《客服社会实践心得体会(汇编35篇)》

客服社会实践心得体会（精选35篇）

客服社会实践心得体会 篇1

今天是暑期社会实践的第二天，经过昨天的调整，大家都充满了活力。今天的主要任务就是制定详细的计划以及分配明确的任务。昨天参观车间和厂房后，大家对于这个企业有了一定的认识，于是我们每个人都对接下来的行程和安排提出了自己的意见。在我们激烈的讨论时，公司的负责人也在旁边提出了不少宝贵的意见，我们决定主要采取他的意见，因为他对这个公司比较熟，对于整个生产线的操作流程和步骤也是很熟悉的，所以，得到他的帮助，我们轻松不少。

我们每个人都按照自己的意愿提出对工作的意向，负责人也是尽可能的满足我们的要求，对此，我们十分感谢。最终，我们决定男生主要负责搬运货物以及焊接方面的工作，而女生则负责清点零件以及打扫的工作，这样的安排让我们每个人都非常满意。

这次我们内部的会议虽然规模不大，但是这是我们自己决定事情，自己决定方向，所以每个人都显得十分的积极，踊跃的参加发言。也许是环境影响人吧，我们在偌大的会议室里，神情严肃的参加讨论，并不时的记录笔记，真的有开会的样子呢！

虽然在讨论的过程当中，大家的意见不是那么统一，每个人都有自己的想法，但是这是对我们的一次考验，也是磨合我们团队精神的一次机会，所以即使大家的有很多分歧，但最终还是以实际情况为基础，综合采纳各方建议，制定出最合理的方案。也许，这个方案还是有很多的不足之处，但是大家都参与讨论，这让我们每个人都有了责任感。虽然一开始大家还是不是太熟，但是在讨论的过程中，我们都开始学会合作，学会倾听，我想，这也是此行的一大收获。

我们都不是有经验的人，甚至说我们对于实际工作的经验为零，但是，我觉得在第一次的实践中，我们便学会了坚持团队精神，那么我们便是成功的。暂且不论结果如何，最起码我们有参与，有付出，这就够了。

虽然花了一个上午的时间来讨论，但是我觉得这是值得的，毕竟我们最后的方案是好的。下午，我们跟着负责人学习理论知识，这是在实际工作中必不可少的。经过一个下午的学习，我们终于了解到科学的理论是多么的重要。每个阀门的设计都要遵循科学的理论，并且要经过往后的多次实验，这些产品诞生的背后是每个生产者的付出。

一开始，在负责人的讲解中，我们对于复杂的原理不是太明白，但是负责人不厌其烦的给我们解释，最后用最简单的语言概括，这才让我们了解这些复杂的理论。其实这些理论看似十分复杂，但是它们的背后是最简单的物理原理，这些原理虽然我们初中就已经学过，但是我们并没有在实际的生活中运用过，在这里，我们又不禁感叹这些发明者的智慧。他们就是因为发现了被人们忽略的细节，才获得了巨大的成功。这让我明白，成功不仅是要将理论与实践结合起来，还要善于发现，敢于创新，只有将这些都做到，才能实现成功。

学习这些理论让我们非常的开心，也觉得受益匪浅，因为掌握一门只是对于我们来说确实是不小的收获，而且，这对我们以后的工作有着鼓励的作用，不管我们以后是不是从事该方面的工作，总之，学习本身就是快乐的事情，所以，我觉得，我们今天的收获还是很多的。

客服社会实践心得体会 篇2

作为国际经济与贸易专业的学生，两年的理论学习，以及外贸方面的证书的准备，使我基本掌握了外贸的基础知识，诸如：外贸术语，外贸进出口流程，报关，报检的操作流程。但是，一切的了解还只停留在理论阶段。只有通过一段时间的实习，才能够将书本上学到的知识运用到实际情况中去，解决实际问题，为今后的工作打下坚实的基础，所以我选择了专业对口的暑期实习。

该公司并不是本地最大的外贸公司，但是是相当有潜力的外贸公司。在这里一个多月的生活让我觉得非常愉快，也受益匪浅。在工作期间，我了解了基本的贸易业务知识，学会了电脑制作外贸销售合同，以及按信用证要求制作装运及收汇单据，熟悉了通过电子邮件、MSN 、与客户进行联系交流和业务人员按工厂要求对外报价，了解了专业外贸公司目前的发展现状。我尤其喜欢每天中午12点一到，前台音乐声起，大家就往餐厅走去，一边吃饭一边聊天，有天居然从“麦兜响当当”谈论到“文化大革命”，我听得狂无语。但也正是这种气氛让我觉得很舒服。

实习的一个多月，从一开始无人问津的冷板凳，到后来和所有同事熟络的小帮手，我是觉得很有成就感的。实习生活让我正真体会到白领生活的小资情调和高压力。一方面，正如我们一直追求的白领生活：喝喝茶，吹吹空调，打打电话，聊聊天，一天过去了，月底工资也很高;另一方面，紧张的工作节奏使每个人异常繁忙，而且经常出现一些突发状况需要我们的业务员随机应变。

外贸业务一般有业务洽谈和单证处理两个基本环节。业务员是外贸公司的基础，而单证是后期的处理.一般初进外贸公司都是从单证制作开始，然后跟单。等对外贸所有程序都有所了解了，便可以考虑做外贸业务员，最需要能力和技巧的环节。

外贸不仅涉及外销，也要和国内供应商保持良好的合作关系。我在公司的实习有一大半时间都是花在询盘上。公司有自己稳定的客户。通常，外商会把需要的产品寄到公司，然后就由我们公司询价，给外商报价后决定合作具体事宜。

一个多月里，通过询价的环节，我对公司的产品有了一定的了解。如，尼龙扎带黑色可能有回料，看样品要看原色;铝合金管需要磨具，一般有6061和6063两种常见铝合金;线材有上锌量的区别;我们常看到的带金属色的塑料喷头是表面做了铝氧化。这些原先我并不熟悉的产品，在询价过程中，通过与供应商的联系以及自己在网上的搜索，渐渐有了一定的概念。我相信这种经验的积累会给我未来的工作带来便利。

我的实习小策略：办公室里每个同事都有自己的工作，这时候，我学会了“偷师”：眼观六路，耳听八方。留意同事间的对话，以及和厂家、外商的电话。通过这些，我了解很多外贸业务的“内幕”。及时吸收这些信息，并举一反三，让我的实习生活十分顺利。比如，我部门一位同事在拍外商样品照片时，把我们外商的商标也拍了进去，前辈就告诉他，我们要学会为客户保密，所以后来，我自己操作时，都会留意一下给厂家看得图片里会不会透露我们客户的资料。

1. 不管是业余员还是单证员，都应该准备自己的小本子。我觉得至少准备三样：首先是行事历，有日期的那种，需要哪天做的事就在那一页上做记录;第二是工作进度小册子，把每天自己做的事，心得都整理起来，方便以后查找资料;最后就是一些联系过得厂家资料，名片等等。

2. 自己的文件要分类管理，每一单合同下，报关、报检、结算用的单据单独用回形针装订。

3. 为自己的公司和客户保密。在询价初期，不要过多的透露自己公司的信息，等缩小范围以后，需要对方寄样时，再透露公司名称之类的信息。

4. 积极调整心态。每天，我们自己可能有不愉快的事，但是绝对不能把坏的情绪带到办公室，尤其是客户面前。

付出就有回报，人的综合素质是动态发展的，只要不断总结自己的经验教训，几年以后终究会有所成的。思考：由于经济危机，人民币升值，加上国内原材料涨价，在我实习期间，公司的业务量并不是特别大。我也发现了一些问题。各业务部门各自独立开展业务，部门之间联系不紧密，我认为虽然各部门所经营的产品不同但完全可以相互介绍客户资源，扩大市场。尼龙扎带的询价过程中就出现过一次问题。我部门要找的是2.5*100规格的，而刚好另有部门在做3.6*200和3.6*250的。等我这边公司联系好了，样品也寄到了，他们才知道。然后我不得不又让供应商再次寄他们规格的样品，重复快递费用。因而我的建议是，建立一个公司内部的业务网络，每位业务员把自己在做的、将做的单子做一个简要的介绍。一方面可以自己了解进度，另一方面，给其他业务员参考。甚至可以推荐一些工厂，写一些工作心得，促进同事间的交流。

在此次实践中，我学到了很多东西，我感觉到了要想做好贸易工作，必须要拓展自己的知识面，要学习如《贸易术语解释通则》、《托收统一规则》、《跟单信用证统一惯例》等。这些规则已成为当前贸易中公认的一般贸易惯例，被人们普遍接受和经常使用，并成为贸易界从业人员遵守的行为准则。因此，在学习本课程时，必须根据“学以至用”的原则，结合我国国情来研究国际上一些通行的惯例和普遍实行的原则，并学会灵活运用上一些行之有效的贸易方式和习惯做法，以便按国际规范办事，在贸易做法上加速同市场接轨。这样我们在做业务时就能减少麻烦，能更顺利的完成订单。

通过这段时间的实习，使我学到很多东西，尤其是在与客户的交往方面。对于一个成功的业务员来说，先和客户当朋友再谈生意。开始的一段时间我都主动在MSN里以及网上和客户打招呼问好，后来慢慢的我的客户都会开始主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打电话过来问候聊天，这样就增进了我与客户之间的交谈及友谊，让客户对我有个好的印象，对业务员来说，这些客户资源是日后最大的潜在力。棘手的客户是业务员最好的老师。客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。正确处理客户的抱怨：一、提高客户的满意度，二、增加客户认牌购买倾向，三、丰厚的利润。成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结篇，它只会一再“从头开始”。

成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点身为业务员都不可忘记的是从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。问一问任何一个专业业务员成功的秘诀，他一定回答：坚持到底。世界上什么也不能代替执着。天分不能——有天分但一事无成的人到处都是：聪明不能——人们对一贫如洗的聪明人司空见惯，教育不能——世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记住：最先亮的灯最先灭。

不要做一日之星。执着才能长久。一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。业务员一定要有强硬的心理承受能力。被客户无理轰骂，无理挂掉电话是常有的事情。有次和一客户明明一直谈的好好的，突然就来一句，那就不要谈了，对方就下线了。但是下次再和他谈时，一样要记住保持满脸笑容，声音愉快，好像上次不愉快的事情根本没发生一样。要给客户一个好的印象，也许他就是在考验你，所以要想做好业务员，尤其是像外贸业务员，我们根本见不到客户，更要细心谨慎。

在此次实践中，也使我们确实感受到了团队精神的作用。每个人，生活在这个社会中，都必须随时处于一个团队中，不可能孤立存在，与这一个团队的努力与协作是分不开的。如果缺少了团队精神将是一团散沙，没有凝聚力，也就完成不了订单，业务量也就无从谈起。我们不仅从个人能力，业务知识上有所提高，也了解到了团队精神、协作精神的重要性。相信，有了这一次实践的经历，无论是今后的学习，还是工作，甚至是生活，我都会更加清楚，自己要什么、该做什么、该如何做，怎样才能做好;相信，此次实践将是我今后人生的一个良好开端。相信以后在工作中更能更好的适应工作。

在期间，有开心也有难过的时候,有难忘的事情，也有碰到困难问题的时候，这一切我都一直努力地去克服，并尽自己最大的努力去做好!我相信，事在人为，有志者事竟成。而我在未来的人生和工作道路上了，我会更加努力用心的走下去!

客服社会实践心得体会 篇3

20xx年6月7至8日北航离退休教职工党委“创先争优”主题论坛在河北徐水举行。来自学校各基层党支部、离退休党委、民主党派和部分社团的90名学员怀着喜悦的心情，参加了愉快的学习生活。

我作为北航老教授协会、老科技工作者协会和老教育工作者协会(简称“三老”协会)成员首次参加老年党校的学习及社会实践活动，收获颇丰。

随着车辆的疾驶，映入眼帘的是一马平川的燕赵大地，开镰在即的滚滚麦浪闪烁着金色的光芒，给人们带来丰收的喜悦，我第一次途经京昆高速公路，第一次深入保定地区，第一次认知当地人文历史的底蕴，一切都感到那么新颖、那么有吸引力、那么多姿多彩。

论坛共安排了五位优秀党支部书记进行主题发言。他们围绕颂祖国、促发展、倡和谐、乐晚年的主题，抓好离退休党支部建设和思想政治建设，根据实现“五好支部”即支部班子好、党员干部好、支部设置好、群众反映好、党员活动好的目标，从不同侧面介绍了各自的工作特点和亮点，发言很有代表性、很精彩，使人深受教育和鼓舞。大家一致赞扬了支部书记们退而不休、积极发挥党员模范带头作用、无私奉献的革命精神。同时他们也反映出我校广大离退休教职工党员人到老、志不渝、跟党走、永向前的健康精神面貌。

通过学习，我感到进一步发挥“三老”协会的作用大有必要。“三老”协会要同党支部、关工委、群众工作协调发展，扬长避短，选择最佳结合点，努力搭建建言献策、科技服务、科学普及与促和谐发展的平台。要通过发挥理事的骨干带头作用，团结广大会员，促进会员与社会的接触、鼓励会员参与有益的活动、充分调动发掘老年人的潜能，让他们发挥能力继续贡献社会，建立和完善积极健康的晚年形象。

通过参观《唐县白求恩柯棣华纪念馆》，使我们亲临其境，实地考察革命老区唐县，感受伟大的国际主义战士白求恩的光辉足迹，再次重温“老三篇”，受到革命传统教育。毛主席高度赞扬白求恩医生，是一个高尚的人，一个纯粹的人，一个有道德的人，一个脱离了低级趣味的人，一个有益于人民的人。今后我们会自觉学习他毫无自私自利之心的精神，学习他不怕牺牲勇于献身的精神，学习他对工作极端负责任、对技术精益求精的精神!争取成为一个永远有利于人民的人!

