《客服寒假社会实践心得体会(汇编33篇)》

客服寒假社会实践心得体会（精选33篇）

客服寒假社会实践心得体会 篇1

回想这个星期的一幕一幕，是平淡，还是惊吓？或许两者都有。

我们惊吓于老鼠的肆无忌惮，平淡于工作的反反复复。亲眼看着一只又一只的老鼠被成功抓获，撕心裂肺的惨叫声充满着整个办公室。可环境并不能阻止我们手中的工作，惊吓过后，总归还是要面对现实，调整心态，开始反复于每天的工作中。虽然我们已经厌倦，但赛芝老师的话我们也能理解。工作并不是你每天都要干出惊天动地的大事，甚至一个人同一个岗位上一待就是好几年，显然他们也是这样过来的。每份工作都是如此，每份工作也都存在着不同的学问，也许只是工作的对象不同而已。如老师每天面对的是学生，银行里每天对待的是客户，而我们每天面对着不一样的客户资料而已。

虽然我们厌倦于平淡重复的工作，但总是充满欢声笑语的办公室让我们暂忘当时的厌倦。当我们完成一份任务时，总会得到他们赞扬的目光；当我们忙碌整天时，总会在耳边冒出休息的话语……而我们却总是犯错，但却一直被原谅着，所以脚踏实地的把当下的工作做好才是最重要的。

客服寒假社会实践心得体会 篇2

一、实践目的：

1、勤工俭学。

2、丰富假期生活。

3、锻炼自己与人交往的能力。

4、增加社会经验实践经历及收获。

二、实践内容

1、了解必要知识和制度，完成相关培训任务。

2、根据店内规章和要求完成基本导购服务工作。

三、实践结果

在药店实践的经验使我懂得了在残酷的现实竞争中，保持一种平和的心态是如此难能可贵。回顾在药店实践的这十几天虽然没有惊心动魄的情景，却也是曲折迂回，给了我人生不少的启发和动力，我深刻的体会到一个很简单的道理， 那就是梅花香自苦寒来， 宝剑锋从磨砺出!

四、实践总结或体会

对于一个大学生生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。虽天气严寒，寒风呼啸，我毅然踏上了社会实践的道路。想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。于是我便带着希望与渴望，开始了我找工作的历程。艰辛的找寻并没有使我如愿以偿，很多地方的招聘都是有工作经验的优先，

经过几次面试的失败，我总结了自己失败的原因。之后我来到了万德福药店，向主管说明自己的来意，并承诺一定好好表现，最终经过一系列面试，我获得了一次锻炼机会。

第一次站在柜台前，望着琳琅满目的商品，望着眼前的人们，听着这杂乱的脚步声，我心乱如麻，眼前的人们牵引着我的目光，看着他们远去的背影，心里又少了几分紧张。刚开始，面对顾客，不知要说什么才好，只是被动地把顾客提到的药品拿到他们手中，然后在一一把它们放回。日子一天天的过着，我也一天天的磨练着自己。面对顾客，我能轻松自如的向他们介绍商品的种类，用途等等，见到熟识的顾客，也能主动的热情的打招呼，聊家常。

在一个似大似小的空间，有着我的快乐与欢笑，也有着我的烦恼与忧愁。有时，也会遇到一些胡搅蛮缠的顾客，会因看上一个商品问了又问，心里十二分的不耐烦，脸上还要露着笑容，嘴上还要向他们介绍着，解释着，而最终却又没买，有时，也会遇到年老的顾客，说上一大通，他们也不解其意，只是呆呆的望着你，呆呆的站在那里。但不管怎样，我们这一代人对长辈应是毕恭毕敬，对小朋友应是热情友好。“顾客是上帝”是服务行业的宗旨。

打工期间，我还从那里了解到一些有关万德福的知识。万德福的药材，务求齐全，即使一些偏僻不常用的药，也要准备一点，避免不能按方配齐，使顾客失望。有的药如附片之类，有特殊的烹制方法，则店伙计必定反复交代，特别说明。万德福还在药方上每一味药下面都注明价码，不论是名贵的参茸燕窝，还是几块钱的甘草都是如此，真正做到言不二价，童叟无欺。

实践一晃而过，却使我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将使我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，我在实践中得到许多的感悟。

在这次实践中，使我很有感触的一点就人际交往方面，大家都明白社会上人际交往十分复杂，但是具体多么复杂，我想也很难说清楚，只有经历了才能了解。才能有深刻的感受，大家为了工作走到一起， 每一个人都有自己的思想和个性，要跟他(她)们处理好关系得需要许多技巧，就看你怎么把握了。在交际中，既然我们不能改变一些东西，那我们就学着适应它。如果还不行，那就改变一下适应它的方法。 使我在这次社会实践中掌握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。

客服寒假社会实践心得体会 篇3

一个月的时间过的很快，在这最后的时光里，希望彼此都珍惜这寒期实践的最后一点时间。很多东西都在失去的时候才惋惜之前的不珍惜，在拥有的时候大把大把的挥霍着。

从x月4号寒期实践开始到现在，已经过了24天了。这24天的经历让我们成长。没有长不大的小孩，只有不愿长大的人。我们的蜕变，在细微中慢慢变化。谁都不是一下子就会长大的，都是经历过，才会明白，才会完善自己，让自己成长。

给自己一点冷静的时间，反思着自己做的一切。在反思中找到真正要改变的那个自己。成长，不仅仅是个词语，它意味着我们蜕下了青涩的外衣，长出了可以独立的翅膀。学会习惯，学会独立，学会忍耐，无论面对生活的困难还是什么，都能从容面对，勇敢面对。拥有属于自己的梦想，尽管别人告诉我它是一条不归路，但是要一直坚持下去。

时光，是一个无法形容的东西，趁我们不注意的`情况下偷偷溜走，它给我们带来的曾经只能回忆。时光，它给我们带来的许多东西，也让我们失去了很多东西。就像我们这一个月的寒期实践，我们有得有失。时光看似简单，却被我们不经意间的无视了。即便如此，它依旧不停的向前进。不论怎样，都希望在这最后的时光里，好好珍惜每一刻。

客服寒假社会实践心得体会 篇4

从雪琪 一片叶子属于一个季节，年轻的我们拥有绚丽的青春年华。谁说意气风发，我们年少轻狂，经受不住暴雨的洗礼?谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书?走出校园，踏上社会，我们能否不辜负他人的期望，为自己书写一份满意的答卷…… 在注重素质教育的今天，假期社会实践作为促进学生素质教育,加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长成才的重要举措，作为培养和提高学生实践、创新和创业能力的重要途径，一直来深受学校的高度重视。寒假期间社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代学生接触社会，了解社会。

学校是一个小社会，步入中学就等于步入半个社会。我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，通过社会实践的磨练，我们深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件;才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现高中生的自身价值。今后的工作中，是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力，坚持社会实践与了解国情，服务社会相结合，为国家与社会的全面发展出谋划策。坚持社会实践与专业特点相结合，为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富。

通过本次社会实践活动，一方面，我们锻炼了自己的能力，在实践中成长;另一方面，我们为社会做出了自己的贡献;但在实践过程中，我们也表现出了经验不足，处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密等问题。我们回到学校后会更加要珍惜在校学习的时光，努力掌握更多的文化知识，并不断深入到实践中，检验自己的知识，锻炼自己的能力，为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。

我做的活动是帮助居委会清除乱贴的广告纸。现在的乱涂乱画现象很严重，有些人只为了自己的一己私利，不顾城市的美观，不折手段的在墙上，到处乱贴广告。他们难道那样乱贴会使整个城市不美观吗?他们知道，但他们还是那么做了。看那些环卫工人每天那么辛苦的收拾着那些广告，难道他们不知道环卫工人的辛苦吗?他们肯定知道。我在清理那些广告纸的同时，也在边骂那些乱贴广告的人。我用铲子把他们刮下来，好累哦!真的好累，手都软了，可想而知那些环卫工人的辛苦。学校让我们做这个活动的原因，也是为了让我们更多的接触生活，在生活中体会到一些东西。做社会实践也是为了锻炼我们的能力，让我们的能力充分展现出来。在做这个活动的过程中，我发现只有用心去做，才能把广告纸刮干净，这也是为了培养我们做事要认真的能力。曾经看过一则材料，有一个年轻人在前面吃香蕉边往后面不断的扔香蕉皮，环卫工人边跟着在后面打扫，真的很费劲，而且环卫工人是个很老的老伯。那些年轻人真是太不懂事了，我觉得应该增强对年轻人的教育。为了城市的美观，我们应该更少的在城市的地板上增添一些垃圾，那样的城市会更好看。我们现在的孩子生活太好了，都不知道多动手做一些家务了，做这个社会实践，也是为了让我们多做一些有利于我们成长的事情对于我们养成吃苦耐劳的精神有好处，以后能在社会上更好的立足。平时，我们在家里应该多帮助父母做一些家务活，现在的学生过于懒惰，不知道父母的辛苦，如果不加强锻炼以后出社会后，要怎么去面对更多的考验。

在劳动的过程中，我知道劳动人们的辛苦和艰辛。每年有很多的人在外当志愿者，在各个城市的大街小巷发宣传弹，宣传“保护环境，爱护环境”。我们周边的环境是美丽的，如果不加以保护，环境将会恶劣，我们就将失去我们生存的地方，地球是我们唯一赖以生存的地方，我们应该加以保护。

通过做社会实践，可以培养我们的动手能力，让我们从实践中发现很多的小问题。学校让我们做这个活动就是为了培养我们的能力，还有从细微的生活琐事中去发现一些问题。没有实践就不会得到真理，很多的真理都是通过实践的来的。

初中是一个教育我、培养我、磨练我的圣地，我为我能在此生活而倍感荣幸。社会是一个很好的锻炼基地，能将学校学的知识联系于社会。实践是学生接触社会，了解社会，服务社会，运用所学知识实践自我的最好途径。亲身实践，而不是闭门造车，实现了从理论到实践再到理论的飞跃，增强了认识问题，分析问题，解决问题的能力，为认识社会，了解社会，步入社会打下了良好的基础。

