。”于是当天利用午休时间，和同事一起到客户家中提供上门服务。客户及其家人连声道谢：“我们不懂银行卡，但是钱存放在农信社，我们很放心，感谢你们！”“想客户之所想，急客户之所需，排客户之所忧。”25年以来，小关是这样想的`，也是这样做的，并认真践行于日常工作中去。

服务之星个人事迹材料 篇18

“医学的使命，就是健康所系，性命相托，救死扶伤，为民服务，我会从一而终的坚守一个医者的崇高使命和责任担当。”这就是家庭医生医生邓青当初选择医生行业时的内心宣言。13年来，她始终不忘初衷，在平凡的医生岗位上恪尽职守，兢兢业业，履行着她当年的承诺。她认为凡是关乎生命健康的都不是小事，作为居民的健康守门人，要警钟长鸣，防患于未然。

“医者父母心”，在她这里从来就没有贫富贵贱，老弱病残之分，只要来她这里就诊的每一位患者她都认真对待，仔细检查、耐心施治，用真心、爱心、耐心去呵护每一位患者。

4岁的小琳，从小一直反复咳嗽，四处寻医，久治不愈。邓医生耐心的接诊了这位瘦弱的小患者，经仔细听诊后发现其心脏有不明显的杂音，综合分析后邓医生向其家属提出了“先天性心脏病”的考虑，给出转诊建议和指导，嘱咐其家长尽快带孩子到上级医院做进一步检查和治疗，由于诊治及时，为治愈疾病赢取了时间，真正做到“防患于未然”。孩子出院后，邓医生做好追踪随访和术后健康指导，小琳及其家人表示邓医生“医术精湛，医德高尚”，并感激邓青医生首诊负责和细心医治。鲜花和掌声固然美好，但是对于邓青医生来说，最让她感到幸福的是患者痊愈后的笑容。

医者仁心

病人的信任和认可，是她源源不断的前进动力！所以她在临床工作中不断总结经验，在专业知识和技能提升的同时，还广泛涉猎心理学，营养学，健康管理学，中医适宜技术等学科。她总是自嘲的说：“家庭医生在同行口中就是“万金油”，但是不要介意，我们更不要低估一个家庭医生的职能，作为一个健康守门人，我们要像一个超人，方方面面都要替居民考虑到，并且照顾到位，若想真正做到防治结合，是真的需要我们这些一线的全科医务工作者去担此重任，其实我们就是“万金油”中的战斗机，也是群众生活中的刚需。

为了更好的服务患者跟踪病情，邓医生利用网络优势组建了一个家庭医生群，她坚持在群里面分享正确的养生知识，她说：错误的观点可以害人，但是一个正确的知识可以救人无数。为此她还亲身录制视频教大家去做养生操，手部穴位操，分享一些常见病慢性病在日常生活中需要注意的小细节，所以群里每天都那么热闹，如果家里有什么头疼脑热的，他们第一时间就会想起邓医生平时普及的一些简易的中医适宜手法，也会第一时间在群里电话咨询，邓医生总是不厌其烦的解答与帮助。

家庭医生群

每天在群中公布自己的坐诊时间，所以她出诊的那天就经常会被围得不能准时下班。然而她总是说：“医生的辛苦外人难以想象，但是医生的幸福亦是别人体会不到的，我很知足，也很幸福。”再苦再累都会在患者的一句“谢谢”中烟消云散。接诊每一个患者，邓医生都会和患者聊生活细节，因为她认为：现在基本大部分疾病都是和不良生活方式有关，所以想要根治疾病一定要从生活细微入手，这样才能一劳永逸。

有时候同事不解的问，为什么病人愁眉苦脸的进诊室，面带笑容的走出来？邓医生笑笑说：其实现在很多人哪来那么多严重的疾病呀，年轻人有工作家庭上的压力，老年人有特殊的空巢期，他们此刻最需要的是人文关怀和心理疏导，说白了就是平等的聊天方式，心理的疙瘩解开了，病也就好了一大半。基于邓医生独特的诊疗方式，让很多周边的群众慕名而来，有的甚至是邻近乡镇专程赶来的。她总是力所能及的`给予帮助，甚至为病人垫付药费，因而锦旗不断，“妙手回春传四方，医德高尚暖人心”这是病人对她的高度评价！

她用平凡的行动诠释着“医者仁心”高度境界。邓医生及其团队成员不辞劳苦，常年为困难孤寡老人及行动不便的残疾人上门送医送药，她是村民口中的“好医生”。

她还致力于宣传急救知识，常常受邀到学校和企业进行健康讲座以及相关技能的培训，保障万千居民健康。邓医生常说：生命极其脆弱，自救和他救同样重要！

医路是一条充满挑战和责任的漫长路，医疗事业是需要人人参与，人人奉献的一个伟大工程，尽管从医路上有多少阻碍和艰辛，她从未想过要放弃这个职业，她一直在用自己的行动去改变中国医生在国民心目中的地位，慢慢摸索出一条新型的改善医患关系的路子，她坚信真诚是人与人交往的基础，只要你用心待人，对方一定会感受的到。