客服社会实践心得体会 篇4

这是我进入大学后参加的第一次社会实践活动，在整个过程中自己收获了很多。记得一开始自己犹豫了好久，但最终选择了参加了学校团队的社会实践活动，结果让我得到了曾经没有的社会经验，也让我知道了很多

六月份组成团队时，我主动打电话要求参加学姐组成的团队，学姐同意了，刚成立时有十一个人，可七月份实践时只剩五个人，有的成员由于放假等原因而放弃了实践的机会，最终只有五个人并肩作战了，中间有些环节也就不得不停止了。其实。平时我也是一个容易动摇不定的人，不过这次和学长们一起合作，机会难得，我坚持了下来。我知道要想获得什么想收获就得学会付出，并且要坚持到底，这样才能成功。

在活动前，我们进行了充分的准备工作，有关问卷调查设计就连续讨论了几天，最终将各个成员的问题和答案进行了集中讨论和优化，形成了问卷调查。其实，当时花这么多时间讨论问卷我觉得有点浪费时间，不过当调查时我突然发现认真讨论问卷是有必要的，因为有很多问题居民们并不了解。所以从这一过程中我知道做什么事都得认真对待，认真考虑。

差不多七月六号我们就开始行动了。来到园林社区居委会，社区干部热情地接待我们，并安排人员为我们带路。冒着火辣辣的太阳，我们一家挨着一家地进行了问卷调查。记得第一家是位老党员，他不但热情地接待了我们，还很认真地帮我们填好了问卷了，真实地反映了社区环境卫生等方面的问题，他还希望我们能够给上级领导传达相关问题。接下来的几天，居民们都很热情地帮我们做好了问卷。小孩老人都那么让人容易亲近。不过我也遇到了不理我的情况，那位看都没看就示意我走开，看上去蛮自傲的，不过我还是走开了，自讨没趣。其实，社会就是这样，我们要慢慢学会适应。可能是别人正忙或心情不好，要学会多从别人的角度看问题，不能充满抱怨和不满去看这个世界，要有一个平和的心态去处理问题。对比整天呆在学校里，我们得到的是如何和同龄人相处，而走出学校，我们可以遇到形形色色的人，此时我们更应该学会与这些人相处，这样我们才能够更容易融入这个社会。

通过两天的努力，终于把问卷调查做完了，不管怎样，也收集了很多真实的情况和共同的问题，我们也有很大的成就感。在整个活动过程中，我负责想学院汇报组员的安全状况和活动的进展情况，每天必做，这也感觉到参加此次活动的意义。

接下来的工作是筹备“医疗卫生知识抢答”晚会，组长让我做主持人，那时特兴奋，第一次挑战这样的任务，给了我不少的压力和动力，所以每天都在忙着写串词开场白等台词，然后便是忙着背台词。那次晚会开展得非常顺利，狼山镇的领导也来参加了发言，居民们也积极踊跃地回答了我们的知识抢答问题，收到了意想不到的效果，很多居民还积极参加“关注农村，关注人民的健康”的签名活动。对我来说，这样一个机会让我受益匪浅。首先，锻炼了我的口才和胆量，以前我是一个当众讲话会紧张的人，可这次没有(其实也有点)，很自信，圆满地完成了任务。第二，增强了我的自信心，让我觉得自己只要好好准备了，一定能把事情做好。再次也让我发现了自己的不足：其实做主持人，最重要的是要有良好的应玚能力，比如遇到突发情况要学会临场应对，而我没有，我只是背好了台词，并没有那种能力，以致中间有些环节打乱时我都不知道怎么做，还是学姐帮我应了过去。其次，平时要练练口才，多练习普通话，学会与观众沟通。

最后我们还帮园林社区做了一个安全感方面的的问卷调查。圆满地完成了任务。

客服社会实践心得体会 篇5

农村比不上乡镇，医疗设施匮乏，大部分医务工作者水平有限，应对突发公共卫生事件能力十分薄弱。但他们依旧坚守在自己的岗位上，艰苦奋斗，无私奉献，凭借多年临床经验妙手回春守护一方安康。一天，一阿姨带着大约八、九岁的儿子看病，老师经过一系列简单的体格检查，诊断为发热，一连打了三天点滴，每次水输完体温近似正常，可两三个小时后体温逐渐升高，孩子的母亲十分着急，生怕孩子脑子会烧坏。我在一旁也很着急，虽然普通发热不会影响孩子智力，但发烧尤其是高烧时，会对机体带来一定的危害，甚至休克。例如，发烧使神经系统的兴奋性增高，特别是高烧（40～41℃）时，病人可能出现烦躁、谵语、幻觉。有些病人出现头痛。在小儿，由于中枢神经系统尚未发育成熟，高烧比较容易引起抽搐（热惊厥）。发烧时可使心跳加快，一般成年人体温每升高1℃，心率每分钟增加15次，儿童可增加更多，心率过快可使心脏病或贫血病人的心脏负担加重，甚至会引起心力衰竭。此外，发烧时还会消耗大量的自身物质和能量，这些都对人体不利。正当大家都很焦急时，老师神情淡定，不慌不忙有条不紊地重新做了检查，只见老师检查额头和两颞时嘴角轻轻上扬露出一丝丝微笑，接着神情严肃，一本正经地将右手手掌在孩子头顶环绕几下，嘴里不知小声嘀咕些什么，然后打了退烧针安慰了阿姨并嘱咐阿姨让孩子按时吃药，明天上午再来医院。站在一旁的我看得是一头雾水，真不懂老师葫芦里卖的是什么药。心想:“要是吃药能好的话，人家都吃了两三天早就好了，乡村医生真不负责，自己治不了还不让病人尽早到市里检查，误人生命。”可万万没想到，第二天，孩子真的不发烧了。怀着好奇我跑去问老师，一定把这事弄明白。原来，老师微笑是因为看到孩子额头和两颞的头发是一束束的。在乡下，老人都说这是吓到了要叫魂，怪不得看到老师在小声嘀咕呢，原来如此。老师说，虽然这种土方法很不科学合理，但却能达到一定治病效果，只要能治病，能解除病人的痛苦，管他什么法子！医者仁心，大医精诚。确实，随着每一位患者的治愈、每一种疾病的攻破，将会有一个新的病例等待诊断治疗、一种新的技术或方法等待掌握，医学的学习和提高是永无止境的！

通过这次实习，我充分体会到了医务工作者承担着的“救死扶伤、解除病痛、防病治病、康复保健”的使命。唐代“医圣”孙思邈在所著《千金方》论大医精诚有这样的论述：“凡大医治病，必当安神定志，无欲无求，先发大慈恻隐之心，誓愿普救寒灵之苦。”因此，医学生掌握先进医疗技术的同时，还要具有爱岗敬业，廉洁奉献，全心全意为人民服务的品格，发扬救死扶伤的人道主义精神，才能更好的为国家的医疗卫生事业作贡献。

客服社会实践心得体会 篇6

1、最近流行着在建筑工地打工、到武校磨练意志、去军营遵守铁的纪律的育人思路。

2、一、实习时间、工段、指导老师，二、实习中的工作内容要点、工艺要求、参数、关键点、注意事项、故障与安全。

3、在酷暑中我又迎来了一次社会实践的机会。

4、一、实践时间、工段、指导老师，9月25号到10月12号在干燥工段实践师傅张弛，10月12号在前工序实践师傅林琳，10月18号在荧光实践师傅王盼盼，10月18号在检测组实践指导老师张巧云师傅冉令伟。

5、在酷暑中我又迎来了一次社会实践的机会。

6、一、实习时间、工段、指导老师，9月25号到10月12号在干燥工段实习师傅张弛，10月12号在前工序实习师傅林琳，10月18号在荧光实习师傅王盼盼，10月18号在检测组实习指导老师张巧云师傅冉令伟。

7、其实这还要归功我那亲爱的老妈，我们所有人的上司，张总董事长是我那亲爱的mom的铁杆fans，而且就喜欢听她彪高音，我每次跟他们去的那个痛苦啊!!，当然，我在社会实践中的收获也还是不小的，我知道了投资理财的方式有很多，钱不是只能放在银行的，是可以再赚钱的。

8、在酷暑中我又迎来了一次社会实践的机会。

客服社会实践心得体会 篇7

11月18日是个平常的不能再平常的日子，但是在连锁超市门前一场空前的暖心盛会正在持续升温中爆发出来——现场聚集了除了超市自己的员工外，还有国宾酒店及国宾美容院的员工们，当然还有来自社会各界的爱心人士，农贸市场里的水产大姐、与悦千家合作的爱心厂家、XX市各大媒体工作者。作为本次活动全程组织与安排的工作人员，基本上每个细节我都渗透了进去，从活动发起到活动准备阶段、再到现场的组织与安排、到最后的挨家挨户走访，我的心情犹如坐过山车一般起伏不定，亲眼目睹一户户贫困家庭的现实情况，了解倾听他们家家所面临的困境，感受了募捐现场的爱心捐赠及社会各界爱心人士对这些家庭的关注与支持，对我产生了从心到灵的触动。

能够作为本次活动的组织者，我个人感觉是十分光荣与骄傲的，同时也让我感觉到自己身上担子与责任的沉重，每个环节都要考虑周全，不能有一丝的马虎。尽管我也十分尽心尽力，但是还是存在着许多考虑不周的地方。对于这些不足的地方在活动过后我做了深刻的总结，让自己在以后的工作中能够考虑的更周全一些。为了自己，也是为了这些需要帮助的贫困群体，不希望因为自己的疏忽而让捐赠的物资受到些许影响，因为他们实在是太需要这份资助了。看着现场上一个个排队有秩序上台捐款的员工及社会爱心人士，那一刻我的心在感受这现场上的温度升温，尽管是北方十一月份寒冷的天气，仍然抵挡不了爱心的温度传递。

当我们的爱心车队带着所有爱心人士捐赠的物资挺进长山镇时，我能够感受到一双双炽热的双眼在期盼着我们的到来。首先迎来的就是长山镇政府的工作人员热情的笑脸，一位热心的村妇女主任大姐至始至终的陪伴着我们的爱心车队，陪伴着我们一起深入各个村落，走进每一户我们本次捐赠的贫困户家中。这位大姐的行动也是一种无形中的捐助。

两天时间我们走访了18户特困户家庭加上现场捐赠的一户老人一共19户家庭，目睹了19个不一样的故事，心灵受到了19次激烈的碰撞，一次比一次更揪心，一次比一次更激动。当我们进入到需要帮助的贫困家庭中，看到一张张因为激动而流出泪水的脸，看到他们或因病痛导致丧失劳动力而带来的贫困窘境，或因家人重病拖累了整个家庭所带来的困境，不仅让我发出感慨，原来人活着有钱没钱都不重要，最重要的是要有一个健健康康的好身体和全家人的平安健康才是最重要的。但是在我们下乡走访献爱心的途中，无意中去一所学校接一位村妇女主任大姐，在学校门口停留了片刻的功夫，我看到了一个外表破破烂烂的小房子里进进出出好多小学生，我怀着一颗好奇的心理走了进去，进去之后才发现，破旧的布帘子后面有一个破破烂烂的小柜台，上面摆放了很多不知名的小食品，有辣条、外包装破损的油炸爆米花一类的垃圾食品，还有长毛的面包，带色素的饮料，小学生们争前恐后的购买着。由此不禁让我联想到，病从口入，农村的孩子们正处于生长发育长身体的时候，天天吃这些垃圾食品，身体能好吗？真心认为工商部门应该下乡来打击一下这些无证经营的黑心商家，将这些没有食品安全保障的黑心窝点取缔，还农村孩子们一个健康成长的好环境。

当然，这两天的走访在我记忆中最为深刻的还要是x村的那位大姐，因为身患尿毒症，面临每两个月就需要透析一次的高额医疗费，与她风雨多年的丈夫退缩了，选择了与身患重病的这位苦命的大姐离婚，这位大姐的儿子、儿媳都不孝敬，儿子患病，母亲为了救回儿子的一条命将家里仅有的几亩地也给变卖了，所有的钱财都被儿媳拿走了，没有给她的婆婆留下一分救命钱。当我们出现在她的家中时，她已经奄奄一息的躺在床上只有出的气了，看到于总冲出了屋子拿回两千元钱的那一瞬间，全屋子的泪点都到了极限，大姐激动的留下感激的泪水，我们一屋子前来献爱心的悦千家爱心志愿者都不忍住的眼泪含在眼圈里，还有不少同志受不了这种悲情场景选择离开了屋子。大姐的哭声沁透着每个人的心灵，世上怎么会将所有的磨难与不幸都降临到这一位大姐的身上了呢？当我们离去的时候，大姐拖着无力的身躯强行下床，扶着门框目送着我们离去的身影，眼里满是期盼，期盼着我们下次的到来，期盼着活下去的希望。

这只是众多家庭中的一户，其他十八户都有十八户不同的故事，我打算利用公司公众平台，每天报道一个家庭的故事，不暴露出他们的姓名，呼吁社会上更多的爱心人士和他们村里的村主任、妇女主任联系，共同伸出援手来帮助他们解决眼前的难题，也希望我们悦千家可以为这些贫困家庭提供一些好的能够摆脱贫困困扰的好方法，从根本上帮助到他们。本次爱心募捐及下乡活动已经结束几天了，但是我的心始终没有平息下来，我希望当我们下次再去到各个村里的时候，可以看到孩子们脸上都洋溢着健康快乐的笑容，家家户户都能过上幸福健康的好日子！让更多的人加入我们阳光基金，用我们的'爱与阳光能够帮助到更多需要帮助的人~

客服社会实践心得体会 篇8

20xx年7月我有幸来到博山区妇联参与大学生实习活动，在办公室工作，通过此次实习让我学到了很多以前在学校生活中学不到的东西，懂得了很多做人做事的道理，学习的意义和时间的宝贵。

近期我在办公室主要负责收发文件及接电话等工作，看似不起眼的工作，却让我获益匪浅。在工作中我清楚的感觉到每一份或大或小的差事都有其重要的责任，也认识到在工作中应当时刻保持认真仔细的工作态度，不懂得就要多问，哪怕一件事情做错了也能从中收获不菲的经验。还要保持平和的心态，不管遇到什么事情都要冷静地处理，不能太过急躁。此次实习也是我第一次真正融入社会，在实践中了解社会，掌握一些与人交往的技能，在实习期间，注意观察了前辈是怎样与上级交往以及怎样处理与同事之间的关系。利用这次难得的机会扩展视野增长见识。

