《工作总结心得体会汇编31篇》

工作总结心得体会（精选31篇）

工作总结心得体会 篇1

__年已经结束，回首__年的工作，有完成工作后得到肯定的喜悦，也有遇到困难和挫折时的惆怅。时光过的飞快，不知不觉中，充满希望的__年已经离我们远去。可以说，__年是我们公司走上高速发展的关键一年。每个人为着公司的发展努力工作学习，而我本人也在大家的指导帮助下比以前有了很大的进步。现就本年度重要工作情况总结如下：

一、虚心学习，努力工作

(一)在__年里，我们公司多次组织专业培训，让大家的专业技术迅速提高。经过公司的培训让大家的专业技术水平都有了提高。我本人也努力加强学习，虚心求教释惑。以工作为中心，在工作中学习提高，通过观察把工作和学习内容相结合，不懂就问同事，不断丰富自己的专业知识。

(二)__年工作主要有：上半年主要工作是和同事一起协作完成了他太阳能的安装调试。在这些感触中，大家互相提醒和补充，相互学提高了工作效率，所有事情都能及时沟通，把事情处理好。后半年主要做好售后保障工作。作为一名售后技术人员，不仅要掌握够硬的技术知识，还要和用户有良好的沟通，才能更准确的处理出现的问题。

二、自我检讨，查找问题

(一)在__年中，我们公司完善了多项规章制度，领导也专门组织了培训学习。把制度落实到工作中去，在这方面我没能严格要求自己，上传各种报表不是很及时。

(二)在专业学习上，我们公司现在多方面发展，不光局限于太阳能项目，还做了多个空调项目。为此公司多次组织空调项目的专业知识培训，由于自己对这类项目接触少，对这类专业知识掌握落后大家好多。

(三)在__年后半的售后维修中，虽然能完成每次维修任务，但是由于和用户沟通不及时出现许多由于使用操作不当或使用环境达不到标准出现的问题。

三、改正错误

(一)认真学习公司的规章制度，严格按照规章制度办事，严格按照公司规定的报表形式及时准确的发送。

(二)在专业学习中，要认真对待公司组织的每次培训，做到不懂就问，不懂就查。在对待空调的专业知识上先学好理论知识，再结合现场实践相结合努力学习。

(三)售后维修中要做到及时维修，并与用户经常沟通，从而规范他们操作避免产生对我公司产品的不信任乃至对我们公司形象的损害。

四、下步打算

针对__年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，严格要求自己做好以下几个方面：

(一)积极处理好与同事之间的关系，

(二)做好自己的本职工作，理清思路，处理好售后与用户间的关系。做好本职工作之后，加强自身学习提高，创新工作方法，提高工作效率。

工作总结心得体会 篇2

光阴似箭，进入维护部自动化班实习已近五个月了，在这近五个月的时间里，在领导、师傅和同事们的细心关怀和指导下，经过自身的不懈努力，各方面均取得了必须的提高，现将我的工作情景作如下汇报。

一、思想认识

作为一个共产党员，要不断提高学习马克思主义理论的自觉性;要坚持理论联系实际，学以致用，我始终能够认真学习贯彻“三个代表”的重要精神实质。经过学习，明确了目标，坚定了信心，提高了自身素质，增强了敬业爱岗的意识，思想上有了更进一步的转变。树立了与时俱进的态度，不断从各种知识中吸取营养。坚持正确的人生观、价值观和世界观，做到全心全意为人民服务，努力提高自身的思想道德和科学文化素养，继承和发扬电力行业艰苦奋斗的优良作风，使“人民电业为人民”的宗旨得到更好的落实和体现。提出的“八荣八耻”的社会主义荣辱观，为推进依法治国和以德治国相结合的治国方略，加强社会主义思想道德建设，构建社会主义和谐社会供给了强大思想武器。经过学习，深刻领会“八荣八耻”的。牢固树立热爱祖国的观念，坚持祖国利益高于一切，自觉地把个人的前途命运同祖国的前途命运紧密地联系在一齐，把对祖国的热爱化作建设中国特色社会主义伟大事业的无穷力量。时刻牢记和躬行实践党的根本宗旨，把对人民群众真挚、深厚的感情，融化到所从事的工作中去。此外，还进取参加公司组织的各项政治活动，在担任培训党支部组织委员以来。我始终以“在其位，谋其政”来督促自我，按时收取党费

并配合支部书记和其它支委及各党小组长开展以学习《党章》、《文选》、公司及电厂领导重要讲话和重要会议为主的理论学习，邀请党委工作部领导讲党课，并响应领导的号召，配合支部书记组织成立专业知识学习小组。

我相信在以后的工作学习中，我会在党组织的关怀下，在同事们的帮忙下，经过自我的努力，克服缺点，取得更大的提高，使自我真正成为一个经受得起任何考验的共产党员。

二、工作学习

1、安全方面

防止事故发生，保证人身安全是电力部门首要的工作，安全生产“以人为本”是追求“零灾害”目标的根本出发点和落脚点，安全生产必须贯彻人是最宝贵也是最根本的思想。本人在跟随师傅对设备进行的多次维护工作中，始终坚持贯彻执行“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，严格执行电业安全工作规程，认真分析安全工作中各类难点，针对各个工作任务的特点，有意识、有目标、有重点地做好各项安全措施。

2、学习工作资料

进入维护部自动化班实习已近五个月，20xx年12月份以来我主要参与了厕所排污控制系统调试、更换6号机油压装置回油箱油位指示器、更换7BB相2号冷却器流量计、大坝渗漏排水系统的改造调试、电气热工仪表及变送器的校验和检修、更换水轮机仪表盘导叶接力器开腔压力表、泄洪洞检修门控制系统改造调试、制作对线灯、铺设电缆、机组检修励磁系统试验、调速器维护和试验、同期装置改造、主变冷却器控制柜电源监视继电器更换，油压装置维护、顶盖排水控制柜维护、尾水门机穿销同步位移传感器的更换、SF6气体密度继电器的校验、表孔弧门改造调试、二期机组筒阀调试以及一些对设备的常规维护工作。经过这近五个月的实习使我对自动化这一专业有了一个整体的认识，初步了解了自动化所管辖的范围及日常维护工作的注意事项，同时也更深的感觉到在自动班要学的专业知识十分多，并且比较深。在感到压力的同时也恰恰激起了我求知的渴望。

3、主要收获

在工作中，我虚心向师傅学习专业知识，尤其加深对生产实践知识的学习。从师傅盲作作风、工作态度和一点一滴的工作细节中体现出来的，师傅们这些点点滴滴都需要我不断的学习，并且让我受益匪浅。我在学习工作上的收获主要有：

1、恪尽职守、诚实守信的原则：在工作中，每一个环节的操作都需要一步一步严格按照程序进行，一丝不苟，按章办事。因为每一个小细节都关系着一个工厂的生产的正常运行，不能有半点儿戏。深感职责于泰山之重。

2、优秀的表达本事、沟通本事和团队精神。对于一个团体、一个公司，甚至是一个国家，团队精神都是十分关键性的。今日，当我们应对一个正在走向全面发展的新华能时，生活在这样的群体之中，做出更好的表现，得到更多的收获，是尤为重要的。在公司这样一个大团体中，让我深刻地感受到了什么是团结就是力量。

3、给自我设定目标。在订立目标方面，不要有“宁为鸡首，不为牛后”的思想。放开思维，站在一个更高的起点，给自我设定一个更具挑战性的标准，有准确的努力方向和广阔的前景，不做“井底之蛙”。这就是华能精神带给我的震撼，仅有站得跟高，才能看得更远。

4、不再只是被动地等待别人告诉我应当做什么，而是应当主动去了解自我要做什么，并且规划它们，然后全力以赴地去完成。想想今日世界上最成功的那些人，有几个是唯唯诺诺、等人吩咐的人?对待自我的学业和工作，要全力投入，不断努力。这就是华能的工作作风，态度决定一切，态度至关重要。

5、进取的心：进取主动的虚心听取他人的批评和意见。虚心理解别人的批评，并从中汲取教训，争取更大的提高。华能告诉我，一个企业要坚持旺盛的生命力，要取得更大的提高，就要永远坚持一颗进取的心。

6、在工作的同时，我寻找到了几位我异常尊敬的良师：无论是在发电部实习，还是在维护部实习，给我感触最深的是，师傅们不仅仅毫无保留的传授我们专业技术知识，更教育我们如何做人、如何搞好人际关系。这些知识恐怕是在书本上学不到的，确实使我们受益匪浅。他们除了能够在学识上毫无保留的教导我，在生活上对我无微不至地关怀之外，还在其他许多方面给我指点，包括为人处世，看问题的眼光，分析问题的角度，研究问题的方法等等。使我们成长的速度更快一些，使我们更快地适应华能快节奏的发展速度。

7、对于工作的热爱，比尔?盖茨也曾有过十分精彩的阐述，他说：“每一天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”所谓做一行，爱一行。看到师傅们投入到工作的活力，使我深受感染，我同样怀着一颗热爱的心投入到工作中去。我期望能够对自我选择所从事的工作充满活力和想象力，对前进途中可能出现的各种艰难险阻无所畏惧。

三、存在的问题和不足

1、专业理论基础还不够扎实，动手实际操作本事还较差。

2、学习主动性不够高，自我工作的主动性还不够，应对一些工作不能大胆去完成等。

3、实际和理论知识还没有完全融合。

4、研究问题不够全面。

上头的工作表现也许不能让领导感到满意，但我坚信自我能够在今后的工作中会做得得更好。

四、今后的工作学习思路

1、我将坚持不懈地努力学习各种先进设备的知识，并用于指导实践。进一步培养爱岗敬业、勤奋、求真务实、开拓进取的精神。在以后的工作中不断学习业务知识，经过多看、多学、多练来不断的提高自我的各项业务技能，并加强对动手操作本事的训练。

2、对检修、试验、维护工作，力求防患未然，始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针。

3、加深对思想理论的学习，紧跟时代的步伐，在思想上坚持永不落伍。

我们的社会正在不断地提高，在电力改革大潮推进的今日，社会对电力行业的要求更高，在今后的工作中，我将立足实际，认真学习更多电力知识，使我的工作有所开拓，有所进取，更加严格要求自我，努力工作，发扬优点，改正缺点，并请领导、师傅和同事监督批评。

最终，对在这五个月里给与我帮忙的领导、师傅和同事表示衷心的感激。正是有了你们的关心和教导，才能使我站的更高、看的更远。

工作总结心得体会 篇3

时光长流，岁月悠悠，不经意中时间如白驹过隙，一晃又到年底，一年365个日日夜夜又已过完，回想这一年，有欢乐，又悲伤，个人随着公司的成长而成长，收获了许多，在收获中成长，又在总结收获时发现自已的许多不足。

回想这一年，公司的成长与变化显而易见。首先在此感谢公司的邻导对本人的培养与照顾，没有公司这个平台，就没有个人的成长与成绩。公司的成绩是邻导的辛勤努力换来的，做为公司员工，我们只是在公司给我们营造的平台上做了锦上添花的工作，无论取得多大的成就，我们只是站在了巨人的肩膀上眺望远方。

这一年从年初的忙碌的工作，和各同事磨合与融合，渐渐的融合到公司这个集体中。在公司不太忙碌时，我努力学习专业知识，不断提升自已的专业水平，为自已能适应并做好工作不断的打下良好的基础，在不断的提升自已的同时也感到了许多的不足，感觉自已的专业知识而狭窄，只是在本专业中，就如瀚海，而自已只得一粟。从建筑规划，方案设计，施工图这几个阶段中发现，自已只是侧重一个方面，而对其他方面有所欠缺。在与其他专业如结构、水、暖、电等专业配合工作过程中，也发现了自已的不足，从而对自已的工作的开展有一定的影响。新世纪新发展，公司的不断发展，对我们的要求提出了更高的要求，要不断的努力学习，做一个综合性和人才，这样才能在工作中如鱼得水，顺得而又完美的完成公司交给我的任务。常云：发展阶段为，不知道自已不知道，知道自已不知道，不知道自已知道，不知道自已不知道。我目前只是做到知道自已不知道，需要再不断提升自已。

工作总结心得体会 篇4

一、今日做法

1.课前提醒同学们拿出笔、作业本、课本，做好准备。

2 .今日实行钉钉课前签到政策，可以一目了然的看出哪些学生在9:20还没有做好准备。2.9:20开始看组内准备好的视频课。

3.以文字形式发送本节课知识要点，要求学生熟记。抽查部分学生的背诵情况，并发送视频在群里监督。

4.在家校本布置作业。

5.在线批改作业。

6.下午15:20开始直播线上答疑，以文档形式发送练习题的提示及答案，对于重难点、易错点再次讲解。

7.观看益智数学游戏视频——《顾全大局》。

二、问题

1.一部分学生对视频学习拘泥于形式，对知识理解不透彻，学习效率不高。

2.有部分学生因种.种原因不能按时提交作业，更有甚者找种.种借口不写作业，学习自觉性不高。

3.直播时有学生未能按时进入直播，大部分学生沉迷于点赞而不是认真听讲。

4.直播情况反馈，每个班都有二三十人不能及时看直播，甚至连回放都不看。这些孩子的家长也联系不上，很难监管。

三、改进措施

1.有效的预习是第二天上午新授课的良好开端。坚持每天下午督促学生完成课前预习单。

2.每天随机抽查一些学生知识掌握的程度并发送视频进行监督。

3.每日有错误的作业及时督促学生订正并复批。钉钉作业更新的功能：打会订正非常好，对于作业极差的打回重写。

4.奖励与惩罚并举。奖励作业完成优秀的学生，同时批评、鼓励不完成作业的同学。累计10次优秀的作业可以获得奖励。

5.及时与家长沟通、交流。

四、做的好的地方

1.组长切实督促给出合理建议，确保线上教学工作顺利进行。

2.坚持每天的组内教研，博采众长探讨最适合学生的教学方法。

3.发挥榜样作用，把优秀作业发至群里，供其他学生进行参考。

4.强制制定完成作业提交的时间，现在作业完成度比较高，各班基本能实现全员提交作业。

5.实行钉钉上课前签到政策。没有签到的会多次督促他们，并通过在微信群和钉钉群通报批评，相信今后这些孩子一定会按时上课的。

工作总结心得体会 篇5

一、培训目标

第一条为提高员工素质，满足公司发展和员工发展需求，创建优秀的员工队伍，建立学习型组织。

第二条通过不断提高员工的知识水平、工作能力和能动性，使员工达到实现自我的目标。

第三条公司的培训制度与员工的职业生涯设计相结合，促进公司与个人的共同发展。

二、适用范围

本公司所有员工的各项培训计划、实施、考评等，均依照本制度办理。

三、培训原则

第一条经常鼓励员工积极参加学习和培训。

第二条预先制订培训后期要求达到的标准。

第三条积极指导员工的培训和学习。

第四条参加培训者能从培训中有所收获。

第五条采用适当的培训方式、方法、培训方式要力求多样化。

第六条根据不同的培训对象采取不同培训方式。

第七条通过培训为员工提供晋升机会。

四、培训程序

第一条人事办公室负责培训统筹、规划。

第二条各单位负责人协助人事办公室进行培训的实施、督促，同时在公司整体培训计划下组织好本单位内部的培训。

第三条培训结束后，受训人员即时上交《员工培训记录表》(见附表一)至人事办公室。人事办公室开展评估工作，以判断培训是否取得预期的效果。

五、培训分类

第一条内部培训

1、培训对象：全体员工

2、培训目的：依靠公司内部有专业特长和有经验员工的力量，最大效度的利用公司内部资源，加强内部的沟通与交流，在公司内形成互帮互助的学习氛围，并丰富员工的业余学习生活。