客服寒假社会实践心得体会 篇5

作为一名大学生，社会实践是我们大学生活中一个十分重要的组成部分，本次寒假我迎来了第一次社会实践。通过这半个多月在本村担任疫情防控志愿者和村委会执勤人员，我逐渐地认识到基层工作的复杂形势：一是因为绝大多数村民受教育程度不高，对村里下发的重要指示文件含义理解模糊不清，部分村民对当下一些重要政策缺乏必要认识，这就导致有些时候上级下发指示任务但是基层工作落实不到位；二是当下社会科学技术突飞猛进发展，各种科技产品日新月异，处处都在应用互联网实行网上办公，人们掌握一定的网络使用基本常识是在当下社会生存的基本要求，但在科技普及边缘的农村，村民日常生活中对网络使用要求不高，甚至绝大多数老年人口未曾接触过智能产品，一些牵扯到智能产品使用的政策在技术层面上对部分村民来说无法自主解决，需要“村官们“手把手教学，这也在一定程度上增加了政策落实的难度。本次志愿实践活动让我比以往更加清楚地了解了这个我生活十八年的土地上的种种故事，懂得了许多难以用语言表达的东西，我希望以后会有更多机会为我们村服务，并且我会更加努力学习，苦练本领，将来积极投身到新农村建设当中来。

客服寒假社会实践心得体会 篇6

这个寒假的社会实践是在一家公司工作。我负责归档、复印和传真、更新在线信息、接听电话等。暂时我觉得文员的实际工作比较轻松，工作时间是典型的“朝九晚五”。但是，销售部门的销售人员不同，他们的日程安排与我们的职员完全不同。他们从上午10点到晚上10点都很努力，但是工资比我们低，很可能是因为工作不同。

我觉得新年前后的工作时间最能体现一个人对工作的态度。大家都是中国人，都很重视春节，但毕竟还是上班的时候应该有工作。在工作中，有一些比较年轻的同事，在工作时间总是把手机和耳机放在远离自己脑袋的地方，或者看八卦杂志，只是做一些与工作完全无关的事情。我觉得这是态度问题。我们是来工作和练习的，不是来享受的。工作时间的间隙要用来自我调整，好好休息，为下一段工作做准备。但是，也有人觉得偶尔放松一下没什么，反正快过年了。但我觉得应该是在私人时间放松。就因为春节快到了，我们要更加努力！如果你有一个好的头，你必须有一个好的尾巴。年底不要放松。这不是成年人应该做的。有句话叫“态度决定一切”。虽然从辩证唯物主义的角度来说是不科学的，但也有一定的道理。

工作会比较重复，觉得无聊很正常。这时候需要耐心，认真去做。有的年轻人容易跳槽，说这个不适合自己，对自己太不负责任，对别人也不负责任，把工作当儿戏。有些人觉得自己毕竟是大学生，不一定非要自己做一些鸡毛蒜皮的小事。这种自我意识是完全错误的。不做小事怎么做大事，不扫房子为什么不扫世界？像我们这一代的爸爸妈妈，很多都是从小开始的，每份工作都持续了十几年。这并不是说他们没有上进心，没有追求，而是说他们不踏实，不上进。他们工作的时候只是想着怎么做好自己的工作。因为工作实践不像上学时天天学新东西，而是把学到的东西付诸实践。对于我们这些习惯应试教育的人来说，开始会有一些不合适的情况，但肯定不会有太大的阻碍。这里提到“悟性”二字。我觉得简单来说，悟性就是愿意去思考然后去理解。这比光输入学习重要多了。

有句话叫“不想当将军的士兵不是好士兵”。在现代社会使用时，它也有深刻的含义。做人要有野心，不愿意平庸的活着。所以，在业余时间，我也赞同不妨为自己的未来想得更远一点，就是在工作中不断完善和提升自己。我觉得，在这个年代，就算是女生也不会愿意一辈子为别人打工，何况男生。工作就像逆水行舟。不进则退。虽然新闻里有“民工荒”，但是找工作的人还是挺多的，社会上的竞争不会减少。我们应该认清这个事实。所以我们的工作要不断进步，一方面可以有更好的发展前景，另一方面也不能被其他竞争对手挤压。

总的来说，这次寒假的社会实践很有意义，是我进一步接触社会的好机会，从中我学会了用真诚的心对待别人，用温暖的心对待自己的工作，用感恩的心回报社会。当我们从一开始就把社会工作付诸实践时，我们必须坚持自己的原则。不要说别人的对错，不要浪费唇舌和时间。虽然我们还是学生，但我们有一个伟大的历史使命。我们是新时代的大学生，是社会的生力军。我们要与时俱进，为民谋福利，掌握好知识，然后走出来发挥自己的长处，回报社会，实现个人和社会价值。上学的时候要有意识的好好学习。你不能虚度光阴。你不能说“上学很无聊”之类的话你要知道还有其他人还在其他方面默默努力。没上过大学的人开始打工挣钱养家。我们应该抓住这个机会，在最后上大学的时候充实自己。我们要有远见，不要整天只想找乐子，不要看起来永远长不大。用行动让社会知道，我们是最有活力和潜力的80后和90后。让我们明天举起社会的太阳。

客服寒假社会实践心得体会 篇7

通过多日的社会实践，让我了解到了社会生活的不易，以及学习的重要性。在社会实践的过程中，我利用最多的是在学校学习的关于电脑技术学习方面的内容。我相信虽然这次只运用了有关电脑的知识，但在社会实践中学习到的知识，一定会对以后的生活有所裨益。

在此次社会实践中我主要了解了扶贫工作的相关内容，且意识到了扶贫工作的困难，同时能够体会到相关工作人员的不易。在工作的过程中，能够明确的看到祖国的未来和希望，因为有了这群可爱可敬的人，在为人民服务。

事实上，在政府工作的待遇并不能和其他地方相比。政府的工作人员是没有加班费的，所有在下班以后以及节假日加班都属于自愿行为，都是他们为了人民而默默付出奉献。也许依旧有不那么亲民的官员，但所占比例绝对很小，毕竟水至清则无鱼嘛。在这些天我同样意识到一个人的品性，对于她未来的发展是有十分重要的作用的，一个人若不诚恳或不真诚，只能够在短期之内有所发展，而一个人，若他能够做到真诚待人，严格的做每一件事物，那它未来的发展是很广阔的。同时，对于一个人而言，最重要的还是要自身有才能，毕竟打铁还需自身硬，只要你自身有能力，那要比没有能力的人更好发展。有很多人说人脉比能力更重要，没错，人脉是很重要，但如果你自身没有硬实力的话，再好的人脉也无法让你有自豪感。

在此次社会实践中，让我有了很多的理解，增长了许多见识。在扶贫人员下乡工作的过程中，我见到了扶贫人为老百姓脱贫所做出的努力。尽管我国脱贫工作已经圆满地实现了，但仍有相对贫困人口处于困难之中，从今往后，扶贫人员的重要工作就是解决相对贫困人口的生活问题，就业问题，住房问题，教育问题等等。在社会实践的过程中，我见识到了以前未曾见过的东西，例如带有滑轨的档案室，这种档案时能用最小的空间容纳最多的东西。还有在脱贫攻坚实验中心的沙盘，令我感到十分的惊奇，整个沙盘是1比1，按照地形复原的凹凸有致，漂亮极了。

所谓社会实践，就是把我们在学校学的东西运用到社会中，并能从中领悟到一些对我们有用的东西。在此次的社会实践活动中，我利用了学校学习的相关电脑知识，同时我也有了一些深刻的体悟。例如，如果想在未来的生活中发展的更好，那我们需要多读书，需要多写文章，历练自己的文笔，这对以后的工作生活有着非常重要的帮助。还需要有一项你喜欢被你擅长的特长，这对你未来融入集体有着很大的帮助。学校的环境和社会上的环境毕竟不一样，许多适用在学校生活学习的方式，不一定适合在社会上适用。学校毕竟只是一个学习场所，而社会上将是你的工作场所。不是说，社会上不适合学习，而是相比之下，学校更适合学习，所以我们要抓住在学校的时间，努力的提高自己。并且在此次社会实践过程中，我遇到了一些和我同专业的毕业人士，他们告诉我，在学习过程中，哪些是需要重点掌握的。我从中感到受益颇深。

通过此次社会实践，再次回到学校后，我觉得对我们最有益的事情，就是知道向哪个方向努力。知道这个社会需要什么样的人才，知道我们应该有些什么短期目标，知道如何做才能够成为一个能在社会上有所成就的人。而一个人一旦有了明确的目标，那他就有了前进的动力。有句话说的很好，心中有梦，眼中有光。这是对有拼搏上进心的年轻人的形容。相信我们每一个人都能够成为的自己。

客服寒假社会实践心得体会 篇8

我们选择了“决战决胜脱贫攻坚，全面建成小康社会”的主题调研活动。本着重在参与的心态参加这次寒假活动，却收获颇丰。当我们在六安和无为深入基层进行调研时，我们真真切切地感受到了时代发展的巨变，也在实践中加深了对“脱贫攻坚”和“乡村振兴”的理解与感悟，培养了责任感和社会参与感。如今扶贫花开，振兴可期，从脱贫攻坚向乡村振兴的转型之际，更需要我们总结经验教训，多实践多探索。我们未来也会积极地参与更多的社会调研活动，增加社会经验，为推动乡村的振兴发展和人民生活水平的提高做出自己的贡献。

客服寒假社会实践心得体会 篇9

经过寒假半个月的工作实践，让我感受到一些工作体会：

我的工作地点是在超市。这个超市在当地还是比较大的超市，经营范围很广，每天的人流量也比较多。我的工作是在超市的前台工作，以前也没有做过这样的事情，所以还要接受了基本的培训。几天后，对基本的工作已有所了解。但是通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺。超市前台是接触顾客最多也是最麻烦的地方之一，要帮顾客解决一般的问题的同时还要卖一些东西，是需要人很细心的去做。我知道不管做什么要多做事，少说话!话虽简单，但真正做起来就不简单了。

首先，服务最关键。做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。提高超市服务水平。超市服务员的服务态度直接影响到顾客购物心情。顾客是来买东西的，不能让他买气受，要做到微笑服务、宾至如归。如果对顾客耐心、关心，能让顾客倍感温馨，下次顾客真的会再次光临，这样做能留得住客，而且顾客也会产生广告效应，为你们的服务宣传，会有更多的人光临。能获得这种免费的广告，何乐而不为?