医路走来，不忘初心！这就是我们可爱的邓青医生，一个睿智俏皮的姑娘，本着对医者的执念，风风火火的追逐着。

服务之星个人事迹材料 篇19

姜x，男，1971年7月出生，大专学历，龙湾区海城中心医院院长助理，口腔科医师，龙湾区青年联合会委员。

姜x学习勤奋，医术日精。他自1990年10月参加工作以来，一直开创性投入医院的口腔临床医疗工作，为大量的口腔病患者解除了病痛，提供了优质服务，得到了院领导和周边乡镇群众的一致好评。为了更好地服务群众，他在1992年至1996年期间分别赴杭州市口腔医院、省人民医院、浙医大等单位继续进修深造，知识面拓宽、医术更精，加上强烈的事业心和责任心，他成了医院得力的业务技术骨干，能系统熟练地掌握有关口腔常见并多发病的诊断和治疗，在当地和周边乡镇群众中建立起很高的信誉。

姜x深入科研，敢于创新。他在诊疗工作中善于理论联系实际，善于从实践中总结创造，利用工余撰写口腔医学论文及医生随笔二十余篇，分别发表在《口腔医学》、《温州日报》、《温州晚报》等报刊上。他大胆接受医院领导布置改革试点，带头推出温州市第一家科室股份合作制，打破传统体制，实施社区卫生便民服务；结果6年间口腔科门诊量剧增10余倍，取得了很好的社会效益和经济效益。

姜x工作踏实，待人真诚。他自担任海城中心医院院长助理以来，一贯以身作则、高度负责、勤劳朴实、任劳任怨，敢于创新、敢于承担责任，积极配合院长团结带领全院100余职工，努力实施跨世纪青年文明工程和跨世纪青年人才工程；投身于医院改革开放和两个文明建设，广泛动员职工立足本职、立足社区，积极为社会、为社区群众提供医疗咨询、卫生保舰精神慰藉等服务，各项工作大力开展，呈现了思想教育生动活动，劳动创造热火朝天，自身建设扎实有效的良好局面。

姜x抗击非典，身先士率。海城医院是海城街道唯一承担全镇6万余人口防非典工作的医院，每天要处理大量的发热和非典疑似病人门诊，自4月21日接受任务以来，他积极协助院长，周密筹划、冷静布置，即当指挥员、又当战斗员，一直战斗在一线。口腔科本来就和病人口对口，而且人手少、危险性大，但他还是象平时一样，毫不犹豫地搞好口腔治疗；而且还尽职尽责、不知疲倦地奔走于发热门诊和病房之间，匆忙的.脚步告诉我们、他根本没有考虑个人安全；在抗击非典的日日夜夜里，他用自己的实践行动诠释了白衣天使的内涵——奉献。

姜x医德高尚，坚持义诊。他在担任团总支书记期间，坚持十余年持续开展青年志愿者“为您服务”义诊活动，团结带领全院50余名团员青年，每年春秋两季定期到离镇中心较远的'东溪、埭头和相对欠发达的东门、中星等村开展巡回义诊活动。开设口腔、五官、内外科、心电图、b超等医疗服务；坚持十余年定期到镇敬老院为孤寡老人提供免费诊治服务，还为之设立健康药柜，建立定点服务基地。十余年以来，医院团总支共为全镇60岁以上老人义诊达45576人次，为200多位老人免费建立健康档案，为生活困难的老人、敬老院老人免费提供药品累计达6万元，从而得到上级领导的一致好评。盛市电视台多次为院团总支青年志愿者活动作了专题报道。

姜x无私奉献，带头示范。他领导过的医院团支部，还锤炼成为当地抗灾救难的生力军。1994年7月，百年未遇的17号台风正面袭击梅头镇、医院严重倒塌，姜x他们却牵挂着当地上百名的受伤群众，抢救诊治、通宵达旦，几天未曾合眼；1998年1月，长江、松花江、嫩江流域普降暴雨，洪涝惨烈。他情系灾区，及时发出“为灾区、献爱心”的倡议书，得到了团员青年和全院职工的热烈响应。一方有难、八方支援，那次我院共捐集14400多元献给灾区。

为纪念《献血法》的颁布，姜x带头向全院职工医生发出了“献出我们殷红鲜血、挽救他人宝贵生命”的倡议书，并且第一个报名、第一个伸手献血。榜样的力量最为巨大，紧跟着全院职工都豪不犹豫地伸出了自己的手臂。在海城街道和周边乡镇的许多村庄，凡讲起医疗卫生、讲起牙科治疗，许多农民都常把姜x医师的名字挂在嘴上，称道他心中只有群众，只有救死扶伤。三十六行，行行出状元。姜x所做的点点滴滴，看似普通平凡，却并非一般人能做到的。他贵在长期坚持，贵在始终如一，贵在无私奉献，贵在关心农民。他以其良好的敬业精神，体现了全心全意为人民服务的崇高境界，以其较高的职业素质，完备了全心全意为病人服务的基本专业技能。他默默无闻地在平凡的工作岗位上作出不平凡的贡献。他的事迹为我们龙湾青年树立了爱岗敬业，勤奋学习，优质服务的好榜样。但是面对好评如潮，姜x却说：“我年轻，救死扶伤刚刚起步，没有什么值得宣传的”。