3、培训内容：公司内部手册集学习、公司技术类、市场类、管理类、礼仪类等多个方面及员工感兴趣的业余知识、信息等。

4、培训形式：在公司内部以学习行业知识相关书籍、召开讲座或研讨会、交流会的形式进行。

第二条外部培训

1、培训对象：全体员工

2、培训目的：依靠外部专家力量，提升员工在本职工作上所应具备的专业知识、技能技巧，以增进各项工作的完成质量，提高工作效率。

3、培训内容：

(1)常规实用性培训——涉及行业专业技术知识、管理方法、生产运营等;

(2)适合高层领导的培训——含企业战略性、发展性等内容;

(3)个人进修方面的培训——如资格证书和专业技术认证等。

4、培训形式：参加厂家培训、相关部门要求的培训，请外部讲师在公司内部授课或外派培训。

六、培训方法

第一条讲授法：属于传统模式的培训方式，培训讲师系统地向受训人员传授知识。

第二条多媒体教学：利用现代化多媒体设备进行辅助教学。

第三条会议培训法：这是一种双向沟通的培训方式，有助于培训讲师了解学员对培训效果的掌握程度。

第四条案例研究法：通过选择有关实例，并说明各种情况或问题，让受训者通过工作经验和所掌握的知识技能，寻求解决之道，目的在于鼓励受训人员思考。

第五条角色扮演法：能够激发学员解决问题的热情，增加学习的多样性和趣味性。

第六条示范培训法：这种培训方式是指运用幻灯片、影片或录像带等方式进行工作示范或训练活动。

第七条情景模拟训练：把参训人员划分成若干小组，每组承担不同的任务，它能让所有学员都参与到培训中来，同时还能提高学员的团队意识。

第八条户外培训：是一种在室外进行学习、练习或模拟活动的方法。

第九条工作轮换法：是一种在职培训方法，让受训者在预定的时期内变换工作职位，使其获得不同职位的工作经验。

七、培训管理

第一条费用管理

1、由人事办公室依据培训计划对培训经费做统一预算，并根据实际实施情况定期调整;

2、培训费用的审批权限限制在副总经理及以上;

3、所有培训费用的报销均需提供完整的《员工培训费用审批表》(见附表二)，作为报销费用的凭证。

第二条出勤管理

1、所有培训一经报名确认，受训人员须提前做好安排，除特殊原因外，应准时参加;

2、凡在公司内部举办的培训课程(包括外部讲师的内部集训、内部培训讲座及各种内部研讨会、交流会等)，参加人员必须严格遵守培训规范，课前签到。考勤状况将作为培训考核的一个参考因素;

3、对无故不参加培训，公司将给予行政或经济上的处罚。

第三条培训记录

1、培训相关资料(包括教材、教案、证书等)必须在人事办公室备份存档;

2、参加培训的员工在培训结束后第二天须上交《员工培训反馈表》(见附表三)，由人事办公室存档;

3、员工外出培训须履行签订《员工外派培训管理协议》(见附表四)，以确保员工圆满完成培训学业，并按时返回公司工作。此管理协议由人事办公室存档。

八、培训评估

第一条培训期间或培训结束后，人事办公室负责组织多方面、多角度的评估活动，并将评估结果记录存档。

第二条培训评估的考核结果将与绩效考核挂钩，员工接受培训的情况将列入员工绩效考核的内容之一，其培训考核的成绩、成果将按照一定的核算方式计入绩效考核的汇总评估结果。

第三条员工培训的结果同时也作为各单位负责人的绩效考核记录，作为年终考核的指标之一。

九、培训的奖惩规定与标准

第一条对于培训效果佳，培训后员工业绩整体有明显提高的培训师，公司应给予奖励。

第二条对积极参加培训、表现突出、成绩优秀，在工作岗位上业绩突出者，公司应给予奖励。

第三条对培训课堂表现差、培训后考核成绩差、工作业绩无提高者，公司应给予惩罚。

第四条奖惩标准，应根据情况由各单位负责人制定，报总经理批准后执行。

十、附则

本制度自发布之日起执行。第二条本制度由人事办公室负责执行、解释及修订。

工作总结心得体会 篇6

当前疫情攻坚战已到了决战决胜的关键阶段，同病魔搏斗，和时间赛跑，组织系统责无旁贷。近日陈希同志在电视电话会议上强调，组织部门要在打赢疫情防控阻击战中积极主动履职、有效发挥作用，对组织系统在这场“疫情大考”中更好发挥作用提出了新的要求和希望。

组织发动要到位，让党的旗帜在各个领域全面覆盖。人心齐，泰山移。疫情当前，最需要的是党组织团结带领广大群众万众一心、众志成城。当前疫情防控，最大的压力和考验在基层。哪里有疫情党的领导就要到哪里，检验的是基层战斗堡垒的硬度够不够，主题教育的成果好不好。面对没有硝烟的这场“战役”，需要党组织发动党员、管理党员、监督党员发挥好“尖兵”作用，靠前一步把握民需，靠前一步主动预判，靠前一部投入战斗，在保持乐观的同时充分认识疫情防控的长期性、复杂性和严峻性，做好打恶仗、打持久战的准备，在群众和病毒之间“画地为牢”，构筑起到村到社区、到户到人头的“铜墙铁壁”，让所有党员坚守一个信念，让所有群众满怀希望，打一场为了群众、动员群众、依靠群众的“人民战疫”。

力量配备要到位，让优势兵力在各条战线尽锐出战。任务虽然艰巨，但正如《亮剑》中李云龙的那句“我就不信这个邪，打的就是精锐”，组织部门要调配最硬的拳头，吹响进攻的最强号角。当前疫情进入攻坚期。把党中央和上级的各项部署落实落细离不开各条线干部的主动靠前、辛勤奉献，一方面疫情防控从严防增量向控制存量扩散转变，需要更多人手力量严防死守、摸排调查，另一方面还要保证生产生活秩序、经济社会发展的逐步恢复，疫情防控工作已变为牵涉全局的系统工作。组织部门要统筹调配力量，让合适的人到最合适的岗位，不能胜任的及时调整到位，让善于处理复杂棘手问题的一把手们调度指挥，让大量专业过硬、政治成熟的干部走向基层，服务好企业群众和社会组织，以雷霆万钧之势扫破一切阻碍。

关怀鼓劲要到位，让党员干部在各自岗位淬炼成长。疫情对干部的考验是全天候、无死角的，对身处一线的干部，既要给予压力也要充分信任，力戒形式主义、官僚主义，及时组织谈心谈话、关怀慰问等活动，让他们从无谓的事物解脱出来，轻装上阵、放手一搏。还有不少党员干部在前期大量繁重的工作中，难免会有疲劳，要及时更新新鲜血液、补充有生力量。面对来势汹汹的“疫情”考验，组织部门要趁热打铁用好“三项机制”，随时校正好识人镜头的“焦距”，在应对难题时看驾驭复杂局面，解决实际问题的能力，在处理群众需求时看解民所需、服务群众的本领。要注重发现、及时表扬、宣传表彰涌现的先进集体和先进个人，以令人服气的用人导向为苦干者撑腰，把敢于担当、能打硬仗的干部筛选出来，让党性坚强、品质过硬的干部成长起来。

工作总结心得体会 篇7

转眼间，一年又结束了。一年来，我积极实践着，以“爱岗敬业、乐于奉献、为人师表、富有爱心”作为自己的行动准则，督促着自己的工作。以下是我的工作总结：

一、德方面

教师是“人类灵魂的工程师”，因此教师必须抓好两项工作即教好书、育好人。要育好人绝非一件简单的事情，教师首先要做好表率即为人师表。在生活中，我扮演着多重身份：做学生的好老师、做学生的“好家长”、做学生的好朋友、做学生的心理医生，关注学生的健康成长，从不体罚或变相体罚学生，不侮辱学生人格。课堂上，我时刻注意规范自己的教学行为，在作业本上设立了“1/3意见栏”鼓励学生给我提意见，并认真回答学生提出的每一个问题。课后，我经常走进教室、宿舍，与学生一起参加课外活动，加强与学生的沟通交流。当学生遭遇挫折时，适时地给予学生鼓励，与学生一起分享自己的成长故事，以自己的人生经历去感化、教育学生。

二、能方面

教好书是教师的基本职责之一，为了提高自己的理论修养水平，增强教师人格魅力，更好地教好书，我坚持给自己“充电”，坚持“借好书、买好书、学好书、用好书”，坚持向同行的老师们“取经”、交流。在教学过程中，我把每一节课都当做公开课去准备，首先精读教材，把握教学重难点，再查阅资料，把每份教案都当作一项工程去设计，做到用活教材、超越教材，将教材内容回归于学生的生活实际，精选学生感兴趣的教学素材来整合教学内容，让每一节课都情趣盎然，让学生在欢声笑语中轻松感悟教学目标。

三、勤方面

本学期，在教学方面，我担任了初一年级四个班的政治教学工作以及初二年级四个班的双语教学工作。此外，还负责每周一的值勤工作、周日的“假日新视野”工作、见习班主任工作、“校园之声”广播台的指导工作，每一项工作对我来说，都是一个挑战，都是一个自我锻炼的机会。因此，我兢兢业业地对待自己的事业，按时、按质的完成每一项工作。在这些工作中，我坚持总结与反思，在每一个方面都写有工作心得，不断改进，提高工作效率。

四、绩方面

1、在教学方面：开了两次公开课，得到了教研组内其他老师的一致认可。期中考试，我所带的班级，总体来说，成绩较好。

2、教研方面：本学期共写了5篇教育教学论文，其中有两篇在杂志或丛书上发表。

俗话说：“金无足赤，人无完人。”在教育教学工作中，我仍然有很多的不足之处，如在工作中会产生“惰性”思想，自身的知识面较窄，理论修养水平不高，在教育学生方面的经验的还不足，在以后的工作中，我会“多学习、多动手、多思考、多总结、多反思”，以期更大的提高。

工作总结心得体会 篇8

在为期两周的疫情防控志愿者中，我很感动，感动那些在艰难困苦中逆流而上、勇于担当默默奉献的一个个鲜活的生命，感动所有在背后默默为我们幸福生活付出的人们。

没当志愿者之前我也曾想到过每一份资料甚至于每一个数据都来之不易，然而使我震惊的是这些数据远比我想象的要难获取的多得多，而工作到凌晨两三点对他们来说也似乎是家常便饭，不值一提。虽然我年纪小但是我想保护好我想保护的所有亲人朋友甚至是陌生人，我愿意学着先辈的样子去和死神抢人，不计报酬，无论生死，做可以为他们遮风挡雨的战士!

工作总结心得体会 篇9

一年来，在局党组和局班子的领导下，本人认真贯彻执行党的路线方针政策，努力实践“三个代表”重要思想，与时俱进，开拓创新，做好时期的财政工作，取得一定的成绩，现总结如下：

一、加强政治学习，不断提高政治素质和政策水平

本人自担任组织委员以来，注重加强自身的政治理论学习，学习邓小平理论、“三个代表”重要思想，加强党性修养，政治立场坚定，坚持四项基本原则，贯彻执行党的路线方针政策，在政治上、思想上和行动上与党中央保持高度一致。本人获“树组工干部形象”征文比赛三等奖、区党史知识竞赛二等奖、区保持共产党员先进性教育活动征文比赛三等奖。

二、加强业务学习，努力提高工作能力和业务水平

近年来，本人参加了国家财政部举办的“提高管理水平，推进管理科学化进程”培训;自治区财政厅举办的“全区政府收支分类改革”、“财政总账业务”、“政府债务”培训;自治区保密局举办的“计算机安全与保密管理”培训;市财政局举办的“财政改革理论与实践”培训、“国库集中支付管理改革”、会计后续教育培训;区举办的全区行政执法培训、青年干部培训班、青年干部(副科级后备干部)培训班，并通过了全区公务员行政执法资格统一考试，提高了业务技能和工作能力。

三、与时俱进，开拓创新，做好时期的财政工作

本人先后在办公室、预算股工作，担任办公室主任、预算股长职务，使自己的组织能力、业务能力得到了提高。

11月至今，本人在担任预算股长(3月起兼任区小汽车定编办主任)期间，立足本职，开拓创新，大力推进财政改革，做好全区财政预算管理工作。

一是认真做好全区财政预算、决算工作。坚持“量办而行，量财办事”、“保证重点，压缩一般”的原则，做好区本级部门预算、全区年初预算、年度决算和预算调整方案的编制工作。在时间紧、任务重、工作量大的情况下，利用公休假日和晚上进行加班加点，按时提交区人大讨论。同时，认真做好年度财务决算各项工作。、的基建决算报表、部门决算报表均分别获市局一、二等奖。

二是强化预算管理，严格执行预算。按照年初人大通过的预算计划，严格执行;制订了《区本级财政性资金支出审批管理办法》，并经区政府常务会议批准实施，规范了资金拨付的管理;加强对农业、林业、水利、扶贫、社保、教育、文化、卫生各项专项资金的跟踪管理，切实提高资金的使用效益。

三是与时俱进，开拓创新，积极推进财政改革。--深化部门预算改革，推动公共财政建设。不断细化支出科目，努力提高预算编制的科学性;改进和完善区本级部门预算报送内容和形式，实行部门预算的单位由的58个扩大到的66个，并从起将乡镇中小学校收支全部纳入区本级预算;全面实施预算内、外资金统筹安排的综合预算，增强政府的宏观调控能力。

四是加强财政监督，规范财经纪律。近年来开展了党政机关干部拖欠公款清理、“两会一部”债务清理、教育“两基”债务清理、行政机关事业单位吃财政“空饷”人员清理、公务用车清理、行政机关事业单位资产清查等专项活动，进一步规范财经纪律，成效显著。

五是做好我区小汽车定编管理工作，规范公务用车管理。作为区小汽车定编办负责人，认真做好我区的公务用车定编和管理工作。开展了全区公务用车的统计工作，建立了公务用车档案资料，实现微机化动态管理。

六是认真办理区人大代表的议案和政协委员的提案。本人作为承办人，至今，已办理完毕的人大议案(建议)42件、政协委员的提案23件，并将答复寄至人大代表或政协委员手中，代表和委员的满意率较高，区政府也给予表扬。