通过这几个星期的实习，发现办公室的工作实际上是非常细致与杂乱的，但这些零零散散的工作又是必不可少的。做好自己本职之内的工作并切实负起责任也是一件尚需磨练的事。

实习期间，我对于别人提出的工作意见能够虚心听取，勤奋好学，投入实践，努力把学到的应用到实际工作中去，能够做到服从指挥，尊重领导，与人友好相处。此次实践培养了我的耐心，提高了我的责任意识，是一次宝贵的经历。

客服社会实践心得体会 篇9

为期一个半月的实习结束了，我在这一个半月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益非浅。现在我就对本次实习做一个小结。

对于现代企业来说，会计工作是一项重要的管理制度，是要为实现企业的经营目标服务。因此，可以认为，实现企业的经营目标是企业会计的根本目标。带着这个目标，我开始了在我所在的实习企业进行了有目的实习。在此之前，我认真学习了《会计法》以及财政颁布的《企业会计准则》、《企业财务通则》等作为过渡的新的行业会计制度和财务制度，因为这些大学法规我国会计制度改革进程中的一重大举措。

此次实习，主要岗位是一些帐务的核查，因此主要实习科目应收应付帐款的核算，也涉及一些其他对外投资科目。在实习中，我参加了该企业月末的财务核算，认真学习了正当而标准的会计程序，真正从课本中走到了现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，细致的了解了财务会计的全过程及会计核算的各环节，认真观摩一些会计的整个审计、核算过程，并掌握了一些会计事务的适用及适用范围。跟随财务人员，核实会计事实。真正了解和熟悉了我国的公诉程序及法庭的作用和职能，同时还配合公司财务人员做好帐本的调查笔录和日记帐笔录，做好帐簿的装订归档工作。经过1个半月的实习，我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分大学解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容，主要是会计业务(对公业务)，其他一般了解的有购货业务、票据业务、贷款业务。会计业务对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过大学验印，或者是手工核对;再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。

通过这次实习，我对会计工作有了以下更深的了解：

一、关于会计报告：会计报告所披露的信息应充分反映企业特定时期财务状况和经营成果及其相关信息，以满足信息使用者的需要。按照现行《企业基本会计准则》体系所报告的会计信息已不能适应知识经济时代对信息的要求，(1)现行会计报告的形式单一，通过表格数字化反映，文字说明的内容较少;(2)现行会计报告的计量标准是以历史价值为主，而对现行价值和未来价值反映不足;(3)现行会计报告的内容是以历史成本和权责发生制原则为基础，反映历史的和现在的信息，而缺乏具有预测性、前瞻性及不确定性的信息，另外，报告所强调的是整体内容，而对某些专项内容披露不够充分;(4)现行会计报告的结果是以内部经济活动影响为主，未能充分揭示外部环境因素对企业的影响程度;(5)现行会计报告报送的时间是以会计分期假设为前提，定期报告，时效性较差。

二、会计实务工作的改革思考：会计管理作为国民经济管理中的一个重要组成部分，其在社会经济发展中的作用将越来越大。随着知识经济时代的来临、管理方式的变化，会计工作的重点应日益从信息加工演化为对知识、信息的分析、判断和运用上来，会计实务工作方面的改革势在必行。

1、不断扩大会计职业范围。在知识经济时代，会计工作的基点已经不是仅仅满足于过去的信息(计算机能轻而易举地在极短时间内完成此项任务)，而是将信息控制、未来预测作为工作的重点。会计工作除传统的企业会计核算外，财务管理、经营计划制订、财务控制系统设计、投资决策等应成为重要的职业范围。因此会计实务工作者应不断拓宽视眼，延伸和转变会计工作的功能，充分发挥会计在知识经济时代应有的作用。

2、不断更新会计知识体系。在知识经济时代，企业组织结构将出现较大的变革;按工作成果取酬的弹性工作制将成为普遍的工时制度;企业越来越重视人力资源和人力投资，员工也希望将自己的智慧财产投资于企业;企业的更多精力将放在新产品的研究上。另外，经济各部门之间的联系更为紧密，经济运行的“触角”也延伸向经济部门以外的其他领域，如政治、文化、环境等等，近年来出现的绿色会计、行为会计等就是这种趋势的端倪。因此会计实务工作者应适应社会变革，不断增长和更新知识。

3、不断普及与深入信息技术的应用。在知识经济时代，财务信息的收集、分析和处理，资本的筹集、调度和投入，产品的设计、加工工和制造等关键性的过程，都必须依靠健全的信息技术才能顺利进行，随着经济信息化的出现，使得国际互联网(Internet)、企业内部网(Intranet)成为会计人员的常用工具，手工处理方式已经到了非变革不可的时候。信息技术在会计中应用的不断普及与深入，及其本身技术、知识更新的不断加快，必将进一步加大对会计职业发展和会计人员知识结构的要求。

三、会计教育的改革思考：知识经济时代将以“知识型、智慧型”人才为主体，而人才的培养源自于教育，教育是知识经济发展的关键，它能不断地进行高素质人才的生产和再生产，为经济发展和科技进步培养源源不断的后备力量。就会计而言，会计教育的改革势在必行。会计教育工作应不断转变教育观念，适应知识经济时代经济发展需要。

1、21世纪的会计教育是素质教育。在知识经济时代，会计教育培养的是高素质的“通才”，教师不仅仅是传授专业知识，更重要的是给学生创造一个有利的学习、生活氛围，本着能构建完善的知识结构和能力结构，拓宽知识背景和能力基础的原则，让学生学会“做人、做事、做学问”。

2、21世纪的会计教育是终身教育。在知识经济时代，学校教育再也不是一次性为学生准备一切的教育，学习的社会化、社会化学习是教育更普遍的形式，终身教育是会计教育的主要目标，一个人只要有一、二个月不学习，就会落后，会计人员将不断回归教育，“活到老、学到老”正是为此需要做了很恰当的诠释。

3、21世纪的会计教育是创新教育。在知识经济时代，知识将不断创新，“不创新，就灭亡”，就会计教育而言，一方面，它要求培养的人才有独立思维的能力、分析和解决问题的能力、自我认识和评价的能力等;另一方面，它要求会计教育不断进行课程设置、教学内容、教学方法和师资队伍建设等方面的改革。

毕业实习是学生大学学习完成全部课程后的最重要的实践环节。通过毕业实习是学生更直接接触企业，进一步了解企业实际，全面深刻地认识企业会计的实际运营过程，熟悉和掌握市场经济条件下企业的会计运营规律，特别是企业市场营销工作的基本规律;了解企业运营、活动过程中存在的问题和改革的难点问题，并通过撰写实习报告，使学生学会综合应用所学知识，提高分析和解决企业市场营销问题的能力，并为撰写毕业(设计)论文做好准备。在一个月半的实习时间里，我在我的实习单位，了解和研究了企业主要的一些基本会计情况和问题，现作出以上报告。本次实习是我大学生活重要的里程碑，其收获和意义可见一斑。首先，我可以将自己所学的知识应用于实际的工作中，理论和实际是不可分的，在实践中我的知识得到了巩固，教学能力也得到了锻炼;其次，本次实习开阔了我的视野，使我对现在的企业会计，工作生活有所了解，我对会计分录、记帐、会计报表的应用也有了进一步的掌握;此外，我还结交了许多朋友、师兄，我们在一起相互交流，相互促进。因为我知道只有和他们深入接触你才会更加了解会计工作的实质、经验、方法。为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

在这次的社会实践中，我明白了很多事情，也改掉了很多毛病。我知道挣钱的不容易，工作的辛苦，与社会的复杂多变，毕竟学校太单纯了。为了适应社会，我们要不断的学习，不断的提高自己，在实践中锻炼自己，使自己在激烈的竞争中立于不败之地!

客服社会实践心得体会 篇10

社会实践是大学生课外活动教育的一个重要方面，也是大学生自我能力培养的一个重要方式，因此对于我们在校大学生来说，在寒假有充足的时间进行实践活动，给了我们一个认识社会、了解社会发展、民生实际，增长经验阅历，在奉献社会的过程中，树立远大理想，提高综合素质，为经济社会发展贡献智慧和力量的重要机会。作为一名大一的学生，社会实践应在结合我们实际情况，真正的踏入社会，而不是为了实践而实践。我觉得我们在社会实践前应该有一个明确的目标，为自己制定一个切实可行的计划。应注重实践的过程，从实践中锻炼自己、提高能力。所以，在这次寒假中，我在牡丹江市进行了一次社会实践活动。

这次寒假社会实践我和同学一起到了在家人的推荐下，去市里机械制造厂里工作了一个月。机械厂不是很大，但是麻雀虽小，却五脏俱全，厂里面有各种加工零件的机器。

上班的第一天，我被分配到的第一份工作就是在冲压车间工作，由于没有技术，像机床，铲车之类的我就不能用了，所以车间主任分配给我的工作就是分类材料。我抬头望了望车间，车床的轰鸣声不绝于耳，原来钢板就是在这里被一个个不同大小的机床截成不同的形状，再运到不同的车间进行深加工，最终成为一辆车的。回头看了看我即将工作的地方，各式各样的铁质工具，或摆在架子上，或堆在箱子里，有些还挂在墙上。我不禁蒙了，这么多东西，我一个都叫不上名字，该怎么分类?在旁边阿姨的指导下，我才知道，原来每个材料都有自己的图号，就好似每个人都有名字一样。我的工作就是把刚从仓库送来的各种不同规格的材料放在指定的位置。说来这个工作也不困难，但因为对材料图号的不熟悉及分放位置的不确定，运来的一箱材料我着实花了三个小时才摆好。摆好材料也差不多到了下班时间，因为不断的弯腰低头，回到宿舍有一种骨头要散架的感觉。

冲压是汽车制造所有工序的第一步，成卷的钢板首先要在切割机上切割成不同规格的小板，然后由冲床进行初始的切割，在进行简单的冲孔，切边后，就会进入真正的冲压成形工序。冲压成形由冲床和模具实现，模具的作用非常大，模具的质量直接决定这工件的质量。每一个工序大多都是先经过冲压成形，然后再经过冲压，切边，翻边等等工序最后才会成为所需要的工件。刚开始工作特别容易感到累，车间主任对我非常关心，总是把最轻的活交给我做。我也主动会去干一些重活，像切片的时候我也会在一旁帮忙，希望多体验一些不一样的工作。

后来的几天时间我又被调去不同的车间尝试不同的工作，在焊装车间我负责给即将焊接的钢材上红漆;在涂装车间由于粉尘比较大，所以我的工作是将喷好漆的车头推到空旷处晾晒;而在仓库的工作，我本以为会是最轻松的，其实不然，由于进库出库的货物非常多，而且每种型号的材料需求不同，为此我经常是忙的焦头烂额。

作为一个正值20岁的年纪到机械工厂里工作确实非常的辛苦，在厂里都是一些粗重的活，每天的工作量都非常的大。但是想想那些同龄的工人不是都做的好好的，我知道千万不能再把自己当一个孩子来看待了，毕竟已经20多岁了。在后来的工作中，我认识到要做好工作不但要认真，而且要有责任心，一个人在工作岗位上的那份热情，不管这份工作是高贵还是贫贱,都应该用一颗认真的心去对待。在实践的过程中，我认真、负责地做好每一件自己该做的事，对自己产生的疑问，都得到了一个满意的答案。原本以为自己已经学会了一些基础的知识就够用了，可到了真正实践的时候才知道原来自己要学的东西还有很多，以后自己要走的路还很长，不能只安于现状，一定要勇往直前。我也认识到和同龄甚至比我们还小的老工人进行交流的重要性。他们多是在初中毕业后就出来打工了，我虽然受过高等教育，但在社会实践经历上我远远不如他们。十几年的学习时间让我忽视了实践。只学不实践，那么所学的就等于零，而实践也可为以后找工作打基础，理论应该与实践相结合。相信参加过实践的人都可以深刻的体会到这些道理。通过几天的工作我积累了社会经验，使我在社会中接触各类人群时有了更灵活的应对手段，使我学会了去与人接触认识，并且与人交流，使我在此过程中，充分地克服了自己害羞畏缩的心理，使我在与陌生人的接触中多了一份自信，添了一份自如。

虽然只有短短三十多天的时间活动实践让我觉得很累很辛苦，但我从中锻炼了自己，并且学到了很多课堂上学不到的东西。天气很冷，正是因为有了这样的环境，激起了我要在寒假参加社会实践的决心和斗志。我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存，同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解和认识社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距。社会实践活动给生活在都市象牙塔中的大学生们提供了广泛接触社会、了解和认识社会的机会。深入社会，同社会经验人士谈心交流，思想碰撞出了新的火花。从中学到了很多书本上学不到的东西，汲取了丰富的营养，认识到只有到实践中去，到社会中去。艰辛知人生，实践长才干。通过开展社会实践活动，使我逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会实践活动中认清了自己的位置，发现了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我对自己有一个正确的定位，增强了我努力学习的信心和毅力。我是一名即将进入大四的学生，再过一年将走上工作岗位，实践活动使我提早走近社会、认识社会、适应社会。

这次社会实践是有趣的、丰富的、快乐的。我想这是没有去过的同学所难以体会到的。完成生产计划的满足感、学习新技能的欣喜、帮助他人的快乐、被别人帮助的快乐等等。这次实践经历所带给我的是一次能力的全面提升，我也认识到自己的很多不足，长期的学习使我远离了社会实践，动手能力特别弱，对压力的承受能力也不足。也许有了这次的体验，会使我在以后的日子里更加坦然地面对生活中所遇到的每一难关。

客服社会实践心得体会 篇11

在我们的人生中有许多第一次，但在这些第一次中，有些第一次却让我难以忘怀，就是我第一次滑雪。

那是一个冬季，天气很好，我们一家人去滑雪，我滑的是双板。滑雪场里人山人海，人群在雪道上，上上下下，令人眼花。我们来到了初级道，因为我是第一次滑雪，初级道上的人也不少，于是我乘滑雪“电梯”到了上面。