服务之星个人事迹材料 篇20

小朱，男，1981年11月出生于阿克苏，20__年本科毕业于东南大学临床医学专业。20__年7月加入中国共产党，20__年12月取得骨外科副主任医师资格，现任地区中医医院第二党支部书记、骨伤科主任。

健康所系为人民

小朱作为一名“疆三代”，在祖父、父亲两代中共党员的影响下，自小就坚定了共产主义理想和坚持走中国特色社会主义道路信念。从步入神圣的医学学府的那一刻起，他就深知作为一名医务人员的责任重大，从医以来，能时刻牢记着职业赋予的使命，始终把病人放在第一位，经常性换位思考，一直以来都以“假如我是一个病人”的设想去指导自己的言行。曾有一位维吾尔族大娘，因髋部骨折住院治疗，因惧怕手术风险而不愿接受手术治疗，在他多次的耐心解释和安慰下最终接受了手术，并很快得到康复，出院的时候，大娘流着泪拉着他的手说“你就像我的孩子一样，要没有你我这辈子就走不了路了。”还有更多病人曾对他说，每天看到你的笑脸我们的心就踏实了，病痛也瞬间好了许多。

在一次走访期间，得知一名老大爷从梯子上摔下来了，胸部疼得厉害，小朱立刻跑到受伤村民家为患者做了详细的体格检查和必要的治疗。患者和家人感激的拉着他的手不停地说“谢谢”。

恪守医德求技术

作为一名共产党员，小朱能时刻警醒自己，恪守医德。严格执行法律法规、行为准则，力求以最经济的治疗方案达到最佳效果。在十余年的工作当中，婉拒“红包”上万元，获得患者赠送锦旗50余面，经常有病人指着科室走廊中悬挂的锦旗说“朱医生，你们科一半多的锦旗都是送给你的”。对自己的职业选择，他曾有过迷茫，当看到患者康复时喜悦的笑容，又认为这一切是多麽的值得。从医以来一直坚持在临床第一线，勤勤恳恳，兢兢业业，数年如一日，急为病人所急，想为病人所想，从不推诿病人，从不计较个人得失。医疗卫生事业是一项技术性很强的工作，只凭一颗仁慈而善良的心是不能实行救死扶伤的，同时拥有精湛的医术才是病人的真正福音，从医以来，他一直保持良好的学习习惯，持之以恒地钻研专业知识，及时了解国内外新进展、新动态，不断开拓视野，不断总结经验，吸取教训，积极撰写论文。近十年来，撰写了十多篇专业论文，相继在省级以上杂志上发表。他始终保持严谨务实的态度，多年来养成了对工作极端负责，对技术精益求精的作风。此外他与科内同事团结协作，不断开展新技术、新疗术，取得了可喜的业绩。20__年医院安排赴郑州大学第一附属医院进修学习，认真学习了膝关节镜技术，回院后，率先在全地区开展膝关节镜微创手术，主持并开展相关院级新技术三项。多年来，参与多项自治区级科研项目，主持多项地区级科研项目，获得地区级科技进步三等奖三项，自治区医学科技奖一项。

中西结合创医技

20__年，小朱因工作调动来到地区中医医院工作，作为西医专业医生，大多数对中医很陌生，甚至排斥。而小朱能立即转变角色，认真学习中医理论，与科室年轻中医师一起用中医的理论讨论病情，进而发现中医与西医并不相互排斥，而是研究方向的差异，这两种医学各有特色。他当即决定从中西医结合的角度开展工作和科学研究，通过努力，影响力逐渐增加，科室从一开始的'全科仅十余个住院病人，日门诊就诊人次不到十人，到现在的三个病区近150个病人、日门诊人次近50人，并被推荐为地区重点专科。

在用成品中药药膏治疗骨伤疾病时，小朱发现成品药膏往往首次使用效果较好，持续使用时效果逐渐下降，考虑是否与膏药内大量防腐剂的添加有关，鉴于本地自制中药膏药的匮乏，他牵头开展研制中药外敷膏剂工作，自费购买了大量相关书籍，查阅文献，以传统名方为基础，结合本地地域特点、患者生活习惯进行了调整，并加入地产药材，经过多次改进，得到满意的不添加任何防腐剂的“绿色”膏药，每做一次改进，他都会先把膏药抹在自己身上感觉，是否对皮肤有刺激，在确保安全并征得患者同意后方应用于患者，膏药一经推出就获得了满意的疗效，得到了患者的好评。该项目也获得自治区中医药管理局青年人才培养项目资助。

作为一名普通的医务工作者，小朱从事着平凡的骨伤科专业，十余年的从医生活，无惊人的成功壮举，也无耀眼的光环荣誉，唯有一份执着，踏踏实实做人，只有一份追求，那就是：踏踏实实做人，端端正正行医，才能无愧于“共产党人”这一光荣称号。

