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《客服前台接待岗位职责(热门5篇)》

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客服前台接待岗位职责(通用5篇)

客服前台接待岗位职责 篇1

1、负责落实部门日常工作,负责接待业主报修,登记报修记录,形成相关台账;

2、将业主报修问题及时传递给房修工程师进行处理,对每天维修进度进行跟踪推进;

3、定期对维修台账进行梳理、上报;

4、对已完成的维修工作进行回访,确认业主报修工作的实际落实,维系客户关系,并进行维修资料存档;

5、处理工程结算资料、工作联系函等外联资料,进行多方沟通协调;

6、完成部门交付的其他任务。

客服前台接待岗位职责 篇2

1、负责小区房屋交付手续的办理;

2、负责业主装修手续的办理;

3、负责处理业主投诉事宜;

4、负责对所管楼栋业主关系维护及环境卫生、装修巡查、空置房管理工作;

5、负责小区停车卡办理工作;

6、负责前台电话接听及业主来访接待工作;

7、负责小区社区文化活动组织策划工作等。

客服前台接待岗位职责 篇3

1、负责装修手续的办理;

2、负责居家报修服务;

3、负责水卡充值、车卡充值、车卡、门禁卡发放、授权与管理;

4、负责客服中心收费工具的正确使用、保存;

5、零星交付和零星交付所反映的问题跟进及回访;

6、负责每月将客服中心各类文件资料、质量记录在规定日期前交资料员归档。

客服前台接待岗位职责 篇4

1、负责项目的收费、报维修服务及代办服务、咨询接待等工作。

2、负责保修接待工作,将业主、住户的报修信息迅速传递维修人员。

3、负责物业管理费等费用的收款事务,定期统计物业管理费的费用的收缴情况。

4、负责归集、整理业主档案资料,并妥善管理。

5、负责业主各类需求信息的筛选登记,并及时交相关部门处理,接待投诉业主。

6、做好项目工作日志的记录工作。

7、协助开展交房及其他日常工作。

客服前台接待岗位职责 篇5

1、负责场馆服务台顾客接待、电话接听,解答场馆各项经营信息的咨询。

2、负责场馆对外售票和饮料、体育用品的售卖。

3、负责结账收银、备用金管理、开具发票工作。

4、场馆信息系统账号密码管理及使用。

5、负责运营中发生的顾客投诉及突发事件处理,收集汇总顾客意见并及时反馈,保证场馆的顺畅运行。

6、体育场馆各类型活动现场活动执行。