《软件技术支持工程师的岗位职责推荐30篇》

软件技术支持工程师的岗位职责（通用30篇）

软件技术支持工程师的岗位职责 篇1

1、处理日常技术服务工作;

2、远程、电话或现场处理服务请求，在维护中及时反馈;

3、负责对客户软件实施的'咨询;

4、负责对客户软件使用中的指导工作;

5、能及时与上级部门汇报产品的问题，提出优化意识;

软件技术支持工程师的岗位职责 篇2

1、熟练掌握公司软件产品的安装、功能使用。

2、跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备。

3、配合销售撰写技术方案。

4、负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持。

5、负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作。

6、落实工程各项指标，并作好工程实施文档的记录。

7、保持与客户良好的沟通，能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品;总结客户在培训中对产品提出的建议，回馈给相关部门。

软件技术支持工程师的岗位职责 篇3

职责:

1.快速定位解决直播课程中用户遇到的技术问题;

2.日常技术运营相关数据的收集和整理;

3.直播间的软硬件、网络维护;

4.线上用户问题的跟进处理。

任职资格:

1.具备优秀的沟通能力和服务意识;

2.熟练地处理各类常见windows、iOS使用问题以及网络问题;

3.复杂问题的分析、定位能力;

4.数据收集、处理、分析能力;

5.具备软件开发经验，或教育行业工作经验者优先考虑;

软件技术支持工程师的岗位职责 篇4

职责：

1、对市场客户关于工控机软件方面的需求，进行技术支持;

2、售货机后台系统软件及售卖软件的应用维护、技术支持;

3、对市场工控机软件、硬件问题进行技术支持以及培训;

4、对客户进行广告视频及图片的远程推送，对客户售货机售卖商品配置、图片的远程推送;

5、市场客户售货机售卖软件的远程推送与维护;

6、对市场发生的软件问题，涉及到开发方面的BUG，或者暂时不能解决的故障，及时反馈到软件研发

人员或者软件调试人员，进一步诊断处理;

7、研发总监安排的其他工作任务。

任职资格:

1、本科学历。

2、熟悉Unix/Linux/Windows/安卓系统及服务器系统，熟悉编程软件环境的安装及使用。

3、熟悉上位机软件开发流程，掌握C/C++、Java、C#等编程语言，熟悉上位机底层驱动、表现层界面

编程开发，熟练使用EXCEL、PPT、WORD、PHOTOSHOP等办公软件。

4、熟悉TCP/IP通讯、RS-232通讯，熟悉通讯接口编程。

5、熟悉数据库存取系统，熟悉数据库软件开发流程，

6、责任心强，吃苦耐劳，顾全大局，勇于担当，刻苦钻研有时会加班，具有有良好的沟通能力。

软件技术支持工程师的岗位职责 篇5

1、负责系统调试，维护；

2、系统日常监控、数据备份、恢复；

3、提供内部技术支持、培训，及客户培训工作；

4、收集客户需求，处理客户协调工作；进行售前技术分析支持工作；

5、配合完成项目实施、验收工作。

软件技术支持工程师的岗位职责 篇6

1、为代理商和最终用户提供售前技术支持，深入了解客户技术需求，并构建产品价值点，进行产品的讲解演示；

2、定期为为公司内部及合作伙伴提供产品技术培训；

4、配合其它部门的工作，包括公司产品技术方案、产品技术推广文档的编写；

5、具备方案撰写能力，根据客户需求，配合销售和代理商为客户提供解决方案；

6、根据业务需求编写软件需求文档；

7、与国外软件厂商配合测试，反馈相关信息。

软件技术支持工程师的岗位职责 篇7

职责：

1. 负责软件的电话、邮件等方式的技术支持。

2. 负责为客户进行安装、调试我公司IT运维管理产品等工作。

3. 负责为客户讲解我公司IT运维管理产品的使用方法。

4. 软件产品的咨询等售前工作。

岗位要求：

1. 计算机相关专业、本科及以上学历。

2. 大学英语四级及以上水平。

3. 积极热情，抗压能力强，具备较强的沟通和表达能力。

4. 有网络管理、运维管理、软件技术支持等经验者优先。

软件技术支持工程师的岗位职责 篇8

职责：

1，负责售出设备与医院HIS系统接口方案实施;

2，负责项目方案相关软件程序的二次开发、维护、升级等工作;

3，在技术层面承担客户产品应用的日常服务工作，包括及时解答客户电话咨询，远程或现场解决客户在产品应用上的问题;

4，负责设备售后服务、软硬件维护;

5，设备的点检、维修、保养;