服务之星个人事迹材料 篇21

，男，1955年生人，1975年参加工作。1978年毕业于山东省中医药学校，1992年毕业于山东中医药大学，现任平度市人民医院副主任医师。兼任潍坊医学院副教授、硕士生导师；山东省中医学会风湿免疫专业委员会委员，山东省医师协会风湿免疫专业委员会委员，青岛市中医学会常务理事，青岛市中西医结合学会理事。中华医学会青岛分会风湿免疫专业委员会第二、三届副主任委员，第四届名誉副主任委员。山东省中医五级师承教育指导老师。兼任平度市人大常委会委员。

x个性憨厚，为人正直、诚实，与人相处真诚、热心、好帮助人，工作作风朴实，勤劳、严谨务实。四十年来没有轰轰烈烈的事迹，也没有惊人的壮举，但在自己平凡的岗位上兢兢业业，刻苦钻研，恪守职业道德，凭着熟练的医疗技术，优秀的道德和高尚的思想品质得到了领导、同行的赞誉及患者的称赞。连续多年荣获青岛市中医药先进工作者，青岛市终身中医药优秀人才。平度市、青岛市优秀共产党员；平度市优秀学科带头人。

1996年始担任平度市人民医院中医科主任以来，团结全科共同努力，刻苦钻研业务技术。自1998年始连续几届被评选为青岛市“中医药工作示范单位”，“国医示范门诊”；“中西医结合风湿免疫特色专科”；“山东省综合医院中医药工作示范单位”，是青岛市县市级综合医院唯一获此殊荣的单位。连续多年被我院及青岛市卫生局评选为中医药工作先进集体。

一、刻苦努力钻业务，苦练医术为病人

出身于中医世家，受家庭的熏陶自幼立志，长大后象前辈一样为病人解除疾苦。1978年以优异成绩毕业，被分配至潍坊市益都卫校任教，校园环境虽然优雅，但心中总觉不能亲手为病人解除疾苦而少了点什么，于1980年毅然决然地调回平度市人民医院，跟随其父——平度市名老中医李从惠先生学习，深得其传。1980年冬参加潍坊市中医经典著作学习班学习1年。1983年到潍坊市中医院跟随潍坊名医郝怀清主任医师学习1年。

在日常工作中，利用工作之余，刻苦学习中医经典著作、名医医案、各家著论，认真阅读有关医学杂志，外出参加相关学术会议，及时掌握本学科的国内外发展新动态、新技术、新方法，并将其运用于临床实践中，使很多疑难病人解除了病痛的缠绕。如崔家集镇崔家庄村崔某，是一名16岁的在校女学生，上体育课时发现自己身体出的汗为红色，后连续2个月一直持续不断，且症状越来越严重，穿的白色衬衫染成了血色，四处求医问药，一筹莫展，最后找到了主任，他凭自己深厚的理论基础，明确诊断为“血汗症”，运用中药汤剂先后治疗20天而痊愈。东阁街道办事处东关村的张女士，持续高烧一周不退，周身关节酸楚疼痛，皮肤呈现皮疹，输液服药未见丝毫改善，慕名找到李主任，在详细询问病情，细致查体后，确诊为“成人斯蒂尔病”，运用中西两法治疗，12天后痊愈。同和街道办事处贝赫切特病患者宋某，突然右下腹剧烈疼痛、发烧，被诊为急性阑尾炎而收住普外科准备手术治疗，会诊后确诊为血管炎血管栓塞所致，即刻转入中医病房，予以激素冲击和抗凝治疗，7天后痊愈，免去一刀之苦。中医药在治疗风湿免疫性疾病方面有其独特优势，他通过认真研讨和外出学习，率先在平度市运用中西医结合的方法治疗风湿免疫病，在中医科的基础上，创建了风湿免疫科，使很多风湿免疫病患者得到了及时诊断和治疗。缺血性股骨头坏死，是一种致残率很高的疾病，很多患者深受其害，查阅了大量文献，从浩瀚的中医药堆里筛选出有效的中药，创立了补肾壮骨通脉汤加介入疗法，于1997年在青岛市中医管理局科研立项，至今使一千多名患者得到了治愈。运用自拟补肾壮骨通络汤加中药熏蒸疗法治疗强直性脊柱炎，取得了良好的效果。在广大农村，有很多中老年人因长期劳作，患上了增生性膝关节炎并关节腔积液，痛苦异常，活动受限，自1984年始，运用自创的透骨止痛消肿汤熏洗治疗取得了较好疗效，至今使2万多名患者得到了很好治疗。

在繁忙的临床工作之余，他善于总结临床工作中的成功与失误，分析其原因，积极开展科研工作，曾先后主持了《自拟宣敛平喘汤加减治疗慢性喘息型支气管炎》、《补肾壮骨通脉汤加介入疗法治疗缺血性股骨头坏死的`研究》、《补肾壮骨通络汤加中药熏蒸治疗强直性脊柱炎的研究》的研究，获平度市科技进步二等奖一项、三等奖两项。院内科技成果十二项。86年发表的《我治酒后胃痛》获首届山东省齐鲁杯优秀论文奖、98年发表的《祛瘀止痛消肿汤治疗增生性膝关节炎并关节腔积液》获青岛市中医学会优秀论文奖。先后在国家、省、市医学杂志发表论文20余篇。