四、遵纪守法，廉洁奉公，依法行政

在以后的工作中，我当切实做好带头的表率作用，遵纪守法，团结同志，能从大局出发，正确处理好国家、集体和个人三者之间的利益关系，依法行政，坚持原则，秉公办事，不以权谋私，廉洁自律。

工作总结心得体会 篇10

新人入职工作总结

来到食品加工有限公司已经一个多星期了，我深信我是幸运的。很庆幸能够加入到一个团结和睦的团队，庆幸能够遇到对我秘怀备至的领导，庆幸拥有这么多亲切热情的同事，庆幸自我初来乍到就有机会参加这次活动，我切身感受到了团队精神带给我的自豪感和使命感。入职“”，虽然时间不长，但领导对工作的精益求精、同事间友好和谐的工作态度……这些都让我感觉到加入公司工作是正确的选择;能成为公司一员，我感到无比的自豪。我相信我的这种自豪感将会使我更有活力地投入到工作中去。

作为一名进入一个全新工作环境的新员工来说，尽管在前期面试准备中，已经对公司有了一些初步的了解，但进入公司的第一天，还是对周围的环境感到好奇和陌生。然而这种紧张情绪在公司领导、同事及企业文化的关怀、帮忙和感染下很快就烟消云散了。为使我们这些新员工能尽早地适应工作环境，公司特地为我们新员工召开了欢迎大会。在会上，公司领导为我们讲述了公司创办史、未来发展规划及公司的市场战略定位、公司组织架构、人事制度、营销策略、业务发展及目标等等，还介绍我们认识了各部门负责人。我还了解到公司以其独特的管理之道为员工创造最佳的发展环境和发展空间，鼓励和帮忙每位员工不断改革和创新、奖励挑战并超越自我的表现，激发员工个人与公司事业的共同发展，帮忙我们尽快完成主角转换，很快融入到新环境中去。所有的这些都让我深深地感受到公司人性化的管理。我想，正是因为这种人性化的管理，才使得每一个员工都能进取的投入到工作中去。

进公司的第二天，带领我们新员工参观食品工业园的建设。这次参观让我们对公司规模、定位有了一个全面的了解。

一进园区，首先被已经建成的综合办公楼所吸引，介绍说办公楼占地9000平方米，预计在今年7月份我们就能搬进去办公了，真让人兴奋。之后又为我们一一指出了建设中的冷库、暂养厂房、车间、超市、公寓等基础设施建设。

经过实地参观，让我感触颇深。结合来公司这几天的工作、学习，下头将我自我的感想一下：

一、态度决定一切

一个人的成功与否，取决于他的人生态度。凡是成功者，始终用最进取的思考、最乐观的精神来支配和控制自我的人生。经过对公司文件的学习，以及在工作中与的接触，让我印象颇深的是。。。对金钱及荣誉的态度。对金钱及荣誉的态度能够反映出一个人的价值取向和人生追求，也彰显了一个人的精神境界。古人云：君子爱财，取之有道。其实，人生就是在挣钱花钱的过程中循环往复的，生活中的多少欢喜、多少忧愁都和金钱息息相关。然而，对于金钱没有正确心态的人，金钱往往会毁灭其一生。因而，我们在工作中要向。学习，培养一种正确的金钱观和荣誉观，应对诱惑能坚持自我的底线，坚持一颗冷静的心。

二、认真第一

要想出色地完成好工作，就要遵循：“认真”、“职责”、“要事”、“速度”、“创新”、“学习”这6个要素。在这6个要素中，“认真”排在第一位，可见其重要性。那我们为什么要认真工作呢?因为认真工作是提升自我本事的最佳方法。糊弄工作，就是糊弄自我。我们要把认真当成一种工作习惯，贯彻到我们以后的工作中去。我们能够把工作当作一个学习机会，从中学习处理业务，学习人际交往。这样不但能够获得很多知识，还为以后的工作打下了良好的基础。在工作中投机取巧或许能够获得一时的便利，但却埋下了隐患，从长远来看，是有百害而无一利的。

三、加强学习

从公司的角度来讲，诗司发展的需要。我们从各行各业，不一样的地方走到一齐，虽然都是各个领域的专业人才，但对于公司的文化、发展理念、长远规划等方面没有一个统一的认识。我们仅有经过培训学习，才能到达思想上的高度统一。这样心往一处想，劲往一处使，才能加快公司发展的脚步。

工作总结心得体会 篇11

一年的工作和学习已接近尾声,虽然我刚到特诊科,但在主任和同事们的帮助和指导下,使我的工作很快上手,现将我一年来思想、工作、生活上总结如下:

1、思想上:我热爱党,具有坚定的政治立场,在大是大非问题上我能与党中央保持一致,认真贯彻执行党的路线方针,认真学习理论,以思想鞭策自己。时刻牢记人民的利益为第一,能为每个患者解除痛苦是我们每个护理人员的神圣使命。积极向党组织靠拢,今年光荣的加入了中国。

2、工作上:我安心工作,积极参加医院和科室的理论学习和政治教育活动,并认真做好记录,作为一名医护人员,不应该好高骛远,要立足本职,专心工作,作到需患者所需,急患者所急。在工作中我从不迟到早退,值班时从不擅离岗位及外出不归等。能全心全意为病员服务,对待病员我能像对待亲人一样,从不跟病员吵架。每一天上班,我能够保持甜蜜的笑容,对军、地方病员,我都一视同仁,不弄虚作假;对发生差错和纠纷,从不欺瞒,积极向领导汇报,从不接受患者吃请,不收红包。

3、生活上:我对待病员真诚热心,不嫌贫爱富、唯利是图,生活作风严肃,无对外不纯洁交往,从不与地方不三、不四的人员交往。

今后的目标:我决心进一步振奋精神,加强个人世界观的改造,努力克服自己存在的问题,作到:

1、扎实抓好理论学习,保持政治上的坚定性。

2、在院领导、科主任的关心和指导下,顺利完成医疗护理工作任务,认真履行职责,爱岗敬业。

3、以科室为家,工作积极主动,对待病员热情、耐心,满足病人的需要时光荏苒，XX年已经过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，在一年里，我在院领导和护士长的关心与直接领导下及同事们的关心与帮助下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，并能坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，理论和“”重要思想为指导，自觉认真学习“两个率先”讲话及党的xx大精神，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能。较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步，现总结如下：

一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高

一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立尝观点和方，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱中国，热爱社会主义，拥护中国领导，拥护改革开放，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质

一是认真学习“”重要思想，深刻领会“”重要思想的科学内涵，增强自己实践“”重要思想的自觉性和坚定性;认真学习党的xx大精神，自觉坚持以党政策方针为指导。

二是加强自我廉洁自律教育和职业道德教育。是否廉洁自律和职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培训后，我理解了要坚持“廉洁自律、严格执法、热情服务”的方针，把人民群众满意作为做好工作的根本出(发点，通过深入开展全心全意为人民服务的宗旨教育、职业道德教育、思想品德教育，做到始终把党和人民的利益放在首位，牢固树立爱民为民的思想，在人民群众心目中树立“白衣天使”形象。加强“四自”修养，即“自重、自盛自警、自励”，发挥护士的主动精神，在自己内心深处用职业道德标准反盛告诫和激励自己，以便真正培养自己的道德品质。

三是我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动，丰富了法律知识，增强了安全保护意识。在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，平时坚持参加科室每月一次的业务学习，每周二的晨会，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的每次技术操做考试中，均取得优异的成绩。在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。

三、努力工作，按时完成工作任务

我先后在icu、呼吸科、综合外科轮转学习。自我感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。过去的一年，我主要在呼吸内科和综合外科工作，而这两个科是临床工作的重点。内科着重观察病情变化，而外科要冷静对待突发事件，比如胸管脱落的紧急处理等，所以外科的节奏要比内科快，工作要比内科忙，琐碎。记得刚去外科时我还不适应，但我不怕，以前没做过的，为了搞好工作，服从领导安排，我不怕麻烦，向老师请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便比较熟悉了外科的工作，了解了各班的职责，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

工作总结心得体会 篇12

20xx年以来，我在镇党委、政府的正确领导下，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，牢记组织和领导的重托，始终坚持高标准、严要求，立足基层、磨炼意志，扎扎实实做事、干干净净为人，勤奋敬业、锐意进取，自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高，树立了一个共产党员的良好形象，较好地完成了领导安排的各项工作任务，得到了领导和同志们的充分肯定和好评。现将一年多来的工作总结如下：

一、加强学习，注重政治素质和工作能力提高。坚持认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，按党委的要求，认真开展了集中控制共产党先进性教育活动，用马列主义武装自己的头脑，不断加强自身世界观、人生观和价值观的改造，提高自身的政治理论水平和工作能力。认真学习深刻领会上级工作会议精神，在实际工作中认真加以贯彻，保证党和国家路线方针政策的执行。一年来，共写心得体会、学习笔记累计30000余字。通过扎实的思想政治理论学习，为自己开展各项工作提供了强大的思想武器，在日常工作中注重学以致用，取得了明显效果。在加强理论学习的同时，注重更新知识结构，重点加强业务和政策法规知识的学习，努力做到在工作中学习，在学习中工作，精益求精，不断探索，使自己更加胜任本职工作。

二、身体力行，深入细致地作好本职工作。根据组织与单位领导的安排，一年来，我时时严格要求自己，较好的完成了以下几项工作：一是镇办公室工作。我作为乡镇党委宣传干事，同时兼管本镇的信访、宗教工作，我都能在工作中我端正态度，积极主动。无论是在完成上级部门安排的各项宣传任务、还是围绕镇党委的中心工作开展的各项业务，都力求做到准确无误，较好地完成工作任务，充分发挥了一个基层干部的作用。二是包村工作，去年初，根据镇工作的需要，我负责包五里村的工作。在工作中，我放弃了许多休息时间，深入群众，深入基层，经常走村串户，与村民聊天，拉家常，了解农村工作的实际，立足本职，发挥自身优势，创造性地开展工作，圆满完成了城市开发征地、道路建设拆迁，五里村重点工作的启动和基层稳定等重要工作。三是宗教信访工作，针对我镇处于城区中心，各项工作头绪多，镇情复杂的特点，我认真钻研业务知识，不断学习经济、法律、人文、计算机等方面的知识，注重积累，学以致用。立足于本职工作，用心观察，用心思考，用心研究，积极开拓创新，及时准确认真完成领导交办的各项工作任务。对自身严格要求，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，平易近人。综合表现得到了镇领导的充分认可与肯定。

三、坚持严于律己，努力做好表率 。一年来我不断加强思想作风建设。严格按照提出的“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求，坚持“讲学习、讲政治、讲正气”，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则;始终把增强公仆意识、服务意识作为一切工作的基础;始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地埋头苦干;始终保持青年干部的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气，努力成为其他同志的楷模。

一年来的工作，我深深体会到：作为一名新党员，一名基层干部，要想在政治上靠得住、有本事，应具有“三心”。一是崇高的事业心。事业心是成功者的基石，胜利的源泉。在基层工作的我们由于工作对象的特定性及工作环境的艰巨性与复杂性，需要我们有强烈的责任感和使命感。只有这样，人生才会显得充实，精神才会有所寄托，困难才能得以克服。二是爱心。爱心的具体表现形式本人认为应是以人为本，坚持实事求是的工作作风。实事求是是马克思主义、毛泽东思想活的灵魂，是邓小平理论的精髓。作为一名干部应有一种视人民为父母，时刻关心人民冷暖的爱心，以一种实事求是的态度发现问题、研究问题、解决问题，以一种主人翁的态度创造性的开展工作。三是进取心。作为一名干部应该通晓马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想，要掌握党的路线、方针、政策;对一般的社会科学和自然科学有一定的了解;对社会生活的实际知识需进一步掌握;与此同时，知识更新的速度不断加快，这就必然要求我们挤出时间充实自己，继续接受教育，勤奋刻苦地学习新知识，新技能。既要向书本学习，又要向他人学习，向社会学习。

总之，近一年多来，我在工作上取得了一定成绩，理论水平、工作能力和自身修养有了一定提高。但距领导和同志们的要求还有不少的差距：一是政治理论学习的系统性和深度还不够，特别是具体事务性工作多的时候，对自己在理论提高方面要求的标准不够高;二是工作中有时有急躁情绪，工作方式方法有时不太细，需要进一步改进。三是如何在岗位工作中坚持与时俱进、大胆创新做的有欠缺，意识还不够强。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地，兢兢业业，尽职尽责地做好各项工作，努力做一名优秀的选调生，做一名优秀的年轻干部，不辜负党和组织对我的期望。

工作总结心得体会 篇13

过去的20xx年，联城街道在区委、区政府的正确领导下，始终以“两山理论”为第一指引，以发展为第一要务。围绕“三美融合、主客共享”的工作主线，结合“两学一做”学习教育活动，按区十四次党代会提出的“同心同向同力、共建共融共享、善谋善作善成”的工作主基调，服从服务市区工作大局。始终以主城西扩为使命担当，发挥好政策处理桥头堡，项目建设主阵地，城乡融合主战场的工作定位。提出建设活力新联城的口号，展现联城生态活力、经济活力、人文活力、集聚活力，各项事业都保持了持续、稳定、健康发展的良好态势。呈现出业态新、设施新、产业新、面貌新的喜人局面。下面，我代表街道就20xx年以来的工作作简要汇报：

一、敢于担当，作风过硬方显铁军本色

(一)干字当头，啃下征迁硬骨头。20xx年，联城街道共承接17个市区重点工程政策处理项目，涉及11个村，征地面积超过1500多亩，其中有多达9个项目涉及路网、污水管网等民生工程，需拆迁房屋106户，35524平方米。面对任务重、难度大、时间紧的工作任务，街道上下思想统一、目标坚定、迅速完善工作机制，全力开展“三比三拼”项目竞赛活动，实施重点项目分包制度，倒排工作计划，上墙工作进度表，明确考核奖惩，充分调动街道、村干部的工作主动性，每周一、周六定期召开项目进展碰头会，随时掌握项目进展情况，确保了17个市区重点项目按照区委区政府要求的时间节点、进度、标准顺利推进，圆满完成，取得全区前三名的好成绩。其中，单个房屋征收体量最大的联城路项目在各级领导和部门的大力支持和全力指导下，仅用25天，完成75户拆迁户房屋征收工作，创造了拆迁奇迹，干出了“联城速度”。在全区开展的第二阶段市区重点项目政策处理攻坚战中，布置的绕城西线提升工程(迎宾大道)、纬五路两个项目已完成分户测量，并组团报批;遗留的联城路二期项目已经完成房屋征收，北段已开工建设，南段正在积极政策处理当中。