其次，诚信是根本。不论我们做人还是做事，诚信是我们做人的根本，是我们成功的基本条件。所以说提高超市的诚信度是很重要的。俗话说诚招天下客，誉从信中来。经商信为本，买卖礼在先。优质的产品加上优质的服务才能诞生优质的超市。经济效益固然是根本，但是社会效益也是超市发展的助推器。要兼收两个效益，需要经营者与职工共同努力的。作为经营管理着要招具有较高素质的职工，但招高学历的还不太现实，但最起码要有较好的职业操守。有了诚信的员工，就会有诚信的企业，生意也会越做越大。

再次，提高经营管理水平经营管理者是一个企业的领头人，对企业起决定性作用。就像一个形象的比喻说的由一只狮子率领的绵羊部队，能够战胜一只绵羊率领的狮子部队，足见的重要角色。提高老板的素质是提高他管理水平的重要途径，而素质包括思想政治素质、职业道德、业务素质等。只有领头人素质高，才能树立起良好的信誉素质和企业形象，有利于超市的生存发展。

总的来说，在超市里打工是绝对有收获的。我进入了社会，提前了解了社会，对这个社会提前有了认识，我以后在社会上就能少走点弯路。和以往的实践不一样，这次的我真的看到了自己的不足和优势，当我认真工作起来就会很投入，但是当我遇到挫折的时候我就会手足无措，毕竟还是学校里养着的学生，做起事情来一点也不老道。

社会实践的作用就是让我提前知道自己的缺点，让我们在一次一次锻炼中学会客观地看自己，不要把自己看得比天还要高，以免以后毕业了择业眼高手低，到头来一事无成。我想这一次的打工，会永远记在我的心里，毕竟那是我第一次感到：无论什么事都不能靠别人，只有靠自己!

但是这一切首先，是要拥有知识、能力还要有持之以恒的决心。没有足够的知识、能力是根本无法在社会上立足的。但是没有执行力，没有勤奋的努力，更没有成功的可能，有位名人说过，勤奋的人不一定成功，但成功的人一定勤奋过。作为现代大学的一名学者，我们应有清晰的头脑，客观的目标，勤奋的努力，来实现我们的人生目标。

客服寒假社会实践心得体会 篇10

在刚刚来到超市工作的时候我还有些惶恐，我害怕自己做不好，达成不到自己想要的那种情况，完不成领导给我定下的目标。在一开始的时候我也确实如同自己所想象的那样，不敢张开嘴和别人讲话，不敢看着别人的眼睛，害羞，内向。但随着一天天的过去我也知道自己需要做出改变，我开始试着和别人聊天，在迈出自己的第一步之后我也确实变得更加的好，慢慢的真正知道了该怎么样去和别人沟通交流，该在什么时候说什么样的话，什么时候不应该说话，这些看起来很容易的事情，而我却花了将近一个月的时间才慢慢的做到这些事情，对于我来说这都是很大的进步了。要知道过去的我真的是一个很内向害羞的孩子，但这次我却做出了这么大的改变，我想这还是很不容易的。所以我还是要感谢超市能够给予我这一次社会实践的机会的，这才能让我学习到这些。

通过这次社会实践我也知道了父母工作有多么的不容易，每天除了要工作之外，还要在晚上回到家里给我做饭，还要操心着那些家庭琐事，操心着我的学习。而我这么久来也没有为这个家里做出什么贡献，没有帮父母做过什么事情，每天就只是坐在沙发上坐享其成，我为自己曾经的那些行为。我只是工作了一个月都想辞职不干了，而父母这么工作了几十年却从来没有在我的面前说过自己很累和辛苦想要不干了之类的话，一直默默的为我付出着，我为自己这么多年来的行为感到抱歉。通过这次实践我深刻的认识到了自己的那些问题，在未来我一定会改变掉自己那些错误行为，多做一些事情，为父母分担一些。

客服寒假社会实践心得体会 篇11

生活，带着年轻人特有的蓬勃朝气，走入社会，了解社会，深入社会。

暑期社会实践活动一直是我校大学生投身社会、体验社会、服务大众的真实契机。而我，也在这次社会实践中领悟到很多曾经根本无法懂得的道理。找工作不好找，在实际工作中也会遇到许许多多棘手的问题，我现在才明白其实真实的生活远没有想象中的那么简单这里会有很多想象不到的问题，很多问题中又有复杂的关联，这么想起来生活的确会很累。因此就必须提高自己处理问题的能力，让复杂的问题简单化，让自己的生活简单而又充实。想到这里我真的很羡慕那些懂得享受生活的人，我想那他们应该早就看透了生活成为个中高手吧。

通过这次社会实践我真正明白社会生活与校园生活的差距。校园毕竟是太小了，我们在学校学的是理论知识，我们必须要将所学的东西应用到实际中才会发现它的价值。我们总以为在学校上课枯燥无味，总向往那些自语自在享受生活的人，总有着别人不知到的理想，总想着有一个辉煌的未来。但我现在开始明白，所有的想象都是虚无缥缈的，只有自己亲身实践过，才会有一个清醒的认识，才会正确地给自己定位，确立相对现实的目标。在实践后才会发现自己所学的东西是多么有用，自己是多么的需要进一步充实，其实实践也可以提高学习兴趣的。“实践是检验真理的唯一标准”多少次说过这句话却不去想它所包含的真正意义，直到实践后才对这句名言有了更深的理解。现在我也明白了人的潜力是需要自己去发掘的，太多的不自信只会把机会一次一次地从身边赶走。通过实践你可以发现自己从未发现的方面，或许是需要改正的习惯，更或许是某个被掩盖的亮点。这次实践也让我坚定了坚持不放弃的信念，放弃就等于否定自己，自己对自己的否定几乎几十倍乃至上百倍的强于别人对自己的否定，这对一个人来说是相当可怕的。自己不去接触社会就永远不会知道社会的规则，依此类推，任何东西不去接触就永远不会了解它。在学生阶段的我们需要了解的东西太多了，我们不能只靠书本去认识它们，这样的认识太浅薄了，不能算是真正的认识。我们需要尽可能多的去接触这个社会上的东西，俗话说人是社会的主人，我们要享有主人的权力就必须先了解社会，不然的话就很可能会被社会所左右，那样的生活不会幸福安乐的，只会是痛苦和无奈的。

“我们党要始终代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的发展方向，代表中国最广大人民的根本利益。”青年大学生是社会主义建设的重要组成部分和后备军，他们身处文化教育战线，是改革开放和社会主义建设的后备军和冲锋队。如果把这些大学生的热情调动起来，创新的潜能挖掘出来，就会汇聚成一股无形的建设战斗力量。所以要让每一个大学生走进实践工作中去，成为先进形象的代表，让广大大学生成为理论知识丰富、实践能力强、建设祖国事业的合格标兵。

为了锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正走入社会，能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我联系到民生公司进行假期社会实践。

经过在民生公司的1个半月的实习，我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。实践，就是把我们在学校所学的理论知识运用到客观实际中去，使自己所学的知识有用武之地，只学不实践，那么所学的就等于零，理论应该与实践相结合，另一方面，实践可以为以后找工作打基础，通过这一段时间的学习，学到了很多在学校学不到的东西，也锻炼了自己，提高了自己实际操作的能力。而今的中国发展是飞速的，世界的变化是飞速的，所以，就要求我们不断的更新我们在课本上学到的知识，不断扩展自己的知识面，不断从实践中学习，不断完善自己，武装自己，只有这样，才能在今后的竞争中不被淘汰，才能在今后的学习工作中表现的更好。

社会总是不同于学校的，学校中的那份纯真，学校中那份轻松的气氛，在社会上是不存在的，在学校中，我们所接触的人和事都是那么单纯、那么简单，在学校中，我们除了学习没有多少事情需要去做，生活的轻松而且自在，但在工作单位，就不是那么简单了，我们要做的事情是那么多，那么繁碎，然而，没有人会告诉你，你要做什么，你要怎么做，只能凭自觉去做，要做好，做的认真漂亮，要把最简单的事情以最认真的态度去做，也只有这样，我们才能得到别人不一样的评价，我们才能有一个漂亮的开头，同时，我们也会发现自己的不足，才能向别人学习更丰富的知识，才能学习别人为人处事的方法，才能高自己的能力。

在工作单位，在实际工作中，会遇到书本中没有学到的知识，可能工作中要用到的和书上学的一点联系都没有，有时，实际工作是那么简单，而书上讲的又是那么复杂，有时，书上一两句话带过，而实际操作又那么复杂，这让人很迷惑，不过，书本上的知识是死的，在实际工作中却需要灵活运用，所以大学生的实践活动是非常重要的，必不可少的，毕竟两年后，我已经不是一名大学生，而是社会中的一分子，所以，不能纸上谈兵，要锻炼自己，要成为一名合格人才。

理论需要与实践相结合，只有理论没有实际操作，只是纸上谈兵，是不可能立足于这个社会的，所以，一定要走出校门，接触社会，真正的把理论与实践结合，真正的成为一名合格的会计人员。

通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这一年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。学习不是局限于书本，而是要对知识有一个比较全面的掌握。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的掌握尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生，就是因为他们的动手能力要比本科生强。从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。

客服寒假社会实践心得体会 篇12

今年寒假有机会到XX公司的热线进行实习。对于我而言是一个很好的机会也是挑战。说机遇是因为这是一个让我提前接触社会感受工作生活的机会，也是一个锻炼自我的契机。说它是挑战是因为这是对自我能力的测试，是对自己同他人交流能力的一种考验。

经过三天的培训，我们正式的走上了工作岗位。在未培训前，我对概念很简单，认为它只是一个报修电话，我们只需纪录下报修者的地址就可以了。但实际情况并非我想的那样。负责培训我们的主任向我们介绍说热线是一个包含报修，咨询，投诉，举报功能的.受理电话。因此要求我们对相关的电业知识要很明确。例如分时电表的价格，分时电表的申请安装与开通，工业用电的电费计算等经过这次培训，我对有关的电力知识也了解了很多。

XX月XX日，我们正式踏上了工作岗位。接到的第一个电话是用户打电话来查询电费的。因为是工作的第一天，对于电脑系统界面的不熟悉，加上有点紧张，因此弄得有点手忙脚乱的。但是在一旁师傅的指导下还是顺利完成了操作。第一个电话可谓有惊无险。现在回想起当初的情况还真有点好笑。经过这近XX个半月的实习。现在我接电话的技术已经非常娴熟和迅速了。觉得自己很有成就感。

但是工作毕竟是辛苦的，我们上班的第一天便遭遇了下马威。从晚上点之后，电话呼入量骤然猛增。报修电话的排队数一跃攀升到五十几个，且一直到晚上十二点一直居高不下。客服中心的气氛一下子紧张了起来，每个坐席的承询员都如临大敌，丝毫不敢懈怠。那时我才知道，什么是“迎峰度夏”。

工作的第二天，危机依然准时到来。晚上点左右，报修电话又依然站上了五十多个电话。因为那天是第二个中班，所以带班的师傅留我们下来加晚班。听到这个消息后，我们一下子兴奋了起来。人生的第一个加班，爽的。经过我们的努力奋战，呼入量终于在夜间十二点左右慢慢减少了。