我在坡上向下看，好陡啊，在滑道上还不时有人摔倒，挡在路中间，看他们摔倒的样子我有些腿软了，心中忐忑不安，想：我到底滑不滑下去呢？如果不滑下去又怎么下去？坐“电梯”，那太丢人了吧，还不如摔一跤呢。最终我决定滑下去，于是，我到了边上，吸了一口气，用雪杆一助力就下去了，真爽，在滑到中间的时候，因为速度很快，风从你脸上滑过，风又很大，所以感觉很爽。我想：滑雪原来这么简单。我紧张的'心情，放松了许多。这时我旁边的一个阿姨突然摔倒了。幸好离我很远，我想：真不幸啊！可就在这时。我也摔倒

了，摔得雪杆都飞出去了。我站起来捡起雪杆，又向下冲去。

我也没有就此罢休，又坐“电梯”上去，滑下来，虽然又摔倒了，但经过，一次又一次的摔倒，终于能完整地滑下来了，我心中无比自豪。

虽然，我到后来才知道滑雪并不是那么简单，而是有：刹车，转弯等动作技巧的。我也渐渐由初级道转为中级道，由中级道转为高级道。再由双板变为单板。在这滑雪的过程中，我一次又一次次地爬起，但我并没有为此而失去信心，而是抱着一种“只要努力就能成功的”

信念，爬起，向下冲去。

客服社会实践心得体会 篇12

作为一个普通大学生，我总觉的缺少一点什么，总是呆在平静的地方做着天真的事，今天除了睡觉以外，终于做了一件有意义的事虽有点累但也值得。

20xx年11月2日，xx学院团组织志愿着服务大队组织去看望敬老院的活动，一路上，队伍浩造荡荡的走去，有很多人还以为我们是去旅游的呢，走了半个小时，终于到了，心中起伏不断，又有点顾虑，然而一个下午，这种顾虑就被冲击得云消雾散，这确实是一种爱心之旅，更是一种心灵的洗礼。

因为我们今天来的有点早，很多老人还在睡觉，院子里只有几位老人在晒太阳，然后有人去和老人们说话，我话说的不是太好，可我会听，虽然只是短短几个钟头，但我们给老人带来了心理安慰，带来了温难，让他们不再感成到孤独。

接着就是给老人们打扫院子，时间在不知不觉过就已过去。在这次活动中我学到了很多，我觉得自己就是一个雷锋，我很自豪这种自豪不是在学校能够体会到的。公益劳动是种忘我的劳动，他是一种能够塑适美好心灵的活动。

这次活动中，我百感交集。老人在自己工作岗位上奉献了一辈子，现在尽管子女都不在身边，但依旧保持了一份坚强、乐观的心态。

回校后，我的心情久久不能平定，他们的笑容、语言一直在心中回荡，我觉我应该发动更的人参与献爱心活动中，在提高自己实践能力的同时也培养着关爱生命、服务他人的美好情操。同时也感谢志愿者服务大队，给我们这次机会。最后让我们共同携手，一起让社会变得更加和谐，美好。

客服社会实践心得体会 篇13

一辈子，很长；遇见的人，很多。拥有一个懂你的人，不是因为完美而珍惜，而是因为珍惜才完美。很庆幸，在这个大学生活中有你们的陪伴。

我们来自不同的学校，不同的地区但是在这个寒假我们却相遇在“工坊”这个小家庭里。还记得第一天我们的见面，或许每个人脸上都有那么些许的尴尬，但是又有谁能想到，在短短的几天里我们变得亲密无间，无话不谈，好似认识了很久很久。

有的时候，我觉得自己是这个世界最幸运的人，不管走到哪里都有爱我的人和我爱的人出现在身边，不管是遇到麻烦的事还是开心的事都有人和我一起承担和分享。

离寒假社会实践结束还有将近二十天的时间，在面对大三繁重的毕业压力下，我不知道这份工作我还会不会继续坚持下去，也不知道你们会不会继续呆在这里，你们或许也要离开这里甚至是离开这座城市。但是，这个月在一起的陪伴却是让我无法忘记的。看着网店在我们一起打理下商品慢慢的增加，客人一点点的多起来，心里的这份喜悦相信你们也一样无法忘怀。感谢，在这座陌生的城市我们相识，相知，相伴。

也许相识就是一种缘分，这句话也要送给陪伴了我一年的督察部的小伙伴，在刚刚接手这个部门的时候我茫然失措，到现在看到他们我觉得自己十分的'自豪。不是说他们每个人都很优秀，而是在他们的心中督察已经是自己在大学生活中最鲜艳的一抹色彩。

在成长的每一个脚印里，在生活的每一个点滴里，都能有你们一起相伴走过这是我人生中最美好的一种经历。一年后，我就要离开这个学校，甚至离开这座城市。我没有想过在以后的日子里如果没有了你们的陪伴我一个人会不会独自成长，或许以后会有另外的人出现在我的生活中，但是你们给我留下的烙印却是他们无法比拟的。

客服社会实践心得体会 篇14

四月的工作也是告一段落，回顾这一个月的工作，作为电话客服，我也是完成了工作的任务，业绩也是在部门里比较优秀的，同时自己也是有了挺多的收获，经验也是得到了增长，我也是对于这个月份的工作来做一下总结。

除了日常的工作，我也是积极的去总结，去优化自己的话术，我清楚，只有形成了流程，自己的工作方法不断地去优化，那么才能更好地面对不同的客户，他们的需求也是会有一些的不同，而只有自己经验充足了，方法也是有了更多，才能更好的推销出产品，而不是说靠着一套方法，不同的客户，也是要用到不同的话术，而且我也是除了开发新的客户，一些有意向的潜在客户也是会保持联系，尽量的让他们成为我的客户，或者有一个良好的开端，或许以后也是他们会用到我们的产品也是不一定的，做好了工作，我也是去学习，去掌握更多的沟通以及销售的技巧，只有更加的了解客户，懂的用技巧的方法去把产品推荐出去，那么我的业绩也是能做得更好一些。

一个月的时间，看起来很长，但是工作起来，感觉也是过得很快的，我也是在进步之中，发现了自己还是有一些方面还是不足的，而这些也是需要自己继续的去提升，改进，让自己能在客服的工作上面做的更加的优秀，同时也是要向优秀的同事去学习，他们业绩更好，那么也是有他们的方法，只有多去交流，大家懂得更多，那么也是能有更大的收获，我们整体的业绩也是会更好的。接下来的工作也是要继续的去做好，去让自己的工作水平得到进一步的提高。

客服社会实践心得体会 篇15

三下乡之前，我以为三下乡是件很搞笑的事情，是一件有好处的事情，三下乡回来后，我发现还要为三下乡加多一个标签，三下乡是一件很考验人的事。

人人都说风和日丽是个出行的好天气，但我们下乡队伍却是在风雨交加里早早出发，但是风雨无阻更加能体现我们不怕艰辛和坚定不移的下乡意志。历经一天的艰辛跋涉，我们安全抵达目的地——xx县xx镇xx村，队员们这几天都将住在村书记家里，我们将在村里开展义务支教、社工帮扶、普法宣传等活动。实践团收到了村委的热情接待，旅途中的疲惫瞬间就不见了，那里的人脸上都带着淳朴的笑。村里的人都很早休息，只有很多蚊虫在默默地工作，而我还在默默地期盼着第二天的行程。

初来乍到的我们对村里一切信息只来源于资料，所以虽然明白村民早起，但却不明白是早到何种程度。闻鸡起舞在那里算什么？我起床的时候听着鸡鸣，但屋外的村民已是吃完早饭，准备劳作了。

9点30分我们在进行村委的座谈会，刘书记为我们介绍了村里的基本状况，各位村委也为我们解答了同学们提出问题。最值得谈及的是去年村里发生的百年一遇的特大洪灾，在一些惊险的场景里、人命关天时，各村委及时抢救，发挥了党员在关键时刻的临危不惧、无私奉献的精神，着实令人敬佩。但是会议结束后我们帮忙村委整理一些物资的小事等，就忽略不谈了，下文我就开始谈一些我印象中较为深刻的事吧。下午的时候，我们慰问了当地的留守儿童、孤寡老人，把我们的青春正能量，爱心传达给他们，让他们深深的感到我们的爱。但实际上我们帮不到他们什么，改变不了什么现状，有时候我会为自己的无能为力而感到羞愧。但是我们的到来也能够让他们感受到一些温暖吧，结束时我们还开心的合影留念，相互留电话呢。

三下乡第三天，我们来到了梧溪村小学，认识了来自各个年级的28个小朋友，小朋友们都好活跃。很明显他们对于我们的到来很期盼，我们还没进学校他们就已经在窗户边偷看着。童年是完美的！小孩的天真无邪最可贵。我们一齐玩一些很简单的游戏一齐唱歌跳舞，感觉和他们在一齐的时候自己也长不大一样。他们的生活条件和我们父辈的差不多，下田上树就是他们的游乐场，泥巴小鸟就是他们的玩具，或许就是因为在这样淳朴的地方长大，所以他们个性的单纯，个性的爱笑。在接下来的几天里，他们还时常出此刻我们的住处，只要我们一看他，他们就会立刻藏起来，被大哥哥抓到还会害羞地抱着大哥哥，把头埋进大哥哥的怀抱里，一点也不怕生。之后我们要走的时候他们还十分不舍，我们上车的时候看不到人，车启动了他们才在路上不断挥手说再见。

下午，我们一行人来到了xx县xx镇，进行普法宣传和法制宣传教育状况问卷调查。一开始时，我们还没走近居民的身边就被人喊骗子，原先前几天镇镇府就开展了普法宣传，普及一些非法传销的知识，居民看到我们手上拿着的问卷还以为是传销传单，警惕性十分高。但是透过我们的真诚与努力，最后得到了居民的用心配合和参与。宣传结束后，我们来到了龙村镇镇政府，与年轻有为的80后龙村镇镇长以及各位干部进行座谈会。李镇长为我们介绍了龙村镇的概况和发展规划，简洁明了，不是经验丰富的可没那潜力让我们心服口服。最终李镇长的随和、实干经验赢得了我们全场的掌声。

第四天的时候，我们团队在老师的带领下，这天我们转站到xx县最大的水库益塘水库、市级自然保护区参观学习。听到水库工作人员说到前几年的深林火灾才明白，看似简单的工作其实一点也不简单，人们群众的生命财产安全都肩负在他们身上，刻不容缓。也明白了千里之提毁于蚁穴的真实性，一个小小的蚁穴也不能疏忽。

之后的'几天里还有很多很多的事情我就不多说，但是有一件事是天天发生的，我有十分多的感慨，就是烧饭。饭点到时，炊烟缭缭是村里的一道优雅的风景线。但是看看我们的厨房就会发现，对于我们来说，那其实是一幕艰苦的喜剧片，起码对于我来说是。因为我也是农村出来的，所以对于农村土搭的灶台一点也不陌生，怎样烧柴起火起码也懂一点，但是对于我们队里一些没见过柴火煮饭的队员来说，烧柴煮饭是一件十分具有挑战性有新奇的任务，所以这个光荣的任务就交到了他们的手上。但是就是因为在他们的手上，所以才会是让我哭笑不得不忍直视的喜剧。柴火柴火，但是他们只有火没有柴，在他们看起来烧起火就行了，所以他们烧的全是用来起火的松枝，因为容易烧，所以他们就弃木柴于不顾了。炒菜的过程灶边离不开人，松枝送个不停，我觉得他们烧一次饭用的松枝都够一般家庭一周的用量了，但我已解释无力了，这就是生活文化差异吧。

老师与队员们同甘共苦、同吃同住，被大雨湿透了身，被太阳晒黑了脸，被蚊虫叮出了包，但谁都没有在意，继续走遍山村进行调研、普法宣讲等。看着村民满意的笑容，我们无比的自豪，听着农民朴实的赞誉，我们满心愉悦。收获有很多很多，大道理人人能讲，但是没亲身经历过始终不一样。所以请原谅我用最简单的一句话总结我所有的感想，感谢这次三下乡让我经历的一切。

客服社会实践心得体会 篇16

广西全区广泛开展“美丽广西清洁乡村”活动，通过集中整治，使我区乡村环境卫生面貌有一个明显的改变。清洁家园、清洁水源、清洁田园，一场旨在进一步改善全区乡村群众生活生产条件、创造良好人居环境的活动，正在八桂大地展开。

开展“美丽广西清洁乡村”活动，就是要按照中国特色社会主义五位一体总布局要求，以“美丽广西”为主题，以“清洁乡村”为切入点，把党的十八大确定的“建设美丽中国”的战略任务在我区具体化。我们大学生志愿者全力支持和参与这一活动，为改变家乡面貌做一些事、出一份力。在20xx年8月19日买我们大学生志愿者在柳州市太阳村西鹅村集合，开展清洁乡村志愿活动。太阳村各有关部门积极配合，为这一活动的顺利开展营造良好氛围。

近年来，广西壮族自治区环境面貌明显改善，但是总体还不平衡，在一些城乡结合部、农贸市场和村屯周围，生活垃圾、生产废弃物被随意倾倒，人民群众的家园、水源、田园受到污染和侵蚀。

开展“美丽广西清洁乡村”心得体会活动，就是以“美丽广西”为主题，以“清洁乡村”为切入点，把党的十八大确定的“建设美丽中国”的战略任务在广西具体化，使广西以更加优美、更加和谐、更加自信的形象展现给世人。

最后，通过采访太阳村镇西鹅村党总支部书记，了解西鹅村的卫生情况以及西鹅村对柳州争创“卫生城”的响应情况，我们结束了这次志愿活动。

群众是良好环境的享有者，更是创造者。“美丽广西清洁乡村”活动以清洁家园、清洁水源、清洁田园为主要任务：开展乡村垃圾分类、收集、转运和处理工作，整治农村环境卫生；治理乡村小河流、排水沟，清理水面漂浮物，处理污水排放；清除各种农业生产废弃物，控制农药的过量使用，大力推广农业清洁生产实用技术。只有家园清洁、环境美好了，才是发展的最美结果。