二、仁爱之心，服务病人

经常说：医为仁术，必怀大爱之心。医生面对的病人，很多因病痛地折磨而情绪急躁、焦虑、抑郁。医生在详细诊治疾病的过程中，必须心怀大爱，耐心细致地与病人交流、沟通，安抚病人，消除其疑虑，增强战胜疾病的信心，调动患者及家属配合治疗的积极性。在日常工作中，面对的病人不论贫穷、脏乱与否，一律平等对待，态度始终和风细雨，体贴关心。遇到疑难病变，经常废寝忘食地查找资料，寻到办法，想法设法为病人解除疾苦。为方便病人早上班，晚下班。病房工作时，经常遇到门诊病人到了下班时间赶来求诊，他毫无怨言地重新穿上隔离衣为病人诊治。

家住平度市麻兰镇70多岁的农民张某，膝下无儿女，因肠梗阻住进了平度市人民医院普外科，一次常规会诊后，结识了，从此与结下了深深的医患情缘。老人出院后，需要定期复诊，由于家庭条件不好，来回看病连公交汽车都舍不得坐，25公里的路程，都是由老伴骑自行车带着老人慢慢过来。几乎每次复诊都到了下班时间才能赶到。可从不推诿，不管多晚，总是细心地扶老人坐下，倒一杯热水，认真细致地给老人看病。九年内，坚持给病人以中药为主的治疗，既节省了医疗费用，又收到了良好的疗效。

还有很多老年人活动不方便，尤其是在冬天，天寒地冻，出门容易感冒、摔伤，便利用休息时间，到病人家中为老人诊治，社区里的姜大娘、于大婶、张大爷等等，都是他上门服务的对象，老人们感激不已。有时病人来院看病，取药时发现钱不够，离家又远，经常拿出自己的钱为病人垫付药费，以免耽误病人的治疗，体现着一名医生的仁爱之心。

三、廉洁行医，用实际行动诠释良好医德

“带着感情下病房，凭着良心开处方”是常挂在嘴边的一句话，也成了这些年来中医科医护人员共同遵守的道德准则。他告诫科内年轻大夫们说：“医生只有热情为患者服务的义务，没有利用职务之便谋取个人私利的权利”。本着这种态度，在给患者开药的时候总会左掂量右思考，中药？西药？还是中西医结合？怎样达到既保证疗效，又减少患者经济负担？于是在他的处方中为节省费用又达到良好的疗效，常常用便宜的三棱、莪术代替价格较高的炮山甲，用枇杷叶代替川贝……

许多病情严重的病人住进了中医科病房，经带领的团队精心治疗，病情好转或痊愈出院后，有些家属表示感激之余邀请其吃顿饭或塞一个红包之类的，都被婉言谢绝。他常说病人不容易，治病花费不少，回家康复还需调养，要多为病人着想啊！千万别为一些蝇头小利，丧失了自己的人格，丢弃了医生的医德！

从医40年来，情系患者，真情服务，无怨无悔，他以自己的实际行动，一点一滴的事迹，把医者的温暖送到了广大患者的心中，得到了广大患者真心拥戴，其事迹在平度日报和广播电台进行了大篇幅宣传和报道。

他是一位平凡的医生，他热爱本职工作，以强烈的事业心和责任感，兢兢业业的上班，秉承一颗仁爱之心，练就一双妙手，以仁心仁术，带来万众安康。

服务之星个人事迹材料 篇22

工作上，小陈对待每一位客户都是热情有礼、有问必答，凭借贴心周到的服务与客户建立良好关系。一天，营业终了，柜台员工都在清点现金、扎帐，一位客户打电话到潘塘信用社焦急地说：“我公司在农信社申请办理的农信易扫目前收款遇到问题，影响公司正常营业，你们可以派人过来看看吗？”小陈没有因为临近下班而拒绝客户，反而二话不说，马上答应客户尽快上门为他解决问题。

她快速完成扎帐后，和同事匆匆赶到客户公司，耐心办理确保客户正常经营收款。由于客户公司有十几个门店，此后连续几天，小陈和同事都在下班后主动上门走访客户公司的每一家门店，细心教会门店员工关于农信易扫的正确使用方法，同时为公司财务人员进行业务培训，教会他们如何查账等。由于跟踪服务贴心周到，客户对小陈赞许连连。小陈从客户需求出发，真诚为客户提供金融服务，哪怕是下班时间也主动协助客户解决难题，小陈始终将“真诚如金、真心为您”的'服务理念贯彻落实到工作的每一个细节。

服务之星个人事迹材料 篇23

现任通化机场安全质量部副经理,20__年、20__年两次获得吉林机场集团先进工作者称号。入职5年来，她以“抓铁有痕、踏石留印”的工作作风，在自己的岗位上书写着美丽人生。