事后我们才知道，像刚开始的两天的报修量也是百年难得一见的，只有高温天和雷雨天才会出现如此高的报修量。

XX月XX日，一个历史性的日子。日电话总呼入量破历史新高，当日的电话呼入总量为XX个。XX个坐席全部开放。每个承询员都吐字如飞，尽可能快的接电话。终于到晚上电话排队数量趋于零。我们部分人被安排去吃夜宵。才吃了没几口，主任冲了进来说：“同志们，大家快点吃。又有三十多个电话排队了。”大家都感叹夏天报修量真是高啊。

经历了高温和雷雨天之后，迎来了台风天。温度没那么高了，天也凉爽点了。我们的报修电话量也下来了。但是没电话接的日子也挺无聊的。我们开玩笑的说：“报修高峰的时候是用户排队等我们接电话，没报修电话的时候是我们排队接用户的电话。”

短短的XX个半月的实习很快结束了。通过这次实习，我学到了不少东西，自己的能力也得到了锻炼。在和他人交流的能力方面也提高了不少。

随着社会实践的结束，新学期也马上要到了。面对即将到来的最后一年，我会以更饱满的精神和热情来迎接它的到来，为最后的大学生活添上绚烂的一笔。

客服寒假社会实践心得体会 篇13

通过在--银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力。达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉--银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。为学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。

一、实习时间

二、实习单位

--银行股份有限公司--省--市--支行

三、实习过程和内容

公工作内容：由于还没有经过专业性的业务学习和培训，所以只能在实习期间以熟悉与了解为主，让我以后能更好更快的掌握业务技巧与工作内容。在中国银行实习的短短一个月时间内，我主要对以下几个方面进行学习与了解：

在银行大堂和顾客接触，了解和满足他们的需求。在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带，因此首先就得学习柜面相关知识，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大堂秩序，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。到营业部学习，了解银行的基本业务及其流程。中国银行储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换，、受理中间业务等。凭证由每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行事后稽核。而我要做的就是学习柜员间每天交接工作时的对账，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等等。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。我还学习了交易代码和一些操作流程。以及明白了银行系统中事中监督和事后监督的重大意义。

做一些打杂的小工作。如分类书信，打word文档和E-CEL表格，使用E-CEL公式计算，折对账单等等。虽然是些小工作，让我学会了以前不会的东西例如如何使用复印机，打印机，扫描机和传真机，捆钞机等以后在银行要经常用到的基本用品。

虽然这只是一个月的实习，但却又非常的充实，对我来说，是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变，是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此，我们必须端正好自己的心理和态度。在学校期间我就已经学习过一些关于银行方面的课程，例如《货币银行学》、《国际金融学》、《投资银行学》等等，这些都为我在银行的实习打下了一定的基础实习报告。在这次实习过程中，我还体会到了实际的工作与书本上的知识是存在一定距离的，并且我需要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的知识，不紧紧局限于书本，而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的，所以基础实务尤其显得重要另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心，做事情要谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。

在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上掌握了中国银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间，我能够做到虚心学习，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。

四、实习的心得与收获

虽然这只是五个星期的实习，虽然短暂但却又非常的充实，对我来说，是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变，是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此，我们必须端正好自己的心理和态度。

在学校期间我就已经学习过一些关于银行方面的课程，例如《商业银行业务与经营》、《货币银行学》、《中央银行学》、《投资银行学》等等，这些都为我在银行的实习打下了一定的基础。

这次实习过程中，让我得益最深的就是能够到吴中西路支行和业务管理部学习，因为这些都属于银行内部运营的机构。在这些机构中我学习到了平时书本没有详细介绍的知识。这使我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这三年大学里所学知识的一个巩固与运用。特别要感谢的是我的同事们和上司给我的榜样作用。他们勤奋、努力而且乐于助人，给予我很多鼓励与帮助。

在这次实习过程中，我还体会到了实际的工作与书本上的知识是存在一定距离的，并且我需要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的知识，不紧紧局限于书本，而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的，所以基础实务尤其显得重要。

另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心，做事情要谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。

当一个月的实习时，我收获的不只只是各方面的专业知识的提高，还有就是做人做事的道理。

客服寒假社会实践心得体会 篇14

寒假的实践活动就在这样的时间里迎来了，我跟这村里的大部队每天在村里各个角落里巡逻，检查，一整天除了吃饭和睡觉，其余时间都在整个村子里来回的走动，拿个大袋捡路上随时遇见的他人扔的垃圾。一路上走着捡着，可以装满整个袋子，让我有点不可思议。这份，在第一天的时候，我差点没坚持下来，真的是就弯着腰不停地搜罗地上村民随手扔的垃圾。但是坚持下来就还好，随后的清理卫生都还比较顺利，虽然也遇到一些小麻烦，但都还挺顺利的解决了。

这次我的这个社会实践活动让我体会颇多。在还是初中的时候，我们这就已经实行垃圾分类了，但是一直就没有得到很好的实行，到高中好了很多，以为村子里的卫生应该还是可以的，但是到我现在读大学，看到村里表面上的干净，哪知更深层的是村民们的不守规则，每个家都有垃圾桶，都懒得扔进去，反而随手就扔在路边和一些角落，还不易发现，一直等到专人清理卫生，才让这些垃圾现出人前，真的是让人很气愤。

以前一直以为这个工作很轻松，现在去体验一把，才知道其中的辛酸，一天都要拿着袋子和钳子弄垃圾，有时候有些垃圾还被扔到比较深的草丛里和江河里，还得进到里面捡，这困难就加深了，加大了工作难度。之前一直不知道自己生活的地方竟然只是表面上的干净，真的太让人失望，大多数人对垃圾分类和把垃圾扔进垃圾桶的这种意识实在是不高，随时都会忘在脑后。村委会的通知有一些人也不大去看和实施，这是很不好的地方。

经过这次实实在在的体验，我更加知道维护村里的环境是多么重要的.一件事情，以及针对村里面还有一些人没有保护环境的意识这种情况，还需要加大力度改善。对于自己，作为新时代的一个大学生，更是要维护自己生长的地方的环境，这也是我的一个应尽的义务，未来自己要先起到榜样的作用。

客服寒假社会实践心得体会 篇15

长亭外，古道边，芳草碧连天。晚风拂柳笛声残，夕阳山外山。x月2x日，距离寒期实践结束还有4天。翻了这个月的所有照片，每一张照片都有独特的故事。感觉一个月过的好快，我们举行过各种各样的活动，多的我快数不过来了。照片里还有平时我们的生活照，玩耍，休息，吃饭...长歌未央，这是青春。

我们最大的收获就是成长，一个月触及到了所有想都不敢想的事情。成长仿佛是个巨大的谜语,随着我们点点揭开岁月,漫长的谜底一天一天地摊开。所以我们接受愿意这一个月的寒期社会实践，接受阳光的洗礼，感受人生百态，只为触及成长的身影，感受成长的味道。

这一个月，我们经历过所有的快乐和悲伤，不管这条路多么艰辛，都马上咬着牙走完了。

我不再害怕离别，因为成长的痛，也是一种不可言喻的快乐。因为信任，让我们碰到了一起。因为坚持，让我们走到了最后。更因为这可能不仅仅是结束，也许这个x月，是我们一个全新的开始。

客服寒假社会实践心得体会 篇16

寒假社会实践已接近一周，在这一周的时间里我学到了很多在学校学不到的东西，增长了自身才干，也发现了很多不足之处。此次实践，主要的实习内容是编辑并发布微信公众号，整理校对相关文章，并协助完成办公室的日常事务。在写公众号的过程中，我学到了很多编辑和排版的技巧，对微信公众号的运营也有了进一步了解。办公室的各项日常工作也使得我对妇联工作的意义有了更深入的认识，极大锻炼了我的学习能力，使我意识到学习与工作是密不可分的，学习与工作必须相结合。此次社会实践意义重大，我作为青年学生定会脚踏实地，砥砺前行，为以后服务社会打下更坚实的基础。

客服寒假社会实践心得体会 篇17

首先，通过同学的先容我进进到这家超市，经过人事部分经理的口试后，录用我为x。社会实践进程，采取倒班制，天天工作八到十个小时，早晚班轮换制。由于我是新人，刚来超市的三天，我碰到了很多的困难，比如我不会用电子秤，不知道产品的价格，不清楚该如何向顾客倾销先容产品，一切对我而言都是陌生的，还好在同事们热忱的帮助下我很快克服了这些困难，起初，我还不好意思主动向顾客倾销，一次一次的尝试，不顾及太多所谓的面子，像对待朋友一样真诚的对待每位顾客，就会自然很多，固然业绩也一步步爬升，同事的三天陪伴使我很快适应了工作。以后的工作也都还是比较顺利的。碰到有特殊要求的顾客，我也能尽量满足他们的要求，时刻想着顾客就是上帝的宗旨。

其次，我发现与同事的相处和与周边柜台促销员的相处也是我们工作的重要组成部份之一，人与人的相互适应、相互包容、相互理解促进我们良好的人际关系，使我们处在一个的工作环境当中，工作质量自然就稳步上升。如此，不但利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有益于店长和顾客，营业额升高，顾客满意度上升。的工作环境要靠我们自己往营建，现在到处布满着竞争，仿佛身边少了很多人情味，功利之心人人皆有，但我觉得两者其实不完全矛盾，我们应当权衡利弊适度改变一下心态，从而从容的面对现今的就业、从业情势。

另外，我还是觉得这次社会实践的时间有限，对工作还存在很多疑问，例如：顾客的消费心理。我觉得这是很深奥的东西，不是简单的课本知识可以解释的。顾客总是喜欢物美价廉的东西，晚间的促销有时可以到达一天营业额的三分之一，如何逢迎顾客的消费心理，这必须是我们不断社会实践不断摸索的，通过丰富的经验，不断总结的。也应给算是一种学问了。更多的东西我还不能体味到，明年寒假我还会继续我的社会实践旅程。从这次社会实践结束我就要开始计划以后的生活乃至今后的就业规划，进而更好的丰富自我。进步本身素质，做社会需要的有用之人!

客服寒假社会实践心得体会 篇18

扇子，是引风用品，是夏令必备之物。中国的扇文化有着深厚的文化底蕴，从孩提时代起，我就对扇子有着特别的情怀。这个寒假，我有幸来到-扇业有限公司参与社会实践，从中学到了许多有意义的学问。

第一天上午，辅导员施教师带着我参观了博物馆，为我细心叙述了-的历史与各种各样出名的扇子，黑纸扇、白纸扇、檀香扇……每一种扇都有其独特之处，都隐藏着古代先辈们的才智与情感。在我还没有从赞叹中缓过神来的时候，教师又带着我去欣赏了大师们的扇面创作，并了解制扇流程。看到制扇工艺人用他们敏捷的双手制作各个部件，在他们的.手中，扇子的每一局部好像都有了活力，那是一种不同与机械制作，是从指间流淌出来的，犹如喷涌的泉水一般的力气!