(二)落地为要，主抓招商实到率。联城街道目前在建项目4个，其中金丽温高速公路丽水北互通工程项目，总投资约2.78亿元，计划用地210亩，20xx年1月开工，目前到资2.2亿元;丽水市金鹿梅花鹿养殖场投资项目，项目总投资20xx万元，目前累计投资850万元，完成部分鹿棚建设，引进鹿种，部分已投产;浙江钭式医疗投资有限公司项目，投资1亿元，已完成政策处理;丽水树健农业发展有限公司项目，项目总投资1000万元，已完成奶牛场内道路硬化和牛舍建设。作为市重点的华东药用植物园的ppp项目，目前已开始分户测量，力争20xx年第一时间签约，第一时间开工建设，通过土地集中流转、连片开发，引进有实力的大企业和大公司开发绿草地等的农旅融合项目。12月份，完成两大项目引进，一是将于20xx年引进、签下敏河加油站项目，二是签下落地竹道村总投资5100万元，计划用地200亩的种植草皮、建设滑草场项目。

二、多点出击，美丽环境擦亮生态底色

(一)全力攻坚“六边三化三美”。联城地处城乡结合部，道路众多，沿线整治点多线长面广，涉及21个村，治理难度大。我街道发扬连续作战，不怕困难，不避矛盾，坚持街道村联动，全员参与、综合治理、全面整治各级交办的点位，不断巩固提升整治成果。20xx年联城街道六边三化三美考核一直处于一类单位7个乡镇街道前列。一是强化环境整治。共完成市、区交办点位351组，解决交办问题494个;获得六边快赞9次;完成六边快曝164组，831个点位，完成率100%，工作量稳居全区乡镇街道次席;整治乱堆放1456处、清理违法广告、牛皮癣256处，清运各类生活垃圾1694.6吨，建设垃圾10000多吨。二是加强绿化美化。50省道沿线美化绿化提升工程建设的联城段项目进展情况在全区前列。启动了莲都区“六边三化三美”官桥村美丽村庄景观改造工程、联城街道路湾村美丽乡村风景线节点改造工程、联城街道瑶畈汝河村六门城北门建设项目、莲都区联城街道九坑村村庄节点改造项目等村庄美化项目。发动官桥、下林九坑、瑶畈黄村“花样农家”建设。另外，完成20xx年实施的港口、凤鸣、敏河、林宅口四个村村边美化等项目的验收审计工作。

(二)全面提升“五水共治”。一是巩固河道保洁。强化街道境内的51条河道的“河长制”管理网络，组织人员对各河道保洁情况进行全面巡查，不定期开展河道、环境卫生大整治行动，截至目前，共清理河道19公里、清理各类垃圾100多吨、清淤100多方，河道清理覆盖率100%;有组织、有重点的织就一张覆盖全街道的“五水共治”网格格局，层层落实，步步推进，严厉处理一起宣平溪流域非法倾倒建筑垃圾案件。二是铁腕治理畜禽养殖。组织人员对辖区内的全部畜禽养殖场进行排摸，将25家养殖场全部列入拆除对象，1家列入整治。截至目前，25家养殖场已全部拆除，面积达15000平方米。20xx年关停养殖场户数、面积均居全区首位。三是科学推进农村生活污水整治。做到“三个到位”，即人员到位、措施到位、落实到位，进一步加大工作力度，扎实推进农村治污工作。在实事工程中，主动加强与涉及、施工单位的沟通交流，做好勘查、设计、对接、引导工作，做到全过程介入监管，监督保障施工质量、效率。通过对污水的集中收集处理，生活污水净化处理率达到 100%，更好的改善了农村的生活环境，调高群众的生活质量，减少污水排放量。截止目前，22个农村生活污水集污纳管项目，完成初验项目18个，完成终验项目17个。

(三)依法推进“三改一拆”。作为省、市、区的统一行动，我们在这项工作上不留余力，抢先抓早、方案详实、部署周密、重拳出击，与项目征地拆迁、六边三化三美工作紧密结合，采取依法拆迁与人性化拆违相结合,拆除了一批典型违章建筑，起到了震慑作用。20xx年，联城街道拆违总量位列全区第三，推进了新50省道违章整治。路湾村拆除：绿洲汽车驾驶培训学校、新型墙体材料工厂、汽车改装厂、水电十二局、山凤凰、废渣回收工厂、华进、华磊生产用房共计55200平方米;敏河村拆除：白云汽车驾驶培训学校、水泥块预制场、敏河村村口钢结构生产用房共计7100平方米;苏埠村拆除：50省道12户烂尾楼6600平方米;沥青混凝土工厂生产用房24000平方米;意泰石材有限公司3000平方米;全面完成苏埠圩养殖场整治工作。港口村拆除：50省道混凝土工厂、50省道沿线2户普通生产用房共计6600平方米。同时持续关停联城街道敏河、武村、青岗等村养殖场。截止目前，截至目前，共拆除违建点位161个，共计225577.95平方米。

(四)探索“洁净村居”长效机制。建立“洁净村居”巡查考核制度，在街道21个行政村创新推行红绿黄旗长效管理机制，根据得红旗数拨付保洁经费。结合“党员固定活动日”，党员带头示范，村民积极参与村内保洁。

三、统筹兼顾，民生保障凸显惠民气色

(一)计划生育开创新局。严格遵循“分类指导、梯次推进、整体提升”的工作思路，加强外出人口管理、严格依法行政，着力强化服务，面对新形势，积极探索新方式，加强对出生人数、自增率、出生政策符合率、出生性别比等重要指标的监控，定期组织村干部召开计生工作汇报会，进一步落实科学有效的管理机制，及时预报预警可能出现的风险，着力提升街道人口和计生工作水平。截止目前，出生总数241人，计划内239人，计划生育率为99.17%，三查率96.31%，当年社会抚养费已征收164627元。

(二)社会保障不断提升。一是继续推进城乡居民养老保险和被征地人员养老保险参保覆盖面，积极提供各种咨询服务，截止目前，城乡居民基本医疗保险参保人数达12121人，发放社会保障卡2500余张，基本实现应保尽保。二是不断加大困难群体帮扶力度，办理低保150人，走访慰问480户贫困家庭，发放慰问补助金15万元，临时救助金720xx元。三是开展双拥慰问，全年慰问复退军人52人次，慰问金2万元，发放救灾救济款11万余元，民生保障水平不断提升。

(三)社会事业全面发展。一是积极推进文明城市创建。更新宣传栏15个、宣传标语、宣传牌400余处，发放宣传资料2600份，通过微信、短信宣传达3000多人次;二是文体活动丰富多彩。今年来，以主办、承办、联办、协办等多种形式同有关部门相互配合，组织开展形式多样、内容丰富的群众文化活动。11月，举办联城街道第二届全民运动会;全年共举办重阳敬老礼仪活动和春晚等大型活动12场，10月份武村太极拳组队参加莲都区太极拳比赛荣获三等奖，新建林宅口村文化礼堂一个，武村村老年协会被评为省级老年人活动示范点;三是优化校园周边环境。积极落实人员定期对辖区内学校巡查安保工作，维护校园环境，截止目前未发生一起安全责任事故;四是扎实开展人民武装工作。圆满完成征兵任务,10名新兵应征入伍,大学生比例达70%,营造国防教育氛围,率先在全区的中小学开设国防教育专栏,先后发动95人次参与G20护航,文明城市创建和苏村救援等大项活动.五是健全全民健康档案。健康建立健全居民健康档案，完成居民体检健康保障。

四、因地制宜，居民生活彰显收入起色

(一)大力发展乡村旅游。充分发挥联城毗邻城区的区位优势，深掘山水资源优势，打造精品村，继续不断提升港口村新农村建设，大力发展民宿经济。同时，开展瑶畈黄村自然村、下林九坑村民宿村建设。其中，港口村已经完成33户，167间，280张床位建设;瑶畈黄村自然村计划发展22户， 已完成10户，106张床位;下林九坑村计划发展13户，已完成12户，79张床位。预计到年底港口村、下林村和瑶畈黄村可提供330间466张床位1050个餐位的接待能力，参与民宿建设的农家达到63家，已完成建设50家，同时积极引进工商资本，官桥村已成功与隐居画乡签约民宿建设。港口民宿自1月30日整体开业以来，已接待外国友人、归国华侨和全国各地游客3万多人次，其中在港口吃饭住宿消费的就有1万多人次。并专门指派2名专职工作人员进驻电商园，通过携程网、同程网等平台推销民宿产品。接下去，联城将结合路湾千年古樟、花街青云寺、“一吻千年”景点、九坑桃花源、麻雀湾等农家乐的优势，积极发展城郊型生态休闲旅游观光业，将乡愁转换成联城经济发展的新引擎。

(二)积极培育电商、来料加工经济。一是电子商务方面。邀请晓锋金鱼负责人到联城经验交流，分别组织辖区内农村经济合作社负责人、民宿经营业主、电商从业人员、有意愿发展电商的农村青年等共计100余人，举办了20xx年莲都区“百村千人”电子商务巡回培训班，帮助辖区青年拓展创业思路。截止目前，共有晓锋金鱼养殖有限公司、百瑞农业、浙江拳拳电机设备有限公司等共10余家电商，年销售额达20xx余万元。此外，安排专人入驻莲都区电子商务产业园从事“互联网+民宿”工作，通过“去哪儿”、“携程”、“驴妈妈旅游网”等旅游平台推广民宿旅游产品，5月29日协同“晓锋金鱼”场，通过丽水在线、老白谈天手机APP在港口村举行“六一”免费送金鱼活动，推动港口村民宿旅游业的发展。二是来料加工方面。每月定期召开来料加工专题会议，汇报和研究来料加工工作。组织经济人进行法律、法规、消防安全、电子商务等培训，截止目前，共发放法宣资料20xx余份，一级经纪人8名，二级经纪人8名，发放加工费281万元，累计加工总人数920人，累计发放加工费901.1万元，完成比100%，

(三)引导壮大生态生业。一是在发展原有特色的葡萄、红晶李的基础之上，面启动了港口、瑶畈清湾两个养生农业示范村和金山头、百果两个家庭农场养生农业示范基地建设。引导果农提质扩面种植葡萄、红晶李、九坑桃等精品小水果，并引进蓝莓30余亩;二是实现官桥村和隐居画乡的联姻，在村集体没有资产做抵押的情况下，创新融资渠道，通过村双委集体授信，农商银行放贷200万元。

五、网格治理，社会环境呈现和谐神色

(一)全力抓好信访工作。在党的xx届六中全会、G20峰会以及世界互联网大会等敏感时期，始终遵循重点对象由主要领导亲自把控，重点人群派重要力量集中稳控的工作原则，采用由街道稳控责任人及住村干部、村双委两长、隔壁邻居等组成“三级联控”稳控小组，及时掌握稳控对象动态，先后发动95人次参与G20护航，文明城市创建和苏村救援等大项活动。今年，联城街道共接待群众328人次，处理各类信访件44起(其中进行书面答复16起，重复件不予受理3起，答复网上投诉1起，来电件答复24起)，办理省长信箱信访件1起，化解积案1件，总体情况稳定，连续9年未发生赴省进京上访事件，有力地保障了街道的有序发展。

(二)扎实开展平安夺金鼎。与21个行政村签订综治责任书，着力加大法制宣传力度，积极开展学校及周边治安综合治理专项整治活动。今年来共发放宣传资料1000余份，共举办普法培训班1次，受教育人数达1000多人。对涉军涉民师涉宗教的重点对象和人群开展维稳安保专项行动，把控思想动态，掌控行动轨迹。定期召开法制例会，加大矛盾纠纷排查力度。截至目前，共排查和调处各类矛盾纠纷66件，调解成功率100%，做到了预警在先、措施在先，及时缓解矛盾，较好地把矛盾纠纷化解在萌芽状态，没有出现赴省进京上访情况，社会面平稳有序。

(三)切实做好安全生产工作。 深入推进安全生产工作，完善安全生产责任体系，提升安全生产依法治理能力。全年共组织18次安全生产工作检查，对59家生产经营单位进行检查，并对检查出来的40项一般事故隐患进行整改，整改率达100%。20xx年街道辖区内未发生亡人事故;食品安全方面，开展了“三大一严”隐患大排查工作，并每月组织人员开展食安通系统食品安全巡查工作。11月联合区市场监管局和区公安分局严厉打击并且取缔了位于白前村那天鸥莱酒业公司。

六、创新机制，党建工作显现美丽颜色

(一)拉高标杆抓实基层党建“3+15”。按照“党建仪式感”从美，“两学一做”从严，“整乡推进，整县提升”从实的要求，在21个村的中心位置或村口明显地方及村级办公场所合理融入党建元素，如示范村港口设立了党建长廊;21个村党徽挂起来，党旗飘起来;全街道所有党员家庭悬挂“我是共产党员”门牌，亮出身份接受群众监督;村村建有爱心课堂、爱心图书室、爱心超市等“爱心系列”密切党群关系;党建好故事上墙，开展巡回展20余次。

(二)务求实效抓落实。开展党员亮标准、亮身份、亮承诺;支部点评，党员互评、群众评议活动，党员承诺、评议结果等公示、公开;推行党员责任区制度，党员带头认领村中河道、花坛、道路等的保洁与养护，明确责任有作为;利用党员固定活动日，传达xx大及xx届六中全会等相关精神，组织党员干部认真学习《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《中国共产党问责条例》、《关于新形势下党内政治生活的若干准则》、《中国共产党党内监督条例》，扎实开展“党章、党规、党纪”、“两学一做”学习教育，将《中国共产党问责条例》纳入党委中心组学习以及党课、党校教育课程、党员学习规划之中，促进基层组织建设提质增效。

(三)加强自身建设。始终把班子建设抓在手上，不断加强干部思想作风建设。坚持集中学习制度，加强政治学习和业务培训，深入地开展“归零翻篇开新局”大讨论，并以此为契机，不断解放思想，完善思路，严肃纪律，转变作风，大力倡导团队精神，坚持民主集中制，增强班子的凝聚力和战斗力，锻造了一支政治坚定、纪律严明、作风优良、业务过硬、清正廉洁的党员干部队伍，在街道重点工作、中心工作，特别是重点工程政策处理工作中涌现出一批不畏困难艰苦、敢干敢为、创先争优的先进党员干部。

(四)圆满完成“两代表一委员”换届选举工作。自全区“两代表一委员”换届选举工作启动以来，街道迅速成立领导小组，制定方案措施，加强宣传培训，始终把纪行和规矩挺在前面。严格资格审查，把好人选关;严格程序，加强全过程监督，做到代表选举工作推进到哪里、监督就跟进到哪里;严格执行“九严禁”、“十不准”换届纪律，始终保持严惩不正之风的高压态势，对拉票贿选、拉帮结派、权钱交易等违纪违法问题，高度警觉、严加防范、露头就打、严查快办;12月14日，街道第一时间查处了苏埠村一起在区人大代表换届选举过程中发名片拉票助选的行为。截止26日，联城街道在全区率先完成区党代表、人大代表换届选举工作，街道所辖的25个支部，96.5%的党员参与了推选，满票或高票选举产生了16名区党代(其中区放选5名);全街道15044的选民中，参加投票选民13767人，参选率达90%以上，从16名正式代表候选人中投票选举产生11名区人大代表，其中放选领导5名，得票率均达98%以上，顺利完成本次区“两代表一委员”换届选举工作。

20xx年，我街道在区委、区政府的坚强领导下，虽然取得了一定的成绩，但我们也清醒的认识到自己的不足与存在的问题：一是与经济社会发展的要求相比，全街道干部解放思想求突破的力度不够，特别是面对发展形势不断发生新变化的现状;二是经济结构不协调，有待进一步调整，群众增收渠道有待进一步拓宽;三是对医疗、养老、住房、交通、教育、食品安全、社会治安等还须继续完善;四是紧急预警议案还有待完善，一些群众关注热点、难点问题有待进一步解决，维护社会和谐稳定的压力依然较大。

工作总结心得体会 篇14

人常说：风险无处不在。我却说：机遇也无处不在。这不，无意中，我与民生人寿保险相遇，且一见钟情，仅不足一周时间，便擦出爱的火花。我想，这也许是命中注定，也许是我人生的又一转折点。我的未来将从改写。

回首本人的人生轨迹，我由人民教师走上党的教员，由口头讲解转为口头、笔头兼顾的岗位。虽然我从没退步，但却走得四平八稳，更有被把中途看作终点的笑话。不是计算机和文学陪伴我，给我以亢奋，驱除我的寂寞，我会更加彷徨、惆怅、迷茫……

无意间，“民生”二字映入我的眼帘，民生人寿公司的小许把我带入这个境界。当我登上后，我的眼前一亮，我宛若在沙漠中遇到了绿州。这里的空气含氧量高，视野是那么宽，何止是一层楼房，一座大厦，它是一个崭新的世界!