客服社会实践心得体会 篇17

不知不觉，七天的社会实践已经过去了，在这几天里面，每个人都会有自己的收获和体验，我也在这里分享一下我的体会。

我是义修组的成员，我的工作主要是义修，在这七天里，我一直都在义修，没有参加过调研、义教等项目。这就让我少了一些乐趣，但是我不觉得这样的选择有问题，因为我们义修组的主要任务就是帮村民们修好他们的坏电器，这样我们就不得不时时刻刻都工作着。两次的企业参观我也没有去参与，原因有很多。首先，我必须尽早修好村民们带来的坏电器；然后，我想把这些机会让给有兴趣的人，我对这两次的参观都不是很感兴趣；最后，与第一点有点相似，那就是作为一名志愿者，我可以放弃一些东西。

在七天的社会实践里面，我也认识了不少的人。我们之间的交流也不少，比我来之前的预计好多了，起码我没有感觉到被孤立。有很多人对我们义修组很多优惠，吃饭都会把位子、把菜让给我们，其他一些事情上也帮助了我们不少。

现在来说一下义修过程中的体会吧。在这里义修了几天后发现这里的村民都很淳朴、很好相处。虽然我们之间言语不同，但是他们还是与我们交流；虽然有时候我们无法把他们带过来的坏电器修好，但是他们很宽大地对我们说“没关系”；虽然我们的技术不是很好，但是他们还是很信任我们，很放心把电器交给我们去维修。假如没有这群村民的支持，我们的义修工作将变得更加难以展开；假如没有这群村民的体谅，我们将会受到更大的打击，对自己的技术会变得更加不放心；假如没有这群村民对我们的信任，我们将无法积累这些宝贵的经验。在七天的社会实践中，我们一共进行了四天半的义修活动。在这四天半里面我们学到了很多宝贵的经验，最起码我们的技术都有所提高。

义修的第一天，我们收到了很多的电话机，由于我们平时没有接触到电话机的检测与维修，所以我们都不知道怎么入手。我们就这样慢慢地，尽我们最大的努力去维修这些电话机，有一大部分的电话机都修好了，但是我们还没有搞清楚到底要怎样才能快而准确地把电话机修好。知道社会实践结束了的今天，我们也不能说我们可以修好电话机，因为有很多只是我们还没有学到，例如《模电》、《通信原理》等。我们现在修电器靠得是我们的经验，凭着我们之前义修得来的经验，以及从师兄那儿获取的经验。

义修的第二天，电话机的数量明显少了很多，但是这天的主题是电磁炉。电磁炉同样也是我们平时很少接触到的电器，我们原计划是不收电磁炉的，但是开着村民期待的眼神，我们还是收了很多的电磁炉回来修。至于电磁炉的维修则比较惨淡，因为我们也没有这方面的准备，在我们研究了几个电磁炉后都发现问题一般都是里面的一个大功率管被击穿了。第一台的电磁炉还不是很清楚是这个问题。然后拆开第二台电磁炉时，我们很明显可以观察到那个大功率管已经炸裂了。这时我们才意识到可能是这个芯片的缘故，活动结束后，我们查阅了相关的资料，得出的结论就是第一台电磁炉也是这个芯片烧坏了。因为电磁炉在正常工作的时候，这块芯片中流过的电流非常大，会产生很多的热量，如果散热不及时就很容易烧掉芯片。问题所在是找到了，但是我们依然对这些电磁炉束手无策，因为我们没有这些芯片换。

义修的第三天，维修的电器比较适合我们，都是一些电风扇、电饭煲等常见电器，我们也修得比较好。不再像前两天那么郁闷，修好率也提高了很多。

不知道是不是村民们都知道我们对电话机、电磁炉等高科技产品的把握不高，在最后的三天义修里面，带来维修的都是我们比较拿手的。我们修得比较顺手，村民们也比较高兴。但是还是有一部分电器我们由于各种原因而没有办法修好，我对此感到很抱歉。

除了义修之外，我们组还煮了两次早餐，还算可以。在煮早餐的过程中很感谢师姐的帮助。煮早餐不是一件容易的差事，起码我们必须保证三十多个人都能吃饱，我们就得煲很多煲的白粥。除此之外，还要做一些咸菜、煎蛋之类的东西用来送白粥。我们的经验就是多向别人请教他们的经验。

有很多人在分享他们的体验的时候都会提到小孩子，我也来说一下吧。首先，我们组都是早出晚归的人，平时接触的小孩子非常得少。但是我们还是和一部分小孩子有接触的。对于我来说，给我印象最深的孩子我只和他呆在一起半个小时而已。在着半个小时的相处之中，我就记住了他，虽然我不知道他叫什么名字，但是我知道他以后一定会成功的。他的性格和我很相似，我们在一起的半个小时里面，我们两个都很沉默。我比较喜欢一个人坐在一旁，他也是如此，因此那次接触我们并没有很了解对方。但是我知道他已经把我记住了，我也记住了他。如果下一年有机会，我还想回去看看这个小孩子。

在惠来的最后一天，我们是在惠城里面度过的。惠城这边的生活环境比我们西埔好多了，但是精神上的享受却少了。最后一晚有个文娱晚会，一个很不错的晚会。当晚的气氛非常不错，一点也不沉闷。

这就是我在惠来这七天社会实践中所经历的事情，以及我的一些体会。

客服社会实践心得体会 篇18

大一的第一个暑假本打算是去打暑假工的，后来不知怎么搞的变了程序，变成了去帮老师招生。几乎是整个暑假我都在我招生忙碌着，不管做事的或多或少，报酬的或有或无，我始终是抱一颗虔诚的心去学习的。以下是我在招生过程中所获得的一些心得：

第一，人人将心比心。

知道我招生的人几乎是每一个都会问我一个问题—工资是多少?有时我真的不知道怎么回答，难道每个帮老师招生的人都是为了钱去的吗?只要是与钱有关的大家就会毫不吝啬的放过你。我想，这已经成了一种社会现象。不管是什么东西，都会和利益扯上关系，各自为了自己不同的目的，将心比心，勾心斗角。我想告诉大家的是，不是任何东西都是能用钱解决的。我们人生一辈子，很短暂，为了每个人不同的梦想，我们要做好多事。在我们奋斗的过程中，很多东西是在无形中所获得和理解的。并不是用钱能买来的。就像我这次招生，把这当成一次锻炼的机会，扩宽自己的视野。尽管其中我也失去了一些东西，但我所获得的收获比那失去的会更有用，并将会影响我一辈子。从而我也更早的认识了这个社会的某些现象，为以后自己进入社会打下好的心理基础。我不敢说我比别人清高，我只希望大家不要把每件事由于利益扯上关系。

第二，高三老师的品德问题和高三学生的无知(这里我想说的只是一部分人)。

在我招生的过程中，我真的为有些人感到悲哀。有些学校为了拉到更多的生源，不惜一切代价，贿赂毕业班的老师，要他们老师帮他们宣传。他们也不看看这个学校究竟怎么样，就给他们的学生瞎指点，有的几乎第一志愿填的都是同一所学校。我不敢说我们学校比别人好多少，但我能大胆的说，我们学校的品德要比你们好。敢问那些受人贿赂的高三老师，你们的良心会受到谴责吗?这次选择有可能就决定别人一辈子的命运啊!想想那些高三的有些学生，难道老师所说的和所做的就真的那么正确吗?即便你们没出去认识世面，你们也有自己的辨别能力啊!什么好，什么不好?为了自己的未来，你们总是有办法知道自己要读什么样的大学。学校并不在乎公办的就一定民办的好?钱多钱少的问题?我要看的是这个学校是不是国家承认的，有一定师资力量的，你能学到东西的学校。虽然大家都不懂，但我相信一个高三的毕业生能辨别一些是非。因此，我只能说部分高三老师品德有问题，部分高三学生很无知。

第三，矢志不渝的不离不弃，你一定能坚持到最后我的同学都认为我是一个特别喜欢往外跑的人，一周不出去一次就代表我不正常了。

我自己也承认，的确如此，我不可能是个宅女。可没想到这次帮老师招生，一切不可能的都变了可能，我当场了名副其实的宅女。其实我来这里主要是帮老师招生的，不是来玩的，所以我不得不约束自己的行为，把老师交代的事尽自己最大的努力完成好。因此，我就没那么有时间闲逛了，再说这里也没什么好逛的，也就天天呆在宾馆里。在这段时间里，我其实多次呆不下去了，心里有点烦恼，我为什么要这样?没办法，和姐姐经常聊天，我的心态才好些，不然，以我的性格，是真的呆不下去。也因此，我终于坚持到了最后，我觉得这就像我生命中的一个奇迹：我真的能这么安分的在一个地方呆这么久。所以，以后我做什么事也不会像以前那样常常放弃了。矢志不渝的不离不弃，我们大家一定能坚持到最后。

第四，放宽自己的心胸，你一定比别人快乐!打电话是一件非常繁琐的事，学要耐心、心态好、说话温柔。恰恰这都是我所没拥有的。有时给别人打电话，态度不够好，耐心也不够。但姐姐告诉我，你不要总想那些不好的事，你想一想你做这件事获得了什么就可以了，不必在乎太多的得和失，有收获就行。再说有时候社会就这样，有可能比这更残酷。所以，有时候心胸稍稍开阔些，你就会获得更多的快乐!与其痛苦，不如快乐的过好每一天。

以上几点，是我在这次暑假社会实践中的心得。点点滴滴，都代表我每一份的进步。虽然花费了一个暑假帮老师招生，但我觉得值。在乎太多的得与失，只会让我们经常在人生的道路上走错更多的冤枉路。我们何不保持乐观的心态过好每一天，你一定会是世界上最幸福的人!

客服社会实践心得体会 篇19

支教的第二天，到我的上课的时候，瞬间就发现小班的同学虽然能闹，可是能很好的表达自己的想法，大班的同学虽然安静听话，可是到回答问题的时候就一声不发。其实人都是想要求得别人的关注的，小时候通过各种不听话的行为吸引注意，长大之后就越来越怕出错，害怕自己辛苦吸引别人的关注却是以一种不愉快的行为得到的。加上这里的同学很多都是留守儿童，在向自己的父母讲述自己在学校的经历时都是报喜不报忧，因此，很多同学的课堂表现都可以或多或少的找到些原因。通过这个经历，我对“具体情况具体分析”这句话又有了更加深刻的理解。人们常说，重要的是看结果，可是不清楚过程和原因，又怎么能寻求更加美好的结果呢？

除了日常支教之外，我和几个小伙伴跟随着杨处和村书记的脚步去到了村里几户人家，这几户人家里都有今年刚刚高考完的毕业生。这次走访的目的除了了解村里的教育情况外，还要宣传国家资助政策。通过走访，我发现村里的高考成绩多数都是在本科线附近，家庭条件不算太差，其实不需要用到贷款助学这一项，反而是对国家学校奖学金政策有所疑问。

在学校在家里，扮演不同的角色，其实最后目的都是为了自己的发展和养家糊口。现在的读书是为了以后不读书。而我还是好好读书，以后为社会、为教育、为环境贡献自己的一份微薄的力量，成为有用之才。

客服社会实践心得体会 篇20

我在酷暑中迎来了作为大学生必须经历社会实践。对于一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。虽天气炎热，烈日当头，我毅然踏上了社会实践的道路。想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。

作为当代中国的大学生，应该不再只是被动的等待别人告诉你应该做什么，而是应该主动的去了解自己要做什么，然后全力以赴的去完成。所以在大学期间我觉得多与社会接触，多了解自己所处的环境，多了解你将会面对的种种问题，对以后的发展和继续深造都是非常非常有益处的。

有人这样形容现在的大学生打工族：中文专业投笔从“融”，外文专业西游取“金”，历史专业谈“股”论“金”，医学专业精益求“金”。“其实并不是我们有严重的拜金主义倾向，只不过我们在这个现实的社会中懂得了该怎样生存。

暑假的社会实践自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”“从业此行业在几年以上”等等，但是还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力以便在以后毕业后能真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题 ，开始了我这个假期的社会实践实践，就是把我们以前在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。现在我们的学习，

都要通过很多的实验来得出最终的结果，可以得到我们原先不知道的一些东西。只有做了实践才能得到这些道理，不是吗？ “实践是检验真理的唯一标准”。这些都证明，只有真真正正的去实践过，才能的出真道理。

另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的工作，学到一些在学校里学不到的东西。在真实的社会当中因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就与在学校中所学的不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面充实自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

在工作的这段时间内，我感受着工作的氛围，这些都是在学校里无法感受到的，而且很多时候，我不时要做一些工作以外的事情，有时要自动自觉地去清洁自己的工作环境，在学校里也许有老师告诉你今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效果如何会得到别人不同的评价，有褒有贬。 在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，改进自己落后的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力，改正自己的缺点！还记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总有那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身

份。而与大学生活不同的是走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等各种各样不同的人，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。

在这次实践中，我感受很深的一点是，在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢？这是社会与学校脱轨了吗？也许老师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教导，有些问题有了有课堂上地认真消化，有平时作业作补充，我比一部分人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题。

大学犹如一个小社会，踏入大学就等于步入半个社会。我们不再是象牙塔里不能经受风吹雨打的花朵，通过社会实践的磨练，我深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使得我们发现自身的不足，为今后走出校门，融入社会打下良好的基础。

作为一名新世纪的大学生，更应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。 在拿到第一笔工资时，我并感到特别开心，并没有觉得身心的累。因为我总算领悟到了打工的“真谛”：一要吃苦，二要脸皮厚。如果有人问我以后还愿不愿意接受这样的挑战，我会毫不犹豫地说：“当然” 。

回想这次社会实践活动，我学到了很多，我从接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力提高不少，而这些在学校里是学不到的。 在社会上要善于与别人沟通。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。说话的方式是很讲究的，有的话不是每个人都可以接受的。要会察言观色，和不同文化程度、不同工作岗位、不同性格的人，要用不同的表达方式来与之交流。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的事情。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。 在工作上还要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。社会经验缺乏，学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来就什么都会， 让我们更多的接触生活，在生活中体会到一些东西。做社会实践也是为了锻炼我们的能力，让我们的能力充分展现出来。在做这个活动的过程中，我发现只有用心去做只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得容易解决了。

