《调查问卷的题型》

一般而言，问卷的题型有三种：问答题、单项选择题、多项选择题。兹简单说明如下：

(一)问答题

直接提出问题，问题本身并不揭示任何暗示的答案，让被调查者自由发表自己的看法。例如 ：

1.××牌电视机的质量和它在广告中所承诺的一致吗?

2.请问，你为什么要购买××牌空调?

3.你觉得我们企业的售后服务如何?

(二)单项选择题

一般设置相互对立的两个答案，让被调查者选出其中一项，例如：

1.请问您夏季喝汽水吗?

(1)是(2)否

2.请问您冬季喝汽水吗?

(1)是(2)否

3.请问您春季喝汽水吗?

(1)是(2)否

(三)多项选择题

一般设置三个以上的答案(答案的多少视情况而定，可以多达十余个)，让被调查者选出其中 的一项或多项。例如：

1.请问您是在哪一种情况之下嚼口香糖的?

(1)口渴时(2)无聊时

(3)看电影时(4)郊游时

(5)约会时(6)运动时

(7)看书时(8)有口臭时

(9)预防蛀牙时(10)其它(请列明)

2.请问您平常嚼的口香糖是那一种牌子的?

(1)芝兰(2)梦梦(3)雾雾

(4)啾啾(5)箭牌(6)哈比

(7)骑士(8)乐天(9)海鸥

(10)小兵一号

(11)小爱神(12)其它(请列明)

3.当您选购口香糖时，请问您考虑那些因素呢？

(1)甜味适中(2)要有香味

(3)咀嚼时感觉很好

(4)包装美观

(5)可参加抽奖

(6)含有特殊口味

(7)其它(请列明)

4.请问您在购买口香糖时，是否一定会指定品牌呢?

(1)一定要指定品牌

(2)指定品牌，但不坚持非要这种品牌不可

(3)不指定品牌

上述三种题型最常见，除此之外，韦箐等先生认为还有以下八种题型可供使用：

1.回想题

即明确提示回想的范围，让被调查者根据记忆进行回答。其主要用于测验品牌名称、公司名称以及有关广告对被调查者的印象程度。例如：请您简述太阳神口服液的电视广 告内容。

2.再确认题

即事先提示某种线索，如图画、照片、文字、名称等，请被调查者回忆确认。例如：

下面几种品牌的电冰箱，请划出您知道的：

(1)沙松()(2)吉诺尔()

(3)琴岛()(4)双鹿()

(5)美菱()(6)万宝()

(7)香雪海()

3.配合题

即给出两类提示物，请被调查者找出提示物之间的对应关系，以发现他们的认知程度，例如列出几种电视机的品牌，请被调查者写出它们相应的价格。

4.比较题

即让被调查者对几种产品的品牌、商标、广告等，根据喜欢程度的不同进行比较选择。例如：请您比较A，B，C三种产品的广告。

5.倾向程度题

即指对于某产品连续进行询问，以了解被调查者从消费一种品牌的商品转变为消费另一种品牌商品的态度差别。这种调查法在调查态度、意见时经常使用。例如：

您经常喝什么牌子的啤酒?答：(M)牌。

目前市场上最畅销N牌啤酒，今后您是否继续购买M牌啤酒?

是()否()

最近N牌啤酒广告承诺，有连环重奖酬谢，您是否还购买M牌啤酒?

是()否()

6.数值尺度题

即对调查对象的某种属性进行顺序分类，被调查者可以在满意和不满意的量度之间进行选择。例如：

看了某产品的电视广告后，您感觉广告设计如何?

(1)很不满意()(2)不满意()

(3)一般()(4)满意()

(5)很满意()

7.图解评价题

即事先划一图表，让被调查者就其主观感觉在上面划符号，以表明其评价的内容。例如：

您认为冰箱的外观造型如何?(划√号)

非常美观非常不美观

8.对应评分题

即要求被调查者依据事先规定的特征，在评分表上表明自己的看法。例如：

请您对可口可乐、七喜、健力宝3种饮料的广告印象评分，见下图：

广告艺术性很强

播放时间最佳

诉求对象很明确

广告风格很高雅210-1-2

广告艺术性很差

播放时间最差

诉求对象很不明确

广告风格很庸俗 参见韦箐、王曦：《广告调查与设计》，经济管理出版社1998年1月出 版，第78页—80页。