20__年11月，通化机场安全质量部成立，作为临时负责人的她，用自身特有的耐力和坚韧，勇挑大梁。在她的努力及同事们的大力配合下，通化机场安全服务管理逐渐向规范化发展，初步建立了服务质量管理体系，服务水平和应急保障能力得到全面提升，在20__年“平安民航”考核中，位列东北地区四类机场第一名。

谈到姜雪，大家对她一致的印象就是肯吃苦、工作能力强。入职至今，加班加点工作一直是她的工作常态。因为怕耽误工作，原定20__年的婚礼时间一拖再拖，直到婚礼前四天才回家准备，新婚后第三天就投入到工作当中。面对家人，她深感愧疚，曾多次与家人进行沟通并得到家人的支持与理解。她还是一个热心肠，很多机场员工在遇到工作中的问题和困难时都喜欢向她请教，而她都会尽自己所能帮助大家。她始终怀揣着一颗真挚善良的'心，任劳任怨、勤勤恳恳，印证了民航人恪尽职守、脚踏实地的工作作风，更唱响了一位共产党员甘于奉献的华美篇章。

服务之星个人事迹材料 篇24

参加工作4年，从护理工作到行政管理，在工作岗位上她兢兢业业、细致严谨，加班加点也从不牢骚抱怨，现在的她是医院标准化建设的“小推手”。自20xx年6月，为增强联系、增进沟通、提升基层医生执业水平，杨琳主动请缨，带领红十字青年医师深入乡医培训学员所在卫生院、卫生室开展“乡医师生情”专项志愿服务活动。能充分发挥党员的.先锋模范作用，连续多年获得“滨州医学院优秀团干部”称号；20xx年6月，代表医院参加牟平区安全生产法律法规知识竞赛，获二等奖；20xx年9月，参加20xx年烟台市“凤凰山杯”第二届文明礼仪风采职业技能竞赛，并在大赛中取得一等奖的好成绩，同时还获得了“烟台市文明礼仪之星”的荣誉称号；20xx年12月，代表医院参加滨州医学院举办的“走进新时代 共筑中国梦”学习党的十九大精神知识竞赛，并获团体一等奖的好成绩，随后又被选派代表学校参加滨州市党的十九大电视知识竞赛，获团体三等奖。

服务之星个人事迹材料 篇25

在安检保卫部综合科有着这样一名平凡的员工，他叫，工作二十年来，凭借着认真、细致的工作态度和勤恳、踏实的工作作风，受到领导和同事们的赞赏，员工们都亲切的称他为“雍师傅”。

工作中的雍师傅话语不多，属于典型的'实干型员工。部门车辆保养维护、员工的各类办卡办证、勤务台账、后勤物资领用等工作都由雍师傅全面负责，看似细小简单，实则繁杂琐碎，需要时刻保持严谨、认真的工作责任心。每当遇到台风、雾霾、冰雪等恶劣天气和突发事件时，家住机场附近的雍师傅都会主动留守加班，做好车辆、后勤等统筹保障工作，常常是忙到凌晨才能回家，但他从来没有一句怨言。

服务之星个人事迹材料 篇26

，44岁，公寓管理所卫生工，集团公司先进个人、山东省技能比赛二等奖。工作上，勤勤恳恳、任劳任怨；生活中，她数十年如一日照顾瘫痪婆婆，为邻里和同事们所敬佩。她积极参加中心暖心志愿协会，在暖心行动中，捐衣捐物，帮助周转房高龄老人打扫卫生、洗衣服、做饭，帮助对外开发同事打扫卫生区，锄草，时时刻刻用自己的热心温暖他人。

她主动响应中心号召，参加了第一批外派工作，虽然远离丈夫、孩子，却给予所服务的矿工兄弟们家人般的'温暖和服务，在陕蒙基地为“兖煤物业”树立了良好服务形象。

服务之星个人事迹材料 篇27

，浙江xx人，xx市第一人民医院口腔科主任、副主任医师。

服务患者献真情。自穿上白大褂的第一天起，始终做到“把病人的需求当作自己的追求”，兢兢业业于为口腔疾病患者服务的工作。慕名前来找看病的人络绎不绝，而不管是新病人还是老病人，都能自觉挨号排队，等再长时间也没有怨言。为照顾年老体弱和路途较远的病人，免除他们因为人多排不上号而需跑第二趟的麻烦，几乎每天都要加班、延时下班。在口腔科，每天第一个到科室的往往是，而最后一个离开科室的肯定是他，学习医生先进事迹26年如一日，决非常人能做得到的。对而言，休息天只是名义上的，在家也随时会被叫来医院急诊或查房、换药、改医嘱。有一次，有个患者上颌窦癌晚期术后由浙医二院转来一院，病情危重，连续三天坚守在病人床前，组织抢救，直致他转危为安。