6，售后相关的商务工作。

岗位要求：

1，计算机或相关专业大专以上学历，

2，有数据库开发经验，熟练编写T-SQL;

3，熟悉医院HIS系统者或ERP项目开发经验者优先;

软件技术支持工程师的岗位职责 篇9

职责：

l 协助上级经理调查、获取、汇总相关市场、项目、客户和竞争对手相关信息。

l 协助上级经理做好现场销售和服务工作，完成工作目标。

l 及时有效的反馈客户需求和投诉，保证客户对企业的满意度。

l 严格执行公司相关规定，协助上级经理进行合同报价、评审，完成发出商品、应收账款的催收工作。

l 完成上级经理安排的其他工作。

任职要求：

1. 中专以上学历，机械、市场营销、材料等相关专业。

2. 一年以上销售工作经验

3. 年薪6-8万

4. 公司提供宿舍

软件技术支持工程师的岗位职责 篇10

1.负责公司产品的'售前售后技术支持

2.负责安装部署操作系统(Windows Server、Linux)，

3.配置java/ .net软件运行环境，

4.安装数据库(SQL Server、MySql)以及数据库文件的各操作(导入、分离、附加、还原、备份等)，

5.搭建IIS Web和Tomcat服务器环境并部署其站点，部署软件系统，并进行配置以及测试;

6.调查项目需求，编写需求文档，并编写改进文档，编写产品使用说明书和功能介绍书，测试软件;

7.客户讲解和培训，处理运行中的问题;

软件技术支持工程师的岗位职责 篇11

职责：

1、提供公司产品技术支持服务，包括咨询解答、产品培训、技术指导、故障分析和排除等;

2、在客户现场对客户进行技术支持和培训指导，编写操作手册;

3、收集客户反馈意见，制定市场需求，反馈给R&D，跟踪其进展和市场反应;

4、制定相关工具软件的作业指导书、产品说明书等技术文档;

任职要求：

1、计算机或相关专业，大专以上学历;

2、有电商行业支持服务经验优先，熟悉Windows, Linux基本操作;

3、熟练掌握任一种常用编程语言优先;

4、积极向上，有责任心，热情诚恳，及良好的沟通和学习能力;

软件技术支持工程师的岗位职责 篇12

职责：

1. 负责编制IT及周边设备操作说明书和维护基准，制定维护保养计划，并组织实施;

2. 处理IT设备硬件及网络故障， 对IT设备及网络运维管理提出改进意见并实施，提高IT设备运行稳定性和安全性;

3. 制定完整的网络、计算机域等更新升级策略，监督网络权限、网络IP配置、用户域权限、数据上传下载安全等日常工作;

4.执行现有IT及信息化管理规章制度，并提出优化意见，建立安全、信息化、高效的IT系统及网络系统;

5. 负责参与IT新设备的选购、技术标准的制定，安装调试和验收;

6.配合团队工作，服从组织工作安排。

任职资格：

1. 本科及以上学历，2年以上IT运维管理工作经验;

2. 熟练掌握计算机、交换机等IT系统硬件使用、维修、维护，熟练应用Office等常用办公软件和统计工具;熟练应用SQL Server20xx,SQL

SERVER20xx 数据库配置等;

3. 绘制网络拓扑图，组建域网络，能针对IT运维制定安全策略;

软件技术支持工程师的岗位职责 篇13

1）公司所售产品技术层面的日常安装调试培训工作，包括远程或现场解决客户在产品应用上的`疑惑和问题；

2）跟踪项目中产品运行状况，及时了解客户反馈信息，提供产品售后技术支持，定期提供报告

3）负责对客户的技术培训工作；

4）维护良好的客户关系，参与并执行客户服务计划。

软件技术支持工程师的岗位职责 篇14

职责：

1. 为VIP客户对已营运的系统提供深度技术支持;

2. 与客户积极沟通，积极处理系统运行期间出现的问题，并能整理相关文档;

3. 协助项目经理和开发部门进行内部测试任务和提供系统上线支持;

4. 有能力者，可以参与相关开发;

职位要求

1. 大专以上学历，计算机、电子信息等相关专业，1到5年工作经验。

2. 熟练掌握数据库的维护与开发并至少有1年以上的相关经验。有MS SQLServer维护与开发经验者或者相关认证优先;

3. 有1年以上或者Java的开发经验。有仓库或者物流系统开发经验者优先;

4. 工作条理性强，具有很强的责任心和团队合作精神，有一定的抗压能力;

5. 具有良好的写作能力和口才表达能力，有较好的.客户服务沟通技巧及解决技术问题的能力;