四天来，我听了十几位老师的口传心授，他们把自己的的精华与理论的经典和盘托出，像招待贵宾一样，奉献给我们。端坐在教室中的课桌边，品尝每位老师展示的精品，我有如踏上了宇宙宇宙航船，渐渐地在太空中飘逸。境界之高，之宽，令我周身产生出一种前所未有的爽感。

保险是一项神圣的事业，是那些精英们为人类奉献的人生的金钥匙，是坦途、良药、成竹、光明，是长辈的孝子，是晚辈的慈母。如果说，解放军是一所大学校，那么民生是一所另一种意义上的大学校。它给人以知识、智慧、勇气、力量和精神。给人攀登的云梯，遨游的火箭。

短促的学习时间，我忐忑的心得以安稳，萌生出一颗“野心”。这心将让我享受人生，眺望前程，此心岂能梗塞?

路就在脚下，打好行囊，昂首阔步，让我高歌“向前、向前、向前”,在始于足下的千里之行的征途中，向成功之路迈进吧。

工作总结心得体会 篇15

20__这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿。俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短半年工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距。

在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20__年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

(一)依据20__年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在中重点类客户群。

(二)针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售渠道。

(三)为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。

(四)自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

(六)加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。

(七)制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

(八)为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献!

工作总结心得体会 篇16

春节，本是万家团聚、欢欣鼓舞的日子，但这突如其来的新型冠状病毒却给虎年的到来蒙上了一层阴影。在这疫情四起的时期，无论男女老少，一旦遭遇，便无法逃脱它的魔爪。抗击疫情的号角早已经吹响了。

看看那些奋斗在一线的白衣天使们，他们天天穿着厚重的防护服，戴着紧密的防护口罩和护目镜，不遗余力地挽救每个病人的生命。他们放弃了自己的小家，放弃了本该的休假!有些医生甚至也不幸被感染了，命悬一线，危在旦夕，心里却还惦记着自己的病人。我想对所有抗击疫情的白衣天使们说：“谢谢您们的`付出!”

接着，我想提醒那些来自疫区或者接触过污染源的人们，请您们尽量不要离开家，以做到不传染给他人。您的自我隔离会使疫情的传播得到有效的控制，便是对社会做出的巨大贡献!现在的医院已经非常忙碌，床位也特别紧张，请把机会留给更需要救治的重症患者。我想对所有居家隔离的朋友们说：“谢谢您们的配合!”

最后，我要对那些儿女们因为抗击疫情而没有回家的爸爸妈妈说，虽然他们没有回家过年，但请您不要伤心，您们的儿女正站在抗击疫情的战场上，正在为国效劳。他们的心中燃烧着救民的愿望，但也包含对您们的牵挂。抗击疫情的英雄是所有中华儿女的骄傲!我想对所有英雄儿女的父母说：“谢谢您们的理解!”

现在已经研究出了新型冠状病毒毒株，相信用不了多久，疫情一定会被我们打垮的!众志成城，万众一心，让我们一起迎接春天的到来。

工作总结心得体会 篇17

今年在集团公司董事会的正确领导和决策下，全体同仁通过进一步转变观念，认真分析当前的形势，努力克服各种不利因素，齐心协力，扎实工作，基本完成了年初工作目标计划。现将公司一年来的工作总结如下：

一、项目推进方面

经过一年的艰苦工作，__完成了项目的前期策划及产品功能定位;完成了一期用地范围内所有建筑物的拆迁、高压线路的搬迁手续及规划方案的设计和审批、地质勘探等大量前期工作，并己进入土石方施工。__项目完成了项目的可行性研究、前期策划、控规调整及产品功能定位;协调好了用地范围内五回高压线的搬迁事宜;完成了项目土地手续并取得了部份国土证;完成了项目用地范围内各种构建筑物的拆迁;完成了现场施工围墙的修建及活动棚屋的搭建;完成了方案设计并通过了方案的审批。

但对照年初工作计划，两个项目总体推进进展相对缓慢。在高压线搬迁上，由于搬迁难度大，在实际运作中几经周折，影响了项目整体推进时间;在项目产品策划和产品定位上反复推敲，花费了时间;四是在方案的报审上，由于难度大，困难多，致使报审的方案几经反复才通过方案评审。

尽管项目整体推进时间有所滞后，但对项目下步的运作还是利大于弊。项目的产品和功能定位更加准确，将更利于项目的建设和销售。通过努力增大了项目建设规模，__项目通过控规调整，节省了土地成本。基本扫清了前期主要大的工作障碍，为项目的下步运作奠定了坚实的基础。

二、企业管理方面

在今年的工作中，我们对公司自成立以来在行政管理、机构设置、制度建设及运行机制等方面所存在的问题进行认真剖析，经过梳理，针对剖析出的主要问题及时采取措施加以整改。首先从理顺集团的薪酬体系入手，出台了适合公司发展并具有竞争力的薪酬分配方案，并及时制定和完善了员工绩效考核管理办法。同时，通过对公司现有的管理制度进行修改、补充和完善并及时组织全体员工集中学习，以及在工作中进一步加强了管理，对各种违规违纪行为严格按照制度进行认真处理，使企业管理水平有所提高。

三、存在的主要问题

在客观总结成绩和经验的同时，我们也清醒地认识到，我们的工作中还存在许多问题和不足，主要是员工素质水平和业务技能参差不齐，团队整体创新意识不够，企业各项规章制度的贯彻执行力度不够。这些问题必须引起高度重视，并在今后的工作中切实加以改进，籍以推进集团公司的全面工作。

四、改进措施

首先是围绕项目品质的打造进一步加强对产品的研发工作，加大与设计单位的碰撞和沟通力度，并采取各种有效措施加强市场调研究及产品的自身研发，确保项目品质具有较强的市场竞争力;其次是要组织强有力的班子，加强项目施工过程各个环节的建设管理，保证项目高质、高效按计划推进;三是要加强和做好市场调研，制定切实可行的营销推广及市场招商方案，搭建好营销及招商队伍，加强营销及招商人员的业务培训，加大销售及招商工作力度，保证项目销售及招商计划的顺利实现。

总之，只要公司全体员工能够统一思想齐心协力，与时俱进、努力拼搏、扎实工作，就一定能圆满完成集团公司下达的全年各项目标工作任务。

工作总结心得体会 篇18

在上级主管部门及局领导的正确领导和指导下，局办公室紧紧围绕财政工作中心，自觉服从和服务经济建设大局，积极投入财政改革，在参政议政、协调服务、文书档案、计划生育、信息调研、财政宣传等方面，抓住“服务、参谋、协调、督办”四个方面不放松，充分发挥办公室的职能作用，有力推进了全局各项工作的开展。一年来，我办主要做了如下几个方面的工作：

一、规范服务工作

始终将“服务”作为办公室的主要职责，按照“少环节、快节奏、高效率”的原则，着重抓了“办会、办文、办事”等工作的规范化管理，使各项工作有章可循，环环相扣，基本做到了“快、精、细、严”。一是强化办文意识，提高办文效率。始终坚持“一口进出、分口办理”的办文程序，全年审核办理各类文件163件，通过规范办文，树立财政机关的良好形象。二是强化服务意识，提高服务质量。在后勤服务方面，规范来人来客接待，完善车辆、机关财务等方面的管理，努力节减机关经费支出。积极向领导建议改善局机关大院环境，绿化空坪400多平方米，并安装了彩灯，使机关环境大为改观。

二、提高参谋水平

作为“参谋部”的办公室，坚持围绕财政工作中心，紧扣理财主题，切实强化参谋意识，使办公室成为领导“大脑的天线、手足的延伸”。一是及时总结情况，反馈信息，为领导决策提供依据。按照局领导的布置，全年完成财政形势分析2篇，参与财税形势分析起草3篇，执笔完成《关于XX年财政预算执行情况和XX年财政预算草案的报告》、《某县财政运行情况的报告》等。二是积极组织修订局机关各项工作制度，确保全局工作的正常运转。今年以来，制定了《局机关工作规程》、《办事程序》等规章制度，使制度更加规范、具体、切实可行，局机关工作作风明显好转，办事效率明显提高。三是加强督查督办，确保各项工作落实。按照“大事重点督办、急事马上督办、常事定期督办”的原则，协助领导抓决策落实，使工作有布置、有检查、有督办、有回音、有成效，充分发挥了助手作用。完成县人大代表、县政协委员建议、提案办理7件，建议、提案办理答复函被县五届人大二次会议秘书组作为模式供其他单位参考，县财政局被评为建议、提案办理先进单位。

三、加强调研宣传力度

在人手少，任务重的情况下，通过建立财政信息网络，切实强化财政调研、宣传、信息工作的力度，从而丰富了财政信息资源，促进了财政调研、宣传工作的开展。一是财政调研质量提高。XX年，局办起草完成调研文章3篇，其中：《山区农业县财政困难的成因分析及建议》一文分别在《中国特产报》、《农村财政与财务》杂志发表，并被收入人民日报出版社出版的《新时期中国财政与税务大观》一书;《当前乡镇财政机构管理的合理定位刍议》一文在《农村财政与财务》杂志发表;《税改后乡镇财政管理体制刍议》一文在《某经济》杂志发表，还在某市社科联等举办的论文评比中荣获一等奖;《目前县级会计集中核算工作存在的问题及对策探讨》一文，在省社科联等举办的论文评比中荣获三等奖。二是财政宣传重点突出。XX年，局办在全国各类报刊发表通讯、短讯等新闻报道52篇，其中：在《中国财经报》发稿6篇、《农村财政与财务》发稿4篇、《某日报》和《某晚报》发稿21篇。宣传全市优秀理财能手某同志事迹的《二十年春秋财政情》一文，分别在《某日报》、《农村财政与财务》、《某财政》等报刊杂志上发表，并被收入人民日报出版社出版的《财税改革与管理全书》、人民日报时代潮杂志《人民公仆》大型画册。局办和人教股共同创作的摄影作品在全省、全市财政系统摄影比赛中分别荣获三等奖和一、二等奖。三是财政信息传递及时。全年编发《某财政信息》12期，编发信息80多条，其中被市局采用12条。

四、强化内部管理

根据每个人的业务素质能力，结合办公室工作实际，健全了办公室内部分工责任制，对公文处理、后勤服务、计划生育、车辆和财务管理等工作明确了专人负责，实行既有分工又有合作，确保了办公室工作的有序开展。为提高办公室人员的业务能力，在加强办公室人员平时业务知识学习的同时，局领导还先后派出文秘、档案人员参加上级有关部门组织的专业培训，着力提高办公室人员的综合素质，使办公室人员不仅甘于寂寞、乐于奉献吃苦，还能胸怀全局、服务大局、务实高效的开创办公室工作的新局面。

工作总结心得体会 篇19

一、培训目标

为提高公司员工的综合素质，激发全体员工的积极性、创造性，增强全体员工对公司的使命感和责任心，更好地适应市场变化和企业管理的要求，制定本制度。

二、培训计划与管理

公司管理部应召集有关部门共同制订公司人员的在职培训规范，以便为实施培训提供依据。其内容包括各部门的工作职务分类、各职务类别的培训课程及总时数、各培训课程的教材大纲。

各部门组织机构、职能改变后或因新技术、新设备的引进导致生产条件、制造过程发生变化时，公司管理部应根据实际需要对培训规范进行修订。

1、各部门根据培训规划和实际需要，填写在职培训计划表并交管理部审核。

2、管理部将各部门的培训计划汇编成年度汇总表培训实施计划表。

3、各培训课程主办单位应在规定期限内填写在职培训实施计划表，上报审核后通知有关部门和人员。

4、临时性的培训课程也需填写在职培训实施计划表，经上报审核后实施。

关于档案的管理：

1、每期培训结束后，应于一周内评定出学员的成绩，登录在职培训考试成绩单，同试卷作为员工个人完整的培训资料保存。

2、主办单位应在培训结束后一周内填报在职培训总结表会同在职培训考试成绩表和学员意见调查表送管理部以存档备查。

3、各部门应事先填写公司人员在职培训资历表。

4、各部门每隔三个月填写一份在职培训实施报告书上报人力资源部，以便了解该部门在职培训的实施情况。

三、培训形式

(一)、职前培训的内容

1、公司历史、企业文化、业务性质、企业战略、产品特点、组织机构等。

2、规章制度。

3、岗位要求、工作条件、工作规范、技术手册、工作流程。

4、辅助性技能和素质培训。如商务礼仪、设备使用等。

(二)、职前培训的方式

新进人员均应在入职前参加职前培训，具体的培训方式有：

1、短期培训：在较短时期内(一般不超过一个月)组织新进人员进行前述内容的培训，培训合格后上岗。

2、专业培训：对某些专业技术方面的技术人员、技师、研究开发人员或工程师所进行的职前培训包括：生产人员培训，采购人员培训，质量管理人员培训，研发人员培训，市场人员培训，营销人员培训，行政人员培训，人事人员培训，财务人员培训。

3、实习：一面工作一面在专人的指导下实习，通过实际工作学习相关知识和技能。

(三)、新进人员的培训要求

新进人员的教育训练，一般应依下列要求实施：

1、根据新进人员每批报到人数安排训练时间，经核准后即可依照纲要实施。新进人员经训练后，视其能力调派适当单位，但依实际需要得先行调派各部门服务，以后予以补训。

2、凡经指定接受训练的人员，除有特殊情况事先经人事主管单位签报核准得予请假或免训者外，一律不得故意规避或迟到。

3、训练课程的内容除以公司组织、各种管理章则、各部门掌管的业务及营业方针等，一般实施实务教育外，同时配合实施精神教育。

4、训练课程的编排及时间，得依据实际需要另行制订。

(四)全员培训

全员不仅是指受训者也是指施教者，企业中的每一个人，从总经理到一般管理人员再到基层人员，都要有培训别人的意识和习惯。不仅要全员，还要全程培训。全程培训是指将培训贯穿于生产经营管理活动的每一处。