我们现在已经是大学生了，我们应该知道实践的重要性了，在很多时候都需要去实践。通过做社会实践，可以培养我们的动手能力，让我们从实践中发现很多的小问题。学校让我们做这个活动就是为了培养我们的能力，还有从细微的生活琐事中去发现一些问题。没有实践就不会得到真理，很多的真理都是通过实践的来的。当然知识的积累也是非常重要的。知识犹如人的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。这次接触的工作，对我来说很新鲜，要想把工作做好，就必须了解这方面的知识，对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作中。 这次亲身体验让我有深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。

经过这次社会实践，我更了解知识是多么的重要。不仅仅是我的专业知识，而是要学会做“十字形的人才”。要充实自己对各行各业的基本常识。

活到老， 学到老，那不是喊空话 ，是实实在在的话。当今社会知识、技术更新得真的很快，为了生活，我们不得不去学习。不然就很有可能在这竞争激烈的社会中被淘汰。

要尽可能的多培养自己的兴趣爱好， ，这样就会多一些机会来展现自己的个性风采。说白了，你就会多些机会引起领导的关注，就更有机会得到赏识，得到提升。当然前提是你要有真正工作能力！

客服社会实践心得体会 篇21

短暂又难忘的暑期社会实践就像白驹过隙般，飞速而逝，而这其间的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一应俱全，在每日紧张充实的工作环境中不觉间已经走过了一个月的实践，回首这一个月的实践，内心充满着激动，也让我有着无限的感慨。

就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋激烈，面对忧虑和压力，于是就有了像我一样的在校选择了社会实践工作。打工实践实践虽然很短，但是在这段时间里，我们却可以体会一下工作的辛苦，锻炼一下意志品质，同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个所拥有的“无形资产”，真正到了关键时刻，它们的作用就会显现出来。

除了学习书本知识，还需要参加社会实践。因为很多的都清醒得知道“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。热门思想汇报要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得应该转变观念，不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段，更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。

现在的招聘单位越来越看重的实践和动手能力以及与他人的交际能力。作为一名，只要是自己所能承受的，就应该把握所有的机会，正确衡量自己，充分发挥所长，以便进入社会后可以尽快走上轨道。

这次的认识时间是一个开始，也是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。

作为一名在校学生，能在大一期间参加社会实践，是一次难得的机遇。使我们在掌握基本理论知识后，迅速的加以实践运用。巩固学习成果。同时，在大三学年，能对所学知识有了更进一步的深化理解，便于更好的学习。这是学业上的优势。更为可贵的是，我们在实习中成长的更加成熟，无论是思想还是心理上。由于我们一贯生活在校园中，时刻有老师、家长和同学关爱，生活可以说用无忧无虑来形容，很少接触社会，工作总结也很少吃苦。在这次酒店实习中，困难时刻严峻的考验着我们。

通过这次实践，我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。

而作为一名还未走出校园的学生，我深知自己要学的东西有很多很多，对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。初来酒店我就被它神秘的色彩、清新的空气、幽雅的环境所深深吸引，为能有机会在这个地方实习而感到庆幸。来到酒店安排岗位，我才发现自己并没有太多的优势，学校所学的理论知识和现实还有很大的差距，一切都需要重新开始学习摸索，为此当让我选择岗位的时候，我选择了收银员这一岗位，因为它接触客人比较多，工作时间也比较紧凑，这对于我来说是一个绝好的锻炼机会。

在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。在这一个月的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。

工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了酒店的基本情况和收银的岗位流程，从理论知识到实际操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。

实践占用了我们大学里的最后一个暑假的时间，但是这和以往打的暑期工不同，在工作过程中，我们不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬，而是当自己是酒店的一员，和各部门同事密切合作维护酒店形象和创造最大的利益。实习过程中，我们不会因为还是本科在读生而受到特别的礼遇，和其他心员工一样，从酒店基本知识和本职工作开始了解，偶尔做错事，也不会有人偏袒。

作为酒店的一员，穿上了制服，就要处处维护酒店的权益，要把自己和酒店紧密联系起来，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，时刻为酒店做宣传，提高酒店和自己的形象。实践过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过这次实习，我发现了自己与酒店的契合点，为我的就业方向做了一个指引。

客服社会实践心得体会 篇22

不久前，班级组织了一次社会实践活动。

对这次社会实践的总体感受就一个字——累。

早早到达目的地，稍稍休息便投入到了劳动之中，同学们都来到二楼，开始了各自的劳动，擦桌子、柜子，扫地……我当之无愧成了劳动量最多的人，扫了三个房间加整个走廊的地，又拖了一、二、三层的地，待到我拖完地，主管告诉我与王骁勇，同学们早都回家了，这时才意识到，不知不觉劳动了这么久。不过我想这次社会实践活动收获最大的应该就是我俩了吧，毕竟差不多与我在家做一年的家务工作量相当了。

最实际的收获就是，即使用室外的大扫把扫室内地上细小的灰，只要掌握好技巧，也是能扫起来的，拖大面积的地时也要仔细地分块分工，有规律地拖。质朴平凡的劳动中有时却隐藏着大智慧。

如果还有的话，我想，参加完这次社会实践活动，我明白了我作为这个社会的一份子，有义务更有责任为它做出自己的贡献。虽然我费尽了力气只是打扫干净了几间屋子，但我创造的却是一个美丽、整洁的公共环境。同时，我也收获了一份理解，我理解了清洁工作者工作平凡中的伟大，平实里的无私。

虽然很累，但可以说，这是一次非常有意义的社会实践活动。

客服社会实践心得体会 篇23

寒假的一天，我和英语班的`同学一起去了劳动公园的滑雪场，那里可好玩了。

记得那天我和妈妈是第一个到集合地点的，等其他同学全来齐了，我们就一起出发去滑雪场。到了滑雪场，我和几个男同学都先去玩雪滑梯，那几个女同学因为害怕就去玩了冰椅子。接着，我们英语班的所有同学都去玩了大雪圈，大雪圈可以一个人玩，也可以两个人坐着一起玩，我们坐稳后，妈妈就把我们推下去顺着雪道滑行。大雪圈一共有三条道路，第一条道路比较平坦，一点也不刺激，比较适合女同学玩，第二条已经很刺激了，那第三条就更不用说了，坡道很陡，到了拐弯处的时候，我差一点就要飞出去了，真是太刺激了，我们在大雪圈里玩了又玩，真是太高兴了。短暂却快乐的一天结束后，我和同学们依依不舍的分开了。

今天不但玩的开心，而且也加深了我和同学们之间的友谊，真希望明年的冬天快快到来，这样我就又可以和同学们一起去快乐的滑雪场游玩了。

客服社会实践心得体会 篇24

作为一名入党积极分子，在党课培训中和平时对中国共产党章程的学习中，我认识到了我们党的宗旨就是全心全意为人民服务。但是毫不讳言地说，这些东西对我来说很大程度的只是停留在理论阶段，并没有得到很好地实践，自然而然，就不能深刻的理解“为人名服务”这几个字的真正意义。对于这些没有实践的学习，我感觉到了实践的重要性。对此，在我们党课培训的后期，我们入党积极分子学习小组组织了一次服务社区的社会实践活动，借这个机会真正的去接近广大群众和服务群众。

这次实践活动，我们深入000，活动过程中，我们帮助社区整理社区面貌，改善社区卫生环境，我们还和社区的相关负责人进行了沟通交流，了解了平时社区的一些管理方式和管理效果。几个小时的活动中，我们都认真对待，用心做事，最后，社区的卫生环境有了很大的改善，很多影响环境的废弃物都被我们清理干净了。虽然很累，但是我们的活动也得到了社区负责人的肯定。这对我们是一个很好的鼓励。

经过实践，我知道我们做的这点事并不能真正的给社区带去什么实质性的东西，但是从这次活动中，我们集体都意识到了作为一名大学生，应该尽自己能力去为社会做一些事，而且需要养成能吃苦、能耐劳的精神，处理好和同伴的关系，用心做事，这些对做好事情来说都是非常重要的。这些更是在一名中共党员身上必不可少的!

回想自己的过去，在处理人际关系以及和他人的合作中，我做的还是比较好的。在今后的学习中，我会在这方面加强锻炼，同时参加更多的实践活动来锻炼，让自己更加能吃苦，更加能耐劳。同时，我也认识到了自己身上很多的不足。例如我不能把所学的知识和实际很好的联系起来，以至于学到的知识不能真正转化成自身的技能等。以为要把这个当成学习的重点。

深知我现在离一名党员的标准还有一定的距离，但是我在不断的学习中，我时刻都在以一名党员的标准来要求自己，努力学习，培养奉献精神，不断的去锻造自己的内在品质，提升自己的办事能力。为早日成为一名中国共产党党员而时刻准备着!

客服社会实践心得体会 篇25

刚开始我是怀着如此期待的心情来到我所工作的工厂——福永太阳能灯具厂。(虽说名为灯具厂，可是产品貌似没有见到与灯有关的……)中间过程心情比较复杂……不过，最后回想还是没有让自己失望的。

我最深的印象是帅哥美女真的好多啊!赏心又悦目。 我所在的工厂位于福永工业区，所以除了我们厂的帅哥美女，其它厂的也很多啊~~·~嘿嘿————大部分都是跟我们一样拥有花样年华的青年。不同点在于我们还在读书消费父母的，而他们已经开始承担起生活的几乎全部责任。还有不同环境影响到思想和言行上的一丝迥异。与他们交谈中除了玩笑还会有对我们这类读书人的些许羡慕，他们认为我们这类大学生很不错，也有后悔自己当初错误的选择。或许，我真该庆幸一下~~我们这类读书的孩子都该庆幸，无论是自己的努力，还是父母的强求。

一些长辈们与我们谈话的时候会尽量避免不好的话题，而苦口婆心的讲一些让我们好好读书的话。这些话很好， 不过，我更喜欢听他们通常的闲话，大部分时间是无厘头的“低俗”(在课本中或者“文明”人的世界里所认为的低俗)的搞笑内容。 之所以喜欢，除了这样有更轻松活跃的气氛外，我也能从中了解到他们的生活，他们生活的圈子，还有一些各地的风俗等等。 但是他们偶尔“正经”的说话，却能如此深入人心。他们的无奈及对生活的坚持，他们有后悔，有自卑，但是还是尽全力让自己活得很快乐，很强大。有时候不太理解他们的不反抗，有时候似乎也懂得他们之所以"自甘堕落"理由……他们也有自己的生活圈子。一个只属于他们自己的快乐的生活圈子。那些所谓高尚的人是永远不会懂的。他们的鄙视在他们眼中只是一种矫情和做作。

他们会很真诚的赞扬并教育我们这些“有前途的年轻人”，每次有人称赞我很了不起考上大学的时候，我都是低头笑而不语。自己明白自己到底有多“优秀”。明白我们这类大学生的数量也是多么的惊人。

还有我记忆深刻的就是那里的小吃街，种类繁多，价格便宜，分量大。(只是算不上物美价廉……)四元的饭两荤两素!强吧!但是就在不远的深圳市中心，四元还不够吃一个汉堡。可是还有人选择吃一元一份的炒粉或者稀粥。而且是几乎天天这样吃。虽然那些饭让人吃了一顿就不想吃第二顿 ，但是总比那些炒粉稀粥有更多营养一些的。我尝试过吃几天炒粉和粥，我的感觉是我是难民。真的不知道能有一个什么更好的词来形容~

再就是工作，我们打暑假工的工厂是一家外企(先前说过的)，工作时间相对而言还算好的，每天白天工作八小时，上午：8：00——12:00 下午：13:00——17:00 晚上想加班的话一天三小时，从18:00——21:00。双休日不上班。相对于附近的很多其他工厂而言，我们是非常轻松地，工作环境还好，所做的工作也是比较轻松的。但是，我们暑假工还是很不适应，也确实觉得比较辛苦。记得我当时就在秋秋签名上写过一句“晓宇以后要乖乖听话，好好读书”那绝对是当时最真心的话!

体会一份艰辛，才明白生活的来之不易。我们没有理由如此挥霍，挥霍父母的血汗钱。有本事就该挥霍自己的，更了不起你给钱让父母挥霍。更伟大者，捐钱让更多的需要帮助的人得到生活的保障。在这一点上我得承认，之前我是惭愧的。希望不要有很多人跟我一样也是惭愧的。

再说说工厂的一些事吧。对于那些产品的生产过程怎是一个细心了得。稍不留神太阳片就会破了，那些买进的产品，一点点刮痕可都是不合格的。成品是很神奇的，生产线上的工人即使你懂得如何做每一道工序，也不知道产品的原理究竟是什么?为何在灯光或者太阳光下那个小铁人就会自己骑自行车呢?那个蝴蝶就会飞起来呢?那个……呢?或许，这就是为什么该厂的办公室人员比生产线上的工人还要多的原因。

先前说到是一家外企，那就说说我了解到的有关该该企业的情况，该厂于二十年前由一位英国商人建立，企业办公楼设在香港，那里都是办公室人员，而生产部门在深圳，就是我暑假工作的地点。产品主要外销，大客户在美国和德国，而深圳厂区的高层中就有几位foreigners,所以经常能看到他们，有时候听到他们的交谈并且是说有关专业化的问题……虽然四级过了，可几乎完全听不懂~~~~~按照国际化的发展形势，英语确实是越来越重要了。可我们不能总是只为应付考试。除了英语，所有的课程也应该都是这个理。

本来，还有一些可以写下的人事物，有个概括也就不一一列举了，并且，我认为还有一些我们也只是理论上的知了~~有些东西还不适合我们，在这样美好的青春年华，也不该让一些东西腐蚀了我们的心灵。还有很多道理是我们每个人都懂得的，也没有必要去再啰嗦的说上那么多。比如身体健康很重要。比如，多亲近自然。

最后补上一段，如果我以后学工程，成为一个像那个胖胖工程师一样的无用者，还是……找块豆腐撞死得了。生产过程中实际问题的解决全靠那些有经验的老师傅。至于拿着秒表和纸笔到处跑记时间的工程师，我想说我是确实鄙视的。所以社会实践是重于理论的。能把理论很好的用于实践，那可就真的不错~(嗯……这句是听人说的)。难怪招聘单位总加上一句：有相关工作经验者优先。