本以为制作扇子是件简单事情，但是当我实际操作的时候，我却发觉，它并没有我想象中那么简洁，光是帮助套标签、挂饰物就已经让我头大了。刚开头，我处理的很慢，手很笨，套一个标签、挂上一个饰物都要很长时间。慢慢地，我把握了技巧，手速也渐渐变快了。可见熟能生巧，任何麻烦的事情只要急躁去做，总会有所成效的。

最让我心跳不已是担当讲解员。尽管我在前一天已经将稿子背熟，但是事与愿违，一上场，我就紧急地全然遗忘了。面对着辅导员的脸，我脑子里一片空白，瞬间惭愧地作抱头蹲地状。辅导员劝慰道，不要紧急这不是考试，他以前也是这样。他还告知我，不要刻意去背稿子，而是要学会随机应变，合理运用所学的学问去向别人讲解。其实不仅仅是讲解，平日里的演讲、介绍、测验、考试也都如此，除了事先做好预备，我们更是要有良好的心态，要充分发挥随机应变的力量尽力去完成它们。

在这一次的社会实践中，我不仅体会到了扇文化的魅力，了解了扇子的历史和制作，我的口才与应变力量更是得到了熬炼。

客服寒假社会实践心得体会 篇19

寒假期间本人在恩施市龙凤坝佳联超市里进行了一次深刻的社会实践活动。在这里我受益匪浅，对自己的现在和以后的发展都是一个十分重要的挑战。实习的结果也证明我的选择是正确的。

这是一家比较正规的超市，商品琳琅满目，每天的客流量很大，顾客来往不断，在这里我做一名销售人员，当然只有一天。在实习的开始头几个小时，我主要是熟悉产品，包括：学习各种产品的使用和简单障碍处理、向客户详细介绍产品的性能和演示产品。以前觉得做个销售人员很简单，而再生活中才知道，纸上得来终觉浅，要知此事要躬行。

在刚使用机器时有“心有余而力不足”的感觉。一款收款机，看起来很简单就是那么几个键，可要真正能熟练操作，我甚至用了比预期多一整天的时间才能真正地操作，但还不能和超市里的营业员们比。因为这是我接触的第一项产品，成绩如此不济，也激起了的兴趣和好学的愿望。因此在以后的操作学习中，我倍加用功，专心致志，却也收到了事半功倍的效果。自己操作产品、熟悉产品，还不算难的，真正要下功夫学的是怎样向客户全面、生动，而又要简明、扼要、有所侧重要地介绍出自己的产品。这里面的关键是要会说，不仅要说对，还要说得能引起客户的兴趣，从而能成功地做成一庄生意。这也是对我一个巨大挑战，好在学校里有活动课，平时老师的培养与锻炼，让我在工作中并不胆怯。因为专业的优势，在自己的努力下，我能很好的表达，介绍产品，与客户交流，很快就得到了同事和经理的认可。

这里，我也要向这位只比我大十岁的老业务员表示感谢，因为他不仅教会了我怎样和客户沟通、怎样从客户处获得对自己有用的信息，还教会了我怎样排除困难、战胜自我。第一次接触生人，与人交谈，未免有些局促、放不开，话语的表达也不是很通顺、清楚、扼要，在跟着老师实际学习和模仿了3次以后，我基本上克服了第一次的毛病，说好了，并赞扬我进步很快。销售，在以前总被理解为卖货的，似乎这个职业丝毫没有难度，工作开始我也保有这样的想法，以为这工作很简单。其实，其实做一名好的销售人员需要多方面的素质，要自信，有开朗的性格，又要做到细心，有耐心，而且一定要有良好的表达能力，沟通能力，交际能力等。

现将实践工作总结如下：

1.认真仔细，好记忆。作为销售人员一定要熟悉熟悉商品及商品价格，一定要认真仔细，切不可粗心大意，吊儿郎当。

2.货物摆放，有调理。对于销售货物摆放是有讲究的，一定要把人们常用需求量大的商品摆放在最明显的地方，而且要多多堆放以供顾客选择，物有条理。

3.热情周到，迎顾客。由于商场客流量比较大，有时会手忙脚乱，但要热情微笑，顾客就是上帝，一定要顾客有种宾至如归的感觉，为顾客提供满意的服务，才能使顾客高兴而来满意而去。

4.讲解商品，要耐心。讲解商品要做到耐心不烦躁，不恼怒，用简单扼要的语言介绍商品，突出产品特色与功用，让顾客产生购买行为。

5.知识改变命运。在实践中我深切体会到知识的重要性，在以后的日子，要多参加有意义的社会实践，把课堂所学应用到社会生活中，在实践中补充课堂学习缺少的实际操作能力。

短短的一天的实习工作结束了，留给我的则是在漫长的人生路上用之不尽的财富。我自己看到了自己的闪光点，学会了怎样和别人沟通，也学会了体贴和团结同事，正是在这样的工作中我才真正说是提升了自己，实现了自己的价值。当然经历了这么多的可以说是坎坷和辛酸之后，我也充分认识到自己的不足和缺点，懂得要用一颗平等心、平常心去对待别人和事情，也了解和切身体会到团队的重要，懂得一个人的力量是有限的，在集体中，1+1>2的道理。更重要的是，我学会并懂得了体谅人、爱护人、尊重人，“我为人人，人人为我”的实际意义。在实习工作的待人接物中处处也体现着我们的文明度，有些虽说是小节，但若没有真正意识并做到是很难取得别人(客户)信任的，当然那样的话，也做成就不了什么事了。

通过实际的工作，切身接触社会才懂得生活的艰辛，更懂得珍惜的重要，一分一里都来之不易，最重要的还是懂得了学习的重要性，只有不断学习才能不断进步。

客服寒假社会实践心得体会 篇20

感谢委开展的大学生“返家乡”寒假社会实践活动，让我有幸在这个假期到县xx局进行社会实践，为建设家乡贡献自己的力量。

我目前接触的主要工作是撰写材料、取送文件、协作工作人员处理日常事务等。在这个过程中，我收获到了很多东西，例如学到了更好地与人沟通交流的方式、了解了更多关于公务员职位的相关工作以及更加熟练掌握必备的办公软件等等，增强了自身的本领。在这次的社会实践中，我深切的感受到了政府部门工作的不易，也深刻体会到了责任与担当的含义。同时，我也很感谢县医保局的同事和领导，他们给予了我极大的关怀和帮助，让我的社会实践充满了温暖。

在接下来的时间里，我也会时刻牢记青年的使命，为建设家乡、建设社会贡献自己的一份力量，绽放青春之花。

客服寒假社会实践心得体会 篇21

每一次实践，都会使自己的能力有所提高；每一次锻炼，都会让我们的心智更加成熟；每一次志愿服务，都会让假期充满意义和回味；每一次奉献，都会使人生更有价值……

本着回报社会，奉献社会的原则，我们部开始了我们有意义的寒假生活。

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。人际交流与沟通，是每一个护理专业学生的必修课，可将其真正灵活的应用到实践中真的很不容易，也让我们领悟到了，讲话这真是一门艺术啊~毋庸置疑，我们的实践活动在各所在地市医院展开。

通过社会实践，我们从中能学到很多，从我们接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力得到了提高，而这些在学校里是学不到的。在社会上要善于与别人沟通。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。每一个大学生好高骛远的缺点在此也得到了很好的教育。在实践中，我们不仅能将课堂知识有意义的运用，还能亲近社会，提前了解医护，护患之间的一系列日常问题。

通过实践，我们深知护理工作人员的不易。天使之责，圣洁真心，乐道济世，救死扶伤是她们在普通不过的日常写照。她们奉献着自己的青春，奋斗在第一工作岗位，她们传承着南丁格尔精神，救治着每一个患者，她们不言辛苦，给我们上了生动的一课！她们的种种举动，再一次的让我们体会到了护士的高尚与伟大，默默奉献是护士永恒的骄傲，同样也是我们永恒的骄傲。勤学，修德，明辨，笃实，今后我们要铭记在心~

寒假期间，那些坚守岗位的工作者，是我们学习的的榜样。爱岗敬业，我们每一个人都应该践行的价值观念，在实践中让我们受到了熏陶和感染。也纵观了社会各界的百态。在学校封闭的环境中，我们无法接触形形色色的人，可如今我们有机会了。在他们的身上，都有着这样或那样的闪光点……社会真的是一本百科全书，让我们了解实时新闻，增长经验，奉献自己，服务大众。在实践中不断成长，在成长中不断领悟。唯有这样，我们才能算是真正的大学生，真正的四有青年！

赠人玫瑰，手有余香。远处的余香飘近，我们的青春在燃烧~用热血挥洒舞出了活力青春，用汗水淋漓谱写了奉献赞歌。人生的意义不在于索取，而在于奉献。通过社会实践，我们找到了新的舞台，我们得到了新的收获，我们学到了新的知识。作为共青团员，我们要有先锋模范之带头作用，在广大青年学生中作出表率与榜样，并在社会实践中锻炼自己，为祖国美好的明天奋斗！

客服寒假社会实践心得体会 篇22

客服的工作虽然枯燥，但是正是在这份枯燥中，我学会了忍耐，从这份全新的体验中，我体会到了工作的不易。这次的工作虽然没在专业的知识上给予我太大的帮助，但是凭借着与客户以及同事们的对话，我更加的了解了社会的生活，总的来说，收获也不小。以下是我在这次社会实践中的报告：

这次的工作是我自己找的，头一次靠自己去找工作的感觉真的很自由，但是因为网上太多的信息，反而有些不知道如何去选择，有的时候甚至想过去选一些看起来待遇非常高的工作，但是仔细的想想，现在这样大学生泛滥的社会，又怎么可能会有这样的简单的事情？在现在这样的情况下，对工作的选择也是个技术活。

在敬礼了严谨的挑选之后，我终于选定了一家比较靠近的公司，成为了一名寒假的临时客服。选择成为客服，先是为了挑战自己和人说话的胆量，再是为了能去真正的公司去体验一番。在来到了自己的岗位之后，我开始学习如何成为一名客服。

刚开始的学习很艰难，我有一堆的东西要去背牢，还要熟知公司的产品问题。虽然都记载在手册里，但是要求就是要全部记下来，而且要准确。毕竟客户不可能等着你去翻找手册。

正式的开始工作是一段时间之后了，在期间我们一直在学习，和做一些杂事，当我们熟悉了工作之后，才开始正式的上手。期间除了做客服的工作去解答顾客的问题，我也在经理要求下做过统计数据，整理资料的事情，都是很小的事情，但是其中却可以看到很多的情况。看着自己和同期的寒假工最近的数据对比，我也知道该更加的努力。