采取的具体形式：

1、员工手册。主要介绍企业的规章制度、企业理念等。员工手册是制度管理最基本的形式之一。

2、人员援助。从工作比较轻松的部门临时调一部分人员到工作比较繁重的部门，既能支援该部门的工作，又可培训临时工作人员。

3、总结制度。员工定期上交一份总结报告，主要内容是员工在工作中的体会，包括成功的经验、失败的教训，受到何种启发等。这项工作必须与员工的奖励晋升挂钩。

4、交流会制度。定期召开各部门的总结会，各部门员工就自己工作中遇到的难题以及如何把工作做更好等协商讨论，必须有登记。

5、重大事件分析。就本企业以前或近期发生的重大事件，乃至同类企业或相关企业的重大事件，就失败或成功的原因对策等展开分析，并让员工提出自己的见解。

6、培养自己的培训人员，甑选技术技能比较好的员工做培训师。这种情况必须对指定为培训师的人进行培训，就培训的内容、方法、技巧等进行培训。

7、全员参与决策。任何员工都可以对企业的每一项决策提出自己的看法、主张等。

8、帮助员工设计职业生涯，鼓励员工自学。由于条件所限，不能对员工自身的培训的需求提供很多的支持。但是可以提出建议，提供各种相关信息等。

9、授权和放权。从高层决策者到一般管理者，都要学会给自己的下属更多的责任与权利。

四、培训的具体内容。

1、旧员工的检查

训练旧员工之前，首先要对员工的能力和素质做一次总检查。也就是说，对旧员工的能力、素质等不足之处，逐项检查总结。训练之前要先找到教育的重点，检查的方法可参考下列程序进行：

(1)首先分为能力和人际关系。对于旧员工的能力、素质和人际关系等大致上进行分类，再从各项分类仔细地去检查。

(2)再细分为知识、技术、态度三方面。只将能力、素质分为工作和人际关系两项是不够的，必须再做进一步的分类。将能力、素质再分为知识、技术、态度三部分。

(3)将知识不足的部分列出来。将知识、技术、态度三个方面欠缺的部分列举出来。

(4)技术的熟练程度。这里所指的技术就是工作的技巧。技术代表工作熟练的程度。

(5)态度的总结。关于这点，一定要好好检查，及时改正。

2、工作方面的训练

检查完旧员工的能力、素质之后，针对每一种教育的需要进行再教育。教育的内容先从旧员工中最常见的缺点开始培训。这些缺点如：

(1)对工作部门整体性的工作内容理解不足。有些旧员工只处理上级交给他做的事，完全不了解整个工作部门的工作系统、流程等，针对这种情况，应该尽早对他们进行再培训。

(2)忘了基本方法，我行我素。依照基本方法进行工作相当重要，因为任意按照自己的方法去工作，肯定容易引起失误甚至失败。

(3)对改善工作的努力不够。“照着指示做，总可以吧!”，针对这种工作不愿意多投入的老员工，必须立即予以纠正，同时计划如何改善其工作。

(4)时间管理不彻底。工作一定要在规定的期间或者之内完成，这是工作的准则。

3、人际关系方面的训练

人际关系是做人处事的基本，如果人际关系良好的话，可以是工作绩效事半功倍。

(1)业务员的基本条件。如果有尚未确实记住并遵守最基本礼节的旧员工，需加以教育和指导，对被认为已经破坏公司规矩的人，要尽早再教育。

(2)合作、协调能力。合作、协调是在团体中工作最重要的问题，如果不能积极主动地帮助别人或与周围的人合作、协调的话，就无法顺利达到公司的目标。

(3)对上司态度要有礼。不懂得尊敬上司，常用对待同事一样的态度对待上司，这是不应该的。因此，旧员工对上司的态度必须随时注意。

(4)同事之间的态度问题。同事是以工作为目的集合在一起的公司成员，与同事之间的态度应该常常检查，如果有不好的地方，立刻改进。

4、指导新员工方法的培训

新进员工分配到工作部门之后，有关实际工作内容的指导，大都是由同部门的旧员工来执行的。具体做法是：

(1)了解现代年轻人的一些特质、特征。比如：自我为中心，不人体所谓的权威，没义务意识等，针对这些特点，帮助新员工及时改正。

(2)教育内容。将要教育的项目，以文字的形式交管理部。

(3)教育方式。根据各部门的实际情况决定。

五、员工培训实施办法

1、不定期培训

(1)本公司员工教育训练由各部门主管针对所属员工实施。

(2)各单位主管应拟定培训计划，并按计划切实推行。

(3)各单位主管经常督导所属员工以增进业务，充实其业务知识，必要时得指定期限阅读与业务有关的专门书籍。各部门主管应经常利用集会、专题研讨或个别培训等方式实施培训。

2、定期训练

定期培训要事先拟定计划，安排经费，做好教学安排，安排课程表。每期授课结束后要进行考试，考试合格的发给合格证。考试成绩记入员工档案，作为年终考评的依据之一。

六、培训纪律

凡参加公司培训的人员，除因重大疾病或者经公司领导批准外，不得请假，并在规定的时间内向管理部门报到。

七、附则

1、本办法自公布之日起实施。

2、本办法修改需经公司总经理决定。

工作总结心得体会 篇20

在过去的半年时间里，柜台的工作内容没有太多变化，依然以开户，档案扫描，系统测试，股票机发放，客户咨询等内容为主，现将上半年工作情况总结如下：

1.柜台业务方面，20__年截止7月22号，共开户561户，经办开户操作212笔，客户档案采集扫描1422件，客户联合身份信息修改7笔，开通债券回购业务12笔，转户业务受理笔，其他业务操作若干。在客户开户资料信息一致及档案采集上传总部等方面，做到认真对比，仔细审核，按照总部提出的流程要求来完成，均未出现差错。

2.股票机发放方面，20__年上半年，由于股票机缺货较为严重，加之总部更换股票机供应商，我部共收到总部寄来股票机部，上半年共发放股票机115部。从客户资产方面可以看出，约75%的客户资产在9万-20万之间，通过客户经理们的宣传及营销，开发了很多优质的客户资源，这也成为了我们营业部最重要的营销策略之一。

3.在系统测试方面，20__年上半年，参与并配合总部柜台系统测试13次，其中深交所及电话委托程序升级测试6次，上交所报盘升级测试4次，沪深交易所集中交易系统应急演练1次，单客户多银行存管业务上线测试一个月，代办股份转让系统测试3周。在这些次测试当中，每次都很好的完成了总部交给的测试任务，按时上传测试报告，保障了系统的有效运行和正常运转。

4.四月份为了完善客户经理CRM系统客户增加情况，配合综合部规范客户资料，自查并整理客户签署的《客户知情确认书》及《一对一经纪关系建立表》500余件，保证了客户经理名下客户资料的完整性。

5.个人客户营销方面，上半年客户营销做的不理想，共开户9户，客户资产约15.6万元。从以上几个方面可以看出，上半年工作内容比较繁琐，客户营销工作做的很不够，在接下来的下半年工作计划中，将要做好以下工作安排：

第一，在做好本职工作的前提下，配合财富中心，做好“民富其实”产品签约录入工作，做到客户签约及时录入，客户信息及时反馈，客户试用结束后，佣金及时调整的工作计划，认真做好每一步工作流程，让客户充分享受到公司提供的优质服务。

第二，由于上半年代办股份转让系统也就是新三板的业务一直处于测试阶段，估计下半年通过几次测试后，会有上线的可能。做好新三板上线前的准备工作，认真学习和熟悉新三板上线后的操作流程，对业务上要有更深一层次的理解和认识，掌握所有业务流程。

第三，努力开展营销工作，合理使用公司现有的服务和政策，多通过朋友介绍，客户转介绍的方式，开发更多的优质客户，提高开户数量，提升资产水平。

工作总结心得体会 篇21

xx年“巾帼服务队”成立以来，服务队以方便群众生活、提高居民生活质量为宗旨，以发展社区服务为重点，以社区居民为主要服务对象，在过去的一年里，巾帼服务队的队员无私照顾孤寡老人、关爱残疾邻居的精神得到了居民、社会的认可，为社区的和谐共建做出了巨大贡献。

一年来，服务队队伍不断壮大、机构不断完善，截至目前人员已经扩大到了108人，是xx区第一家巾帼服务组织，服务队的队员们义务照顾邻居“小矮人”、无偿资助清华大学生、免费当8年的保姆、义务为社区宣讲法律知识、自建小花园、自创爱国歌曲、为社区义务做手工制品、义务走访、慰问、演出、宣传活动等，她们的事迹在媒体上被宣传报道30次之多。

一、关注社会民生，组建巾帼志愿者民生望站

xx年3月3日，巾帼服务队义务组建了巾帼志愿者民生望站，它的主要功能是为政府和百姓搭建一个沟通的平台，让百姓透过这个平台，能够及时找到解决问题的途径，不断改善百姓生活质量。大到动迁改造涉及到的民生问题，小至哪家水管漏水，只要找到服务队，志愿者们都会第一时间赶到联系有关部门进行处理或者亲自动手帮忙，服务队的义务帮忙得到了广大居民的一致好评。

二、关爱弱势群体，开展走访、慰问演出活动

xx年，xx街道巾帼服务队共开展了走访困难家庭、慰问演出、义务宣传法律知识等形式多种多样的活动共36次，平均每个月3次，其中在纪念毛泽东同志“向雷锋同志学习”题词发表xx周年之时，巾帼服务队联合街道民生保障科于xx月xx日下午，来到公园社区等困难群众的家里，了解百姓的生活状况，期间服务队的队员对卧床有病人员充满关爱，言语间流露着浓浓爱心，同时还为他们送去米、面、油等生活必需品，让贫困家庭的人员感动不已;在4月30日，巾帼服务队来到xx市xx区xx学校义务慰问演出，服务队的队员用她们的爱心为育智学校的青少年送去关怀和温暖，为那里的孩子们带去各类小玩具，与他们共同表演节目，整场演出到处洋溢着歌声笑语。

三、关怀未成年人身心健康，努力预防未成年人违法犯罪

巾帼服务队关怀未成年人身心健康，用心协助街道打造未成年人零犯罪街道。服务队针对青少年的心理年龄特点、理解潜力、知识结构和思想状况，义务组织开展了多种多样的形式对街道青少年进行预防犯罪教育活动。

如：在全街开展打击非法传销的义务宣传活动;义务开展青少年暑期犯罪教育讲座，教育辖区内青少年热爱祖国、热爱生活、拒绝犯罪，透过开展丰富多样的宣传教育活动，不仅仅使辖区广大青少年学习掌握了必须的法律知识，同时也提升了他们的道德素质和文化修养。

此外我们的服务队的队员还协助文化市场综合执法队开展了“从网吧拉回孩子”活动，对xx街道的四家网吧进行了集中检查，并成功说服了8名上网未成年人远离网吧，有效净化了未成年人的成长环境。

四、关心妇女身心健康，开展健康知识系列讲座、大力宣传巾帼典型。

巾帼服务队为了让妇女更加了解、关注自己的身心健康。在3月份精心组织策划了《做个和谐心灵天使》、《晚情健康行走进xx街道》等一系列妇女健康知识讲座。并于8月份建立了xx市首家巾帼服务队博客，对特色家庭、妇女典型进行宣传报道。得到了区妇联的表扬，并被推广到市妇联，巾帼服务队博客的点击率现已超过2100次，上面的博文100篇，相册28个，照片233张，记录了xx街道、为代表的一批妇女典型的先进事迹以及巾帼服务队所有的活动状况。

在过去的一年里，我们巾帼服务队的工作得到了社区百姓的一致好评和高度的赞扬，并在xx市各大媒体相继报道30多次，这些不仅仅是对我们服务队工作的肯定，更给了我们坚定的信心，我们会在xx年继续努力，以雷锋同志为榜样，大力弘扬“团结、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，用心开展社会公益活动，扶贫帮困，服务群众，奉献社会!

工作总结心得体会 篇22

8月19日，我镇遭受暴雨灾害后，我院在市卫计局、疾控中心的正确领导和业务指导下，积极开展灾后疫情防控，灾情发生以后，镇党委政府立即召开全镇灾后卫生防疫工作部署会议，对全镇灾后疫情防控工作进行了全面安排部署，疾控中心副主任潘占华同志在会议上进行了消杀知识培训，卫计局包靠领导冯志成会长带领包靠组成员到我院消杀现场进行了督导并参与宣传材料张贴、发放等工作。

镇党委、政府对灾后疫情防控工作高度重视，安排各管区积极发放灾后卫生防病和消毒方法宣传材料，我院各项防控工作稳步推进。截至8月31日，我院共发放使用二氯异氰尿酸钠消毒剂115KG,漂精片10瓶，高效氯氰菊酯15KG，广威消毒剂1500g、环卫乐50瓶，电动大喷雾器34台，发放宣传材料40000余份。

消杀开展情况：

1、根据我镇实际情况，发动镇、村、户积极参与灾后消杀防疫工作，成立2支疫情防控应急服务团队，对全镇的疫情防控工作进行指导和重点区域的消杀灭工作。

2、根据镇党委、政府安排，各村村委安排两名消杀专职人员、卫生院每个卫生所指定一名消杀专业人员，成立各村灾后防疫消杀队，对各自辖区内产生洪涝灾害的区域进行消毒和消灭蚊蝇，对家庭户开展卫生防病知识宣传、进行消杀灭技术指导。

2、教育系统组织全镇各中小学、幼儿园开展卫生防疫知识宣传和本校范围内的消杀灭工作，卫生院疫情防控应急服务团队提供全程技术指导。

4、全镇74个村全面铺开灾后卫生防疫工作，形成了以卫生院疫情防控应急服务团队为中心，各村消杀队配合、广大群众积极参与的全民防控模式，重点工作由防疫消杀转到全民灭蚊蝇阶段，全镇形成由点到面无缝隙、全覆盖的防疫消杀局面。

工作总结心得体会 篇23

新人入职工作总结

在这个收获的季节里，我将自7月份入职公司到九月份工作分以下几个方面作总结：

首先，对于我们刚出入社会的毕业生要应对的就是主角转型。在学校，应对的是单纯的学业课程，扮演的是一个被动学习大于主动学习的主角;出入社会，要应对的不仅仅是单纯的理论知识，更多的是要将理论结合实际事物并加之实践和接触形形色色的社会交际关系网，要扮演的是一个主动、活跃、踏实肯干的新人主角。结合三个月的工作经历，觉得自我在这个转型的主角变换中做的还不够好，确切的说是还坚持着一个学生的风貌，没有成功迈出社会的第一步。就拿在工作环境内和同事相处相融度来说，自我没能很好的融入这个大家庭。这点上要给自我敲醒警钟给予自嘲，结合现实和梦想之间的差距异同修正自我的不足。给自我定下几条原则或者说转型实践方向：