6. 有时需要驻守客户(本市内)开展工作。介意者勿扰;

软件技术支持工程师的岗位职责 篇15

职责：

一、配合销售团队和售前团队工作，包括与用户的技术交流、技术方案编写、技术方案宣讲等

二、配合销售部门和售前部门完成相应的项目投标、技术应答、系统软硬件配置、公开报价、讲标答标等工作

三、完成公司相关产品、方案宣传资料的撰写、校对和演示工作

四、负责公司产品、系统的工程实施，售前测试，售后服务及维修工作

任职要求：

1、具有计算机软件，网络、信息安全或相关专业大专及以上学历;

2、具有项目实施及维护工作经验优先考虑;

3、具有较强的学习能力和适应能力;

4、具备独立的工作能力、有效的交流技巧、良好人际关系和倾听技巧;

软件技术支持工程师的岗位职责 篇16

1.远程指导用户处理系统及软件问题，包括系统的安装调试、使用，以及相关软件的设置;

2.排查诊断硬件故障，查询预定备件,协调后续维修;

3.特殊案例及时升级，与其他团队合作解决用户问题;

4.按照流程在系统中清晰完整的记录案例信息;

5.发现用户使用需求，推荐升级产品及配置，以提高用户的使用体验。

软件技术支持工程师的岗位职责 篇17

职责：

1、负责公司软件系统的项目实施工作(包括软件演示、安装、调试、培训、指导数据准备，辅导客户上线，推进项目验收等工作等);

2、能够根据客户需求进行二次开发，并与研发成员一同完善系统功能;

3、负责处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度。

4、负责公司软件安装、配置、分析数据、日常维护;

5、负责收集和整理系统实施、维护过程中产生的技术资料;

6、具备良好的沟通能力和应变能力，对客户需求、行业变化和竞争形势有敏捷的感知能力。

任职要求：

1、计算机相关专业大专以上学历(英语四级以上)，1年以上的相关工作经验;

2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力;

3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识，能够承受一定工作压力，具备较强的项目控制与推进能力;

4、熟练使用sql，熟悉网络和操作系统基础知识，熟悉C#，具有系统二次开发能力;

5、有技术支持或相关工作经验，能独立解决技术类问题;

6、能够适应经常出差。

软件技术支持工程师的岗位职责 篇18

技术支持主管岗位职责

1、项目洽谈。协同销售部与客户交流，向客户讲解公司产品和技术方案，分析与理解客户需求，并根据客户需求制订相关的技术实现方案;

2、项目开始与合同签订。根据雕绣事业部指示协同销售部进行合同最终签订工作，并做好客户关系建立与维护;

3、项目准备。项目协调，组织完成用户场地、设备及施工材料采购、施工人员、调试培训人员的准备工作(参见《金运激光雕绣一体机到货须知》)，制定项目实施计划于施工进度; 4、对项目安装和验收、调试培训、售后服务工作进行严格控制和实行，及时解决问题并维护客户关系;

5、日常管理及规范化。负责办事处日常管理，工作计划制定及安排，考勤，物料(参见《配件管理规定》)、账款管理等，协同售后技术人员整理完备《办事处出入库明细表》、《设备维修明细》、K3账目、设备档案等资料，对技术支持员的《行程费用报销明细单》、《售后服务确认单》、《设备保养记录表》进行核实，完善过程控制和档案管理;

6、人才培养及员工管理。对技术支持中心员工进行管理、教育、培训，配合人力资源部门进行绩效考核、考勤、奖惩;

7、部门成本、合理更换配件(参见《配件管理规定》)的控制和管理。

8、组织完成公司及事业部相关领导布置的其他任务。

软件技术支持工程师的岗位职责 篇19

1、及时响应并解决客户的技术要求及疑问，独立处理一般系统故障，协调督促项目组解决重大系统故障;

2、整理软件系统运行资料，配合编制软件现场运行手册和应急预案;

3、配合对现场系统进行定期维护，负责软件系统现场或远程巡检;

4、负责对重大软件或业务变更进行现场或远程技术支持;

5、初步分析客户反映的问题，建立软件问题(缺陷)报告，并跟踪项目组解决情况;

6、负责软件项目的全过程实施，制订项目实施计划，确保项目按期实施;

7、落实项目的各项指标，编写相关竣工文档和工程验收资料;

8、定期客户回访，为客户提供系统运行分析报告，收集用户需求并提供给项目团队跟进;

9、为客户提供培训和辅导;