客服社会实践心得体会 篇26

终于到了进入车间实践的日子了，大家的心情都十分的激动，一方面我们昨天学习的理论知识终于派上了用场，而另一方面，车间是第一生产线，是产品的诞生地，我们来到车间工作，那么就是近距离接触产品，对于丰富我们的理论其实有很大的帮助。

在负责人的带领下，我们来到了车间，换上了专用的工作服，看着工作服的胸口上的企业的商标，想着我们现在就是这个厂的一份子，顿时浑身充满了干劲。男生们不需要人提醒，主动就开始搬运货物，看着他们认真工作的样子，我们女生也斗志昂扬，绝对不要输给男生。我们3位女生跟着一位老师傅来到仓库，他给我们的任务是清点零件。我们觉得这种简单的工作绝对难不倒我们，于是便信誓旦旦的对老师傅保证，一定圆满完成任务。一开始我们都非常认真仔细的清点，但是渐渐的觉得这种机械的清点的枯燥无聊。老师傅也看出了我们变得有点不耐烦了，于是准许我们休息一会。然后，我们就来到了男生工作的车间，看看他们的进展如何。

车间的工作环境的确是很艰苦，光是嘈杂的噪音你就受不了，震的耳朵疼的嗡嗡发响，还有那看似很美很浪漫的“烟花”——滚烫的飞溅，男生经常会被烫的一惊一乍的。在他们周围，我们看到了一些年轻的脸庞，据了解，他们才18、19岁，因为家境不好的原因，需要出来做工补贴家用。看着那些比我们年龄还小的工人们在高温的环境下依然一丝不苟的坚守自己的岗位，认真的工作。他们的工作比我们要重的多，再想想我们意志的不坚定，我们觉得很惭愧。

于是，我们立即返回仓库，这下没有人抱怨工作无聊了，一个个都在认真的工作。别看数零件的工作看似简单，其实还是需要耐心和细心的，我在数钉子的过程中，差点就将两个不同型号的钉子放在一起了，幸亏发现的早，不然任这个错误犯下去可是要出大事的。于是，我虚心接受了老师傅的教导，定下心来完成我的任务。

工作了一个上午，我们的效率还是不错的，老师傅都直夸我们做得好。到了工厂的休息时间，老师傅发给我们几瓶冰红茶让我们解渴，冰冰的水喝下去确实解了暑，让人通体舒爽。老师傅告诉我们，这个厂的工作环境也许不如其他的地方好，但是对员工的待遇还是不错的，每天工厂都发冰镇的饮料让工人们解暑，而且每个人都不限数量。不仅如此，厂的领导还经常在生产第一线督促指导，并且对生产第一线的员工便是慰问，这让工人们深感温暖，也更拼命的为工厂效力。到了下午，老师傅让我们去车间看看工人们的安装零件的工作，他告诉我们虽然这种工作看似简单，其实需要熟练的技术，不要看一些工人们才20多岁，但是其实他们已经有7、8年的工龄了，不然工厂不会把他们放在第一生产线上。我们昨天虽然学习了基础的理论知识，但是看着他们熟练的操作，精准到不出一丝差错，我觉得这单靠知识是远远不够的。

老师傅考虑到我们的实际情况，于是让我们帮着工人们打打下手，也好看看他们是如何操作的。而另一边，男生们的工作也进行的如火如荼，我们看着他们的汗不停的滴下，但是他们两个没有一个人叫苦叫累，我们顿时觉得这次的实践活动确实让我们成长了不少。我们知道了身在岗位上就要对工作负责，即使是再简单的工作，如果想做好其实也是不容易的。

客服社会实践心得体会 篇27

由熊XX老师和肖XX老师带领的湖北文理学院大学生社会实践“知行促进计划”——社会公益认知与素质能力拓展活动正式拉开帷幕。本次社会实践是以提高自身的实践创新能力、动手能力，以及服务社会的能力为目的，通过在实践中与广大群众的接触，加大对社会的了解，加大对人民生活的了解，为自己在毕业后能更好的融入社会进行热身运动，同时在与群众的接触中提升自己的交际能力。并且本次活动也是为了调查市民对于汉字文化的了解，以激发居民对于汉字文化的热爱。

实践团队的第二站来到了诸葛亮广场。我们首先将“传承汉字经典，弘扬中华文化”的横幅挂在广场，许多在广场休息娱乐的市民的视线就已经被这条正能量满满的横幅吸引过来了。然后我们分为几个小队，一个小队负责条幅签字，其他几个小队负责对市民发放汉字文化知识调查问卷，并进行了现场填写，小队成员针对问卷上的几个问题或者关于汉字知识的问题也对市民进行了采访。例如：“您对学习繁体字的书写有什么看法?”或“您有提笔忘字的现象吗?”等。在填写问卷和接受采访后，该小队成员会引导市民在横幅上签字，许多市民都对此次汉字文化的活动充满兴趣和对我们的调研活动给予了很大的支持。

到了下午，我们的活动不仅仅局限于问卷的发放和采访了，因为广场有很多人尤其是中小学生在那里休息或玩耍，所以我们实践团队分为两个小组在广场组织小组准备了一次成语接龙的游戏。我作为其中一队的队长，我组织的小组主要是小学生与中学生，所以我带领青少组“对战”中年组。游戏开始时由主持人先给出一个成语，然后两队分别派出队员进行成语接龙，最后我们青少组获胜。在游戏结束后主持人为获胜方颁发了奖品，游戏中表现突出者更是获得了一本成语字典。游戏就在轻松的氛围中结束了。

活动效果与反思总结：

今天的活动主要针对市民的汉字文化知识进行调查和了解，我们在发放调查问卷时选取各个年龄段和不同职业人群进行发放，这样以保证我们的数据不仅真实有效而且参考性极强。活动过程中有时候会有一些人不理解，觉得我们的活动没有意义，但是很多市民还是依然对于汉字文化保持着热情。实践中与人沟通是活动的最大难点，很多时候可能因为我们的表达不够清楚，使得市民对于我们的活动并不了解，所以在与人交流时进行流畅清晰的表达是很有必要的。其次，在活动中我们常常会遇到一些老爷爷老奶奶，他们愿意填写这个问卷，但是因为年纪大了眼睛视力不够而不方便填写，我们却愿意坐下来为爷爷奶奶们大声读出试卷的问题，让他们口述，我们来写。就是这样和谐的气氛更使得我们的实践活动变得温暖十足。

作为后勤组的组长，今天活动的道具虽然因为有要发放的奖品而有所增加，但经过之前活动的教训之后，我和组员在活动前后都及时清点，活动中清楚了解每一个道具的动向，所以并没有出现道具丢失或没带道具的现象，希望今后的活动中保持好这个状态。

客服社会实践心得体会 篇28

经过两个多小时的舟车劳顿，我们梦之旅32位成员终于来到了实践基地——电白县沙朗二中。我们带着一颗好奇而激动的心开始了我们的三下乡的第一天咯。

学校的李书记热情地接待了我们，提前为我们安排好了宿舍，办公，食堂，还有课室。这都没什么，最重要的是，李大大还叫人在每个宿舍安装了一个排插，这就解决了我们手机充电的问题。其实，这有点出乎意料，除此之外，李大大专门挑选了两个多媒体课室给支教组的人用来上课，还特意腾出教师厨房给我们做饭，贴心的为我们准备好了锅碗瓢盆，油盐酱醋等等。我们甚是受宠若惊啊。你以为李大大的好就只有这些吗？你错了！细心的李大大给我们提供办工的地方还有打印机，电脑，空调。我们感动得快要哭了。说回正经的，来三下乡之前，就一直有n多种假设活动在脑子里。什么我们会不会住在课室里啊？课室里会不会有老鼠，蚊子之类的小动物啊？吃喝拉撒怎么解决？……来到这里之后，看到沙朗二中的李书记为我们安排的一切，看来我们之前担心的都白担心了。因为相比其他的三下乡队伍，我们的实践基地条件算是很不错的了。

搞定好学校的一切后，差不多已是中午了！肚子开始“咕噜咕噜”地叫起来了。队长昌哥，把我们都集合在一起，带我们再一次熟悉了一下学校的环境，然后就领我们出去吃午饭，顺便熟悉学校周边的环境。菜市场，超市，医院，银行等等。必须给我们的队长大大一个赞啊。

当一切都安顿下来了，小伙伴的脸上也露出了满意的笑容。可我却松懈不下来，作为调研组组长，毕竟调研任务不轻。不好掉以轻心。所以。下午我提前去调研基地考察了一下，还好。心里有个底。接下来，我要做的就是给组员分配好任务，然后有序进行。

哈哈，三下乡的第一天！什么都不管，休息好，明天整装待发吧。加油，自己！加油，调研的小伙伴们！

客服社会实践心得体会 篇29

为了深入司法实践工作，了解庭审的全过程，体验司法工作的日常事务，将自己在学校中所学的理论运用到实践中去，加深对理论的认识，培养自己的法律思维，为以后更好的适应社会，适应所从事的工作打下务实的基础。20xx年5月，我来到了人民法院实习，这次实习是我人生中不可缺少的重要经历，使我受益匪浅！一个月的学习和工作感觉收获颇多，现报告如下：

我的社会实践被分在了民一庭，在民一庭的一个多月里，我主要做了以下一些事情。

1、整理卷宗，帮助法官整理卷宗，边整理边看，在这些已经审结的案件中有很多典型案例，其中涉及到事实的认定，证据的采信，责任的认定等等，在整理卷宗过程中， 对民事案件从立案到审结的程序，各种该归档的文书的分类有了详细的了解。

2、旁听案件。法院管辖人口较多，民一庭又是全法院管辖的事最多最杂的，几乎每天都有庭要开，这对我来说是一件好事，可以听的案子就比较充足。在听了这里的民事审判后觉得庭审很随便，很多程序性的问题都省略了，法官审案子就像唠家常一样，特别是简易程序时，离婚案件一般是不公开审理的，但我也以法院工作人员的身份进去旁听了。通过旁听案件，我对民事的审判特点和程序有了详细的了解，懂得了审理民事案件关键在于化解当事人的矛盾，和刑事案件着重体现国家强制力惩罚犯罪不同，民事案件理想状态应是让双方当事人共赢而又不失法律的尊严，这一点就对法官的个人素质要求很高，这个素质不仅仅是法律方面的知识渊博，更重要的是懂得替当事人着想，尽量减少当事人的诉讼成本，更不能摆官老爷的架子，人为的拉大法官和群众的距离。

3、做合议庭评议案件的临时记录。一些疑难案件必须采取合议庭的方式审理，在开庭审理休庭后要对案件的疑难点进行合议庭成员合议，我担当过几起案件评议时的记录，由于法官们在讨论案子时都是用宜昌方言，在记录的时候不能全面的记录下来，只能记住一些重点和大概，在他们开完会后再来整理一遍才能让他们签字，其实他们即使是用普通话讲的话我也不能完全记录的准确，平时我们在速记这方面锻炼较少，搞模拟审判时的书记员记录都是假的，庭审笔录都是早就准备好的，我觉得我们的教学活动中应该增加速记这方面的培训，因为虽然现在庭审笔录全国的法院系统都是用亚伟速录系统电脑记录，但在询问当事人或证人，在开合议庭评议这样的临时会议的时候还是用的手工记录，并不是每个场合都能用得上电脑，过分的依赖现代化办公设备会使人类退化。

4、写一些法律文书，在实习的一个多月里，曾帮法官草拟过4份民事裁定书，帮法官写公告启示，虽然写的都是一些比较简单的文书，还是照着模板写的，但还是出了不少错误，记得写的第一份裁定书是一方当事人撤诉，基本格式就是先介绍当事人情况，原告，原告代理人，被告，被告代理人，案由，撤诉的理由，然后是经本院审理，认为原告的请求是其真实意思表示，且不损害国家集体和第三人利益，准予起撤回起诉，诉讼费用减半由原告承担，就这么简单的一份裁定书我写了四遍才合格！原因就在于措辞不严谨，法官让我改了三次才送给庭长签字，真是惭愧！回来后狂看司法文书写作的格式，后悔当初老师讲时自己没好好听，真是应征了那句古话，“纸上得来终觉浅，觉知此事须深行”。

5、跟随法官调查案件，送达法律文书。原先总以为送达文书是一件很简单的事情，现在才知道不是那么回事，每件事都有它的难处和方法，一份传票送给被告有时要送很多次被告才肯接受，就是签收个送达回证就要给他们解释半天，因为在那些不懂法的人眼里，签字是件很慎重的事情，他们心里在想，这签了字是不是就判了啊，会不会对自己不利，有人甚至把门关起来故意不让我们进去，杜警官给他耐心的解释半天，给他说明送达回证签收只是表明你收到传票和开庭通知了。现在才体会到中国法治进程缓慢的程度了，普法教育任重道远。跟着杜警官出去办案确实学到了不少东西，铜鼓县个乡镇都去见识了一下，对那里的乡土风情有了一些了解。

法院里的实习让我知道了自己的不足，把全国三百多所开设法学的院校比做一个瓶子，北大人大武大就是那个瓶子的盖子，我们的学校就是那个瓶子的底，现在法学没有专科生了，我们就成了垫底的，原来我总以为法院里的法官素质都很差，混了这么多年都没过司法考试，我现在才知道自己的想法是多么的幼稚，不是法官不想学，是他们没有时间去学，整天被案子压着。深入了解了才知道自己的盲目自大，知道了自己的无知，其实自己什么都不懂，现在大学生满大街都是，而自己就是那种底层学校出来的，原来心里总想着毕业后能找个

待遇好的工作，这不想干，那个太苦太累了，不出去闯闯永远不知道自己有几斤几两，在法院实习，做错了什么事，法官们可以说你还是学生，可以原谅你，但当走上工作岗位后再出错，就要承担责任，设身处地为法官们着想一下，假如自己是法官，当在判决书上签下自己的名字时就意味着一种神圣的责任，前提是要公证，这代表的行使国家的审判权，法院专门有审判监督庭，专门负责错案追查制，实习让我在学生和走上社会进入工作岗位之间有个良好的过度，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，使我提前了解了社会，为适应不断变化的社会做好了思想和能力等方面的充分准备，为就业打好了基础，对我的将来有着极大的帮助。