主动学习、踏实肯干、夯实专业基础(相关专业理论知识、熟悉和把握行业动态以及公司相关固井外加剂产品)扮演好转型之后的新主角。

有方向、有目的的改良自我性格上的缺陷(变内向为外向、开朗、活跃、沉稳)相信这样能为工作添色不少也能够为自我的人生多填充上一份精彩。

各拟制一份短期的人生(工作、生活)拓展计划和一份长期人生(工作、生活)拓展计划。消除自我在未来工作、生活上的迷茫和不知所措。

其次，古语云，在其位，谋其政。身处技术员岗位，必须要有扎实的相关专业基础知识和开拓技术创新的思维观念。入职的三个月期间，从起初的公司各项基本管理制度培训、固井基础理论知识接触、实验设备仪器操作与维护、公司固井外加剂产品认知到前线的固井水泥浆体系、水泥浆性能参数与室内模拟试验操作规程、固井工艺与工具、公司业务范围和合作商等等一系列的固井相关事宜，自我正在从一张“固井白纸”慢慢的在誊写成为一张“固井技术牛皮卷，也坚信在必须的工作周期范围内自我能够让这张“固井技术牛皮卷”愈演愈厚。结合自我在工作中的得与失、不足与优势，自我还应在工作中不断加深对公司固井外加剂产品的应用范围、固井水泥浆体系、水泥浆性能参数与室内模拟试验操作规程、固井工艺与工具等一系列的板块理解与学习掌握并能熟练应对实际固井事宜中的一切复杂问题。有规划、有方向、结合理论与实践制定长短期的学习计划：

多学多问、不懂就问、把握好一个新人的学习姿态。

扎实固井相关专业的理论知识以及将理论运用到实际生产中的方式方法。

端正工作态度，实现完美转型。仅有实干、多干方能打好坚实的基础。

最终，工作范围内接触的业务与一个新人身份对公司管理发展的提议。三个月的时间，说长不长说短不短，在公司西北区域接触的井次有TK862、TH12355、TK953H，有了对固井流程的简单了解，从接到试验任务单、小样实验摸索与试验要求参数的契合并撰写小样实验报告、井场配灰、半大样实验并与试验要求参数契合及半大样实验报告、井场配水、大样实验并与试验要求参数契合及大样实验报告、井场固井施工并记录相关施工参数并签收施工费用单、施工结束后期的负责人工作总结并发予分管领导审阅、井次实验记录归档、等待固井队固井质量验收并时刻与接洽人坚持联系、公司相关领导针对固井质量结果给予负责人考核相关事宜。

作为一个新人，针对公司的各项管理制度和公司发展建设的相关提议，本着新人该有的姿态和新人认知上的局限性，在一些原则上的错误提议还请公司领导海涵。

公司针对新人在固井基础理论以及实际生产中的系统性培训培养机制有所欠缺，对于一个新人渴望快速成长的期盼，无异于奢望。

西南西北区域是否也应当像总公司一样，超出正常上班时间的时间份额记为加班。

感恩是一个永恒的主题。来到公司这个大家庭，诗司把我们这一堆烂泥慢慢扶上墙去的，诚挚的感激公司领导对我们这群新进员工的栽培和殷切关爱，相信公司在任何决定上都有公司自我的立场和生存利益的竞争，再次献上我对公司的深深谢意，预祝我们这个大家庭的明天会更好。板块理解与学习掌握并能熟练应对实际固井事宜中的一切复杂问题。有规划、有方向、结合理论与实践制定长短期的学习计划：

多学多问、不懂就问、把握好一个新人的学习姿态。

扎实固井相关专业的理论知识以及将理论运用到实际生产中的方式方法。

端正工作态度，实现完美转型。仅有实干、多干方能打好坚实的基础。

最终，工作范围内接触的业务与一个新人身份对公司管理发展的提议。三个月的时间，说长不长说短不短，在公司西北区域接触的井次有TK862、TH12355、TK953H，有了对固井流程的简单了解，从接到试验任务单、小样实验摸索与试验要求参数的契合并撰写小样实验报告、井场配灰、半大样实验并与试验要求参数契合及半大样实验报告、井场配水、大样实验并与试验要求参数契合及大样实验报告、井场固井施工并记录相关施工参数并签收施工费用单、施工结束后期的负责人工作总结并发予分管领导审阅、井次实验记录归档、等待固井队固井质量验收并时刻与接洽人坚持联系、公司相关领导针对固井质量结果给予负责人考核相关事宜。

作为一个新人，针对公司的各项管理制度和公司发展建设的相关提议，本着新人该有的姿态和新人认知上的局限性，在一些原则上的错误提议还请公司领导海涵。

公司针对新人在固井基础理论以及实际生产中的系统性培训培养机制有所欠缺，对于一个新人渴望快速成长的期盼，无异于奢望。

西南西北区域是否也应当像总公司一样，超出正常上班时间的时间份额记为加班。

感恩是一个永恒的主题。来到公司这个大家庭，诗司把我们这一堆烂泥慢慢扶上墙去的，诚挚的感激公司领导对我们这群新进员工的栽培和殷切关爱，相信公司在任何决定上都有公司自我的立场和生存利益的竞争，再次献上我对公司的深深谢意，预祝我们这个大家庭的明天会更好。

工作总结心得体会 篇24

20xx即将结束，来到公司的这四个多月我完成了从学生到职场新人的脱变，在唐总的正确领导和同事们的协作、帮忙下，经过自身努力，认真负责的完成了办公室和领导安排的各种事项。现将个人这段时间工作情景总结如下：

一、主要工作资料：

1、前台人员接待工作;

2、办公室环境维护;

3、办公用品及办公设备采购;

4、设施设备维修;

5、办公室各项费用缴纳;

6、收发快递、邮件并做好登记;

7、购买饮用水;

8、发布招聘信息，初步筛选简历，安排面试时间，场所及面试官面试;

9、公司法定假日休假确认与通知;

10、各项表格制作，发布公务通知;

11、统计员工考勤并做详细记录;

12、协助部门其他人员完成本部门各项工作;

13、领导交代的其他工作等。

二、工作中取得的收获。

首先，这段时间我已完全熟悉行政助理的工作资料，在此异常感激唐总对我这个初出茅庐的应届生的包容以及信任，还有大家的进取配合。

其次，在工作中很快与同事熟悉并融洽相处，进取解决大家在工作中遇到的各种问题，如维修办公设备、更换耗材、购买办公用品、维护办公环境等。因办公室四周全在装修，其产生的灰尘和噪音经常影响到员工的正常办公，每当这种情景出现我都第一时间联络物业及施工方解决问题，极力为大家营造一个舒适的办公环境。

最终，本月组织公司全体员工到七里坪泡温泉，对活动方案，准备工作，活动执行的细节等事项经行反复讨论研究，经本部门全体人员的精心准备后取得圆满成功。在大巴车上我为大家准备了丰富的娱乐活动及奖品，并负责活动主持，让本次活动更加丰富多彩。

三、工作中存在的问题：

1、虽然自我平常也加强了学习，可是学习资料仅仅限于自我对口业务方面的学习，其它方面的知识看得比较少，知识面不广大。所以在新一年里我将进一步加强学习，更好的适应办公室工作;

2、心再细一点，工作再得细点，避免出现不必要的错误，进一步提高办文质量;

3、加强各方面本事的煅炼，不断提高自我的办事、办文本事，提高工作效率;

4、在接待来访客户的时候不够热情，缺乏正确的礼仪，在接下来的工作中必须认真学习商务礼仪。

总结今年的工作，尽管有了必须的提高，但在很多方面还存在着不足，我深切认识到自我知识面的不全面，很多实际工作上理论与实践无法完全连接起来。个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改善在以后的工作中，我应当加强学习，用知识指导实践，在实践中总结经验，不断提高，不断提升。经过各种途径进行学习，利用网上资源学习与工作有关的知识，不断开阔视野，丰富头脑，增强本事，以便跟上形势的发展，适应工作的需要，提高理论水平、业务素质和工作本事。

行政人事工作是比较杂的工作，我必须认真对待每一个细微的地方，做到事无巨细。如何做好一个合格的行政助理，我看了相关的资料要求，比如博学多才，知识广博，处世经验丰富。处世细心，善于察言观色，了解行为心理学等。此刻的自我远远不够。如何让自我的工作有一个更大的提高与提高，这是我所迫切寻求的，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。

工作总结心得体会 篇25

新人入职工作总结

在离校的那几天满学校都穿透着“我的未来不是梦，我会认真的度过每一分钟”的韵律，让仅有理论知识没有社会经验的我对未来增长了几分信心。带着无限的憧憬和向往，我义无反顾的选择了北京，踏上了北上的火车。我满载着梦想，期望在美丽的首都北京实现丰收的喜悦。

深冬的北京，呼啸的北风，飞舞的黄叶，干冷的天气，初到北京，我感受到来了自这个美丽大城市的丝丝萧条和孤寂，不明白何时，我开始怀疑起自我的选择，我的安身之处在何方。来到长城是个偶然的机会，人们都说偶然成就辉煌，我没有把握去肯定，但我有信心去追求。在长长作人员的带领下，来到了我们即将维持三天的培训地云趣园。在那里培训工作人员细心的安排了我们的吃住生活，看到培训室里没有暖气，便立即打电话给维修师傅，给我们带来了一片温暖的天地。霎时，感动的心不再寒冷和孤独。在感动中我们迎来了三天的培训。这次培训包括着长城物业企业文化介绍、企业的经营理念和服务宗旨、公司各个部门负责人讲授有关规章制度和自身经验的传授以及作为客服人员的基本礼仪、服务资料和对服务资料的实地演习……

在三天的培训中让我最为受益匪浅的是服务流程的实地演习。每一个人扮演不一样的主角，有刁蛮无理的业主，有初到无经验的客服人员，有经验深厚的维修师傅，有认真负责的保洁人员，我们一遍一遍的演习不一样情景下客服人员的应变本事。经过实地演习，我基本了解了作为客服人员的基本服务资料，遇到不一样业主不一样突发事情时的应变本事和处理方法，各项事件的处理流程。也在概念的基础上更深层次的体会和明白了物业管理的真正意义。虽然整个培训的时间不长，但在这短短的几天中，我的知识得到得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我们受益匪浅、体会多多。

很荣幸三天培训完后我分配到了云趣园管理处，并在一区开展自我的实习工作。来到客服服务中心，发现自我实际掌握得到东西很少，需学习了解的东西太多。一区亢文顺主管看到我茫然的样貌，鼓励我多看、多做、多想、多问、多学。要求其他同事多给予我帮忙，以及接触各种服务工作的机会。来到客服中心的第一天，我便学会了开收据、入流程单、开采暖证明、接听电话等基本的服务工作。记得第一次接电话，心中充满了恐惧感，很机械的回答业主的一些简单问题，同事听到后，指出了我说话的机械，告诉我这样说话不容易与业主拉近关系甚至容易得罪业主，

这与我们的服务标准是远远不相付的。明白了事态的严重性，我时刻提醒自我，放松自我，在接电话时时刻坚持微笑，把业主当做自我的亲人。这样的做法得到了主管和同事的肯定。在接下来的日子，在同事的热心帮忙引导下，我学会了办理地上地下车位、续卡、以及在办理车位过程中的注意事项，比如：地上地下月费、年费，地下车库又分东西地库，业主车位的选择、车卡的办理等。用心对与业主息息相关的多种问题的了解和掌握，以便独立的更好的给业主服务。同时，经常和同事一齐下小区巡查，及时的发现问题，处理问题。

今日，我已经能够独立上早晚班，虽然有些工作还不太熟练，有些知识还是掌握的不够全面，有些问题还没有发现，但我学会了细心的问，以此来减少自我工作的失误量，与此同时来丰富自我的工作经验的积累。

在以后的日子里，我会倍加的努力，做一行爱一行，虚心的向同事学习，听从上级的安排，认真的完成各项工作。

1.从细微的工作入手，进取调整自我的心态，完成主角的转变。从学校到工作岗位，环境变化很大，所接触的人和事情一切都是新的。异常作为客服的我，服务的人多且杂，问题多且乱，我必须规整自我的心态，低调做人，高调做事，顾客就是上帝。

2.对于小区，自我还是不够熟悉，在即将到来的日子，我会多下小区，多发现问题，及时解决，随时跟踪。

3.对接触业主，熟悉和了解业主。在服务和本事范围内帮忙解决业主的需求和遇到的麻烦。让业主真正感受到长城的的服务宗旨：服务业主，报效社会。做到让业主满意和放心。

4.加强与同事之间的沟通，虚心的向同事请教和学习。作为新员工自我工作经验缺乏，很多东西都是靠想象来理解，在初期的工作中随时会遇到这样那样的问题，所以必须虚心认真的向同事请教。同时也必须处理好与同事之间的关系，团体合作，互相帮忙，共同为长城物业的发展贡献力量。

来到长城物业北京分公司云趣园管理处有一段时间了，自我也成熟的很多。感激身边每一位帮忙我的人，因为他的帮忙，他们的关心，他们的支持，他们的鼓励，我很快的融入了长城物业云趣园管理处这个团结向上，温馨友好的大家庭。很荣幸能在云趣园管理处打造自我演绎人生的舞台，还记得国优复检，自我被安排负责宣传栏，当时真的很怕，怕自我做不好，怕完不成任务。在领导的鼓励下，自我树立了信心，最终圆满的完成了任务，心中满是喜悦和自豪，自我能够为国优，为团体贡献一份力量。在以后的日子里我会满怀信心，认真学习，踏实苦干，不断积累，争取早日成为长城物业的正式工作人员。

工作总结心得体会 篇26

在20——和20——年交接之际，新型冠状病毒突如其来，全国上下打起了一场疫情防护战役。面对疫情，党和国家高度重视，积极应对，党中央成立以总理为组长的疫情工作领导小组，赴一线指导工作;一支支医疗队前往武汉，支援前线防控工作;信息的及时发布、各地的积极应对、无数个医疗团队的辛勤工作……疫情面前，展现出来的是人间大爱，是党和国家的担当，是中华民族和中国人民的强大凝聚力!

作为一名预备党员，面对疫情，一定要坚决维护党和国家的相关决策，积极响应相关防护政策，掌握正确的防护知识，采取正确的个人防护手段，积极发挥带头作用，宣扬正确的防护知识，号召家人、同学采取必要的防护措施。面对网络上复杂的舆论，要正确分辨言论的真伪，自觉做到不信谣、不造谣、不传谣。同时，面对谣言，要及时制止，积极宣传官方媒体的权威报道，积极协助党和国家把握正确的舆论导向。同时，作为一名预备党员，要以身作则，从身边做起，以班群、同学群等为阵地，宣传防护知识、积极关注思想动态，发现不实言论及时向党组织上报，并采取必要举措，从而避免因谣言而影响防控工作的进行。

面对疫情，我们要给予足够的重视，但也不应恐慌，在关键时期，更要增强“四个意识”、坚定“四个自信”，坚决维护党和国家的各项举措。我们要以端正的心态、积极的行动面对这次疫情，“千磨万击还坚劲，任尔东西南北风”，坚信在党和国家的正确领导下，在全中国人民的共同努力下，我们一定会攻坚克难，战胜疾病!