工作的日子就这样日复一日的过去，每天都能在同事那里或多或少的学到新的东西，有的时候犯些小的错误也会被及时的点出来，到了后面的时候，我也差不多适应了工作，成了一名勉强合格的客服员工。但是，这个时候我也差不多该走了。

这次的体验说不上多深奥，但是学到的都是些在社会和工作中使用的东西，也正是因为学会了这些，所以我才能在这段时间工作下来。在今后的学习和生活中，我也会更多的去接触社会，多学习这些来自社会的知识。

客服寒假社会实践心得体会 篇23

很快，真的很快，我的寒假社会实践就这么随着寒假的结束而结束了。在这一次的寒假社会实践中，我体会到我作为一个高中生，一个虽然还没有成年上大学，但是已经差不多像个成年人一样可以独立思考独立出外实践了的高中生，原来我有这么多可以去做的事情，原来我有这么多可以去实践去学习的机会！

这一次的寒假社会实践，我是自己去图书馆报名参加的。我看到图书馆招收志愿者的活动，我立马就给自己报了一个名，我不想自己的寒假又被自己浪费在了每天在家打游戏里，于是我加入了图书馆的志愿者队伍。在这一个多月的寒假里，我跟着图书馆的工作人员以及其他的志愿者，开展了一系列的读书宣讲活动以及“我是故事大王”等讲故事比赛的活动，我在其中也从一个跟着他们有些胆怯的小男孩，长成了一个可以带着小朋友们进行读书宣讲以及比赛活动的大男孩！这是我父母看在眼里的一种喜悦，也是我自己心满意足的一种成长。

我还记得我第一天参加志愿者活动的时候，图书馆的老师让我上台讲话，我当时紧张到真想挖个地洞钻进去不做思考，后来一想到所有人，而且都是跟我一样爱读书的人都望着我时，我知道自己必须要勇敢起来了，我必须要把自己读过的那些书借着这么好的机会讲给其他爱读书的人听了，我也就硬着头皮上了台，这一上台就改变了我一直以来上台怯场的毛病，我发现自己过去上台怯场完全是因为自己并不喜欢那些活动，在这些读书宣讲活动中，我找到了我自己的位置，也找到了自己可以一直做下去的事情。通过差不多五次读书宣讲活动，虽然有两次我还只是随便说了几句，但我的上台变成了一种令我享受的表演机会，甚至到了现在寒假社会实践已经结束了，我还跃跃欲试，想要继续上台去为大家宣讲关于读书的故事以及关于文化的知识。

除了读书宣讲活动，我还和志愿者们一起组织了“我是故事大王”等讲故事比赛的活动。这个活动也吸引了不少真正的故事大王参加，他们还都是比我小很多的小朋友，看着他们一个个在台上讲得绘声绘色的，我才意识到自己过去读书真是太胆小了，看的所有故事都是自己在脑子里想想，最多也就是给自己的爸爸妈妈讲了讲，而这些小朋友却会把这些故事用自己的话讲出来告诉所有喜欢听故事的人，这给我带来了很大的启发，让我觉得自己作为一个高中生，作为一个爱读书的高中生，我还可以去做很多很多的事情！我已经知道自己下一次寒暑假该做些什么了！社会实践在等着我呢！

客服寒假社会实践心得体会 篇24

在这次青鸟计划实践活动中，我学到了很多在学校或者其他地方学不到的知识，看到了医院医生护士们的辛勤付出。在预检分诊服务过程中，我真正体会到“助人为乐”的含义。每当那一句句“麻烦了”“谢谢您”，在耳边响起时，心中的快乐便在那一瞬间沸腾起来。我参与、我奉献、我快乐!

与此同时，这次志愿者服务的经历也对我的人生产生了重大影响。作为在学校里的一名医学生，在助人的同时，也是自助，在使其他生命活出色彩的同时，志愿者也可以从中得到思想上的升华，学会关爱他人，也更深刻的领会到生命的意义。

客服寒假社会实践心得体会 篇25

一转眼我都成为了一名大学生，这也是我大学生活的第一个寒假。在这个寒假我选择了去餐厅工作，进行社会实践。而通过这次社会实践也让我深刻的意识到了还在读书的自己有多幸福，不用去思考明天该怎么办，还不用承担着一个家庭的重任，现在的我还有着父母给我的零花钱，只需要学习其他什么都不用做。我也开始了解了父母每天工作有多辛苦，在劳累了一天之后还要回到家里给我准备晚饭，还要操心我的学习情况，我很难想象这么多年他们是怎么坚持下来的。我只是工作了将近一个月就感觉有些支撑不下去了，在每天刚刚去到餐厅的时候就期待着晚上下班了，还一直有着要不就不干了的想法，认为反正我不做也没有什么事情，反正我爸妈还是要给我钱，但我最后还是坚持了下来，我认为我不能遇到点困难就退缩，这样的话我想我自己都会看不起自己。

在刚刚进去工作的时候我还感到新奇，因为以前只以顾客的身份来饭店吃过饭却从来没有真正的去到那里工作过，这也是我的第一次工作，在这以前我从来没有工作过，我还期待着不知道未来的工作生活会是什么样的。但是在真正工作两天新鲜感过去之后我开始感到了无聊，因为我发现每天做的事情是一样的，而且还总会遇到各种各样提出奇怪问题的顾客，这让我有些开始怀疑我自己，因为我开始发现这个世界好像和我自己以前接触的不一样。在我来消费的时候从来没有提出过这种无礼的要求，而这些人却好像没有一点素质都没有，我时常怀疑这些人是怎么长大的，但是慢慢的也就接受了，除了那些刁蛮的顾客，还是有着很多有素质有礼貌的顾客的。而在遇到这些顾客的时候我服务的热情都会提高很多，也让我从中收到了一些启发，知道了什么样的人会更招人喜欢，给人好感，我自己也开始改正自己身上的一些缺点，好让自己能够在一些小细节中给人更好的感受。

通过这次社会实践让我对于这个世界，这个社会有了更深刻的认识。知道了这个世界并没有我想象的那么美好，父母也远比我想象中的更加辛苦，我也知道了这种体力劳动，服务行业有多难受。我一定会在未来的日子里好好学习，让自己变得更优秀好让那些没有素质的人能够笑着和我说话。

客服寒假社会实践心得体会 篇26

今年寒假我参加了人文系组织的寒期社会实践活动，虽然一个月的时间活动让我觉得很累很辛苦，但我从中锻炼了自己，并且学到了很多课堂上学不到的东西。通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。

通过本次的社会实践活动，使我逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会实践活动中认清了自己的位置，发现了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我对自己有一个正确的定位，增强了我努力学习的信心和毅力。我是一名大二的学生，即将走上社会，更应该提早走进社会、认识社会、适应社会。通过实践所学的专业理论知识得到巩固和提高。就是紧密结合自身专业特色，在实践中检验自己的知识和水平。通过实践，原来理论上模糊和印象不深的得到了巩固，原先理论上欠缺的在实践环节中得到补偿，加深了对基本原理的理解。感谢这次寒期实践活动，让我们在这过程中成长了不少，懂得了不少。

做为一名大学生，我深深地感到初会实践的重要性。并希望以后能够经常参加实践，这种社会实践活动是在大学中的社团生活所无法比拟的，只有在真正的社会实践活动中体验生活，亲身的接触社会、了解社会，才能使自己得到锻炼，才能使自己所学的理论知识得以运用到实践，才能使自己成为真正有用于社会的学生。社会实践弥补了理论与实际的差距和不足，而我相信社会实践的意义也在于此。

客服寒假社会实践心得体会 篇27

时间总是这样，转瞬即逝说过去也就过去了，伴随着太阳的落山结束了今天的工作，一个标准的朝九晚五。谁会相信电气电子工程系这样一个x期实践的队伍即将结束。我们即将分开。

在社区的实习的日子，每天都是这样的生活规律，日复一日，这让我的精神小小的疲劳了一把，每天一睁眼就做着相同的事情，做多了烦躁就来了，但是我会好好的控制着一股烦躁，因为这就是磨练我们心的一种挑战，我相信我会赢得挑战的。

队长们的一些话依然在我们脑海中：就是你没有金钱、经验、阅历这些都没有关系，金钱可以通过自己努力去赚取，经验可以在工作实践中获得，阅历也可以工作生活中的积累来获得，但是你没有梦想或是理想的话，那么你的人生也就如此了。

x期社会实践已经接近尾声了，现在想来我过去过的时间还是挺满的，我想为忙碌和充实，所以时间才会眨眼就过吧！真的是一眨眼就马上到可以回家的日子了，虽然不知道接下了实习我会不会因为快回家了而焦虑，但是我会努力保持现在这种轻松的这种心情，我会努力让自己做到最好的。

客服寒假社会实践心得体会 篇28

通过各种途径，我找到了一份客服的社会实践工作，我寒假的社会实践之旅就启程了，怀着希望，憧憬，期待的心情加入公司，希望自己能顺利完成这次的实践，憧憬着社会实践的工作内容，环境，场所，文化氛围，同事间的人际关系。期待着我付出点点滴滴的之后的滴滴点点的收获。

我的工作内容说简单不简单，看似简单的一份客服工作，电话邀约，然而干起来却需要很大的耐心，细心，恒心。但我相信每一份工作，只要有心，有付出都会有收获的，付出就要努力，努力把问题，困难解决好，在我工作的整个流程中，每一个部分都存在关卡，需要不断把关卡打倒，我的工作流程就是：首先，拨打电脑系统上的随机抽到的电话号码，接通了，问好，告诉客户我这边是什么单位，针对什么问题，目的在于解决什么问题…..这些都需要向客户解释清楚的。如果客户产生更多的疑问，我们再进行详细的解释，说结合现在社会的食品安全问题，水质问题和空气质量的问题严重影响了我们的身体健康才举行的公益性活动，或者说在生活中出现什么健康问题或疾病方面的困扰也可以提出来的，我们这边会安排健康专家免费做详细的解答和分析，或者问他们平时上网，看电视，报纸杂志比较关注的是哪一方面的健康问题，在说话的同时，我们也要注意言语，态度，同时也要不断地思考怎样才能让客服户接这次的访问，这个是一个沟通的过程，当然少不了沟通的技巧，说话的能力，反应的能力。