培养新人强队伍。作为口腔科的负责人和业务骨干，几乎把所有的精力都倾注在科室的业务和发展建设上。除了日常的门诊，还亲自带教新分配来的实习生和乡镇卫生院来的进修生，每年都要带教3-4人，对他们，没有半点门户之风，尽心尽力，倾囊相授。二十余年来，带出了60多名学生，如今，他们中的大多数人已成为xx市各乡镇卫生院的专职口腔医生，服务于当地的群众，充实和壮大了xx市的口腔医疗队伍。为了进一步提高自己的专业水平，引进新技术，精神科医生的先进事迹积极参加培训、进修、学习，加强同外界同行的学术交流。近年来，带领科室同事开展了人工牙种植术、烤瓷牙修复术、覆盖义齿修复术、经典根管充填术、固定整畸术等先进技术，使乃至浙西地区的口腔疾病治疗水平紧跟当今新潮流，保持与杭州等大城市的同步水平。

在做好日常工作之余，积极总结临床经验，学习、吸收学科新理论，撰写学术理论文章，为传授学生和临床实践再服务。他撰写的《蒂喙突肌皮正常旋转修复颅底组织缺损体会》、《口腔颌面部多发性骨折及并发疹的治疗》、《老年心血血管疾病患者拔牙问题的初步探讨》等文章在省级专业刊物上发表。

为了发展口腔科室，广泛注意口腔医学新动态，并利用自己分布在全省各地的同学、老师的关系，互通声息，为口腔科室努力争取新设备。许多新仪器的添置，从效益预测、可行性论证、档次级别选择、价格性能比值确定等方面，作为科室主任，口腔医生先进事迹都要亲力亲为。在和同事们的不懈努力下，口腔科拥有了可与省内多家省级医院相比美的先进设备，xx市第一人民医院口腔科的名声越来越大，成为浙西地区的一面旗帜。

无怨无悔显医德。在医患关系紧张的今天，医生的职业道德成为最受关注和非议的问题。在经济大潮的面前，保持行医者的职业操守，已越来越显得难能可贵。

在看来，行医者，德必先行。医生不能利字当头，救死扶伤、怜恤患者是医生永远的职业操守。随着人们物质生活的富裕，人们越来越注重追求生活质量，“牙疼不是病”之类的观念，被牙齿美容之类的时尚所替代。健康观念的更新带来的是巨大的患者市场和商机。私人口腔(牙科)诊所利润丰厚，能赚钱，而且是赚大钱，这是业内人土所共知的。大学同学中，有不少人已辞职开诊所，有一份令人羡慕的丰厚收入。周围的人都说，以名气和技术，开个体诊所或跳槽到民营医院去，发财不过是小菜一碟。

显然，没有这么做，他依然痴心不改地致力于一院口腔科的发展壮大的事业上。援疆医生先进事迹面对周围的人，包括自己妻子的不解乃至小有抱怨，显得非常坦然，他认为，别人发财，说明口腔科(牙科)医生的地位和价值越来越得到社会的认同，是件好事，但自己有自己的信念，有自己的做人原则，不能只顾个人赚钱发财而置集体于不顾。口腔科医生队伍还不算强大，人才还非常短缺，别看满街都有口腔科(牙科)诊所，实际上，绝大部分是不具备执业资职的。作为一名共产党员，自己应该带头努力改善目前这种状况。

将集体利益看得如此之重，也深深地感染着口腔科的全体同事。大家都努力为提高科室的知名度、塑造本科室的新形象而群策群力。口腔科是全院最团结、最具活力的科室之一。口腔科的业务量和门诊人次连年递增，位于周边县市的前列。而这样的骄人业绩是在周围私人诊所遍地开花的情况下取得的，尤为不易。但把这归功于全体同事，归功于这个集体的.共同奋斗。

某些医生爱给患者开大处方，开新药、贵药，全科医生先进事迹而不管患者的疾病情况和经济条件是否承受得了。对此，坚决反对，他认为这样的做法有悖于医生的职业道德，玷污了医生这一职业的神圣。尽管这种现象非一日形成，也非一日能革除，但自己完全可以在自己负责的科室里作出表率。要求全科室的同事不开大方，对那些价格不菲的药，能不用的尽量不开，尽量为患者减少负担。在科室运作机制普遍实行独立核算的情况下，这样做是需要极大的勇气和坚实的底气的。这种勇气和底气来自于和他的同事们精湛的专业技术、热情的服务态度。事实证明，口腔科不靠开药费，靠治疗费，一样能把科室业务办得生机勃勃，大有前途。

是一个普通的人，他有自己的业余爱好，比如围棋、桥牌、球类赛事，等等。但这些年来，有许多爱好只能忍痛割舍，用他自己的话来说，因为实在太忙了，忙到连儿子的学习都顾不上多辅导。上班之余，除了随时侍命外，绝大部分时间用在进修、学习和交流上;作为xx市的口腔医学学科带头人，他深感不断学习和提高的紧迫性和必要性。当今医学界新理论层出不穷，新技术应用日新月异，固步自封无疑是自我抛弃口腔医学在浙西的领先地位。