工作总结心得体会 篇27

我有幸成为xx公司营销部一员，回顾和总结过去，在领导、师父和同事的支持、帮助下，我较好地履行了工作职责。使我不论在思想上还是在工作能力上都取得了长足进步。现将半年来的工作情况，作一简要汇报和总结：

(一)努力学习,全面提高自身综合素质

在工作中我也非常重视学习作为一名业务员的业务知识(专业技术知识、心理学)，坚持一边工作一边学习。用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的工作和学习，结合自己在工作实践中学习到的如何处理和解决事物的能力，不断提高自己。首先是向领导学。半年来,虽与我领导办事的时间不多，但我亲身感受到了领导风范,使我受益匪浅,收获甚丰。其次是向师父学，作为一名业务人员，师父走过了太多太多的路，崎岖蜿蜒地走过来的，他们会利用自己所积攒下来的丰富经验传授于我，让我在今后的路途中少走弯路。再次是向同事学习成功的业务员，他不仅有着跟人很好的沟通能力，同时他必须要学习产品技术知识，如不虚心学习，积极求教，实践经验的缺乏必将成为制约个人工作能力发展的瓶颈，因此，单位里的每位同事都是我的老师, 坚持向领导、师父和同事学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己，基本适应了本职工作的需要。只有不断地虚心学习求教,自身的素质和能力才能得以不断提高。

(二)扎实工作，全力培养敬业爱岗精神

在实际工作的半个月时间里,我个人无论是在思想境界、工作能力上都有了长足的进步。我不但学到了以前没有学到的东西，而且没有理由不珍视这份工作，没有理由不干好本职工作。在努力钻研本职工作的同时，加强对其它工作的了解和掌握，尽快适应本职工作的需要。 “干一行，爱一行，专一行，精一行”在努力向合格靠近的同时，把珍惜自己的岗位，珍惜每一次工作学习的机会，作为提高自己的热爱本职工作岗位的关键环节，无论负责什么工作都能够竭尽全力的完成每一项具体工作，从而在实际工作中体现热爱本职、珍惜岗位的工作心态。在今后的工作中我会尽最大努力，以饱满的热情和良好的状态，积极投入到销售工作中，同时以最大努力完成好领导交给的工作任务。

(三)严谨细致，全心做好服务保障工作

作为业务员，我们走在第一线上，我们有责任维护咱们企业的良好形象，讲团结讲协调，我们在外不是孤立的，从海南电网公司的投标情况让我深知团结的力量，我因到这个集体而感到自豪，因此我非常珍视在这个岗位上工作。在工作中用认真，积极主动的态度融入到这个集体当中。

(四)存在问题

一个人有缺点并不可怕，但是如果不能发现自己的缺点就可怕了。因此，发现自己的问题，正视自己的问题，敢于纠正自己的问题，才能在不断的总结中成长进步。

在工作中，我也看到自己还存在许多不足之处。主要表现：主观性不够强，技术知识了解甚少，我一定在今后的工作中努力学习加以提高。

工作总结心得体会 篇28

9月，告别了辛苦而迷茫的销售工作，我正式踏入保险这个行业，经过很慎重的选择，我最后留在了新华人寿，直到今天，我依然庆幸当初的选择。

作为一个刚刚离开校园的外地大学生，南京的缘故市场实在有限，幸亏我知道在西祠有专门的保险论坛，于是我来到那里决定在网上开展业务。

在《保险论坛》和《寿险营销》两个专业性的保险论坛里,几个咨询保险的帖子相继出现在我的视线中，接下来的工作就是积极回帖、积极制定计划书，凭借熟悉的专业技能和诚信终于得到他们的认可，过了几天我相继接到了客户的电话,那时的心情真的难以用喜悦来形容。

我在网上的第一个客户是一位年轻妈妈，和她相约在瑞金路麦当劳。第一次出门拜访，而且是单枪匹马，再加上些许紧张，出了很多差错.她问题好多,我几乎将公司的所有险种都介绍给她，以致于失去了重点，到最后还将条款都留给她自行阅读。如今想起那时自己是那么缺乏经验，但我不觉得失败，这是成长所必须的。后来我和这位年轻妈妈依然保持联系，但迟迟没有签单，主要是因为她身处上海，我很期待她从上海归来与我见面。我想以我如今的工作能力和公司的产品是一定能够说服她的。

我的第二个网上客户，签单的时候我都没有见过他。试想，他能将自己50万的保险交到一个素未谋面的业务员手上，是给予我多大的信任啊!!我真的很感激他。这张保单不仅让我身边对网络行销嗤之以鼻的人改变看法，更增加了我继续网络行销的信心。

在网上有两次成功的签单经历，第一张付出太多辛苦和汗水方获得信任，第二张保单顺利得出奇(虽然有一点小插曲)，但感受是丰富的。我觉得在网上和客户交流并能促成保险是需要很强的谈话技巧和渊博的知识。如果在网上遇到咨询保险的客户，千万不要一昧去介绍你的产品，应该用你的技能你的文采获得客户的信任，争取面谈的机会。

现在的我在网络上销售已经不再局限于专业性的保险网站了，更多的时候我会去一些论坛，比如亲子，经济，外贸，音乐，地区论坛等等，和那里的人做朋友，争取获得他们的好感和信任，然后见面签单。成绩也是很卓著的。下次再和大家谈谈这方面的感受吧。保险本在保险之外。保险一般都是客户主动要求购买的。只要他们有需求就会主动向你咨询。总之，记住，你的第一个目的是获得客户的好感，其次是信任，最后才是保单。

以上就是我进入保险营销这一行的一些小小的心得体会。

工作总结心得体会 篇29

一年的时间不过匆匆，作为一名__酒店的厨师。虽然工作方面主要是在厨房中，但对于自身的责任和工作经历，我也有很多需要总结反思的地方。

在此，我回顾了自己在20__年的工作情况，并对自己在思想、工作、人际、生活等方面的情况进行了反思并总结汇报如下：

一、思想方面

作为__酒店的一名厨师，我一直以自己能在__酒店的后厨工作为荣。虽然只是在厨房默默的努力，但我知道，酒店的客人会来到这里，不仅仅是因为酒店的住宿和其他服务，我们的菜品也是吸引顾客，并让顾客满意的地方!为此，我在工作的思想上从不懈怠自己，一直以来都让自己严格的面对每一次下厨，无论是在工作内外，无论是在酒店还是自己家。我作为一名__厨师的信念从未让自己放松过对厨艺和菜品的追求!保证让每一位吃到我的菜的人都能满意而归，而且越做越好!

当然，在厨房这个地方，团队的合作是必不可少。在思想方面，我也一会秉持着为团队服务的精神!只要我有空闲，厨房方面的大事小事我都会积极主动的贡献自己的一份力量。所以自己在工作中也交到了许多的朋友，在工作方面也十分顺利。

二、后厨工作方面

作为一名厨师，在工作上，我一直严谨的对待自己的每次工作、每份菜品。我深知自身的态度会对菜品造成影响。为此在日常开始就一直积极的保持自身良好的态度，并在工作中对自己严加管理。绝不出现味道严重的偏差!当然，再严谨也会有出错的时候，但面对自己的错误，我从来不逃避，积极接受批评，并让自己在工作中努力的改进，以取得出色表现!

一年以来，我在自己的菜品上努力的下了很多的功夫。不仅积极的吸收了其他同事的经验，更是通过网络、书籍积极的为自己充电，让自己积极吸取经验和技巧，并努力开发自己的新菜品，让自己能为酒店的发展和创新贡献更多的动力!

三、自我的不足和反思

虽然在工作上我有严格的责任心，但自身在工作上还是存在一定散漫的问题!虽然至今在菜品的质量上没有造成影响。但对我们的团队和工作中的严谨风气却带来了不少负面效果!

为此，我也会在今后更加注重自己的态度，严格在工作中要求自己，让自己更加积极热情的完成好自己的工作!为__酒店贡献自己一份力量!

工作总结心得体会 篇30

200x年X机关一支部根据X直党工委的工作要求，支部一班人团结协作，不断加强支部的思想建设、组织建设、作风建设和制度建设，积极开展各项精神文明创建活动，工作上取得了一定的成绩，现就一年来的工作情况总结如下：

一、思想建设情况

首先按照党工委要求结合支部实际制定了学习计划，支部组织学习与个人自学相结合，理论知识学习与专业知识学习相结合，辅导讲座与电化教育相结合，小组学习与集中学习相结合，对学习的内容、学习的形式做出了具体规定;其次是狠抓落实，积极组织全体党员学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，积极学习党章、党的法规和党的基本知识，一年来组织党员学习了党的xx大报告，学习了关于加强基层党建的重要性、大力培育和弘扬民族精神等文章，特别是在掀起学习“三个代表”重要思想新高潮的活动中，支部根据学习要求，积极组织开展学习活动，重点学习了在“三个代表”重要思想理论研讨会上的讲话，学习了人民日报有关社论。党的xx届三中全会召开后，支部又积极组织学习了xx届三中全会精神，并要求党员干部写出心得体会。第三，积极组织党员干部参加组织部门、党工委举办的学习培训，支部副处以上领导干部都参加了X在党校举办的“三个代表”重要思想培训班。第四，在学习中我们始终做到有计划，有考勤，有记录，要求每位党员领导干部都要有专门的读书笔记本，每年学习读书笔记不少于2万字，由学习委员会同小组长对学习笔记进行检查，以保证学习质量。第五，坚持利用黑板报形式做好宣传和思想发动工作，支部按照X直党工委的要求，根据各季工作重点和X党委中心工作，结合支部工作特点，全年共出有质量的板报10期，取得了良好的效果。

二、组织建设情况

一支部虽然由宣传、文联、工会、团委等多个部门组成，但支部班子团结协作，坚持民主集中制，大事小事做到多沟通、常联系。由于各部门业务工作繁忙、人手都比较少，支部积极发挥组织协调的作用，各部门之间相互支持，支部的凝聚力和战斗力得到加强。在党员的发展、党费的收缴等工作上始终按照要求、做到认真负责。目前，我支部成员部门的同志已全部都是党员，由于学习有效，宣传部临时工宁晓敏同志也递交了入党申请书和思想汇报。因此，抓好支部党员的党性、宗旨教育，抓好党员党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验的教育已成为我支部组织建设的重要内容。在党员的管理上坚持民主评议党员制度，每年评选推荐优秀党员。在支部内部形成了比、学、赶、帮、超的良好氛围。

三、作风建设情况

一年来支部积极组织开展扶贫帮困活动。开展了党员领导干部及其家属到基层单位访贫问苦活动。各小组根据本部门特点，经常深入基层和扶贫挂钩户家中，帮助他们解决实际困难，帮助他们联系工作，实现再就业。年节期间不仅送给钱物，而且还送给科学种养书籍等精神食粮，把扶贫帮困落到实处。组织全体党员开展了学习郑培民、汪洋湖等新时期党员领导干部的楷模和先进事迹活动。组织党员观看了警示教育片《扭曲的人生》等，并召开座谈会，谈体会，谈感想，把学习先进楷模作为榜样，把反面教材作为镜子，树立正确的世界观、人生观和价值观。通过抓党员干部的作风建设，一年来支部党员始终能做到求真务实，始终做到清正廉洁。

四、制度建设情况

在制度建设方面一是能够较好的坚持“三会一课”制度，坚持定期召开支委会、支部大会、党小组会，坚持上党课。二是坚持和完善了学习制度，坚持定期组织党员学习，与机关二支部共同组织学习，交流学习体会。辅导讲座的同志提前查找资料，备好课，使得学习能够紧密联系工作实际，做到有的放矢。坚持每月办一期板报。三是坚持请示、汇报和定期沟通制度，在召开支委会、支部大会之前，支委间相互沟通，使得工作目标、责任都很明确到位。四是坚持支部分工负责制度，做到支部各项工作有人管、有人负责。

五、精神文明创建情况

按照党工委的统一要求，开展了创建文明部局活动，各成员部门都制定了创建目标和计划，从德、能、勤、绩几方面规范同志们的行为。认真组织学习了《公民道德建设实施纲要》，积极组织参加各类群众性文化活动，取得较好的效果。在计划生育工作、爱国卫生运动中支部全体成员都能够按照要求做好各项工作。由于我支部组成的宣传、工会、团委都是文明委成员，X里各项文体活动，本支部全体党员既是组织者，又是参与实践者，从社火活动到广场文化活动，从篮球比赛到春节文艺晚会、机关团拜会，我们都积极组织，认真部署，全力以赴，活动的顺利开展都凝聚了我们辛勤劳动和汗水。

总之，一年来在支部全体成员的共同努力下，一支部的各项工作取得了一定的成绩，但还有许多工作离要求还有很大差距，新的一年里我们将努力改善，争取取得更大的进步。

工作总结心得体会 篇31

回顾20__年来的工作，有许多的收获和体会。客房部的全体员工克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，完成了饭店下达的营业指标。接待了世博论坛、等重要客人。作为领班每天认真地完成上级布置的各项工作要求，做好客房卫生检查和员工工作督导，确保客房的及时出租，为饭店增加收入做出了尽自己的一份努力。

一、改变工作方法：部门新进的员工做房速度较慢，且卫生质量差错较多，要求自己尽可能少一点抱怨，每个问题都有落实。尽量做到事事落实到人，件件有反馈，我不是采取简单的责令其整改，而是详细记录在其工作单上，新员工帮助员工分析发生问题的原因，找出解决问题的方法，演示操作方法，如套枕套的技巧、铺床技巧等避免类似问题的重复出现。也是我今年工作较以前的一个改变。

二、切实履实职责，完成上级交办的各项工作：在工作中，我虽然只是充当一名普通领班的角色，但我的工作绝不是查查房那么简单，如果将一间清洁的客房比作一件产品的话，其实我就好比是一个产品质量检查员。查房时严把质量关，加强细节方面检查力度，如地毯污迹、床下、柜下卫生等容易疏忽的地方，坚持当班空房“一天一过”制度，及时发现存在问题并及时解决，力争将疏漏降到最低。

三、做好服务工作的同时关心员工，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。在日常工作中了解员工的个性，讲话方式，身体状况。避免因工作忙碌、身体状况欠佳等情况产生厌烦的情绪从而影响工作，有时遇见员工感冒时主动帮助她们铺床等，使员工从思想放下包袱，从而认真的投入到工作中。

四、协助主管提高员工对客服务质量，强化服务意识;对员工服务质量做好现场辅导工作，协同班组做好员工培训工作。督导落实情况，确保新员工掌握技能的同时，并且增强对客服务技能技巧。

20__年即将过去，我将会调整好心态迎接新的挑战，我将一如继往，为饭店的发展尽自己的一份绵薄之力，为我们的将来共创辉煌!