然后，我们在访问客户的健康情况时，更注重的是接近自己与客户的距离，例如，问客户：“肠胃方面有没有受食品安全问题的影响，经常便秘，消化不良或腹泻呢？有没有出现胃酸胃痛胃胀的情况呢？当客户说会受影响，此时，我们就要敏感起来，对胃酸这个健康问题向客户提出一些简略的解释并提出一些在平常日常生活中也可以做到的事情，跟他说；“胃酸过多的时候，不一定要吃药的，因为药始终对我们身体产生一定的副作用，对身体也不好，我们可以在家里或者在办公的地方储备一些苏打饼，苏打饼是属于碱性的，酸碱中和，可以舒缓过多的胃酸。”又比如说，有些人会因为上火而导致口腔溃疡和牙龈出血，牙痛，我们也可以建议他们去药店买一瓶1到3元的维生素c，里面已经有100多片了，我们从中拿一片出来，把它磨成粉末，然后用干净的棉签把粉末涂到溃疡的地方，这样很快就处理好口腔溃疡的，对于牙龈出血和牙痛，可以建议他们临睡觉之前用淡淡地盐水涑一下口，可以起到消炎解毒的作用。

其实，说真的，在这里，在xx公司里贺老师的耐心教导下，我们学习的健康小知识还是很实用的，现在的都市人，上班族，每天都忙碌与工作之中，把工作放在第一，健康放在第二位置上，甚至忽视自己的身体健康，进行的这一次健康访问活动，既可以了解市民群众的健康情况，又可以增强市民的健康意识，增强他们的健康小知识。这还是一件很有意义的事情。对于那些有重大疾病困扰，去医院治疗得不到效果的，或者想得到改善的，把身体调理好的顾客，我们会把他们的资料，健康问题详细地记录下来，最后发到咨询部那边开单的。

每天都坐着，对着电脑，说着同一套话术，做着同一件事情，是没有什么发展空间的，我们要敢于创新，对于话术，我们要不断地创新，打开自己的思维，创新去吧，收获的会更多。会创新的人才会认识到每一件事情的价值，发掘更大的价值，站在新大陆上挥起我们的旗帜吧。这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。

客服寒假社会实践心得体会 篇29

转眼我的实习生活就没几天了，曾经怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是现在紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。

我是在XX街的分行实习的，报到的第一天，有点紧张，也有点激动，我受到了行长的热情接待，他与我进行了一番意味深长的谈话.从他的话语和笑容中我能感觉到这个和谐而又热情的团队。随后行长安排我对公服务的岗位。

在师傅和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的认识。在银行工作首先要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事.

一颗浮躁的心归于平静，但不缺乏激情。从学校走入社会的我有一颗不安静的心，而从事工作后，我的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上，从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，更应该加强自己的业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

同时，我也领悟到学生和社会工作者的区别。工作说不辛苦那是假的，参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要成功，你想得到你所希望的状态，首先你必须付出12分的努力。实习以后，我才真正体会父母挣钱的来之不易，而且开始有意识地培养自己的理财能力。“在大学里学的不仅是知识，更是一种叫做自学的能力”。参加实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语外，课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，虚心请教他人，并做好笔记认真的去理解分析。没有自学能力的人迟早要被社会所淘汰！

这次实习，除了让我对XX银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从师傅那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要。

从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的文书打印和整理文件，有时也熟悉柜台的前台业务，但是，这帮助我更深层次地理解文秘一职的重要性，在整理文稿和运用写作上提供了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面有了一个比较全面的了解。尤其是运用写作和整理文稿方面，对于农业银行这类金融业的风险有着重要的意义，这也从中看出中文的运用，语言用词方面，实际的运用写作方面，都起到了提高的作用。这次实践也让我知道了，做事要严谨，细致，在金融行业，如果粗心大意，很容易导致重大的错误。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要.从这次实习中，我体会到，如果将我在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我学习与实习的真正目的。

我最欣赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛，也最欣赏她一句话：即使不成功，也不至于成为空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有参与、尝试过的人，即使没有成功，他们的世界也不是一份平淡，不是一片空白。实习的工作是忙碌的，也是充实的。生活的空间，须借清理挪减而留出，心灵的空间，则经思考领悟而扩展。当我转身面向阳光时，我发现自己不再陷身在阴影里。

客服寒假社会实践心得体会 篇30

作为一名大二的师范生，能在这个寒假去参与一个教育机构的招生工作以及后面上课的全过程，我觉得这是上天或是社会或是自己给自己的另一种引导，鼓励和启发，很多事情是需要我们勇敢的踏出第一步，也有很多事情是需要我们去尝试了才能明白了解的。

这个寒假，我来到沙坪坝一个叫回龙坝镇上帮一个教育机构招生，而后就在这里上课，作为一名主修小学教育专业的我来说，上课的主要对象自然就是小学阶段的小朋友们，说得更具体一点，我所负责的班级就是一二年级的语文数学，三年级六年级的数学。工作大概就是这样，时间算下来前后差不多二十一二天，时间虽短，但是一旦用心把自己投入到这看似短暂的时间中去，不难发现，很多学习生活的相关学问就在其中，很多人间冷暖就在我们身边。

一、儿童的成长不仅需要爸妈亲人的陪伴，也需要社会各界的关爱。

前期的招生工作，让我感受到了许多的人间冷暖，生活的酸甜苦辣，但儿童的成长这个话题却是在前期招生工作中的一个尤为触动我心弦的话题。我们的招生工作，不仅仅就是在一个地方摆点招生，而且也要走家串户的去宣传做记录。记得那一天，我是在回龙坝镇上的小学招生，其实我远远的就发觉一位多少有些沧桑的中年男子一直往我这边看了好久，就在我准备离开之前，他向我缓缓而来（右腿有点残疾的症状），经过半个多小时的交谈，发现原来这位中年男子是刚从外地打工回来，他有个上一年级的女儿在奶奶家带着，奶奶没念过书，女儿多少受些影响，在思想学习方面就存在很多问题······那位父亲说着说着就哽咽了，我听着听着鼻子也跟着酸了起来。从那位父亲的神态里，我能清晰的看出他对女儿的担忧，从他的语调里也能听得出他为自己不能陪在女儿身边的一种亏欠自责与无奈，然而我却透过他的这些担忧和自责看到的是一位父亲对女儿的那份深深的爱。

如今，随着社会的发展，物质与精神往往两难全，父母为了给孩子创造更多的物质财富来满足他们的精神财富，打工已经成为一种潮流，然而这种潮流不是父母们愿不愿去追随的问题，而是他们不得不追随的问题，这样就形成了父母在东孩子在西的局面，长此以往，“留守儿童”也就诞生了。电话线似乎就成了父母与孩子交流的桥梁，但是毕竟父母在这头孩子在那头，中间隔着不知是多少米的电话线，信息再发达，有些感情还是没有面对面所传达的话语来得亲切深刻。

现实的残酷，苦了我们的父母，也苦了这些正处于身心发展关键时期的孩子们，在这个一切以物质需求为基础的社会里，我们的父母不得不带着他们对孩子的那份牵挂远离他乡······但是无论怎样，留在家里的孩子还是懵懂的，他们的人生观价值观和社会观还需要一个强有力的牵引，所以，我们不能眼睁睁的看着他们一个个因为父母不得已的离开而把自己荒废在这个属于他们自己发展的关键时期，尤其是作为园丁的老师们，我们要尽全力去关爱这些孩子们，从学习思想生活多方面的走进他们，走进他们的内心世界，努力地把这些未来的祖国花朵培养得阳光健康和积极向上！

二、我们必须拿出我们的负责真诚勇气来对待我们周边的每个“一”，用实力和信心来面对自己面对生活！

对于前期的招生工作，再辛苦，更多的都是体力上的支付，但对于接下来的上课环节，尤其是对于我来说，即使我是师范生，纵然我有再大的热情，但一考虑到从未接触过这方面的实战演习，在学校学的东西毕竟在运用的过程中多少有些差距，本就不自信的我，越想越多，再加上周围的人都很优秀，我开始怕了，开始准备退缩了，但是我想，如果就这样走了，不仅是对自己的不负责，也是对他人的不负责，最终还是决定留了下来。后来，我开始狂看小学每个年级的教材和相关资料，对每个年级的内容进行初步归类，找出重点难点易错点（这些只是我在上课前做的初步工作）。最让我不放心的还是第一天的课该怎么上的问题，为了这堂课，我思前想后，最终决定第一天不上课，而是放轻松的与孩子和家长交流，争取在尽可能短的时间内了解每个孩子的学习状况和家长的相关意见，从而达到因材施教的教学效果。第一天真的来了，实施照着计划顺利的进行着，家长也满意地把孩子交给了我，也许对于其他老师来说，能取得这样满意的结果是他们意料之中的，但是对于毫无经验的我来说，能取得家长的肯定就是我给了我莫大的坚持下去的勇气。

一上午，我通过与孩子和家长们的交流，初步了解每个孩子的状况，从而了解了每个班级的状况，剩下的就是根据每个孩子所组成的每个班的大概状况准备教学内容以及精选课堂练习和课后练习，一切都准备好了，就等着第一堂的到来，这里给他们上的.第一堂课，也是我上讲台正式讲课的第一堂课吧，这一上午下来，总感觉没发挥好，我还满心愁闷之际，一个三年级的小朋友都跑到街道中去了，又回过头来笑呵呵的对我说“我最喜欢王老师的数学课啦”，那一刻，说真的，我都快感动地掉眼泪了。于是，我又打起精神来，把这份感动化为前进的力量，更加努力的把自己投入到准备后面每一天的教学安排中去，就这样，我每天都是上午集中精力上课，下午就是认真的备各个年级的课，晚上批改作业，分析孩子们的作业，总结今天上课的状况，也想一下明天该以何种方式让孩子们在愉快中学习，让他们不仅能掌握这种知识，而且能把这种知识学活，自己能够灵活的去迁移扩展和应用······

客服寒假社会实践心得体会 篇31

社会实践是每一个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。这是我进入大学以来的第一个学期，当然，也是我第一次经历社会实践。

寒假我回到了家乡，为了使自己假期过的充实，自己独立的去找了一份工作是中国移动通信的(专营店)，其实也算是营业员。因为移动网络很多方面用的就是非完全电子商务。在那工作我没有说我是实习生对公司的人来说我是一个走出社会的人了，给我的压力是自己要像有社会经验的人一样。幸运的是，在我努力学习下，很顺利的和同事相处，工作也投入了其中。我的工作主要是办卡，充值和业务咨询服务。

经过一段时间后，自己常常出现错误，粗心大意，马虎了事，心浮气躁。而且也接受了批评，这使我明白了做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸!社会实践活动带给我们的是欣喜，喜悦。在实践活动中我们感受到自己的微薄，体会到整个社会强大的凝聚力。一方面，我们锻炼了自己的能力，在实践中成长，在实践中学习，充实了自我，增强了口头表述能力，与人交流，真正地走出课堂。如何服务大家，享受自己的成果，使自己陶醉在喜悦之中，有时会很累，但更多的感觉是我在成长，我在有意义地成长，在这之后，我明显地发现自己变开朗了，虽然我自己的力量不足以改变一些东西，但如果再多一些人呢，整个社会共同努力，这才是动力之根本，动力之源泉;另一方面，我意识到了自己的不足，没有经验，没有与人交流的口才。

