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《酒店客人投诉道歉信(实用三篇)》

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酒店客人投诉道歉信(精选3篇)

酒店客人投诉道歉信 篇1

亲爱的伙伴

首先,我谨代表林航酒店对12月21日的团队投诉表示深深的歉意。

感谢印象旅行社对我们酒店的大力支持。酒店开业以来,与印象旅行社建立了深厚的合作关系。我对此深表感谢,并希望我们的合作将在相互信任的基础上更加密切。

12月21日,由于供电局地区电压不稳定,客人用电量一次性集中。当天晚上23: 38发生了一起变压器电缆被切断的事故,给住在我们酒店的客人带来了极大的不便和恶劣的住宿体验。在这方面,我代表林航酒店,再次向您的旅行社道歉。因为我们酒店的不可抗力事故造成的麻烦,我们酒店也需要进行自我检讨,尽早检查隐患,避免类似的事情发生。对此我非常抱歉!

到了晚上,酒店也反应很快。酒店总经理带领全体管理人员和工作人员奋战一晚,终于在凌晨5点40分恢复正常用电,保证客人醒来时一切正常,最终把东西的损耗降到最低。

此事发生后,我代表酒店及时向贵社说明情况,并亲自向贵社道歉,获得三张免费住房券。当然,我认为我们之间的合作是长期的,所以我为你们的旅行社赢得了一些更长期的补偿,并在此承诺,你们所有的团队都可以享受20xx年5月31日之前在我们酒店领取10元的优惠政策,这只是为了显示我们酒店期待与您更长时间合作的诚意!

20xx年xx月x日

酒店客人投诉道歉信 篇2

尊敬的客人:

非常感谢您入住我们酒店。由于酒店的维护和建设,9:00—12:00和14:00—18:00会有少量噪音,给您带来不便,我们深表歉意。我希望你能和我们合作,理解我们。我再次真诚地向你道歉。

x酒店

20xx年8月29

酒店客人投诉道歉信 篇3

尊敬的宾客:

欢迎您光临本酒店,酒店对此表示十分的感谢。由于酒店新近开业,在各项服务及装修中有不足之处望您多给予谅解,由此对您带来不便,向您表示最诚挚的歉意。

您给予我们的意见

我们深谙以客为尊的品牌理念,也正是您的评论,让我们看到了服务质量上的疏漏,再次谢谢您的意见,我们也会在将来的管理培训中提高并加强相应的业务流程。

衷心期待着您的再次莅临。

祝您及家人:

身体健康

万事如意

道歉人:

时间:X年XX月XX日