看着自己写的这些东西，感觉杂乱无章，似乎还有很多要说的话，实习的最大收获就是悟出了一个道理，路还很长，要学的东西还有很多！

客服社会实践心得体会 篇30

社会实践活动带给我们的是欣喜，喜悦。在实践活动中我们感受到自我的微薄，体会到整个社会强大的。一方面，我们锻炼了自我的潜力，在实践中成长，在实践中学习，充实了自我，增强了口头表述潜力，与人交流，真正地走出课堂。去义务地帮忙别人，让别人享受自我的成果，使自我陶醉在喜悦之中，有时会很累，但更多的感觉是我在成长，我在有好处地成长，在这之后，我明显地发现自我变开朗了，虽然我自我的力量不足以改变一些东西，但如果再多一些人呢，整个社会共同努力，这才是动力之根本，动力之源泉；另一方面，我意识到了自我的不足，没有经验，没有与人交流的口才

说实话，对于这种实践活动，我并不十分清楚其真正的好处。但是对于一个大学生而言，敢于理解挑战是一种基本的素质。于是，我带着心中的问号，踏上了社会实践的“道路”，也结束了这个实习阶段。在这次会计实习中，我可谓受益非浅。仅仅的半年实习，我将受益终生。

这一次的实习虽然时光短暂，虽然接触到的工作很浅，但是依然让我学到了许多知识和经验，这些都是书本上无法得来的。透过实习我们能够更好的了解自我的不足，了解会计工作的本质，了解这个社会的方方面面，能够让我更早的为自我做好职业规划，设定人生目标，向成功迈进一大步。

从6月底的方案确立，到7月初的实践准备，再从7月9日的登上孝顺镇的土地到20号的的站前广场成果展览。短短几天的暑期实践活动就这样结束了。从开始时的喜悦与好奇到如今的怀念与不舍，种种感想在这短暂而又漫长的几周里，从我的心里飘过飘过，难以忘怀！“花开惹人爱，却无奈花落”，实践生活犹如闪电刹那间划过苍穹的的优美的弧线，一闪而过。回味中，不禁感言：社会，是一所没有围墙的课堂；实践，是一种无形的磨炼。它让我们这天付出，明天收获金黄！在这几周的暑期实践经历，我获得了很多，有友情，有经验等。

客服社会实践心得体会 篇31

20xx年7月13号，7：30我们吃完饭准时集合坐上医院提供的观光车到了胡襄镇委员会，进行河南中医药大学南丁格尔服务团第三天的暑假社会实践，为胡襄镇曹洼村人民送医送药，进行中医基本护理的活动。

刚到村委会门口，就看见停了好多的自行车、三轮车，很多的叔叔阿姨爷爷奶奶已经在那里等着我们。刚下车，我们就开始拉条幅，扯旗子，搬桌子搬凳子，把我们带来的艾灸条、血压计、拔罐用品、贴耳穴的用品等准备好。柘城县人民医院的医生也已经准备到位。接着活动正式开始，医院的几位医生和护理学院的李桓老师在给前来就诊的村民义诊。剩下的同学分为三批，一批是给前来就诊的村民量血压并讲解防止高血压的小知识;一批是给前来就诊的村民进行耳穴压豆、刮痧、拔罐等中医护理操作;一批跟着我们的“南丁格尔奖获得者”宋静老师进行学习。我今天给几位阿姨做了刮痧、开天门的操作。给我印象最深的是一位阿姨，刚给另一位阿姨做好刮痧和开天门操作，准备给进行这位阿姨进行开天门。这位阿姨不让我现在就做，说“现在你歇一会儿吧，我不急着做”。我说：“阿姨，没事我不累，只要您觉得有效果，我就满足了。”进行要开天门以后，这位阿姨盛情邀请们我去她家里吃饭，说我们忙了一上午，该歇一歇吃点好吃的了。我非常的感动，相处的短短几个小时，让我感受到了柘城县人民深深地善良。下午晚上七点，在广场上与叔叔阿姨在同一时间、同一地点一起练习太极拳和八段锦，一起跳广场舞似乎成为了一种约定。

我很高兴很开心，因为我的身旁有这样一群美丽又可爱的人。

客服社会实践心得体会 篇32

春华秋实，岁月潇湘。转眼期盼许久的为期一个月的社会实践就过去了。记得罗马法学家塞尔苏斯曾说过：“法乃善与正义之科学。”第一次参加社会实践，我明白中学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校中学生更新观念，吸收新的思想与知识。

近三个月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。我在实践中得到许多的感悟！

在这次实践中，让我很有感触的一点就人际交往方面，大家都知道社会上人际交往非常复杂，但是具体多么复杂，我想也很难说清楚，只有经历了才能了解。才能有深刻的感受，大家为了工作走到一起，每一个人都有自己的思想和个性，要跟他（她）们处理好关系得需要许多技巧，就看你怎么把握了。我想说的一点就是，在交际中，既然我们不能改变一些东西，那我们就学着适应它。如果还不行，那就改变一下适应它的方法。

让我在这次社会实践中掌握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。

俗话说："在家千日好，出门半"招"难！"意思就是说：在家里的时候，有自已的父母照顾，关心，呵护！那肯定就是日子过得无忧无虑了，但是，只要你去到外面工作的时候，不管你遇到什么困难，挫折都是靠自已一个人去解决，在这二个多月里，让我学会了自强自立！凡事都要靠自已！

现在，就算父母不在我的身边，我都能够自已独立！学校是一个小社会，我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，通过社会实践的磨练，我们深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件；才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现学生的自身价值。

客服社会实践心得体会 篇33

作为一名党员，我也在学习的过程中深刻体会到：群众路线是我们党的根本路线，也是党所有工作的生命线。党发展壮大的历程，是一部依靠群众、发动群众的生动历史;党长期执政的历程，是一部为了群众、服务群众的鲜活历史。正因为我们党始终坚持为人民服务的根本宗旨，并且创造性地贯彻于革命、建设和改革的历史进程中，贯彻于我们党的全部工作、全部活动中，我们党才得到了最广大人民群众的真诚拥护。

早在68年前的1945年，面对即将胜利的八年抗战后的新形势，毛泽东同志就曾深刻地指出，以马克思列宁主义的理论思想武装起来的中国共产党，在中国人民中产生了新的工作作风，这主要就是理论和实践相结合的作风，和人民群众紧密地联系在一起的作风以及自我批评的作风。回顾我们党在战争年代能取得胜利，其中最重要的一条就是坚持了党的群众路线。历史证明，我们党的根基在人民、血脉在人民、力量在人民，保持党同人民群众的血肉联系，始终与人民群众同呼吸共命运，是我们党无往不胜的根本。在长期革命战争中，我们党依靠群众，依靠信念，勇于胜利，取得了伟大的胜利。

事实证明，我们共产党人区别于其他任何政党的又一个显著的标志，就是和最广大的人民群众取得最密切的联系，全心全意为人民服务，一刻也不脱离群众，一切从人民利益出发，向人民负责和向党的领导机关负责高度一致。而高度重视群众工作，是我们党的优良传统和最大的政治优势。

进入新的历史时期，国际国内新情况不断出现，我们党面临许多前所未有的新问题和新挑战，群众工作的特点较之以前也发生了不少的变化，其中主要体现在工作对象的更加多元、多样化，工作环境的复杂化和工作内容的丰富程度。共产党总应当坚守的本色;保持执政为民的真心，团结群众、依靠群众，尊重群众这一优良作风都是共产党员的基本功课、根本工作路线和工作方法。

开展“群众路线教育实践活动”，就是要乘着“创先争优”活动的势头和东风，通过系列办法举措，让党员深刻剖析在贯彻群众路线中存在的问题，摆正同人民群众的关系，知道“我是谁”;借助鲜活有效的活动载体，让党员走基层、接地气、转作风，始终与群众站在一起，明确“依靠谁”;加强制度建设、作风建设，将深入基层、走进群众固化为党员的常态行为，一切为了群众着想，弄懂“为了谁”。通过扎实有效的实践活动，让党员增强宗旨意识，真正把人民放在心中最高位置。

“要在全心全意为人民服务上取得实效”，实质上就是对全党、全军、全国各族人民和各行各业及其党员，在贯彻落实党的根本宗旨上提出了新要求，也就是“全心全意为人民服务新要求”，虽然是老话题，但却赋予崭新的内涵，其新点、亮点和关键点，就是“新要求”。“全心全意为人民服务新要求”，就是在国际国内新形势下，在我国进入全面建成小康社会的决定性、关键性的新阶段，提出的新思想、新观点、新内涵、新目标、新任务、新举措、新要求，完全符合时代潮流、符合党心民心，符合人民群众的期待，富有新意、更有深意，鼓舞人心，令人振奋，吹响党和人民同心同德建四化、齐心协力奔小康的进军号角，吹响了建设和发展中国特色社会主义，实现我们党提出的“两个百年”奋斗目标号角，具有极强鼓舞力、感染力和号召力，具有广泛的社会反响和良好的政治和社会效益。

报告指出：“只有植根人民、造福人民，党才能始终立于不败之地”。群众路线是无产阶级政党一切工作的根本路线，随着时代的不断变革，它在今天被赋予了新的含义。作为新时期的联通工作人员，应该把党的群众路线的精神实质，深深扎根于人民群众之中，努力践行“立党为公、执政为民”的理念，做到思想上尊重群众、政治上代表群众、感情上贴近群众、工作上为了群众，一切从群众利益出发，多为群众办实事、办好事，才能得到群众的拥护和支持，才能在建设和发展中取得新胜利。

我们联通是联系人民群众、高新技术企业的桥梁和纽带，在新形势下为进一步推进通信管理工作建设，发挥通信技术在支撑城市经济社会发展中的应有作用，做好工作，只有自觉贯彻群众路线，主动面向群众、热忱服务企业、才能更好符合科学发展观的要求。

客服社会实践心得体会 篇34

找工作不好找，在实际工作中也会遇到许许多多棘手的问题，我现在才明白其实真实的生活远没有想象中的那么简单这里会有很多想象不到的问题，很多问题中又有复杂的关联，这么想起来生活的确会很累。因此就必须提高自己处理问题的能力，让复杂的问题简单化，让自己的生活简单而又充实。想到这里我真的很羡慕那些懂得享受生活的人，我想那他们应该早就看透了生活成为个中高手吧。

通过这次社会实践，我真正理解了社会生活和校园生活之间的差距。毕竟，校园太小了。我们在学校学到的是理论知识。我们必须把所学的运用到实践中去，以发现它的价值。我们总是觉得学校的课很无聊，总是渴望那些畅所欲言、享受生活的人，总是有别人不知道的理想，总是想拥有一个辉煌的未来。但现在我开始明白，所有的想象都是虚幻的.。只有亲自实践，我才能有一个清晰的认识，正确定位自己，建立一个比较现实的目标。经过练习，你会发现你所学的东西是多么有用，你需要进一步充实自己。事实上，练习也可以提高你的学习兴趣。“实践是检验真理的唯一标准”。这句话我说了很多次，却没有考虑它的真正含义。直到我实践了这句名言，我才对它有了更深的理解。现在我也明白了，人们的潜力需要自己去发掘。过于自信只会一次又一次地赶走机会。通过练习，你可以发现一些你从未发现的东西，也许是一个需要纠正的习惯，或者是一个隐藏的亮点。这种做法也强化了我的信念：我不会放弃。放弃等于否定自己。我对自己的否定几乎是别人的几十倍甚至几百倍，这对一个人来说是非常可怕的。如果你不接触社会，你就永远不会知道社会的规则，等等。如果你什么都不碰，你永远不会明白。在学生阶段，我们需要知道太多的事情。我们不能仅仅通过书本来了解他们。这种理解太肤浅，不可能是真正的理解。我们需要尽可能多地接触这个社会的事物。俗话说，人是社会的主人。如果我们想享受主人的权力，我们必须首先了解社会，否则我们很可能会被社会控制。这样的生活不会幸福，但会痛苦和无助。

经历了将近一周的社会实践，我感慨颇多，我们见到了社会的真实一面，实践生活中每一天遇到的情况还在我脑海里回旋，它给我们带来了意想不到的效果，社会实践活动给生活在都市象牙塔中的大学生们提供了广泛接触社会、了解社会的机会。

客服社会实践心得体会 篇35

今天的`天气很晴朗，阳光普照大地，“扫大街”寒假摄取服务社会实践心得体会。为了充实我的假日生活，我和几个同学相约来到学校下的马路上，开始扫大街。

本来以为扫地，不过简简单单的几下，很容易。但扫了一会儿后，我的手已经开始微微发酸，因为大街地面不像教室平滑，大街地面粗糙，从物理的角度来说，摩擦力大，因此扫起来很费力。心里开始出现烦躁，速度也慢了下来。最后扫完后，又烦恼垃圾往哪倒，这时却看到环保阿姨推着垃圾车过来。她热情地向我们打招呼，虽然她戴着口罩，但从眼睛我们看出了她在笑一下子，心里打了个激灵。

我们只不过扫了20几分钟，我们就已经厌烦、埋怨。而那些环保工人天天自己推着一辆垃圾车，边走边扫，拿的是大扫把，比我们现在手里的重多了。扫地的时间是一天一天算的，但他们没有任何怨言，累了就只在马路边歇一会，相比之下，我们是多么的渺小，我们整天只在学校里学习，只听闻环保工人的伟大，跟着别人大呼“尊重我们的城市卫士”，却少付出行动。

想完这些，回神已经发现，阿姨已经走远。我仰起嘴角，身体已没有刚才的沉重。扬起大步，跟同学们有说有笑地走回学校。相信以后，在路上碰到环保工人，我会对他们微笑。

通过这次的的社会实践活动，我们逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会实践活动中认清了自己的位置，发现了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我们对自己的未来有一个正确的定位，增强了自身努力学习知识并将之与社会相结合的信心和毅力。