说实话，对于这种实践活动，我并不十分清楚其真正的意义。可是对于一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。于是，我带着心中的问号，踏上了社会实践的“道路”，也结束了这个实习阶段。在这次会计实习中，我可谓受益非浅。仅仅的一个月实习，我将受益终生。这一次的实习虽然时间短暂，虽然接触到的工作很浅，但是依然让我学到了许多知识和经验，这些都是书本上无法得来的。通过实习我们能够更好的了解自己的不足，了解这个社会的方方面面，同时给自己在新的学期定下了目标，能够让我更早的为自己做好职业规划，设定人生目标，向成功迈进一大步。

我打过工，知道学生打工很不容易。学生是廉价劳动力，有的公司很江湖，我们辛辛苦苦赚来的钱还少给，有的是托着不给，还有的干脆就不给了。

那么现在自然先是得选择好打工的种类。时下大学生打工无非是做家教，搞推销，出卖劳动力。据说现在做家教就等同于骗钱。这可是我们班上十几位做家教的同学一致的心得体会。再说由于这学期就要结束了就算想骗也没有地方骗了，因此做家教显然行不通。搞推销，说句老实话，其实我是很想干这行的。不就是告嘴皮子混饭吃吗，那还不容易?可转念一想，还是不行，只因为自己面目狰狞。加上五短身材，我的哥们一致要求我不要去现丑。说是影响市容，极易让外国游客对广州产生误解。我知道什么叫金玉良言。什么叫忠言逆耳。为了顾全大局，推销也只好作罢——说实话，推销实在太苦了。我怕我受不了。

我寒假每天早晨7:00起来，下午6:30下班。听听元老们的工作经验，慢慢的我干了将近一个月，教我一些有关公司的基本知识。我慢慢的开始进入工作状态。每天对象是电脑，一天下来，我的眼睛都成肿的了。打工可真累，我是深有体会呀!但是打工不仅可以增加收入，减轻家里的负担，还可以通过打工锻炼自己，培养各方面的能力。打工是人生历练的过程，是人生很有意义的经历。边学习边打工，收获肯定会比在学校里一味读书多得多。“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”只是古代读书人的美好意愿，它已经不符合现代大学生的追求，如今的大学生身在校园，心儿却更加开阔，他们希望自己尽可能早地接触社会，更早地融入丰富多彩的生活。时下，打工的大学生一族正逐渐壮大成了一个部落，成为校园里一道亮丽的风景。显然，大学生打工已成为一种势不可挡的社会潮流，大学生的价值取向在这股潮流中正悄悄发生着改变。

对于大学生打工，一直是“仁者见仁，智者见智”，许多人的看法不尽相同。每个人都有自己的人生模式，我们有理由走自己选择的人生路，只要把握住自己，掌握好学习与打工的分寸，肯定能把大学这个人生阶段过得丰富多彩。

打工的途径或者形式多种多样，只要是对社会有益，对自己积累人生经历有益，还能够有少量收入，就可以毫不犹豫的参与其中。

老板对我很好，对员工们都很好，第一月虽然没有学到多少东西，但是，我对公司的印象还是比较不错。我会更加努力的去做。不会让公司的员工失望的。

打工只是一种磨练的过程。对于结果，我们应该有这样的胸襟:不以成败论英雄，不一定非要用成功来作为自己的目标和要求。人生需要设计，但是这种设计不是凭空出来的，是需要成本的，失败就是一种成本，有了成本的投入，就预示着的人生的收获即将开始。小草用绿色证明自己，鸟儿用歌声证明自己，我们要用行动证明自己。打一份工，为以后的成功奠基吧!

不经风雨，怎见彩虹，没有人能轻轻松松成功。

因此，每一个环节都不能出错。这种要求是我们在课堂上学不到的。在学校里可能只需会解一道题，算出一个程式就可以了，但这里更需要的是与实际相结合，没有实际，只是纸上谈兵是不可能在社会立足的，所以一定要特别小心谨慎，而且一旦出错并不是像学校里一样老师打个红叉，然后改过来就行了，在工厂里出错是要负责任的，这关乎工厂的利益存亡。总之，这个寒假的社会实践是丰富而又有意义，一些心得和体会让人感到兴奋，但却决不仅仅用兴奋就能描述的，因为这是一种实实在在收获，是对“有经验者优先”的感悟。在我的打工生活中，我也明白了许多:在日常的工作中上级欺压、责备下级是不可避免的。虽然事实如此，但这也给我上了宝贵的一课。它让我明白到别人批评你或是你听取他人的意见时，一定要心平气和，只有这样才能表示你在诚心听他说话。虽然被批评是很难受的，而且要明确表示你是真心在接受他们的批评。因为这样才能在失败中吸取教训，为以后的成功铺路。我们要学会从那里跌倒就从哪里爬起来，这才是我所应该做的。

我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中，我能看到自身的价值。人往往是很执着的。可是如果你只问耕耘不问收获，那么你一定会交得到很多朋友。对待朋友，切不可斤斤计较，不可强求对方付出与你对等的真情，要知道给予比获得更令人开心。不论做是事情，都必须有主动性和积极性，对成功要有信心，要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。

打工的日子，有喜有忧，有欢乐，也有苦累，也许这就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有过这种感觉，但总的来说，这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步，是值得回忆的。现在想来，二十四天的打工生活，我收获还是蛮大的。我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的，这也算是我的一分财富吧。

现今，在人才市场上大学生已不是什么“抢手货”，而在每个用人单位的招聘条件中，几乎都要求有工作经验。所以，大学生不仅仅要有理论知识，工作经验的积累对将来找工作也同样重要。事情很简单，同等学历去应聘一份工作，公司当然更看重个人的相关工作经验。就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋激烈，面对忧虑和压力，于是就有了像我一样的在校大学生选择了寒期打工。暑期虽然只有短短的两个月，但是在这段时间里，我们却可以体会一下工作的辛苦，锻炼一下意志品质，同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”，真正到了关键时刻，它们的作用就会显现出来。大学生除了学习书本知识，还需要参加社会实践。因为很多的大学生都清醒得知道“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得大学生应该转变观念，不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段，更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。

客服寒假社会实践心得体会 篇32

这个炎炎的暑假激起了我对参加社会实践活动的决心。希望通过自己的双手赚取一点小小的生活费，更重要的是为将来踏进社会工作做一个好的铺垫。希望把我所学到的知识更好的运用到实际生活中，锻炼自己。

在这个暑假我参加了银鹭公司在苏州各大超市的促销活动。促销就是向消费者介绍我们公司的产品让他们了解我们的产品并且购买。这事一个锻炼口才的很好机会。首先你要自己了解产品然后是简洁明了的向消费者介绍。在这个过程中我发现心里想的内容要通过语言表述出来还是存在一些困难的，特别是要求你要有很快的语速。其次就是苏州话和普通话的结合运用。在学校我们很少有讲苏州话的机会，在超市促销的过程中我的苏州话得到了很大的锻炼。与陌生人的交流也是很大的一门艺术，它需要莫大的勇气。

我们的活动有一个试吃的环节，这往往需要我们主动出击，对于陌生人我们总是感到害羞，但是工作的要求我们不得不做，这就在一种压力的环境下锻炼了我的勇气。在这次实践中我的口才得到了很好的锻炼。物品的摆放同样是一门艺术。这次实践中我学会了如何在一个促销桌上把产品，托盘，杯子的合理摆放。特别是产品的标志必须要面向消费者。

这次的实践给了我很大的启发。首先要善于沟通。要了解顾客的需求我们就必须和他们进行有效的沟通知道他们需要的是什么。切忌的是不能和他们发生争吵，牢记顾客就是上帝的至理名言。其次是要热情。保持微笑很重要。最后就是要勤奋，好的业绩考就是不断努力的结果。我领悟到了很多，这些都将我受用终身。学校要我们去做社会实践真是一个非常明智的举动，我从中受益匪浅。

客服寒假社会实践心得体会 篇33

寒假来临之前我通过辅导员的指点明白了社会实践对于大学生的重要性，因此我觉得漫长的寒假时光还是用来进行社会实践才能够有效地和理论知识结合起来，在认识到这一点以后我通过网络招聘来到了一家公司担任客服方面的工作，除了这次的社会实践有着较低的门槛以外还能够很好地锻炼自己人际交往方面的能力，所以在寒期社会实践结束以后我也从中体会到了许多实用的经验与技巧。

从进入公司第一天起我便认识到客服工作人员在工位上忙碌的身影便是自己寒假生活的倒影，在客服工作的岗前培训中自己也努力学习着基础话术与客户的心理分析，无论是固定的对话模式还是探索客户的需求都需要自己尽快去熟悉，因此自己在客服工作的初期出现一些瑕疵也是可以理解的状况，只不过难以延长与客户的通话时间显得自己的人际交往能力特别差，所以在社会实践初期的自己总是处于一种迷茫和自责的状态之中，我为了避免犯下一些基础性的错误还经常利用下班以后的时间背诵客服工作人员的话术手册。

后来我才明白需要总结出属于自己的一套话术才能够将其中的技巧融会贯通，毕竟通过死记硬背来强化自己的能力很难将客服工作完成得很好，后来我向那些有着丰富工作经验的同事进行请教以后才明白这是新手普遍遇到的状况，要想将客服工作做好的话还是要通过大量的实践来磨砺自己才能够得到成长，后来我通过同事的指导找到了一种用来度过客服新手期的好办法，便是通过假装客户的方式给客服打电话并学习对方所用的话术，这样便能够在较短的时间内找到并总结出适合自己的客服工作话术。

社会实践进入末期的时候自己才忍不住感叹时间的流逝造成的影响，无论是脑海中可以直接运用出来的话术还是各种不同场景下的对话都能够很好地运用出来，即便是客户不怎么感兴趣也能够通过自己的话题引导对方说出自己担忧的地方，这样自己便能够从中分析出对方产生不信任态度的根源究竟在什么地方，当做到这一切以后便意味着自己通过不断的努力终于又完成了一项工作任务。

即便是新学期正式开始以后自己也能够通过寒期社会实践的心得体会获得能力上的提升，而且工作这么长时间以后自己也的确需要一段时间来消化社会实践的成果，无论是对职场生活的感悟还是人际交往能力的提升都有着很大的作用，而自己在得到这些帮助以后也相当于平时所学的部分知识能够运用到实际生活中去，这次的社会实践对一名大学生今后的成长而言实在是再幸运不过的事情了。