10、跟踪和学习最新的技术动态、及时了解新技术、新设备特性。

软件技术支持工程师的岗位职责 篇20

职责：

1、根据合同内容负责新建项目及原有项目的实施，包括：项目情况对接，做好用户与技术的沟通桥梁;系统日常测试、用户日常问题处理等职责。

2、完成项目实施所需的文档，包括：需求调研文档、系统操作手册、系统功能确认文档、会议纪要、工程日志等。

3、根据项目需要，对客户进行产品培训，指导客户正确使用本公司产品。

4、与客户进行有效沟通，以客户满意为目标，提高客户满意度。

5、完成部分售前技术支持工作，产品演示讲解，技术交流等。

6、完成上级领导安排的其他工作。

任职资格：

1、大专及以上学历;软件工程、食药工程、计算机等专业，应届毕业生皆可。

2、能熟练使用计算机办公软件，计算机软件专业优先。

3、为人正直诚实、工作认真负责、吃苦耐劳，具备用户服务意识，能承受一定的工作压力并敢于面对挑战。

4、形象气质好，普通话标准，有良好的沟通能力及学习能力，有较好的亲和力和团队合作精神。

5、有驾照，驾驶技术熟练，能适应短期出差。

软件技术支持工程师的岗位职责 篇21

1、定制项目安装结束后，调试设备达到客户现场正常生产使用时的状态

2、对非标设备在客户处产生的一切问题，推进及时有效地解决

3、对售后人员、客户及新进人员进行系统培训

4、对重点项目或重点客户提供专属服务，从项目策划开始到项目结束，全程跟进支持

5、对事业部内部基础研发相关焊接应用测试项目进行技术支持。

6、对销售和行业人员提供关于焊接应用方面的技术咨询，根据需要参与项目的评审。

7、对定制项目从机械安装开始到电气上电调试完毕后的设备进行客户体验，从客户角度考评，给出客观评定意见。

8、和相关部门进行沟通，解决客户的一些特殊需求;对基础研发部门新的配套应用进行跟踪测试

9、协助事业部及公司市场部门推广专业的激光行业应用，协助客户接待部门对行业应用客户的接待。

10、建立客户档案。改善并促进客户关系，维护客户资源，增强事业部定制产品竞争的软实力。

11、常态化电访客户，了解产品的使用情况和客户意见反馈，并备案，

12、依据对支持的工作总结，督促并跟进质量部门对产品中的一些漏洞给出控制解决措施，促使产品质量和性能提升。

13、和相关部门进行沟通，解决客户的一些特殊需求;对基础研发部门新的配套应用进行跟踪测试

软件技术支持工程师的岗位职责 篇22

职责：

1.负责公司产品的售前售后技术支持

2.负责安装部署操作系统(Windows Server、Linux)，

3.配置java/ .net软件运行环境，

4.安装数据库(SQL Server、MySql)以及数据库文件的各操作(导入、分离、附加、还原、备份等)，

5.搭建IIS Web和Tomcat服务器环境并部署其站点，部署软件系统，并进行配置以及测试;

6.调查项目需求，编写需求文档，并编写改进文档，编写产品使用说明书和功能介绍书，测试软件;

7.客户讲解和培训，处理运行中的问题;

任职资格：

1.大专以上学历，能力较好者可放宽此条件

2.掌握一定的Java/.net技术语言

3.熟练掌握网络层面的技能、程序服务等

3.具备多种系统安装部署能力;

4.具有数据库安装、备份、维护的实操经验

5.具备搭建部署服务器环境及配置的能力

软件技术支持工程师的岗位职责 篇23

1、负责公司产品的宣讲与演示;

2、负责标书中技术参数的撰写和投标现场的产品演示;

3、软件实施(软件的.安装、客户培训等);

4、通过电话、QQ远程、现场等方式指导客户使用软件及解决客户使用过程中遇到的问题;

5、负责客户关系维护及软件服务费的收取。

软件技术支持工程师的岗位职责 篇24

1、根据项目需求和计划完成项目开发工作，保证项目质量和进度；

2、设计开发指定功能模块，并配合测试人员进行单元测试；

3、与项目相关人员就功能需求和设计进行有效沟通；

4、参与研发过程改进活动，使研发过程得到持续改进，提高开发效率

5、完成项目所需的开发相关文档；

软件技术支持工程师的岗位职责 篇25

职责：

1、配合与支持销售活动，协助销售与客户交流，向客户讲解公司产品和技术方案，分析与理解客户需求，并根据客户需求制订相关的技术实现方案，通过提供专业的技术支持，协助销售取得客户对公司产品的认可;

2、充分理解客户需求，进行项目售前技术方案的细化工作，编写公司产品或技术解决方案的技术文件，为实现销售目标做好技术材料准备;