面对接踵而来的荣誉，没有太多的激动，他觉得，所有的荣誉只代表他过去所做的工作得到认可，是褒奖，更是激励。自己将还有更多的事要做，并且要付出全力做得更好。

服务之星个人事迹材料 篇28

，男，25岁，共青团员，毕业于中国人民公安大学，某年某月至今就职于东胜区公安分局治安大队，某年被评为东胜公安分局治安大队“优秀辅警”，入职至今共荣获三面锦旗，其中《家长懵了！鄂尔多斯12岁熊孩子玩网游充值5000多元！幸亏……》被鄂尔多斯晚报宣传，治安行动大队21年四月份内部体制改革以来，共参与办理各种行政、刑事案件60余起，打击处理违法犯罪人员50余人，在工作中他一直秉持人民至上原则，时时刻刻为群众办实事办好事。

急中生智，挽救受损家庭

某年，王女士发现自己12岁的儿子用自己的手机将卡里5000多元用来购买网游装备。和银行沟通几次后被告知无法帮其追缴款项。某月某日，不甘心的王女士又求助于东胜区公安分局，值班民警了解情况后安慰王女士不要着急，并表示尽力帮她把钱追回来。随后，多次与腾讯客服对接，期间利用下班时间认真研究未成年人保护法，最终，在长达一个星期的等待后，王女士的全部款项如数返回银行卡。无独有偶，类似的事件后来又发生了两次。面对求助，他仍旧没有推脱，而是积极地动脑筋想办法，经过不断研究，发现一些商家都是在利用法律漏洞来诱导未成年人消费，在他的不懈努力下，累计已帮助追回四万多元。对于这项份外之责，面对群众心怀感激送来的锦旗，他总是略带腼腆地表示：“我也只是做了自己应该做的.。”

细心观察，挽救受害司机

某年某月份，跟随大队同事一同执行任务，出警回来途中，突然他发现前面有辆出租车停在马路中间，这一举动引起了他的注意，在路过车辆时，他特意向出租车内看去，发现出租车副驾驶有一乘客手持锐物在殴打出租车司机，急忙叫停警车，下车谨慎的向出租车靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情结束后出租车司机特意携带锦旗到治安大队道谢，并说到，如果不是韩警官的话，可能自己当时都存在生命危险，作为家里的顶梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，当大家问起当时不害怕吗，他只是笑了笑说：当时没想到害怕，只是想如何将出租车司机救出，这是他的责任，也是他该尽的义务。

不忘初心，打击违法犯罪

在打击网络赌博违法犯罪专项行动期间，为了尽快查获违法犯罪嫌疑人，多次放弃午休时间，独自一人在办公室进行网络信息研判，面对新型网络犯罪，一直在摸索着，学习着，提升着。截止目前，以最短时间将上级下发的三百余条核查线索精准摸排完毕并下发各派出所，为派出所进行专项行动中提供了有力保障，为坚决打击违法犯罪贡献了自己微小力量。

默默奉献，永葆入警初心

某年元宵节安保执勤时，原本休息的带着父母一起去看烟火，出门时父母催促他好不容易休息换好衣服再走，但是毅然决然的说“穿警服去吧，如果他们忙不过来我也可以去搭把手”，在到现场时，看到好多路口被人们堵的水泄不通，警力也十分缺乏，于是他立刻安顿好父母，冲上前去帮忙，他的默默奉献被同事记录了下来，同事曾在群里发到；“看见那个不戴帽子的警察了吗？今天本不是他执勤，陪家人看焰火时看见在岗民警太忙，临时上岗，为他点赞”，但只说了一句“这是我身为人民警察该做的事情”。

从某年三月入职开始，就被安排在治安大队，当时面对四天一次的高强度值班，面对纷繁复杂的各类警情，他表示，“上班的这段时间让自己成长很快，现实中的公安工作远比教科书上体会的深刻。”他用热情饱满的精神，辛勤耕耘，以满腔的热血、求真务实的态度和高度的政治使命感，践行着全心全意为人民服务的初心和使命，这个系出中国警界最高学府的小伙子，倘若从警的路上初心不变、本色不改，他的未来分明后世可畏前途可期。

服务之星个人事迹材料 篇29

，集团驻安徽省教育厅宣教中心项目队长。疫情以来，他没有胆怯、畏惧，从春节至今一天没有休息过，始终带领队员奋战在疫情一线，守土有责，守土尽责，冲锋在前，身先士卒，每天对办公区域进行消毒、进出人员测温登记，认真值守，严格防控，确保驻点单位安全。队员们一直以甲方单位为家，以主人翁的精神，全力做好防控工作。

疫情期间，甲方单位保洁人员离职，主动承担了保洁的工作，既负责卫生保洁，还要负责办公区域消杀，每天都能看到一个单薄消瘦的身影，背着沉重的.消毒喷雾桶，穿梭在各个楼层。同时，还兼管华力大厦、北京建筑装饰有限公司、启鹿幼儿园、方正证券公司的保安项目，为克服困难，保障各项目正常运行，他就奔波在几个项目轮流顶岗，春节至今没有休息，实在太累了就趴在桌子上睡一会。疫情一线勇担当，令人钦佩。