3、对行业内新技术新产品和新项目进行技术跟踪，并针对竞争对手的解决方案及产品定期进行资料汇总与分析，结合公司产品技术优势进行比较分析，提供给相关部门参考;

4、对客户进行技术培训，负责向客户解答和解释技术以及产品方面的问题;

任职要求：

1、计算机/通信相关专业，大专以上学历或同等培训经历;

2、在软件行业或者集成电路等相关行业有1-2年工作经验;

3、有较强的沟通协调能力及高度责任心;

4、可以适应短期出差

软件技术支持工程师的岗位职责 篇26

职责：

1、项目初期技术方案制定、非标产品设计方案制定、项目成本及报价核算;

2、项目现场勘查及勘查报告编制、项目实施技术方案书编制;

3、对接研发部针对非标产品设计进行审核、非标产品验货、现场施工组织及配合调试、验收、售后维护技术支持。

4、对接设计图做技术沟通和技术文件编写。

5、内外部培训和技术交流宣讲。

任职资格：

1.暖通、电气自动化、机械设计、材料等相关专业本科及以上学历;

2.2年以上设计工程师、暖通工程师、同行业项目技术工程师相关工作经验，有相关工作经验者优先;

3.具有较好的沟通交流能力，能独立完成与客户交流等工作;

4.有团队合作意识，对信息处理能力强;

5.热爱学习，思维灵活，统筹能力强;

软件技术支持工程师的岗位职责 篇27

1公司年度软件系统导入规划及投资预算编制审批后执行;

2.公司信息系统的总体构架、设计及需求的调研工作;

3.公司对信息化规划及展开业务分析，并就需求满足水平与相应的投入、优先性进行平衡;

4.公司软件系统各项目接口对接协调工作。公司软件系统项目导入、统筹管理;

5.公司现有软件的日常运营维护、升级跟踪;

6.负责控制信息化项目预算，及方案审批工作。负责公司信息化项目建设的监督、成本控制及风险评估工作;

7.负责公司信息系统的选型及实施工作，负责公司信息系统试运行验收、推广和生命周期管理;

8.组织信息化项目的开发和实施并确保项目成功，提供技术支持，保障已运行项目正常平稳;

9.负责建立和完善本部门、专业管理职能的工作制度，并监督实施;

10.负责部门人才梯队及团队建设，员工选拔、调配、培养、绩效等管理;

11.本部门与上级、其他部门之间的沟通和协调工作。

软件技术支持工程师的岗位职责 篇28

职责：

1、 熟练掌握EPS系列软件操作，面向东北三省客户演示、培训、解决技术问题。

2、 根据客户需求提供项目方案及培训。

3、 能够按需完成项目汇报的PPT制作。

4、 新技术、新产品面向代理商和客户培训。

职位要求：

1、 本科以上学历，测绘、地理信息、摄影测量等相关专业

2、 工作地点：沈阳，但能适应短途出差

3、 具有山维EPS软件、SuperMap、ArcGIS等相关软件使用经验者优先录用。

软件技术支持工程师的岗位职责 篇29

职责：

1、为全省用户提供公司自研软件维护服务;

2、即时响应全省客户现场出现的问题和故障排除，保障软件稳定可靠运行;

3、定期输出运维报告;

4、提供项目/产品的培训、讲解服务;

5、培训资料以及相关文档的撰写、整理;

6、软件环境部署;

岗位要求：

1、了解关系型数据库的基本原理会;

2、使用基本的SQL语言进行数据库操作;

3、强烈的责任心与主动性 ;

4、有较强独立分析、解决问题的能力;

5、具有良好的客户服务意识。

软件技术支持工程师的岗位职责 篇30

职责：

1)指导实施现场安装，答疑解惑，解决现场问题;

2)运营现场数据分析统计，分析结果供开发寻找问题;

3)配合开发完成产品的改进升级，包括需求收集、反馈和测试等;

4)发布版本管理;

5)完成使用手册的编写工作。

任职要求：

1) 本科及以上学历，计算机、通讯及相关专业;

2)精通操作Linux操作系统，熟悉计算机硬件设备，熟悉Office软件，熟悉MySQL数据库，了解SQL语句;

3)具备网络基础知识，熟悉tcp/ip协议基础原理，熟悉局域网建设与维护;

4)熟悉测试理论，善于分析和发现问题，具备一定的软件需求分析能力、良好的用例设计能力;

5)具备较强的逻辑分析能力及解决问题的能力，良好的书面与口头表达能力及团队协作能力。